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三年工作心得
三年工作心得1
w aker 他會怎么做，反之你是老板，你又會怎么做！相反我們應該多給老板做球，讓老板有面子，你也就步步高升了，歷史上的寵臣都不是庸才，記住一點，千萬別給老板找麻煩！去年總裁講過一句話，大意是：誰找他最多次數(shù)的人的績效越差！可見一般！
四要：
一、要積極主動，要積極主動的做事情，好的態(tài)度決定好的'人生！之前我和部門主管，人資主管聊天的時候，問道現(xiàn)在你們找人的標準是什么，從回答中我聽到最多，也是他們最強調(diào)的一點，就是態(tài)度一定要好，積極主動的人在工作生活中都是非常受歡迎的，希望我能明白。
二、要堅持，不要相信老板永遠是英明的，老板錯了一定要指出，但注意場合及方式，千萬別在公眾場合，要私下以匯報的方式，拿出證據(jù)(詳細)，即使最后證明你錯了，老板也會欣賞你的。
三、要溝通，部門不是只有你一個人，事也不是你一個人的事，多與老板匯報工作，多與同事溝通想法，讓老板知道你在做什么，讓同事知道你在什么地方有專長，記得一點，長城不是一個人建起來的。
四、要分享，送人玫瑰，手有余香，送人知識，獲得朋友，分享的同時，也是對知識的進一步理解，也許別人還能幫你修正你錯誤的觀點，不要藏著掖著，這只會孤立你自己，帶來的是工作生活的不順，相信我，分享會很快樂的！
總結(jié)：人生.(成功)=思考方式*熱情*能力！，思考方式說的是態(tài)度，熱情說的是積極主動，能力說的是學習，溝通，處理問題等能力。
三年工作心得2
日月如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺在王灘鎮(zhèn)王灘中心小學工作已將近三年，三年來，王灘鎮(zhèn)王灘中心小學的人文思想之甘泉正慢慢注入我的靈魂，讓我越來越有斗志，越來越有干勁，從而使自己從容的接人待物，自信的處理工作生活，逐步走向成熟！這些離不開單位濃濃的文化氛圍和人性管理，離不開校領導和老教師們無私的幫助和指導，離不開自己求真務實的學習態(tài)度。認真回顧這一年的工作歷程，暢想自己明天工作藍圖，感慨頗多，情不自抑，訴諸筆端。
首先，總結(jié)過去，汲取經(jīng)驗教訓。
（一）、 思想方面
俗話說：“活到老，學到老”，三年來我一直在各方面嚴格要求自己，積極地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的教育書籍，認真學習師德八條，努力提高自身教育素養(yǎng)。但是，一年來卻忽略了個人的教育總結(jié)，思想沉淀。
（二）、工作方面
由于我第一次擔任小學數(shù)學工作，沒有小學工作經(jīng)驗，又面臨著教育改革。面對首次接觸的孩子面孔和小學數(shù)學教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加學校組織的新教師培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的老教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中，我認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力，取得了可喜的效果。當然由于經(jīng)驗不足，還存在很多教育管理上的.漏洞，有待我進一步探索。
（三）、工作紀律方面
我迅速融入到王灘鎮(zhèn)王灘中心小學特有的工作氛圍中，生怕因為自己的懈怠，破壞了積極向上的工作環(huán)境。在工作中，我尊敬領導、團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，工作學習任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
（四）、個人成長方面
三年來，我認真完成領導提供的每個鍛煉機會，得到了領導的認可：
1、20xx年上學期在縣一小講過一節(jié)優(yōu)質(zhì)示范引路課
2、榮獲小學20xx年度品社教師講課比賽二等獎
其次，暢想未來，設計未來藍圖。
�。ㄒ唬�、積極向黨組織靠攏，不斷提高自己的思想覺悟。
（二）、踏實工作，搞好教學，組織好班級管理，搞好領導同事及學生家長關系，打出自己的教育品牌。
�。ㄈ�、迅速站穩(wěn)講臺，積極向名師學習，向王灘鎮(zhèn)王灘中心小學“教壇新秀”邁進。
�。ㄋ模娀碚搶W習，積淀教育反思，力爭快出多出教育成果。
總而言之，時代在向前發(fā)展，我要跟上時代發(fā)展的步伐，在教育、教學的工作實踐中，要以開放的心靈，不斷追求，不斷鞭策自己努力向上，不斷超越自我、發(fā)展自我，在知識、能力、師德、綜合素質(zhì)方面都要不斷提高新境界，達到新的高度。
三年工作心得3
一直深信不疑：成就一個天才需要99%的勤奮。真的，在我看來做一個有智慧的班主任，首要的也是一個“勤”字。特別是一個小學班主任，要想養(yǎng)成學生良好的習慣，就是要和學生“較勤”和自己“較勤”。英國心理學家通過實驗發(fā)現(xiàn)，一件事情大約堅持66天，就會讓它“習慣成自然”。而在小學低中年級要想養(yǎng)成一個良好的習慣，需要的時間可能更多。因為對一個低中年級的孩子來說，“一件事情”的數(shù)量單位絕不僅僅只有“一”，所包含的內(nèi)涵要豐富的多。就以這學期班級開展“良好的習慣有益一生”活動的實施，為了更好的幫助學生養(yǎng)成好習慣。結(jié)合各項要求，需要每日8:00組織學生對前一天生活進行反饋，每周五進行一周總結(jié)、獎懲，每周一和家長進行交流。“沒有規(guī)矩不成方圓”，定內(nèi)容，定時間，定對象，在確定目標之后就要發(fā)揮鍥而不舍的精神，抱著不達目的不罷休的態(tài)度，持之以恒的做下去，和學生比耐力，時間長了，學生自然也就乖乖就范了。
做了足足8年班主任，自覺非常勤奮，卻時常忙碌于處理班級混亂的矛盾。常常羨慕那些可以悠閑在辦公室談笑風生，教室卻依然井然有序的班主任。討教、觀察、嘗試，覺得一個真正智慧的班主任要巧用“勤”。就以學生出操為例，每次音樂一響起，便沖進教室組織排隊、檢查衛(wèi)生，雖然學生能把出操這件事做好了，可等你哪天病了，公出啦，你不進教室出操依舊亂成一團。我覺得一個成功的班主任不是沒你不行，而是有你沒你一個樣。如果，這件事?lián)Q個順序做，告訴學生出操的要求，在出操地點等候，讓學生自行到出操地點，學生到點后重新班主任再進教室檢查衛(wèi)生。其實所花的時間和力氣是差不多，但是效果和持續(xù)性肯定要好得多。
“別人打了你，你沒有打回去，那你就是一個文明有道德的人�！痹谖覀冃r候老師、媽媽都這樣告知我們，在我們心中都踐行著：即便受了委屈也不吭聲，因為我是道德高尚的'人，這般阿Q精神�！瘎e人欺負了你，你不能反擊”,我覺得這樣的說法是弄擰了祖先的原意的，看看我們的歷史：從臥薪嘗膽的勾踐到智對外國記者的周總理。涉及到自尊和民族大義時，哪個不反擊。反擊是一個人捍衛(wèi)自尊的表現(xiàn)，是一個人出于本能的行為。日常生活中，常處理學生的吵架事件，常常聽到孩子哭著告訴我受了誰的欺負。我告訴孩子當你用手拍打桌子時你的手也會疼，其實這是桌子的反擊。但桌子是沒有生命的，它是低等的，所以你讓它疼，它也讓你疼。這是最低等的反擊，而作為靈長類的我們，我們的反擊應該是更長遠的，更有力量的，短暫的隱忍是為了獲取更大的勝利。當然對于平常的小打小鬧，我們大可以一笑了之。曾處理過學生的告狀，原委是男孩子說女孩子是鬼，在女孩心中鬼是多么可怕的事物，她生氣地向我告狀。我告訴她，問男孩有沒有見過這么漂亮的女鬼。她馬上樂起來，滿面笑容的執(zhí)行起命令來，接著兩個孩子就快樂的繼續(xù)玩耍。人是生命的個體，做一個有智慧的班主任，處理孩子矛盾是一定要從人出發(fā)，從心靈出發(fā)，簡單的教條主義和刻板的批評其實很多時候是蒼白無力的。
總之，這學期的班主任工作，我始終從勤出發(fā)，力求從更有效、更靈活的方法來實施管理。
三年工作心得4
大國學家王國維借用古代詩詞形容人生追求的三種境界，有一段精彩的說法：第一種是“昨夜西風凋碧樹，獨上西樓，望斷天涯路“；第二種是“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處“；第三種是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫“。
回想自己在銀行從事零售客戶經(jīng)理的三年工作經(jīng)歷，雖然短暫，卻也漫長，似乎對前兩種境界有所感悟，而第三種境界所描述的游刃有余的自由狀態(tài)，仍然是我孜孜以求的最高目標。三年的銀行零售客戶經(jīng)理工作，其間經(jīng)歷了艱難和苦澀，揮灑了汗水和淚水，也收獲了成長和快樂。在銀行工作的時間里，我從一名稚嫩的大學畢業(yè)生，成長為一名合格的零售客戶經(jīng)理，在這個崗位上做出了一點成績，并由此得到了領導和同事們的認可�？蛻艚�(jīng)理這個崗位，曾經(jīng)讓我感到望而卻步，束手無策，也讓我感到失望、害怕，前途渺茫，心生退意。但是今天，它又讓我積累了許多的社會資源，增長了見識并鍛煉了心智。讓我深刻地體會到：只要多一份的堅韌，多一份的執(zhí)著，成功并不是那么遙不可及。
堅持就是勝利
我在大學里學的是國際貿(mào)易，說起來這門專業(yè)跟營銷學高度相關，可是直到畢業(yè)的那一天，我都不知道“營銷“二字的真正涵義。應該這樣說，從來沒有向別人成功推銷過一樣東西的人是絕對體會不到什么叫營銷的。然而那時剛畢業(yè)的我抱著跟大多數(shù)同學一樣的想法：“絕對不做市場營銷�！安贿^我很幸運，我在進入興業(yè)銀行的第一天開始，這個念頭就被徹底扭轉(zhuǎn)了，因為做客戶經(jīng)理就必須學會營銷。
當初進入銀行的時候，我對銀行業(yè)務并不了解，一聽說有銀行招聘，第一個聯(lián)想就是自己穿著筆挺的西裝坐在厚厚的玻璃墻后面數(shù)鈔票的樣子，想想一年到頭都要跟鈔票打交道，不禁感到興奮又害怕，抱著試一試的心態(tài)，我參加了銀行的招聘。沒想到入行第一天的會議上，行長就讓我們拉100萬元的存款。我完全傻眼，100萬！我做夢都沒夢見過的一個數(shù)字，跟我的生活完全沒有交集的一個數(shù)字，對我來說完全就是一個天文數(shù)字，這么艱巨的任務我知道自己不可能完成，我意識到原來客戶經(jīng)理的工作不是數(shù)鈔票而是找鈔票。
在接下來的幾個月里，我發(fā)過傳單，守過廳堂，“掃“過寫字樓，但是沒有一點進展，我對如何開展工作毫無頭緒。行長常對我們說：“市場是很大的，我們支行后有名校華師，前有電腦一條街，每天在大街上走的都有可能成為你們的客戶�！奥犘虚L訓導的時候我們總是雄心勃勃，信心十足，可是轉(zhuǎn)身看看滿大街滾滾的人流，我要怎么認識他們呢？我要怎么開口讓他們到我們銀行來存錢呢？這些人都不會成為我的客戶，因為我跟他們根本就不認識。我感到灰心了，甚至絕望，每天象個沒頭的蒼蠅到處發(fā)傳單，激情也在失望和迷惘中一點點消磨泯滅。我想也許自己并不適合做這份工作，我想放棄了。那段日子里我每天下班都告訴自己：“明天我就辭職“，到了第二天睜開眼睛我又告訴自己：“再堅持一天，沒準會有轉(zhuǎn)機。“在這樣不斷的自我放棄和自我鼓勵的情緒下，我度過了在銀行最艱難的四個月。但是四個月以后我基本上不再每天作這樣的心理斗爭了，而是掉頭積極的地學習銀行業(yè)務來充實自己的腦袋。我告訴自己不能總在有業(yè)績和沒業(yè)績這件事上徘徊，要把目光放遠點，放在實實在在的東西上，所以我開始努力學習業(yè)務。我在廳堂的日常維護中學習零售業(yè)務，也會幫助公司客戶經(jīng)理走訪客戶，辦理業(yè)務，這樣一來，雖然我還是沒有業(yè)績，但是我每天都在忙碌，不斷地學習新知識。我感到一些充實和滿足，而不再深陷于能不能轉(zhuǎn)正、能不能立足、能不能簽合同這樣的小巷思維里。這樣的學習是瑣碎而零散的，如果不能及時總結(jié)，很多東西容易遺忘，所以我也就養(yǎng)成了拿小本子記東西的習慣。包括跟著行長出去見客戶，很多談話的細節(jié)我也會記下來。為此，行長表揚了我�，F(xiàn)在回想起來任何一種成長的過程都是漫長的，有時候你的進步就是來源于你所養(yǎng)成的良好學習習慣。
在許多次的思想斗爭中，我度過了在興業(yè)銀行的第一個年頭，雖然我還是一事無成，但是我成功地改變了自己的思維和行為方式。那就是我很少再為每月只領四百塊錢工資的事情不開心，也很少去思考我何時能轉(zhuǎn)正，而是把思想和精力放在學習專業(yè)知識、業(yè)務技能，協(xié)助其他客戶經(jīng)理做好客戶服務工作和揣摩營銷心得上。有了平和的心態(tài)，也就能專注于細微的工作，枯燥的學習，并從中收獲到點點滴滴的進步和快樂。當然我也很幸運，在東湖支行的日子里，有很多人幫助和鼓勵我，給我機會學習、提高。在后來的公私聯(lián)動營銷中，我開始發(fā)揮自己平時積累的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗，配合身邊的公司客戶經(jīng)理開始了有計劃、有目標的市場營銷，也開始了逐步積累的業(yè)績。同時，在與公司客戶經(jīng)理共同營銷過程中，我又學到更多新的營銷方法，包括對客戶的拜訪、與客戶溝通談判的技巧、后續(xù)跟進的服務等，并且更大程度地了解了我行公司業(yè)務產(chǎn)品和業(yè)務辦理流程。這些書本上學不到的營銷知識，不會有人刻意去教你，只有自己不斷去用心去觀察、總結(jié)、模仿、體會才能變成自己的東西。
在股份制商業(yè)銀行里合作的氣氛并不那么濃厚，一個成功的公司客戶經(jīng)理往往只有他個人比較成功，而零售客戶經(jīng)理和公司客戶經(jīng)理合作開展業(yè)務的機會很少，這也許跟銀行內(nèi)部的考核機制有關�？墒俏矣X得一個人的精力總是有限的，專業(yè)知識結(jié)構也有局限性，而客戶的需求往往是多元化、多層面的。面對同樣的資源，公司客戶經(jīng)理與零售客戶經(jīng)理共同開發(fā)，各有側(cè)重，那么大家就會挖掘更多，營銷和服務工作也會更輕松。很多時候公司客戶經(jīng)理們更注重資產(chǎn)業(yè)務的營銷以此換來存款等業(yè)績；資源型的客戶經(jīng)理，他們不會注意到這個客戶有沒有零售業(yè)務的需求，他們更多時候想的是客戶所代表的公司能不能成為我行的公司核心客戶。這個時候如果有一個零售客戶經(jīng)理能夠從零售服務和產(chǎn)品角度去加以營銷，其效用應該是雙贏的。我很幸運，我的一部分客戶資源和營銷經(jīng)驗都來自于身邊優(yōu)秀的公司客戶經(jīng)理，他們放手讓我去嘗試營銷，甚至共享客戶資源協(xié)助指導我的營銷工作，這讓我能夠迅速的積累業(yè)績，并為能夠開發(fā)新的客戶贏得時間。
我想，如果我在“山重水復疑無路“的時候打了退堂鼓，或者因為畏難怕苦而裹足不前，再或者沒有平時專業(yè)知識和技能的積累，也就一定不會被這個團隊所接受，更沒有在公私聯(lián)動中發(fā)揮作用并取得營銷收獲的機會。機會總是有的，但他往往只給有準備的人；要想贏得機會，就必須時刻作好必要的準備。
在興業(yè)銀行的第二年我認識了一些大客戶，也開發(fā)了一些周邊的客戶資源，通過分行的考核，我終于成為了興業(yè)銀行的在編人員，盡管我還不是正式員工，但是年夜飯的飯桌上有了我的位置，年終總結(jié)大會上我被評為了“零售營銷精英“，我以年儲蓄日均存款1800萬元的業(yè)績?nèi)〉昧巳中辛闶劭蛻艚?jīng)理第四名的好成績，這樣的成績讓我感到興奮，更讓我知道自己要學習的還有很多，要做的也還有很多。
-是我很重要的一段成長經(jīng)歷，也是來到興業(yè)最為艱辛的一段日子，但是我挺過了難關，并且沒有放棄�！皠倮a(chǎn)生于再堅持一下的努力之中“。在這個階段我做到了。我相信我的經(jīng)歷并不是興業(yè)銀行最典型的，但是絕對代表大多數(shù)原本沒有社會資源的零售客戶經(jīng)理，他們和我一樣曾經(jīng)經(jīng)歷過或者仍在經(jīng)歷著積累業(yè)績的艱難，但是我想只要多一份堅持，多一份忍耐，多一份執(zhí)著，再多一份準備，就一定能夠做出成績。
心態(tài)決定成敗
如果你不是一位資源型的客戶經(jīng)理，那么就必須做好長期作戰(zhàn)的準備。零售營銷不是一件容易的事情，它不象公司業(yè)務因為有了信貸關系就可以收到立竿見影的成效。面對一個零售目標客戶，常常需要持續(xù)營銷半年、一年甚至兩年才會有結(jié)果。心態(tài)決定成敗，做好客戶營銷首先要克服的是“求人“的心態(tài)。
我們常常在說“營銷“一詞的時候，首先想到的是客戶，所以往往稱“客戶營銷“或者“營銷客戶“。如此認識，往往容易忽視對銷售產(chǎn)品的了解而更加重視對目標客戶的尋找。而“有價值目標客戶“的稀缺性又讓零售客戶經(jīng)理在營銷過程中難免產(chǎn)生“求人“的被動心態(tài)，致使營銷工作從一開始就陷于被動，難以奏效。其實“營銷“一詞，顧名思義，是經(jīng)營和銷售產(chǎn)品的意思。所以，做好營銷工作，最基本的是要深入學習、了解和掌握我們自己的產(chǎn)品，并與市場上同類產(chǎn)品進行對比分析，以己之長補他之短，才能說服客戶認可和接受。因為客戶對品質(zhì)的需求一定不會有一個最好的標準，因此往往只是選擇更好。一個成功的營銷者，營銷的最終結(jié)果一定不是客戶感到被動的接受或者僅僅出于人情的幫助，而是他內(nèi)在的真實需求和利益被最大程度的滿足。因此，我們不必帶著“求人“和“索取“的心態(tài)去拜見客戶，而應該是帶著發(fā)現(xiàn)、引導甚至創(chuàng)造客戶需求的心態(tài)去拜訪客戶。雖然這個過程可能比較漫長，也很艱難，但一旦達成，客戶對你產(chǎn)品接受的同時，也自然而然對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴甚至依賴。
克服了“求人“的心態(tài)，零售客戶經(jīng)理還要注重對客戶開展持續(xù)性的營銷和服務。僅僅拜見客戶、把客戶帶進門是遠遠不夠的，要把客戶當自己家親戚那樣常來常往，不然客戶很容易流失掉。我覺得客戶是客戶經(jīng)理的衣食父母，我們對待客戶必須具備十分的耐心、包容和感恩，這些客戶才會回報你。做客戶營銷的人始終要愿意放下身架，不管面對怎樣的客戶，始終如一地接待他們，傾聽他們的需求，為他們提供服務，這就是一個客戶經(jīng)理最專業(yè)的表現(xiàn)。當你真正做到專業(yè)的時候，你的自豪感就會隨之而來，客戶對你的信賴、尊重甚至依賴也會隨之而來。我碰到過一些保險公司優(yōu)秀的營銷人員，他們的那份自信常常感染著我，雖然最后我沒有購買他們推銷的產(chǎn)品，但是對他們的敬業(yè)精神感到佩服。我想同樣的道理，也許我碰到的有些人并不會成為我的客戶，但是如果我能始終保持一個銀行從業(yè)人員應有的風格和服務，那必定會給客戶留下良好的印象，為以后的營銷打下基礎。春節(jié)前，我?guī)б恢F隊冒著風雪對光谷步行街的商戶進行了一個月pos機營銷，結(jié)果中途很多商戶又被別家銀行以更優(yōu)厚的政策吸引過去了�；叵胍粋�多月付出，我感到很沮喪，覺得自己和團隊的共同努力都白費了。但是后來有一些我曾經(jīng)營銷的客戶pos機出了問題，他們根據(jù)我們發(fā)放的宣傳單找到我，我還是熱心地為他們解決問題，之后適時與他們聯(lián)系宣傳我行其它零售業(yè)務。結(jié)果就在這件事過去了大半年以后，一位商戶主動到我行存了10萬元的定期存款，還有一位客戶成功幫我引進了一個黑金卡客戶。在那次光谷步行街的營銷活動中，最終在我行辦理pos機的客戶僅只有十幾個，但是每位客戶的日均存款都超過萬元，每位客戶都和我成為了朋友。這件事情讓我印象深刻，我想如果我因為營銷未達到預期效果就放棄那片市場，不再為那邊的客戶提供服務，那么最終我真的會一無所獲。
關于營銷客戶的學問，我想在興業(yè)銀行還有許多優(yōu)秀的零售客戶經(jīng)理都有著更深刻的見解和心得，但是我想最終都離不開“真誠、真心、真實“這幾個字。有時候營銷客戶也并不那么高深和神秘，只要你以誠相待，終有一天會得到回報。
資源在于挖掘
對于一個零售客戶經(jīng)理來說，最優(yōu)質(zhì)的資源就是vip客戶，而尋找vip客戶或者把一個普通的銀卡客戶發(fā)展成為我們的vip客戶是一個長期的工作。每個銀行都有自己的vip服務，而興業(yè)的vip服務并不是同業(yè)中最好的。在眾多銀行競爭中如何展示我行vip服務的特色，增強吸引力，讓客戶從“心動“到“行動“，成為我們最忠實的vip，對一個零售客戶經(jīng)理來說是十分重要的一課。我不知道別人是如何做到的，但是我自己就是用最簡單的辦法打造自己對客戶的vip服務。
1、耐心細致，當好客戶的業(yè)務管家。只要我在行里，不論是在廳堂里碰到我的客戶還是客戶主動打電話給我，我都會盡量陪著他們把業(yè)務辦完。陪著客戶辦業(yè)務是進行再次營銷的最佳時間，你可以跟他們拉拉家常以緩解長時間沒有見面的生疏，在辦理業(yè)務過程中向客戶展現(xiàn)你的干練和細心，還可以向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品及服務。盡量全程陪著客戶辦理業(yè)務會讓他們覺得自己備受尊重，而一個重視客戶的零售客戶經(jīng)理也往往也會贏得客戶的重視。
2、專業(yè)服務，當好客戶的財務管家。很多銀行這項工作都是由專職理財經(jīng)理來做，但是我們的大堂團隊每天的工作十分繁重，所以很多時候客戶經(jīng)理必須為自己的大客戶當好財務管家。同時，這其實也是必要的，因為客戶經(jīng)理必須時刻了解自己大客戶的財務狀況，才能做一下步的營銷工作。所謂vip就是多雙眼睛為客戶去關注他們的財務情況，并及時給予建議。這一點事關客戶切身利益，對客戶來說非常重要。，我行基金銷售特別火爆，我的基金客戶至少有50個以上，每天都會接到客戶有關基金的。后來我發(fā)現(xiàn)有時候很容易搞混客戶買的是什么品種，買了多少金額，我的迷糊有時候會讓客戶感覺不快。我敏感地意識到這一不足，立即為這些客戶建了一份小臺賬，把每位客戶的卡號信息、購買軌跡都用表格紀錄下來，當他們在的時候我也能在第一時間翻看他們的購買明細，然后反饋信息給他們。這會讓客戶覺得很貼心，不需要自己操心跑銀行查詢，感覺自己受到了vip的待遇。到后來甚至有許多客戶充分信任我，把客戶號及網(wǎng)銀密碼也登記在我的小臺賬上，以后他們想買賣都只需要給我一通電話，我就能及時幫他們操作。這種貼心的服務方式對年紀大的客戶群體尤其重要，我有兩位在“華師理財報告會“上認識的老教授客戶，他們開始并不那么信任興業(yè)銀行的品牌，通過我多次給他們打電話和上門宣傳理財產(chǎn)品，他們才陸續(xù)在我行辦理了多筆小額理財，但是到了由于購買筆數(shù)太多，連他們自己都記不清兌付期了。后來我在手機上設置了客戶理財?shù)狡谌掌�，每當他們理財�(shù)狡跁r，我就會提前一個星期電話通知他們，并幫他們整理財務情況、提出建議，這讓他們非常高興。經(jīng)過兩年的營銷，這兩位老教授在我行的資金量從最初的5萬達到近100萬，并在這次金融危機來臨時將所有到期的理財都轉(zhuǎn)為了定期存款。對待這些年紀大的'客戶，我覺得更要細心，有時候無須提供什么高端的服務，或者送什么貴重的禮品，只需要讓他們覺得你能幫他們理順自己的資產(chǎn)，他們自然會成為你的vip。
3、貼心細微，當好客戶的生活管家。我曾經(jīng)聽說民生銀行的一位零售客戶經(jīng)理為了營銷客戶每天接送他小孩上下學，且不論這種做法的合理性，但我很佩服這樣的毅力。我覺得對待大客戶必須要把他們當親人來關心，你不僅僅要關注他們的財務狀況，甚至還要恰如其分地關注到他們的生活。在我的大客戶子女生誕、住所喬遷以及傳統(tǒng)佳節(jié)這些重要的時刻，我會讓他們收到來自興業(yè)銀行的祝福；每年年初我會為我的大客戶家庭訂購報刊，第一年的時候他們都很客氣說不要，也許因為我們的關系還不那么密切，也許會覺得我有什么企圖，無論如何我都很禮貌地給他們每家硬塞了一本，到了第二年我再給他們訂書刊的時候，他們會主動選擇想要的書刊，甚至會要求為其他的家庭成員多訂幾份，其中有位客戶的太太剛剛有了寶寶，我就把她的書刊從《瑞麗》換為《媽咪寶貝》，她非常高興，覺得我很貼心。這些細微的服務讓我覺得，只要你真正關心、了解客戶的需求，即便是小的需求，也能增進客戶對你的信賴�，F(xiàn)在我所打造的的vip專屬服務已經(jīng)成為他們生活中不可缺少的一部分了。
團隊是強大的支撐
來興業(yè)的時間不算很長，但是很幸運，碰到了幾位好領導。在剛到興業(yè)銀行那段艱難的日子里，是李卉領導我們的零售業(yè)務，李行長是興業(yè)銀行一位明星客戶經(jīng)理，她的聰慧和魅力深深地打動了我，在我遭遇到無數(shù)挫敗的日子里，也正是因為把她當成學習的榜樣才有了源源不竭的動力。直到分行開展了零售事業(yè)部的改革，分行對零售業(yè)務發(fā)展更加重視，也相繼出臺了配套機制和管理辦法，我們支行也新上任了一位零售業(yè)務副行長，就是現(xiàn)在的伊莎莎。之所以想談談領導，因為我覺得成就一位優(yōu)秀的零售客戶經(jīng)理絕對離不開領導的管理和帶領，離不開團隊的合作與支持。
伊行長是一位很有魅力的女性，她總讓人感到很親切，最重要的是她善于幫助每位客戶經(jīng)理發(fā)揮自己的優(yōu)點和長處并在行業(yè)中占有一席之地，即便是目前業(yè)績沒有積累起來的零售客戶經(jīng)理，也能看見成功的希望，我想這正是一個領導者的管理藝術所在。在她來到我們支行以后，我們零售營銷團隊有了根本的變化，不再零散作業(yè)，而是以團隊營銷為主。在分行上線的新產(chǎn)品“興業(yè)通“出臺后，正是在她果斷的判斷力和強大的后臺支持下，我們支行才得以迅速地完成了分行下達的任務，并且所做的客戶都是非常有挖潛價值的客戶。在“興業(yè)通“營銷初期，我所在的營銷小組不論在數(shù)量還是質(zhì)量上并不是最優(yōu)秀的，當時我對“興業(yè)通“產(chǎn)品也并沒有很清楚的認識，但在伊行長不斷的提示和激勵過后，我逐漸認識到“興業(yè)通“是切入中小商戶最好的工具，于是在拓展“興業(yè)通“的第二階段，我迅速改變了對此產(chǎn)品不以為然的態(tài)度，經(jīng)過在市場上踩點，最終把目標放在了漢正街。那時候我們都覺得漢正街是塊寶地，但也是個難啃的骨頭，許多商戶已經(jīng)習慣了他們原有的結(jié)算模式，想要讓他們接受興業(yè)通，并不是很容易，但是我們營銷小組很幸運，恰好碰到了漢正街品牌廣場開張不久，行里的領導對這個市場做出了迅速的反應，調(diào)集了人力支持我們營銷小組主攻品牌廣場。在驕陽似火的八、九月，我們頂著酷暑打響了品牌廣場營銷的第一戰(zhàn)，第一批安裝上線的興業(yè)通有50多臺，接下來在品牌廣場及周邊市場安裝的興業(yè)通臺數(shù)不斷增加，截至目前我們小組營銷的320多臺興業(yè)通中有一半左右都是品牌廣場的客戶，這些客戶都具有挖潛的價值。雖然比起其他的經(jīng)營機構，我們的成績并不是最優(yōu)秀的，但是對于我們的營銷小組來說，如果沒有領導背后的強大支持，也不可能有今天的成績，對此我們感到很滿足，也很感謝領導。
回想起這幾年來我在興業(yè)的日子，我的所見所聞所感，有太多無法言說的艱辛與苦楚，正因為有許多鼓勵和幫助過我的朋友，才讓我今天可以在興業(yè)立足并且成長。每個客戶經(jīng)理對于客戶營銷都有他們自己獨特的感悟，但是營銷工作并不是孤立的，有時候它就體現(xiàn)在我們的一言一行中，只要我們保持自己的特色和原則，注重細節(jié)，善于調(diào)動身邊的人和事，把營銷融入自己的日常生活，就能夠做好營銷工作，成長為一名優(yōu)秀的零售客戶經(jīng)理。
三年工作心得5
光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，一學期緊張而又忙碌的工作又臨近尾聲。這一學期，我主要從以下幾方面抓起：
一、培養(yǎng)好得力小助手，發(fā)揮榜樣帶頭作用。
要想使自己的班主任工作開展的得心應手，就要學會放開學生的手腳，讓學生學會自己管理自己。
首先，開學初，我組織了班干部競選，學生自己競選自己的職務，在同股票民主推選，選出班干部。其次，找班干部和班內(nèi)個別學生談話，幫助班干部樹立自信心，消除班內(nèi)不利于班級管理和成長的消極因素。最后，和學生共同制定班級制度，并嚴格按班級制度執(zhí)行。要求其他學生做到的，班干部首先要做到。班里的日常事務，班干部能處理的，盡可能的讓班干部去做。通過一學期的歷練與培養(yǎng)，幾位小干部把班級管理有聲有色。不僅幾位小干部的能力得到了提高，他們的威信在班里有所增強，而且，他們也用自己的良好表現(xiàn)為其他同學樹立了良好的學習榜樣。
二、事無巨細，耐心地培養(yǎng)學生良好的習慣。
良好的習慣是學習的基礎。可無論哪一種習慣的養(yǎng)成都不能“說到立即做到”。畢竟是三年級學生。他們的特點還是好動、好玩，自我約束力和自覺性還是比較差，讓他們一下子形成良好的習慣是不可能的。這需要在日常的班級管理中，耐心的教育他們，真誠的'引導他們，期待他們的每一點進步。班級管理無小事。因而，我在了解每位學生的基礎上，從每一件生活、學習中的小事抓起，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。我利用班隊會課加強學生的思想教育。通過全班同學的討論，我耐心細致的講解，讓學生明確了哪些是能做的，哪些是不能做的。對班內(nèi)表現(xiàn)好的和各方面有進步的學生，我多鼓勵、多表揚，對表現(xiàn)差的學生也盡可能采取說服教育的方式，經(jīng)常性的對全班學生的表現(xiàn)進行總結(jié)、評比，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
三、嚴中有愛，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。
對后進生不僅要嚴格要求，還要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，行為上要嚴格。要用自己的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。比如：對于他們身上出現(xiàn)的不良行為，我沒有掉以輕心，發(fā)現(xiàn)他們的錯誤，及時指出，嚴格的要求他們。利用課間、休息時間找他們談心，深入細致地做他們的思想工作。在課堂上多給后進生創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，捕捉他們的閃光點，及時給予肯定、獎勵，使他們也能自信地面對學習。課外積極輔導，為他們創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，同時也促進班級的整體發(fā)展。
四、做好家長工作，共同管好孩子。
孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學生，做好自己的班主任工作，除了做好學生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長的支持與配合，這樣校內(nèi)外結(jié)合，雙管齊下，才能把學生教好。以前，我就十分重視家工作。這學期更不例外，依托班級QQ與聯(lián)通平臺、飛信等網(wǎng)絡工具，與家長保持信息聯(lián)系。平時，一發(fā)現(xiàn)學生的不良傾向，我就及時的聯(lián)系家長，向家長介紹了解情況，與家長協(xié)商好有效的解決辦法，共同做好學生的教育工作。特別是對那些頑皮的同學，更要與家長多聯(lián)系，與家長共同管教。
在家長工作中，我做到了以下兩點：
（一）信任尊重家長，做到胸襟開闊。
當學生有錯時應與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能訓斥家長，不能把學生的錯誤轉(zhuǎn)嫁給家長。要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學生的學習，不給家長增加負擔，但必要的檢查還是應該的。不歧視差生家長，應一視同仁，平等對待。家長對班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長會與之同心同德育人教子。
�。ǘ┞犎〖议L意見，共商育人良策。
"三人行，必有我?guī)?quot;。更何況班主任面對著如此眾多的家長，他們來自社會的各個階層，不乏各種人才，有大學教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗。我班的家委會成員積極參與班級工作，獻計獻策，為班級工作注入了新的力量，也使我們班的班級管理上了一個新的臺階。
總之，本學期，我感覺自己在班級管理中、教學中，做得還不夠細致，有時侯想到了，由于思想上的懶惰傾向，沒有及時把有些事做好，留下一些遺憾。有時見學生犯錯誤，也比較急躁，態(tài)度生硬，措辭不當，和課任教師的配合，也還有待于進一步加強等等。
三年工作心得6
作為三年級班主任，面對8、9歲的兒童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學班主任工作就至關重要。下面我談談自己的體會。
一、了解學生，做學生的朋友，樹立威望。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。 研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。
了解班風、學風，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點；二要研究學生的個性特征（包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等），了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的.道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、班干伍的培養(yǎng)。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。 當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚干部優(yōu)點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信；其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面"；其三，培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。
三、加強常規(guī)訓練。
良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。 訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行（根據(jù)具體情況選擇），務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。
三年工作心得7
本學期，我擔任三年級的語文教學工作，回顧這一學期的教學工作，現(xiàn)從以下幾個方面加以總結(jié)。
一、 課堂教學中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學效率
課堂是學生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。這一學期，我在這一方面狠下功夫。為了上好每一節(jié)課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學生的實際特點，采用生動活潑的教學形式，激發(fā)學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創(chuàng)設輕松民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發(fā)言，形成群言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，挖掘教材與學生的嘗試因素，引導主動探究，自主獲取知識。提高學生的能力。此外，注重鼓勵后進生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，產(chǎn)生濃厚的學習興趣。現(xiàn)在本班學生喜歡上語文課，學習興趣比較濃厚。
二、 通過多途徑培養(yǎng)學生各種能力與習慣，促進學生的全面發(fā)展
(一)運用多種途徑，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。三年級也是學生養(yǎng)成良好習慣的關鍵所在。針對本班學生好勝心強的特點，我運用競爭機制，每人發(fā)一本競爭本，每日由值日干部做記錄，每星期評選一次，給予星星獎勵。一個月后評選語文學習積極分子，這樣促進學生自覺守紀，養(yǎng)成良好的學習習慣。此外，每日組織一位"小老師"領讀，培養(yǎng)學生的組織能力，又培養(yǎng)學生的朗讀能力。經(jīng)過一段時間的努力，本班學生上課熱情高漲，自我組織領導能力都得到了鍛煉。
(二)通過多種方法，培養(yǎng)學生愛閱讀課外書籍的良好習慣，提高學生的寫作能力。三年級是學生寫作的正式開始。首先為激發(fā)學生的寫作興趣，我從作文的`選題入手，以寫童話、想象文為主，適合三年級學生的思維特點，另外，積累大量的語匯是寫好作文的關鍵。我充分利用課前一分鐘，借助故事，作文佳作，讓學生邊聽邊記好詞好句。平日每天輪流，一位學生在黑板上摘錄好詞好句，要求其余學生讀讀記記。平時還經(jīng)常組織學生到圖書館閱讀書籍。經(jīng)過一學期的嘗試，本班學生的詞匯量大大增加，寫作能力也有了比較明顯的提高。 (三)加強寫字指導，提高學生的寫字能力。
三年級的寫字教學往往被老師忽略，本學期，我重視了學生的寫字習慣的培養(yǎng)，課堂中注意提醒，利用文化餐對學生進行寫字指導，課外嚴格要求學生認真書寫
本班學生存在著差異，為促使每位學生能在原有的基礎上都有所發(fā)展，我"抓兩頭，扶中間"，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長，同時，在班中成立"互助"小組 ，利用結(jié)對子形式，以優(yōu)生來帶動差生，課外加強輔導工作，課堂中創(chuàng)設機會，給予鼓勵，樹立后進生的信心，培養(yǎng)學生的學習興趣，促使每一位學生都有提高。在街道寫字比賽中獲一等獎。
四、 積極參加學校及市里各級各類的教科研活動，促進自身水平的提高
為提高自身的業(yè)務水平，本學期我積極參加各級各類組織的教研活動，認真撰寫了教學反思。為提高自身的業(yè)務水平，我還經(jīng)常閱讀一些教學書籍，作記錄，寫感受，收集最新的教學信息，獲得最新的教學理念，以彌補自身的不足。
總之，本學期以來，我盡心盡力做好自己的教學工作，不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學理念，并運用到自己的教學的實踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學效果，使每一位學生都能真正提高自己的語文素養(yǎng)。
由于自身的能力有限，教學的經(jīng)驗的不足，本學期在教學中還存在著不少的問題，主要有：
1、個別學生的不良的學習習慣還有待進一步引導改正。
2、寫作方面水平差異太大。班中學生的寫作興趣比較濃厚，但優(yōu)生與差生的差異比較大。導致全班學生的寫作水平發(fā)展不夠均衡。在今后的教學中，應該加以克服。
三年工作心得8
三年級語文教學不容易啊!因為三年級是個過渡時期，從低年級到中年級的轉(zhuǎn)變，教學目標也有了新的變化。如何來上好三年級的語文課，我在摸索中前進、在實踐中反思。
一、以寫字教學為切口，培養(yǎng)學生的學習習慣。
小語新課程標準明確指出，“寫字是一項重要的語文基本功”，“對于提高學生的文化素養(yǎng)起著重要的作用，務必從小打好寫字的基礎”。我們老師在平時的教學中，忽視了這一點。而新教材已關注到了這個問題，在教材的開始，不再急于講授課文。而是打破了常規(guī)，注重培養(yǎng)學生良好的學習習慣。新學期初，我就注重了學生良好的寫字習慣的培養(yǎng)。透過觀察、模仿、練習，教給學生正確的執(zhí)筆方法和寫字姿勢。利用寫字歌：“學寫字，要注意，頭要正，肩要平，身要坐直，紙放正，一尺一拳要記清，手離筆尖一寸高，寫字認真要心靜”，來幫忙學生養(yǎng)成良好的寫字習慣。要求學生寫字時，必須要跟寫字歌進行對照。老師隨時進行督促和指導。一周下來，學生寫字時已是個個端坐。除掌握正確的寫字姿勢外，更重要的是要求學生寫好字。每課后的寫字練習，不可忽視，每一天應安排必須的時間讓學生練習，良好的寫字習慣，不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，務必耐心細致、精心地指導，并嚴格反復長期的訓練，從而讓學生把字寫端正寫漂亮了。
二、大膽放手，讓學生成為學習的主人。
小語新課程標準認定，“學生是語文學習的主人”，因而，“要加強學生自主的語文實踐活動，引導他們主動地獲取知識，構成潛力�！焙⒆拥某砷L基本上得益于自己的學習，課堂上的收獲實在是微不足道。所以，在語文教學中，我決心真心實意地把學習的主動權交給學生。
三、把握訓練要點，注重學生潛力的提高。新教材旨在使學生不要死讀書，讀死書，而是要把書讀活。在理解知識的同時，又要提高學生的潛力。就拿口語交際這一訓練來說吧，不但培養(yǎng)了學生的觀察、思維、概括、說話等潛力，更是給學生帶給了一個創(chuàng)新的天地，想怎樣說就怎樣說，無拘無束，暢所欲言。從而也為夯實寫作打下了扎實的`基礎。在教這類訓練時，要精心組織，重“說”和“演”的訓練。如，我在教第六課《小攝影師》時，根據(jù)書上的插圖，實地模擬進行表演，這樣使學生的形象感知變得直觀化。學生在簡單愉悅的環(huán)境下，相互之間對起話來。頭頭是道，不但“說”得到了鍛煉，也使學生感悟了許多道理。
四、鼓勵學生多閱讀課外書籍，同時自己也要多讀、多看、多思考。
閱讀是一個很重要的環(huán)節(jié)，鼓勵他們多讀多看，同時開設小小讀書交流會或是讓他們寫讀書筆記。一能培養(yǎng)他們的口語交際的潛力，讓他們向同伴介紹。教育家蘇霍姆林斯基以前提出“人才只靠人才去培養(yǎng)，潛力只能靠潛力去培養(yǎng)，才干只有靠才干去培養(yǎng)”的論斷。言盡之意就是說“名師出高徒”。當今，是高科技的信息社會，學生能夠透過各種渠道獲取知識，開闊視野。有時提出的問題，老師也會覺得束手無策。新教材的資料更是從古到今，包羅萬象。這就要求我們每一位教師要力爭使自己成為一名學者。在學生眼里不僅僅是知識的傳播者，更要是智慧的化身，無事無物不曉。要使自己成為一名學者，我認為平時就應多讀書、多思考、多實踐、多總結(jié)。
三年工作心得9
這學期是我擔任九年級三班和四班的英語教學工作。由于教學經(jīng)驗淺。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向前輩學習。經(jīng)過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗。但還存在很多不足之處情況。
教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要我們班在經(jīng)過一年多的磨煉，有一點起色，但那是遠遠不足的，而且三班中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少，差生也較多，四班尖子較少，差生覆蓋面較廣。所以根據(jù)實際情況，我對兩個班進行以下方面的實施：
一、認真搞好備課，特別是集體備課。
教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備教材、備學生，又要備教法。備課充分，能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好。
二、培養(yǎng)學生良好的英語學習習慣
首先，要培養(yǎng)學生良好的學習習慣，課前多預習，課堂45分鐘讓學生集中注意力聽講，把老師講的內(nèi)容真正聽懂。不能似懂非懂。課后認真完成配套的鞏固練習，不懂的地方，多向老師或成績稍好的學生請教。
其次，學生學習要主次分明，主要學科課后時間分配相應的'因當多一些，特別是對英語學科，因為他畢竟不是母語�；A不打好，以后想提高也難。
總之，要讓學生明白，學習英語不是一天兩天的事，是要靠平時慢慢積累起來的。
三、建設高效的課堂，努力提高駕馭課堂的能力。
因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學，所以上課一定要設法吸引學生，不讓其分心，上課內(nèi)容力求豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。另外，我每天都堅持保持充足的精神，讓學生感受到一種積極上進的氣氛。這樣，授課就事半功倍。為了讓學生真正參入到課堂中來，凡是學生自己能講清楚的問題，都讓學生自己解決，老師決不越俎代庖，課堂上盡量精講、少講把時間都留給學生。
四、加強課外輔導。
英語學習是語言的學習。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持認真了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還采取強制背誦等方式，幫助他們養(yǎng)成良好習慣，提高他們的英語學習能力。
但通過一個學期的努力。兩個班還存在一定的問題，特別是班上有的同學無心思學習，或是學習很被動，這對于教學造成一定的困難。
以上就是我在本學期的教學工作總結(jié)。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領導老師指導下，取得更好成績。
三年工作心得10
在教學方面，我認真學習《語文課程標準》。課程標準是現(xiàn)行教學的總體思路，它致力于全面提高學生的語文素養(yǎng)，正確把握了語文教學的特點，倡導自主、合作、探究的學習方式，努力建設開放而有活力的語文課程，在反復研讀《課程標準》的過程中，我有所感悟，把理論運用到課堂實踐上，有很大的收獲。下面主要說說我對新課程的體會。
1、創(chuàng)設平等、和諧的課堂氛圍。教師在新課程中最大的是角色的變化，教師將不再只是知識的傳授者和管理者，更是學生發(fā)展的促進者和引導者。在新課程中，學生的學習方式從傳統(tǒng)的接受學習向探究學習轉(zhuǎn)變，而教師的工作就在于幫助孩子們確定適當?shù)膶W習目標，并確定和協(xié)調(diào)達到目標的最佳途徑;知道學生養(yǎng)成良好的學習習慣，掌握學習的策略和發(fā)展能力;創(chuàng)設豐富的教學情境，激發(fā)學生的學習動機和學習興趣，充分調(diào)動學生的學習積極性。
在教學活動中，教師與學生是平等的，不是服從與被服從的關系，教師應尊重每一個學生，多一些鼓勵，促使他們生動活潑、主動地學習。只有在民主、平等、和諧的氣氛里，學生的思維才可能處于積極主動的活躍狀態(tài)，才能把緊張的學習過程轉(zhuǎn)變成愉快的學習活動。生動活潑、積極主動的.課堂教學氣氛具有很強的感染力，它易于造成一種具有感染性的催人奮發(fā)向上的教學情境，使學生從中受到感化和熏陶，從而激發(fā)出學習的無限熱情和創(chuàng)造愿望，使他們?nèi)σ愿暗赝度雽W習，提高對學習活動的積極性。
2、采用富有生活氣息的教學手法。聯(lián)系生活，創(chuàng)設富有兒童趣味的語言和場景，是激發(fā)孩子們求知欲望的有效途徑。在識字量大量增加的背景下，利用生活的場景，來開發(fā)孩子的潛在能力效果可以大大增加。讓學生把自己當成學習的主角，把自己融入到文本的內(nèi)容中去體驗、感悟，把自己的角色定位成學習的主人。
3、結(jié)合多元智能更好理解文本。智力作為一個整體，是認識活動的綜合能力。通常人們的認識活動并非一種而是幾種智力在相互作用。學生的學習也是各種智力相互影響、相互作用的過程。因此，不能只用認識智力去衡量學生的能力，而要切切實實地去培養(yǎng)和開發(fā)學生的多元智力，使教育教學真正地面向全體學生，培養(yǎng)出全面發(fā)展的創(chuàng)新型人才。而傳統(tǒng)的課堂教學大多以教師的語言傳遞為主，結(jié)合聽說讀寫，這樣做容易發(fā)揮教師的主導作用，在短時間里使學生掌握系統(tǒng)的文化科學基礎知識，形成基本技能技巧，并進行思想品德教育，促進語言、數(shù)學智能的發(fā)展，但容易忽略其它幾項智能，諸如學生個性素質(zhì)的開發(fā)、潛能資源的發(fā)揮、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)一直受到忽視。這個問題已經(jīng)受到許多老師的高度重視，我嘗試借鑒了了兩個做法，發(fā)現(xiàn)效果還挺好的。
(1)語文的課堂上，把肢體運作學習活動和語文科聯(lián)系起來，讓學生搭一搭、動一動、演一演、說一說。在語文教學中，三年級學生理解課文內(nèi)容較困難，一方面我利用生活中的實際事例進行講解，化難為易。另一方面大膽的運用肢體語言，形象而又夸張的進行表演，從而讓學生既覺得活潑，又變得生動。學生不僅興致盎然，而且也容易掌握。學完一篇課文，讓學生以課本劇的形式在課堂上表演，不僅加深了對課文的理解記憶，從中也加強了肢體運作智能、交際智能和語言智能。
(2)在語文教學中，不僅老師提些問題，如：學了這篇課文，你有什么收獲?懂得了什么?你會怎么做?讓學生聯(lián)系自身回答問題，提高內(nèi)省智能，同時讓學生善于發(fā)現(xiàn)問題。在發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程中，學生的內(nèi)省智能、交際智能得到了培養(yǎng)。
以上只是我本學期的做法，還有待于在以后的教學過程中不斷更新，提高
4、教師應根據(jù)不同的教學內(nèi)容和教學對象采取靈活多樣的教學方法。我在備課時認真鉆研教材，熟悉課程標準后，再換個角度想，如果我是學生我喜歡以什么樣的方式來學習新內(nèi)容。想出幾個方案，在課堂上針對學生的具體情況來選擇不同的教法。把寶貴的課堂時間還給學生，讓他們在自主學習的廣闊天地里，享受陽光，吸取自己所需要的知識，在不知不覺中完成教學目標。
一個學期的教學工作，很快就結(jié)束了。它使我得到了很多的啟示，也讓我真正體會到作為一位教師“潤物細無聲”的內(nèi)涵，在潛移默化中，培養(yǎng)孩子們的品質(zhì)，張揚他們的個性。
本學期取得了一定的成績，但也存在一些問題，1、如個別學生的不良的學習習慣還有待進一步引導改正，有一些學生寫字姿勢不正確，不能自覺地完成作業(yè)，有個別學生字跡潦草，有的學生作業(yè)不能按時上交。2、寫作方面水平差異太大。在今后的教學中，應該加以克服。
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