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收發(fā)短信的禮節(jié)
當(dāng)人類社會進(jìn)化到了有思維、有意識和有語言能力的階段以后，人際交往中的錯綜復(fù)雜性也可能隨之而來了。遠(yuǎn)古氏族公社在人際交往中的無憂無慮，或許是原始人類在那一刻絕無僅有的“幸�！��？v然當(dāng)今社會的生活質(zhì)量優(yōu)裕、文化狀態(tài)勘佳，然而那樣一種原始社會特有的幸福感，在人類社會的高級活動中蕩然無存。即使是沒有戰(zhàn)爭的和平時期，國與國、人與人之交往，也都不再是那么一件非常容易的事。
于個人、家庭，便有了平凡日子中的為人處世，不定也遇上短兵相接的口角；于團(tuán)體、機(jī)關(guān)，便有了特殊環(huán)境中的人際溝通，不定也會遇上唇槍舌戰(zhàn)的辯論；更有甚者，國與國之間、地區(qū)與地區(qū)之間，或就有了勾心斗角的盤計(jì)，還有煞費(fèi)心機(jī)的暗算。這些都盡在描繪世間百態(tài)，人生千劫。
無論是在靠“嘴皮子”說事，或是在靠“心眼兒”過日子，總是離不開裝在肚子里的那些字兒、詞兒，不然哪有“發(fā)言人”那樣一種官位呢？不要以為那個官位好坐，對于高端的發(fā)言人，那是有一個團(tuán)隊(duì)在后面謀劃的，發(fā)言人無非就是一張嘴巴，在那一刻要準(zhǔn)確而得體地把要說的話告之于媒體或社會大眾。又比如這一刻，新浪論壇上發(fā)帖、跟帖，如何少得了字兒、詞兒？你來我往者，該何其之多！為一個觀點(diǎn)、幾句話兒，鬧得不可開交。幸虧有版主和管理員照場子，及時息事寧人，不然那壇子里的唾沫真會引發(fā)口水洪災(zāi)，那就又波及無辜了。觀點(diǎn)引出之辯論，拍磚中生出之口角，說來說去，都是帖子惹的禍，但那帖子畢竟不是養(yǎng)命的何，怎么就那么容易動粗呢？
顯而易見，在人類紛雜甚而有點(diǎn)險惡的相互交往中，個體或團(tuán)體的一言一行，都是有可能帶來后果的，而且有時候的后果可能出乎你的想象�；蚴橇祷�，重又燃起你生活的激情；也或讓你身陷囹圄，從此萎靡不振。
那么人類到底如何去說話？如何去交往？無論于朋友，于家人，于你的上司或老師，于你的情人或戀人，于你周圍所有的活動人類，那都是有諸多講究的。只是這篇字于這樣一個話題全面鋪開，顯然力不從心，故而擇其一，僅說說短信文字中的某些禮儀概念。盡管短信文字事實(shí)上并未引起太多人的關(guān)注，但短信的質(zhì)量實(shí)際上也是會越來越影響短信使用者的生活質(zhì)量的。一個對短信駕輕馭熟的人，其生活質(zhì)量無疑會高出其他者一籌。
一個顯而易見的事實(shí)是，近三年，全球范圍的博客數(shù)量正在突飛猛進(jìn)中遞增�！安┛汀笨煞裰^之人類精神生活中的又一種新的文明概念？據(jù)市場研究公司Gartner此前預(yù)測，全球博客數(shù)量將于2007年達(dá)到1億人，全球博客數(shù)量2007年上半年即突破7000萬；而至2007年底全球中文博客數(shù)量已達(dá)到5230萬。按全球約10億網(wǎng)民計(jì)，則大約十分之一的網(wǎng)民使用了博客。這些數(shù)據(jù)說明了何？我寫字這一刻，“老徐”的博客流量已達(dá)180902293（粘貼上來的，我就顧不得去數(shù)是多少了，讀者自己扳指頭。）難道是老徐衣食堪憂，在網(wǎng)上曬字，找買家，討飯吃？不對呀！據(jù)一般所悉，老徐出鏡、演戲、上廣告，還有一些“打死也不說”的小打小鬧的收入，一年幾百上千萬也不稀奇！如果買大米吃，老徐的進(jìn)帳至少可以讓汶川災(zāi)民中的30萬人不餓肚子。這份力量也不小了。
原來只有一個答案，走進(jìn)自己的博客，也讓別人走進(jìn)你的博客，這也是解放人類思想的一種極好方式。博客旨在提供一個和人類交流、對話的平臺。在那兒可以把人類文字的許多功能發(fā)揮到極致，這一點(diǎn)是紙媒無法達(dá)到的。盡情地表達(dá)你的思想，說出你心底的看法，甚至訴出你肚子里的苦衷。對一些不甚會和這個世界說話的人來說，博客也不失為是學(xué)著說話的一個地兒。人類文明的發(fā)達(dá)程度在不同的階段，各有許多尺寸可以作為度量，至少目前來說，博客和個人短信都是一種文明的尺寸，博客是用一種宏觀的尺寸進(jìn)行一種大范圍的文化掃描，而短信則是用一種以小見大的尺寸去度量個人生態(tài)環(huán)境，前者的尺寸就可以看出你對這個世界了解的程度，當(dāng)然從后者，也可以看到世界對你的了解程度。
和世界說話需要方式，需要態(tài)度，需要愛！如果把這三點(diǎn)做到了，這個世界就屬于你的了。理性的說，這個世界確實(shí)不是屬于哪一個人的，哪怕你用詩人的情懷大喊一聲：啊，我的世界！但一覺醒來一看，連老婆都不在身邊了，何謂你的世界？但是如果你是真誠地、恭恭敬敬地面對世界，面對日子，面對你周圍的人類和環(huán)境，那么這個世界就沒有理由不接納你，否則就是這個世界確實(shí)瘋了。你一旦融入了為和平而存在的世界，一旦從世界里感受到了所需要的溫暖，那一刻你會不認(rèn)為這個世界是屬于你的嗎？
儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔夫子一生崇尚和倡導(dǎo)的“禮、樂、射、御、書、數(shù)”六藝，其中“禮”者首當(dāng)其沖，這當(dāng)然是說“禮”那件事馬虎不得�！爸獣_(dá)禮”一說在好些場合似乎是給婦人量身定制，那當(dāng)然是舊日的偏見，“唯女子與小人為難養(yǎng)也”，這實(shí)在是那老頭兒的一念之差，險些毀了孔老夫子的一世英名。不過隨后那老頭兒說的“近之則不孫，遠(yuǎn)之則怨”，倒也是可以理解成辦事就需要掌握尺度，而不一定是指責(zé)天下的怨婦。無論如何，來自孔圣人“六藝”之經(jīng)典，應(yīng)該是關(guān)于人的一般學(xué)說，其中之“書、禮”，當(dāng)然也是并非只對女人而言的。是凡三教九流的人等，在書、禮面前，或德藝雙馨，或無才薄技，均會展露無遺。
那么，當(dāng)你寫短信或收到短信那一刻，作為文明社會的一分子，從禮儀的角度，你到底應(yīng)該做些何呢？關(guān)于何種場合需要使用短信，這兒不綴（參見《閑話短信之一：短信使用的環(huán)境及其意義》）。一般來說，收、發(fā)短信的禮節(jié)要求和方式可從以下幾方面體現(xiàn)：
一、端誠。無論給誰寫短信，坦誠端正的態(tài)度是必要的。正常的理解，你當(dāng)然是給自己認(rèn)識的人發(fā)信。盡管相識，但不一定相知。由于收信方此前或不識得你的號碼，也或沒有留下你的號碼，因此，首次發(fā)短信要表現(xiàn)真誠專致，必要的稱呼和最后的落款（注明自己是誰），這一點(diǎn)非常必要。哪怕是問候性質(zhì)的短短兩句話，也要附上自己的姓名。不然，誰問候誰呢？通常轉(zhuǎn)發(fā)的短信，容易出現(xiàn)匿名情況，這對接收方是極不禮貌的！故而匿名短信被打入冷宮是人之常情；如果是事務(wù)性質(zhì)的短信，那就不用說了，需清清楚楚地注上自己完整的姓名，避免讀信人猜疑出處。如果能明確對方的年齡屬長輩，那么需要用“您”稱呼。
二、端稱。首次給對方的短信要端正合適，切忌太長的篇幅，一般控制在30到50字之內(nèi)，全部文字由一頁完成最好，以讓讀信的人對你信的內(nèi)容一目了然。有的接收方的手機(jī)可能不支持連續(xù)閱讀，如果你發(fā)的短信超過了一條的容量，則收到的可能是拆分成若干條的短信，那對閱讀很不方便，加之人家對你的號碼也不熟悉，讀了半天還不知道是誰發(fā)的，誰又那么有耐心看下去呢？故而這樣的短信，也可能會打入冷宮。因?yàn)槟惚旧怼安恢v理”在先了，難道只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈？
三、端肅。用短信邀請他人參與活動，于任何場合，文字須要鄭重、得體，這是基本的禮節(jié)。其他還要注意幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：
如果是較熟悉的朋友，邀約短信則可注明時間、地點(diǎn)和簡單事由，需要落款，可以附上“方便請復(fù)”的字樣；特別，如果是推心置腹的友人，那么平常的邀約短信言明時間、地址即可，對方一當(dāng)收到短信便會有一見如故之覺。
如果是關(guān)系很一般者，三言兩語地在短信中邀約他人，給人一種“來或不來，反正短信已經(jīng)發(fā)給你了”之輕慢的意味，這種情況屢見不鮮，哪怕你是真心實(shí)意的邀請，但最后都會事與愿違。建議使用電話或邀請函！因?yàn)檫@種邀請禮節(jié)性的成分更濃，比如婚宴之類。如果礙于面子，怕打電話吃閉門羹而用短信，那么措辭要極其誠懇，最后落款一定要端注“恭請”，同時不可用“請復(fù)”之類的詞兒，那其實(shí)是對被邀者的不尊重，本來沒有何交情，如何能用強(qiáng)人所難或強(qiáng)加于人的語匯？
一般，重要的邀請活動，當(dāng)事人一定要當(dāng)面約請或電話約請，這樣事情的原委可以說得更清楚一些，也留下讓對方解釋的余地。設(shè)想，幾個字的短信，不留有余地的邀請他人參與，這和下命令有何異？這樣的短信十之八九會打入冷宮。
四、端候。于父母長者寫短信，要視為一種專函，以表示一種特別的情感。第一次離開家庭的孩子，比如去異地念書的大學(xué)生，到了異地之后，首次和父母親聯(lián)系時，當(dāng)然最好使用電話，這樣可以較詳細(xì)一些和父母親交談他們關(guān)心的內(nèi)容。但隨后不時發(fā)短信回家時，無論是給父親或母親，都應(yīng)該有嚴(yán)格或是習(xí)慣的稱呼，行文中應(yīng)該稱呼“您”。落款可以附上平時父母親對自己的習(xí)慣稱呼，一般不要忽略。無頭無尾的短信發(fā)給父母是極不禮貌的。于兄弟姐妹和其他的親人或親戚的短信，都要有相應(yīng)稱呼和落款。特別對于年長的親戚，要用“您”稱呼。另外對父母長者的短信設(shè)計(jì)不要過于時尚和花哨，避免使用電腦設(shè)計(jì)的夸張圖案和不明真相的卡通圖案，也杜絕網(wǎng)絡(luò)語言。對老眼昏花者，文字盡可能通俗和傳統(tǒng)，不要讓他們猜疑費(fèi)解。
五、端雅。莊重而文雅也不失大方的短信文字，是書寫短信的一種境界。給父母親和受尊敬的長者發(fā)短信必須原創(chuàng)，切忌轉(zhuǎn)發(fā)他人的甚至是漫天飛的那些打油詩一般的玩意，給父母親和受尊敬的長者，寫上自己的由衷話兒就行了，無需雕琢文字，意思通達(dá)，心意真誠即可；對于受尊重的朋友，一般也要求寫原創(chuàng)短信，你不能把那一刻視作就為完成任務(wù)寫幾個字。真誠的祝福，美好的愿望，要真正從自己的心里、從自己的筆端流出。強(qiáng)調(diào)：無論熟悉程度如何，于友人的祝福、恭賀類短信一定要落款署名或是用間接方式“署名”，這是一種表達(dá)敬重的“強(qiáng)調(diào)格式”，也是一個重要禮節(jié)，不少人都疏忽了。發(fā)給眾多朋友的同類短信可以使用“群發(fā)”。
可以體會，自古以來，盡禮祝福、恭賀新禧，那不是一個簡單的過場，還確實(shí)是要事必躬親的�！白８！眮碜宰诮唐矶\。這從“�！钡摹笆尽弊峙钥梢钥闯龆四�。如：“教皇向廣場上的人群祝福�！薄肮зR”來自民俗，其主要在“賀”字，從“賀”中之“貝”可見，“賀”是要以禮相奉的。不過如今對“禮”不僅理解為禮物，也表達(dá)一種心意。如：“恭賀《神州收藏》雜志創(chuàng)刊！《集郵》雜志賀”從例句中可以清晰的看到祝福者、恭賀者是誰，則被祝福者和被恭賀者，可以從中感受到一種鼓舞和鞭策甚至還有溫暖。
最后指出短信行為中若干較突出的“不良”習(xí)慣。目前的短信行為，已經(jīng)漸漸步入到了一種社會行為中。不能因?yàn)樽约旱亩绦哦按驍_”他人，這種文明意識，已經(jīng)成為了一種文明社會的共識。構(gòu)成文明社會的主要因子之一公共環(huán)境的安寧，按當(dāng)下的流行話講是“和諧”。那么，短信作為一種覆蓋面巨大的社會活動，如果因短信的“打擾”而累積的局部不和諧因子過多，則勢必影響整個社會公共環(huán)境的安寧。為免短信“打擾”他人，需注意以下幾件事：
短信的適時回復(fù)：回復(fù)短信應(yīng)該盡可能及時，特別是父母長輩的短信不能拖延，因?yàn)榘l(fā)一條短信所用時間是極少的。一般回復(fù)短信都不要隔夜，可以理解，短信是一種即時的聯(lián)系方式，發(fā)信者多是期待及時回復(fù)的，如果無端拖延，則可視為是一種懈怠甚至輕蔑的態(tài)度，容易讓發(fā)信者不解、不滿，甚至對收信人產(chǎn)生不屑的逆反心理。也忌三兩個字回復(fù)打發(fā)，但回復(fù)可以言簡意駭，內(nèi)容表達(dá)清楚即可，不能有敷衍的嫌疑，敷衍者是對人的一種極不禮貌的做法，很容易留下日后關(guān)系往來的隱患。最要不得的是對所收到的正常短信經(jīng)常不聞不理者，最后以一個“沒有收到啊”搪塞，這就不僅僅是禮儀上的欠缺，而是品質(zhì)上的惡劣。往而不復(fù)非君子，這樣的“朋友”如何值得在閣下的手機(jī)中占一席之地？
短信文字的規(guī)范：不規(guī)范之語言文字，都會造成視覺污染。如果一條短信中有明顯的兩三個錯別字，那看上去是非常不舒服的。特別是錯別字連連的短信，會讓人慘不忍睹。問題是某些字不是不識得，手機(jī)本身也給正確打字提供了許多方便，多數(shù)錯誤都是由漫不經(jīng)心所造成的。這也讓讀信人產(chǎn)生了一種被輕怠的感覺。由于某些短信仍可理解為應(yīng)用文的延伸，則要有應(yīng)用文的基本約束。由于短信本身文字簡短，則要求用字正確，標(biāo)點(diǎn)符號到位，以免產(chǎn)生歧義。對于眾多聊天的短信不一定要求字正腔圓，但養(yǎng)成良好的不寫白字錯字的習(xí)慣還是必要的。
短信發(fā)出的時間：一般寫短信，應(yīng)該尋找一個比較恰當(dāng)?shù)臅r間去完成，午夜前后和對方估計(jì)正在休息的時間忌發(fā)短信，那時即使發(fā)出短信也無意義，因?yàn)橐紤]別人或已經(jīng)關(guān)機(jī)休息了。如有特別緊要的事情可用電話，但也切莫隨意深更半夜打電話給他人，夜深人靜的電話是會嚇著人的。短信不要一條一條追著寫，那是一種不文明、不地道、令人生惱生厭的習(xí)慣。如果人家見到了你的短信腦殼痛，而不想回復(fù)，你發(fā)一千條又有何益？如果人家手機(jī)不在身邊，或關(guān)機(jī)或充電，沒見到你的信，又何來回信一說？問題是等手機(jī)回到身邊，一看，我的天！手機(jī)已被堵得水泄不通，那手機(jī)人家還用不用？機(jī)主是不是會有點(diǎn)煩？沒有及時回的短信，總是有原因的。實(shí)在等不及，那就用電話好了，何必不依不饒，非要把他人的手機(jī)撐破不可！
短信發(fā)出前的核查：短信完成以后有兩件事必須要作：其一是自己讀一遍，改正明顯的錯別字；其二是確認(rèn)收信方是否正確。如果是就來信所復(fù)，則就無需確認(rèn)地址了。確認(rèn)收信地址的意義不言而喻，特別是搞笑或文字中含有他人信息或隱私的短信，要尤其慎重。因由地址不當(dāng)而發(fā)出短信，不僅僅是產(chǎn)生尷尬的結(jié)果，還會由此生出無窮無盡的煩惱，甚至悲劇。這樣的案例太多了！對于特別重要的號碼，建議即時輸入。其實(shí)使用號碼簿是不得已而為之，號碼簿之功能意義是在儲存資料以備忘，因誰能記得住那許許多多的電話號呢？
末了，再說一個建議。對于已在你的電話簿中注冊的朋友，最好用自己習(xí)慣的中文方式或便于查找的字母方式逐個定義，這樣，來電顯示功能會讓你對來電、來信者一目了然，而那一刻的陌生電話和陌生短信你當(dāng)然可以拒絕，何以去打開徒生煩惱！倘如是，垃圾短信就失去了不少可乘之機(jī)，當(dāng)也就省卻了你不少的麻煩甚至損失。
如今垃圾短信日趨猖獗，詐騙短信橫行八方，閣下你還是要加強(qiáng)防范！如果你好奇心無比，“那里面藏的玩藝兒究竟是何？”非要打開陌生短信看個究竟不可，那就切莫被那漂亮非凡的陌生外表所傾倒，閣下謹(jǐn)記�。骸罢埐灰湍吧酥v話”！
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