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銷售主管工作心得7篇
從某件事情上得到收獲以后,可以尋思將其寫進心得體會中,從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編收集整理的銷售主管工作心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷售主管工作心得1
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中**20xx萬,** 1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),**(DN1000以上)銷售量很少,**有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“**”品牌增長也不理想。
二、顧客反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX顧客的**,XXX顧客的**等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,顧客怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給顧客造成很壞的'印象。
3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題:關(guān)于運費問題顧客投訴較多,尤其是老顧客,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題:顧客的問題不回答或者含糊其詞,造成顧客對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“顧客至上”“顧客就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的顧客等級無法體現(xiàn),老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
銷售主管工作心得2
經(jīng)過一段時間的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為顧客服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為顧客服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的.用心更能讓顧客感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知顧客貨物的重量,到貨時間,為顧客盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且顧客也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知顧客具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取顧客。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
銷售主管工作心得3
我是__銷售部門得一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面得知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)得幫助下,我很快了解到公司得性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中得一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面,企業(yè)得窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)得形象。所以更要提高自身得素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)得要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場得動態(tài),走在市場得前沿。經(jīng)過這段時間得磨練,我已成為一名合格得銷售人員,并且努力做好自己得本職工作。
房地產(chǎn)市場得起伏動蕩,公司于20__年與__公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合本公司得員工,以銷售為目得,在公司領(lǐng)導(dǎo)得指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格得制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為__月份得銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元得好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20__年下旬公司與__公司合作,這又是公司得一次重大變革和質(zhì)得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段得鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間得熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款得過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬得房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己得工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。
20__年這一年是有意義得、有價值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下,在新得一年中將會有新得突破,新得氣象,能夠在日益激烈得市場競爭中,占有一席之地。
銷售主管工作心得4
又是一個年底了,每到這個時候都是我們銷售工作最忙的時候,也是最努力的時候。沒有完成銷售任務(wù)的就努力的去完成自己的銷售任務(wù),已經(jīng)完成了的也在努力的去多完成一點,多賺一點錢好回家過年,反正不管怎樣到了年底大家都會去拼一把,努力的去提高自己的銷售額。不管自己有沒有多拉一點業(yè)績的想法,在別人都在努力的時候自己也是不會想要落后的。
我也覺得在年底是應(yīng)該要沖刺一把了,新的一年的工作馬上就要開始了,誰不想讓自己這一年的成績好一點呢,誰也不想在做年終總結(jié)的時候自己沒有什么成績吧,也沒有人會想比別人差。不管是為了自己的工作成績,還是為了工資或者拿到更多的一點的年終獎,都是必須要努力的。但銷售其實也是需要一定的技巧的.,不然就會光花了時間但又沒有什么收獲,我自己在關(guān)注的過程中也總結(jié)了一些經(jīng)驗,對我的幫助也是比較的大的。
做銷售不能盲目的就去推銷自己的產(chǎn)品,首先就是要了解顧客的需求,可以通過顧客的需求來決定自己要著重的去推銷產(chǎn)品的哪一個點。比如說一個產(chǎn)品它有多種的功效,但真正會讓顧客心動的只會有其中的一兩種。如果你跟顧客推銷它其它的功效,顧客很可能就會不買你的賬,所以推銷的話術(shù)是需要根據(jù)顧客具體的需求來定的,這樣的話就會很容易把自己的產(chǎn)品給推銷出去。其次就是要從顧客的角度去思考問題,做到為顧客著想,簡而言之就是用自己的誠心來面對顧客,這樣會建立起信任感,有了這一份信任感再推銷起產(chǎn)品來就會很容易了。
這兩個銷售技巧是我一直都在使用的,當(dāng)然,在我推銷的過程中也遇到了很多的困難的,這兩個銷售技巧雖然能夠為我?guī)砗芏嗟臉I(yè)績,但在使用的過程中還是發(fā)現(xiàn)了很多的不足的。所以我覺得自己還是要去學(xué)習(xí)更多的銷售技巧的,不能老是使用這兩個辦法,還是要有一定的進步的。自己在之后也會總結(jié)和嘗試新的銷售方法,讓自己能夠在現(xiàn)有的銷售成績的基礎(chǔ)上更進一步。銷售確實是一個很需要經(jīng)驗的工作,所以只有自己不斷的去努力,才能夠一直都有進步。最后的幾天我也會繼續(xù)的努力的,去沖刺一把,在最后的時間再一次的提高自己的業(yè)績,讓自己這一年的成績更好。
銷售主管工作心得5
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?简炓苍絹碓絿(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好,F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查, 問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條
1、客服意識不強,客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設(shè)備維修不及時等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃
一、鑄造團隊精神,強化整合意識
團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ),以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍,堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時,深入挖掘服務(wù)細節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠是對的’觀念,突出個性化和細微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷,穩(wěn)定客源市場,從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率,加強對生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進行電話拜訪,及時掌握客人的消費動態(tài),深入了解賓客消費后的感受和意見,及時將客人意見反饋,并積極采取措施,適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié),激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短,以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進入河南市場,xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因為xx市場首先從鄭州開始的,所以XX市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
四.下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的.幾項工作作為主要的工作來做
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
自己從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用。
2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
銷售主管工作心得6
銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
學(xué)會聆聽,把握時機
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾,經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗來確定客戶,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握客戶的心理,在適當(dāng)時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
對工作堅持長久的熱情和進取性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。所以自從我進入奧冠的那一刻起,我就一向堅持著認(rèn)真的`工作態(tài)度和進取向上的進取心,推銷自我的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,喜愛自我的產(chǎn)品,堅持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簟?/p>
堅持到底就是勝利
堅持不懈,不輕易放棄就能離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)電池專業(yè)相關(guān)知識,讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
堅持良好的心態(tài)
每個人都有過狀態(tài)不好的時候,進取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
經(jīng)過以上的總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)使自我一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售主管工作心得7
這一年的銷售工作結(jié)束了,真感覺非常的有意義,房產(chǎn)銷售確實是很有挑戰(zhàn)的一份工作,這一年來我還是對自己有著很大的信心,這給我的感覺是非常的好,通過這樣的方式我也積累了非常多的知識,做銷售也是需要不斷的學(xué)習(xí)的,在這樣環(huán)境下面也是對自己的一種認(rèn)可,對于過去一年的工作我也總結(jié)一下。
在工作當(dāng),我認(rèn)真完成好工作,努力的學(xué)習(xí),努力的積累,認(rèn)真去做好分內(nèi)的職責(zé),這也是對我能力的一種認(rèn)可,房產(chǎn)銷售基本就是一次性買賣,更多的.是要拓展新的客戶,維護和老客戶的關(guān)系,通過老顧客去接觸到更多潛在的客戶,這是非常有意義的,通過這一年來工作也是有著很大的提高,我也是能夠清楚的了解到這一點,我也對自己很有信心的,銷售工作是一個非常大的提高,這方面是需要認(rèn)真去做好的,房產(chǎn)銷售工作我是非常相信自己可以做的更好,這一點是一定的,也是我應(yīng)該要有的態(tài)度這一點很有必要,我也是非常清楚我應(yīng)該要去做好哪些,一年來其實有的時候也是感覺非常吃力,我現(xiàn)在也是感覺非常的不好,沒有業(yè)績是非常有壓力的。
在這方面我是清楚的了解到這一點,我也和周圍的同事相處的非常好,每天認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé),這是一件非常有意義的事情,在這一點上面我是感覺非常有意義的,我一定會在接下來的工作當(dāng)中,去學(xué)習(xí)更多的銷售經(jīng)驗,在這方面讓自己做的更好,我也相信我會做的更好的,作為一名房產(chǎn)銷售這是我應(yīng)該要有的態(tài)度,一年的時間結(jié)束了,我是深刻的了解到了這一點,銷售工作是一定要讓自己做的更好的,一年到頭我是深刻的體會到了這些,我也一定會把這份工作做的更好,我對自己是很有信心的,在這方我認(rèn)為這是對我的一個提高。
房產(chǎn)銷售方面我是接觸到了很多,未來還會有更多的事情是我應(yīng)該努力去改善的,這一點毋庸置疑,銷售工作對我而言是一件非常有動力的事情,過去的一年想對來講還是做的不夠優(yōu)秀,在新的一年里我一定會繼續(xù)努力,做的更好,我相信對我是一個非常大的提高,作為一名房產(chǎn)銷售,我一定會繼續(xù)努力的,提高銷售業(yè)績,在工作當(dāng)中我一定會更加努力,新的一年當(dāng)中我一定會規(guī)劃好工作,維持好的工作狀態(tài)。
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