月度考核個人總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的月度考核個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　月度考核個人總結 篇1

　　在過去的一個月里，我以微笑服務為己任，以客戶滿意為目標，基于自己的職責，熱愛自己的工作，做好客戶服務�，F在，我全年的.工作總結如下：

　　第一、努力學習，與時俱進。

　　理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，理論學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高專業(yè)水平，強化思維能力，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己。促成了公司全面信息化的成功。

　　第二、立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗。

　　作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，無論何時遇到復雜瑣碎的事情，都要不斷進步，努力工作。同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中。每當一家公司要推出新業(yè)務，我總是對新業(yè)務有一個全面細致的了解。只有這樣，我才能更好地回答客戶的詢問，使公司能夠全面深入地開展新業(yè)務。

　　在工作中，我嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答。對于客戶反映的問題，可以積極穩(wěn)妥地解決，對于自己解決不了的問題，可以向上級反映，爭取盡快給客戶答復。對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。

　　以上是我對全年工作的總結，但我知道還是有一些不足。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。第二，工作創(chuàng)新不夠。

　　第三、工作中有急躁情緒，有時他們渴望成功

　　下一步，要克服，要提高。

　　月度考核個人總結 篇2

　　3月份工作很多，也可能是自己不夠了解自己，總覺得有什么事情做不完(總以為老板請我回去是幫他解決問題，而不是讓老板幫我解決應該由我解決的問題)。

　　經過2月份的迷茫，在梁師兄的建議下，我逐漸理清了自己的工作思路，現在幾個方面的工作都在一步一步的進行著。然而，還有很多夢想在起作用。就材料而言，仍然存在主管之間協調不足的問題，導致材料短缺，進而影響項目的進度。因為很多監(jiān)理一直認為我們可以一勞永逸地運輸他們需要的材料，以不影響每個團隊的施工進度，減少團隊施加的壓力。但是施工現場的材料周轉只由一輛桂花車負責，還要負責網格構件、預制件等材料的運輸，無法滿足施工現場的日常需要。因此，各種所需材料只能分批運送給主管，但有時材料短缺或供應短缺等問題是不可避免的。目前很多預制件、網格構件等材料都是靠一輛桂花車拉一輛車上班，根本不能滿足施工現場的使用。另外，一般會要求司機多拉車，但是司機在應付事情，根本不拉。隨著司機的拖放，這方面的材料更加稀缺。所以這個問題必須盡快解決。

　　目前施工現場進度緩慢，已完成49個砌筑工程，但只有25棟建筑(20棟內墻抹灰建筑和16棟外墻抹灰建筑)進入抹灰工程，只安裝了一條外墻線，尚未開始攤鋪，離我們的宏觀進度還很遠。我已經敦促主管盡最大努力趕上進度，但沒有采取實質性行動。而且有些主管為了進步，放開質量，不僅造成質量問題，也我們后期的維護帶來了嚴重的問題。有些問題及時向主管提了出來，主管沒有及時跟進，但那些問題依然存在，很多都是公司檢查的.扣分。此時此刻，質量控制仍然不夠嚴格，集團的“新兩道防線”應該重新訓練一下，此刻很多點都還是按舊兩防來施工，很多都達不到兩防要求。

　　對于雜工的安排，我在例會上都提過兩次了，各個主管還是沒有做到位。由于雜工都沒有固定的，有時工作比較多的，雜工就會安排多一兩個，這是需要各個主管的配合，可是，此刻都不是這樣做的，他們都是沒有計劃的，做到哪里需要用到雜工的就打電話給我，叫我立刻安排雜工過去，這樣使我十分難做，因為我前一天已經根據工作需要分配好各個雜工的工作任務，所以，如果我把雜工調給他，那么就會影響她們此刻在做的工作，并且還會令該主管對我產生意見，也令主管與主管之間產生矛盾。所以，我期望關于雜工的安排，各主管能夠提前通知我，我會盡量安排雜工給你們去做你們要求完成的工作任務。

　　對于自我的工作，自我感覺還是存在很多的不足，例如：對于領導吩咐的工作任務不夠重視，沒有第一時間完成，達不到領導的期盼;不能很好地處理同事之間的關系，很容易造成同事之間的矛盾等。我期望自我能在往后的時間里及時改正自身的不足，以自我的最大努力做好自我的工作。

　　月度考核個人總結 篇3

　　（一）總結。

　　前言：1、本月的主要工作資料及完成情景。

　　2、公司任務指標，達成情景。（包括重點單品達成情景）

　　一、銷售狀況。

　　1、增幅前三位單品進行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等。

　　2、增幅后三位單品進行市場分析，介紹下滑或者沒有到達預期目標的`原因。

　　3、自我區(qū)域重點單品進行市場分析。

　　二、影響本月銷售的因數分析。

　　1、上月計劃達成情景。

　�、�、對上月計劃執(zhí)行過程進行總結分析。②、對上月計劃中本月未達成的原因總結分析。

　　2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結分析（含表格）。

　　備注：①、任務代表合同任務。②、達成比例代表達成數據占合同任務比例。

　　三、竟品信息反饋。

　　1、竟品信息、動態(tài)。

　　2、竟品促銷活動的效果信息反饋。

　　四、公司產品促銷效果評估。

　　五、相關提議（包括產品質量、促銷、市場運作）結合市場狀況提出相關提議。

　　六、各區(qū)域市場情景及下屬工作情景。

　　1、對所轄區(qū)域當月市場概況總結。

　　2、對下屬當月工作情景及達成情景做總結。

　　1）、各個區(qū)域與上年度同期比較。

　　2）、下屬工作重點達成情景評估。

　　（二）下月度計劃。

　　一、下月銷售計劃（具體分解SKU及數量到區(qū)域市場內每個客戶）

　　二、銷售促銷計劃（根據市場做出合理的促銷計劃，明確客戶及方式）

　　三、下月工作行程安排（日程表）

　　四、大事時間完成進度表

　　五、下屬工作安排計劃（下屬工作進度表計劃、業(yè)代路線計劃、達成效果計劃）

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