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      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)

      時(shí)間:2022-11-26 15:27:10 工作總結(jié) 我要投稿

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)

        總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編為大家整理的公司行政前臺(tái)工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)1

        新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個(gè)方面的工作:

        1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制,維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí),還要做好協(xié)助性工作。

        2、在日常工作中注意收集信息,以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

        3、團(tuán)結(jié)員工,豐富員工業(yè)余生活,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長(zhǎng)處,使其在工作中得以發(fā)揮,增加部門員工的凝聚力,使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

        4、處理好日常行政事務(wù)管理,做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作,確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

        5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃,起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求,建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度,使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

        6、建立人才儲(chǔ)備庫(kù),在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

        7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員,需要掌握的知識(shí)還很多,在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

        在過(guò)往的工作中,我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面,很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中,我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí),不斷開闊視野,豐富頭腦,增強(qiáng)能力,以便跟上形勢(shì)的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要,提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

        8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化,樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無(wú)形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,都將對(duì)公司的發(fā)展起到良好的`促進(jìn)作用。

        9、誠(chéng)如在上周會(huì)議上所說(shuō),將是龍騰虎躍的一年,將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料,努力完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

        作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信陜西隆翔會(huì)越做越強(qiáng)。

        最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會(huì)更好。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)2

        20xx已經(jīng)過(guò)去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月,前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

        一、前臺(tái)日常工作

        1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年4月入職至12月以來(lái),從我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近9個(gè)月來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

        2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來(lái)電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

        3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之,遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

        二、綜合事務(wù)工作

        1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴王xx在OA上發(fā)生日祝福,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕xx個(gè)。

        2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

        3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

        4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

        三、其它工作在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作。

        如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

        四、工作中的不足

        1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。

        2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),沒(méi)有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來(lái)后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。

        3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過(guò),但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,對(duì)于觸決這種情況的.辦法也還在考慮之中。

        五、20xx年工作計(jì)劃

        1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。

        2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中,我特別要感謝張x對(duì)我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對(duì)我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,20xx迎20xx,辭現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)3

        一、個(gè)人思想和專業(yè)素養(yǎng)方面

        在一個(gè)公司里,前臺(tái)是別人最先接觸的地方,因此提升自己的素質(zhì),讓別人第一眼就產(chǎn)生好感有助于提升公司在別人心中的形象,讓接下來(lái)的商談更有利。因此我在閑暇時(shí)間會(huì)積極地向各位前輩同事請(qǐng)教,交流工作經(jīng)驗(yàn),閱讀接人待客方面的知識(shí),熟悉公司內(nèi)的規(guī)章制度,做到能夠熟練地為來(lái)訪客戶解惑答疑,并用真誠(chéng)的笑臉和熱情的服務(wù)讓他們?cè)诠居兄鴾嘏椭匾暤母杏X。

        二、行政前臺(tái)工作方面

        在這一年里,我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)的心態(tài)認(rèn)真對(duì)待工作,辦公方面的.設(shè)備、電腦文件等等項(xiàng)目都做好了項(xiàng)目臺(tái)賬,公司工作方面的用餐、住宿、出行也都按照公司規(guī)定做好了完善,各類賬目報(bào)銷流程也都嚴(yán)格管理,規(guī)范進(jìn)行。

        但是其中我也有這一些各種各樣的不足,需要在未來(lái)的工作中進(jìn)行改正或補(bǔ)充。行政前臺(tái)的工作本身就比較偏向于細(xì)碎化,對(duì)我們也要求一個(gè)細(xì)心,如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學(xué)問(wèn)。而在這方面我卻沒(méi)能做好,在為公司的大家服務(wù)上,我缺乏很多意識(shí),例如最基本的衛(wèi)生問(wèn)題我也沒(méi)能處理好。在工作上的一些事情本來(lái)是需要我主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并將其糾正,而我大多數(shù)時(shí)候卻需要?jiǎng)e人來(lái)向我反應(yīng)才能夠后知后覺的反應(yīng)過(guò)來(lái),而這樣子是要不得的。

        而這些不足里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)卻在于我對(duì)于辦公的熟悉上,由于自身的知識(shí)和技能缺失,導(dǎo)致我在處理文件上無(wú)法更好地提高質(zhì)量,讓領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)不能夠依照心意完美的解決,這確實(shí)是我工作做得不夠好的表現(xiàn)。

        三、關(guān)于明年工作的一些計(jì)劃

        首先我會(huì)加強(qiáng)自身辦公軟件的熟悉程度,提高工作效率。并且以更加認(rèn)真細(xì)致的去看待我們公司的大家,將自己放在一個(gè)家人的角度為各位同事以及客戶考慮,做到在不用他人提醒就能做好工作,讓大家工作得更加舒心、放心。

        在工作中也會(huì)多多注意到各位同事前輩的閃光點(diǎn),以大家為老師為榜樣去學(xué)習(xí),畢竟有些經(jīng)驗(yàn)和處事方法并不是看書就能學(xué)來(lái)的,更多的應(yīng)該在工作中觀察和學(xué)習(xí)。

        總之,我會(huì)在明年將我今年已經(jīng)做好的事情做得更好,將我在今年不足的地方加以改正,讓我的能力更上一層樓,更好地為公司服務(wù)。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)4

        回首在前臺(tái)崗位這數(shù)月的工作,我也是努力的來(lái)融入到公司的環(huán)境之中來(lái),同時(shí)去盡力做好自己行政,前臺(tái)招待的工作,而今也是得到領(lǐng)導(dǎo)肯定,予以轉(zhuǎn)正,我也是要來(lái)把個(gè)人的前臺(tái)工作來(lái)總結(jié)下。

        之前我雖然也是做過(guò)前臺(tái)的工作,但是比較的簡(jiǎn)單,可以說(shuō)只是一個(gè)接待的工作,很多的事情并不需要我去處理,但是在公司這份前臺(tái)工作確是不一樣,不但是需要做好接待的工作,同時(shí)也是需要接觸到很多行政,很多人事的工作,可以說(shuō)讓我也是得到很大的成長(zhǎng),我也是珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),畢竟誰(shuí)也是不想只做個(gè)什么事都不做的前臺(tái),雖然輕松,但是也是學(xué)不到東西,收獲也是沒(méi)有,以后想要做更好的工作也是沒(méi)有機(jī)會(huì)的,在同事的帶領(lǐng)下,我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情,慢慢的我也是了解如何的去尋找簡(jiǎn)歷,去聯(lián)系應(yīng)聘的人員,做簡(jiǎn)單的初步面試工作,同時(shí)在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具,又是有哪些文件該怎么樣做,可以說(shuō)這數(shù)月我真的學(xué)了很多,自己的變化也是很讓自己驚訝,我也是想不到可以學(xué)到那么多的東西,同時(shí)我也更是在學(xué)的過(guò)程之中看到自己更多的一些地方,其實(shí)以前都是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些缺點(diǎn),但是在這卻是得到了改進(jìn)和提升,讓我也是能更好的來(lái)把這份前臺(tái)工作做好。

        做事的時(shí)候,我也是認(rèn)真的按照同事教我的去做好,不懂或者不熟悉的地方也是去請(qǐng)教同事,相處也是特別的愉快,整個(gè)的'氛圍都是很團(tuán)結(jié)的,讓我也是很喜歡,融入的很快,盡責(zé)的做好事情,同時(shí)隨著做的多了,我也是效率提升上來(lái),自己也是不忘記去反思,考慮如何的做能更好一些,而且前臺(tái)工作之中我也是體會(huì)到,要做好,不是那么的容易,別的同事看起來(lái)信手拈來(lái)的工作,我卻是要付出很多才能做好,不過(guò)我也是這是經(jīng)驗(yàn)的積累,我只要多做,也是可以的,積極做好了事情,也是得到了認(rèn)可,同事們也是覺得我做事進(jìn)步很大,通過(guò)努力,我也是相信以后我能做得更加的出色,既然有這么的好機(jī)會(huì),這么好的工作環(huán)境,我也是會(huì)去珍惜,會(huì)在以后做得更好的。

        對(duì)于自身的一些做的還不夠的地方,我也是要去繼續(xù)的提升,轉(zhuǎn)正之后,我也是不會(huì)松懈,反而是會(huì)更加的嚴(yán)格去要求自己,是來(lái)讓自己的前臺(tái)工作做得更好才行。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)5

        時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半,自20xx年12月10日進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,為了搞好工作,經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

        我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié):

        一、具體工作表現(xiàn)

        A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等),做好行政后勤工作計(jì)劃;

        B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;

        C、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);

        D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,積極改正錯(cuò)誤,避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生;

        E、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

        1、辦公用品的管理

        起初剛到公司的時(shí)候,辦公用品管理還不是很完善,經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記,根據(jù)平時(shí)使用的情況,尋找一家專門做辦公用品的公司,當(dāng)然貨比三家,經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái)。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì),向于經(jīng)理報(bào)告,請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品,以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái),以免耽誤裝訂工作。

        2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

        在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì),大到電腦、復(fù)印機(jī),小到桌椅、微波爐。

        3、月底工作

        每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì),做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

        每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理,并做出本月與上月金額的對(duì)比。

        4、招聘新員工

        根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要,年初有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起剛畢業(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。

        5、把小事做好

        行政工作是繁瑣的`,正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

       、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生,以及花卉的保養(yǎng)。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題,及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái),不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決。

       、魄芭_(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?吹接衼(lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。

        ⑶轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語(yǔ),使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好!天世悅成!問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號(hào)碼也要記清楚,看到來(lái)電顯示也可親切問(wèn)候。

        二、工作收獲

        1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

        2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

        三、工作不足

        工作細(xì)心度仍有所欠缺。

        四、今后工作方向

        1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

        2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。

        3、不斷充電,每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源,爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來(lái)。

        五、總結(jié)

        以上是我的個(gè)人工作總結(jié),雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去。最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信事務(wù)所公司明天會(huì)更好!

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)6

        時(shí)間過(guò)得真快,恍惚間就已經(jīng)是半年過(guò)去了,在這半年里我得到了公司老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,順利的完成了上班年的工作,現(xiàn)在為上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

        工作的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)一些公司來(lái)電轉(zhuǎn)接,招待到訪人員,保障公司的后勤,一些辦公用品的采購(gòu),整理一些資料,并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成行政事務(wù)。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有這放面工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),這些看似簡(jiǎn)單的事情還是會(huì)做不好,因?yàn)槲乙婚_始來(lái),完全如同一張白紙,什么都不懂,也不知道工作要怎么下手,領(lǐng)導(dǎo)也看出了我的窘迫,對(duì)我的犯錯(cuò)也是非常包容,時(shí)常支點(diǎn)我那些地方做錯(cuò),那些地方需要改正,讓我原本因?yàn)殄e(cuò)處,失誤,而內(nèi)心忐忑時(shí),被領(lǐng)導(dǎo)者春風(fēng)化雨的手段折服,讓我慢慢適應(yīng)了工作,我由原來(lái)的一竅不通,慢慢積累經(jīng)驗(yàn),做事也是從慢到快,從小事到一些相對(duì)重要的事物處理,讓我在工作的過(guò)程中有了方向,做事更踏實(shí),也更用心。

        在這半年的工作時(shí)期我學(xué)會(huì)了很多的知道了很所,工作時(shí)工作態(tài)度,決定了以后工作的好與壞,在工作時(shí)我們的態(tài)度是很關(guān)鍵的,態(tài)度端正積極向上的話,你就算面對(duì)一次次的失敗,打擊,都不會(huì)放棄,一直保持著自己原來(lái)的熱情與希望,用飽滿的精神迎接一次次挑戰(zhàn),不退縮不抗拒,愿意接受工作中遇到的種困難。

        在公司工作學(xué)會(huì)與同事相處也是非常重要的,因?yàn)槊恳粋(gè)員工都是組成公司的一部分,我們的工作很多時(shí)候都是要相互之間配合,相互之間理解才能更高效的完成任務(wù),才能讓工作讓公司健康發(fā)展,與同事相處融洽,遇到為題能夠及時(shí)的`向同事求助,需要同事幫助的也能夠的到同事的幫助,打好了關(guān)系才能走的更順暢,才能讓公司的所有人接納你,相信你。我們?cè)诠径际且粋(gè)團(tuán)隊(duì)的,相互間幫助相互間溝通,相處融洽才能使這個(gè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出新的氣象。

        我自身同樣存在了很多的不足,首先是我的工作經(jīng)驗(yàn)少,對(duì)行政前臺(tái)的了解非常的有限,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的需要,做事的手法過(guò)于稚嫩,行事有時(shí)粗心大意,造成很多的錯(cuò)誤。這些問(wèn)題我將會(huì)字下半年改正,經(jīng)驗(yàn)不足就多向老人請(qǐng)教,對(duì)工作不了解就深入了解,通過(guò)查找資料多學(xué)多記多用。

        上半年順利的完成了工作任務(wù),但同樣存在這錯(cuò)與,我在下半年會(huì)不斷的完善自己,學(xué)習(xí)更多的知識(shí),為公司的發(fā)展盡一份微薄之力。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)7

        時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

        一、前臺(tái)接待方面

        20xx年x月至x月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。

        二、會(huì)議接待方面

        1、外部會(huì)議接待

        參與接待了xx全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、xx分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的'服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

        2、內(nèi)部會(huì)議管理

        按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

        3、視訊會(huì)議管理

        在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

        三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

        在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷單據(jù)xx余份。合同錄入20余份。

        四、綜合事務(wù)工作

        20xx年x月,因部門人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

        至x月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

        對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

        五、其他工作

        在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xx誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;xx誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備20xx年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

        六、工作中的不足

        在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

        七、明年工作計(jì)劃

        1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難;

        2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象;

        3、做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去;

        4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

        20xx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)8

        自xxx加入——公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

        一、日常工作方面

        1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。

        經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

        2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。

        只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

        3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

        遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

        公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,開展什么樣的'工作,始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。

        二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

        走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

        目前,我通過(guò)——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。

        在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

        三、工作成果與存在的問(wèn)題

        1、工作成果

        辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

        2、存在的問(wèn)題

       。1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。

        (2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

        (3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

        以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。

        一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),再接下來(lái)的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)9

        20xx年在忙碌和奮斗中即將過(guò)去,現(xiàn)在,xxx公司很快就要迎來(lái)20xx年的到來(lái),并開始新一年的工作目標(biāo)。但作為xxx的一名的前臺(tái),我卻還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。因?yàn)槲疫沒(méi)能好好的回顧這一年來(lái)的工作情況,還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己在這一年工作中的收獲和不足!

        如今,反思這一年來(lái)的工作情況,我在工作中有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,尤其是在公司器材的管理方面,收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí),F(xiàn)在,我對(duì)自己在20xx年的工作情況總結(jié)如下:

        一、前臺(tái)的接待工作

        作為一名前臺(tái),我們作為公司面對(duì)來(lái)訪人員的第一個(gè)照招牌,是公司的形象代表!為此,在接待工作方面我是一點(diǎn)也不敢怠慢。在20xx年的工作中,我積極的調(diào)整了自身的接待工作,不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象,并在網(wǎng)上購(gòu)買了禮儀課程,積極的強(qiáng)化了自身的禮儀和接待能力。同時(shí)也在飲水處常備各種茶葉,能及時(shí)的給來(lái)賓準(zhǔn)備茶水。

        此外,為了能的更好的完成電話接待工作,我不僅強(qiáng)化了自身的電話禮儀用語(yǔ),更在空閑時(shí)間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號(hào)碼,讓自己更好的'完成電話的接待工作。

        二、日常的工作處理

        作為一名行政前天,在工作方面的,我對(duì)其他的工作也一直在積極處理,如對(duì)工作各種資料和消耗的統(tǒng)計(jì),以及上級(jí)對(duì)各部門的通知和信息傳遞等等。

        其中,尤其是在會(huì)議的準(zhǔn)備上,我會(huì)在會(huì)議開始之前嚴(yán)格的布置好會(huì)場(chǎng),在會(huì)議開始前確認(rèn)好作為以及資料的發(fā)放,并讀設(shè)備進(jìn)行全面的檢查。此外,在經(jīng)歷了一段時(shí)間的針對(duì)性鍛煉后,我也能更好的完成會(huì)議記錄,并切實(shí)的理解領(lǐng)導(dǎo)要求,將公司的要求和信息及時(shí)的傳遞下去。

        此外,在工作各種小問(wèn)題上,我也會(huì)做好的規(guī)劃,并在規(guī)定的時(shí)間去認(rèn)真完成。如定期對(duì)公司綠植進(jìn)行維護(hù),并檢查打印機(jī)、傳真機(jī),以及飲水處設(shè)備的運(yùn)行情況,并及時(shí)的完成辦公用品的采購(gòu)等。

        三、自身的不足

        首先是在自身的管理方面,因?yàn)樽陨砉ぷ鬏^多,計(jì)劃較少,所以有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象!對(duì)此我要深刻的反思并改正。

        其次,是在自身的工作效率上,這也是我需要及時(shí)改進(jìn)的方面!

        如今,一年的工作已經(jīng)結(jié)束,新的一年也即將要帶來(lái),在這次新的開始中,我要更加嚴(yán)格的要求自己,以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作!

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)10

        時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了,雖然之前也有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里,我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西,也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對(duì)我的悉心照顧,尤其感謝小俞,她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給我,讓我在新的工作上少走了很多彎路,也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。

        前臺(tái)的工作并不是很難,卻很瑣碎,要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見得完美,卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先,在辦公設(shè)備的使用上,之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作,并沒(méi)有實(shí)踐過(guò),現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真,如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次,在日常生活中,我也學(xué)會(huì)了很多,最有趣的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡。最后,在待人接物方面,自己也是得到了很大的鍛煉,與人的交流溝通增加了,對(duì)于陌生電話以及陌生人的來(lái)訪也能夠比較自如地應(yīng)對(duì)了。

        當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方:

        1、待人接物方面有時(shí)不夠積極;

        2、由于經(jīng)驗(yàn)不足,有些工作一開始不知如何展開;

        3、做事情考慮不夠全面,偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。

        但是我相信只要虛心向同事請(qǐng)教,自己愿意花時(shí)間花精力摸索,就能克服工作中遇到的.問(wèn)題。

        今后的日子里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),提高工作效率,盡量減少工作中的失誤,提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì),我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我,為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)11

        20xx年已經(jīng)過(guò)去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年了,前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

        一、前臺(tái)日常工作

        1、前臺(tái)接待

        接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年x月入職至x月以來(lái),我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

        2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

        認(rèn)真接聽任何來(lái)電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

        3、臨時(shí)事件處理

        飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)、考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?傊,遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

        二、綜合事務(wù)工作

        1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

        項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴xxx在OA上發(fā)生日祝福,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

        2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

        從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓xx先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

        3、考勤統(tǒng)計(jì)

        每月xx號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給xx。

        4、組織員工活動(dòng)

        每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的鍛煉了身體,近段時(shí)間天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

        三、其它工作

        在完成本職工作的`同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部xxx,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

        四、工作中的不足

        1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。

        2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),沒(méi)有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來(lái)后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。

        3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng),給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過(guò),但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

        五、20xx年工作計(jì)劃

        1、不斷完善自我

        提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。

        2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

        了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

        在過(guò)去的將近一年中,我特別要感謝xx對(duì)我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對(duì)我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,F(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)12

        時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

        一、日常工作內(nèi)容:

        1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,委婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;

        2、來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

        3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;

        4、考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;

        5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

        6、每天9:30——10:00開啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

        7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的.清潔;

        8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

        9、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

        10、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

        11、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

        12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

        二、存在的問(wèn)題:

        做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。

        三、今后計(jì)劃:

        1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

        2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

        3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為俱樂(lè)部作宣傳。

        4、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)13

        不知不覺間,在大家的努力下,我們?cè)俅螖y手走過(guò)了這一年的歲月。盡管在工作方面還存在著許多的問(wèn)題,但是大家的努力也確實(shí)的推動(dòng)了公司的前進(jìn)。為了能更好的推動(dòng)各部門的發(fā)展,作為xxx4s店的行政人員,我也要好好的提升自己,讓自己在工作中展現(xiàn)自己的能力。

        為此,我反思了過(guò)去一年的工作,并認(rèn)真的在公司的會(huì)議上,學(xué)習(xí)吸取公司在20xx年的工作目標(biāo)。現(xiàn)在,我針對(duì)過(guò)去一年個(gè)人的工作情況總結(jié)如下:

        一、個(gè)人情況總結(jié)

        作為一名行政人員,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞣秶容^廣泛,所以在工作中我們有很多的事情需要管理。一年里,我個(gè)人在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),面對(duì)公司的信息做好宣傳和通知。對(duì)于各種行政工作中的瑣事,我都仔細(xì)的完成,并通過(guò)自己的努力為各部門的同事帶來(lái)便利。

        在工作中,我積極的學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),工作外也在努力的提高自己的專業(yè)知識(shí),以此提高自己的工作能力,增強(qiáng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)。

        而在休息的時(shí)候,我認(rèn)識(shí)了很多的同事,通過(guò)交流,不僅加強(qiáng)了各部門間的溝通,也更加深入的了解了各部門的工作,為自己的行政工作帶來(lái)了便利。

        二、工作總結(jié)

        在今年的工作中,我認(rèn)真的完成了自己作為行政人員的職責(zé)。在工作中認(rèn)真接受來(lái)電和資料的穿發(fā),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱膫鬟f任務(wù)。并在有公司通知的時(shí)候,及時(shí)的做好通知工作,保證公司信息的暢通。

        其次,在公司的會(huì)議中,我每次都盡早的做好準(zhǔn)備,提前檢查好會(huì)議室的器材,并做好會(huì)議布置。且在會(huì)議中做好會(huì)議記錄,對(duì)會(huì)議的重點(diǎn)做好嚴(yán)格詳細(xì)的.記錄。

        再次,沒(méi)每月的考勤統(tǒng)計(jì)等工作也是必不可少的任務(wù)。為了能準(zhǔn)確的做好統(tǒng)計(jì),我總是細(xì)心的對(duì)照確認(rèn),保證工作的準(zhǔn)確性。

        在這一年的工作中,還有很多如對(duì)采購(gòu)品的準(zhǔn)備以及各種后勤以及日常費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。為了完成這些工作,我努力的在工作中提升自己,并切實(shí)的去了解和學(xué)習(xí)這些工作,讓自己能在工作中完成的更好,為店面整體帶來(lái)效益。

        三、總結(jié)

        作為行政人員,在工作中我們無(wú)法直接產(chǎn)生利益,所以我們更要專心、細(xì)心的完成自己的工作。這樣,我們才能更好的發(fā)展自己的能力,為各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的利益。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)14

        四大季節(jié)跟隨時(shí)光的腳步帶領(lǐng)著我又度過(guò)了一年,我來(lái)我們酒店也剛好滿了一年的時(shí)間,時(shí)光的沉淀可以讓人改變很多很多,我認(rèn)為自己今年的工作表現(xiàn)總的來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò)。

        作為一名前臺(tái),其實(shí)要學(xué)習(xí)的東西很多很多,還記得剛來(lái)酒店前臺(tái)上班的自己,很是懵懂,當(dāng)然也上過(guò)不少當(dāng),一次次跌倒,一次次重新站起來(lái),經(jīng)驗(yàn)的積累讓我一點(diǎn)點(diǎn)的改變,雖然我進(jìn)步的速度很慢,但是卻并不影響我變得越來(lái)越好。在我進(jìn)步的路上少不了磕磕碰碰,這一年里我收過(guò)了挺多的挫折和委屈,但是誰(shuí)敢開始工作不會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩呢,熬過(guò)這段時(shí)間迎接自己的就是晴天。一直以來(lái)我都保持著積極向上的工作心態(tài),對(duì)待工作我認(rèn)真仔細(xì),一年來(lái)我沒(méi)有過(guò)不良的考勤記錄。最初上班的那幾天自己什么都不懂,還是看著老員工在做事,在經(jīng)過(guò)十幾天的培訓(xùn)之后才開始正式接待顧客。最開始的一兩個(gè)月里遇到的顧客多數(shù)是脾氣很好的,所以并沒(méi)有什么煩心事。但是在試用期的第三個(gè)月,我遇到了一件很麻煩的事情,這名客戶用套路騙取了房卡并且他的身份信息不是真的,前前后后沒(méi)有付房費(fèi),等到我發(fā)現(xiàn)自己被騙的時(shí)候那個(gè)人已經(jīng)走了,我很難過(guò),當(dāng)時(shí)只能自認(rèn)倒霉,那一次的教訓(xùn)讓我提起了自己的警戒防備心理。因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)歷少,在那段時(shí)間自己接連遇到了好幾次這樣的.事,吃虧的次數(shù)多了,經(jīng)驗(yàn)就積累起來(lái)了。

        除了這些之外,我也讓自己的交流能力得到了很大的提升,知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話,也知道什么話不該說(shuō)。適當(dāng)取悅顧客可以提升顧客對(duì)酒店服務(wù)的滿意度,很多時(shí)候服務(wù)會(huì)給九點(diǎn)帶來(lái)回頭客。很多顧客在意的并不是酒店住房的價(jià)格,而是酒店的服務(wù)態(tài)度,不僅是酒店培訓(xùn)的時(shí)候就是時(shí)刻刻在強(qiáng)調(diào)了,我自己也時(shí)刻記著這件事情。作為一名前臺(tái),我有著足夠的耐心,這一年來(lái)我沒(méi)有接到過(guò)投訴,任何時(shí)候面對(duì)顧客提出的問(wèn)題我都是很耐心的回答,有的時(shí)候和顧客交談,我也可以獲得很多的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)。因?yàn)閷?duì)酒店很熟悉,只要顧客有對(duì)住房要求的我都會(huì)給他們安排自己想要的房間,當(dāng)然旺季的時(shí)候除外。

        現(xiàn)在我已經(jīng)可以較好的處理酒店的前臺(tái)事物了,在酒店這一年的工作中我的性格也開始變得沉穩(wěn)了,今年即將結(jié)束,面對(duì)下一年的工作,我將保持努力,認(rèn)真工作。

      公司行政前臺(tái)工作總結(jié)15

        時(shí)間總是在忙碌中飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年的四月就成為了過(guò)去。回顧這個(gè)月的工作,作為行政部的的一員,在前臺(tái)的崗位上我嚴(yán)格的處理著自己的公司任務(wù)和職責(zé),并在工作中充分的發(fā)揮了自身的能力。

        轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,在這段時(shí)間中我對(duì)自己的工作也有了一些新的表現(xiàn)和自我體會(huì),現(xiàn)將自己在四月份的工作總結(jié)如下:

        一、個(gè)人的工作情況

        一個(gè)月的時(shí)間雖然很短暫,但作為一名行政人員,在自己的工作中,我一直都在嚴(yán)格的要求自己,追求在工作中的進(jìn)步!通過(guò)在個(gè)月工作中的努力和拼搏,我在工作上有了非常不錯(cuò)的表現(xiàn)和改進(jìn)。首先在工作的完成情況上,我對(duì)自身的管理進(jìn)行了完善。在工作上,不僅讓自己的改機(jī)了那些過(guò)去的壞習(xí)慣,還通過(guò)對(duì)自我的反思嚴(yán)格的改進(jìn)了自己的責(zé)任觀念。面對(duì)自己的崗位職責(zé)以及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)時(shí),我能在工作中積極進(jìn)取,良好的配合同事和領(lǐng)導(dǎo)們順利做好行政相關(guān)的工作任務(wù)。此外,還通過(guò)對(duì)工作情況的分析反省,為行政管理的加強(qiáng)做出了自己的努力。

        雖說(shuō)比起優(yōu)秀的同事我在工作中還有一些不足,但我在工作中也開始找到自己的方向,并積極的在工作中展現(xiàn)了自身的能力。

        二、四月的工作收獲

        通過(guò)工作中自我的改進(jìn)以及對(duì)行政前臺(tái)崗位工作的'努力,我在這個(gè)月的工作中也得到了許多的收獲。作為一名前臺(tái),在過(guò)去我雖然一直積極的完成著自己的工作,但卻沒(méi)能意識(shí)到自我的不足和問(wèn)題。尤其是在作為一名前臺(tái)的招待能力上,我一直都沒(méi)能去重視。

        而在四月中,我通過(guò)自身的反思和改進(jìn),充分對(duì)自己不足進(jìn)行了改進(jìn)。換一個(gè)角度對(duì)待問(wèn)題,不僅使得問(wèn)題本身得到了良好的解決,我也同樣從收獲中認(rèn)識(shí)到了自己在工作崗位以及思想態(tài)度上的問(wèn)題。

        在工作中的改進(jìn)不僅完善了我的能力,更讓我發(fā)現(xiàn)了自身工作上的不重視,為我今后的道路點(diǎn)亮了道路。

        三、下個(gè)月的工作方向

        面對(duì)接下來(lái)的工作,我首先要認(rèn)識(shí)自己在工作的中的目標(biāo)!搞清楚自己能干什么,要做什么。作為一名行政前臺(tái),又應(yīng)該為公司做出什么樣的成績(jī),這些都是我急需完善的認(rèn)識(shí)。

        為此,在接下來(lái)的工作里,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的努力,爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作中展現(xiàn)出更大的努力,取得更好的成績(jī)!

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