國有商業(yè)銀行工作心得
今年是我國實(shí)施“十二五”規(guī)劃的最后一年，也是各行各業(yè)完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，做好今年的工作意義重大。2013年爆發(fā)的全球金融危機(jī)，對世界各國的銀行業(yè)都帶來了巨大的沖擊，美國幾大全球知名銀行相繼破產(chǎn)倒閉，致使人們對銀行業(yè)的前景看淡。我國的國有商業(yè)銀行近些年通過不斷轉(zhuǎn)型改革，都已成為上市公司，在全球金融業(yè)不景氣的大背景下，走出了一條逆市上揚(yáng)的快速發(fā)展之路，令世界驚嘆。就有關(guān)資料報(bào)道，“2014年中、工、建三大行共計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤3170億元，同比增幅逾18%。伴隨全球金融危機(jī)見底回升，宏觀經(jīng)濟(jì)逐步回暖，預(yù)計(jì)20xx年應(yīng)好于2014年，從最近兩三個月所監(jiān)測到的情況來看，在規(guī)模增長和結(jié)構(gòu)改善的共同作用下，銀行今年1季度凈息收入環(huán)比和同比都將有好的表現(xiàn)，預(yù)計(jì)上市銀行1季度業(yè)績平均增幅有望超過30%�！边@些數(shù)據(jù)充分表明我國銀行業(yè)正處于高速發(fā)展和上升時期，我國銀行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展是可以預(yù)期的。也為我們實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展增強(qiáng)了信心。20xx年是全省計(jì)財(cái)條線精細(xì)化管理年。我們一定要振奮精神，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，再接再厲，努力工作。今年我行要認(rèn)真落實(shí)省行計(jì)財(cái)工作會議精神，緊緊圍繞“三個確保和一個領(lǐng)先”的總體目標(biāo)，突出等級行、KPI在業(yè)績評價上的核心作用，綜合運(yùn)用激勵約束政策工具，引導(dǎo)全行專注于“質(zhì)量、效率提高和市場領(lǐng)先”，專注于夯實(shí)“客戶、產(chǎn)品、渠道”三大基礎(chǔ)，增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為更好地落實(shí)省行的工作要求，通過對我行如何加快發(fā)展的思考，有幾點(diǎn)心得體會，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一是我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立全新的發(fā)展理念。省行已作出要求，“今后各類考核通報(bào)只做新增額、增速、同業(yè)位次和市場份額排名，不搞計(jì)劃完成率排名”。這就為我們放開手腳，結(jié)合實(shí)際發(fā)展壯大指明了方向，可以使我們不在只拘泥于年度業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實(shí)，而是突出地方特點(diǎn)，制定更加切實(shí)的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃。我認(rèn)為，我行應(yīng)進(jìn)一步開展好營銷工作，鎖定營銷目標(biāo)，落實(shí)營銷人員。加大柜面宣傳力度，開展全員營銷，任務(wù)到人，獎懲分明。嚴(yán)格按照省行標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)獎勵，在發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品上力爭有所作為。要加快發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，加快代理業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)與各家保險公司和住房公積金管理部門的通力合作，在今年證券市場逐漸回暖的好形勢下，加大了代銷基金的業(yè)務(wù)宣傳。加快發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。重點(diǎn)選擇集團(tuán)性、系統(tǒng)性大客戶和高收入個人客戶以及開展網(wǎng)上服務(wù)單位作為目標(biāo)客戶，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。近日，中國銀監(jiān)會發(fā)布了《流動資金貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》。這兩個辦法與之前已經(jīng)施行的《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》和《項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)指引》初步構(gòu)建和完善了我國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的貸款業(yè)務(wù)法規(guī)框架，將作為我國銀行業(yè)貸款風(fēng)險監(jiān)管的長期制度安排。貸款新規(guī)作為我國銀行業(yè)綜合監(jiān)管制度的一部分，是銀行部門實(shí)施依法監(jiān)管的重要組成部分。它的出臺的重要意義，我們也可以用“三個有利于”來概括。即有利于銀行貸款風(fēng)險監(jiān)管制度的系統(tǒng)化調(diào)整與完善，可以進(jìn)一步促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的健康規(guī)范發(fā)展。有利于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)貸款的精細(xì)化管理，促進(jìn)公平競爭和科學(xué)發(fā)展。有利于規(guī)范和強(qiáng)化貸款風(fēng)險管控，保護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。對此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。為下一步貫徹落實(shí)這些新辦法、新制度打好理論基礎(chǔ)。今年我行要認(rèn)真做好貸款“三查”制度自查自糾工作。
做好這項(xiàng)工作，可以規(guī)范貸款管理，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，提升經(jīng)營管理水平，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保貸款“三查”工作順利開展。各分行要成立貸款“三查”制度執(zhí)行情況自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)檢查內(nèi)容，明確檢查重點(diǎn)，分解檢查任務(wù)嚴(yán)格審核，確保工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。
二是牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的經(jīng)營理念，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提高信貸管理水平。一要抓存款，在全員營銷、搶占市場份額上有所突破。要加強(qiáng)行內(nèi)各部門相互之間的配合，確定營銷目標(biāo)重點(diǎn)，實(shí)行“兵對兵、將對將”，行級領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷，中層干部以身作則，普通員工踴躍參與，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，人人肩上有壓力的全員營銷制度。二要抓管理，在規(guī)范操作、防范風(fēng)險有所突破。要認(rèn)真落實(shí)“有保有壓”的信貸政策，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，切實(shí)防范信貸風(fēng)險。多措并舉壓縮不良貸款。一方面對那些受金融危機(jī)影響小，產(chǎn)銷兩旺、管理規(guī)范、市場前景看好的企業(yè)堅(jiān)決維護(hù)。另一方面對新增的貸款項(xiàng)目，嚴(yán)格按照信貸新規(guī)則運(yùn)作，確保貸款發(fā)放資料齊全、手續(xù)完備。切實(shí)防范貸款風(fēng)險。三要抓客戶，在深入企業(yè)挖潛上有所突破。要樹立客戶滿意度理念。這也是堅(jiān)持以客戶為中心的具體表現(xiàn)。要通過滿足客戶需求，培育客戶忠誠度，提升客戶的依存度、依賴度，使相當(dāng)一部分客戶變成忠誠客戶。要樹立提升客戶價值與提質(zhì)增效理念。市場營銷中必須堅(jiān)持以效益為中心，大中選強(qiáng)、小中選優(yōu)，追求客戶價值最大化與信用社效益最大化的統(tǒng)一。四是抓增收，在搞活經(jīng)營上有所突破。擴(kuò)大國際業(yè)務(wù)結(jié)算量，密切關(guān)注各大企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)開展情況，發(fā)展國際業(yè)務(wù)。積極擴(kuò)大收入來源，在做好財(cái)務(wù)顧問的同時，積極開辦代收、代付、代理保險等中間業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點(diǎn)。規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營成本。嚴(yán)格執(zhí)行上級行財(cái)務(wù)管理辦法的各項(xiàng)要求。
同時20xx年我行要加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)的學(xué)習(xí)交流活動，及時推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，并采取考核上崗制，對于責(zé)任心差、文化層次較低、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的人員要進(jìn)行淘汰，反之對于較優(yōu)秀的員工將充實(shí)到中重要崗位。同時加大對現(xiàn)有人員新知識、新政策、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)技術(shù)過硬、作風(fēng)廉明、責(zé)任心強(qiáng)的工作隊(duì)伍，在計(jì)劃財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)工作方面，一是按照上級行要求，對全部柜員進(jìn)行了輪崗交流；二是結(jié)合基礎(chǔ)管理年活動的有效開展，對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步摸清我行基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀，開展了整改周活動，確保整改取得實(shí)實(shí)在在的效果；三是全面開展員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，通過對比操作的實(shí)踐檢驗(yàn)，讓員工切身感受到自己的不足，從而激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉的主動性和自覺性。
作為計(jì)劃財(cái)務(wù)工作者，在工作中要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，努力完成工作任務(wù)。要培養(yǎng)和磨練愛崗敬業(yè)的精神，面對繁雜、瑣碎的財(cái)務(wù)工作，不畏難、不懈怠、不推脫、不等靠，要練就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本領(lǐng)，用高度的責(zé)任心督促自己，用高度的進(jìn)取心鞭策自己，在繁重的工作中砥礪品質(zhì)，增長才干。要培養(yǎng)和磨練孜孜不倦的進(jìn)取精神。善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)獲取知識，補(bǔ)充和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提升綜合素質(zhì)和處理復(fù)雜問題的能力。積極創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作思路，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，大膽使用新技術(shù)，拓展新業(yè)務(wù)，提高科學(xué)發(fā)展的能力和水平。爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，樹立計(jì)劃財(cái)務(wù)部門的良好形象，為我行各項(xiàng)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
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