輪崗學(xué)習(xí)心得
我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編精心整理的輪崗學(xué)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
輪崗學(xué)習(xí)心得1
根據(jù)工作安排，我于8月30日至9月10日在桂林市公路發(fā)展中心辦公室輪崗學(xué)習(xí)，在這十天的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)了收發(fā)文、接聽電話、信息寫作與公文格式，得到了學(xué)習(xí)與鍛煉，收貨頗多，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、輪崗期間工作匯報(bào)：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)辦公室各項(xiàng)工作
辦公室是一個(gè)講究塑造綜合協(xié)調(diào)能力的科室，公文流轉(zhuǎn)、公文格式，我第一個(gè)星期是主要學(xué)習(xí)公文規(guī)范，在文印室，我深深地感受到自己在以前的工作中的差距，在公文生成正式文件這一個(gè)步奏上，由于自己之前對(duì)軟件的不熟悉，許多功能不會(huì)使用，造成了比較大的工作困擾，制作出來的公文也不符合要求，在市中心辦公室文印室同志的幫助下，我學(xué)習(xí)到了公文軟件的一些重要功能的使用，也學(xué)習(xí)了公文的規(guī)范格式，這給我今后的工作效率與精準(zhǔn)上帶來了比較大的改觀。第二個(gè)星期在辦公室學(xué)習(xí)處理收發(fā)文的過程中，主任快速讓我掌握了OA系統(tǒng)中的收發(fā)文流程，以及在校對(duì)公文和處理公文語法錯(cuò)誤上給與了知識(shí)點(diǎn)傳授，每天收發(fā)的公文雖然多，市中心辦公室卻總能有條不紊地進(jìn)行著。
�。ǘ┲t虛謹(jǐn)慎，誠(chéng)懇待人。在工作中，我能做到謙虛謹(jǐn)慎，誠(chéng)懇待人；遇事多思考、多商量，多請(qǐng)教，與同事多接觸、多談心，力所能及解決實(shí)際問題。
二、輪崗后的主要感受
（一）思想上得到了提高。在市中心辦公室一起上面的日子里，同事們對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給自己留下了深刻的`印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為了工作的精神使我深受感動(dòng)，同時(shí)，辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力使我深受感染。
（二）工作能力得到了提高。辦公室是一項(xiàng)需要十分細(xì)心細(xì)致的工作，對(duì)于每一個(gè)公文，每一個(gè)電話，都需要時(shí)刻細(xì)心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則，按政策規(guī)定辦事，經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我考慮問題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。
（三）溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。在辦公室工作，平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，與同事溝通協(xié)作，與相關(guān)單位工作溝通等。需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好各項(xiàng)工作，才能保證較好地完成工作任務(wù)。
通過十天的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識(shí)、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識(shí)和工作能力也得到了提高，為我今后更好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件，今后，我將以更加飽滿的工作狀態(tài)好好地工作，努力成為一名合格的人。
輪崗學(xué)習(xí)心得2
為什么ipod可以在眾多mp3產(chǎn)品中脫穎而出？為什么一款沒有洗滌成分的洗衣液能讓寶潔公司獲利近10億美元？為什么雀巢冰飲在冬季也成為消費(fèi)者追捧的新寵？成功的產(chǎn)品都有規(guī)律可循，它們的誕生并不源于*式的發(fā)明創(chuàng)造，而是源于“微創(chuàng)新”！多年致力于創(chuàng)造力研究的創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)＜业卖敗げ┑虾脱鸥鞑肌じ甑潜�，通過對(duì)強(qiáng)生公司、寶潔、飛利浦等全球頂尖公司的上百種暢銷產(chǎn)品的`分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新并非來自天馬行空、驚世駭俗的發(fā)明，而多是通過在現(xiàn)有框架內(nèi)進(jìn)行微小改進(jìn)，結(jié)果卻非同凡響、創(chuàng)意無限。
公寓每天都有大量的人員入住、退宿，在要求他們登記信息的同時(shí)，退宿人員需要提供公司退宿單，入住人員則需要提供身份證、身份證復(fù)印件和兩張一寸照片，雖然我們已經(jīng)將所需材料通知企業(yè)宿管，但還是經(jīng)常有住戶不清楚材料，反復(fù)跑了很多次客服中心才辦理完成，經(jīng)常引起住戶抱怨。針對(duì)這個(gè)問題，我在客服中心制作了一個(gè)出入證辦理需知，將辦理所需的材料清晰明了的寫出，為住戶節(jié)省時(shí)間減少抱怨，也為客服人員減少不必要的工作。
公寓代繳水電費(fèi)與住戶自己家按錢數(shù)繳費(fèi)不同，都是根據(jù)電的度數(shù)、水的噸數(shù)進(jìn)行充值，但由于公寓人流量大，總有新住戶入住，客服人員每次都要解釋很久，工作重復(fù)還得不到客戶的認(rèn)可，經(jīng)常引起客戶不滿，根據(jù)這個(gè)問題，我在客服中心制作了一個(gè)水電費(fèi)繳納需知粘貼在工作臺(tái)上，將具體充值度數(shù)、噸數(shù)與金額相對(duì)應(yīng)，讓客戶清晰明了的理解充值情況，既減少了客戶的抱怨，又減輕了客服人員的工作，并且作為每月創(chuàng)新提交，為項(xiàng)目奉獻(xiàn)自己的力量。一個(gè)非常小的想法，實(shí)行起來又沒有成本，但是卻為客服人員帶來了便利，這恰恰說明，創(chuàng)新不分大小，能帶來成效才是最重要的。
總公司要求各個(gè)項(xiàng)目每月提交一定數(shù)量的創(chuàng)新與應(yīng)用，也意味著重視各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)新的發(fā)展，通過其他項(xiàng)目的創(chuàng)新進(jìn)行應(yīng)用，相互學(xué)習(xí)，提升自己，也讓員工養(yǎng)成開拓思維的習(xí)慣，遇事多思考，更有助于個(gè)人以及項(xiàng)目的發(fā)展，我們作為公司的新生力量，在為項(xiàng)目注入年輕血液的同時(shí)，也要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，多為項(xiàng)目謀發(fā)展，不斷促進(jìn)項(xiàng)目朝著更新更好的方向邁進(jìn)。
輪崗學(xué)習(xí)心得3
客服人員是直接接觸客戶的一線人員，客服人員給客戶留下的印象就是中航物業(yè)給客戶留下的印象，所以客服人員的禮儀尤為重要。要經(jīng)常對(duì)客服人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、工作重點(diǎn)培訓(xùn)，時(shí)刻監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，確保用最飽滿的精神狀態(tài)，質(zhì)的服務(wù)為客戶服務(wù)。
禮儀從字面上就區(qū)分成“禮”和“儀”兩部分，前者講的是禮貌，而后者講的是儀態(tài)。禮儀是個(gè)保障因素，學(xué)的`超級(jí)到位未必能讓我們?cè)诼殘?chǎng)上一帆風(fēng)順；學(xué)的超級(jí)不好倒是可以讓我們很快栽跟頭。多了解一些這方面的知識(shí)，對(duì)日常生活與工作肯定是有益的。禮儀是讓他人感到更愉快的一種行為方式，這表明禮儀不必是固定的，不必教條的，但是，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)陌生人時(shí)，表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)卻是保守和穩(wěn)妥的。這就是說，當(dāng)你不知道對(duì)方的偏好類型時(shí)，穿西服總比穿牛仔褲來得更保險(xiǎn)。俗話說：“永遠(yuǎn)都沒有第二次機(jī)會(huì)去改變一個(gè)人的第一印象。禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。要習(xí)慣地使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等禮貌用語，禮貌客服形象展示，保持良好的精神狀態(tài)，主動(dòng)熱情，細(xì)心周到的為客戶提供服務(wù)；受理客戶需求，并跟蹤處理和及時(shí)回訪；受理客戶建議、投訴、抱怨，并跟進(jìn)處理和及時(shí)回訪；接待客戶來訪并提供信息咨詢服務(wù)；建立并維護(hù)客戶良好關(guān)系，禮貌經(jīng)常可以替代貴的感情。
面對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理，客服中心首先要做好應(yīng)急突發(fā)事件記錄，客服中心接到突發(fā)應(yīng)急事件信息后，須立即發(fā)出預(yù)警情況，嚴(yán)重時(shí)應(yīng)向相關(guān)政府部門報(bào)警，并負(fù)責(zé)迎接相關(guān)政府部門車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；客服人員應(yīng)向客戶做好解釋工作，通報(bào)事件處理進(jìn)程，向受到驚嚇人員做好安撫工作，穩(wěn)定情緒；按照應(yīng)急預(yù)案參與救援工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散人群，注重現(xiàn)場(chǎng)物資的保護(hù)。
輪崗學(xué)習(xí)心得4
新一輪的崗位輪換開始了，我被派到了任務(wù)管理崗進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是一個(gè)全新的崗位，與我所在的崗位有所不同，也是我所在崗位的另一個(gè)銜接點(diǎn)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，首先，自學(xué)了關(guān)于本崗位的理論知識(shí)，大概了解本崗位的工作內(nèi)容，主要分為三塊：匹配失敗，主機(jī)拒絕和事中取消，同時(shí)還兼顧著隊(duì)列監(jiān)控工作。還學(xué)習(xí)了一些在以前崗位所不經(jīng)常接觸的業(yè)務(wù)。其次，觀摩學(xué)習(xí)階段，讓我充分了解該崗位上的主要工作及所有日常工作�？粗麄儖故斓奶幚順I(yè)務(wù)，我也非常努力的和這些業(yè)務(wù)能手們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。其中重要的.一點(diǎn)，這個(gè)崗位對(duì)差錯(cuò)編碼的掌握很重要，因?yàn)橹苯雨P(guān)系到支行柜員的差錯(cuò)問題，也關(guān)系到客戶的服務(wù)問題，也關(guān)系到自己對(duì)知識(shí)掌握的程度，所以掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和與柜員做好溝通同等重要。第三，輪到我進(jìn)行真正的實(shí)際操作，一想到他們有超強(qiáng)處理業(yè)務(wù)的能力，真正的處理業(yè)務(wù)對(duì)于我來說心里還是覺得有一絲的壓力，遇到自己未接觸過和不懂的業(yè)務(wù)，我會(huì)及時(shí)的與老師請(qǐng)教。
適應(yīng)新崗位的過程，實(shí)際是一個(gè)重新認(rèn)識(shí)自我，改變自我的過程，而且需要馬上調(diào)整自己，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。同時(shí)非常感謝我的上司，感謝這些細(xì)心講解的同事。
輪崗學(xué)習(xí)心得5
這幾天的輪崗還讓我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心理狀態(tài)；
如何更好地處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)異常情況；如何處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與人溝通。作為收費(fèi)班長(zhǎng)，我們帶領(lǐng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了有現(xiàn)場(chǎng)異常情況處理的能力外，良好的人際溝通與技巧是我們做好本職工作，圓滿實(shí)行任務(wù)所不可或缺的。我們還要有責(zé)任心與執(zhí)行力，要時(shí)刻保持一顆穩(wěn)定和善良的心。
這次輪崗已經(jīng)結(jié)束，通過這次輪崗鍛煉可以很好的總結(jié)自己，我也準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)找到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方，在往后的工作中，我會(huì)努力加強(qiáng)改進(jìn)自己，不斷學(xué)習(xí)、完善自己，為將來的發(fā)展和漢十高路工作而努力前進(jìn)！
只有在具備扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，較強(qiáng)的管理能力，靈活的現(xiàn)場(chǎng)處理能力才能做好班組的領(lǐng)頭羊，在這次輪崗中，我不僅學(xué)習(xí)到了很多，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我會(huì)把這作為以后工作中向上的動(dòng)力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求來約束自己，做到更好。
雖然這次輪崗時(shí)間不長(zhǎng)，可是我已經(jīng)體會(huì)到做好一名班長(zhǎng)絕非易事。因?yàn)檫@的確是在收費(fèi)站管理鏈條中最關(guān)鍵的一環(huán)，不僅擔(dān)負(fù)著當(dāng)班時(shí)期對(duì)整個(gè)收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、安全生產(chǎn)、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理工作，還要做好收費(fèi)人員的思想政治工作水平，真正起到承上
啟下的作用，作為收費(fèi)管理工作中的“兵頭將尾”。
要想做一個(gè)班長(zhǎng)的.要求是，應(yīng)顧全大局，時(shí)刻把提高整個(gè)班級(jí)的凝聚力和向心力作為己任，與大家多交流思想，多溝通情況，增進(jìn)理解和支持，而且多換位思考，多思考自省，對(duì)別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭(zhēng)辯、少責(zé)備、以誠(chéng)相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)充滿生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效率團(tuán)隊(duì)。
從收費(fèi)員到班長(zhǎng)，首先是角色的轉(zhuǎn)變，收費(fèi)員每天上班就是要做好份內(nèi)的事，確保錢，卡，票的無誤。但是班長(zhǎng)不僅僅要有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的所有操作流程，在保證業(yè)務(wù)上的無誤操作外，還得具備一定的管理能力。雖說一個(gè)班不過只有寥寥三個(gè)人，但是如何帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)班員的積極性，挖掘他們的潛力，這就需要班長(zhǎng)充分發(fā)揮其作用了。.
在這次的輪崗經(jīng)歷中，我更加深入了解了收費(fèi)員與收費(fèi)班長(zhǎng)之間的區(qū)別，以及收費(fèi)班長(zhǎng)的責(zé)任與義務(wù)，在平時(shí)的工作中，如果能學(xué)會(huì)“換位思考”站在對(duì)方的位置去待看同一個(gè)問題，或許及會(huì)得到不同的答案，正確的認(rèn)識(shí)這種關(guān)系并加以利用，對(duì)于提升班組凝聚力將起到“催化劑”的作用。
無論是作為班長(zhǎng)還是收費(fèi)員都要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨。用我們親切的話語感化司乘，堅(jiān)持做到“肚量大一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、微笑露一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、說話溫一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)”。
輪崗學(xué)習(xí)心得6
一個(gè)月來的輪崗學(xué)習(xí)是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長(zhǎng)知識(shí)、提高工作能力的一段難忘經(jīng)歷，如今回頭看看，此次輪崗學(xué)習(xí)感觸頗深。
為適應(yīng)好新環(huán)境、新工作，應(yīng)對(duì)好新挑戰(zhàn)、新要求，無論是在工作中，還是在日常生活中，我努力通過學(xué)習(xí)來不斷提升自己的綜合能力與水平。辦公室的同事們都很優(yōu)秀，輪崗學(xué)習(xí)期間，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的.品質(zhì)，都是值得我學(xué)習(xí)的。我覺得只要能做到多聽別人說，多看別人做，多吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，那么許多我們不懂的東西，就會(huì)從別人的口中、手中輕松的學(xué)到不同的工作理念、工作模式、工作方法，從而拓寬了思維領(lǐng)域，改進(jìn)了思維方式，提高自身綜合素質(zhì)能力。
首先在特種設(shè)備監(jiān)管上：陪同梅所長(zhǎng)在轄區(qū)范圍組織開展了電梯、壓力容器、壓力管道起重機(jī)械、場(chǎng)（廠）車輛等五大類特種設(shè)備安全日常檢查工作。共巡查特種設(shè)備使用單位十余戶，檢查特種設(shè)備，對(duì)發(fā)現(xiàn)各類隱患下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》，對(duì)違法行為給予立案調(diào)查。
在食品檢查上為規(guī)范學(xué)校周邊食品經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保障廣大師生飲食安全，我陪年所長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有學(xué)校周邊200米的食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶開展為其一個(gè)星期的專項(xiàng)檢查。
此次專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查學(xué)校周邊食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶是否無證從事食品經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)“三無”食品和過期食品行為，學(xué)校周邊是否存有“臟、亂、差”的小餐飲場(chǎng)所。一查主體資格齊全，證照有效、范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)；二查進(jìn)貨票證，如實(shí)履行進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄、妥善保管進(jìn)貨憑證；三查從業(yè)人員，應(yīng)持有有效健康證明和培訓(xùn)證明；四查經(jīng)銷食品，以方便食品、豆制品、飲料、糖果、膨化食品等廉價(jià)零食為重點(diǎn)品種，檢查有無質(zhì)量合格證明、是否在保質(zhì)期內(nèi)，沒有合格證明、不在保質(zhì)期內(nèi)的不得銷售；一個(gè)星期內(nèi)立案6起。
通過一個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)，自己在工作中暴露出了不少缺點(diǎn)和不足，也得到了很好的鍛煉，工作能力得到了提高，各個(gè)方面更加成熟，此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)難得，學(xué)習(xí)的收獲將使自己受益。
輪崗學(xué)習(xí)心得7
成長(zhǎng)，不再是那剛拱出地面怯生生的嫩芽，它已經(jīng)成為狂風(fēng)暴雨中的嬌艷的花朵。成長(zhǎng)，意味從此不再留戀雨后的七彩虹云，而要腳踏實(shí)地地去奮斗！
自從8月1日來到通航指揮中心，我們?cè)趩挝坏陌才畔拢謩e在廟咀執(zhí)法大隊(duì)、三峽海事局機(jī)關(guān)、升船機(jī)管理處、三峽船閘、葛洲壩船閘等各個(gè)部門進(jìn)行了為期一周的交流學(xué)習(xí)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我受益匪淺，學(xué)到了很多新知識(shí)，掌握了許多新概念，在此，做一下簡(jiǎn)單總結(jié)。
1、了解各個(gè)部門的基本構(gòu)架及其職能
8月2日，我們前往位于鎮(zhèn)江閣的廟咀執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過跟隨工作人員巡航，我們了解到該執(zhí)法大隊(duì)主要負(fù)責(zé)承擔(dān)的轄區(qū)航道的基本情況、航標(biāo)配布原則、船舶過閘的航行規(guī)則、安全檢查工作內(nèi)容和流程及其與指揮中心開展工作的'聯(lián)系情況等。第一次踏上巡航艦、第一次和江水近距離接觸、第一次體驗(yàn)風(fēng)雨中行船。雖然晃悠得有些厲害，但是心里卻是歡喜的，看著江水一圈一圈往開散去，柔軟的讓人忍不住想去摸一摸。江面偶爾出現(xiàn)的漁船，江邊悠閑的垂釣者，沿岸高矮不一的樓房，都隨著我們的艦艇或快或慢的出現(xiàn)、模糊，直至消失。彼時(shí)，我們是江上為人民群眾，為水上交通安全負(fù)責(zé)的一份子，我們是光榮的。
8月3日，我們前往三峽海事局機(jī)關(guān)進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)，海事局陳俊為我們簡(jiǎn)單介紹了本單位關(guān)于長(zhǎng)江三峽河段水上通航環(huán)境管理、交通事故管理、安全監(jiān)督和航行保障及行政執(zhí)法等方面的內(nèi)容。雖簡(jiǎn)短，但面面俱到。讓我最有感觸的是辦公大廳擺放的足球獎(jiǎng)杯，在陽光下熠熠生輝，突然心生敬畏，海事局的同事們不僅僅在工作上認(rèn)真出色，文體活動(dòng)也毫不遜色，真的是一個(gè)充滿活力的大集體。
8月4日至5日，我們?cè)谌龒{船閘和葛洲壩船閘進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。葛洲壩船閘是一級(jí)船閘，三峽船閘是雙線五級(jí)船閘，是目前全球級(jí)數(shù)最多的船閘，規(guī)模舉世無雙。通過觀看船舶過閘視頻及閘室監(jiān)控畫面，我們了解了船舶過閘的基本原理，人字門的大小和重量，閘室的運(yùn)行規(guī)則、船舶過閘的基本原則等，真正理解了"大船爬樓梯"的具體流程。
8月6日，我們?cè)谏瑱C(jī)管理處培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過工程師的詳細(xì)介紹和視頻演示，我們了解了升船機(jī)的具體架構(gòu)和運(yùn)行原理，驅(qū)動(dòng)方式和組成部分等。目前，三峽升船機(jī)作為世界最大的升船機(jī)，具有極高的社會(huì)關(guān)注度，它的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著三峽局每個(gè)人的心。我們都期待可以去現(xiàn)場(chǎng)一睹真容，只可惜些許不可抗力將我們置之門外，無法切身體會(huì)到"小船坐電梯"的先進(jìn)性。
2、心得收獲
首先感觸最深的是不管上學(xué)還是工作，要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)。以前在學(xué)校只是大體的了解一些虛實(shí)的東西，現(xiàn)在在單位才算真正領(lǐng)會(huì)到了一些實(shí)際的東西，親眼見到專業(yè)的工作環(huán)境和運(yùn)行原理，終于體會(huì)到理論聯(lián)系實(shí)際的絕對(duì)重要性，只有做到理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才能加深對(duì)各項(xiàng)工作的理解，在實(shí)踐中出真知，才能不斷成長(zhǎng)。
其次，與部門領(lǐng)導(dǎo)和老員工的交流中，我學(xué)到了他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極樂觀的生活態(tài)度和親切友善的待人態(tài)度。這是一個(gè)充滿溫暖、充滿愛的大家庭。未來的日子里，作為工作伙伴，我們要并肩奮戰(zhàn)；作為家人，我們要相親相愛，互幫互助。很多領(lǐng)導(dǎo)講到，剛開始工作，一定要多看、多聽、多學(xué)、多問、多做，要做好角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真學(xué)習(xí)技能，爭(zhēng)取在工作崗位上做到最好。所以，在單位，我們首先要做的便是擺正自己的心態(tài)，虛心求教，努力學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，不斷積累充實(shí)自己，為以后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
輪崗學(xué)習(xí)心得8
為了促進(jìn)輔導(dǎo)區(qū)教師與村小教師之間的相互交流學(xué)習(xí)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我和其他五名老師與20xx年1x月1x日--15日來到尖山小學(xué)開展了為期一周的輪崗交流學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經(jīng)也在村小上過一年的課，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎風(fēng)小學(xué)的孩子們，回到了他們的身邊，所以對(duì)這次的學(xué)習(xí)，我非常的期待。村小的環(huán)境與其他沒有在村小呆過的老師相比，我相對(duì)比較適應(yīng)。那一周，老天爺好像在考驗(yàn)我們，天下著蒙蒙細(xì)雨，尖山的地勢(shì)較高，天氣有點(diǎn)冷，交通不是很方便加之下雨，行駛的路上難免顛簸，但路途的風(fēng)景很美，讓我們覺得好像來到了世外桃源，我們的心情都很輕松，豁然開朗、如釋重負(fù)，一路上我們都有說有笑，并沒有因?yàn)閻毫拥牡貏?shì)天氣而影響心情。最后，我們還是通過了老天爺?shù)目简?yàn)，沒有氣餒、抱怨，都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。
尖山小學(xué)的孩子們和迎風(fēng)的一樣，純樸、方、善良、勤勞、禮貌。剛走進(jìn)學(xué)校，孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們，時(shí)而還在議論著什么。由于天氣的原因，很多孩子腳上都穿的是深筒靴，那幾天，五顏六色，各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線，再?gòu)钠渌蠋熀蛯W(xué)生的口中，我還知道有些孩子上學(xué)要走一兩小時(shí)的山路，可謂翻山越嶺，天剛亮就從家里出門，到學(xué)校鞋子、褲子都是濕的，濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學(xué)習(xí),等到放學(xué)回家天都快黑了，而那時(shí)他們才吃午飯。但孩子們并沒有因?yàn)樾量喽艞墝W(xué)習(xí)，他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場(chǎng)、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺(tái)、體育器材缺少甚至沒有器材，富裕些的.孩子自帶了乒乓球，拮據(jù)些的孩子只能圍著操場(chǎng)做各種游戲，但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學(xué)的教師都是周圍的人，他們?cè)谏险n的同時(shí)還兼有農(nóng)活，基本上是課完了回家去又干農(nóng)活。尤其是二年級(jí)的付相康老師，他已經(jīng)年老了，家隔學(xué)校有一段距離，據(jù)了解，他每天都走路上課，放學(xué)后回去后還要做午飯吃，還要干農(nóng)活，而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因?yàn)槊刻斓谋疾ǘг�，他依然在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，這讓我對(duì)這位老師頓時(shí)豎然起敬，心生憐憫。
在尖山小學(xué)，本以為我是教二年級(jí)的，由于種種原因，我被安排上五年級(jí)數(shù)學(xué)兼班主任。當(dāng)時(shí)，我十分的害怕，作為一名新老師，我工作一年，沒有接觸過高年級(jí)，加之我不喜歡數(shù)學(xué)，又沒有教參書，只有一本數(shù)學(xué)書，我能不害怕嗎？當(dāng)時(shí)我心里在打退堂鼓，該怎么辦，害怕上不好課，害怕學(xué)生聽不懂。但在老師們的鼓勵(lì)和無奈下，我還是決定去挑戰(zhàn)一下，安慰自己說：“說不定這是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，一定要努力”。于是，我膽的邁出了第一步--開始備課，遇到不懂的就主動(dòng)向老師們請(qǐng)教。走進(jìn)五年級(jí)的教室，孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我，看著一張張充滿朝氣的面孔，仿佛看到我以前教的孩子們，這不正是我想要的嗎？就把對(duì)那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告訴自己：“我一定要盡職盡責(zé)去教導(dǎo)他們，除了知識(shí)還有做人的道理”。
五年級(jí)的孩子跟我想象中不一樣，他們很聽話，上課紀(jì)律好，非常認(rèn)真，遇到不懂的愛問，與我的配合非常好，我們也經(jīng)常一起交談，也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時(shí)間吧。時(shí)間總愛與你作對(duì)，當(dāng)你想留住它時(shí)，它卻溜得飛快。臨走的情景和我當(dāng)時(shí)離開迎風(fēng)一樣，我多么不忍心告訴孩子們，老師要離開了。那一節(jié)課，本來有千言萬語的想說，但卻哽咽，怎么也說不出話來，怎么也舍不得道別。最后，我還是把當(dāng)初接受上數(shù)學(xué)時(shí)的心情說了出來，上的不好，希望孩子們見諒。但孩子們都是很好，我上的很細(xì)，講的很清楚，雖然不知道是不是孩子們安慰我的話，但我還是很高興。接著，我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵(lì)的話語。
在這幾天的教學(xué)中，我都不時(shí)的糾正孩子們一些不好的習(xí)慣，如：書寫規(guī)范、美觀，同學(xué)之間相處，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。還利用班隊(duì)課的時(shí)間，給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡，他們都聽得很認(rèn)真，對(duì)他們的觸動(dòng)都很。見著這個(gè)機(jī)會(huì)，我便告訴他們：“你們雖然沒有親身經(jīng)歷過地震，但換做是你們，你們一樣和那些小朋友一樣偉，會(huì)為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切，甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時(shí)多么的幸福。那么，現(xiàn)在我們就要好好珍惜同學(xué)之間的友誼，互互助，團(tuán)結(jié)友愛，好好學(xué)習(xí)”。
時(shí)間終究是無情的，由于有事，我只好提前結(jié)束了這次學(xué)習(xí)，星期四那天，我?guī)е鴮?duì)學(xué)校、對(duì)老師、對(duì)孩子們的不舍和留念離開了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看你窗外，希望能多看見幾個(gè)孩子，沿途的風(fēng)景還是那么美，但我卻再也沒有看風(fēng)景的心情。
x月25日下午，我突然收到尖山小學(xué)五年級(jí)一名叫李闖的孩子的短信，他在短信中寫到：“扶老師，我們都很想你，希望你回來教我們”，那一刻，我的心情既激動(dòng)又難過，一張張熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真爛漫的笑容一幕幕浮現(xiàn)在我眼前，心里嘀咕著：“孩子們，你們好嗎？老師也想你們，你們要好好學(xué)習(xí)，走出山，為家鄉(xiāng)的建設(shè)出一份力，改變家鄉(xiāng)的貧窮面貌，不要再讓濕鞋子、褲子陪伴著弟弟妹妹學(xué)習(xí)”，然后我把我的想法告訴了李闖，希望他把我對(duì)他們的想念及期望傳達(dá)給班上的每個(gè)孩子，并告訴他們，我會(huì)回去看望他們的。
短暫的一周，我與尖山的孩子們建立起了深厚的友誼，在今后，我雖不能再他們身邊，但我會(huì)時(shí)刻想著他們，希望他們都健康快樂成長(zhǎng)！也希望以后有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更多的去了解村小的孩子，與他們交流，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，與他們搭建一座友誼的橋梁，也讓教師之間有更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
輪崗學(xué)習(xí)心得9
八月根據(jù)通航指揮中心對(duì)新進(jìn)職工的安排，我們?nèi)バ值軉挝贿M(jìn)行了為期一周的輪崗學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)地點(diǎn)是廟嘴執(zhí)法大隊(duì)、三峽海事局、三峽升船機(jī)、三峽船閘、葛洲壩船閘。
星期二上午，8點(diǎn)半到達(dá)廟嘴執(zhí)法大隊(duì)，在崔主任的講解下，我們了解了他們的職責(zé)，他們主要是負(fù)責(zé)轄區(qū)水域通航環(huán)境管理及通航秩序維護(hù)，負(fù)責(zé)船舶安全檢查和現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督等任務(wù)，每天上午8點(diǎn)，下午2點(diǎn)和晚上6點(diǎn)是定期的巡航時(shí)段。我們跟著巡航艇巡航，第一次巡航，很是激動(dòng)，船很晃，暈船，覺得他們很是辛苦，在巡航期間，看到了靠船墩、岸標(biāo)、浮標(biāo)等通航建筑物，他們給我們講解了各部分的功能，愉快的時(shí)間就在我們交流中過去了。
星期三下午我們?cè)谌龒{海事局學(xué)習(xí)，他們和我們介紹了海事局的基本情況，海事局管理區(qū)域是廟河至中水門，全長(zhǎng)59.3公里，負(fù)責(zé)該區(qū)域的水上通航環(huán)境管理、交通事故管理、安全監(jiān)督和航行保障及行政執(zhí)法，我們還向他們請(qǐng)教了該單位與通航指揮中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
星期四上午楊高工向我們介紹了升船機(jī)的基本知識(shí)，升船機(jī)布置在三峽樞紐左岸，位于三峽船閘與7#8#非溢流壩段之間，由上游引航道、主體段（閘首、船廂室段、下閘首）、下游引航道組成。三峽升船機(jī)最大通航流量是56700m/s；船廂水域有效尺寸是120×18×3.5 m（長(zhǎng)×寬×高）；上游最高、最低通航水位175m、145m；下游最高、最低通航水位73.8m、62m。可惜的是，由于通行證的`原因，無法到現(xiàn)場(chǎng)參觀，希望以后可以有幸參觀。
星期五在三峽船閘處學(xué)習(xí)，三峽船閘是雙線五級(jí)船閘，全長(zhǎng)6.4公里，其中船閘主體部分1.6公里，引航道4.8公里。三峽大壩壩前正常蓄水位為海拔175米高程，壩下通航最低水位62米高程，是世界上最大的船閘，它的主要作用是發(fā)電、防洪、通航。三峽船閘的運(yùn)行方式是北線上行船舶、南線下行船舶，我們還觀看了三峽船閘的上行和下行過閘過程，了解人字門啟閉機(jī)、反弧門啟閉機(jī)等知識(shí)。
星期六我們?cè)诟鹬迚未l處學(xué)習(xí)，葛洲壩總共有三個(gè)船閘，我在二號(hào)船閘參觀學(xué)習(xí)，了解了葛洲壩船舶過閘方式。作為船閘運(yùn)行副班長(zhǎng)要做好船舶過閘動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)視及中控室大屏畫面的安全監(jiān)視工作；負(fù)責(zé)監(jiān)聽VHF通信信息，發(fā)現(xiàn)事故險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告；協(xié)助負(fù)責(zé)船閘消防、治安及突發(fā)事件的處理；收集整理當(dāng)班工作數(shù)據(jù)、通航安全信息，按規(guī)定填寫各種報(bào)表、記錄本、值班日志。調(diào)度操作員要做好船閘集控設(shè)備操作、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視及過閘船舶的監(jiān)護(hù)工作；接受調(diào)度指令，完成本班作業(yè)計(jì)劃；負(fù)責(zé)船舶過閘的排擋、指揮工作。
在向各位前輩學(xué)習(xí)交流的過程中，他們針對(duì)我們有疑惑的地方都熱情的給予了講解，無論是課堂聽講還是現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度、對(duì)學(xué)習(xí)者的諄諄教誨，都是我學(xué)習(xí)的好榜樣，我要向他們學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，按照課程安排，盡早熟悉工作職責(zé)，做好本職工作。
輪崗學(xué)習(xí)心得10
近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我熟悉了獵才與人力規(guī)劃處招聘、人員管理和運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)各模塊的工作，并參與到招聘的日常工作中，從學(xué)習(xí)招聘制度、流程，熟悉各種招聘渠道的使用，到實(shí)際招聘的操作。在員工發(fā)展處績(jī)效管理模塊中和浙江、河北、**和江蘇的人事專員們一起探討了績(jī)效工作遇到的困難和解決方法，對(duì)今后的績(jī)效工作有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。對(duì)于薪酬管理、員工關(guān)系管理、干部管理、黨建和干部信息管理模塊，經(jīng)過指導(dǎo)老師的講解，對(duì)相關(guān)文件、制度都有了了解。
一、通過學(xué)習(xí)對(duì)部分模塊工作的總體感受
�。ㄒ唬┕拘蜗髽淞⑿枵驹趹�(yīng)聘者的角度去考慮問題
招聘過程是公司代表與應(yīng)聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負(fù)責(zé)招聘的人的工作能力、對(duì)公司的介紹、如何接待人員安排面試、拒絕什么樣的人等都會(huì)成為應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)企業(yè)的依據(jù)。招聘過程即可能幫助企業(yè)樹立良好形象，吸引更多的應(yīng)聘者，也可以損害企業(yè)形象、使應(yīng)聘者失望。例如在招聘過稱中，我們會(huì)簡(jiǎn)要的和應(yīng)聘者介紹公司的背景（包括公司成立的'時(shí)間，公司的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)聘部門的主要工作等等）無形中就為企業(yè)做了次免費(fèi)廣告。那么，招聘人員的素質(zhì)高低，也直接決定了這次廣告做的成功與否。另外，當(dāng)面試官不能及時(shí)面試應(yīng)聘人員或是等待較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，我們就需要安撫他們的情緒，并及時(shí)核實(shí)面試時(shí)間，做好面試安排。因此，成功的招聘即使應(yīng)聘者并沒有被錄取，也會(huì)對(duì)公司留下良好的印象，那么這種良好的印象就有利于公司未來發(fā)展和樹立公司正面形象。
（二）合理的操作有利于績(jī)效考核真實(shí)反映
績(jī)效考核包括五個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效應(yīng)用。它的重點(diǎn)不在于得到績(jī)效考核的結(jié)果，而是希望員工能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)不斷跟進(jìn)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。但是在操作上如果忽視這個(gè)問題，那么績(jī)效考核就會(huì)流于形式，績(jī)效結(jié)果也無法真實(shí)反映。例如，在績(jī)效計(jì)劃階段，就需要部門做好每一個(gè)崗位的崗位說明書，結(jié)合崗位說明書填寫員工績(jī)效考核計(jì)劃書。在具體操作時(shí)需要部門負(fù)責(zé)人與員工溝通達(dá)到共識(shí)，雙方簽字確認(rèn)，以此作為考核得分的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诓僮鲿r(shí)，往往會(huì)忽略績(jī)效計(jì)劃書的作用，將之束之高閣，其實(shí)，在績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效應(yīng)用中都要以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來督促員工在考核期內(nèi)完成工作目標(biāo)。否則，員工可能會(huì)偏離工作重點(diǎn)，或是在績(jī)效考核表中隨意打分，部門領(lǐng)導(dǎo)也起不到監(jiān)督的作用，績(jī)效考核以此流于形式。因此，在以后的績(jī)效工作中，我們要注重工作的方式方法，經(jīng)常交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范合理操作，使績(jī)效結(jié)果得以真實(shí)反映。
二、對(duì)所參與招聘工作的學(xué)習(xí)體會(huì)
�。ㄒ唬┦煜ふ莆照衅噶鞒痰�10個(gè)具體環(huán)節(jié)
總公司招聘流程具有10個(gè)環(huán)節(jié)，包括招聘需求申請(qǐng)、需求信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選推薦、人員甄選、背景調(diào)查、薪資確定、入職審批、聘用通知、入職體檢和報(bào)到準(zhǔn)備。其中，我參與的有需求信息發(fā)布、簡(jiǎn)歷篩選和背景調(diào)查。
�。ǘ┖�(jiǎn)歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)
公司的招聘渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部推薦和校招。為了補(bǔ)充各種工作崗位，網(wǎng)絡(luò)招聘是最常用的一種方式，除了可以節(jié)省公司的招聘成本，及時(shí)滿足公司的用人需求，還起到了宣傳公司的目的。招聘部門使用的網(wǎng)絡(luò)招聘有智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無憂和公司網(wǎng)站，我在參與簡(jiǎn)歷篩選工作時(shí)使用的是智聯(lián)招聘，以下是我對(duì)簡(jiǎn)歷篩選的理解和體會(huì)。
第一步，初步判斷簡(jiǎn)歷是否符合職位要求。
�。�1）判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。
（2）工作經(jīng)歷至少3年以上，且注意之前所在公司的層次和水平。
（3）第一學(xué)歷是否為國(guó)民教育本科。
�。�4）投遞簡(jiǎn)歷人員的態(tài)度，主要根據(jù)其簡(jiǎn)歷信息是否完備，簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)是否過于簡(jiǎn)陋判斷。
第二步，結(jié)合招聘職位要求查看客觀內(nèi)容。主要包括個(gè)人信息、教育程度、工作經(jīng)歷三方面。個(gè)人信息包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷等；教育程度包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷；工作經(jīng)歷包括工作單位、起止時(shí)間、工作內(nèi)容、參與項(xiàng)目名稱等。
個(gè)人信息的篩選，在篩選對(duì)硬性指標(biāo)（性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷）要求較嚴(yán)格的職位時(shí)，例如人力資源部、稽核部，要求具備研究生學(xué)歷。如其中一項(xiàng)不符合職位要求則快速篩選掉。
求職者工作經(jīng)歷是查看的重點(diǎn)，也是評(píng)價(jià)求職者基本能力的視點(diǎn)，應(yīng)從以下內(nèi)容做出分析與篩選：
（1）工作時(shí)間：主要查看求職者總工作時(shí)間的長(zhǎng)短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、工作時(shí)間銜接等。如在總的工作時(shí)間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁，則其每項(xiàng)工作的具體時(shí)間就不太會(huì)長(zhǎng)，這時(shí)應(yīng)根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性。查看求職者工作時(shí)間的銜接性時(shí)，如求職者在工作時(shí)間銜接上有較長(zhǎng)空當(dāng)時(shí)，應(yīng)提醒面試考官多關(guān)注求職者空當(dāng)時(shí)間的情況。
�。�2）工作職位：主要查看求職者所學(xué)專業(yè)與工作的對(duì)口程度，尤其要看是否有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還要注意到之前所在公司的層次和水平。對(duì)中高層管理和特殊崗位需要查看其曾經(jīng)工作公司的大致背景。
�。ㄈ┍尘罢{(diào)查的重要性
背景調(diào)查是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料，來核實(shí)求職者的個(gè)人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。調(diào)查的目的：
（1）獲取求職者更全面的信息，供面試官參考。
（2）規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)，驗(yàn)證工作經(jīng)歷的真實(shí)性及其道德品質(zhì)的良好性。
（3）規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，避免勞動(dòng)糾紛。
背景調(diào)查前需要做的準(zhǔn)備：
�。�1）確定調(diào)查的對(duì)象和范圍，一般是求職者工作經(jīng)歷中提供的工作單位或應(yīng)屆畢業(yè)生就讀的學(xué)校，調(diào)查對(duì)象應(yīng)該是人力資源部門人員或其部門直接負(fù)責(zé)人，應(yīng)屆畢業(yè)生則為其導(dǎo)師或輔導(dǎo)員。
�。�2）設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷或提綱，內(nèi)容包括工作能力、性格品行、過往工作經(jīng)歷、學(xué)歷學(xué)位、資格認(rèn)證、薪資標(biāo)準(zhǔn)等。
背景調(diào)查時(shí)需要注意的問題：
（1）設(shè)法取得調(diào)查對(duì)象的合作。開始詢問求職者工作背景前，可以交流彼此工作中的經(jīng)驗(yàn)（同業(yè)人力資源部門），先得到調(diào)查對(duì)象的信任及好感，隨后再詢問求職者的工作經(jīng)歷。這樣可以得到比較真實(shí)的調(diào)查，不會(huì)因?yàn)樘蕉猾@得正面評(píng)價(jià)。
�。�2）運(yùn)用一定的方法解決較棘手的問題（主要針對(duì)非同業(yè)單位）。調(diào)查前需要網(wǎng)上了解這類單位的性質(zhì)和規(guī)模，以及求職者工作內(nèi)容，提前準(zhǔn)備好提問話術(shù)，這樣就不會(huì)在提問時(shí)顯得對(duì)其一無所知，比較容易處理好談話氣氛。
最后，將調(diào)查對(duì)象的語言一一歸類，但是切記不能加入自己的主觀意見，否則會(huì)影響面試官的判斷。
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