消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們都可能會(huì)用到演講稿，相信很多朋友都對寫演講稿感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿1
老師們，同學(xué)們：
你們好！
在這個(gè)春暖花開的日子里,我們迎來了消費(fèi)者權(quán)益日。1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。作為一名學(xué)生，大家可能對3.15這個(gè)節(jié)日感到陌生，因?yàn)槲覀冏鰹橐粋�(gè)消費(fèi)者的角色不多，但這并不代表這個(gè)節(jié)日和我們沒有關(guān)系，我們都有過消費(fèi)的經(jīng)歷。
當(dāng)我們做為消費(fèi)者的時(shí)候，當(dāng)我們的權(quán)益受到損害的時(shí)候，我們大家是怎樣做的呢？當(dāng)我們在旅途勞頓后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論？當(dāng)我們在報(bào)紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)應(yīng)有的'權(quán)益？當(dāng)我們在電視上看到消費(fèi)者在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有沒有認(rèn)識(shí)到他們的消費(fèi)權(quán)益受到了損害？殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、有毒奶粉及其它食品不安全的事件仍時(shí)不時(shí)地被曝光……遇到這一切，我們有沒有意識(shí)到這是侵犯了我們做為一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益？這時(shí)，我們應(yīng)該怎么做呢？是默默的觀望？是猶豫不前？還是勇敢的站出來，維護(hù)自己的權(quán)益？對！我們應(yīng)該站出來，用法律的武器來維護(hù)我們做為一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益！
在此，希望全體同學(xué)，為了自己的身體健康，不要再去買小商販?zhǔn)掷锏摹叭裏o”食品，不要再去買假冒偽劣的文具和玩具。
我的演講到此結(jié)束。謝謝大家！
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿2
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家下午好！
如果僅僅作為普通的消費(fèi)者，我想能讓在座的各位一下子就想起頭頂國徽、肩戴紅盾的工商執(zhí)法人員，肯定是每年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日了。是的，“3.15”每年只有一天，但是對于今天的老百姓來說，任何關(guān)于消費(fèi)方面的投訴都會(huì)得到及時(shí)答復(fù)，任何關(guān)于消費(fèi)方面的疑問都有人給你解釋，因?yàn)槿罕姷纳砗螅局恢б婪▓?zhí)政的隊(duì)伍，站著一支讓百姓天天過“3.15”的工商隊(duì)伍！今天，就讓我以《嚴(yán)執(zhí)法、懷深情，要為“紅盾”添光彩》為題，講一講我們xx縣的工商人。
近幾年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，我們xx縣的房地產(chǎn)開發(fā)熱火朝天，建筑市場十分活躍，但在一片欣欣向榮的城市建設(shè)景象中，卻出現(xiàn)了不和諧的音符。建筑隊(duì)伍魚龍混雜，各種無資質(zhì)、無證照的設(shè)計(jì)，施工隊(duì)伍摻雜其間，興風(fēng)作浪，獲取暴利，直接導(dǎo)致了房產(chǎn)消費(fèi)糾紛的增加，消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害，建筑市場公平競爭的環(huán)境遭到破壞。房子可是百姓化錢最多的大件商品啊，面對這種情況，xx工商局的一班人坐不住了，“明知山有虎，偏向虎山行”。
局經(jīng)檢大隊(duì)派出精兵強(qiáng)將，排除重重阻力，通過艱苦的調(diào)查取證工作，去年11月份至今已成功查處了x起涉案金額在x萬元以上無照施工、無照設(shè)計(jì)的.大要案，罰款150余萬元，這下，如同捅了馬蜂窩，非法的建筑商和包工頭亂了。有的包工頭千方百計(jì)給執(zhí)法人員送禮、請吃，都被一一擋了回去。軟的不行來硬的，有人揚(yáng)言要出50萬元買大隊(duì)長徐金華的命，徐大隊(duì)長知道后正氣凜然，毫不屈服，我就一家三口，你們啥時(shí)候來我都等著，想要我徇私枉法，門兒都沒有！也有不服處罰向法院起訴的，但經(jīng)法院一審、二審，工商局案件事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，程序完備，定性準(zhǔn)確，處罰恰當(dāng)，判定工商局勝訴。迫于法律的威嚴(yán)和執(zhí)法者的氣勢，案件當(dāng)事人最后都乖乖地接受了處罰，xx縣的建筑市場秩序得到了有力的規(guī)范。
都說法不容情，可是服務(wù)型的工商隊(duì)伍卻是懷著對百姓的一腔深情！今年上半年，在一次無照經(jīng)營整治活動(dòng)中，xx工商執(zhí)法人員查到了一家無證經(jīng)營的鋼材店，而且所銷售的鋼材存在質(zhì)量問題。當(dāng)執(zhí)法人員準(zhǔn)備查扣那些劣質(zhì)鋼材時(shí)遭到店主的強(qiáng)烈抗拒、謾罵，圍觀群眾也跟著起哄，說“工商干部不給下崗職工活路，要把他們逼上絕路”。
原來經(jīng)營這家鋼材店的是一對下崗夫妻，雖然依法查扣并沒有錯(cuò)，但執(zhí)法人員立即停止了查扣，而是責(zé)令店主停止銷售，并和店主一起抽檢鋼材送到有關(guān)部門檢驗(yàn)。得知商品確實(shí)存在質(zhì)量問題時(shí)，當(dāng)事人一下子癱軟了，連連責(zé)怪自己和老婆不該匆忙開店，這下血本無歸，全完了！執(zhí)法人員見時(shí)機(jī)成熟，就及時(shí)向他宣傳了國家的法律法規(guī)，并為他提供了一些正規(guī)廠商的地址，同時(shí)及時(shí)幫他和送貨地的工商部門取得聯(lián)系，找到那家經(jīng)銷商退回了劣質(zhì)鋼材，拿回了成本。事情到此本可以結(jié)束了，但為了表示對下崗職工自謀出路的支持，工商部門為他們辦好了執(zhí)照，并為他們送照上門。
當(dāng)這對下崗職工用顫抖的手接過執(zhí)照時(shí)，感動(dòng)得要跪在工商干部面前，說：“如果上次你們硬要沒收我的貨，我就真的傾家蕩產(chǎn)，沒法活了！是你們讓我有了再創(chuàng)業(yè)的信心，我一定要向下崗工人宣傳你們”。精誠所至，金石為開，從此，這位曾經(jīng)要和工商干部拼命的下崗職工真的成了工商部門的義務(wù)宣傳員，在他的動(dòng)員下，許多無照經(jīng)營者主動(dòng)補(bǔ)辦了執(zhí)照。
類似的事情還有很多，xx工商人手中握著公平劍，心中裝著老百姓，用他們所特有的“公心、誠心、愛心”，大力營造公平競爭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，全力推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。就讓我以消費(fèi)者的名義向所有的工商干部道聲謝謝吧，讓我們向工商執(zhí)法隊(duì)伍致以深深的敬意！
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿3
同志們、朋友們：
春暖花開，惠風(fēng)和暢。今天，我們迎來了新一年的3。15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日。在此，我代表縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問侯，向辛勤工作在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益崗位上的全體干部職工致以崇高的敬意！
過去的一年，曹縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委、縣政府的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，突出“消費(fèi)與”主題，以規(guī)范市場主體經(jīng)營行為、創(chuàng)造放心消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，加大市場秩序整治力度，嚴(yán)厲打擊損害消費(fèi)者權(quán)益行為，引導(dǎo)消費(fèi)者崇尚節(jié)約，反對浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境，全縣消費(fèi)環(huán)境不斷改善，有效維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
縣委、縣政府一直高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。在全縣又好又快發(fā)展大會(huì)上，縣委、縣政府提出要大力實(shí)施以提高人民群眾生活水平與質(zhì)量為主要內(nèi)容的“民生工程”。全縣各級(jí)各有關(guān)部門一定要積極履行職責(zé)，充分發(fā)揮職能作用，大力開展以“消費(fèi)與”為主題的系列活動(dòng)，建立健全商品和服務(wù)社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)日常市場監(jiān)管和行政執(zhí)法，積極處理、調(diào)解消費(fèi)糾紛、投訴，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
同志們，朋友們！隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境的要求也會(huì)逐步提高。營造健康的消費(fèi)環(huán)境是漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的過程，將貫穿我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的整個(gè)進(jìn)程，是一項(xiàng)長期的、艱巨的、復(fù)雜的工程，需要全社會(huì)共同參與�？h委、縣政府號(hào)召，全縣各行各業(yè)和廣大消費(fèi)者要共同行動(dòng)起來，加強(qiáng)自律，守法經(jīng)營，自覺抵制假冒偽劣商品。我們相信，在各級(jí)各部門、廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者的共同努力下，我縣消費(fèi)維權(quán)工作一定能夠取得更大的成績。
謝謝大家！
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿4
廣大消費(fèi)者朋友們:
值此3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際,我代表區(qū)委、區(qū)政府向全區(qū)廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀，向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以誠摯的問候，向關(guān)心和支持消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝!
xx年，中消協(xié)提出的3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題是：“健康維權(quán)”�！敖】怠敝傅氖巧】禉�(quán)，生命健康權(quán)以人的生命安全為基礎(chǔ)，健康是生命安全的更高的層面，生命健康權(quán)是人的最基本的權(quán)利，也是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。生命健康權(quán)，既包括廣大消費(fèi)者的生命安全、身體健康，也包括消費(fèi)者的心理健康。今年，確定“健康維權(quán)”為消費(fèi)年主題，目的就是在保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識(shí)的同時(shí)，促使包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)各界從落實(shí)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視消費(fèi)者生命健康問題。
近幾年，隨著我區(qū)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入，我區(qū)消費(fèi)者的生命健康權(quán)保護(hù)狀況有所改善，但是形勢仍不容樂觀，食物中毒等損害消費(fèi)者的案件時(shí)有發(fā)生。此外，消費(fèi)者的生命健康權(quán)受到損害還體現(xiàn)在交通、醫(yī)療、娛樂、住房等多個(gè)方面。因此，各有關(guān)部門還要堅(jiān)持不懈地認(rèn)真做好監(jiān)管工作，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。區(qū)消協(xié)要以突出抓好誠信經(jīng)營、尊重消費(fèi)者的生命健康權(quán)為重點(diǎn)，在3月15日前后，組織協(xié)調(diào)有關(guān)行政部門、新聞媒體、誠信經(jīng)營企業(yè)積極開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)《消法》和消費(fèi)年主題的`宣傳;全區(qū)工商系統(tǒng)要深入開展打假維權(quán)活動(dòng)，繼續(xù)抓住假冒偽劣、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等社會(huì)普遍關(guān)心的問題重拳出擊，加大整治力度，逐步規(guī)范我區(qū)的消費(fèi)秩序;各新聞媒體對損害消費(fèi)者權(quán)益的行為要及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道,充分發(fā)揮新聞監(jiān)督作用。同時(shí)，區(qū)消協(xié)要積極協(xié)調(diào)和配合工商、物價(jià)、衛(wèi)生、食品、藥品等有關(guān)行政部門參與監(jiān)督檢查，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度，加快建立和形成我區(qū)健康安全的消費(fèi)關(guān)系。
在新的一年里，希望全區(qū)廣大消費(fèi)者朋友們進(jìn)一步提高依法維權(quán)意識(shí)，強(qiáng)化健康消費(fèi)意識(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，共同營造健康安全、和諧有序的消費(fèi)環(huán)境。希望各商品經(jīng)營者自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)道德，合法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，保證人們的身心健康。
最后，祝全區(qū)廣大消費(fèi)者朋友們?nèi)倚腋＃眢w健康，萬事如意。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿5
各位嘉賓，朋友們：
今天，我們在這里隆重集會(huì)，紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。今年中消協(xié)確定了“健康·維權(quán)”的年主題。確定“健康·維權(quán)”的年主題，目的就是要保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)，培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識(shí)，自覺參與“健康·維權(quán)”的各項(xiàng)活動(dòng)，保障生存最基本的權(quán)力，促使包括廣大消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)各界，從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視和關(guān)注消費(fèi)者生命健康問題。
過去的一年里，市消委會(huì)各成員單位認(rèn)真宣傳和貫徹實(shí)施《消法》，充分發(fā)揮職能作用，積極受理消費(fèi)投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，較好地履行了社會(huì)監(jiān)督和服務(wù)職能，受到了廣大消費(fèi)者的.好評(píng)。20xx年，全市共接待來信、來電、來訪、提供咨詢服務(wù)xxx人次；受理消費(fèi)者投訴xxx件，調(diào)處xx件，調(diào)處率達(dá)到100；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬元。特別是農(nóng)村維權(quán)工作，提高了廣大農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)和識(shí)假辯假能力，維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間地頭，解決了農(nóng)民投訴難的問題，使維權(quán)工作家喻戶曉，深入人心。今年，是全黨認(rèn)真開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃目標(biāo)，銜接“十一五”發(fā)展的重要一年。市消委會(huì)將緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題，推進(jìn)消委組織進(jìn)鄉(xiāng)村，健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，拓展農(nóng)村維權(quán)參與層面，重點(diǎn)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益開展工作。
我國當(dāng)前損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的問題還不同程度地存在，個(gè)別領(lǐng)域還十分突出，例如食品中摻雜使假，甚至摻入有毒有害物質(zhì)，損害消費(fèi)者身體健康的重大、不良事件時(shí)有發(fā)生，觸目驚心。為此，在今年的工作中，我們將把重點(diǎn)放在流通領(lǐng)域的食品飲料和服務(wù)領(lǐng)域的交通、醫(yī)療、娛樂、住房、旅游等，嚴(yán)肅處理侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的行為，及時(shí)、準(zhǔn)確、公開披露維權(quán)信息，加強(qiáng)對各類市場的管理力度，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣商品和服務(wù)欺詐行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的生命健康權(quán)，消除消費(fèi)障礙，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
同志們，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境的要求也會(huì)逐步提高。營造健康的消費(fèi)環(huán)境是漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的過程，將貫穿我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會(huì)的整個(gè)進(jìn)程，是一項(xiàng)長期的、艱巨的、復(fù)雜的工程，讓我們攜起手來，共同努力，為廣大消費(fèi)者營造一個(gè)健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境而奮斗！
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿6
老師們，同學(xué)們，早上好！
今天我演講的主題是“知法、懂法，遵法”。
今天是第27個(gè)“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日，主題是“消費(fèi)與服務(wù)”。1983年，為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
1991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們在激情和探索欲的鼓動(dòng)下推出現(xiàn)場直播“‘3.15’國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友”專題晚會(huì)。首屆“3.15晚會(huì)”雖然曝光力度還不夠大，形式也并不完善，但為消費(fèi)者正確維護(hù)自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用，消費(fèi)者們的維權(quán)意識(shí)被喚醒了。
古代中國是“人治”社會(huì)，人們的法律意識(shí)特別是維權(quán)意識(shí)很淡薄，粱啟超說：“我國成文法之起源不可確指，然以數(shù)千年之思想往往視法律與命令同為一物。”沒人喜歡命令，然而隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，法律卻讓人擁護(hù)，它給社會(huì)發(fā)展提供了一定的秩序和保障，但同時(shí)更要求人們首先能自我約束，就像西方某位著名思想家曾說的那樣，“你首先得約束你自己，然后才能獲得更大的自由”“一個(gè)人”生活在“人們”中，而“人們”不會(huì)讓“一個(gè)人”為所欲為，所以必得加以約束，剔除為“人們”所不能容忍的行為，思想才能自由地穿梭其中做一切想做的事。
柏拉圖認(rèn)為，對于有意志的公民來講，法律的統(tǒng)治并不具有強(qiáng)迫性，而是體現(xiàn)了國家的`良善愿望�！叭绻赡芡耆珜�(dǎo)致至善或至少是能部分地達(dá)到這樣的目的，這些法律我們都應(yīng)該執(zhí)行。”而由上面“3·15”晚會(huì)的事實(shí)也可以看出，我國法律體現(xiàn)了國家“讓人民當(dāng)家做主”的良善愿望。
作為有意志、有思想、追求自由和民主的青年公民，我們是需要維權(quán)，但同時(shí)也必須知法、懂法、守法，才能遵照法律維護(hù)自己的權(quán)益。
我的演講完了，謝謝大家！
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演講稿7
同志們、朋友們：
在全國“兩會(huì)”勝利召開之際，我們迎來了第29個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。近年來，我市消費(fèi)維權(quán)工作是卓有成效的，為保護(hù)消費(fèi)者利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。對幾年來的消費(fèi)維權(quán)工作，市委、市政府是充分肯定的，人民群眾是基本滿意的，歸納起來值得肯定的有這么幾點(diǎn)：
一是主管部門盡力作為，較好地履行了監(jiān)管職能。全市工商系統(tǒng)、消協(xié)組織和相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)督部門，近年來對市場監(jiān)管工作高度重視、盡職盡責(zé)、盡力作為、成績顯著，很好地發(fā)揮了監(jiān)督管理職能。
二是維權(quán)工作卓有成效，較好地維護(hù)了消費(fèi)者的利益。近年來，我市積極暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，大力加強(qiáng)源頭質(zhì)量、價(jià)格管理，認(rèn)真抓好投訴受理工作，及時(shí)解決了一些損害消費(fèi)者利益的問題，全市消費(fèi)維權(quán)工作逐步走上了規(guī)范化、法制化得軌道。
三是工作內(nèi)涵不斷拓展，較好地服務(wù)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全市工商部門、消協(xié)組織和相關(guān)部門，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，注重維權(quán)工作與服務(wù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，在名牌產(chǎn)品推介、誠信企業(yè)建設(shè)、改善市場環(huán)境、維護(hù)發(fā)展秩序等方面做出了大量的工作，有效地促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。 四是部門協(xié)作不斷強(qiáng)化，較好地保障了工作開展。我市維權(quán)工作有著良好的傳統(tǒng)，各級(jí)各部門做到了思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致。主要部門能夠敢打敢拼，相關(guān)部門能夠積極協(xié)作，監(jiān)管工作的合力已經(jīng)形成，為維權(quán)工作的開展提供了強(qiáng)有力的保障。
總之，近年來我市消費(fèi)維權(quán)工作成效顯著，相關(guān)部門貢獻(xiàn)很大。借此機(jī)會(huì)，我代表市委、市政府向全市工商系統(tǒng)、消費(fèi)組織和相關(guān)部門的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問。下面，我再講四點(diǎn)意見：
一、拔高思維，進(jìn)一步增強(qiáng)做好消費(fèi)維權(quán)工作的緊迫感和責(zé)任感
思想要進(jìn)一步統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)要進(jìn)一步深化，需要拔高思維。如何統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí)，要從三個(gè)方面來看問題。
一）要認(rèn)識(shí)到重要性。消費(fèi)維權(quán)工作的重要性和意義，體現(xiàn)在四點(diǎn)上：
一是體現(xiàn)在法制建設(shè)上。國務(wù)院頒布了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、省政府制定實(shí)施了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等維權(quán)法規(guī)，表明國家政府對消費(fèi)者維權(quán)工作的重視程度。
二是體現(xiàn)在人民利益上�！叭罕娎鏌o小事”。做好消費(fèi)維權(quán)工作，就是維護(hù)群眾利益。
三是體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上。消費(fèi)環(huán)境的好壞直接影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不能為消費(fèi)者營造一個(gè)健康有序的消費(fèi)環(huán)境，阜陽的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就不能平穩(wěn)健康有序的發(fā)展。
四是體現(xiàn)在社會(huì)和諧上。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)“民生工程”，是全社會(huì)的共同責(zé)任，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。
二）要認(rèn)識(shí)到長期性。消費(fèi)維權(quán)工作是長期性的任務(wù)，是由特殊的國情和特殊的'經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段決定的。阜陽經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量不高、法治水平不高，都直接決定了我市的消費(fèi)維權(quán)工作是一項(xiàng)長期的任務(wù)。
三）要認(rèn)識(shí)到復(fù)雜性。消費(fèi)維權(quán)工作有利益性、社會(huì)性和多發(fā)性三個(gè)特點(diǎn)，這三個(gè)特點(diǎn)決定了我們的維權(quán)工作的復(fù)雜性。
因此，各級(jí)各相關(guān)部門要切實(shí)增強(qiáng)做好消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感，把消費(fèi)維權(quán)工作擺上重要位置，列入議事日程，認(rèn)真開展好各項(xiàng)工作。
二、狠抓關(guān)鍵，扎實(shí)有效地推進(jìn)新時(shí)期消費(fèi)維權(quán)工作
消費(fèi)維權(quán)工作是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，我們要想取得效果，必須講究工作方法，突出主要問題
�。ㄒ唬┳ズ弥饕埽簿褪且站o拳頭抓好關(guān)鍵性問題。
(二)抓住四大重點(diǎn)維權(quán)問題
一是商品質(zhì)量問題。各級(jí)各部門要加強(qiáng)對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，督促企業(yè)生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，從源頭上避免假冒偽劣。
二是商品價(jià)格問題。要加大的商品價(jià)格的監(jiān)管，特別是涉及民生的水、電、油、氣等生活必需品，不能隨意漲價(jià)。
三是售后服務(wù)問題。一定要督促企業(yè)履行承諾，搞好各項(xiàng)售后服務(wù)，妥善處理好各種矛盾、糾紛。
四是服務(wù)收費(fèi)問題。要加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化監(jiān)管措施，要公開、透明、公正、合理。
(三)強(qiáng)化四大維權(quán)措施
一是加強(qiáng)宣傳，營造維權(quán)社會(huì)氛圍。主要是提高三個(gè)方面積極性，即：提高工商企業(yè)維護(hù)消費(fèi)者利益的自覺性;提高消費(fèi)者維護(hù)自身利益的主動(dòng)性;提高監(jiān)管部門監(jiān)管的積極性。
二是加強(qiáng)監(jiān)管，著力解決突出問題。對消費(fèi)市場的突出問題，全市消協(xié)組織、工商機(jī)關(guān)和相關(guān)部門，要主動(dòng)監(jiān)管、爭先監(jiān)管、有力監(jiān)管、依法監(jiān)管。
三是傾聽群眾呼聲，及時(shí)解決消費(fèi)者的合力訴求。充分利用法律賦予的職能，依法、及時(shí)解決消費(fèi)者的合理訴求，扎實(shí)做好投訴受理和調(diào)解工作，認(rèn)真處理好每一個(gè)消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，做到件件有著落，事事有回音。要引導(dǎo)經(jīng)營者建立健全行規(guī)行約，督促經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以其合格的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，切實(shí)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
四是依法查處違法案件，有效震懾社會(huì)。要以保障人民群眾的消費(fèi)安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管理念，強(qiáng)化市場監(jiān)管，依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動(dòng)，有效震懾違法犯罪行為。
“3.15”紀(jì)念日已經(jīng)臨近，各級(jí)各有關(guān)部門一定要把今年的紀(jì)念活動(dòng)組織好、實(shí)施好。一要突出主題。今年的主題是“消費(fèi)與民生”，強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”，是市場經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)增長的恒久動(dòng)力。尤其是在調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)中，通過消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、改善民生、構(gòu)建和諧的重要因素。強(qiáng)調(diào)“民生”，就是要服務(wù)廣大消費(fèi)者，關(guān)注社會(huì)發(fā)展中的重大民生問題。二要?jiǎng)?chuàng)新方式。“3.15”紀(jì)念活動(dòng)年年都在搞，不能年年都是老一套，要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，力求內(nèi)容豐富、形式活潑、別開生面、別具一格，這方面要深入思考、認(rèn)真謀劃，給人以新感覺、新氣象、新觸動(dòng)。三要?jiǎng)?wù)求實(shí)效。開展“3.15”紀(jì)念活動(dòng)，重在實(shí)際效果。不能僅限于活動(dòng)本身、搞形式主義。市政府成立了紀(jì)念“3.15”活動(dòng)組委會(huì)，制訂了詳細(xì)的活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)內(nèi)容。39個(gè)成員單位一定要按照部署，齊心協(xié)力，緊扣主題，加大宣傳，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提振消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
同志們，做好新形勢下的消費(fèi)維權(quán)工作，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮，我們一定要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境，為我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!
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