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管理支行系統(tǒng)個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
XX管理支行系統(tǒng)的介紹了自己在業(yè)務(wù)實(shí)踐工作中的一些好舉措、好方式，這讓我們受益匪淺，感觸頗深；更讓我們深深的感觸到自己與先進(jìn)支行之間的差距和距離，標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)，查找不足，迎頭超干，我們的工作才能更好。下面就學(xué)習(xí)的心得和努力的方向。
個(gè)人認(rèn)為XX管理支行的成功主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)，一是注重內(nèi)功的修煉；二是市場(chǎng)的把握；在內(nèi)功修煉方面，XX管理支行通過(guò)制度辦法方案化、管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、表格化、流程化、嚴(yán)格化、目標(biāo)責(zé)任到人等系列舉措，不僅強(qiáng)健了勁骨，更增強(qiáng)了實(shí)力；在把握市場(chǎng)方面，該行不僅注重宣傳和服務(wù)，更注重發(fā)揮人的價(jià)值，如：人盡其才、物盡其用，用好員工，用好編外人員等，通過(guò)這些方式方法，充分調(diào)動(dòng)和利用好了支行的一切資源，使得資源利用效率最大化，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，更為支行的發(fā)展贏得了生存空間。
在未來(lái)的工作中，通過(guò)消化學(xué)習(xí)了XX管理支行先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)在下一步將著重做好以下三個(gè)方面工作：
一是練好本領(lǐng)、扎實(shí)基礎(chǔ)。只有擁有過(guò)硬的本領(lǐng)，才能從容不迫的面對(duì)每筆金融業(yè)務(wù)，處理好各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。因此，這就需要我們抓緊一切時(shí)間練好本領(lǐng)，扎實(shí)好基礎(chǔ)，具體而言，一是要精，精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，尤其是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境背景之下，金融工作面臨的著各種新的要求，只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)才能應(yīng)對(duì)金融工作的新要求和形式；二是要快。每天網(wǎng)點(diǎn)都有大量的顧客辦理各種金融銀行業(yè)務(wù)，這對(duì)于我們工作人員而言，處理工作時(shí)，必須要快，越快越好，盡量縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，讓業(yè)務(wù)辦理更快，減少客戶辦理的等待性；三是要好準(zhǔn)。如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)，這就要求我們?cè)谔幚砀黜?xiàng)工作時(shí)，必須要準(zhǔn)，準(zhǔn)確率要高，減少各種錯(cuò)誤的發(fā)生，這樣才能更好的提升我們?cè)谛滦蝿?shì)下的各項(xiàng)工作適應(yīng)度，服務(wù)廣大客戶。
二是溫馨服務(wù)，滿意客戶。在工作中，我們必須要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，只有不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶多元化的需求，這樣才能切實(shí)提升我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓客戶能夠更加滿意，更加舒心，同時(shí)要規(guī)范客戶回報(bào)，逐步建立自己的忠實(shí)客戶群體，為網(wǎng)點(diǎn)生存贏得更寬廣的市場(chǎng)空間。
三是規(guī)范管理，提升動(dòng)力。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須要進(jìn)一步規(guī)范自我管理，具體而言，主要有兩個(gè)方面，一方面結(jié)合實(shí)際規(guī)范自我的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格制度執(zhí)行，提升制度執(zhí)行力，另一方面，發(fā)揮職工的能動(dòng)性和主動(dòng)性，通過(guò)各種方式方法不斷調(diào)動(dòng)職工，尤其是編外職工工作的積極性，讓網(wǎng)點(diǎn)職工干部能夠心往一處使，勁向一處用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更加科學(xué)的促進(jìn)工作開(kāi)展。
最后，在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)比照先進(jìn)，吸取他山之玉，不斷完善自我，為促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作的科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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