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新員工《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》讀書培訓(xùn)心得范文
很榮幸參加這次新人培訓(xùn)訓(xùn)，并給大家?guī)砦业淖x書分享。這本書是我剛從學(xué)校畢業(yè)的時候讀的，它深入淺出的說清楚了產(chǎn)品經(jīng)理是一個什么樣的崗位，產(chǎn)品經(jīng)理在工作中應(yīng)該如何去做需求管理，如何去做項(xiàng)目，如何在一個團(tuán)隊(duì)中游刃有余。其中我感慨最深的還是如何做需求管理，一方面是因?yàn)樾枨笫钱a(chǎn)品的源頭；另一方面微知是一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，這一點(diǎn)感慨尤深。
需求管理可以大致分為4個部分，分別是用戶研究、需求采集、需求分析、需求篩選，這里我主要分享一下需求采集是如何做的。在說之前，我先將說一下在微知需求采集是如何做的。剛?cè)肼毼⒅臅r候，我被告知需要迅速的從0到1接手搭建合同模塊，我接手以后迅速的調(diào)研了市場同類產(chǎn)品，很悲哀的發(fā)現(xiàn)，我所能找到的產(chǎn)品均沒有獨(dú)立做合同模塊。我細(xì)細(xì)的想了想，主要還是因?yàn)榇蠹野押贤畔w納到雇員的信息上，僅作簡單的信息管理，并沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)層面的合同簽訂、合同保管等功能。這個時候既能滿足HR對合同進(jìn)行管理還能對員工合同進(jìn)行作業(yè)的合同模塊自然而然成了我的優(yōu)先選擇。在完成1.0版本的原型設(shè)計和PRD文檔后，我迅速接手人事服務(wù)模塊。接手后我被告知，我需要做什么需求，需要做什么原型，目前基本上所有的需求均是來自運(yùn)營、銷售、客服和產(chǎn)品部門，而唯一缺少的便是人事服務(wù)的使用者—HR。下面我將從需求采集來源、需求采集手段兩方面并結(jié)合我的工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)勼w會。
需求的來源應(yīng)該全面，從人的方面來說，需求的來源方可以是產(chǎn)品的所有直接使用者或關(guān)聯(lián)方，針對人事服務(wù)來說就是企業(yè)HR、微知客服、微知銷售、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)，很多人都有意識的忽略了開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)不然，每一類人因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不一樣，思維的方式也會有差異，所以你永遠(yuǎn)不知道在沒有做需求篩選之前哪一個需求是最有價值的，我們能做的就是盡可能多的收集需求。從整個行業(yè)來說，需求的來源可以是我們競爭對手的產(chǎn)品，甚至可能是毫不相關(guān)的產(chǎn)品，“他山之石，可以攻玉”這并不是一句虛話，往往最有價值的需求來自一些風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品。從數(shù)據(jù)層面來說，需求的來源可以是用戶的數(shù)據(jù)，當(dāng)然數(shù)據(jù)是不會直接說話的，往往需要人為的分析。我認(rèn)為在需求采集階段我們應(yīng)該盡可能多的收集需求、盡可能從多個來源收集需求，只有這樣才能做到有的放矢，而不是空口而談。
需求的采集手段可以有很多，但是均逃不過這幾個范疇，定性的說、定量的說、定性的做和定量的做。定性的說，就是圍繞幾個特定主題，客戶說，我們聽，我們問，用戶答的定性研究。在這個過程中，應(yīng)該盡量談事實(shí)而避免高談闊論，盡量保證客戶說的和做的是一致的。定量的說，就是通過問卷調(diào)查來獲取需求。這個時候，我們需要注意樣本偏差、樣本量偏少、問卷內(nèi)容存在引導(dǎo)性的問題，這有避免這些問題的發(fā)生，這個問卷才是一個客觀真實(shí)的問卷。定性的做，指可用性測試，測試用戶應(yīng)盡量真實(shí)，測試時間宜早不宜晚，測試產(chǎn)品而不是測試用戶，只有這樣才能在可用性測試中發(fā)現(xiàn)問題并解決。定量的做，指數(shù)據(jù)分析，針對數(shù)據(jù)分析不應(yīng)該以臨時抱佛腳的心態(tài)來做，而應(yīng)該把數(shù)據(jù)分析當(dāng)成一個常規(guī)性的工作來做。另外需要避免的問題就是誤讀數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身是真實(shí)的，但是用數(shù)據(jù)的人卻錯誤的理解它。
以上是我結(jié)合公司目前產(chǎn)品需求采集現(xiàn)狀、工作經(jīng)驗(yàn)和閱讀書籍而形成的一點(diǎn)點(diǎn)小體會，希望可以對看到的同事有用，同事也歡迎公司的小伙伴同我溝通產(chǎn)品方面的事情。
最后真心感謝公司提供新人訓(xùn)這樣的一個機(jī)會，讓我認(rèn)識到這么多志同道合的小伙伴，接下來的日子有你們在，真好！
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