營銷工作心得
營銷工作心得1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，加入青啤已經(jīng)3個月了，還記得剛?cè)牍局T多的不適應，對工作的手足無措，突然間重新?lián)Q了一個大家庭，認識了更多的同事，更深層次的了解了青啤的企業(yè)文化以及公司的各類產(chǎn)品，從而讓我對青啤有了更多的認識。
還記得畢業(yè)那會兒，老師給我們培訓工作上崗時說的最多的一句話：做每一行工作，必須要干一行，愛一行，專一行。但是可能是因為年輕氣盛，可能是不甘于現(xiàn)狀，可能是因為好奇各種形形色色更多的行業(yè)，所以我也曾換過幾份工作，每份工作都有不一樣的感受，但我還是知道：只有自己喜歡這份工作，才能把它做好，才能堅持做下去。直到加入青啤，我終于體會到之前沒有過的，工作的地方竟然會有家的味道，我一開始以為，青啤也是大公司，領導會不會很嚴苛，很高調(diào)，可事實我錯了，公司的領導很和藹，很謙虛。一點都不高調(diào)，同事們也很熱情，即使我才加入青啤，但是也沒有太多的壓力。
緊接著，步入工作的正軌，首先我面臨的第一個大問題就是招聘促銷員，雖然之前也招聘過，但是在短時間招聘10個促銷員，確實我也著急的像熱鍋上的螞蟻，還好的是通過各個渠道進行招聘，最后終于建立起一個小小的團隊。接著又是培訓促銷員，我又根據(jù)之前同事給的資料進行整理，制定出一套促銷員比較完整的培訓方案，甚至還有促銷員的薪酬，促銷員的管理，促銷員的工作職責等等…最后一切處理的.差不多順手時，終于有了久違的放松。雖然現(xiàn)在青啤的促銷團隊可能還不是很優(yōu)秀，但是我依然堅信一定會越來越好，因為有大家的支持，同事的幫助，我也一定會加強自己的管理技巧和方式，讓促銷在青啤也能做的開心。
還記得有一次，新上了一個終端。因為培訓促銷員忘記了通知促銷過去上新終端，最后因為我的失誤，導致促銷沒去上班，領導也嚴厲的批評了我，通過這件事情，我明白了：要做好一份工作必須要有足夠的耐心和責任心。作為一名管理人員，我充分意識到自己的工作雖然瑣碎，但是也有它的重要性，正所謂：天下難事始于易，天下大事始于細。想要協(xié)調(diào)的一個團隊，必須要做好每一件瑣碎的小事以保證正常的工作有序的進行。其次，我認為想做好管理者第一心態(tài)要調(diào)整好，讓你做這個管理者并不是讓你去對員工指指點點，是讓你做為這工作領頭人去領導好的下面的員工做好每一樣工作，還有就是公司給到你的信息你如何傳送到員工心上，再者就是員工出現(xiàn)的問題你是如何代表公司去合理公平的處理事情，這樣自己不僅可以收獲到一個優(yōu)秀的團隊，而且工作更會得心應手的順利進行。
最后，感謝一路上陪伴著我的同事，感謝領導一路上的指引，相信青啤會越來越好，我們也能走的更遠。
營銷工作心得2
基層營銷人員在金融市場營銷中，往往感到無從下手、感覺摸不著頭腦，找不到營銷的路徑和解決方法，其癥結就在于被傳統(tǒng)習慣和模式所束縛，思維已成定勢，思考問題不愿也不會轉(zhuǎn)個方向、換個角度去想，被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前。面對日新月異的市場變化，營銷工作要跳出常規(guī)思維方式，從其它角度或是來一個與營銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠遠超出你想像的事情。
突破常規(guī)的思維模式是一個很艱難的過程，市場商海的千變?nèi)f化，讓人眼花繚亂。營銷中當別人還在徘徊猶豫的時候，你千萬不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細節(jié)上下功夫，換個思維，換位思考，你會有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取，敢于走冷門，敢于與眾不同，才往往會有更大的成功。在營銷隊伍中，人們常常會驚訝于他人的成功，殊不知，正因為他們敢于突破習慣的思維模式，細心觀察和揣摩市場，做出異乎尋常的決定，才會有一份驚喜的收獲。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營銷人員認識不斷變化的市場的能力，那么它最終也會變成一個禁錮營銷人員思想意識的“監(jiān)獄”，發(fā)展下去就會抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮。當我們改變自己的習慣思維模式時，要善于思考，轉(zhuǎn)個方向或是換個角度想問題，市場環(huán)境是多變的，尤其是競爭對手的變化會超出你的預期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來的周圍世界。如果只是在既定的領域中尋求自我完善，我們就會越來越因循守舊，看不到現(xiàn)有領域之外的機會，機會總是留給那些有準備的人。
突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式，我們營銷人員需要排除如舊的、習慣的.和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙。其實，突破常規(guī)的思維模式實質(zhì)就是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種上升的、向前的、進步的變化，它是不能復制別人的，他需要營銷人員轉(zhuǎn)變思維觀念，堅持學習，與時俱進，打破思維慣性，在市場經(jīng)濟的大潮中去學習探索和實踐，用非常規(guī)的思維模式理性分析營銷市場，揣摩營銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的營銷定會事半功倍。 周記
營銷工作心得3
進入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。現(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡銷售這一塊于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡銷售。公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的.標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！
雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然，然而，我認為十分有價值的并認真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結果始終沒有突碼。
我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的情況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。
以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的。
營銷工作心得4
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習本事的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要經(jīng)過學習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本事，提高服務質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財提議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶供給全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒鸵蝗展ぷ鞯囊粋�目標。我們柜員僅有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務客戶的最終一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著很多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情景進行市場細分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，供給差異化的便利性服務和支持性服務以到達優(yōu)質(zhì)服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的`新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當有人開戶時，我們應進取介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時應注意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當然做到這些很難，因為無章可
循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現(xiàn)，才有可能得到一些經(jīng)驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，經(jīng)過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些心得。
營銷工作心得5
上海高級顧問給我們講的這一課，我感觸很深。他給我們講了營銷的各種方式方法，對小區(qū)的盯盤給客戶介紹公司的特點和對客戶服務都講的很透徹。我從中學到了很多知識。
服務質(zhì)量，材料質(zhì)量的好壞，客戶的口碑等對一個公司總體評價是一個很重要的衡量標準，對公司以后的發(fā)展起到至關重要的決定。
其中，現(xiàn)在的社會信息是一個很重要的'東西，他講收集信息方法很多。比如：
1、上門咨詢客戶，對客戶了解知道客戶想要什么樣的裝修，喜歡的裝修風格，更好的做出應對方案。
2、以往簽單客戶提供的信息，這就相當于售后服務，跟客戶要成為朋友這樣有利于以后工作，客戶對我們認可，認為我們公司是好公司，客戶就會記住你，再他朋友裝修客戶就會介紹我們公司的品質(zhì)和服務，這樣老客戶會給我們介紹新客戶，而且，跟好的給我們公司做宣傳。
3、行內(nèi)信息溝通，俗話說，知己知彼百戰(zhàn)不殆，知道我們同行一些服務政策、信息和營銷模式，我們也就做出相對應的辦法，多和行內(nèi)人士溝通，從他們那里獲取客戶信息，或者互相交換，一定程度上起到一個互幫互助的這樣一種方法。
4、對發(fā)現(xiàn)建筑工地考察。多走多看，勤于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的工地情況和小區(qū)開工進度。這些辦法都有利于我們以后工作起到很大的幫助。
在小區(qū)內(nèi)盯盤也是一種營銷方式，碰到客戶我們要主動上前打招呼，介紹我們公司，讓客戶知道我們公司的一些特色服務，記住我們。最好能互留電話，這樣有利于進一步溝通聯(lián)系。如果小區(qū)內(nèi)有開工工地可以引導客戶到開工工地實地考場，我們要給客戶清楚詳細的講解施工工藝。讓客戶感興趣。在小區(qū)里想要干好業(yè)務和小區(qū)物業(yè)搞好關系是非常必要的，這樣對我們在小區(qū)展開一系列的工作是有很大好處的。
高級顧問給我們講的時候提到一個詞，“三勤”我印象很深，就是嘴勤，腿勤，手勤。這三點我感覺很受用。做為一個營銷人員，這三點是很重要的。
電話約訪客戶是營銷的一種辦法，可當今的社會網(wǎng)絡是很強大的交流工具，它已經(jīng)融入人們的生活當中，我們時時刻刻用到它。所以說，網(wǎng)絡營銷也是營銷的一種方式，我們可以在網(wǎng)絡上把我們公司宣傳出去，網(wǎng)絡營銷不會起到立竿見影的效果。但是，時間長了網(wǎng)絡的力量帶給我們回有很大的收獲。
目前，家裝公司運作機制大多是走品牌經(jīng)營的路線，品牌的塑造需要一定的廣告投入，需要成功的企業(yè)形象包裝，產(chǎn)品質(zhì)量，市場美譽等等。但投入和產(chǎn)出嚴重不符，業(yè)績效益上不去，所有的就等于是在浪費。所以在經(jīng)營方面要下狠功夫，切實有效的保證企業(yè)的運轉(zhuǎn)。
更多的營銷方式方法不能只靠別人來教，這更需要自己長時間的摸索總結，找到自己認為最好的辦法，并實際的實用它，不管怎么說，對營銷人員來說最重要的是信心，激情。盡自己的能力做到最好。
營銷工作心得6
答復：作為銷售內(nèi)勤工作職責怎么寫？著重歸納總結以下幾點：
第一、完成銷售經(jīng)理分配下達交代的重要事宜，并跟進銷售任務的展開和落實情況。
第二、負責公司與客戶交流與溝通，有意者達成意向負責公司與客戶接待工作。
第三、與客戶開展交流互動成果，并開展有特色的促銷活動，爭取給貴客戶留下美好印象。
第四、作為銷售代表全面宣傳公司企業(yè)形象，并與微信朋友圈介紹身邊的客戶，創(chuàng)造財富、成就價值。
第五、按照公司業(yè)務流程為客戶辦理各項手續(xù)，并建立客戶數(shù)據(jù)資料庫負責收集和整理。
第六、適合銷售方案的路徑，以結合銷售的實際情況，擬定合適的銷售方案目標。
第七、詳實做好銷售計劃，進行整理和準備工作，按照規(guī)程和程序進一步提高工作效率。
第八、定期對銷售目標計劃進行量化考核，以及跟進事務進度的改進計劃方案。
第九、編排好工作計劃，按計劃完成銷售流程，明確銷售任務分工，各盡其職完成屬下的工作。
第十、積極探討銷售戰(zhàn)略方案，對銷售計劃實行跟蹤與落實情況，如實匯報工作等情況。個人心得體會：作為銷售工作，更重要的是細心到細致入微的'做好每一件事情，能夠不斷的總結和學習身邊的同事優(yōu)秀例子為榜樣，以不斷學習和充電以提高自我業(yè)務能力與技能，并能夠熟悉掌握業(yè)務技能知識和一技之長，以不斷收集和整理客戶的資料，以建立好客戶資料數(shù)據(jù)庫，以不斷回訪客戶的需要，以隨時為客戶排憂解難，以建立起客戶之間的信任和業(yè)務關系，以促使達成客戶的認購產(chǎn)品的意向，以“顧客就是上帝”為中心的思想論點，以積極為客戶處理相關的問題和相關要求，以積極響應客戶提出的相關要求和訴求，以體現(xiàn)銷售員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)義務，以銷售員‘熱忱與執(zhí)著’，‘熱情與服務’飽滿的工作激情，以增強銷售團隊的凝聚力和號召力，以積極謀劃好銷售工作的重要事務和議程。
工作日志怎樣寫？①工作內(nèi)容描述，②擬定草稿及工作任務，③修改草稿及方案，④檢查修改方案，⑤個人總結論述，⑥按照書寫格式撰寫日志。謝謝。
營銷工作心得7
一、扎實的產(chǎn)品知識
首先，我們應該對所營銷的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神
作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務發(fā)展的對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｇ宄诉@一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最好的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
三、積極的工作心態(tài)
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的.成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
四、注重營銷技巧
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
五、做好銷售服務
在銷售產(chǎn)品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的了解程度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產(chǎn)品打下一個良好的基礎。
營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
營銷工作心得8
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，經(jīng)過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下頭，我談一談個人的一點心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。
當前，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，可是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，經(jīng)過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并經(jīng)過交叉營銷，讓客戶經(jīng)過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學發(fā)展觀。
1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，經(jīng)過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，所以我認為在日常工作中應做好以下幾個方面的資料：1、加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的資料，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的`職工小家資源，經(jīng)過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日堅持一種愉悅的心境，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自我供給的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理本事。
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的本事。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人本事和工作態(tài)度，本事是基礎，態(tài)度是關鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要經(jīng)過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立進取正確的工作態(tài)度我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴”，進取進取，增強職責意識。職責心和進取心是做好一切工作的首要條件。職責心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不一樣，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠�。我生待明日，萬事成蹉跎�！彼�，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。僅有改革，才有活力;僅有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今日，創(chuàng)新和應變本事已成為推進發(fā)展的核心要素。
以上是結合本次省行培訓資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。
營銷工作心得9
電子銀行業(yè)務作為我行新興業(yè)務，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。出國留學作為一線柜員，是營銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談談柜面營銷電子銀行產(chǎn)品的幾點感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面服務人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務，才會在營銷時得心應手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務人員熟絡于心，疑難處置時才會信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產(chǎn)品時，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習慣等情況，有針對性地推介產(chǎn)品。如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴格的代理人制度使得這項業(yè)務在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。
精耕細作要體驗。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時，還要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時客戶根本不懂手機銀行業(yè)務，最好的辦法就是拿出自己的.手機給客戶演示手機銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務，要主動為客戶留個聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現(xiàn)場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
營銷工作心得10
一、銀行駐點的重要性：
證券資金三方存管業(yè)務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點精力在銀行網(wǎng)點上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客戶來源：
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過感情營銷來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務最頻繁的，就是各類企業(yè)的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務知識和一定的經(jīng)濟實力，都是證券營銷業(yè)務的目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機會開發(fā)過來的。
三、銀行駐點的注意事項：
1.克服害羞心理，主動開口。剛走出校門的大學生來說，羞于開口是一個常見的現(xiàn)象。為銀行駐點的營銷人員來說，首先要敢于開口，主動與客戶交流，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營銷，
2.細分目標客戶群體。面對不同的客戶群體時，要做到對客戶進行細分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶提供的不同信息，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20－35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險精神，富有拼勁，對風險不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ�，可以為其介紹成長型的股票，使其在投資過程中使財富迅速的增值，從而擴大其資金量，加大對證券市場的'投入；面向35－50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當?shù)呢敻�，因此需重點挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點目標客戶，為其推薦價值型的股票，鼓勵其長期投資，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對證券市場的資金投入，。至于對50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風險，獲得穩(wěn)定收益。
3.協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導客戶辦理銀行業(yè)務，成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個銀行系統(tǒng)中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪里有客戶需要，大堂經(jīng)理就會在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時點，銀行來辦理業(yè)務的客戶過多，導致大堂經(jīng)理應付不過來，作為駐點工作人員不斷地學好證券和銀行方面的知識，熟悉銀行的各類業(yè)務，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務，使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對于拓展公司客戶來源是很有幫助的。
4.具備良好的親和力和交際力。在駐點的過程中，我們面對著銀行的領導和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關系，甚至在某種程度上決定了駐點工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進行有效地溝通，從而更好開發(fā)客戶。
5.以客戶利益為主，關心客戶所關心的方面。在與客戶的交流以及服務過程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心。成功的營銷人員，更加注重細節(jié)，以信譽和口碑，贏來更多的客戶。不能因為蠅頭小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡。
6.駐點工作要持之以恒。在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點咨詢和開戶。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務的多元化，使銀行的業(yè)務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會產(chǎn)生生疏感。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點時間的持續(xù)，營銷業(yè)務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。
7.在駐點過程中要主動向銀行領導匯報工作，使銀行領導了解銀行駐點的最新情況以及客戶的相關資產(chǎn)情況，并能采取相應措施共同解決存在的問題，使駐點工作持續(xù)發(fā)展。
8.做到與銀行互贏互利。作為銀行，由于有業(yè)績以及三方存管業(yè)務的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發(fā)有效的客戶資源，為客戶提供優(yōu)良的服務，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務的壓力，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績增長，從而使兩者互利共贏。
9.理論與實踐相結合。市場營銷是我們走向社會實踐的重要內(nèi)容，是對個人學習生涯書本知識的綜合運用，只有兩者相結合，才能實現(xiàn)其價值，
10.在駐點的過程中不斷學習與總結。遇到不熟悉的業(yè)務，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學習，提高工作的積極性。對于日常工作，要針對當日新情況勤作總結，分析存在的問題與不足。從而提高駐點的有效性，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
四、客戶的維護與培養(yǎng)：對現(xiàn)有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標。
營銷工作心得11
隨著科技的進步，電子銀行業(yè)務已成為金融機構爭先創(chuàng)新擴展的領域，電子銀行產(chǎn)品在方便客戶辦理業(yè)務的同時，也大大減輕了銀行柜臺壓力，減少了不必要的開支。面對電子銀行業(yè)務迅猛的發(fā)展形勢，真可謂是得電子銀行者得天下。我們農(nóng)信社要想占得一席之地，就需要做到以下幾點。
一、 轉(zhuǎn)變服務理念
電子銀行是提供給客戶的一種服務，服務的好壞直接影響著客戶的`使用率，現(xiàn)在我們農(nóng)信推出的電子銀行產(chǎn)品已經(jīng)不亞于各金融機構，如何贏得客戶群就要靠我們的服務。一點小小的服務可能就會贏得客戶對我們的信任。比如我們應該制定定期回訪機制，通過電話回訪的形式了解客戶現(xiàn)在使用我們電子銀行產(chǎn)品時遇到的那些問題，從而幫助客戶解決。我們心中有客戶，客戶就會更加關注我們。
二、 加大宣傳力度
面對現(xiàn)在媒體對電子產(chǎn)品的負面報道，客戶難免會對電子產(chǎn)品產(chǎn)生一種警惕，這也使得我們在營銷電子產(chǎn)品過程中有很大的壓力，如何讓我們的客戶對我們的電子產(chǎn)品有信心，這就需要我們加大宣傳力度，我們應該定期到村，到戶對我們電子產(chǎn)品進行宣傳，講解一下我們電子產(chǎn)品有哪些功能。我們電子產(chǎn)品的安全機制是什么，如何防范詐騙。只有客戶熟悉電子產(chǎn)品了，體會到電子產(chǎn)品帶來了便捷，我們的電子銀行業(yè)務才會有很好的發(fā)展。
三、 加大創(chuàng)新力度
人工智能研發(fā)的成功,網(wǎng)絡時代的到來�？萍荚谶M步，時代在發(fā)展。我們應順應時代發(fā)展，不斷對我們的電子銀行產(chǎn)品進行創(chuàng)新。提高產(chǎn)品的便捷性的同時應該增加備至的關懷，比如，通過客戶身份證號可以提取客戶生日，當客戶打開我們網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時我們送上誠摯的祝福，這種畫面呈現(xiàn)打動客戶的同時更會讓客戶相信我們，愛我們。
營銷工作心得12
近日，操作系統(tǒng)對柜面營銷商機的處理進行了優(yōu)化，經(jīng)辦人員在辦業(yè)務呼叫客戶的同時，會即時出現(xiàn)該客戶營銷商機的推薦，其中大多數(shù)推薦都為信用卡，這一系統(tǒng)的優(yōu)化大大提高了柜面信用卡營銷的成功率。
系統(tǒng)優(yōu)化之后商機是出現(xiàn)在辦理業(yè)務之前，那么柜員事先已經(jīng)知道該客戶有信用卡商機，營銷的準備時間較之前的更充分、更主動，可以在為客戶辦理業(yè)務期間找準時機向客戶推薦，提高運用好商機的及時性和有效性。另外，無論客戶有無成功辦理信用卡，柜員也能及時快速處理柜面商機信息反饋，不讓商機處理的滯后降低網(wǎng)點商機處理反饋率，由此可見，這次的優(yōu)化很強大，是一個“喜大普奔”的改變，不能不點贊。
當然擁有“神器”，并不意味著就可以高枕無憂，那僅僅說明你的平臺好。如果你營銷知識和技巧很渣，無法打動和吸引客戶，那也是徒勞無功。我認為一名合格的營銷員首先要具備充分的自信。只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶時的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的.交流介紹給客戶。而全面扎實的業(yè)務知識是你自信的來源。此外靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)也是不可或缺的，因為在實際的營銷實踐中，客戶根本不會問一些你準備好的問題。所以臨場應變能力很重要。其次，對于產(chǎn)品不能只停留在熟悉功能的程度，還要對其深層次的把握。就我自己而言，這方面還做不夠，雖然系統(tǒng)優(yōu)化后營銷的成功率大大提高，但是有時候不免被客戶問到詞窮的囧狀，實在汗顏有愧，今后還需更努力提高自己各方面的能力。
新系統(tǒng)越來越快捷，即能為客戶快捷辦理業(yè)務又能簡便、人性化的營銷產(chǎn)品，是員工們最喜聞樂見的事情。在實際工作中，通過日趨完善的平臺，員工們擁有日趨成熟的業(yè)務技能和營銷技巧，我相信我們的業(yè)務必將蒸蒸日上！
營銷工作心得13
近年來，精準營銷受到理論界的極大關注，很多企業(yè)在大膽探索，煙草行業(yè)也在積極實踐適應行業(yè)自身發(fā)展的精準營銷之路。本文就如何通過構建訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡建設“三位一體”面向消費者的現(xiàn)代營銷體系，來深入推進實施精準營銷工作，淺談筆者的一點粗淺認識。隨著信息社會的到來，建立在網(wǎng)絡和信息技術基礎上的精準營銷模式將是現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展的方向，煙草行業(yè)也在積極實踐適應行業(yè)自身發(fā)展的精準營銷之路。，國家煙草專賣局副局長何澤華率中國卷煙銷售公司和中煙電子商務公司相關人員在上海召開關于開展“中華”品牌精準營銷工作專題座談會，啟動了“中華”在山西市場精準營銷試點，拉開了中國煙草卷煙精準營銷的序幕。
一、全面理解和準確把握煙草商業(yè)企業(yè)的精準營銷
中國郵政營銷專家徐海亮教授在多年精準營銷實踐的基礎上，創(chuàng)立了精準營銷理論體系，提出了較為完整的精準營銷的概念：精準營銷（precisionmarketing）就是在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。對于煙草商業(yè)企業(yè)來說，精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當?shù)墓ぞ呋蚍绞脚c顧客溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務。煙草商業(yè)企業(yè)要深入貫徹國家局“稍緊平衡”的經(jīng)濟運行方針，積極開展卷煙市場及消費者調(diào)研工作，認真研究卷煙消費市場特點，準確把握市場需求及價格走勢等，對貨源供應實施合理控制、精準投放，對卷煙市場進行精準營銷，努力實現(xiàn)貨源供應的市場化水平，不斷提升卷煙銷售網(wǎng)絡的運行質(zhì)量。作為卷煙營銷的市場主體，煙草商業(yè)企業(yè)可以通過構建訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡建設“三位一體”面向消費者的現(xiàn)代營銷體系，從“精確預測、精準投放、精細管理、精實服務”四個方面下功夫，深入有效實施精準營銷。筆者認為，訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡建設“三位”是相互關聯(lián)、相互滲透、相互統(tǒng)一的，通過訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡建設“三位”的有機結合，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶三個環(huán)節(jié)逐漸成為一個整體，形成共同面向消費者的統(tǒng)一完整的現(xiàn)代卷煙營銷體系。總體說來，在現(xiàn)代營銷體系中，協(xié)同營銷是工商雙方在信息共享、相互協(xié)商的基礎上，充分調(diào)動和利用各類資源，有效開展訂單供貨與網(wǎng)絡建設；而訂單供貨與協(xié)同營銷又是網(wǎng)絡建設的兩項重要內(nèi)容，故可以在協(xié)同營銷的基礎上，通過有效開展訂單供貨、網(wǎng)絡建設等工作，構建面向消費者的現(xiàn)代精準營銷體系。
二、完善健全工商協(xié)同營銷，深入開展各項工作，有效降低營銷成本，是構建現(xiàn)代營銷體系的基礎保證，是深入推行精準營銷工作的必然要求
進一步完善工商協(xié)同營銷，是構建現(xiàn)代營銷體系不可或缺的一部分，通過有效地協(xié)同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地開展訂單供貨與網(wǎng)絡建設等工作，為構建現(xiàn)代營銷體系提供基礎保障與不竭動力。而要使協(xié)同營銷工作落到實處，最基本的是要實現(xiàn)信息的精準快速對接，必須依托現(xiàn)代化的信息溝通平臺，保證信息交換渠道暢通。一是國家局工商營銷信息共享平臺：它是工商協(xié)同營銷的主要信息共享窗口與平臺，根據(jù)國家局、省局要求開發(fā)使用。二是信息發(fā)布平臺：可以在外部網(wǎng)絡上建立公共郵箱等信息發(fā)布，適時發(fā)布卷煙購銷存等數(shù)據(jù)信息。三是即時通訊渠道：對需要即時互通的信息，如發(fā)貨信息、到貨信息、貨源替代信息等，采用短信平臺或軟件等，在第一時間實現(xiàn)信息送達。四是一體化庫存管理平臺：以網(wǎng)絡技術為依托，積極探索建立庫存信息在零售客戶端、商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)三者之間的即時反饋與響應機制，實現(xiàn)卷煙供應鏈上的一體化庫存管理。
三、在協(xié)同營銷基礎平臺的有力支撐下，有效開展訂單供貨，為構建現(xiàn)代營銷體系，深入實施精準營銷，提供基本的貨源與品牌保證
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷協(xié)同：深入開展調(diào)研，準確采集各類信息，科學合理預測需求，為有效組織貨源奠定基礎。
1、公司建立市場信息收集及消費者調(diào)研機制，主導制定調(diào)研方案，主導實施調(diào)研并進行調(diào)研結果分析。工業(yè)企業(yè)就調(diào)研方案提出需求和建議。雙方共享部分調(diào)研分析結果，幫助工業(yè)企業(yè)了解本地市場消費習慣及其品牌的主要消費群體特征。
2、以市場細分為依據(jù)，雙方共同配合深入開展卷煙市場與消費者調(diào)研工作，除了全面了解和掌握全市政治、經(jīng)濟、社會水平的總體發(fā)展情況以外，可以根據(jù)不同的卷煙消費細分市場，選取不同數(shù)量的目標樣本，采取不同的調(diào)研方式、設計不同的調(diào)查問卷、有針對性、有重點性地開展，提高信息收集的準確性。
3、定期召開經(jīng)濟運行分析會議、需求預測分析會議，邀請工業(yè)企業(yè)代表參加，共同分析卷煙銷售狀況和經(jīng)濟運行趨勢，努力提高認識市場、綜合把握市場、分析市場的能力和水平，深入了解市場銷售趨勢、消費者需求反映等，為了解和掌握市場需求、開展需求預測提供重要參考依據(jù)。
4、商業(yè)企業(yè)把握本地市場需求的總體趨勢，結合市場調(diào)研分析報告，考慮不同的因素、分析不同的指標，根據(jù)不同的卷煙消費細分市場，對不同卷煙的消費需求，有側(cè)重點、有針對性地開展預測。工業(yè)企業(yè)協(xié)同從自身的品牌定位與規(guī)劃角度提供需求預測結果。雙方共同協(xié)商，確定預測數(shù)據(jù)。值得注意的是，由于受貨源等因素的影響，零售客戶提報的訂單需求量往往被放大失真，在開展市場預測時，要注意剔除這些非市場因素，準確把握消費者的真實需求，工商雙方要積極主動協(xié)同引導市場消費。
�。ǘ┊a(chǎn)銷銜接協(xié)同：為保證貨源投放的連續(xù)性與穩(wěn)定性，工商雙方以預測為基礎，
建立以市場需求為導向的貨源采購機制，努力組織適應市場需要、滿足消費者需求的有效貨源。
半年協(xié)議：公司提供半年需求預測信息給工業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)反饋品牌發(fā)展規(guī)劃、可供貨源信息給公司，雙方協(xié)商確定半年購銷協(xié)議。月度計劃：公司根據(jù)月度需求預測結果，每月在固定時間將下月需求量提供給工業(yè)企業(yè)，并與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確認月度供貨數(shù)。批次調(diào)運：公司加強與工業(yè)企業(yè)就批次調(diào)運和在途貨物的溝通，通過協(xié)商確定最優(yōu)調(diào)運批量和調(diào)運周期，并實時跟蹤掌握卷煙發(fā)貨、到貨情況。庫存管理：公司進行卷煙庫存水平的跟蹤與控制，向工業(yè)企業(yè)提供相關品牌（規(guī)格）的銷售信息、庫存水平信息和訂單滿足情況等。持續(xù)改進：公司在加強與工業(yè)企業(yè)貨源信息共享的基礎上，積極探索供應商庫存管理、一體化物流運作等新營銷模式，增強貨源組織的主動性，主動適應品牌發(fā)展變化，主動尋找適銷對路品牌，主動響應市場變化，嚴密控制存銷比，適時調(diào)整采購計劃，持續(xù)提高庫存控制水平，持續(xù)改進客戶需求響應速度，逐步提高有效組織貨源的能力。
（三）貨源投放協(xié)同：進一步提高貨源投放市場化水平。
公司綜合考慮轄區(qū)內(nèi)卷煙市場的消費實際等，結合品牌培育策略，以國家局42類客戶分類為依據(jù)，制定貨源投放策略。工業(yè)企業(yè)從本廠品牌定位與目標市場選擇角度提供貨源投放策略建議。為保證貨源投放工作的穩(wěn)定性與連續(xù)性，商業(yè)企業(yè)積極與工業(yè)企業(yè)溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。由總量控制向精細化的準確投放轉(zhuǎn)變，從“三維”（區(qū)域、時間、類別）和“五率”（覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率）入手，以市場真實需求為導向，參考卷煙零售價格、社會庫存等重要信息指標，時時跟蹤、適時調(diào)控，做到卷煙投放與市場真實需求基本吻合，實現(xiàn)卷煙銷售平穩(wěn)運行。
�。ㄋ模┢放婆嘤齾f(xié)同：完善品牌發(fā)展規(guī)劃，加強知名品牌培育，促進品牌培育工作精細化、精確化。
1、品牌規(guī)劃制定：圍繞國家局“532”和“461”的品牌培育發(fā)展目標，以培育適合本地市場實際的知名品牌為出發(fā)點，公司與工業(yè)企業(yè)協(xié)商制定本地品牌發(fā)展規(guī)劃（包括品牌組合策略、營銷組合策略）、建立品牌評價指標和生命周期識別指標體系，明確品牌的引入、退出辦法，并提供給工業(yè)企業(yè)。
2、品牌層次劃分：商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)共同協(xié)商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點培育品牌、高度關注品牌、新引入品牌，分類分層次制定品牌培育策略，有效開展品牌培育工作。
3、品牌策略制定：公司基于對各品牌的評價、生命周期識別、層次劃分，分別制定各品牌的市場培育策略；工業(yè)企業(yè)基于本廠品牌的發(fā)展規(guī)劃，提出各類層次品牌的培育建議。
4、品牌培育推廣：工商雙方協(xié)同執(zhí)行品牌推廣策略，達成市場營銷活動目標。雙方共同制定品牌推廣和促銷方案、協(xié)調(diào)確定人員安排、促銷資源分配，協(xié)同進行促銷活動的總結與分析等。
四、工商雙方協(xié)同營銷，共同開展網(wǎng)絡建設，為構建現(xiàn)代營銷體系，深入實施精準營銷，提供持續(xù)的智力支持與堅實的軟、硬件保障
卷煙營銷網(wǎng)絡建設是一個系統(tǒng)的、復雜的工程體系，功在當前，利在長遠，事關煙草行業(yè)未來的發(fā)展。開始，以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現(xiàn)代物流”為特征的網(wǎng)建模式逐漸在全國推廣運行。而行業(yè)要建立的不僅僅是卷煙銷售網(wǎng)絡，而是更深層次上的“現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡”——即完善的經(jīng)營網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡、商情網(wǎng)絡、宣傳網(wǎng)絡、客戶網(wǎng)絡等配套的經(jīng)營銷售網(wǎng)絡體系。當前，電子商務信息化、現(xiàn)代物流配送、營銷人員管理、零售終端建設是卷煙營銷網(wǎng)絡建設從硬件與模式的建立向軟件與水平提升轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容。
（一）電子商務、現(xiàn)代物流：行業(yè)網(wǎng)建工作新的亮點。
1、電子商務是網(wǎng)建工作的重大突破，為網(wǎng)建工作注入了新的內(nèi)涵和動力，推動著行業(yè)網(wǎng)建不斷向縱深發(fā)展。對城市和縣城達到一定銷量規(guī)模、有條件的大型超市、商場、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區(qū)超市、食雜店、便利店全部實行網(wǎng)上訂貨，對信息化網(wǎng)絡覆蓋較強的集鎮(zhèn)、接受新事物較強的客戶積極嘗試網(wǎng)上訂貨。在實行網(wǎng)上訂貨操作流程的.基礎上，建立面向卷煙零售客戶的“煙草商務網(wǎng)”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設、零售戶培訓、企業(yè)文化”等方面的內(nèi)容，將單一的網(wǎng)上訂貨發(fā)展成為有時代特征的真正的“煙草電子商務”。扎實推進電子商務工作，提高網(wǎng)上訂貨率，持續(xù)提升卷煙營銷網(wǎng)絡的軟實力，努力構建面向消費者的現(xiàn)代營銷體系。
2、行業(yè)物流建設現(xiàn)場會召開以來，現(xiàn)代特征明顯的物流體系逐步確立。西方經(jīng)濟學家把節(jié)約物流費用而增加的利潤稱為第三利潤。煙草行業(yè)要長治久安，就必須建立務實、高效、科學、合理的網(wǎng)絡運營模式，降低物流成本，挖掘第三利潤。當前應該以控制物流成本、提高經(jīng)濟效益為目標，以信息化管理為手段，推動成本精細化管理，更加注重統(tǒng)一規(guī)劃、資源整合和技術應用，使得物流建設在信息化、標準化、專業(yè)化和規(guī)�；矫婢兴七M。
（二）營銷人員管理：行業(yè)網(wǎng)建工作的隊伍保障。服務好零售終端客戶，創(chuàng)建先進的營銷網(wǎng)絡，建設現(xiàn)代營銷體系，必須要有一支現(xiàn)代化的營銷隊伍作保障。
1、以客戶經(jīng)理為重點，切實轉(zhuǎn)變營銷隊伍服務職能，提升服務客戶的業(yè)務技能。一是有良好的思想道德素質(zhì)，具備高尚的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神，牢固樹立為客戶服務的思想，做到用心、用行、用信服務客戶，始終把客戶的正當利益放在首位；二是有良好的營銷理論知識，具有豐富的專業(yè)知識和營銷技巧，能夠指導客戶分析市場，能夠從客戶的店面展示、卷煙陳列、銷售技巧、服務技能、品牌推薦、需求預測、庫存維護以及店鋪理財?shù)雀鱾�方面引導客戶提高盈利水平；三是有良好的客戶溝通能力，能夠用簡單，易懂的語言將煙草法律法規(guī)、商業(yè)公司客戶分類標準、月度貨源供應營銷策略等政策和措施及時、準確告知，有效的拉近客戶與公司的距離。
2、加強員工培訓，有效提高營銷隊伍整體素質(zhì)。工商雙方可以開展協(xié)同培訓，重點是提升營銷人員服務客戶、開發(fā)利用零售終端價值的業(yè)務能力。首先是提升服務客戶的能力，改進服務客戶的方式、方法，借助信息化平臺，及時將公司政策、品牌動態(tài)等告知零售客戶，為客戶提供方便快捷的服務指導，把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于市場營銷的全過程。其次是提升零售終端資源的開發(fā)利用能力。把握城鎮(zhèn)化拆遷建設、道路升級改造、返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)等會引起行業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展變化趨勢，分析哪些業(yè)態(tài)代表未來的發(fā)展趨勢，這些業(yè)態(tài)在各地的分布，有針對性的去協(xié)助指導零售客戶的經(jīng)營與發(fā)展。
�。ㄈ┝闶劢K端建設：行業(yè)網(wǎng)建工作的核心內(nèi)容�！暗媒K端者得天下”，已成為煙草人的共識，零售終端作為連結煙草系統(tǒng)與消費者的橋梁，直接關系到卷煙銷售網(wǎng)絡功能的發(fā)揮和現(xiàn)代營銷體系的完善。
1、優(yōu)化卷煙零售網(wǎng)點布局。在嚴格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣實施條例》和《零售許可證管理辦法》有關零售點合理布局規(guī)定的前提下，遵循市場經(jīng)濟的內(nèi)在規(guī)律，充分考慮客戶贏利原則，根據(jù)本轄區(qū)的人口數(shù)量、經(jīng)濟結構、發(fā)展水平、居民購買力等因素，規(guī)范行政許可，科學合理設置卷煙零售網(wǎng)點。
2、實行精細化營銷策略。首先是規(guī)范客戶分類，對照國家局《客戶分類標準》進一步細化客戶分類標準；要按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的要求，嚴格控制大戶數(shù)量，進一步優(yōu)化客戶結構，杜絕依靠大戶、依賴大戶、直接賣大戶的現(xiàn)象。其次是根據(jù)可供貨源情況，按照“市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇”的原則，均衡供應有效貨源；根據(jù)客戶銷售情況，精心商定月度供貨總量，科學合理分配緊俏煙，實現(xiàn)貨源的計算機統(tǒng)一自動分配，盡量使每位客戶都盡可能得到所需的有效貨源。
3、召開零售終端客戶交流培訓會。市級公司與工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)商，根據(jù)本地實際情況，結合服務客戶的需要，統(tǒng)一制定客戶培訓計劃，精心設計培訓內(nèi)容，主要包括：煙草行業(yè)發(fā)展動態(tài)，零售客戶發(fā)展方向，煙草行業(yè)法律法規(guī)、卷煙商品知識、品牌發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、營銷策略及服務技巧知識等。各縣（區(qū)）營銷部負責定期組織客戶召開零售終端客戶會議，按照市公司制定的培訓教材，加強對客戶的經(jīng)營指導培訓。同時可根據(jù)零售客戶的素質(zhì)、類別、配合程度高低等，實行分類管理、分類指導、分類培訓；根據(jù)零售客戶的時間安排與個人喜好，注重培訓形式的多樣性。力求通過系統(tǒng)化、專業(yè)化營銷和服務知識培訓，重點培養(yǎng)有一定經(jīng)營能力、配合工作、有品牌培育意識及能力的零售客戶，從培育“十知”客戶入手，進一步促進客戶美化店面、品牌培育、訂貨和庫存管理、運用市場信息、服務消費者技巧六個能力的提高，使零售終端客戶價值得到整體提升。
4、全面提升零售終端形象。面向廣大消費者，工商協(xié)同，建設以“六店”為代表的亮麗終端。一是要加強客戶服務，滿足客戶需求，保證客戶的合理利益，建設毛利持續(xù)增長的“贏利店”。二是加強客戶管理，公平公正地對待客戶，引導客戶守法經(jīng)營，形成良好的市場秩序，建設規(guī)范經(jīng)營的“規(guī)范店”。三是加強功能拓展，通過在品牌推介、宣傳促銷等方面密切合作，共同面向消費者，發(fā)揮終端培育品牌的積極作用，建設宣傳品牌的“品牌店”。四是加強資源開發(fā)，要充分利用終端直接面向消費者的優(yōu)勢，充分開發(fā)利用終端資源，建設收集消費者信息的“信息店”和展示行業(yè)形象的“形象店”。五是加強客戶關系管理，建立客我及客戶與消費者之間的友好關系，精心打造“和諧店”。
營銷工作心得14
對于初次接觸關于營銷的專業(yè)性課程的我來說，市場營銷這門學科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場。而市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學·管理科學·行為科學和現(xiàn)代信息技術為基礎，研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。作為一門應用科學，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應并滿足市場需求的。市場營銷學具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是一門微觀管理學科，還是知道企業(yè)經(jīng)營活動的藝術。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人類知識的深化，市場營銷的內(nèi)涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展觀點對市場營銷下了不同的定義，概括起來有以下幾個方面的特征：
�。�1） 市場營銷是一種企業(yè)的整體活動，是企業(yè)有目的·有意識的行為。營銷不同于推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起一流的品牌，僅靠推銷也實現(xiàn)不了營銷的目的。著名的管理學大師德魯克先生說：“市場營銷的目標是使推銷成為多余。”也就是說，如果能夠重視營銷工作，科學地做好營銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過，它不可能變成零，原因就在于營銷過程的第一步是營銷調(diào)研，通過市場營銷調(diào)研，搞清楚該做什么，所以市場營銷實際上是以當前環(huán)境為基礎對未來市場環(huán)境的一種推測，在對未來環(huán)境推測的基礎上設定營銷目標，構筑營銷方案，營銷方案的實施是在未來環(huán)境下進行的。預測不可能百分之百的`正確，因此，處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
�。�2） 滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求�，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在的需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
（3） 分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，對產(chǎn)品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內(nèi)容。
�。�4） 實現(xiàn)企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場份額、生產(chǎn)增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現(xiàn)。
營銷存在于生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業(yè)營銷你自己。當你相親的時候，你在向?qū)Ψ綘I銷你自己。各行各業(yè)都存在營銷，銀行是把理財服務營銷給顧客，地產(chǎn)是把房子營銷給顧客，只要你想得到的地方 都存在營銷。 市場營銷經(jīng)歷很長的演變與發(fā)展，從生產(chǎn)到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發(fā)展。 一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和精心培養(yǎng)的。以下簡要地介紹六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內(nèi)核。
�。�1）生產(chǎn)觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。
（2）產(chǎn)品觀念，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。
�。�3）推銷觀念。消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產(chǎn)品或服務。
�。�4）市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學。認為實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
�。�5）客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧颍蛻粜枨蠹捌錆M意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現(xiàn)企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應以客戶為中心，并必須及時調(diào)整。
�。�6）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
作為一個成功的營銷人，不僅具備專業(yè)的知識技能和心理素質(zhì)，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質(zhì)和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術含量不高，跟風隨大流現(xiàn)象嚴重，針對性不強，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞，所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經(jīng)銷商的心理，經(jīng)銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經(jīng)銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系
經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關系的重要紐帶，經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調(diào)整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商，便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產(chǎn)品。市場要細分，產(chǎn)品也要細分，產(chǎn)品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認知，什么樣的產(chǎn)品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識；
1、做好時間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有計劃，有重點。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現(xiàn)目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無限期的耽擱。
總之，這次的學習不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
營銷工作心得15
俗話說：一年之計在于春。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿期望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情景，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，僅有對自我充滿信心，才能給自我一個清晰的思路，把產(chǎn)品經(jīng)過流暢的`語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自我有好感。與客戶初次見面時的說辭十分重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體此刻初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一向在進取的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的進取，我需要制定相應的計劃。僅有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：失敗乃是成功之母!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。僅有堅持不懈的付出，做到把握此刻、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
【營銷工作心得】相關文章：
市場營銷工作心得12-16
營銷員的工作心得范文12-05
營銷員工作心得范文11-23
營銷工作心得體會11-30
市場營銷工作心得7篇01-05
從事營銷工作的個人心得最新04-06
市場營銷工作心得(7篇)01-06
關于營銷員的工作心得總結12-09
關于營銷工作實習心得范文示例12-09
營銷員工作心得怎么寫12-09