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      物業(yè)培訓學習心得體會

      時間:2024-05-21 13:18:09 學習心得 我要投稿

      物業(yè)培訓學習心得體會

        某些事情讓我們心里有了一些心得后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。應該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)培訓學習心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      物業(yè)培訓學習心得體會

      物業(yè)培訓學習心得體會1

        本周二(11月20日),社區(qū)民警警官給我們保安部隊員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關培訓課。在認真學習聽講中感觸頗豐,從中得到點撥和啟發(fā)。

        首先顏警官就今年轄區(qū)內物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進行通報,使大家認識到當前治安情況的嚴峻性。年關將至違法活動將會有所起伏,現(xiàn)要求各保安員時刻提高警惕,加強責任心把各項工作落到實處。針對目前存在及應該注意的問題,顏警官提出幾點意見。

        物業(yè)保安員對在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認識不足

        物管公司的保安員始終處在一線前沿,直接面對業(yè)主,是物管公司的窗口,保安員每時每刻的言行舉止、服務水平都直接體現(xiàn)了物管公司的整體形象、管理水平和服務意識。對無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解,不可莽撞行事。為此加強保安員的服務意識、業(yè)務知識、服務溝通技巧等各方面的培訓是十分重要的。在工作中要有主動性和創(chuàng)造性。做好物業(yè)保安員應具備的素質及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。

        1、物業(yè)保安員應具備的`素質是保安員上崗必須穿制服,佩戴裝備(對講機),嚴整儀容,糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法人員要及時匯報領班及部門領導。值班保安員要認真做好放火、防盜工作。認真檢查設備設施,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況,排除險情,確保管區(qū)的安全。

        2、有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑應知會有關住戶以排除可疑。執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

        3、嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記載。對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作。

        4、嚴守秘密未經批準。不得向外傳播或提供公司的內部資料。

        5、作為物業(yè)保安員不僅崗位職責,服務流程應知應會。還要熟練掌握一些擒拿格斗術以應急時之需。遇到警情臨危不懼。

        6、積極主動地做好小區(qū)內的安全保衛(wèi)工作,堅決制止小區(qū)內打架斗毆、酗酒鬧事者,小區(qū)內發(fā)現(xiàn)可疑人物應跟蹤調查,確保住戶人身、財產不受損失,處事敢管多想。遇到有困難不方便的業(yè)主應主動提供幫助,為給業(yè)主創(chuàng)造一個安全舒適、文明和諧的生活環(huán)境。在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤。

        保安員在站崗或巡邏時,經常會碰到一些可疑情況,要多看、多問、多想并采取相應的措施,多留意警情通報的嫌疑人物。如有在小區(qū)游蕩(借找人卻說不出被訪者的單元位置及姓名)或上門推銷的人員。密切觀察其舉動,必要時要求其寫下承諾書,不得再次進入小區(qū)并勸其離開。但要留意其體貌特征以便日后其再來時能夠及時辯認,預防意外事件發(fā)生。突發(fā)事件的現(xiàn)場控制及維護處理。

        從近期的警情來看入室盜竊作案時間大致為中午11時、14時及傍晚17時、21時左右。巡查隊員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時應在第一時間內通知當值領班和應急隊員,迅速趕赴現(xiàn)場,經確認情況后通知上級領導和公安機關。

        1、應急隊員接到當值主管指令后在最短時間內趕到現(xiàn)場。

        2、在主管指揮下,迅速封鎖外圍及內線出口,除警察和有關人員外,所有車輛、人員未經允許不得出入。

        3、應急隊員趕到現(xiàn)場后,馬上進行各項相關工作,同時劃定現(xiàn)場保護范圍,外圍設崗無關人員不得進入,保護現(xiàn)場,同時不得亂動現(xiàn)場的任何物品。

        4、嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護的重點。

        5、嫌疑人留在現(xiàn)場的痕跡要保持原狀,以免留下新的痕跡,對散落在地上的物品一律不準接觸和移動。注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡,應予以保護。

        6、做好保密工作,未經許可嚴禁傳媒入內采訪。

        7、勸阻住戶及訪客暫停出入,盡量配合,防止嫌疑人乘機逃逸。

        通過此次培訓讓我們保安隊伍提高了認識,理清思路,堅持在公安部門和公司領導下增強管理理念,認真扎實的做好小區(qū)各項安全防范工作,維護小區(qū)治安秩序穩(wěn)定。為構建文明和諧小區(qū)努力。以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務。

      物業(yè)培訓學習心得體會2

        物業(yè)管理培訓今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理,講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩,真的很感謝胡老師的這一課,讓我又學到了很多,受益匪淺呀。以下是本人學習的一些心得,記下望與同行有經驗人士分享與指導。

        首先作為物業(yè)從事人員,必須充分認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成,就標志物業(yè)的固定資產形成,而在社會市場經濟中,任何投資都是要考核其經濟回報,考慮其長期安全,由此就進入非常重要的使用和管理階段,物業(yè)管理就像一個固定資產銀行,把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關系的`不同業(yè)主組織協(xié)調起來,為他們的共同利益或資產進行有效的管理,達到物業(yè)保值升值的目的。

        另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征、、微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務費用,支出用于對業(yè)主的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中,不存在“蠃利”和“虧損”,只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中,財務應該是非常公開,透明的。對于一個具體樓盤來說,應該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此,用之于此”,是按照“誰享用,誰受益,誰分擔”的原則。由受益者分擔管理費用,物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財務管理原則。

        再來物業(yè)管理培訓重點就是物業(yè)設備管理,其操作核心是科學的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設備的風險評估,即如何對建筑物的設備系統(tǒng)的各部分節(jié)點的安全狀態(tài)作出及時的評估,對可能存在的風險作出預測,并采取有效的預防措施。需注意的是系統(tǒng)設備可能會發(fā)生哪些問題?某個問題發(fā)生的可能性有多大?問題發(fā)生后可能產生什么樣的后果?風險的分布如何?如何防范這些風險。

      物業(yè)培訓學習心得體會3

        經由過程這次的學習培訓,使我受益匪淺,收獲甚年夜,同時也使我充分地認識到,在日常的工作中,不斷學習晉升自我的工作能力和知識程度,規(guī)矩自己的工作立場和服務意識,增強工作的自信心和崗位責任感,具有十分重要的意義。

        一、在學習收獲方面:

        ①張經理:正確地引導了我們如何對待目前的這份工作,如何擺正自己的工作心態(tài),好好珍惜目前的工作機會,樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài),明確了自己心中的工作目標。

        ②謝總監(jiān):講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性,以及在日常工作生活中,引用這些禮節(jié)常識,養(yǎng)成杰出的個人生活習慣和工作形象,具有重年夜意義。

       、郯矊T:在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義,講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別,也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內在含義。

       、茑嚱浝恚汉喗榱宋飿I(yè)管理的'淵源汗青和相關的概念,枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子,如何著手去處理解決,使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味,加深了工作印象。

        ⑤馬工頭:講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法,有了更深的體味。經由過程對消防知識的學習和演練,使我深刻地認識到,預防火災的產生對保護人民的生命財產安全,具有十分險要的意義。

        二、在學習、工作建議方面:

       、僬n間可多加穿插一些互動游戲,以活躍學習環(huán)境的氛圍,提高員工的學習興趣,踴躍參與互動,逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力,默契與信任的工作伙伴關系。以往有些培訓課程只是理論講堂,沒有過多的實操經驗。沒法加深學習印象,容易變得古板乏味,甚至使人產生厭學的心理。

       、诠ぷ髦嗫梢赃m當展開一些體裁活動,如體育運動會等,既可以增進員工的身心健康,豐富業(yè)余生活,又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。

       、鄄块T之間就工作問題,應多加以溝通、交流,遇到工作難題時,共同尋求解決方法,相互支持、理解、協(xié)助,搞好內部連合,增強凝聚力,提高工作共識,才能有利于日常各項工作的順利展開。

       、芘囵B(yǎng)一支服務程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊,首先應當嚴格把大好人力資源招聘關。其次,篩選出類拔萃、管理本質優(yōu)秀、工作經驗豐富的管理人才,以傳、幫、帶為基準,按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓。再次,樹立典型,加以勉勵,模范帶頭,增強職業(yè)競爭意識,以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質、工作技能和服務程度。

        三、自我感受方面:

        顛末對上述的知識學習,使我深刻地認識到,在此后的工作,一定要學會充分運用這些基本常識,不斷地晉升自我的工作技能、服務程度和辦事效率,注意個人的工作形象,養(yǎng)成杰出的生活習慣,規(guī)矩本職的工作立場和服務意識,認真、用心做事。與公司內部員工搞老友愛互助關系和團隊協(xié)作精力,積極協(xié)助配合各級帶領、各部門做好各項日常工作,確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益,共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調的工作生活環(huán)境,協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設和服務管理工作程度,推上一個新的臺階,邁向一個新的里程碑。

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