銷售工作心得體會(huì)范文
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的銷售工作心得體會(huì)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售工作心得體會(huì)范文1
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
接下來(lái)的工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的`任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7、意識(shí)上，無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3、每日做好門迎工作，登記集客信息。
4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。
5、了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
銷售工作心得體會(huì)范文2
家里也是搞服裝生意的，在幫忙之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的，但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光，我不僅從母親，顧客身上學(xué)習(xí)到了很多東西，更重要的是，我在這短短的時(shí)間里，體會(huì)到通往社會(huì)之路的幾點(diǎn)：
一、真誠(chéng)
您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量。從商有從商的原則，對(duì)待客人我們即要真誠(chéng)，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì)有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度。與人為善，擇善而從；敬人者，人恒敬之：愛人者，人恒愛之之。我們真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的`感受到我們對(duì)他的重視。
凡事總要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。顧客對(duì)我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的，無(wú)以比擰的巨大的精神財(cái)富。
二、溝通
溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。
其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對(duì)于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”。
三、激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對(duì)各式各樣的衣服，便會(huì)不由自主的挑剔起來(lái)，這便會(huì)令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈，面對(duì)如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅(jiān)持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情。
面對(duì)那樣的工作，務(wù)必會(huì)讓人感到身心的疲憊，但感覺(jué)是快樂(lè)的，因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì)，所以心里很是滿足，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對(duì)工作充滿熱情，充滿動(dòng)力，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。
耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。
四、主動(dòng)
事故無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少，道之所存，師之所存也，周圍所接觸到的人，只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們便要虛心認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)，正所謂：“事事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)既文章”。當(dāng)我們可以選擇的時(shí)候，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，或許我們的學(xué)習(xí)對(duì)象是會(huì)比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn)，但作為工人或是顧客的他們，有時(shí)候至少回字經(jīng)驗(yàn)上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。
以上就是我在做服裝銷售的這段時(shí)間的心得體會(huì)。
銷售工作心得體會(huì)范文3
又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話銷售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的喜悅，當(dāng)然，還有失敗的淚水。如果說(shuō)20__是拼搏的一年，20__是勤奮的一年，20__是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20__就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭啵菦](méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅模m然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的.未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書的方式，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣；另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開會(huì)，甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制，。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，__年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，__年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得__年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在__年初達(dá)到了，在20__年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)__年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的20__，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
20__年即將過(guò)去了，20__年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅(jiān)定。
銷售工作心得體會(huì)范文4
銷售領(lǐng)導(dǎo)的廉潔自律是提高組織內(nèi)部管理效能和外部商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。廉潔自律對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，不僅僅是遵守公司的行為規(guī)范，更是一種使命感和責(zé)任感的體現(xiàn)。通過(guò)對(duì)廉潔自律的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了廉潔自律對(duì)銷售工作的意義，同時(shí)也收獲了寶貴的心得體會(huì)。
首先，廉潔自律是銷售領(lǐng)導(dǎo)重要的精神追求。作為銷售人員，我們要時(shí)刻保持清廉正潔的.自我，以道德品質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。只有保持正直、廉潔的品質(zhì)，才能樹立良好的形象，獲得顧客的信任和尊重。廉潔自律不僅是一種外在的行為規(guī)范，更是內(nèi)心深處的一種自我約束和自我要求。只有在工作中保持廉潔自律的精神，才能做到真誠(chéng)待人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不隨波逐流，有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感。
其次，廉潔自律是銷售領(lǐng)導(dǎo)形成良好團(tuán)隊(duì)合作的重要基礎(chǔ)。在銷售工作中，團(tuán)隊(duì)合作往往是一個(gè)極其重要的因素。而廉潔自律正是團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)中，如果銷售人員能夠嚴(yán)格遵守道德和職業(yè)規(guī)范，做到廉潔自律，就能夠營(yíng)造出一個(gè)公正、公平、公開的工作環(huán)境，有效打破個(gè)人之間的利益沖突和博弈。同時(shí)，廉潔自律還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和協(xié)作意識(shí)，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的工作機(jī)制。
第三，廉潔自律是銷售領(lǐng)導(dǎo)取得持續(xù)發(fā)展的重要保障。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，廉潔自律是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)發(fā)展的根本要求。只有通過(guò)自律的行為規(guī)范，才能樹立良好的個(gè)人形象，贏得客戶認(rèn)可和企業(yè)信任，從而為自己帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和資源。廉潔自律不僅能夠幫助銷售人員提高銷售能力，還能夠使銷售人員形成正確的職業(yè)道德觀、生活觀和價(jià)值觀，為個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，廉潔自律是銷售領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心要求�，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。作為銷售人員，我們不僅僅是銷售產(chǎn)品和服務(wù)，更要用廉潔自律的精神引導(dǎo)客戶去追求可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。通過(guò)廉潔自律的行為規(guī)范和職業(yè)道德觀念，我們能夠詮釋企業(yè)文化，向顧客傳遞一個(gè)廉潔、正直、陽(yáng)光和諧的價(jià)值觀，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共贏。
最后，通過(guò)對(duì)廉潔自律的實(shí)踐和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔自律不僅僅是一個(gè)外在的行為規(guī)范，更是一種內(nèi)心深處的自我要求和追求。只有通過(guò)自身不斷的努力和實(shí)踐，才能真正做到廉潔自律、正直無(wú)私。我將繼續(xù)保持良好的職業(yè)操守，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以更加優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)回報(bào)企業(yè)和社會(huì)，同時(shí)也影響身邊的團(tuán)隊(duì)成員和同事，共同推動(dòng)銷售領(lǐng)導(dǎo)的廉潔自律意識(shí)形態(tài)深入人心，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
銷售工作心得體會(huì)范文5
一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如xx省屬xx藥品中標(biāo)，價(jià)格為：xx元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)。
也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自己的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的.情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)x元，xx報(bào)價(jià)xx元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大。
據(jù)了解，在xx省的xx市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤�，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的xx 地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底。
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎。
我覺(jué)得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給x些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。
銷售工作心得體會(huì)范文6
當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的，不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了，或者說(shuō)給自己一個(gè)理由，讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著XX那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂(lè)著的一年，之所以說(shuō)快樂(lè)呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過(guò)銷售行業(yè)的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴
銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單�，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來(lái)越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)心字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的`過(guò)程，因?yàn)槊總�(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過(guò)程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎？ 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售。
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)！
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣的產(chǎn)品呢？如果別人一問(wèn)你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè)，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程。
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶呢？；有些朋友說(shuō)，我都只差沒(méi)把客戶當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問(wèn)問(wèn)你的心，你有沒(méi)有真正的把客戶的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題？你有沒(méi)有急他所急，想他所想？有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題，有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說(shuō)認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人！生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路！
還有，你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢？你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的？其他的服務(wù)呢？定期的回訪？節(jié)假日的問(wèn)候？甚至客戶其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他？做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒(méi)有那么難啦！
銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。
買賣買賣，買的是感覺(jué)，賣的是好處。
讓客戶感覺(jué)到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！
做事要出于心，做人要出于情！
銷售工作心得體會(huì)范文7
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么！
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的.同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
銷售工作心得體會(huì)范文8
時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx年從事服裝銷售工作的心得體會(huì)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
�。ㄒ唬└鶕�(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
（二）定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
�。ㄈ┳龊脮�(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
�。ㄋ模┖侠淼亩ㄘ洷ＷC熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。
�。ㄒ唬┩扑]時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
�。ǘ┻m合于顧客的推薦，對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
�。ㄈ┡浜鲜謩�(shì)向顧客推薦。
�。ㄋ模┡浜仙唐返奶卣鳌Ｃ款惙b有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
�。ㄎ澹┌言掝}集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
�。�(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的'設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
�。ㄒ唬⿵拇┲鴷r(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
（二）重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
�。ㄈ┚唧w的表現(xiàn)，要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
銷售工作心得體會(huì)范文9
在這段時(shí)間的銷售工作中，我獲益匪淺�，F(xiàn)在就將我在這段時(shí)間的一些體會(huì)總結(jié)出來(lái)，不僅對(duì)自己的工作有個(gè)交待，而且可以更加的勉勵(lì)自己。
“讓顧客得到滿意”這就是銷售中要注意的地方也是最難做的地方。做好銷售工作需要注意一些事項(xiàng)：
一、做好充分的準(zhǔn)備
1、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對(duì)的信心。你對(duì)自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè)，顧客就對(duì)你就越有信心。你就越有說(shuō)服力。
2、精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。
3、體能上的準(zhǔn)備：人有能力，但沒(méi)有強(qiáng)健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
二、學(xué)會(huì)冷靜和忍耐。
管理好自己的情緒：所謂人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂(lè)之情感。一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為。作為個(gè)銷售人員，我們不應(yīng)該使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因?yàn)檫@樣既傷害了客戶，又傷害了自己。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場(chǎng)銷售就會(huì)變得很危險(xiǎn)。如果我們不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，就很可能被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗。特別需要注意說(shuō)話的口氣和交談技巧。
三、學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”
學(xué)習(xí)，是個(gè)過(guò)程。要學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，怎么去學(xué)習(xí)。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí)，如何提高自己的能力。學(xué)會(huì)跟他們?cè)谝黄鹩懻搯?wèn)題、不懂就問(wèn)。要謙虛、要有禮貌�！叭瞬幌佣Y多”就是這個(gè)道理。做銷售的時(shí)候，很多都是自己不懂的地方，多問(wèn)自己幾個(gè)“為什么?”就可以在不斷自問(wèn)的情況下提高自己的能力了。
第四、建立信賴感。
在銷售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售成果的，要以誠(chéng)待人。
第五、承諾與成交。
承諾的關(guān)鍵是完成承諾，我們需要給客戶一個(gè)保證，保證我們的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)客戶帶來(lái)更加好的利益。但是在承諾時(shí)我們要注意，不能許下做不到的`承諾。
第六、學(xué)會(huì)總結(jié)。
總結(jié)是智慧的結(jié)晶。每天要學(xué)會(huì)總結(jié)，每周、每月、每年都要。這樣自然而然的提高了自己的工作能力了。
從小到大，我一直在參加“工作”。但都是一種任務(wù)性質(zhì)的，都是按照別人的意思去做事。直到現(xiàn)在，我才體會(huì)到：原來(lái)只有為了自己所愛的小集體，才會(huì)有動(dòng)力全心投入到建設(shè)她的工作中，才會(huì)讓人主動(dòng)去創(chuàng)新，才會(huì)使人進(jìn)步!我們從事的不僅僅是一份工作，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任是極其重大的，影響到的是一個(gè)成長(zhǎng)中的孩子一生的命運(yùn)，在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我們不得有絲毫的馬虎，懈怠。對(duì)于個(gè)體，主動(dòng)、負(fù)責(zé)及禮貌都至關(guān)重要的。
再次感謝在這段時(shí)間的銷售工作中公司對(duì)我的厚愛與信任，感領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛，同事們對(duì)我的大力支持，我會(huì)在以后的工作中做得更好!
銷售工作心得體會(huì)范文10
許多企業(yè)都盼望能夠以較低的成本，帶來(lái)更多的客戶，締造出更高的價(jià)值，電話銷售作為一種低成本高回報(bào)的銷售手段，則迎合了廣闊企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標(biāo)融入到電話銷售中卻不簡(jiǎn)單，現(xiàn)將自己這方面的電話銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下。
其實(shí)在許多時(shí)候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運(yùn)，聽到最多的便是“不需要”�？蛻魹槭裁磼斓綦娫�?在電話模擬中，客戶的扮演者說(shuō)：“我并不忙，但不愿和他說(shuō)話，不愿和他爭(zhēng)論這個(gè)問(wèn)題”，為什么呢?電話銷售培訓(xùn)首先，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有了解他，才能跟他相互溝通下去，才不會(huì)去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶?
第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問(wèn)題是否唐突?詢問(wèn)沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的'身份和姿態(tài)面對(duì)客戶時(shí)，他不愿了解你推銷的任何東西，所以說(shuō)，第一個(gè)電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的。假如做的足夠好，客戶情愿交談下去，其次個(gè)問(wèn)題又消失了，你能否清楚流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品喜愛嗎?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過(guò)程。
就目前的工作而言，在電話銷售培訓(xùn)中，肯定要弄清以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、客戶的身份。有無(wú)決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求，也是對(duì)客戶敬重的體現(xiàn)。
2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對(duì)新事物的奇怪抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn)。
3、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?
4、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?
5、結(jié)合3.4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)
6、客戶的反應(yīng)。以打算下一步應(yīng)選擇實(shí)行的措施，我覺(jué)的這里面有許多問(wèn)題值得留意。
�、僮鳛殇N售人員，我的問(wèn)題預(yù)備好了嗎(6個(gè))?客戶可能提出的疑問(wèn)，我已預(yù)備好了最好的應(yīng)答嗎?
�、谖业乃悸肥欠袂宄�，會(huì)不會(huì)聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn)
③同理心的表達(dá)，適時(shí)的贊美客戶
④措辭和語(yǔ)言的感染力
�、輳目蛻舻慕榻B和應(yīng)答中分析客戶的性格種類，快速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。
�、廾鞔_電話銷售流程。
最終，依舊是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱忱、樂(lè)觀和持之以恒?通過(guò)電話銷售培訓(xùn)，在以后的工作里，我應(yīng)處理好的事情有：
1、常�？偨Y(jié)
2、明確銷售流程
3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問(wèn)和客戶可能提問(wèn)的應(yīng)答
4、語(yǔ)言感染力的練習(xí)
5、對(duì)詢問(wèn)的深入到了解
6、嫻熟客戶分類，把握應(yīng)對(duì)方法
銷售工作心得體會(huì)范文11
我是明一公司武漢中百倉(cāng)儲(chǔ)祁家山店的營(yíng)養(yǎng)參謀，名叫郭小艷，入職快2個(gè)月了，上個(gè)月，在分公司各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，在公司大力開展促銷活動(dòng)的配合下，單店銷售額突破了10000元，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，下面，我簡(jiǎn)單把我個(gè)人的工作心得和大家交流一下！
作為明一公司的一名營(yíng)養(yǎng)參謀，首先應(yīng)了解明一產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品賣點(diǎn)，以及同類產(chǎn)品的特點(diǎn)，做到知己知彼，以便能有針對(duì)性的向顧客推薦自己的產(chǎn)品，使我們的銷售成交率更高；比方，經(jīng)常會(huì)有顧客，在我們向他介紹產(chǎn)品的時(shí)候說(shuō)，你們這個(gè)品牌沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，還這么貴，別的品牌都是1段貴，2，3段越來(lái)越廉價(jià)，你們?cè)趺?，2，3段全是一個(gè)價(jià)，有什么不同？這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)微笑著向顧客解釋，我們的產(chǎn)品在武漢市確實(shí)是個(gè)新品牌，因?yàn)閯傔M(jìn)場(chǎng)才2個(gè)月，但是在其他省份都賣的很好，比方在福建，江西等省，每年的銷售額可以到達(dá)幾個(gè)億，比很多老品牌都賣的好，而且，現(xiàn)在在很多電視臺(tái)都有廣告，在武漢也投入了車身廣告，您可以放心購(gòu)置；至于您說(shuō)的我們產(chǎn)品1，2，3段全是一個(gè)價(jià)，是因?yàn)槲覀児緸榱藢殞毜慕】悼紤]，堅(jiān)持母乳化配方，所有段位都不添加白砂糖，香蘭素等原料，不會(huì)為了單純追求口感好而無(wú)視寶寶的健康，您如果選擇我們的產(chǎn)品是不會(huì)錯(cuò)的；這樣解釋之后，顧客都會(huì)點(diǎn)頭同意，愉快的接受我們的產(chǎn)品。
明一在武漢是個(gè)新上市的品牌，與多美滋，美贊臣，雅士利那些品牌相比，要想在銷售上取得成績(jī)，就得從虎口奪食，所以我們應(yīng)該做到眼疾，嘴勤，腳快，手快，看見有顧客來(lái)到奶粉區(qū)域，就立即迎上去并熱情的招呼，微笑著詢問(wèn)顧客有何需求，并適時(shí)的將顧客引導(dǎo)到自己產(chǎn)品柜臺(tái)前，將適合顧客的產(chǎn)品雙手拿起，禮貌的呈獻(xiàn)給顧客，并對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品特點(diǎn)推薦，如果達(dá)成購(gòu)置，可向顧客贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品，同時(shí)記錄下顧客的資料，并向顧客推薦明一會(huì)員積分手冊(cè)，以便能更牢的抓住顧客；還有一點(diǎn)就是奶粉的轉(zhuǎn)換，因?yàn)槲覀兏旧隙际菑膭e的`品牌挖掘客戶，小寶寶在食用我們的產(chǎn)品時(shí)難免會(huì)有一些出現(xiàn)挑食，腹瀉等方面的問(wèn)題，所以在達(dá)成購(gòu)置時(shí)，就應(yīng)耐心的向顧客說(shuō)明轉(zhuǎn)奶的方法，這樣在防止以上問(wèn)題的同時(shí)，還會(huì)讓顧客覺(jué)得我們效勞很細(xì)心，能得到很好的回頭率；而在平常的工作中，我們也應(yīng)注意從細(xì)節(jié)做起，比方每天到達(dá)工作場(chǎng)所后，就要整理好自己產(chǎn)品的排面，及時(shí)下單補(bǔ)貨，清潔產(chǎn)品，讓陳列做到整齊，清潔，飽滿，美觀，給顧客留下好的印象；公司的活動(dòng)方案應(yīng)及時(shí)以最醒目的方式呈獻(xiàn)給顧客，便于顧客有選擇性的購(gòu)置；同時(shí)我們自己也要注意儀容儀表，穿戴得體，舉止大方，即使沒(méi)有顧客光臨自己的柜臺(tái)，也要保持飽滿的精神狀態(tài)，始終積極自信的工作，讓顧客感受到我們工作的熱情！
這是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會(huì)，還有一些工作技巧，在平時(shí)的工作中可以慢慢體會(huì)和領(lǐng)悟，總之只要你努力了，就沒(méi)有做不好的事情，當(dāng)然我做得還不夠好，希望在以后的工作中，能和同事們共同學(xué)習(xí)，經(jīng)常溝通，將我們的明一品牌在武漢做得更強(qiáng)更大，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力量！
銷售工作心得體會(huì)范文12
銷售工作是一項(xiàng)很辛勞的工作，有很多困難和挫折需要克服，有很多冷酷的拒絕需要面對(duì)，這就要求銷售職員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡想方設(shè)法，終究會(huì)贏得姹紫嫣紅。
銷售職員要有一雙慧眼。銷售職員需要具有狼一樣敏銳的眼光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具有狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具有狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)爬升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售職員深進(jìn)了解客戶心理活動(dòng)和正確判定客戶的必要條件。
銷售職員一定要具有創(chuàng)造性。銷售職員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新門路，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引發(fā)未來(lái)客戶的留意，俗語(yǔ)說(shuō)處處留意皆學(xué)問(wèn)，用銷售界的話來(lái)說(shuō)就是處處留意有商機(jī)，銷售職員要能突出題目的重點(diǎn)，捉住題目的本質(zhì)，看題目有步驟，主次分明，同時(shí)留意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每一個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的支屬、好朋友及其他一些熟人。假如你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開辟自己的人際關(guān)系，你就能夠通過(guò)這些人取得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉行一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶遭到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，乃至幫你往開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話不說(shuō)的。假如我們與客戶成了知心朋友，那末他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這類高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的興奮，這時(shí)候都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他便可能和你一起談他的朋友，他的客戶，乃至讓你往找他們或幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那末如何才能感動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售職員保持久長(zhǎng)的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程當(dāng)中就必須完全開釋自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和上風(fēng)，同時(shí)也不粉飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感遭到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推動(dòng)銷售進(jìn)程，才會(huì)在往后久長(zhǎng)保持這份信任和默契，保持久長(zhǎng)的合作。
鍥而舍之，朽木不折，堅(jiān)持不懈，金石可鏤。這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售職員就需要這類意志，要有不達(dá)目的盡不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條
漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉承一向的信念，自我鼓勵(lì)，自我啟發(fā)，才能貫徹始終，度過(guò)重重難關(guān)，走向終究的成功。
俗話說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹�4S店實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的'巨大差異。在學(xué)校的生活無(wú)非就是三飽一倒，無(wú)憂無(wú)慮;當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會(huì)等待我的會(huì)更多，究竟是什么我根本無(wú)法言語(yǔ)。
初來(lái)乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對(duì)新環(huán)境的陌生，公司給我們定了培訓(xùn)計(jì)劃和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對(duì)工作有用的實(shí)用的方法。對(duì)于剛剛步入工作的我來(lái)說(shuō)，首先要對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，為自己做一個(gè)定位——我是誰(shuí)，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹立一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會(huì)樹立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養(yǎng)活自己，為家里減少負(fù)擔(dān)，自己不僅得到了鍛煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最后要完成自己的目標(biāo)，正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的，計(jì)劃是寫在沙灘上的，無(wú)論計(jì)劃怎么變，目標(biāo)不能變。每個(gè)人都想成功，我也一樣，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是人脈的建立。
以上說(shuō)的都很膚淺，可以說(shuō)不是自己的工作經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來(lái)：
�、僭诠ぷ髦幸嘞胱约旱腻e(cuò)，不要過(guò)多在再三的議論別人。
�、谝σ钥�，不要太自私;
�、圩鋈撕煤竦馈⑵降�、低調(diào)，多與“有志之士”交流;
�、苌纤緵](méi)有“錯(cuò)”，少抱怨，多做事;
⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈;
⑥把每件事做好，人生就會(huì)精彩;
�、吖ぷ髦欣碛珊徒杩跁�(huì)給自己的信用打折;
�、嗯W(xué)習(xí)，工作不代表放棄學(xué)習(xí)，工作了更應(yīng)該學(xué)習(xí)。
工作不能紙上談兵，說(shuō)了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必須知道4s——銷售、零件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋。
公司安排我去洗車房和車間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識(shí)，在洗車房實(shí)習(xí)后，不僅能明確地說(shuō)出洗車的步驟，還認(rèn)識(shí)了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞(大霸王)等。車間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同，學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的保養(yǎng)操作，會(huì)使用簡(jiǎn)單的維修工具，能夠完成簡(jiǎn)單的維修任務(wù)。
這次實(shí)習(xí)，讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有很多，要做的還有更多，同時(shí)對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也改變了自己以前的一些觀念和看法，也對(duì)自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì)努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。
特別感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實(shí)習(xí)期間對(duì)我照顧有加的上司，同事。這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。
我是11年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰(shuí)求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部，說(shuō)實(shí)話，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑溃袌?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒(méi)有目的方向的去工作，就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒(méi)有堅(jiān)持，是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈，聰明反對(duì)聰明誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得"適者生存"!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人："讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù)，不如明師指路"，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來(lái)，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩(shī)說(shuō)得好："事在人為，休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬"，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反省(人爭(zhēng)的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒(méi)有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒(méi)有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒(méi)有高山就顯不出平原，沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺，沒(méi)有見過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越，沒(méi)有見過(guò)好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!
"靜坐常思已過(guò)，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無(wú)能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和"短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人："眼中有人，心中有事，方足大業(yè)"。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說(shuō)的話，因?yàn)榉䦶氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來(lái)自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來(lái)不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是"愛"心存感恩是一切動(dòng)力的源泉�？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，"萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇"令我們耐人尋味啊!所以要學(xué)會(huì)換位思考，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過(guò)路的人才知道什么叫路，只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!人之初，性本"懶"，當(dāng)你有了想法就...(干吧)，當(dāng)你遇到困難就...(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng)，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
銷售工作心得體會(huì)范文13
此次培訓(xùn)是入公司來(lái)的第一次培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了許多在實(shí)踐中很有用的學(xué)問(wèn)，如導(dǎo)購(gòu)員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素養(yǎng)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧，如何應(yīng)對(duì)形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到很多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費(fèi)者打交道，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是這個(gè)品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸⿷?yīng)良好的服務(wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長(zhǎng)期顧客。其次，我們面對(duì)的是不同的客戶，作為美特斯邦威來(lái)說(shuō)雖然之前的定位大部分是同學(xué)群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的.產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，同學(xué)，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要敏捷運(yùn)用銷售技巧，面對(duì)不同的人了解其不同的心理和需求，并精確的作出推斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并供應(yīng)給他）為其供應(yīng)最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過(guò)程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購(gòu)員力量體現(xiàn)的一部分。手機(jī)版對(duì)于售后除了自身需熟知國(guó)家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問(wèn)題的態(tài)度與方式方法也特別得重要�？傊�，肯定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。
以上，是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想，更多的學(xué)問(wèn)和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運(yùn)用，才能做得更好。
銷售工作心得體會(huì)范文14
第一段：引言。
工作是一種職責(zé)和使命，更是一種自我修養(yǎng)和奉獻(xiàn)的體現(xiàn)。作為一名員工，廉潔自律是我們工作的基本準(zhǔn)則，也是我們作為公民的責(zé)任所在。廉潔自律意味著我們?cè)诠ぷ髦幸３终\(chéng)實(shí)正直、勤奮盡責(zé)，不貪圖私利，不違反紀(jì)律和法律。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識(shí)到了廉潔自律的重要性，也體悟到了一些心得體會(huì)。
第二段：誠(chéng)實(shí)正直。
誠(chéng)實(shí)正直是工作中廉潔自律的基礎(chǔ)。在日常工作中，我始終堅(jiān)持保持真實(shí)、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，不撒謊、不虛假宣傳，也不隱瞞事實(shí)。誠(chéng)實(shí)正直不僅是對(duì)他人的尊重和負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的要求和檢驗(yàn)。只有堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)正直的原則，才能建立起良好的工作關(guān)系，贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任。我在工作中秉承誠(chéng)實(shí)正直的原則，獲得了同事的尊重，同時(shí)也使我自己獲得了工作的滿足感和成就感。
第三段：勤奮盡責(zé)。
廉潔自律的工作態(tài)度不僅僅是誠(chéng)實(shí)正直，還包括勤奮盡責(zé)。作為一名員工，我們應(yīng)該全身心地投入工作，盡力完成每一個(gè)任務(wù)。勤奮不僅是對(duì)工作的尊重，更是對(duì)自己職業(yè)道德的堅(jiān)守。在我工作的崗位上，我始終對(duì)工作保持高度的責(zé)任感，不論工作有多少困難和壓力，我都會(huì)全力以赴，盡量做到最好。這種勤奮盡責(zé)的精神不僅使我收獲了同事的贊譽(yù)，也使我逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工。
第四段：不貪圖私利。
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，貪圖私利成為了許多人敗壞廉潔自律的重要原因。在工作中，我們要抵制這種腐敗的誘惑，不為個(gè)人私利而做出違反職業(yè)道德和法律的行為。不貪圖私利不僅是一種道德要求，也是對(duì)自己內(nèi)心的守護(hù)。在我的工作中，我時(shí)刻提醒自己不為個(gè)人私利而做出妥協(xié)，保持自己的良心和價(jià)值觀。雖然有時(shí)候這樣做可能會(huì)犧牲一些個(gè)人的權(quán)益，但當(dāng)看到正義得以實(shí)現(xiàn)和公共利益得到保障，我便覺(jué)得這樣的選擇是值得的。
第五段：遵守紀(jì)律和法律。
在工作中，遵守紀(jì)律和法律是廉潔自律的基本要求。遵守紀(jì)律要求我們按照規(guī)章制度進(jìn)行工作，不擅作主張，不違反組織紀(jì)律，保持正常的工作秩序。遵守法律要求我們始終遵守國(guó)家法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制各種違法行為。在我的工作中，我始終嚴(yán)格遵守組織的規(guī)定和國(guó)家的.法律法規(guī)，從不越綱越線。這種遵守紀(jì)律和法律的態(tài)度不僅是對(duì)組織的尊重，更是對(duì)自己職業(yè)道德和社會(huì)公德的保護(hù)和堅(jiān)持。
結(jié)尾。
廉潔自律是我們工作的底線，是我們作為員工和公民的責(zé)任所在。誠(chéng)實(shí)正直、勤奮盡責(zé)、不貪圖私利、遵守紀(jì)律和法律是廉潔自律的核心內(nèi)容。廉潔自律不僅是我們的一種職業(yè)追求，更是建設(shè)和諧社會(huì)的基石。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)守廉潔自律的原則，始終以高尚的道德情操和過(guò)硬的工作本領(lǐng)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售工作心得體會(huì)范文15
近年來(lái)，醫(yī)保工作在我國(guó)日益重要，但同時(shí)也面臨一些問(wèn)題，如腐敗現(xiàn)象的存在以及職業(yè)道德的缺失。為了改善和規(guī)范醫(yī)保工作，保障醫(yī)保資源的合理分配，我們需要不斷強(qiáng)調(diào)廉潔自律的重要性并加以實(shí)踐。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，以期促進(jìn)醫(yī)保工作的廉潔自律，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
首先，廉潔自律需要正確的價(jià)值觀。作為一名醫(yī)保工作人員，廉潔自律是我們應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。我們應(yīng)該牢記我們的職責(zé)是為人民群眾服務(wù)，保障他們的權(quán)益和健康。不論是面對(duì)巨大利益的誘惑還是面對(duì)困難的選擇，我們都必須始終堅(jiān)守正義和誠(chéng)信，保持對(duì)公共利益負(fù)責(zé)的價(jià)值觀。
其次，廉潔自律需要加強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)。法律法規(guī)是我們行動(dòng)的.準(zhǔn)則，也是我們保持廉潔的重要保障。因此，我們要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的法律素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的遵守和執(zhí)行。特別是對(duì)于可能產(chǎn)生利益沖突的情況，比如與藥企和醫(yī)院的合作等，我們要始終堅(jiān)守職業(yè)道德底線，決不能以權(quán)謀私，違法亂紀(jì)。
第三，廉潔自律需要建立有效的監(jiān)督體系。監(jiān)督是廉潔自律的重要環(huán)節(jié)，只有通過(guò)有效的監(jiān)督才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。因此，我們要加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)，建立健全各級(jí)醫(yī)保機(jī)構(gòu)之間的監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的公正性和透明度。同時(shí)，還需要廣泛吸納社會(huì)力量的參與，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保工作的輿論監(jiān)督，形成共同監(jiān)督的合力。
第四，廉潔自律需要提高專業(yè)素養(yǎng)。作為醫(yī)保工作人員，我們的職責(zé)是為人民群眾提供專業(yè)的保障和服務(wù)，因此提高自身的專業(yè)素養(yǎng)是非常重要的。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高專業(yè)能力，我們才能更好地履行職責(zé)，保證醫(yī)保資源的公平合理分配。此外，提高專業(yè)素養(yǎng)還能夠增強(qiáng)我們對(duì)一些腐敗行為的識(shí)別能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不正之風(fēng)。
最后，廉潔自律需要倡導(dǎo)文化建設(shè)。廉潔自律不僅僅是一種行為表象，更是一種人文精神的體現(xiàn)。因此，我們要通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，培育良好的醫(yī)保工作文化，使廉潔自律成為所有醫(yī)保工作人員的共同追求。比如，我們可以通過(guò)舉辦廉潔自律主題的活動(dòng)，開展廉潔教育和宣傳，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。
綜上所述，醫(yī)保工作廉潔自律是必不可少的。只有通過(guò)正確的價(jià)值觀、加強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)、建立有效的監(jiān)督體系、提高專業(yè)素養(yǎng)以及倡導(dǎo)文化建設(shè)，我們才能真正保障醫(yī)保資源的合理分配，造福人民群眾，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。愿我們每個(gè)醫(yī)保工作人員都能時(shí)刻保持廉潔自律的心態(tài)，為醫(yī)保工作的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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