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收不到短信情況與處理方法
1、 家長(zhǎng)用戶(hù)服務(wù)到期
判斷方法：出現(xiàn)個(gè)別用戶(hù)家長(zhǎng)收不到信息，刷卡器上有刷卡記錄，后臺(tái)沒(méi)有刷卡記錄，后臺(tái)查看用戶(hù)服務(wù)是否到期
2、 刷卡器時(shí)間不正確，電腦主機(jī)時(shí)間不正確
判斷方法：出現(xiàn)大量刷卡后軟件上顯示刷卡記錄，家長(zhǎng)老師收不到信息，后臺(tái)沒(méi)有刷卡記錄；排除第一種情況；超過(guò)半個(gè)小時(shí)段短信是不發(fā)送的，只入庫(kù)。
處理方法：用IC刷卡軟件可以更改設(shè)置刷卡器時(shí)間；電腦主機(jī)時(shí)間的更改是在電腦屏右下角設(shè)置時(shí)間；
3、家長(zhǎng)老師手機(jī)設(shè)置問(wèn)題，例如手機(jī)安全衛(wèi)士屏蔽106短信或者是手機(jī)運(yùn)營(yíng)商屏蔽信息
判斷方法：出現(xiàn)個(gè)別用戶(hù)家長(zhǎng)老師收不到信息，刷卡器上有刷卡記錄，后臺(tái)也有刷卡記錄；更換手機(jī)后可以正常接收信息；
處理方法：建議家長(zhǎng)老師更換手機(jī)查看是否能收到信息，如果能正常收到就是這個(gè)問(wèn)題；或者后臺(tái)綁定更換手機(jī)號(hào)碼測(cè)試；確定這個(gè)問(wèn)題后要求家長(zhǎng)老師更改手機(jī)設(shè)置以及撥打手機(jī)運(yùn)營(yíng)商人工服務(wù)，例如移動(dòng)用戶(hù)撥打10086進(jìn)行取消屏蔽設(shè)置；
4、家長(zhǎng)老師手機(jī)號(hào)碼被列入黑名單
判斷方法：出現(xiàn)個(gè)別用戶(hù)家長(zhǎng)老師收不到信息，刷卡器上有刷卡記錄，后臺(tái)也有刷卡記錄，更換手機(jī)更換綁定手機(jī)號(hào)碼后還是不能正常接收信息；第二種處理方法也試過(guò)的情況下；
處理方法：確定為這個(gè)問(wèn)題后家長(zhǎng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)刪除黑名單號(hào)碼
5、家長(zhǎng)老師用戶(hù)手機(jī)信號(hào)問(wèn)題
判斷方法：出現(xiàn)個(gè)別用戶(hù)家長(zhǎng)老師收不到信息，刷卡器上有刷卡記錄，后臺(tái)也有刷卡記錄，更換手機(jī)更換綁定手機(jī)號(hào)碼后能正常接收信息；第二、三種處理方法也試過(guò)的情況下，還是不定時(shí)的收不到信息；
處理方法：建議家長(zhǎng)老師用戶(hù)更換手機(jī)或者在其他區(qū)域后測(cè)試信息接收
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