工作總結(jié)怎么寫
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的工作總結(jié)怎么寫，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)怎么寫1
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;
2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);
3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;
4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
時代在發(fā)展，競爭在加劇。我不是天才，我也不是一個強(qiáng)者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷充實(shí)更新服務(wù)理念，不斷地進(jìn)行反思，以更扎實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項(xiàng)工作，以跟上營業(yè)班前進(jìn)的步伐。
“子在川上曰，逝者如斯夫!”一晃一年又這么過去了，回顧過去一年的工作，自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在這一年中，我上班無遲到、早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會組織的.各項(xiàng)活動都積極參加。在工作上，腳踏實(shí)地，精益求精，任勞任怨。同志之間團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同志們的密切配合下，圓滿完成了一年中各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
回顧過去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
工作總結(jié)怎么寫2
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入永中一小已將一月，作為一名新教師，在各位老師的幫助和支持下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下，讓我成長、進(jìn)步、收獲了不少�；仡欉@一月，對自己的工作表現(xiàn)也有滿意和不足，但無論怎樣，都需要自己踏踏實(shí)實(shí)的工作，實(shí)實(shí)在在的做人。
本月度，我擔(dān)任四月級數(shù)學(xué)和五月級科學(xué)教學(xué)工作。在教學(xué)工作方面，作為一名新教師，基本功不扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的不足。為了提高自己的教學(xué)水平，我主要做了以下幾點(diǎn)：
1.多學(xué)習(xí)，多請教。
作為新教師，剛開始確實(shí)有些盲目，不知如何下手，但在教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。我經(jīng)常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學(xué)活動并學(xué)以致用。
2.認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課。
在備課時我認(rèn)真鉆研教材、教參，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。在課堂上，努力調(diào)動學(xué)生的積極性，盡可能使每個學(xué)生都參與到課堂中來。及時批改、講評作業(yè)，盡量做到每次作業(yè)都以三個等級對學(xué)生表揚(yáng)鼓勵。做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)有所得。
3.多看書，多上網(wǎng)。
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好的進(jìn)行教育教學(xué)。我們常說給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學(xué)習(xí)，給自己充電。還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，努力提高自己的教學(xué)水平。這一月來學(xué)習(xí)，使我收獲不少，無論是在和學(xué)生相處的技巧，還是課堂教學(xué)的合理安排上，我都很大的進(jìn)步。
4.及時寫教學(xué)反思。
我建立了自己的'博客，盡量堅(jiān)持每天記錄教學(xué)及課外與學(xué)生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。
5、目標(biāo)。
為了更好適應(yīng)教師的角色，使自己更快成長，我為自己設(shè)立了以下幾個目標(biāo)，以激勵自己：
1.在教育教學(xué)的思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變理念，與時俱進(jìn)。
2.在業(yè)務(wù)技能上，繼續(xù)夯實(shí)基本功，力爭在兩月之內(nèi)，使個人的教育教學(xué)的水平達(dá)到一個新的高度;
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了向書中學(xué)習(xí)外，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。
4.繼續(xù)堅(jiān)持及時撰寫好相關(guān)的文章和總結(jié)，為學(xué)校和自己的課題作好準(zhǔn)備。
在今后的實(shí)踐中，我會繼續(xù)努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生，打動家長。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。
工作總結(jié)怎么寫3
開頭：2017年是望湖社區(qū)全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神奮進(jìn)之年，也是深耕之年，開拓之年。在過去的一年里社區(qū)上下堅(jiān)持以特色黨建為統(tǒng)攬，以完善陣地建設(shè)為基礎(chǔ)，以豐富社區(qū)服務(wù)體系為關(guān)鍵，確立了從公共服務(wù)向社會化服務(wù)全面轉(zhuǎn)型的方向。今年社區(qū)先后爭創(chuàng)省地震安全示范社區(qū)、市廉政文化進(jìn)家庭示范點(diǎn)、市科普示范單位、市級應(yīng)急示范點(diǎn)、市三星級志愿服務(wù)社區(qū)等榮譽(yù)；國家衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)會白呼群副會長、國家工商總局直銷監(jiān)管局陸萬里副局長、省衛(wèi)計(jì)委楊武副主任、省民政廳謝兵副廳長、省民間管理局賈寶明常務(wù)副局長、省氣象局汪克付副局長、市人大常委會熊建輝主任、市政協(xié)王賢泰、奚芝英、程曉舫副主席親臨社區(qū)指導(dǎo)工作。在眾多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓舞下，望湖社區(qū)工作者銘記使命，以昂揚(yáng)的姿態(tài)、飽滿的熱情為居民服務(wù)，奮斗在社區(qū)工作第一線，使得2015年社區(qū)工作都有序的開展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、以黨建為統(tǒng)攬，強(qiáng)化社區(qū)工作保障
1、緊扣黨建主題，教育實(shí)踐活動成效明顯。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是今年黨建的工作重點(diǎn)，在整個活動中，望湖社區(qū)通過深入開展學(xué)習(xí)教育，廣泛征求意見建議，創(chuàng)新活動載體，深入推進(jìn)“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作；堅(jiān)持邊學(xué)邊查、立行立改，將專題組織生活會作為推進(jìn)工作上臺階、體現(xiàn)活動階段成效的有力抓手，在“查擺問題、開展批評”環(huán)節(jié)采取關(guān)鍵舉措；樹立“開端”意識，克服“闖關(guān)”思想，以善始善終、善作善成的態(tài)度抓好“整改落實(shí)、建章立制”環(huán)節(jié)，確保走好“最后一公里”，順利完成三個環(huán)節(jié)各項(xiàng)既定任務(wù)。整個活動社區(qū)開展走訪活動600余次，征集意見建議170條，查找問題153件，幫助解決問題122件，修改完善制度70項(xiàng)，社區(qū)將群眾路線的做法、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)貫徹到社區(qū)工作的細(xì)微之處，真正的使社區(qū)風(fēng)氣有整改，社區(qū)精神有煥發(fā)，社區(qū)服務(wù)上臺階，社區(qū)群眾齊稱贊。
2、緊密黨建聯(lián)系，共駐共建范圍橫向拓展
為切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)基層、服務(wù)群眾的責(zé)任意識，加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，今年黨支部積極與市人民檢察院、包河區(qū)人民檢察院、包河區(qū)法院、包河區(qū)人大、包河區(qū)政法委等多家單位黨組織結(jié)對共建，通過讓前來報到的在職黨員圍繞認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)崗位或者服務(wù)項(xiàng)目，利用周末、節(jié)假日等“八小時之外”時間按技開展各類便民利民的志愿服務(wù)，加大社區(qū)為民服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)結(jié)對單位之間黨建資源共享、黨員共管、人才共育、事務(wù)共商、活動共舉。截至11月，已有158名一線結(jié)對在職黨員來到社區(qū)報到。今年七一期間，黨支部和市檢察院聯(lián)合開展了黨風(fēng)廉政教育活動，組織包括結(jié)對共建單位在內(nèi)的黨員共同參觀了義城監(jiān)獄和渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館，通過現(xiàn)身說法、圖文影視等形式的學(xué)習(xí)，讓大家受到了一次深刻的黨風(fēng)廉政教育的洗禮。
3、擦亮黨建品牌，志愿服務(wù)樹立光輝形象
望湖城“八小時之外”黨員先鋒站（下簡稱“先鋒站”）通過兩年時間的運(yùn)轉(zhuǎn)，在體系、制度、活動等方面已日趨完善。先鋒站成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶惋@著地成效得到了社會各界的認(rèn)可，今年五月被省文明委評為第五期“感動江淮”優(yōu)秀志愿服務(wù)案例，這是對望湖城社區(qū)黨建最佳的褒獎，也對今后的黨建品牌工作提出了更高的要求，黨支部將會繼續(xù)加大品牌建設(shè)，豐富品牌內(nèi)涵，發(fā)揮品牌效應(yīng)。今年七一前后先鋒站召開積分評星表彰大會對首批164名報到黨員的服務(wù)時間進(jìn)行積分兌現(xiàn)和星級評定并頒發(fā)了服務(wù)證書，極大激勵了黨員志愿服務(wù)熱情；活動開展是先鋒站的服務(wù)載體，今年以來先鋒站先后組織開展了“雪中送祝福，情暖老人心”、“愛在春天里，服務(wù)在身邊”“維護(hù)老人合法權(quán)益，提高社區(qū)法制意識”、“炎炎夏日翻熱浪，納涼休閑來社區(qū)”、“踐行群眾路線，捐款體現(xiàn)愛心”、“粽葉飄香過端午，幸福和諧鄰里情”、“關(guān)愛老人，從‘頭’做起”、“踐行群眾路線，浪漫七夕攜手”、“耆樂融融，共慶中秋”、“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”等為民志愿服務(wù)活動。
二、以陣地建設(shè)為依托，夯實(shí)社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)
1、加強(qiáng)社區(qū)陣地建設(shè)，拓展居民活動空間。今年以來，社區(qū)加大陣地建設(shè)投入，將陣地建設(shè)重心遷移至各園區(qū)，保證社區(qū)建設(shè)均衡用力，居民活動全面覆蓋。社區(qū)在紫桂苑會所二樓裝修了120平方的乒乓球室，鋪設(shè)了運(yùn)動地膠，增購了兩個全新乒乓球桌和休憩設(shè)施拓展居民活動空間；在福桂苑的乒羽中心，社區(qū)改造了運(yùn)動場地，加護(hù)安全設(shè)施；在和欣家園小區(qū)內(nèi)，社區(qū)新設(shè)居家養(yǎng)老床位，為居民服務(wù)；此外社區(qū)現(xiàn)正向省發(fā)改委爭取資金200萬元用于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)陣地建設(shè)，逐步啟動各園區(qū)社區(qū)服務(wù)用房的基礎(chǔ)建設(shè)。
2、加強(qiáng)園區(qū)陣地建設(shè)，確保居民生活無阻。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐走訪活動的開展，社區(qū)摸排了大量園區(qū)建設(shè)意見。針對意見、建議，社區(qū)聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)公司進(jìn)行了規(guī)范化的整改。今年福桂苑、紫桂苑小區(qū)車位進(jìn)行了改造，改變了晴天灰、雨天泥的情況；針對福桂苑地下車庫打掃不及時、通風(fēng)不暢等情況，經(jīng)社區(qū)督促已有明顯好轉(zhuǎn)；針對望湖嘉苑供暖設(shè)施移交，社區(qū)已通過物業(yè)公司，督促開發(fā)商及時解決，確保供暖時間節(jié)點(diǎn)。
三、以提升服務(wù)為重點(diǎn)，推進(jìn)社區(qū)各部門工作
1、以人為本，把公共服務(wù)作為社區(qū)建設(shè)的中心。
今年以來，社區(qū)辦理低保1戶，廉租房1戶，大病救助2戶，開發(fā)就業(yè)崗位7個，幫助14名下崗職工辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》，8人辦理了就業(yè)援助，接收社區(qū)企退人員168人，協(xié)助認(rèn)證了53位企退人員，辦理全民醫(yī)保408人，發(fā)放宣傳資料500余份，采集勞動力資源信息1807份，免費(fèi)為居民辦理健身卡898張；辦理一孩指標(biāo)34個，二孩指標(biāo)18個，辦理獨(dú)生子女光榮證23個，發(fā)放獨(dú)生子女保健費(fèi)18345元，發(fā)放避孕藥具196盒，組織社區(qū)老年人參加健康知識講座6次，參加老齡人260余人，同時社區(qū)還組織開展了“三八”慶�；顒印ⅰ坝H子溝通與兒童繪本閱讀”主題講座、“輕松愛”主題家長交流會、尋找“最美家庭”活動、生殖健康知識講座、“快樂游戲，美麗夢想”、“慶祖國媽媽65華誕之巧手大比拼”的親子活動等30余次的公共活動。
2、齊抓共管，把綜合治理作為社區(qū)建設(shè)的根本。
社區(qū)全年共清理流動攤點(diǎn)232處，處理非法經(jīng)營23處；對轄區(qū)23家“五小”單位重點(diǎn)監(jiān)控，每月進(jìn)行排查；清理轄區(qū)“一枝黃花”面積約2畝，共計(jì)1000余株，組織人力50余次進(jìn)行清除，噴灑農(nóng)藥2000余瓶；調(diào)處矛盾糾紛登記87起，其中市長熱線52起；開展2次大型綜治宣傳活動，張貼宣傳標(biāo)語20條，出板簡報11期，發(fā)放治安宣傳單200余份，免費(fèi)發(fā)放防盜裝置100余個；在“3、1國際民防日”、“5、12防災(zāi)減災(zāi)日”、“9、18”等時間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行安全宣傳，與轄區(qū)單位共同開展“科普知識講座”、應(yīng)急疏散演練活動，并發(fā)放各類科普宣傳手冊共計(jì)500余冊。
3、借力資源，把社會服務(wù)作為社區(qū)建設(shè)的導(dǎo)向
社區(qū)充分利用好社工站與社會組織聯(lián)合會兩大社會服務(wù)主體，發(fā)揮其服務(wù)功效，滲透至社區(qū)服務(wù)的方方面面。今年以來社會服務(wù)在社區(qū)全面鋪開，開展了7場社區(qū)社會活動，20余場的志愿服務(wù)活動，12次便民理發(fā)活動，24次兒童繪本漂流活動，總服務(wù)達(dá)2000人次；備案了47個社區(qū)社會組織，正在積極洽談引進(jìn)太極拳及兒童閱趣館社會組織2個，成功申請了望湖街道社會服務(wù)中心、樂淘淘兒童閱讀包河區(qū)公益創(chuàng)投項(xiàng)目和安徽省民政廳購買的公益服務(wù)“愛鄰聯(lián)盟”項(xiàng)目，申請資金共17萬；安排志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)200人次，志愿服務(wù)時間長達(dá)500小時；對接了“寧養(yǎng)照顧——關(guān)愛失能老人”項(xiàng)目及“怡養(yǎng)家園—計(jì)生特殊家庭關(guān)懷”項(xiàng)目，服務(wù)失能老人34人；此外還開展了重陽節(jié)慰問、老人生日會活動、安醫(yī)附院體檢、合肥周邊旅游小組、“掌上生花”——長者絲網(wǎng)花手工DIY小組、幸�！す蚕砻袼孜幕�(jié)等社會活動。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足，來年再譜社區(qū)新篇。
1、均衡用力，社區(qū)建設(shè)再攀新高
一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。2015年社區(qū)將本著均衡用力，施力得當(dāng)?shù)脑瓌t，本著差異化、多元化、互補(bǔ)化的方向，加大各園區(qū)一園一品陣地和服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，通過整合資源，優(yōu)化設(shè)置，拓展社區(qū)居民的活動空間，放大服務(wù)效能，延伸服務(wù)范圍，下沉服務(wù)力量。
2、合力共為，黨建品牌再出新招。
品牌越擦越“靚”。在新的一年里，社區(qū)將在街道黨工委的`領(lǐng)導(dǎo)下，攜手兄弟社區(qū)黨組織、共建單位緊密協(xié)同，共同維護(hù)好、發(fā)展好、建設(shè)好先鋒站。圍繞黨員一卡通功能拓展和社區(qū)在職黨員黨員報到、功能性黨小組建設(shè)做文章，以居民需求為導(dǎo)向，開展形式新穎、內(nèi)容豐富、特色鮮明的黨建活動；加大志愿服務(wù)激勵舉措，增加黨員志愿服務(wù)吸引力，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力和向心力。
3、多元參與，民主自治再創(chuàng)新方。
來年社區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持社會管理創(chuàng)新，以專家為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)可行的方法，在群眾最關(guān)心、社區(qū)最突出、焦點(diǎn)最急迫的事務(wù)上下手，引入包河區(qū)社區(qū)自治服務(wù)中心，來解決社區(qū)現(xiàn)存的各類問題（目前已介入桂香居文明停車事務(wù)），調(diào)動居民參與意識，發(fā)揮居民主體作用，真正意義上讓居民參與到社區(qū)事務(wù)中，提升社區(qū)民主自治水平。
4、擴(kuò)大影響，社會組織再結(jié)新果。
重點(diǎn)抓社區(qū)社會組織聯(lián)合會，完善社區(qū)社會組織服務(wù)平臺，增生居民喜好的社會組織，淘汰居民參與不高的社會組織，實(shí)行社會組織排位管理，把好社區(qū)社會組織備案管理與準(zhǔn)入關(guān)口；加大社會項(xiàng)目的申報力度，爭取政府、社會資金開展社區(qū)社會化的服務(wù)項(xiàng)目；大力開展多樣化、人氣旺的社會服務(wù)，豐富社區(qū)居民精神文化生活，吸收更多的志愿者，通過社會組織的引領(lǐng)為社區(qū)開展更多的便民志愿服務(wù)工作。
工作總結(jié)怎么寫4
從20xx來到XX公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有3年時間了。在這三年的工作中，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉;
在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3. 工作不夠精細(xì)化;
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的`過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn);
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6. 缺少平時工作的知識總結(jié);
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計(jì)劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
三年的時間，讓我得到的不僅是豐厚的經(jīng)驗(yàn)，更提升了自身水平，得到了大家的認(rèn)可，再次向大家表示衷心的感謝!
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作;
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
最后，我對自己目前的工作狀態(tài)還是比較滿意的，希望領(lǐng)導(dǎo)審閱!
工作總結(jié)怎么寫5
我是今年初來的XXX公司，而來公司是緣起門口廣告牌上的招工，是偶然但也是必然，偶然是剛好路過看到，必然是我自己經(jīng)過這么多年滾爬打拼之后，06年走到了危機(jī)的邊緣，一次偶然的機(jī)緣我從經(jīng)營轉(zhuǎn)到了行政人事管理，這其中我更多的是考慮到未來年紀(jì)的關(guān)系，我要找到一個既能養(yǎng)家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自己白活在這個世上。通過5年多的努力，我先后取得了“內(nèi)審員資格證書”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”“消防安全證書”“安全生產(chǎn)管理員證書”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個經(jīng)驗(yàn)較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到現(xiàn)在，回顧一年來的工作，有進(jìn)步但也有不如意的地方，下面我分4個部分來對我的工作，進(jìn)行一次初略的匯報：
一、個人品行
我是作為人事部經(jīng)理入的職，來公司前我是XX公司的黨支部書記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個擔(dān)子，踏入公司的第一影像是2位老板強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，這種精神一直感染著我，同時，我相信也會感染到其他員工，我個人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實(shí)很失望，但我認(rèn)為只要堅(jiān)持我們的理驗(yàn)，這種情況的改變只是個時間問題。
來公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收這里的每一項(xiàng)工作、每一位同事，為了盡快了解公司情況，我開始收集公司各種信息，遇到不知道的事或不清楚的地方，及時向上級或同事請教，就這樣，我用最短的時間掌握了公司大部分的情況，為緊接著的管理工作打下了一個最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來，我自認(rèn)為兢兢業(yè)業(yè)，既堅(jiān)持原則，又靈活機(jī)動，并盡可能做好每一項(xiàng)工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開會議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進(jìn)出公司等等方面，自己盡力嚴(yán)格遵守公司制度，以此作為標(biāo)桿，在管理人員、員工行為不符合制度要求時，及時當(dāng)面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對一些嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊(duì)伍，推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)使他們逐步走上先進(jìn)行列。
二、管理思維
1、企業(yè)管理錯綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來看，我本人比較認(rèn)可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因?yàn)槲矣X得我們各不相同的三大塊細(xì)分下來，每一個都變成了獨(dú)立的小個體戶（除筒染外），這樣的情況以家屬家長制的模式管理應(yīng)該是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實(shí)際上比現(xiàn)代化管理更好，事實(shí)也確實(shí)如此，水洗分廠就是一個最好的例子，但這種情況最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個分廠、車間的管理者要確實(shí)做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項(xiàng)工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的（尤其是上規(guī)模企業(yè)），盡管由于近年來人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當(dāng)然，在企業(yè)還沒有發(fā)展到這樣一個階段的時候，人為套用這種模式放任不管也是非常危險的，所謂現(xiàn)代化管理實(shí)際上也沒有一個固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠實(shí)施的話基本還是可行的（實(shí)施后必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力），至于做到什么程度要取決于我們怎么想，為什么這么說呢，不是我弄什么深奧，而實(shí)際情況就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問題是柴也是有限的，另外，柴太多了也會有副作用（飯焦了會變臭），但沒有足夠的柴那肯定也是不行的，雖然也能吃上飯，吃起來跟人家的會明顯不一樣，所以說要在未來真正做好公司管理工作，路確實(shí)還很長。
3、安全管理，因?yàn)橹拔医?jīng)歷過二個新材料公司，由于機(jī)器的原因安全問題非常突出，所以來公司后第一時間考慮的便是安全，生產(chǎn)也好、人員也好，建立安全制度，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險放在了我當(dāng)時的工作首位。因?yàn)槲覀兪侨菊袠I(yè)，大部分車間水源充分，但也有如牛仔等大量的棉制品，還有筒染、倒紗、倉庫等等，尤其是成衣倉庫、筒染倉庫、牛仔、倒紗等都在樓上，消防安全特別重要，因此，我利用安全員更換滅火器的當(dāng)口，進(jìn)行了一次全公司關(guān)鍵部位人員的消防安全演習(xí)，現(xiàn)身說法，提升公司員工安全意識，在3月份，全面張貼禁煙宣傳并多次召開管理人員安全會議，把禁煙運(yùn)動在一個時期推向到高潮，在車間管理上，為了促進(jìn)、提高各分廠的整體狀況，多次召集分廠管理人員對各分廠車間進(jìn)行綜合管理大檢查，努力調(diào)動他們相互競爭的積極性，在筒染，為了行車安全深入人心，在制定制度的前提下，另外用醒目標(biāo)語的形式提醒員工“行車底下不得站人”，為了不影響生產(chǎn)又能全員教學(xué)員工，多次利用員工就餐時間，在食堂對全體員工進(jìn)行安全教育、思想道德教育，增強(qiáng)員工的安全知識，提高他們的思想覺悟，以此推進(jìn)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為了讓他們能在輕松開心的情況下接受這些思想，中段安排不少的趣味有獎問答，提高教學(xué)效果，增進(jìn)干群關(guān)系，總體效果較好，通過一段時間的堅(jiān)持，員工整體素質(zhì)提高達(dá)到了預(yù)期的期望，對于車間出現(xiàn)的幾起安全事故，在積極處理的同時，對事故員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，努力做到大事化小，目前為止事故員工都得到了圓滿解決。
4、關(guān)于公司制度，制度最好是來于生產(chǎn)一線，好的制度一定得結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，否則就是空中樓閣，另外，制度要有可操作性，否則制度定的最好卻很難得到執(zhí)行，結(jié)果就是有章不尊、有禁不止，所以制度不得過多過爛，制度一旦出來，全體上下必須加于尊重，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，一線管理者，如果連制度的制定者都無法執(zhí)行，這樣的制度制定后就會起到相反的作用，所以我們的管理者在這方面還有很長一段路要走，所謂自己都做不好，怎樣去叫人做好？另外，好的制度、好的工作流程果然重要，但往往效率不高的問題是人的問題，不在于人的能力，而在于人的思想，不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否，不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度，不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正，可惜的是我們現(xiàn)在的這種人的問題還非常嚴(yán)重，所以針對人的問題特別是管理人的問題明年有必要不斷地給他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們至少要懂得怎樣當(dāng)好一個領(lǐng)導(dǎo)干部。當(dāng)然，對于公司基本的框架性制度我們是必不可少的，這樣的制度通過一年的`積累我已經(jīng)在著手起草，希望明年某個時期能拿出來討論，并得到工會的通過，另外，對于分廠、車間平時根據(jù)操作需要得到的條條框框，在以后的會議中我將布置他們進(jìn)行整理并上交備案，以此不斷完善公司制度并使制度逐步得到完正。
三、招聘與培訓(xùn)
招聘與培訓(xùn)是人事部的主要工作，但基于各方面原因距人事管理的要求來說是有很大差距的，比如說人事六大模塊中的考核與評價，因?yàn)檫@是一個系統(tǒng)工程，如果要做就需要大量的人力工作時間，就今年以來在人事管理上，我主要的管理工作落實(shí)在招聘、入職前的安全教育、制度紀(jì)律教育、思想道德教育幾個方面，加上書面做好確立勞動關(guān)系等等，招聘渠道主要是管理人員由海寧市人才網(wǎng)和海寧市行政中心招聘會招聘，一般員工主要靠離先鋒小區(qū)近的優(yōu)勢，就近選擇盡可能的優(yōu)秀人員，另外在特別緊張時也去了幾次勞動局招聘會，效果并不理想，也通過園區(qū)人才市場發(fā)布一些招聘信息，就今年來看本公司人力資源雖然也有一定壓力，但總體狀況還是比較可以，可明年人員壓力肯定不會輕松多少，尤其是辦公室主要工作崗位人員，在這個問題上如果處理不當(dāng)，來年就會有管理上的很多麻煩，所以我希望給予這些看似無關(guān)緊要但同時又不得缺少的崗位以比較合理的工資，為來年各崗位順暢地工作打下良好的基礎(chǔ)。
四、其他
所謂其他其實(shí)就是行政人事部職權(quán)范圍內(nèi)的事情，只不過行政人事這一塊比較復(fù)雜，考慮篇幅關(guān)系，我盡可能長話短說，門衛(wèi)管理，今年以來雖然也采取了一些措施，但效果不大，一方面我們確實(shí)只是幾個門衛(wèi)員，年齡大了的，人基本還是可以的，但跟保安畢竟是有差距的，第二方面我們是加工形企業(yè)，外來人員復(fù)雜，再加上三個分廠上下班時間復(fù)雜，另外，分廠車間又做不到情況變動隨時通知門衛(wèi)，所以門衛(wèi)管理確實(shí)比較疲動，在這一點(diǎn)上還要加強(qiáng)對車間負(fù)責(zé)人的思想教育，只有從領(lǐng)導(dǎo)開始改變，才能改變員工，否則最多制度都是空話。食堂衛(wèi)生與食品安全基本正常，只是吃飯時間問題控制不是很好，問題還在管理人員身上，當(dāng)然駕駛員、搬運(yùn)工也有很大責(zé)任，考慮馬上過年了，管理最多的是口頭上說說。衛(wèi)生清潔這一塊明年考慮換掉牛仔樓上的一個人，她手腳不是很干凈。在這些問題上我想在年前召開一次門衛(wèi)會議、一次食堂人員會議、一次清潔工會議，對他們的工作有一個基本的總結(jié)以及明確一下他們來年的工作要求，行政工作其實(shí)也是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，為各部門服務(wù)也需要各部門配合，是員工感覺委屈、困難時給他們提供幫助的地方，只有讓他們有在家一樣溫馨的感覺，他們才會有歸屬感，他們才會心甘情愿地長期留下來為公司工作，做事講究公正、公平，有了公正、公平，獎與罰他們就都會理解。說到獎的問題上，今年老總曾經(jīng)安排我每月1千元的款項(xiàng)，要求找好員工獎勵下去，我沒有做下去是因?yàn)榭紤]到可能出現(xiàn)的副作用，雖然中間對比較突出的進(jìn)行了宣傳欄獎勵公布，但大面積做這些事情確實(shí)難度較大，不過我個人覺得這樣做很好，如果明年要做我們可以這樣去做，首先我們印制好很多張獎勵券，發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)好的我可以直接給他一張，他可以拿這一張?jiān)碌椎截攧?wù)部對現(xiàn)金，金額可以設(shè)小一點(diǎn)，如：30元一張（如下樣張）：
對于你積極的工作老板和我都感到比較滿意，為此，現(xiàn)獎勵你30元以資鼓勵，請你本月底到財務(wù)部對取現(xiàn)金，公司不需要你跟人宣傳這個事情，只希望你一如既往地帶頭做好你的工作。
長期以往把大多數(shù)的員工拉過來，把他們盡可能地團(tuán)結(jié)在管理人員的身邊，正氣得到光大，企業(yè)也會越來越順暢了。
我們是染整加工企業(yè)，所以在一些達(dá)標(biāo)性問題上如ISO9000、或ISO14000等還不需要去做，包括品牌等等，我們可以在心里進(jìn)行準(zhǔn)備，在運(yùn)動上我認(rèn)為還沒有這個必要，因?yàn)樵谶@方面如果動一動那都是錢的問題，行政人事部只有化錢，我注重節(jié)約，當(dāng)然有些地方化錢那也是必須的，如做禁煙牌、筒染做幾塊牌子等等，明年根據(jù)L總的要求，對筒染分廠還要貼部分宣傳單（這一點(diǎn)上開年后我再看看是否再減少幾張），對食堂、和部分辦公室（包括我辦公室）想貼幾張符合要求并能降底檢查風(fēng)險的規(guī)章制度等。
馬上就要過年了，對一些年前、年后的部分工作正在安排中，如果初八上班的話，準(zhǔn)備初六開始來公司招工。
一年一瞬間，回顧一年來自己也算做了一些工作，談不上出色，自認(rèn)為還算努力，此生也許就這么個德性了，不過工作得怎樣是要由別人來評價的，我希望我做的沒有讓二位老板失望，如果確實(shí)有不如意的地方，希望能得到明確的指正。
工作總結(jié)怎么寫6
我是今年XXX入職至今工作近半年了，根據(jù)酒店經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、自七月接收餐飲工作以來，用一周的時間對員工做了全面的調(diào)整。注重儀容儀表禮貌禮節(jié)，員工見到客人要禮貌用語，區(qū)域看臺服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，對不合格者要求整理合格后方可上崗，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、為提高酒店服務(wù)效率，在酒店相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，餐飲部實(shí)施了按勞分配多勞多得的原則，對員工的技能逐一進(jìn)行考核，并按技能等級制定工資標(biāo)準(zhǔn)。因此大大地調(diào)動了員工的工作積極性，使餐飲部形成了一個良好的工作氛圍
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的`成長，關(guān)注員工的心態(tài)，要求員工保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行晉級考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),經(jīng)常找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
三、工作中存在的不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，接待較忙的情況下，常出現(xiàn)客人投訴，包括出品不穩(wěn)定，
上菜速度慢，服務(wù)不到位等現(xiàn)象，對客人的關(guān)注不夠等。
2、與部門之間欠缺溝通，常常是出現(xiàn)問題以后才發(fā)現(xiàn)
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！餐飲部有幸被評為20xx年度先進(jìn)部門。較為圓滿的完成了20xx*年的各項(xiàng)接待任務(wù)。全憑各位領(lǐng)導(dǎo)及酒店各部門對餐飲部各項(xiàng)工作的支持，在這里我代表餐飲部全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)及酒店各部門表示衷心的感謝，雖然我部門在20xx年的工作中取得了一些成績，為酒店做出了一定的貢獻(xiàn)，但是離四星級酒店及領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。工作中還存在著一些不盡人意的地方，為了能在20xx年全年的工作中發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，改正所存在的缺點(diǎn)，使我們在服務(wù)質(zhì)量、飯菜質(zhì)量、管理質(zhì)量、營業(yè)收入等各項(xiàng)指標(biāo)上一個新的臺階。我代表餐飲部將20xx年的工作及2****年的工作目標(biāo)做以下匯報： 所做工作：
管理方面：
1. 落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人
2.制定出部門衛(wèi)生檢查工作，日常清理衛(wèi)生和計(jì)劃清理衛(wèi)生，
3.定期員工談心，做好員工辭職的了解情況。并且對個別員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)整。
4.要求做好員工每月考勤、考核工作，對員工獎勵、處罰制度實(shí)施的更加透明、完善。
5.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)管理管理人員責(zé)任心，要求各級管理人員堅(jiān)持做好工作日志，每日工作要有計(jì)劃性、前瞻性。增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮核心作用，工作中分工明確，職責(zé)明確，養(yǎng)成細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的良好工作作風(fēng)。
7.為確保部門服務(wù)水準(zhǔn)，每月組織領(lǐng)班以上人員召開了服務(wù)質(zhì)量分析會，對賓客反饋意見進(jìn)行全面匯總、分析。
8.關(guān)注節(jié)能控制工作，部門各級管理人員能將節(jié)能工作作為日常管理工作的重點(diǎn)，節(jié)能措施落實(shí)到位，堅(jiān)持良好。尤其是在營業(yè)時段、非營業(yè)時段都能夠做好水、電源的控制工作。 培訓(xùn)方面：
1.部門的培訓(xùn)，每月制定出培訓(xùn)計(jì)劃、及培訓(xùn)重點(diǎn)。
2.制定出部門新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃，讓新員工在最短時間內(nèi)了解部門情況及工作內(nèi)容,盡早進(jìn)入工作狀態(tài).
3.要求領(lǐng)班認(rèn)真做好員工培訓(xùn)檔案的記錄工作，減少員工培訓(xùn)的覆蓋率。
工作計(jì)劃及不足
一、工作中的不足：
1．基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理不到位，原因在于基層管理人員未能充分發(fā)
揮作用，因此基層管理和細(xì)節(jié)管理還需長抓不懈。并加強(qiáng)對領(lǐng)班的培訓(xùn)
2．在接待繁忙時，有簡化服務(wù)程序，不能堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
3．客史檔案建立不夠完善，在實(shí)際工作中沒有很好地發(fā)揮作用。
二、工作計(jì)劃
1抓基礎(chǔ)管理：
1）加強(qiáng)對基層管理人員的管理及工作指導(dǎo)
針對餐飲業(yè)人員流動頻繁的特點(diǎn)，穩(wěn)定管理人員隊(duì)伍，對于企業(yè)來
說是很重要的，只有管理隊(duì)伍穩(wěn)定才能保證日常的接待工作及服務(wù)質(zhì)量。因此基層管理人員的管理能力是非常重要的，但餐飲部基層管理人員的管理能力有待進(jìn)一步提高，20xx年我們將加強(qiáng)基層管理人員管理知識、業(yè)務(wù)技能、工作技巧的培訓(xùn)，穩(wěn)步提高基層管理人員管理能力及自身的業(yè)務(wù)技能。通過培訓(xùn)加強(qiáng)基層管理人員的責(zé)任心，調(diào)動工作積極性，使其能夠達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;并合理安排日常工作。
2）調(diào)動服務(wù)人員的工作主動性
服務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)的生命線，服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的經(jīng)營及美譽(yù)度，可見其重要性。長期以來人員流動是困擾酒店的一大難題，餐飲業(yè)尤為突出，為了能夠從根本上解決服務(wù)人員服務(wù)意識、服務(wù)技能技巧等方面的欠缺，20xx年我們將繼續(xù)從基礎(chǔ)技能培訓(xùn)抓起，在做好培訓(xùn)工作的同時，加強(qiáng)服務(wù)過程中基層管理人員的全方位跟蹤及巡查工作，力爭在工作現(xiàn)場解決存在的問題，讓員工在第一時間內(nèi)掌握正確的服務(wù)技能及技巧，并以榜樣作用帶動員工，使員工能夠積極主動地工作，穩(wěn)步提高服務(wù)質(zhì)量。同時管理人員密切觀察員工工作精神狀態(tài)，引導(dǎo)員工正確的工作心態(tài)，鼓勵、激勵他們熱愛本職工作.
3）完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度
我們將再次對部門的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善，并制作更為詳細(xì)的獎罰制度,做到獎罰分明。
4）提高設(shè)施設(shè)備的管理水平，確保完好率。
設(shè)施設(shè)備的管理雖然做到了責(zé)任到人、但實(shí)際上責(zé)任人并不是每個人都懂設(shè)備的保養(yǎng)知識，明年我們將在這方面加大管理和培訓(xùn)力度，讓每個責(zé)任人都熟知責(zé)任設(shè)備的性能和保養(yǎng)知識，建立起設(shè)備檔案，確保完好率。
工作總結(jié)怎么寫7
十月份轉(zhuǎn)眼就快結(jié)束了，本月把大班各項(xiàng)工作都正常開展，以下是本月工作總結(jié)：
一， 組織幼兒回顧“國慶節(jié)”，并開展各種活動，如談話“國慶節(jié)里最有趣的事”、繪畫“節(jié)日里有趣的事”等等，鞏固幼兒對“國慶節(jié)”的了解。結(jié)合“神舟五號”上天，講解一些太空知識和楊利偉叔叔訓(xùn)練的故事，對幼兒進(jìn)行愛國教育愛學(xué)習(xí)的教育及培養(yǎng)幼兒愛國情感。讓幼兒為我國的“飛天英雄”感到驕傲，自豪。
二， 結(jié)合秋季，十月10日，我們組織幼兒到“奇蔬世界”進(jìn)行秋游活動，這次的秋游，使幼兒開闊的`眼界，增長的知識，也鍛煉了幼兒的體格。大自然原本就有足以讓孩子陶醉的魅力，大自然中到處都有讓幼兒悠游其中、快樂學(xué)習(xí)的素材。在秋高氣爽，果實(shí)累累的季節(jié)里，我們與幼兒一起進(jìn)入自然天地，共享發(fā)現(xiàn)自然的喜悅。收獲真大。
三， 對第一主題進(jìn)行小結(jié)分享，并針秋季，開展了“多彩的秋天”主題活動，做到課題與環(huán)境結(jié)合，發(fā)揮幼兒的參與性，體現(xiàn)出主題信息，及時展示幼兒的活動過程。
四， 為了配合幼兒園工作，我們對幼兒園公共櫥窗進(jìn)行了布置，“以國旗在我心中，教師風(fēng)采、幼兒風(fēng)姿”為主題，展示了幼兒園的風(fēng)貌，收到了較好的效果。
五， 在衛(wèi)生保健方面，我們能關(guān)注每個孩子，經(jīng)常提醒幼兒喝水，確保幼兒安全，每天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強(qiáng)
幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防疾病的工作，經(jīng)常曬被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。幼兒的出勤率較高。并受到家長的贊揚(yáng)。
工作總結(jié)怎么寫8
20xx年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的大力支持下，在科室全體同志的共同努力下，政工人事科全面完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)報告
一、20xx年工作完成情況
(一)干部隊(duì)伍建設(shè)
1.抓好干部學(xué)習(xí)教育工作。一是組織干部參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織20多名干部參加市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委等單位組織的培訓(xùn)達(dá)30批次。二是組織大討論活動。根據(jù)市委統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部集中開展了“解放思想，開放崛起”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)行力”大討論活動，就如何解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高執(zhí)行力、加快發(fā)展等問題深入地進(jìn)行了討論。通過活動的開展，使大家充分認(rèn)識到面對當(dāng)前市情，提高執(zhí)行力的重要性和必要性，并針對存在的問題，提出了整改措施。三是鼓勵干部自學(xué)。積極購買計(jì)算機(jī)、法律等書籍，發(fā)放到每名干部手中，號召大家自覺更新知識，擴(kuò)大知識面。
2.抓好人事工作。一年來，在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真落實(shí)了《干部選拔任用工作條例》的內(nèi)容和要求，共調(diào)整干部37名，為4名干部辦理了調(diào)進(jìn)調(diào)出手續(xù)。在選拔任用過程中，對干部選拔任用的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格掌握不走樣，對干部選拔任用程序切實(shí)遵守不變通，嚴(yán)格執(zhí)行了民主推薦、考察、醞釀、討論決定、任職等程序，落實(shí)了任前公示制，考察預(yù)告制，任職試用制，進(jìn)一步加強(qiáng)了組織監(jiān)督和廣大干部群眾的監(jiān)督，達(dá)到了公開、公正、公平的目的。根據(jù)辦公室工作需要，我們會同后勤做好司機(jī)的選聘工作，在試用期滿后及時與4名司機(jī)簽定了勞動合同，落實(shí)了待遇。
3.規(guī)范機(jī)關(guān)管理。我們在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對辦公室機(jī)關(guān)管理制度進(jìn)行了全面的修訂完善，擬定了24類122條政府機(jī)關(guān)工作人員必須遵守的學(xué)習(xí)、工作和生活制度，配套完善了首問負(fù)責(zé)、責(zé)任追究、限時辦結(jié)等相關(guān)制度，以手冊形式發(fā)放到每名機(jī)關(guān)工作人員手中，強(qiáng)化了每一名政府工作人員的責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)干部言行。
(二)機(jī)關(guān)黨建
1.抓好黨員納新及轉(zhuǎn)正工作。今年6月，我們對2名納新對象認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，組織參加了赴革命老區(qū)接受革命教育及入黨宣誓活動，發(fā)展為中共預(yù)備黨員，為黨組織注入了新鮮血液。8月，為3名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)。
2.完成黨報黨刊任務(wù)。我們把抓好黨報黨刊任務(wù)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，按照全市20xx年度黨報黨刊發(fā)行工作會議要求，認(rèn)真執(zhí)行訂閱范圍、訂閱數(shù)量，完成了《人民日報》、《求是》等黨報黨刊任務(wù)。
3.豐富機(jī)關(guān)文化生活。為豐富辦公室機(jī)關(guān)文化生活，增進(jìn)干部職工的交流與合作，我們認(rèn)真做好機(jī)關(guān)活動室的日常管理，組織開展健康有益的迎新春文體活動，在全體機(jī)關(guān)干部職工的涌躍參與和共同努力下，活動取得了圓滿成功。
4.配合社區(qū)換屆工作。今年是韓家街社區(qū)第三屆居委會換屆選舉年。5月，辦公室作為第一選舉小組牽頭單位，對市委、市政府兩大院及周邊20個單位的社區(qū)居民情況進(jìn)行了認(rèn)真摸底和統(tǒng)計(jì)匯總，確定了1269名選民資格，選出了居委會正式候選人9名，并受社區(qū)選舉委員會委托，主持召開了第一分會場選舉大會，按照《選舉法》規(guī)定的選舉程序，順利產(chǎn)生了新一屆社區(qū)居委會成員。
5.組織獻(xiàn)愛心活動。5.12汶川大地震后，我們采取發(fā)倡議書、繳納特殊黨費(fèi)等多種形式，號召大家發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的精神，積極投身到抗震救災(zāi)活動中，共籌集善款3.1萬元，并通過組織、民政等渠道送往災(zāi)區(qū)。
(三)工資福利工作
1.完成正常工資調(diào)整工作。今年，經(jīng)過半個月的反復(fù)測算，我們對晉升級別、檔次的103名機(jī)關(guān)干部工資進(jìn)行了調(diào)整，并補(bǔ)發(fā)到位。
2.組織機(jī)關(guān)干部體檢。為保證機(jī)關(guān)工作的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，我們組織包括政府領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、離退休人員及借聘人員在內(nèi)的128名機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了身體檢查。
3.搞好慰問活動。一是慰問住院工作人員。凡有工作人員住院，我們第一時間趕往病房看望，送上了辦公室的溫暖與關(guān)懷;二是做好節(jié)假日慰問金的發(fā)放。
(四)組織參與全市性活動
1.參加春節(jié)文藝匯演及元宵節(jié)花燈展。春節(jié)期間，為烘托節(jié)日氣氛，我們組織政府綜合口近10個單位參加了迎新春文藝匯演，參演節(jié)目達(dá)20個。在元宵節(jié)花燈評比中，政府綜合口選送的30盞花燈，獲得一等獎2個、二等獎3個、三等獎3個，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。
2.組隊(duì)參加全市籃球比賽。今年4月，辦公室選拔了10名同志組成市政府代表隊(duì)，參加了“建設(shè)杯”籃球比賽。經(jīng)過20多天的艱苦訓(xùn)練，在全體隊(duì)員頑強(qiáng)拼搏下，取得了全市第八名的好成績。
3.積極參與文明城市創(chuàng)建活動。在搞好機(jī)關(guān)文明大院創(chuàng)建工作的'同時，根據(jù)市文明委的要求，辦公室組織相關(guān)科室編寫了8千字的文明城市創(chuàng)建資料，得到了省檢查組的肯定�？朔щy，加大協(xié)管員工資籌措力度，并督促做好陽春大街路段路面保潔、車輛歸整工作。
4.組織參加健步行和長壽文化旅游節(jié)活動。4月，組織綜合口單位300多人參加了“迎奧運(yùn)游鐘祥”萬人環(huán)湖觀花賞景健步行活動。組織綜合口單位150多人到客店觀看“鐘聚祥瑞”音畫晚會，組織機(jī)關(guān)干部參加了旅游節(jié)開幕式。
5.扎實(shí)做好包段的防汛工作。7月下旬，在市防汛指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)了與段面所在鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和溝通，到現(xiàn)場蹲點(diǎn)排查，及時發(fā)現(xiàn)和處理險情，使段面順利度汛，保證了一方人民生命財產(chǎn)安全。
(五)工會、老干部工作
1.做好老干部工作。使老干部老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。一是為老干部征訂了《長壽研究》刊物。二是舉行重陽節(jié)老干部茶話會，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和機(jī)關(guān)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是組織開展垂釣等健康有益的活動。四是開展走訪慰問，落實(shí)老干部待遇。
2.做好機(jī)關(guān)工會工作。重點(diǎn)突出規(guī)范化建設(shè)，做到圍繞機(jī)關(guān)建設(shè)，抓工會工作促黨務(wù)工作、工會工作服務(wù)黨務(wù)工作。
一是做好工會會員登記工作。
二是在汶川大地震發(fā)生后，工會向每位工作人員發(fā)出向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的倡議書，得到廣泛支持。
三是做好困難職工救助工作。通過積極向總工會申報，為9名困難職工進(jìn)行了救助。
二、20xx年工作思路
20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，以和諧文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為主線,抓好思想政治工作和干部隊(duì)伍建設(shè)兩大根本任務(wù)，以提高執(zhí)行力為主線，以干部隊(duì)伍建設(shè)和文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建為抓手，著力推進(jìn)思想政治、干部隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等三方面工作。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識和業(yè)務(wù)知識，當(dāng)好行家里手。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識。熱情為機(jī)關(guān)工作人員服好務(wù)，做好貼心人。
三是提高執(zhí)行力。在今后的工作中多鍛煉、多思考，盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)勤”。
工作總結(jié)怎么寫9
前言：剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報告，很高興在大家的一致努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步，今年公司整體銷售額達(dá)到1500萬元，其中高速公路項(xiàng)目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。 本人進(jìn)公司已有六個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡要匯報, 匯報共分兩部分：
一、主要問題及解決思路
1、 確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位
公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。
市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨(dú)特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目標(biāo)客戶定位等幾個方面。
2、 市場策略和核心競爭力
我們在競爭中應(yīng)該抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場：
美國學(xué)者麥卡錫教授提出了著名的4p營銷組合策略，即產(chǎn)品(product)、價格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為公司目前的市場主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。
所謂的'核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強(qiáng)市場銷售力量，拓展市場渠道，構(gòu)建合理，全面的營銷平臺。
3、 營銷隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)
各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強(qiáng)招聘力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極想辦法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)布招聘信息，每引薦一個成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎勵。
4、 銷售人員穩(wěn)定性問題
銷售人員流動過于頻繁，對公司的項(xiàng)目和市場工作帶來很大的問題。 銷售人員工資待遇問題 重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據(jù)個人工作和銷售情況，適當(dāng)調(diào)整。 銷售人員提成及獎勵辦法重新調(diào)整公司提成獎勵辦法，總的來說對銷售人員應(yīng)該是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷售積極性和穩(wěn)定性。
二、20xx年工作重點(diǎn)
1、 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局
市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)一方面加強(qiáng)各辦事處的銷售力量，另一方面根據(jù)市場銷售情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
2、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個方面：一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識；通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、 把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道
通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)入一個新領(lǐng)域的途徑。必要時可以安排專人負(fù)責(zé)收集，整理，分配。
4、 強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)
售前：市場推廣，技術(shù)支持
售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行
售后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展
加強(qiáng)同市場，技術(shù)，財務(wù)、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。
a、 市場部和銷售部的市場拓展及配合根據(jù)市場部前期推廣計(jì)劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓(xùn)，效果好，而且能更深入�？蛻舭菰L類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。
b、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，可安排設(shè)計(jì)一個標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時候加強(qiáng)一下銷售人員的培訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡單的技術(shù)方案和配置清單。 c、財務(wù)部和銷售部的溝通和配合就合同付款，財務(wù)報銷，應(yīng)收款催繳等定期定時的加強(qiáng)溝通。
d、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。
四、結(jié)束語
“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。 最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。
謝謝大家！
工作總結(jié)怎么寫10
寫法:
報告的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款和成文時間組成，下面分別介紹幾種報告寫法。
(一)匯報性報告
匯報性報告主要是下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)向權(quán)力機(jī)關(guān)匯報工作、反映情況的報告。這種報告一般可分為兩種類型：
一.綜合報告。這種報告是本單位、本部門或本地區(qū)、本系統(tǒng)工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級寫的匯報性的報告。其內(nèi)容大體包括工作的進(jìn)展情況，成績或問題，經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)以及對今后工作的意見。
這種報告的特點(diǎn)是全面、概括、精煉。所謂“全面”，是指報告的內(nèi)容要體現(xiàn)一個地區(qū)、一個部門在某一段期間內(nèi)的全面工作情況;所謂“概括精煉”，是指表述內(nèi)容的時候，少寫或不寫繁瑣的工作過程，要用結(jié)論性、要求性的語言，表達(dá)出某項(xiàng)工作的結(jié)果、希望或要求。
二.專題報告。這種報告是本單位、本部門或本地區(qū)、本系統(tǒng)就某項(xiàng)工作或某個問題，向上級領(lǐng)導(dǎo)部門所寫的匯報性報告。其內(nèi)容與綜合性報告差不多，但也有自身的特點(diǎn)：
1.是內(nèi)容專一,也就是說，一份專題報告只反映某一方面的情況和問題。除了寫出事件的結(jié)果以外，常常把重點(diǎn)放在情況的闡述、事情的原委、性質(zhì)的分析和自己的看法上。如果是反映成績的報告，則應(yīng)把重點(diǎn)放在作法、成績、經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)上。也可就某一問題專門提出建議。
2.是針對性強(qiáng),主要包括兩個方面的.意思。一種是日常工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，向上級匯報以后可以及時得到支持或指示;一種是上級部門在安排部署某項(xiàng)工作任務(wù)時，就要求下級單位在一定期間把工作進(jìn)展情況按期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。領(lǐng)導(dǎo)要求什么，匯報什么，所以針對性較強(qiáng)。
匯報性報告主要便于領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，為決策提供信息，除其中少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)下發(fā)外，一般只予呈送，并不要求領(lǐng)導(dǎo)回答或批準(zhǔn)什么問題。
(二)答復(fù)性報告
答復(fù)性報告是針對上級領(lǐng)導(dǎo)部門或業(yè)務(wù)管理部門所提出的問題或某些要求而寫出的報告。這種報告要求問什么答什么，不要涉及詢問以外的問題或情況。
(三)呈報性報告
呈報性報告主要用于下級向上級報送文件、物件隨文呈報的一種報告。一般是一兩句話說明報送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件有關(guān)的事宜。
(四)例行工作報告
例行工作報告是下級機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位，因工作需要定期向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門所寫的報告。如財務(wù)部門定期向業(yè)務(wù)主管部門和財政、稅收、銀行等業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)關(guān)所呈送的財務(wù)報表，包括日報、周報、旬報、月報、季報等。
工作總結(jié)怎么寫11
一、引言
工作總結(jié)是對一段時間工作的總結(jié)和回顧，是對過去工作經(jīng)驗(yàn)和成果的總結(jié)與分析。本報告旨在對本年度的工作進(jìn)行總結(jié)與評估，以及對于未來工作的展望和規(guī)劃。
二、工作背景
本年度是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，面臨許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司團(tuán)隊(duì)相互合作，努力開拓市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)了一系列重要的目標(biāo)。
三、工作內(nèi)容及成果
1.市場開拓
本年度，公司加大了市場拓展力度，通過對市場進(jìn)行調(diào)研和分析，確定了新的拓展方向。我們參加了多個行業(yè)展覽會，并進(jìn)行了主動聯(lián)絡(luò)，成功簽署了多個重要客戶，開拓了新的銷售渠道。
2.產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新
我們注重產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，以滿足市場需求。我們組織了多個研發(fā)小組，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能。通過產(chǎn)品創(chuàng)新，我們成功推出了幾款暢銷產(chǎn)品，并獲得了客戶的廣泛認(rèn)可。
3.團(tuán)隊(duì)合作與溝通
一個團(tuán)隊(duì)的合作與溝通是工作的關(guān)鍵。在過去的一年里，我們推行了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的教育培訓(xùn)，明確了各自的責(zé)任和角色，并建立了有效的溝通渠道。通過團(tuán)隊(duì)的.努力，我們?nèi)〉昧肆己玫某煽儭?/p>
4.企業(yè)管理與效率提升
為了提高企業(yè)管理和效率，我們實(shí)施了一系列的改革措施。我們建立了一套完善的管理體系，明確了各個部門的職責(zé)和工作流程。通過這些措施，我們的工作效率得到了大幅度提升。
四、不足與問題
在工作中，我們也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。主要問題包括：市場競爭加劇、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、管理流程繁瑣等。我們將在接下來的工作中努力解決這些問題，并不斷提高工作的質(zhì)量和效率。
五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示
通過對工作的總結(jié)和回顧，我們得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先是要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍；其次是要積極創(chuàng)新，滿足市場需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量；最后是要加強(qiáng)企業(yè)管理，提高工作效率。
六、未來展望與規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量與競爭力。我們將加強(qiáng)市場調(diào)研與開拓，積極拓展新的銷售渠道。同時，我們將進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理和流程，提高工作效率。
七、結(jié)語
回顧過去，我們在工作中取得了一些成績，也面臨了一些挑戰(zhàn)。但是我們相信，通過團(tuán)隊(duì)的努力和科學(xué)的管理，我們能夠在未來取得更好的成績。讓我們齊心協(xié)力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
工作總結(jié)怎么寫12
工作日志不用很復(fù)雜。一個清晰的文本文件是最好的，你可以把它加入到你的程序版本控制系統(tǒng)(version control system)中并能夠跟蹤其變化。 每天，寫下日期。談?wù)勀憬鉀Q問題時的思路和方式。寫下你所面對的選擇、觀點(diǎn)、觀察、測試方法、結(jié)果和決定。如果你犯了錯誤，記下為什么事情會如此，描述你的`選擇。如果你碰到了bug或者問題，描述一下以及你如何解決的。 如同有寫日記習(xí)慣的人，工作日志只是個人用來記錄有關(guān)工作的事，因此，它不會代替正式的項(xiàng)目文檔或者源代碼中的注釋。一天大約寫幾百行。 最后，不要修改。描述你做了什么，以及詳細(xì)的結(jié)果。誠實(shí)的記錄下來，不管是好的、壞的還是令人討厭的。
工作總結(jié)怎么寫13
我于20xx年8月5號加入XX公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了 20xx年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。
第一．工作表現(xiàn)
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認(rèn)，外加工廠驗(yàn)，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及協(xié)助IQC來料檢驗(yàn)等工作；在平時的檢驗(yàn)工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，項(xiàng)目繁多，尤其是8、9月份一些亞運(yùn)項(xiàng)目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試；多次出差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進(jìn)行P16模組箱體的首件確認(rèn)，到豪爾生進(jìn)行跨橋項(xiàng)目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到立文廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅(qū)動板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執(zhí)行，并準(zhǔn)備相關(guān)的'燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測試檢驗(yàn)。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，盡職盡責(zé)，及時完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項(xiàng)目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個項(xiàng)目完結(jié)后，對重要項(xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行長期老化試驗(yàn)，及時提交老化情況報告。
在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排；按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé)，認(rèn)真主動完成本職工作任務(wù)。
總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在亞運(yùn)項(xiàng)目期間，因部門人力不夠，積極協(xié)助IQC完成進(jìn)料檢驗(yàn)，保證物料及時進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn)；及時完成采購、研發(fā)部的樣品檢驗(yàn)，保證采購和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品情況有及時的了解，以做出下一步動作；及時完成物料的首件確認(rèn)，包括采購部送來供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及采購部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認(rèn)；規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗(yàn)，對試驗(yàn)方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周及時提交檢驗(yàn)報告；協(xié)助進(jìn)行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。
第二。主要收獲及體會
工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三． 不足之處以及需要改進(jìn)的地方
今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是Led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并掌握測試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點(diǎn)。
同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗(yàn)、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。
決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，并多多請教老員工和同事，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力。
工作總結(jié)怎么寫14
20xx年即將過去了,作為車間技術(shù)人員的我，在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。在過去一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)求自己，做了很多工作，現(xiàn)將一年來工作做以下個人鑒定:
一、過去一年的工作中，在很多前輩的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的'進(jìn)步，當(dāng)然成績已經(jīng)成為過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”.
技術(shù)含量較高，這就要求我對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位.一切工作過程中，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性。
二、在平時工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
三、每月將車間生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時上交計(jì)劃處。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。
四、由于五長絲車間長期紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車間技術(shù)員溝通，反映車間可紡性情況，并與職能處室技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕配比來提高可紡性，今年企業(yè)采取了使用多種槳粕混用辦法，大大提高了可紡性。
總之，在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
工作總結(jié)怎么寫15
轉(zhuǎn)崗兩個月了，借昨天鐘主任的那堂課，大概總結(jié)一下工作。做班長能提高的最為顯著的總結(jié)幾點(diǎn)：
(一)提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。每一個崗位都有難處，在車間這個管理體系中我們是處在中間。就這兩個月領(lǐng)著三十幾個人一起搞生產(chǎn)。從個人行動到集體行動，自己又是領(lǐng)頭人，開始總有點(diǎn)不適應(yīng)，也有些害怕，到后來載著領(lǐng)導(dǎo)條條框框的政策，我們手忙腳亂的想對策。在生產(chǎn)過程中會遇到很多不是在預(yù)料之中的問題。該怎么解決，自己解決不了又馬上想到找哪個相關(guān)的人。整天下來思想一直活躍著。當(dāng)然這是相對的。聽過這樣一句話。一個人不管從事什么，看他有沒心在做，如果有心用心會感到疲憊，如果一個人什么都不在乎混著日子過，他就不會覺得累。但是有一點(diǎn)，這還得看一些管理方法，如何做到事半公倍這一點(diǎn)很重要！
(二)提高自己的心理素質(zhì)。在這個崗位需要承受的'有很多，上面領(lǐng)導(dǎo)施壓，下面員工加壓，因?yàn)樯厦媸穷I(lǐng)導(dǎo)即使有意見也只能保留，主任就丟下一句話，：我不要過程，就要結(jié)果！所以當(dāng)你不能完成任務(wù)。我們有一大堆理由足以來解釋這個問題，對于主任來說那是費(fèi)話，效率！效率！。我們有苦難言，每次開會有著一肚子的火。回來又看到員工都不按要求做，能不火嗎？到了極限了會說幾句。又會有人說你兇。本著這樣的理念_互相尊重，互相理解！我要求的不是我的
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