流程銀行學習心得體會五篇

　　篇一：流程銀行心得體會

　　隨著當今金融業(yè)的發(fā)展，旌德農村商業(yè)銀行也逐漸進入轉型期，打造適合自身發(fā)展的流程銀行體系。通過省聯(lián)社前期試點行社流程銀行建設經驗，旌德農村商業(yè)銀行順應潮流發(fā)展，順理成章成為流程銀行建設中的一員。

　　旌德農商行合規(guī)與風險管理部門為流程銀行建設的推動部門，各職能部門通力協(xié)作，共同做好流程銀行這一系統(tǒng)性工程。旌德農商行舉辦了流程銀行動員大會，從宏觀上解讀了流程銀行的概念，確立了旌德農村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心。作為一名銀行從業(yè)人員，通過學習省聯(lián)社《安徽省農村合作金融機構流程銀行建設推廣工作方案》，現(xiàn)將自己對流程銀行的理解，心得體會如下：

　　流程銀行是通過重新構造銀行的業(yè)務流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門銀行模式并使其徹底地脫胎換骨，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前，旌德農村商業(yè)銀行實行總行、支行、部門的垂直考核機制，這種機制從表面上看制度、流程都很完備，而一旦出了問題，上下級之間、部門之間相互推委扯皮，推卸責任。種種弊端，均須通過建立“流程銀行”來克服解決。

　　電子銀行部作為信息科技部門，流程銀行的建構離不開不斷創(chuàng)新的計算機技術和信息技術的支持。流程銀行對部門銀行的顛覆性改造是借助現(xiàn)代計算機技術和信息技術將部

　　門銀行的業(yè)務、組織和管理流程進行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術和信息技術的支持，流程銀行的建構是無法想象的。

　　目前，全行已經在省聯(lián)社開發(fā)的合規(guī)與流程管理系統(tǒng)中逐步開展應用，總行人員在省聯(lián)社多次組織下進行各式各樣的合規(guī)考試，力求做到人人懂合規(guī)，按規(guī)辦事。雖然這個系統(tǒng)的功能應用還沒有完全使用，但隨著流程銀行建設的不斷開展，系統(tǒng)中的各個功能將被用于實踐。總行領導在流程銀行動員會上強調，2013年末是流程銀行建設重點工作，也將是一項長期不斷穩(wěn)固的工程，我將立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設奉獻自己綿薄之力。以上為我對流程銀行的初步淺顯認識，我相信，通過流程銀行建設的不斷深入開展，自己一定會對流程銀行的認識變得更加深刻且因流程銀行建設過程產生的合規(guī)意識日漸人心。

　　篇二：流程銀行學習心得

　　從一開始的抵觸，到現(xiàn)在主動接觸，我對流程銀行的認識從開始到現(xiàn)在已經經歷了三個階段。

　　一、流程圖式的銀行

　　第一次從內網上看到有關流程銀行的文件的時候，我只是掃了一下段首，就沒繼續(xù)往下看了，我執(zhí)拗地認為這不過將是一場形式主義的銀行再造：喊喊口號，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶為中心”這個理念誰沒想過？通過標準行社創(chuàng)建以及平時工作的積累，哪項業(yè)務沒有制定相關的制度來約束？又有哪項業(yè)務沒有通過圖表或者文字的形

　　式將其流程再現(xiàn)出來？流程銀行，不過又是一次變相的標準行社創(chuàng)建！期初的這種想法讓我對流程銀行建設這件事抱著一種“置之不理”的態(tài)度。

　　二、顛覆傳統(tǒng)模式的銀行

　　慢慢地，內網上關于流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時候，我才知道我對流程銀行是一無所知。從他們口中所表達出來的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現(xiàn)在的模式不過是以自己的業(yè)務為核心，你看看我們，從來都是我們有什么你們就去向客戶賣什么”??如此種種的話語，讓我對自己腦海中的流程銀行的概念產生了懷疑。直到這時，出于好奇，我才從內網上將有關流程銀行相關的文件、通知全部都下載下來仔細地讀了一遍。為什么要推行流程銀行？正如我從同事那里聽到的一樣，缺乏市場導向理念，以自己的業(yè)務為中心，如今利率市場化更是縮小了我行主營業(yè)務收入的利潤空間，。流程銀行的建設更是形式所迫。傳統(tǒng)的銀行模式遠期內必定難以適應農村金融競爭、市場環(huán)境變化和外部監(jiān)管的要求。從頭至尾，看完這些，

　　我依舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。

　　三、流程銀行的認識的深入

　　11月12日，我參加了流程辦組織的業(yè)務培訓。通過對表格取數(shù)的來龍去脈的學習，我對流程銀行的認識有了一個提升：充分認識到自己的內外部環(huán)境帶來的機遇與威脅，制定出符合現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標，并以此為指導，整合自己的資源，并對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化、改進，建立路徑清晰、職責明確、高效快捷、風險可控的流程體系。通過行內組織的大大小小的會議上對流程銀行的學習，流程銀行貫穿了以下指導思想：“以客戶為中心，以市場為導向，對業(yè)務、管理、支持流程及其組織架構和運作機制進行持續(xù)優(yōu)化和再造，顯著改善質量、效率、成本、風險等方面績效，推動農村銀行加快轉變發(fā)展方式，有效防范金融風險，持續(xù)提升核心競爭力�！�

　　盡管對流程銀行有了一個初步的認識，但是我仍能感覺自己現(xiàn)在就像是盲人摸象，對流程銀行的認識不夠深入不夠全面。這其中的原因在于我對流程銀行相關知識的學習不夠全面，不能從整體上把握這個概念的本質，另外正如王經理所說的那樣，“主要還是傳統(tǒng)銀行的經營理念根深蒂固，對流程銀行的認識達不到現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高度”，認識的高度決定了我能理解的深度。

　　我相信，通過后期繼續(xù)學習，流程銀行這個概念一定能深入我們的心中。同時，在總行領導的帶領下，在流程辦成員的推動下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設必將為我們農商行開啟新的征程。

　　篇三：流程銀行學習心得

　　五月的春天，一切都是那么生機勃勃，萬物欣欣向榮，歡快的鳥叫聲，翠綠的樹木都向人們展示的生命的希望。而我們全體員工，在這美好的季節(jié)里，大家共同努力著，一起拉存款，一起學習討論著總行下發(fā)的關于對流程銀行建設的相關文件。工作之余，大家積極響應總行精神和行長的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，全行所有員工多次全體或部分經常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設的認識和了解。并且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統(tǒng)一，學習的積極性也更高。

　　流程銀行，實際上就是通過重新構造銀行的業(yè)務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內外已有很多銀行在此建設上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。 我們農商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是同意員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認識，調動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經常性的學習討論使我對銀行的流程建設有了新的認識。

　　首先，就是在流程銀行的建設時，我們有幾點工作原則要堅持：一、要有利于形成中后臺為前臺，前臺為客戶，積極開展流程再造，合理配置審批權限，簡化審批手續(xù)，實行限時審批；二、有利于業(yè)務拓展，增加收益與風險可控間的平衡；三有利于我行當前收益和長遠發(fā)展的平衡；四、逐步完善，先試點，后推行。在此基礎上，由總行同意領導，統(tǒng)一部署，設置專門小組，推進流程銀行的建設，從而增強了執(zhí)行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結合我行實際，我們知道，我行目前正進行遠程集中授權的分批次試點，由試點銀行逐步推向全區(qū)，這樣有利于總行對改革效果的監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，使新的業(yè)務方式能更好地在全區(qū)推廣。另外，我們要借鑒國內外先進銀行的經驗，并結合本行行情，通過引進來，走出去，力爭探索出最適合我行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務流程。應著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務流程，把一些低附加值的業(yè)務流程外包，如非金融業(yè)務，后勤，科技開發(fā)等，集中精力于核心業(yè)務，避免精力，財力的分散。

　　這次的學習，使我對銀行建設，銀行發(fā)展有了全新的認識，使我深受鼓舞，對農商行的發(fā)展充滿希望。同時使我更深刻的認識到不斷學習，不斷充實自己的重要性，只有這樣，我們才能跟上時代的腳步。

　　20XX年5月30日

　　篇四：學習流程銀行建設暨推進戰(zhàn)略轉型心得體會

　　省聯(lián)社為順應時代發(fā)展要求，加快推進戰(zhàn)略轉型，調整農信社業(yè)務流程、組織流程、管理流程，從“部門銀行”向“流程銀行”轉型，在日益激烈的銀行業(yè)競爭中占據(jù)有利位置。洪雅聯(lián)社按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，結合實際，積極推進洪雅聯(lián)社向“流程銀行”轉型。瓦屋山信用社在潘洪彬主任的帶領下積極學習《宣傳學習手冊》，討論學習什么是流程銀行，我社的發(fā)展方向，改革目標。以下就是我個人通過學習《宣傳學習手冊》的心得體會：

　　一、 什么是流程銀行。

　　“流程銀行”，就是實現(xiàn)銀行運作和管理模式的創(chuàng)新。所謂“流程銀行”是通過再造銀行的業(yè)務流程、組織流程、管理流程，從根本上變革傳統(tǒng)的銀行運作模式，形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行改革的核心，是在整個銀行塑造“以客戶為中心”的企業(yè)文化，提高市場反應速度，改善服務水平；并通過業(yè)務模塊化、管理扁平化與運營集中化，提高銀行運作效率，實現(xiàn)成本節(jié)約與規(guī)模效益，促進價值創(chuàng)造與績效進步，并全面提升銀行的核心競爭能力。

　　二、 轉型的必要性

　　目前，洪雅農村信用聯(lián)社在本縣內與其他金融機構相比存貸規(guī)模，網點數(shù)量都處于領先位置，但隨著國家的宏觀調控，利率市場加快，非金融機構支付占比的提升，消費者需求的多樣化，外部監(jiān)管的壓力，致使依靠傳統(tǒng)銀行存貸業(yè)務的利潤空間的縮小，加之在本縣內已有工商、農業(yè)、郵儲，農發(fā)銀行激烈競爭的情況下，在

商業(yè)銀行的進駐必將進一步加劇本縣金融市場的競爭。求變、轉型才能使洪雅聯(lián)社在激烈的市場競爭中突圍，穩(wěn)固市場地位。

　　三、個人的在對轉型的想法

　　從我的自身體會來談，我是2010年進入洪雅聯(lián)社瓦屋山信用社，一直做門柜工作，除了過年和寒暑假我們所面對的客戶大多是60歲以上的老年人，他們辦理的業(yè)務范圍大多是存取和匯兌，這些業(yè)務在其他銀行也可以辦理，我們是否可以針對這部分客戶開發(fā)金融產品簡化業(yè)務流程，比如讓農村老年客戶與在外務工子女的金融聯(lián)系更緊密和暢通。

　　從業(yè)務流程來看，個人覺得很多業(yè)務都是通過老師傅教出來的難免在其中有什么遺漏的地方，對業(yè)務的整體的流程不夠清晰，這就導致了在部分業(yè)務流程上各地各社的操作不夠統(tǒng)一，造成系統(tǒng)內部的“矛盾”。

　　從服務來看，我們是服務性行業(yè)，標準化的服務禮儀是我們工作重點，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型，我們的服務質量將向商業(yè)銀行靠攏，特別是我們門柜人員提高自身修養(yǎng)，以客戶為中心，才能讓外界了解信用社的轉變，體現(xiàn)信用社的企業(yè)文化。

　　在學習的過程中，我們深感經營理念的差異，深思自己的不足，在今后的工作中，我們要加倍努力學習新的業(yè)務知識，和同事討論學習，雖然我工作的時間不長，但我為努力工作，以飽滿的熱情，昂揚的斗志，扎實工作，為洪雅農信社戰(zhàn)略轉型做出自己的努力。

　　篇五：流程銀行學習心得

　　根據(jù)銀監(jiān)局的安排，我作為第一批農村信用社干部于5月9日來到工行開始進行為期三個多月的掛職學習，在分行會計結算部掛副經理之職。在掛職期間得到工行領導的熱情接待，在學習和生活上得到工行領導及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個和諧良好的學習環(huán)境下，快樂地學習。我如饑似渴汲取。大量閱讀工行在會計管理方面的規(guī)章制度，深入營業(yè)一線感受工行優(yōu)良的企業(yè)文化，這三個月學習使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行。現(xiàn)將這三個月的學習情況及幾點心得體會匯報如下：

　　一、廣泛閱讀，擴展思路，加強理論學習

　　為了解工行會計管理方面好的做法和先進的管理模式，在5月9日至6月10日這一個月的時間，我大量閱讀了工行自2004年以來的會計規(guī)章制度，2004年是工行推行股份制企業(yè)改革，按照責權明確的管理模式，建立規(guī)范高效的管理型會計組織體系，實行會計核算綜合一體化的重要一年，這期間出臺了大量的業(yè)務規(guī)范整合，風險控制，業(yè)務流程再造等多項規(guī)章制度，其中諸如《關于構建管理型會計體系完善會計內控機制的實施意見》、《會計核算事權劃分管理辦法》、《重要會計事項審批管理辦法》、《重點會計業(yè)務及重要會計事項風險點及防范措施》、《總會計委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價值。通過理論學習，對工行會計管理的基本構架，內部控制機制，風險防范體系有了一個初步的了解和宏觀上的認識。結合當前農村信用社體制改革和實際，給我很多地啟發(fā)，也使我陷入深深地思考，深深地感到一個科學合理的內部控制機制是一個企業(yè)良好運營，發(fā)展壯大的基礎.

　　二、理論聯(lián)系實際，深入一線實地學習

　　為進一步地加深對制度的理解和更深入地學習內部風險控制好的做法和經驗，我及時與工行分管領導溝通，申請到工行營業(yè)部和會計管理部下設的“三大中心”實地學習。學習時間二個月，這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽、追求卓越”的經營理念及“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)風氣。員工甘于奉獻，朝氣煥發(fā)的精神面貌，如沐春風的人性化服務，嚴格規(guī)范的業(yè)務操作，一絲不茍的工作作風，深入人心的風險防范意識都給我留下很深的印象。

　　三、珍惜機會，抓住機遇，認真學習

　　這次掛職學習是銀監(jiān)會為提高農村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質的重要舉措，此舉在農村信用社五十年的歷史上也是開天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學員，我非常珍惜這難得的學習機會，嚴格遵守工行的各項規(guī)章制度，將自已融入工行這個大家庭中，不搞特殊化。時常轉換視角，時而是工行中的一員，時而作為一名客戶，時而作為同業(yè)中人，認真學習，細心觀察，精心體味，潛心對比，深刻感悟，全方位地感受工行的管理和服務。加強與工行各層面員工的交流，多問多了解，虛心請教，抓住一切機會學習。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀念活動，及時做好掛職日記和心得筆記

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