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大學生如何處理人際關(guān)系與社交-大學生如何處理好人際關(guān)系
社會在飛速的發(fā)展,人與人之間的競爭加劇,進入大學后,所參照的坐標系發(fā)生了變化,一些人因不能很快適應子女的角色,很容易發(fā)生自我評價的錯位,那么,作為大學生應該如何處理人際關(guān)系呢?大學生如何處理人際關(guān)系與社交呢?下面是小編整理的大學生如何處理人際關(guān)系與社交資料,歡迎閱讀。
大學生心理健康知識 :人際關(guān)系與社交心理
人際關(guān)系是指人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。關(guān)系學不是人際關(guān)系,它屬于歪門邪道。影響人際關(guān)系的因素有:
1,思想、態(tài)度相近。
2,興趣、愛好一致。
3,需要、性格互補。
4,交往頻率較高。
萊文杰與斯若克提出的人際關(guān)系模型:(1)零接觸。(2)覺察階段。(3)表面接觸。(4)互依階段。
交往需要溝通,溝通的要素:(1)編碼與譯碼,編碼是發(fā)送者將其思想與意義符號化。(2)通道,即媒介物,如書面的,口頭的。(3)背景,即各種環(huán)境因素,其中有心理、物理、社會、文化等因素。還有反饋。
人際關(guān)系障礙是指人在交往過程中阻礙人際關(guān)系的因素,主要有:
1,文化因素障礙,如語言、受教育程度等。
2,社會因素障礙,如地位、角色、溝通渠道等。
3,個體因素障礙,如心理結(jié)構(gòu)、個性品質(zhì)等。
人際關(guān)系中的態(tài)度。態(tài)度是指個人對某對象所持的'評價和行為傾向,通過言語、舉止行為表現(xiàn)出來。態(tài)度的結(jié)構(gòu)包括三種成分:
1,認知,即個體對有關(guān)對象的事實、知識和信念等的認識。
2,情感,即個體對對象的情緒、感情。
3,行為,即個體針對其對象所預備采取的反應。
社會知覺是指人們在社會活動中對人、對己、對群體進行認識的過程。其主要的心理效應有:
1,首因效應。所謂先入為主,亦稱觸角效應。最先得到的信息作用最大。
2,近因效應。最近接受到的信息起較大的作用。
3,暈輪效應。亦稱光環(huán)效應。這是指人際相互作用過程中形成的一種夸大了的社會印象,表現(xiàn)為將對象的某些印象不加分析地
用來推斷其他品質(zhì)。
4,投射效應。設想他人與自己有相同的思想觀念與心理特點。
5,刻版效應。這是指在過去有限的基礎上產(chǎn)生的一種刻板印象。
6,定勢效應。定勢是指對某一特定的知覺活動的直接準備性。
社交是人基本的需要,與人交往是人的社會化的必經(jīng)之路。社交的意義:
1,有助于我們更好地了解自己。他人是我們的一面鏡子。
2,使我們得到更多的信息。
3,獲得安全感與歸屬感。尤其是歸屬于團體,從團體中獲取力量。
4,使我們心身愉快健康等。朋友使我們快樂加倍,痛苦減半。社交具有保健功能。
5,有利于我們事業(yè)的成功。
人際吸引的基本規(guī)律:
1,接近吸引律。
2,對等吸引律。
3,互惠吸引律。
4,互補吸引律。
5,異性吸引律。
6,強迫吸引律。
社交的藝術(shù)。真正的朋友是有緣的,非強求所得。所以,交友的雙方應心理相容,知己知彼,存同求異,尊重朋友,對待朋友真
心誠意,同時也應保持一定的距離。
社交的原則:
1,平等原則。人格平等,即使能力有差異。
2,相容原則。接受他人的優(yōu)點,包容他人的缺點。
3,互利原則。人是生物,都有趨利避害、趨樂避苦的心理特點。交往中使對方得到益處。
4,信用原則。過分猜忌,過分提防朋友可能會破壞雙方的關(guān)系。交友要克服嫉妒心理與行為。
大學生如何處理好人際關(guān)系
人類是社會性動物,正如馬克思所言:“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物,在其現(xiàn)實性上,它是一切社會關(guān)系的總和。”進入大學之后,大學生們面臨著新的環(huán)境、新的群體,重新整合各種關(guān)系,處理好與交往對象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學生心理健康水平、社會適應能力的重要指標,也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。.
一 建立良好的人際關(guān)系的途徑
建立良好的人際關(guān)系,是一個人事業(yè)成功的基礎。左右逢源,游刃有余,需要一顆寬容的心,需要真誠,需要主動性的積極交往,要塑造良好的個人形象,善用各種交際手段,克服社會知覺中的偏見。
(一)塑造良好的個人形象,增進個人魅力
社會交往中,個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果,良好的個人形象應從點滴開始,從善如流,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,優(yōu)化個人的社交形象。
1.提高心理素質(zhì)。人與人之間的交往,是思想、能力、知識及心理的整體作用,哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學生在人際交往中存在著社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理,這些都不易建立良好的人際關(guān)系。因此,大學生應加強自我訓練,提高自身的心理素質(zhì),以積極的態(tài)度進行交往。
2.提高自身的人際魅力。應該說,每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力,人際魅力是一個人綜合素質(zhì)的社交生活中的體現(xiàn),這就要求在校的大學生豐富自己的內(nèi)心世界,從儀表到談吐,從形象到學識,多方位提高自己。心理學研究表明,初次交往中,良好的社交形象會給對方留下深刻的印象,而隨著交往的深入,學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養(yǎng),拓展自己的內(nèi)涵。
(二)善用交際技巧
1.換位思考。這對建立良好的人際關(guān)系很重要。 一般而言,善于交往的人,往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對人寬容,能容忍他人有不同的觀點和行為,不斤斤計較他人的過失,在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人。他懂得“你要別人怎樣對待你,你就得怎樣對待別人”;懂得“己所不欲,勿施于人”;懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”;懂得別人是別人而不是自己,因而不能強求,與朋友相處時應存大同,求小異。
2.善用贊揚和批評。心理學家認為,贊揚能釋放一個人身上的能量,調(diào)動人的積極性。“贊揚能使羸弱的身體變得強壯,能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴,能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量,能給身處逆境的人以務求成功的決心”。有報載,一位歐洲婦女出門旅行,她學會了用數(shù)國語言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了!”等,所到之處,都受到熱情接待。真心真意,適時適度地表示你對別人的贊揚,贊揚要對人也對事,能夠增進彼此的吸引力。
與贊揚相對的是批評。一般情況下,應多作贊揚,少用批評,批評是負性刺激。通常只有當用意善良、符合事實、方法得當時,才有可能產(chǎn)生積極的效果,才能促進對方的進步。批評時應注意場合與環(huán)境,應對事不對人,不能對一個人產(chǎn)生全盤否定,這樣會挫傷對方的積極性與自尊心,應就現(xiàn)在的一件事而不是將以前的事重新翻出來,措詞與態(tài)度應是友好的、真誠的。
3.主動交往。每一個風華正茂的大學生都需要有豐富的人際關(guān)系世界,并在這個世界里幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與痛苦。在社會交往中,那些主動始發(fā)著交往活動,主動去接納別人的人,在人際關(guān)系上較為自信,主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信,擔心遭到拒絕,擔心別人不會像自己期望的那樣理解、應答,從而使自己處于窘迫的局面,傷害了自己的自尊。事實上,問題遠沒有我們想象的那么嚴重,因為人際關(guān)系中,雙方都需要適應,需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解,如先同別人打招呼,在別人看來低人一等,“那些善于交往的人左右逢源,都有些世故,有些圓滑”,“我如此麻煩別人,別人會認為我無能,會討厭我”等等。大學生的主動交往也很重要,特別是當面臨人際危機時,主動解釋,消除誤解,重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。
4.移情。人際關(guān)系的本質(zhì)是人與人之間情感的聯(lián)系與溝通,情感的溝通越充分,雙方共同擁有的心理領(lǐng)域就越大,人際關(guān)系就越親密。移情不是同情,而是交往雙方內(nèi)心情感的共通與同一。人是經(jīng)驗主義者,對別人理解高度依賴于自己的直接經(jīng)驗,因此,自我經(jīng)驗的豐富,是理解與移情的必要前提。
5、幫助別人。心理學家們發(fā)現(xiàn),以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系,不僅良好的第一印象容易確立,而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短,使良好的人際關(guān)系迅速建立起來。日常生活中的患難之交正說明這點。所謂“雪中送炭”的心理效應,錦上添花就很重要。
6、心里互換與相容。每個人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權(quán)利,彼此只能用自己的思想去影響別人,而不可能強制改變別人。如果時時處處尊重和理解別人的選擇,不過高要求別人,就可以減少誤解,有豁達心胸,從而達到心里相容。
二 人際沖突及其調(diào)適
每個人都希望生活能充滿陽光,都希望友誼能天長地久,都希望人情能溫馨美好,但生活總是現(xiàn)實的,人與人之間的沖突是在所難免的,我們總會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)多么親密的朋友、多么幸福的伴侶最終卻分道揚鑣、形同陌人。如何才能避免人際沖突的發(fā)生及人際關(guān)系的破裂,是困撓著每一個大學生的現(xiàn)實問題。
人際關(guān)系的改善
心理學家發(fā)現(xiàn)(D?Myers,1990),認清人際沖突或分歧的本質(zhì),并學會建設性地處理分歧或沖突,可以有效地減少人際關(guān)系惡化和破裂的發(fā)生。
首先,我們必須懂得,由于每個人有其不同于任何其他人的經(jīng)歷,有自己獨特的情感、理解和利益背景,因此,人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的'。無論什么樣的關(guān)系,也無論交往的雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽,都可能出現(xiàn)沖突。因此,我們在同任何人交往的過程中,都應對可能出現(xiàn)的沖突有所準備。
預計沖突是正確了解沖突,并建設性地處理沖突,避免在沖突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。一般情況下,如果一個人在毫無準備的情況下被直接卷入沖突,那么在整個沖突過程中仍然保持冷靜的理性是十分困難的。人是情緒化的動物,在人過于激動人心時候,思維會受到明顯的干擾,很難保持對事情的正確判斷。在激情之中作出對人際關(guān)系有害乃至犯罪行為的事是經(jīng)常性的。
在實際生活中,更多的人際沖突都是可以避免的。學會用移情的方式去體驗別人為什么會像他所想的那樣言行,可以有效地幫助我們正確理解別人,避免判斷的錯誤,也可以防止發(fā)生不恰當?shù)捏w驗和行為。對于已經(jīng)發(fā)生了的沖突,如果處理得當,就事論事,往往不會給人際關(guān)系帶來太大危害。心理學家經(jīng)過研究,提出了解決沖突的有效步驟。實踐證明,這些步驟可以有效地幫助人們控制和消除沖突。這些步驟的具體內(nèi)容是:
在人際交往中,掌握好交往的尺度,采取積極措施進行人際關(guān)系的維護也是非常重要的。
第一,盡量避免爭論。人與人之間的爭論是很正常的事。但是爭論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實證明,無論誰贏誰輸都會很不舒服。贏者當時可能獲得一種心理滿足,但很快會被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩,一時的滿足心理會變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強烈,往往會演化為人身攻擊,對于人際關(guān)系是非常有害的,爭論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。
第二,不要直接批評、責怪和抱怨別人。直接批評、責怪和抱怨別人會使他人的自尊心和自我價值感受損,尤其是一時面子上感到難堪。有時候只要稍稍改變一些方法,變直接批評、責怪和抱怨為間接的暗示和提醒,效果會好得多,這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)。
第三,勇于承認自己的錯誤。勇于承認錯誤是人際關(guān)系的潤滑劑。當人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時候,承認自己的錯誤是明智之舉。雖然承認自己的錯誤是一種自我否定,但是,承認錯誤會使自己產(chǎn)生道德感的滿足;另外,承認自己的錯誤是責任感的表現(xiàn),對他人也具有心理感召力,在此情境中的人際僵局會因此被打破。
第四,學會批評。不到不得已時,決不要自作聰明地批評別人。但是,有時批評是不可避免的。這時學會批評的藝術(shù)是維護人際關(guān)系的重要策略。卡內(nèi)基總結(jié)的批評的藝術(shù)是很值得借鑒的:批評從稱贊和誠摯感謝入手;批評前先提到自己的錯誤;用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤;領(lǐng)導者應以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤;給別人保留面子。。
大學生如何正確處理人際關(guān)系
人是社會性動物,正如馬克思所言:“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物,在其現(xiàn)實性上,它是一切社會關(guān)系的總和。”進入大學之后,大學生們面臨著新的環(huán)境、新的群體,重新整合各種關(guān)系,處理好與交往對象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學生心理健康水平、社會適應能力的重要指標,也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。
一 建立良好的人際關(guān)系的途徑
建立良好的人際關(guān)系,是一個人事業(yè)成功的基礎。左右逢源,游刃有余,需要一顆寬容的心,需要真誠,需要主動性的積極交往,要塑造良好的個人形象,善用各種交際手段,克服社會知覺中的偏見。
(一)塑造良好的個人形象,增進個人魅力
社會交往中,個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果,良好的個人形象應從點滴開始,從善如流,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,優(yōu)化個人的社交形象。
1.提高心理素質(zhì)。人與人之間的交往,是思想、能力、知識及心理的整體作用,哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學生在人際交往中存在著社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理,這些都不易建立良好的人際關(guān)系。因此,大學生應加強自我訓練,提高自身的心理素質(zhì),以積極的態(tài)度進行交往。
2.提高自身的人際魅力。應該說,每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力,人際魅力是一個人綜合素質(zhì)的社交生活中的體現(xiàn),這就要求在校的大學生豐富自己的內(nèi)心世界,從儀表到談吐,從形象到學識,多方位提高自己。心理學研究表明,初次交往中,良好的社交形象會給對方留下深刻的印象,而隨著交往的深入,學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養(yǎng),拓展自己的內(nèi)涵。
(二)善用交際技巧
1.換位思考。這對建立良好的人際關(guān)系很重要。如我們經(jīng)常用,如果我在他的位置上,我會怎樣處理?經(jīng)常站在對方的角度去理解和處理問題,一切就會變得簡單多了。 一般而言,善于交往的人,往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對人寬容,能容忍他人有不同的觀點和行為,不斤斤計較他人的過失,在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人。他懂得“你要別人怎樣對待你,你就得怎樣對待別人”;懂得“己所不欲,勿施于人”;懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”;懂得別人是別人而不是自己,因而不能強求,與朋友相處時應存大同,求小異。
2.善用贊揚和批評。心理學家認為,贊揚能釋放一個人身上的能量,調(diào)動人的積極性。“贊揚能使羸弱的身體變得強壯,能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴,能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量,能給身處逆境的人以務求成功的決心”。有報載,一位歐洲婦女出門旅行,她學會了用數(shù)國語言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了!”等,所到之處,都受到熱情接待。真心真意,適時適度地表示你對別人的贊揚,贊揚要對人也對事,能夠增進彼此的吸引力
要善于落落大方地說謝謝。我們經(jīng)常認為特別親近的人不需要說謝,太小的事不需要說謝,我們在生活中不太愿意直接表達我們的感謝,而是愿意記在心中。事實上,真誠的發(fā)自內(nèi)心的感謝閃爍著人性的光輝。
與贊揚相對的是批評。一般情況下,應多作贊揚,少用批評,批評是負性刺激。通常只有當用意善良、符合事實、方法得當時,才有可能產(chǎn)生積極的效果,才能促進對方的進步。批評時應注意場合與環(huán)境,應對事不對人,不能對一個人產(chǎn)生全盤否定,這樣會挫傷對方的積極性與自尊心,應就現(xiàn)在的一件事而不是將以前的事重新翻出來,措詞與態(tài)度應是友好的、真誠的.。
3.主動交往。每一個風華正茂的大學生都需要有豐富的人際關(guān)系世界,并在這個世界里幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與痛苦。在社會交往中,那些主動始發(fā)著交往活動,主動去接納別人的人,在人際關(guān)系上較為自信,主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信,擔心遭到拒絕,擔心別人不會像自己期望的那樣理解、應答,從而使自己處于窘迫的局面,傷害了自己的自尊。事實上,問題遠沒有我們想象的那么嚴重,因為人際關(guān)系中,雙方都需要適應,需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解,如先同別人打招呼,在別人看來低人一等,“那些善于交往的人左右逢源,都有些世故,有些圓滑”,“我如此麻煩別人,別人會認為我無能,會討厭我”等等。大學生的主動交往也很重要,特別是當面臨人際危機時,主動解釋,消除誤解,重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。
4.移情。人際關(guān)系的本質(zhì)是人與人之間情感的聯(lián)系與溝通,情感的溝通越充分,雙方共同擁有的心理領(lǐng)域就越大,人際關(guān)系就越親密。移情不是同情,而是交往雙方內(nèi)心情感的共通與同一。人是經(jīng)驗主義者,對別人理解高度依賴于自己的直接經(jīng)驗,因此,自我經(jīng)驗的豐富,是理解與移情的必要前提。
5、幫助別人。心理學家們發(fā)現(xiàn),以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系,不僅良好的第一印象容易確立,而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短,使良好的人際關(guān)系迅速建立起來。日常生活中的患難之交正說明這點。所謂“雪中送炭”的心理效應,錦上添花就很重要。
二 人際沖突及其調(diào)適
每個人都希望生活能充滿陽光,都希望友誼能天長地久,都希望人情能溫馨美好,但生活總是現(xiàn)實的,人與人之間的沖突是在所難免的,我們總會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)多么親密的朋友、多么幸福的伴侶最終卻分道揚鑣、形同陌人。如何才能避免人際沖突的發(fā)生及人際關(guān)系的破裂,是困撓著每一個大學生的現(xiàn)實問題。
人際關(guān)系的改善
心理學家發(fā)現(xiàn)(D·Myers,1990),認清人際沖突或分歧的本質(zhì),并學會建設性地處理分歧或沖突,可以有效地減少人際關(guān)系惡化和破裂的發(fā)生。
首先,我們必須懂得,由于每個人有其不同于任何其他人的經(jīng)歷,有自己獨特的情感、理解和利益背景,因此,人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的。無論什么樣的關(guān)系,也無論交往的雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽,都可能出現(xiàn)沖突。因此,我們在同任何人交往的過程中,都應對可能出現(xiàn)的沖突有所準備。
預計沖突是正確了解沖突,并建設性地處理沖突,避免在沖突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。一般情況下,如果一個人在毫無準備的情況下被直接卷入沖突,那么在整個沖突過程中仍然保持冷靜的理性是十分困難的。人是情緒化的動物,在人過于激動人心時候,思維會受到明顯的干擾,很難保持對事情的正確判斷。在激情之中作出對人際關(guān)系有害乃至犯罪行為的事是經(jīng)常性的。
在實際生活中,更多的人際沖突都是可以避免的。學會用移情的方式去體驗別人為什么會像他所想的那樣言行,可以有效地幫助我們正確理解別人,避免判斷的錯誤,也可以防止發(fā)生不恰當?shù)捏w驗和行為。對于已經(jīng)發(fā)生了的沖突,如果處理得當,就事論事,往往不會給人際關(guān)系帶來太大危害。心理學家經(jīng)過研究,提出了解決沖突的有效步驟。實踐證明,這些步驟可以有效地幫助人們控制和消除沖突。這些步驟的具體內(nèi)容是:
第一,相信一切沖突都可以理性而建設性地獲得解決;
第二,客觀地了解沖突的原因;
第三,具體地描述沖突;
第四,向別人核對自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀;
第五,提出可能的解決沖突的辦法;
第六,對提出的辦法逐一進行評價,篩選出最佳的解決途徑,最佳方法必須對雙方都最有益;
第七,嘗試使用選擇出的最佳方法;
第八,評估實現(xiàn)最佳方案的實際效應,并按照給雙方帶來最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。
在人際交往中,掌握好交往的尺度,采取積極措施進行人際關(guān)系的維護也是非常重要的。
第一,盡量避免爭論。人與人之間的爭論是很正常的事。但是爭論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實證明,無論誰贏誰輸都會很不舒服。贏者當時可能獲得一種心理滿足,但很快會被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩,一時的滿足心理會變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強烈,往往會演化為人身攻擊,對于人際關(guān)系是非常有害的,爭論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。
第二,不要直接批評、責怪和抱怨別人。直接批評、責怪和抱怨別人會使他人的自尊心和自我價值感受損,尤其是一時面子上感到難堪。有時候只要稍稍改變一些方法,變直接批評、責怪和抱怨為間接的暗示和提醒,效果會好得多,這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)。
第三,勇于承認自己的錯誤。勇于承認錯誤是人際關(guān)系的潤滑劑。當人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時候,承認自己的錯誤是明智之舉。雖然承認自己的錯誤是一種自我否定,但是,承認錯誤會使自己產(chǎn)生道德感的滿足;另外,承認自己的錯誤是責任感的表現(xiàn),對他人也具有心理感召力,在此情境中的人際僵局會因此被打破。
第四,學會批評。不到不得已時,決不要自作聰明地批評別人。但是,有時批評是不可避免的。這時學會批評的藝術(shù)是維護人際關(guān)系的重要策略?▋(nèi)基總結(jié)的批評的藝術(shù)是很值得借鑒的:批評從稱贊和誠摯感謝入手;批評前先提到自己的錯誤;用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤;領(lǐng)導者應以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤;給別人保留面子。
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