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      文明禮儀舉止儀容儀表

      時(shí)間:2022-11-14 03:25:57 文明禮儀 我要投稿
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      文明禮儀舉止儀容儀表

        【個(gè)人姿勢(shì)】

      文明禮儀舉止儀容儀表

        1。站姿

        挺直、舒展,手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏,腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí),腳跟靠近,腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時(shí),可雙腳微分。

        2。坐姿

        入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側(cè)入座,沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí),應(yīng)將裙子后片攏一下,并膝或雙腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

        離座時(shí),應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開。離座時(shí)動(dòng)作輕緩,不發(fā)出聲響,從座位的左側(cè)離開,站好再走,保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

        3。走姿

        行走時(shí)應(yīng)抬頭,身體重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動(dòng),腳步輕而穩(wěn),目光自然,不東張西望。遵守行路規(guī)則,行人之間互相禮讓。三人并行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí),男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問候,若需交談,應(yīng)靠路邊站立,不要防礙交通。

        4。談話姿勢(shì)

        談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,交談時(shí),首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則,會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

        【個(gè)人衛(wèi)生】

        衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多么標(biāo)致,服飾多么華貴,若蓬頭垢面,滿身異味,那必然破壞一個(gè)人的外在形象。因此,每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早、晚飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理和勤更衣勤洗手等個(gè)人衛(wèi)生。不要在人面前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,聲音最好不要太大,對(duì)人口沫四濺。

        【穿著服飾】

        服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來(lái),它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。不可亂搭亂配,破壞自己的形象和品味。

        【形體語(yǔ)言】

        全世界的人都借助示意動(dòng)作,有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動(dòng)作,是從相互問候致意開始的。了解那些示意動(dòng)作,至少你可以辨別什么是粗俗的,什么是得體的。使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí),更加善于觀察,更加容易避免誤解。

        表情,即面部表情,是指臉部各部位對(duì)于情感體驗(yàn)的反應(yīng)動(dòng)作。表情與說話內(nèi)容的配合最便當(dāng),因而使用頻率比手勢(shì)高得多。達(dá)爾文在《人類與動(dòng)物的表情》一書中指出,現(xiàn)代人類的表情動(dòng)作是人類祖先遺傳下來(lái)的,因而人類的原始表情具有全人類性。這種全人類性使得表情成了當(dāng)今社交活動(dòng)中少數(shù)能夠超越文化和地域的交際手段之一。

        笑與無(wú)表情是面部表情的核心,任何其他面部表情都發(fā)生在笑與無(wú)表情兩極之間。發(fā)生在此兩極之間的其他面部表情都體現(xiàn)為這樣兩類情感活動(dòng)表現(xiàn)形式:愉快(如喜愛、幸福、快樂、興奮、激動(dòng))和不愉快(如憤怒、恐懼、果敢、痛苦、厭棄、蔑視、驚訝)。愉快時(shí),面部肌肉橫位,眉毛輕揚(yáng)、瞳孔放大,嘴角向上,面孔顯短,所謂“眉毛胡子笑成一堆”;不愉快時(shí),面部肌肉縱伸,面孔顯長(zhǎng),所謂“拉得像個(gè)馬臉”。無(wú)表情的面孔,平視,臉幾乎不動(dòng)。無(wú)表情的面孔最令人窒息,它將一切感情隱藏起來(lái),叫人不可捉摸,而實(shí)際上它往往比露骨的憤怒或厭惡更深刻地傳達(dá)出拒絕的信息。

        常用面部表情的含義:點(diǎn)頭表示同意,搖頭表示否定,昂首表示驕傲,低頭表示屈服,垂頭表示沮喪,側(cè)首表示不服,咬唇表示堅(jiān)決,撇嘴表示藐視,鼻孔張大表示憤怒,鼻孔朝人表示高興,咬牙切齒表示憤怒,神色飛揚(yáng)表示得意,目瞪口呆表示驚訝,等等。

        1、目光(用眼睛說話)

        在公事活動(dòng)中,用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角區(qū)部分,這個(gè)三角區(qū)以雙眼為底線,上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí),如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位,會(huì)顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真,別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在交談過程中,你的目光如果總是落在這個(gè)三角區(qū)部位,你就會(huì)把握談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

        在社交活動(dòng)中,也是用眼睛看著對(duì)方的三角區(qū)部位,這個(gè)三角區(qū)是以兩眼為上線,嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí),會(huì)營(yíng)造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。

        眼睛被喻為“心靈的窗戶”,是人體傳遞信息最有效的器官,它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂。在社交場(chǎng)合交談時(shí),一定要注意眼神的禮儀,目光要坦然、溫和、大方、親切,正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū),表示對(duì)對(duì)方的尊重,但凝視的時(shí)間不可太長(zhǎng),因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方,會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事,可以用從容的眼光來(lái)表達(dá)問候,征求意見,這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí),切忌迅速移開,不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語(yǔ)時(shí),不應(yīng)再看對(duì)方。

        注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為:公務(wù)注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側(cè)掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。

        2、微笑

        笑是人的一種生理現(xiàn)象,也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感,使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見面,笑容是問候語(yǔ);逢年過節(jié),笑容是祝賀歌;交往有誤解,笑容是道歉語(yǔ);送別友人,笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程,能夠創(chuàng)造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛,能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。

        古語(yǔ)云“沒有笑顏不開店!蔽⑿梢在A得高朋滿座,產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。

        世界上不少著名的企業(yè)家深曉此理,因此給予微笑很高的評(píng)價(jià),甚至奉其為治店法寶、企業(yè)的成功之道。美國(guó)一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們:

        “Smile,Smile,Smile等于成功”。泰國(guó)曼谷東方飯店,曾數(shù)次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠,其成功秘訣之一,就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規(guī)范,而獲得殊榮。生活中,笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種,其中最美的是微笑。在禮儀交往中,經(jīng)常要使用到幾種不同程度的笑。

        真誠(chéng)的微笑是社交的通行證。它向?qū)Ψ奖戆鬃约簺]有敵意,并可進(jìn)一步表示歡迎和友善。因此微笑如春風(fēng),使人感到溫暖、親切和愉快,它能給談話帶來(lái)融洽平和的氣氛。是對(duì)人的尊重和理解,微笑是一種禮節(jié),見面時(shí)點(diǎn)頭微笑,人們會(huì)意識(shí)到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態(tài)語(yǔ)言之一。發(fā)自內(nèi)心的微笑是滲透情感的微笑,包含著對(duì)人的關(guān)懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內(nèi)力,它賦予微笑以色彩、能量而形成強(qiáng)烈的感染力。

        微笑是指不露牙齒,嘴角的兩端略向上翹起,眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重,相互友好,微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止,一張?zhí)鹈鄣膸е⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏鄣摹?/p>

        輕笑。是指嘴唇輕啟,露出牙齒,眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會(huì)談、高興與某人相識(shí)等情境下會(huì)使用輕笑。

        大笑。大笑時(shí)眼睛變小,嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑,而女士在大笑時(shí)應(yīng)用手略遮掩一下嘴部。

        微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對(duì)方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人的修養(yǎng),待人的至誠(chéng)。微笑有一種魅力,它可以使強(qiáng)硬者變得溫柔,使困難變得容易。微笑是人際交往中的潤(rùn)滑劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心,不要假裝。

        人際交往時(shí),表情應(yīng)以喜、樂為主調(diào),微笑是人類最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征,是禮貌的表示建議改成:“禮貌地表示”錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注,是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑,可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。

        在與人交流時(shí),可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時(shí),如果對(duì)方向自己投以微笑,自己一定要以微笑予以回應(yīng)。

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