銷售員工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編收集整理的銷售員工作總結(jié),歡迎大家分享。
在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;本身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那末好的工作條件和生活環(huán)境,有那末好的,有經(jīng)驗的老板給我指點,帶著我前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們畢生受益,從他們身上學(xué)到的不但是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的銷售業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。事跡沒甚么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
進(jìn)入一個新的行業(yè),每一個人都要熟習(xí)該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟習(xí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排和產(chǎn)品有那些,固然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),積累,與時俱進(jìn)。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗語說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完善的事情,每一個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到
工作比較多的時候,容易急噪,或不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想很多的是自己把他弄定,每一個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這類心態(tài),再發(fā)揮本身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行動狀態(tài)來看,我還不是一個合格銷售業(yè)務(wù)員,或只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。本源:沒有突破本身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘本身的潛力,個性的奔騰。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信心一直蘊藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真實的男人一樣去戰(zhàn)役,超出自己�!拔覍ψ约赫f。
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技能上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),一一年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上揚長避短,重點做好以下幾個方面的工作:
1;根據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2;在具有老客戶的同時還要不斷從老客戶取得更多的客戶信息。
3;要有好事跡就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開辟視野,豐富知識,采取多樣化情勢,把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能相結(jié)合。
1、每個月要增加一個以上的新客戶,還要有幾個潛伏客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相干資料,與同行們交換,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低3下氣。給客戶一好印象,為公司建立更好的形象。
5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要常常對自己說你是最好的,你是唯一無2的。具有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺少掌控市場信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身旁流過,但是卻沒有捉住;
缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠掌控、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又常常缺少如何判斷信息的正確性;
缺少信息交換,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交換,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中,由于本身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,多次失敗。問題究竟出在哪里面對屢次失敗的教訓(xùn),查找本身緣由,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高本身能力。
3、缺少計劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡量全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,不能太低,也不能太高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報高。由于客戶常常會從你的報價來
判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位,乃至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自但是然客人不會再理睬。
以上是個人一年以來的工作總結(jié),如有不足的地方,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指點,我一定會以積極主動,自信,充滿豪情的心態(tài)去工作。
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