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公交文明禮儀的職責(zé)
一提起公交,您是不是立刻想到這幅場景,公交車響著噪音、近乎瘋狂地在大街上行駛,乘客們在車上擁擠拼搶座位,吵鬧雜亂。而且公交安全事故層出不窮,更令人心酸的是,越來越多的公交車都把自己的運(yùn)營行為看作是"生意",而不是"服務(wù)"。售票員對乘客態(tài)度不好,這讓我們很無奈。
乘客是消費(fèi)者,乘客是上帝,但不等于"我們的上帝"可以為所欲為。建設(shè)維護(hù)公交文明禮儀,每個人都需要培養(yǎng)自律的意識,并時時自省。除非你整天足不出戶,否則這就與你有關(guān),這關(guān)系到每一個公民的社會公德。
一、公交是城市文明的窗口
文明怎么體現(xiàn)?它應(yīng)該就在我們生活的細(xì)節(jié)當(dāng)中了。公交是城市文明的窗口,公交車上的現(xiàn)象很能反映一個城市的文明程度究竟如何?而且,公交文明也是老百姓最關(guān)心的話題之一。公交也是我們整個城市文明的一張名片。那么對外地游客來說他從公交的服務(wù)體系上可以看出我們城市的文明程度。
公交車是一個城市居民主要的出行工具之一,需從硬件改造和軟件服務(wù)上下功夫,讓城市文明在“百姓公交”的延伸中變得愈發(fā)溫情。公交文明需要全社會的共同努力,對企業(yè)來講,要教育引導(dǎo)司乘人員,不斷提高公交駕駛員的素質(zhì),自覺接受市民的監(jiān)督,利用這十米車廂來傳播文明。同時,也需要廣大市民在乘車過程中能夠自覺的遵守乘車的秩序,養(yǎng)成文明乘車自覺排的習(xí)慣。
整潔干凈、行駛平穩(wěn)、文明有序的公交車,讓人乘坐起來快樂舒適、如沐春風(fēng),而看起來臟兮兮,開起來像耍雜技,擠得像沙丁魚罐頭的公交車,卻仿若城市人的“噩夢”。在一個大多數(shù)人選擇公交出行的城市,公交車的文明與否,對市民出行心情有著重要影響。同時,作為一個城市流動的風(fēng)景,也決定著城市形象的好壞。
二、公交文明是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容
公交文明禮儀是構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)重要內(nèi)容,作為社會中的一員,如果人人都能講究文明禮儀、遵守禮儀規(guī)則,處處禮讓三分、謙遜有禮,那么整個社會將是一個祥和、融洽的美好世界。反之則將出現(xiàn)混亂、戰(zhàn)爭、災(zāi)難等等,可謂“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”,這應(yīng)該是文明禮儀重要意義的最好詮釋。
中國素以“禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)和寶貴財富。在構(gòu)建和諧社會的今天,文明禮儀不僅體現(xiàn)出豐富的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明時代內(nèi)涵,“明禮誠信”如今已成為全體公民基本道德規(guī)范的重要內(nèi)容。隨著國與國、人與人之間交往的頻繁、交往范圍的擴(kuò)大,了解、掌握符合時代特征的禮儀規(guī)范,已成為越來越多人的需要。交往中禮儀得體,對內(nèi)有利于促進(jìn)和諧社會的建設(shè),對外可架設(shè)理解與友誼的橋梁,更好地服務(wù)于維護(hù)世界和平、維護(hù)公共秩序及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。
三、公交文明是社會意識的一種體現(xiàn)
公交文明是社會意識的一種體現(xiàn),而公交文明又建立在個人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下,如果有人不注重自身的文明修養(yǎng),他會有良好的公交文明嗎?不會!個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公交文明必須先從自身做起,從身邊做起。
所以魯迅先生說:“中國欲存爭于天下,其首在立人,人立而后凡事舉!薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng),人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的,而是靠后天不斷完善的。
要完善個人修養(yǎng),首先要致力于讀書求學(xué),完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平,就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力,就要端正自身的心態(tài),不違背自己的良知,努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn),自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的:格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng),便有了推進(jìn)社會公共文明的基礎(chǔ)。
而一個社會的文明氛圍對他的民眾亦有莫大的影響。為什么這么講呢?相信有的同學(xué)去過歐洲或日本,就很有親身體會。大的不說,只看看過馬路這樣的小事。只要亮起紅燈,縱使馬路上一輛車都沒有,外國人絕不會過馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的公共文明。試問,在如此的氛圍中,有誰會肆無忌憚的闖紅燈呢?這就是社會氛圍的力量所在。但再想一想,如果我們不是從自身做起,這社會氛圍又從何而來呢?
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