服務禮儀實習心得體會

　　有了一些收獲以后，心得體會是很好的記錄方式，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編精心整理的服務禮儀實習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務禮儀實習心得體會1

　　6月14日參加了總行組織的服務禮儀實訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的`接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次實訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊�，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

　　為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按實訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

服務禮儀實習心得體會2

　　經過這次禮儀培訓，我們知道一個人的言行在商業(yè)活動中是如此的重要，一個人的言行蘊含著如此多的東西，禮儀這個詞所涵蓋的文化和修養(yǎng)！

　　首先，我們學習了禮儀的概念，以及禮儀涉及的各個方面。學生的演習和老師的演示聽起來很容易接受，我們可以根據(jù)我們學到的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的遺產和內涵不容易被別人發(fā)現(xiàn)，所以我們需要禮儀，這個窗口來展示自己，中國是一個禮儀之邦，在一個商業(yè)時代，我們需要標準的專業(yè)禮儀！

　　禮貌地走遍天下，無禮寸步難行。對于我們學習市場營銷的學生來說，禮儀是工作中必不可少的知識或技能。營銷就是與消費者和客戶打交道。如果你想讓別人接受你的產品，你必須讓消費者和客戶接受你，這樣你才能對你的公司和產品有最初的'好印象！然而，禮儀是人與人之間溝通所必需的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，誰能接受他，更不用說和這樣粗魯?shù)娜俗錾�意了�?/p>

　　對于商務禮儀的訓練，我覺得不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了！一個人的禮儀行為首先是由內而生的，如果盲目關注給人的感覺，但真的沒有內涵和內在培養(yǎng)，不是欺騙自己，也欺騙如此困難！所以修身要從修心開始，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己也不難！而修心最好的辦法就是多讀書�。ㄎ矣X得我沒喝那么多墨水，這句話很慚愧，話題拉遠了，所以我就停了下來）。

　　培訓期間，同學們在多媒體教室里放了一部美國大片《殺手代號47》，說這當然不是鼓勵大家做殺手，而是男主角的走路姿勢真的很標準。如果你不相信，你可以去看看。應該說你應該學習。這種姿勢絕對符合商務禮儀的標準，我覺得電影里的東西更容易模仿，因為畢竟也是一種文化！

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