個人思想工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的個人思想工作總結(jié)，歡迎大家分享。
個人思想工作總結(jié)1
我覺得我總是每天晚上頭腦最清醒，每天早上頭腦最遲鈍。
這樣很不好，晚上清醒只能發(fā)揮一小會的作用，如果早上清醒的話，一天精力充沛，而我之所以晚上清醒早上遲鈍的原因我總結(jié)下，是因?yàn)槲移綍r懶散，作息不規(guī)律，以至于不能在大腦該發(fā)揮的時候發(fā)揮，而延遲到了每天睡覺前，這樣下去很不好，從資源利用的角度來說，這樣資源利用率很低，這個策略很不明智，所以，我要改過來。
人的一生像是在攀巖，而我目前的狀態(tài)是在跳高，所謂攀巖，就是面前一大塊石頭，我可以一點(diǎn)一點(diǎn)，一寸一寸的爬上去，每走一步，就保持一步，下一步在上一步的基礎(chǔ)上，而跳高呢？則是面對一塊石頭，我奮力一跳，跳過去就過去了，跳不過去就歇會，等狀態(tài)好了重新跳。攀巖可以把一個困難的問題分開解決，而跳高，只能靠天份和運(yùn)氣以及自己當(dāng)前最大極限，一次一個，不能分解問題，這種狀態(tài)很愚蠢，因?yàn)槲颐鎸Φ膯栴}豈是我一次能解決的？肯定是要分好多次解決的，所以我要改變我的狀態(tài)。
上述狀態(tài)的缺失，導(dǎo)致我一個最明顯的后果是，長期計劃執(zhí)行不力，我制定了長期計劃，但總是半途而廢，這是我成功的一大羈絆，幸而我又忘記挫折的習(xí)慣，總能自我暗示及時的把遇到的挫折盡量忘記，這樣使我下次遇到類似的場景時不受上次挫折的影響，這樣能重新開始，重新給自己一個機(jī)會，我缺少攀巖的原因，很可能跟下面有關(guān)：
聰明的人看待問題看的是自己的信念，愚蠢的人看得是周圍人的評論。換句話說，就是，一個明智的人有自己的評分標(biāo)準(zhǔn)，對自己遇到的情況，能分門別類的'，給出按照自己的標(biāo)準(zhǔn)給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，作為自己行動的參考，而不是看周圍人的反應(yīng)，那樣太被動，也太低級，我，缺乏的就是這種評分標(biāo)準(zhǔn)，我要努力建立之。
如果我有自己的評分標(biāo)準(zhǔn)，在面對一個比較大的問題時，如果一時不能完全解決，而是邁出去一步，我可以給自己相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，這樣能進(jìn)一步刺激自己，就不會有挫敗感，反而會和成功后受到的信號性質(zhì)一樣，只是小了些而已，就會讓我有保持長期努力的動力，綜上所述，我缺少的根源就是評分標(biāo)準(zhǔn)。
我缺少上述評分標(biāo)準(zhǔn)還有一個表現(xiàn)，那就是，一件事，除非讓我有動力或者有壓力，否則我根本不會去做的，因?yàn)槌藙恿蛪毫ν�，沒有自己給自己的積極反饋，就喪失了行動的驅(qū)動力。
自我評分標(biāo)準(zhǔn)，我的目標(biāo)！
個人思想工作總結(jié)2
今年是我工作的第三年，也是我第一次有幸任教初三年級思想品德學(xué)科。與初一、初二思想品德課相比，初三思想品德課應(yīng)試性強(qiáng)，內(nèi)容比較枯燥，學(xué)生普遍不感興趣，又因?yàn)殚_卷考試，學(xué)生明顯不夠重視思想品德學(xué)科。此外，由于參加工作時間不長，沒有任何初三任教經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際教學(xué)過程中，我遇到了不少問題，如在一模、二�？荚囍�，我?guī)У娜齻�班級思想品德成績均不太理想，尤其是高分人數(shù)較少。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師、教研組長多次與我談話，共同探尋教學(xué)過程中存在的問題。經(jīng)過努力，我任教的幾個班級在接下來的考試中，平均成績和優(yōu)分率均有不同程度的提高。
中考已經(jīng)結(jié)束了，成績也已揭曉。初三（1）班思想品德平均成績46.09分，47分以上優(yōu)分24人；初三（2）班思想品德平均成績44.76分，47分以上優(yōu)分16人，初三（5）班思想品德平均成績45.50分，47分以上優(yōu)分18人，三個班級均無不及格現(xiàn)象。從中考質(zhì)量分析表上可以看出，三個班級之間存在較大差距。
今年中考政治考試時間由100分鐘改為60分鐘，20道選擇題，10道判斷題，2道簡答題，1道實(shí)踐探究題，題量大，閱讀材料多，考察形式靈活，出題方向、角度與往年中考有質(zhì)的變化，可以說“出其不意，攻其不備”，學(xué)生均反映在復(fù)習(xí)資料上找不到答案，需要靠理解去解題，答題后心里無底。面對中考題型、考察形式的新變化，初三（1）班的學(xué)生善思、善問，復(fù)習(xí)塌實(shí)，基礎(chǔ)扎實(shí)，所以成績比較理想。初三（2）班課堂氛圍比較活躍，但兩極分化比較嚴(yán)重，前面一批優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)真，后面有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生對思想品德學(xué)科不夠重視，需要盯著、跟著、帶著學(xué)，歷次考試成績均不太理想。初三（5）班學(xué)生學(xué)習(xí)最塌實(shí)，基礎(chǔ)掌握最扎實(shí)，但有問題不善于請教老師，善于做常規(guī)題，如果試題難度平穩(wěn)，一般發(fā)揮比較出色，考試題型靈活，成績時常一般。將今年思想品德學(xué)科中考特點(diǎn)，與三個班級的情況相比照，考試情況基本符合實(shí)際。
通過一年初三教學(xué)工作的歷練，我積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有以下幾個方面的體會：
1、肯花時間，有足夠重視。在一模、二�？荚嚭�，我經(jīng)過深刻反思得出：由于教學(xué)兩邊跑，還負(fù)責(zé)教學(xué)外的其它工作，又錯誤地將工作重心放在初三教學(xué)之外，對初三教學(xué)缺乏足夠重視，對學(xué)生“盯、跟、帶”不夠，導(dǎo)致學(xué)生對思想品德學(xué)科也缺乏足夠重視，在思想品德學(xué)科上花的時間少，基礎(chǔ)知識掌握不扎實(shí)，成績自然不理想。所以，一模、二模的失利，對我來說是個教訓(xùn)，也是一個機(jī)會。二模后，每周二、三、五下午思想品德讀書時間，我都到場盯著學(xué)生讀書，對學(xué)困上進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)學(xué)習(xí)，對三個班級學(xué)生進(jìn)行解題技法指導(dǎo)。經(jīng)過近一個月的'努力，三�？荚嚦煽兘K于有所提高。
2、課堂教學(xué)要走向生活，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。初三思想品德教學(xué)內(nèi)容比較枯燥，學(xué)生缺乏興趣。為了提高學(xué)生對思想品德學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，我用最新時事導(dǎo)入新課，每節(jié)課上，學(xué)生都對我喊“時事、時事”，如果沒有時事，一節(jié)課學(xué)生都會覺得無精打采。我用自己的生活故事串講知識點(diǎn)，讓學(xué)生覺得課堂有意思，能夠樂學(xué)、肯學(xué)，集中精力學(xué)，不少學(xué)生對我說“每次聽你講你小時候的事情的時候我真覺得你和我們特沒距離”，正是這種無距離教學(xué)，讓我與學(xué)生走得很近，讓學(xué)生喜歡我這個任課教師，從而喜歡上思想品德這門學(xué)科。
3、給學(xué)生思考的時間，逼著學(xué)生問問題。思想品德學(xué)科是開卷考試，學(xué)生不可能花時間去背，僅靠課堂上教師的灌輸式講解，經(jīng)過一段時間，學(xué)生必然要遺忘掉大部分內(nèi)容，因此只能讓學(xué)生真正理解問題，才能用思考的方式解決問題。就像吃飯一樣，飯后總要有個消化的過程，我們要給學(xué)生思考的時間，這就要求在教師講解后，留給學(xué)生足夠的復(fù)習(xí)、思考時間，及時發(fā)現(xiàn)問題，向教師請教問題，最終把問題解決。對學(xué)生來說，發(fā)現(xiàn)問題并不難，難的是開口向教師提出問題，唯一的辦法就是逼著學(xué)生問問題。因此，我經(jīng)常給學(xué)生留出一節(jié)課復(fù)習(xí)思考，有問題就提出來，如果學(xué)生不提問，我就提問學(xué)生，如果學(xué)生答不出來，我就要給予一定的懲罰。經(jīng)過實(shí)踐，這種方式取得了不錯的效果。
4、轉(zhuǎn)變教學(xué)方向，加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。今年思想品德中考“出其不意，攻其不備”，考察形式靈活，為今后的教學(xué)指明了正確的方向：單靠幾本教材、一本能訓(xùn)應(yīng)付中考已經(jīng)不行了，教師在課堂教學(xué)中，一定要緊密聯(lián)系生活，增加社會時事內(nèi)容，教會學(xué)生用所學(xué)知識分析社會問題，解決社會問題。同時，教師也有必要加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，減少學(xué)生做無用功。
5、態(tài)度決定一切，要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。思想品德學(xué)科是一門副科，學(xué)生普遍缺乏重視。書寫潦草，答題不規(guī)范，審題粗心大意，自以為是，總以為開卷考試就是亂抄抄。如果學(xué)生不能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在中考中勢必要吃虧。因此，任課教師在平時就要對學(xué)生嚴(yán)格要求，如在一次模擬考試中，判斷題要求對的寫“A”，錯的寫“B”，而不少學(xué)生打“√”、“×”，結(jié)果20分被全部扣掉。針對部分學(xué)生浮躁、自以為是，一次考好就認(rèn)為自己總能考好，要準(zhǔn)備一些有難度的考卷，殺殺學(xué)生的銳氣，適當(dāng)?shù)臅r候再用簡單的試卷提振學(xué)生的信心�？傊�，面對中考，我們要讓學(xué)生戒驕戒躁、塌實(shí)認(rèn)真，平常心對待，才能取得理想的成績。
以上是我對初三一年教學(xué)工作不成熟的思考，希望在今后的教學(xué)工作中，自己能做得更好！
個人思想工作總結(jié)3
一、政治思想方面
作為我們學(xué)校的一員，我時刻以學(xué)校為家，時刻保持良好的精神面貌，克服消極頹廢思想和固步自封的思想，做到思想統(tǒng)一，行動一致，樹立大局觀，堅決并且無條件的服從領(lǐng)導(dǎo)。
二、工作紀(jì)律與職業(yè)道德
我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，同時積極配合學(xué)校里完成各項工作任務(wù)。在職業(yè)道德方面，本著為學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)師德建設(shè)，提高自身素質(zhì)，20xx年秋被學(xué)校評為“師德標(biāo)兵”。
三、教學(xué)方面
教學(xué)工作是工作的重中之重，努力提高自己的教學(xué)水平，并且結(jié)合職業(yè)學(xué)校的特點(diǎn)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在學(xué)好理論課的同時，更加注重技能的培養(yǎng)。所以，在日常的教學(xué)當(dāng)中，認(rèn)真對待每一堂課，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心授課，使講課授課做到井然有序。
四、班主任工作
(1)、對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育：這是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級工作的重點(diǎn)。所以在日常生活中關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對他們進(jìn)行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發(fā)向上的思想。增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。
(2)、對學(xué)生進(jìn)行量化考核：按照學(xué)校行為規(guī)范要求和學(xué)生管理規(guī)定對學(xué)生進(jìn)行量化打分，班干部和學(xué)生代表輪流做文明監(jiān)督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優(yōu)評先的重要條件，強(qiáng)化道德行為規(guī)范的作用，提高學(xué)生思想品德素質(zhì)。
(3)、重視班委班風(fēng)建設(shè)：現(xiàn)代教育理論告訴我，要組織一個成功的'班級，班主任首先要選擇一些品學(xué)兼優(yōu)、責(zé)任心強(qiáng)、樂意為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生擔(dān)任班干部，進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之成為同學(xué)的榜樣，帶動其他同學(xué)不斷進(jìn)取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風(fēng)。
(4)、增強(qiáng)班級的凝聚力：我組織互幫互學(xué)活動。學(xué)習(xí)上好生帶差生;紀(jì)律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。這樣使同學(xué)之間因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級成為一個大家庭。
(5)、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)：學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績。
20xx年被學(xué)校評為“模范班主任”。總之，雖然取得了一定的成績,但存在的問題也很多,這些問題更促使我發(fā)現(xiàn)問題，找出不足與差距，從而更好的指導(dǎo)我以后的各項工作。
個人思想工作總結(jié)4
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的`回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。
做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面。
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的借貸存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
個人思想工作總結(jié)5
尊敬的xx公司領(lǐng)導(dǎo)：
XX年從地平線輪回轉(zhuǎn)了一圈，又回到起點(diǎn)�；仡櫦磳⑦^去的一年，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責(zé)。車隊在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊伍建設(shè)為重點(diǎn)，將車輛管理工作管細(xì)、管實(shí)、管好。在全隊人員的共同努力下，出色地完成了XX年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)報告如下：
一、科學(xué)安排，合理調(diào)度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。
完成服務(wù)運(yùn)輸，是xx公司重要而艱巨的任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車輛管理的核心任務(wù)。XX為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車隊通過科學(xué)安排，合理調(diào)度車輛運(yùn)行，并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。
二、加強(qiáng)安全管理，抓好駕駛?cè)藛T隊伍建設(shè)
車隊在管理過程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故的發(fā)生。既要反對為了生產(chǎn)不顧安全，又要讓全體駕駛?cè)藛T明白，安全也出自效益；為此車隊抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時，認(rèn)真抓好駕駛員隊伍的管理和安全教育，組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路安全法》及xx公司的.《車輛安全管理制度》，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識，并對天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實(shí)際情況，及時通過gpc監(jiān)控
提示，提醒駕駛?cè)藛T注意安全。并堅持每周《四》例行會議。無特殊必須簽到參加。要求駕駛員合理安排工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開斗氣車，不開英雄車，不開情緒車，堅決杜絕工作時間段，使用無線對講機(jī)閑聊天，保障工作通信暢通......出車前做到車輛十一檢，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時解決，加強(qiáng)對新駕駛員的考核，把好技術(shù)關(guān)。提高人品素質(zhì)、密切聯(lián)系兄弟單位，相互幫助、相互體貼、相互作戰(zhàn)。擺正位置、腳踏實(shí)地、規(guī)規(guī)矩矩、堂堂正正、確保安全。
三、認(rèn)真抓好車輛技術(shù)保障管理：
車隊能認(rèn)真按xx公司規(guī)定，對車輛進(jìn)行年審年檢二級保養(yǎng)。節(jié)前安全檢查，建立車輛行駛里程記錄，維修檔案，詳細(xì)填寫各類報表，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況制度關(guān)，查看車輛車況是否完好，確定無磕碰現(xiàn)象。嚴(yán)格遵守xx公司規(guī)定，按秩序停放車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報車隊和報修，完善車輛管理檔案，保證車輛手續(xù)合理，并及時辦理省級包車證，做到不過期。安全出行。
四、存在問題
xx公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車輛運(yùn)輸任務(wù)重，由于各種因素，駕駛員的素質(zhì)參差不一，難免發(fā)生一些事故，車隊領(lǐng)導(dǎo)都努力認(rèn)真做好每個交通事故的處理工作，通過努力加強(qiáng)與交警、法院、保險等部門的協(xié)調(diào)。都較好地得到處理，最大限度維護(hù)了xx公司利益，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。然而，還有許多工作做得不夠細(xì)致，不夠透，管理力量較為薄弱等等。
最后表一下個人體會，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊跟形勢，注重提高政治思想覺悟和政策理論水平，及時學(xué)習(xí)各項路線和方針政策，了解國內(nèi)外大事要聞，自覺改造世界觀，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育，理清思路，在XX年，我們將再接再厲，認(rèn)真抓好車隊的各項管理工作，既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為xx公司創(chuàng)造更大效益。另外，我在處理一些問題時有時候還會不夠果斷，還需在今后的工作中逐步改進(jìn)。我向一年來給我工作幫助和支持的xx公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工表示忠心的感謝！同時，也希望大家對我工作上的缺點(diǎn)和不足給予批評指正，以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，為xx通勤車隊乃至xx公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，有緣才能千里相聚，有心才會更加珍惜.謝謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友！
xx通勤車隊
個人思想工作總結(jié)6
xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。年月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的'，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。
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