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轉(zhuǎn)變思想實現(xiàn)夢想學習心得
20xx年xx月xx日的早晨，我作為xx的代表隊隊長早早的來到了xx購物中心的后院，等待著同事們到來，七點鐘，我點了名，xx的十二名學員一個都不能少，點名完畢，我懷著說不出來的心情坐上了來xx商學院的車，一路上我想了很多，我想不通，想不明白領導為什么又安排我們來復訓，我們已經(jīng)來過一次了，上次的學習還歷歷在目，此時組里雖然不是太忙，但是自己一走就是四天，組里的工作能行嗎？學了一遍了，再來學還有價值嗎？
然而，激情洋溢的開業(yè)典禮過后，第一節(jié)課就為自己來的路上所想的一切感到了羞愧，而接下來更是讓我無地自容的事情屢屢發(fā)生，轉(zhuǎn)變思想從第一節(jié)課開始了
第一節(jié)課是xx商廈人力資源部的潘愛學老師上的，她講的是xx的理念，首先說的是職業(yè)道德，潘經(jīng)理讓我們背誦職業(yè)道德，僅僅二十個字，69名xx學員卻沒有一個主任能夠站起來發(fā)言，曾經(jīng)何時，自己背的是多么的流暢，和別的主任一樣，自己也底下了頭，最后，還是潘老師打波僵局，像兒時的教學方法一樣，老師一句，我們一句，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務轉(zhuǎn)變思想，從第一節(jié)可拉開了序幕......
在一上午的時間里，潘老師用她特有的講解風格，剖析了整個xx理念，用7大項詮釋了公司發(fā)展歷程。
下午的課是由xx副食部劉大偉經(jīng)理講的，他的課程是廉潔自律，看似老生常談的話題，由劉經(jīng)理親身的案例來一一分析，共同探討，他用“投其所好是害人的砒霜，批評監(jiān)督是救人的良藥”警示語結(jié)束了他的課程。
第三堂課是無棣劉九璽經(jīng)理講的，劉經(jīng)理的開場白就震撼了我的心靈，沖洗了我的頭腦，xx年的八月份，我是第一次來商學院學習的第一批柜組主任，那時候也是劉經(jīng)理給講課，他用的鹽山普通話講課的情景依然再現(xiàn)，僅僅一年半的時間，他卻一口流利的普通話來給我們授課，還是這個講臺，還是這篇教材，還是這個人，變化卻如此之大，他的能力來之于哪里？來自于他學習的腳步從沒有停下過。
他用了一上午的時間，講解了柜組經(jīng)營的上半部，讓我們在各自的經(jīng)營中越到的困難一一問答，學員們把自己不會的，弄不明白的，請教劉經(jīng)理，劉經(jīng)理通過自己多年的工作經(jīng)驗，給我們滿意的答復和諄諄教誨，他激情高亢的授課一直持續(xù)到十二點零七分才“放學”。
柜組經(jīng)營的下半部分由xx商廈劉文博經(jīng)理來完成，劉經(jīng)理一上課，和潘老師一樣，讓我們背誦我們的經(jīng)營理念，同樣69名xx主任，又把潘老師第一節(jié)課的問答又復制了一遍，我們低頭不語，看我們沒有人出來背，劉經(jīng)理當場點將，xx集團河間供銷大廈的主任xxx起立背誦，在尷尬過后，她以來xx的時間不長為理由結(jié)束了回答，劉經(jīng)理又點了一將，xx集團總店xx購物中心李秀霞起來，我的心突突直跳，紅著臉說“請劉經(jīng)理給予提示”沒想到劉經(jīng)理并沒有給我這個面子，而是嚴肅的說“經(jīng)營理念一共就三句，我提示你一句豈不是三句我都替你背完了”我的臉更紅了，羞得我真的想有個地縫鉆進去，這就是不學習造成的“后果”，畢竟自己是搞經(jīng)營的，在一秒鐘的沉默后，我大聲的背誦起來“以經(jīng)營理念為中心開拓經(jīng)營引導消費，以顧客為中心追求顧客滿意最大化，顧客潛在的需求即使商機”。教室里鼓起熱烈的掌聲，劉經(jīng)理說“總店就總店”這些都是自己平常里該記住的，懶惰的思想，虛榮的思想，阻礙了學習的腳步，劉經(jīng)理用一下午的時間，給我們?nèi)嬷v解了經(jīng)營管理，他以陳列的提示語“正面朝外勿倒置，能堅不躺上下齊，左小右大低到高，標價商品要對準”的陳列要點結(jié)束了他的課程。
第五堂課是由寧津趙文霞經(jīng)理來上的，她講的是柜組管理上部，她分了五個組，講解了角色的認知，主任的崗位職責，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的柜組主任應具備的能力，每一組都有一個小故事給人一啟迪，最后，她讓我們每個人都調(diào)整到空杯心態(tài)，裝滿了水的杯子是不可能再裝進水的，具備空杯一樣的心態(tài)，才能接受新的東西，才能真正的轉(zhuǎn)變自己的思想，成就自己的夢想。
第六堂課的柜組管理下部，是由孟村許偉經(jīng)理講的，她所講的情感激勵，讓我們都眼前一亮，1，尊重激勵---------關(guān)愛員工，2，贊美激勵------好孩子是夸出來的，3，榜樣激勵-----利用員工的榮譽感，4，魅力激勵---------塑造自己的人格魅力，5，目標激勵-----目標的制定與落實，最后，許經(jīng)理讓我們把她的學習總結(jié)寫下來作為此次講課結(jié)束語“八小時以內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展”
第七堂課是百貨大樓李秀平經(jīng)理來上的，她講的是執(zhí)行要到位，干部是關(guān)鍵，她分為三大要點給我們闡述了，xx的企業(yè)愿景是什么？企業(yè)戰(zhàn)略，八項決議，八字方針，xx的核心理念，還講了喬致庸的經(jīng)商名言，最后她以行動篇結(jié)束了她的課程“未來只要一種人會成功，就是執(zhí)行型人才”
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