企業(yè)中高管理講座的學習心得

　　這一堂課的點睛之處在于張總講說的廣度和李總講說的深度，在這廣度與深度之中我看到的是兩位副總的資深學識，看到了企業(yè)中高管理層的謀略，也看到了自己的軟弱之處和淺薄間解。

　　首先來說一些對張總講說的一些自我感想：

　　企業(yè)中高管理層支撐著企業(yè)的發(fā)展方向，也就是做正確的事。近幾年，物流園區(qū)的籌建在各地都在升溫，而對于這種現(xiàn)象正反面的教材都有。前期工作欠缺，形勢認識不到位，從眾跟隨，資金回籠不利，成本控制方法欠佳，投資收益期過長，以及管理不到位等一系列問題都將影響著園區(qū)籌建的效益。

　　物流園區(qū)成功與否的是有市場來考驗的，所以說前期的市場調研是物流園區(qū)開發(fā)建成的基礎。園區(qū)建設要從理性規(guī)劃開始，對于規(guī)模，選址都要進行前期的調研。在園區(qū)的投資決策過程中，投資的可行性分析，開發(fā)潛力分析，市場定位分析，營銷策劃與規(guī)劃等都是以市場調研為基礎的。園區(qū)的建設和開發(fā)工作是一個極其寬廣綜合的問題，涉及方方面面很多的事情。

　　物流園區(qū)建設的核心問題對于不同的參與者有著不同的表現(xiàn)。對于開發(fā)商來說是——巨大的投資盡快得到回籠；對于投資商來說是——在最短的時間里產生利潤；對于營運商來說是——追求最大的發(fā)展空間；對于企業(yè)來說是——提高運作效率，降低成本，這些都是從微觀方面來說的。而在主觀方面，對于物流行業(yè)來說是——充分利用資源發(fā)揮規(guī)模效益；對于市場來說是——最大可能的滿足需求；對于社會來說是——提高經濟運行效率；對于政府來說是——推進經濟的可持續(xù)發(fā)展；總之，這是一個相互交融，彼此互為一體的人員網，所有參與者為了一個共同的目標，共同為之服務，才能使各自的問題得到圓滿的解決。

　　接下來說一下對李總講說的一點感想：

　　聽過李總授課很多次了，可從來沒有想今天這樣引我深入的，對于物流服務系統(tǒng)自己的見解與李總相比真是不足一提，李總對物流服務系統(tǒng)的解說可以說是深入精髓，讓自己的認識又進入另一個更深的層面。

　　物流需求市場的推進使得物流服務系統(tǒng)對空間效益和時間效益的追求力度不斷加大。服務質量是有顧客的滿意度這一外部標尺和物流成本這一內部標尺來共同衡量的。大于期望值完成物流作業(yè)和低于期望值完成物流作業(yè)兩種相然不同的服務結果是客戶來衡量企業(yè)整體實力和素質的標尺。而針對我們公司現(xiàn)有的服務水平李總的分析的更是深入淺出。認清自我比什么都更有利于自己的發(fā)展，看清自己是屬于高端還是低端的物流服務商、認清自己的客戶群是低端還是高端的，最后來制定所提供的服務應該是低端的還是高端的。這些講的都是所謂的供給與需求的匹配和適應問題。

　　聽了兩位副總的講說，對我們所有的人都是一種提升，一種學習，只希望我們能用心來聽，用心來學，用心來做，最后用愛來回報。

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