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      銀行主管年終工作總結(jié)

      時間:2022-10-17 08:18:56 工作總結(jié) 我要投稿
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      銀行主管年終工作總結(jié)

        總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編收集整理的銀行主管年終工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      銀行主管年終工作總結(jié)

        XX年在行長室的領(lǐng)導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“XX”,以服務工作為中心,結(jié)合分理處的工作實際,充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象,做好全行的會計結(jié)算業(yè)務,為我行的全年工作做一份努力。

        一、做好日常的服務結(jié)算工作

        1、做為支行分理處,是一個大型綜合網(wǎng)點,既是對外服務窗口,又是全行的業(yè)務處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,對外做好服務工作,對內(nèi)做好結(jié)算工作。

        2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合,對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,將款項及時劃入財政。

        3、做好春節(jié)及XX節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,考慮到分理處人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。

        4、參加XX大型演唱會的門票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項工作,保證在此期間的資金人員安全。

        5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓,努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,為更好地開展電子銀行業(yè)務,在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作,除了安裝與業(yè)務知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作,一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

        6、配合XX支行做好對XX公司售房款的接款及清點工作。

        7、對XX公司、XX公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。

        8、應XX的邀請,由XX對XX全轄的出納人員進行假幣培訓。

        9、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理,并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。

        10、XX月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共戶總金額,同時這些帳戶也予以銷戶處理。

        11、XX月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,由分理處管庫人員進行交接,同時,業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

        12、XX臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

        二、提高服務質(zhì)量,保證各項業(yè)務的順利開展

        分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺,相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高,而業(yè)務水平與服務技能相依附,只有提高了業(yè)務處理能力,才能為客戶服務好。

        1、我們利用每星期二的例會,進行服務講評,指出員工在臨柜服務中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,以提高整體服務水平。

        2、在服務講評后進行業(yè)務培訓,特別是對新業(yè)務的培訓,今年的業(yè)務更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、XX版本升級、更有今年最重要的帳務上收,都要求每位員工及時了解掌握,仔細應付,從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶,提高服務水平。

        3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項工作順利開展,滿足了地稅局對我行的服務要求。

        4、 XX機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,為分理處節(jié)約半個勞動力,因XX所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,同時將代理業(yè)務集中在二個窗口,并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

        5、自XX月以來,在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,總結(jié)分理處前一日的工作情況,當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

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