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收費站職工工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的收費站職工工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費站職工工作總結(jié)1
20xx年一年工作中，我們收費四班認(rèn)真貫徹落實,管理處和管理所年度工作會議精神,嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,在全班團結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),截止到11月30日,收費四班共完成通行費收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費收入1695665元,收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下,堵漏增收,共查處逃費車輛60起,共追繳逃費金額7535元,力爭費收創(chuàng)高。在全年工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對工作嚴(yán)格要求,堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,使班組各項工作穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)。
1。遵章守紀(jì),細(xì)化工作目標(biāo)。保道口暢通。
在20xx年工作中,我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項規(guī)章制度,做到依法收費,嚴(yán)把收費關(guān),做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,對于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則,文明服務(wù)。我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費免費等,我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問題,防止矛盾激化。及時為司機解決一些困難。在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時,迅速開啟備用道,確�，F(xiàn)場暢通無阻。在這一年里,我們無一起有理投訴,無一起違規(guī)違紀(jì)事件。
2。抓稽查,著力提升堵漏增收能力
今年我們在去年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度,響應(yīng)管理處的號召,加大對特權(quán)車。人情車,超限超載車,特情車,特別是對于一些逃費車輛的打擊力度,重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛。例于沖磅,跳磅,走s形,等已確認(rèn)的逃費形式,著重加大打擊力度,嚴(yán)格把關(guān),并取得了良好的成績,全年我們共查處逃費車輛60起,另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程,始終堅持
“一上報,二驗貨。三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴(yán)。實。細(xì)”,不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境。在工作中,我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)驗方法。在工作中實踐,并取得良好的效果。
3。抓服務(wù),樹形象,深化”微笑京珠”服務(wù)
去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的.一個平臺,今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當(dāng)中,確實取得了良好的效果,個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,我們在工作中,積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,說話和氣不忘”請”字,稱呼司乘不忘”您”字,執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字,微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,用”無聲的微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中,在接受司乘回報的同時,我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認(rèn)可,對于個別些司機的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過開展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
4。抓業(yè)務(wù),強素質(zhì),著力提升業(yè)務(wù)水平
在平時空閑時間,開展各項活動,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極參加各類業(yè)務(wù)競賽,業(yè)余時間開展各類文體活動,強身健體,今年公司開展”看紅書,寫心得”活動,我們積極參加,在看書的同時,寫下了心得,都感覺受益匪淺。建了班組活動室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺。在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。
在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實,在特情操作處理能力上,還有待進(jìn)一步提高,在控制長短款誤操作方面,工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強,工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高。非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。
在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作：
1．以工作為中心，搞好班組建設(shè)
來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。
2．抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作
面對日益復(fù)雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。
3．深化“微笑京珠”服務(wù)理念
我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。
新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。
收費站職工工作總結(jié)2
元旦將至，xx收費站為保障收費站運營安全，確保職工和過往司乘人員度過一個平安祥和的節(jié)日。根據(jù)上級有關(guān)節(jié)前安全生產(chǎn)的各項要求，12月28日，由各管理崗位人員組成安全檢查組對站內(nèi)重點部位、安全設(shè)施、機電設(shè)備、食堂衛(wèi)生等展開了拉網(wǎng)式安全大檢查和隱患排查工作，現(xiàn)將xx收費站開展“元旦”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。
xx收費站主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行“第一責(zé)任”，及時召開專題會議，認(rèn)真部署落實各項安保工作。上下層層布置、層層落實、不留死角、不走過場，具體工作抓細(xì)、抓實，查到每一個班組、每一個環(huán)節(jié)。按照“站自查、專項檢查”的方式對全站的重點部位、重點部門等方面進(jìn)行了全面檢查。
二、全面檢查，排查隱患。
一是對重要部位的機械設(shè)備的運行情況進(jìn)行現(xiàn)場查看。站安全生產(chǎn)檢查小組成員到發(fā)電機房、水泵房仔細(xì)檢查了各項設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并查看了運行記錄，確保各項指數(shù)在正常范圍之內(nèi)。二是檢查辦公場所的用電安全情況。站安全生產(chǎn)檢查小組成員對辦公室、監(jiān)控室、檔案室、收費崗?fù)さ挠秒娋�路進(jìn)行了安全隱患排查，重新梳理歸臵了部分較為雜亂的線路，嚴(yán)禁出現(xiàn)辦公設(shè)備空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，確保用電安全。
三是檢查收費站防火、防盜設(shè)施，確保人身、財產(chǎn)安全。站安全生產(chǎn)檢查小組成員重點檢查了票據(jù)管理室、監(jiān)控室、便民服務(wù)室的保險柜、防盜窗、警棍等安全防護(hù)設(shè)施的完好情況，并對站區(qū)的滅火器、消防井、消防栓等消防設(shè)施進(jìn)行了實物查看，做好消防措施以應(yīng)對突發(fā)火情。
四是對食堂衛(wèi)生全面檢查，確保食品安全。站安全生產(chǎn)檢查小組成員對食堂的操作間、儲藏間各個衛(wèi)生死角進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，要求食堂工作人員嚴(yán)把食品原料采購關(guān)，嚴(yán)禁在冰柜內(nèi)存放過期變質(zhì)食品，保持食堂干凈整潔，為職工提供衛(wèi)生安全的就餐環(huán)境。
五是檢查通行票據(jù)的安全存放情況。票證管理人員認(rèn)真盤查清點各類票據(jù)，確保票、款及各類憑證存放安全。
六是對站內(nèi)車輛進(jìn)行安全檢查。站安全生產(chǎn)檢查小組成員分別就車輛線路是否老化，機油、剎車油是否在刻度范圍以內(nèi)，車內(nèi)、車身的`衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)、車內(nèi)滅火器是否完好進(jìn)行了檢查，確保節(jié)日期間行車安全。
七是著重檢查了應(yīng)對冰雪災(zāi)害天氣的應(yīng)急物資，對其中的器材裝備進(jìn)行了全面的檢修保養(yǎng)。確保在冰雪天氣到來時，各項工作能夠順利進(jìn)行。
三、加強機駕安全意識教育。
為確�！霸逼陂g的車輛安全，特別加強對機駕人員的教育和管理，嚴(yán)格車輛派車單制度，杜絕公車私用，全面檢查機械、車輛的技術(shù)狀態(tài)。為了消除事故隱患，及時做好了車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)禁車輛帶病運行，特別是對交通車重點進(jìn)行檢測，防止車輛“帶病作業(yè)”和“三違”現(xiàn)象得發(fā)生。以確�！霸逼陂g的職工上下班安全和車輛安全。
四、嚴(yán)格值班制度，確保應(yīng)急通道暢通。
制定了嚴(yán)格的值班制度，認(rèn)真安排值班人員，在“元旦”期間，實行24小時值班制度，由領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，并進(jìn)行不定時查崗，積極應(yīng)對各類可能出現(xiàn)的應(yīng)急事件，以確�！霸逼陂g各項工作的有序進(jìn)行。
xx收費站高度重視此次“元旦”節(jié)前安全大檢查，排查整改力爭全面細(xì)致，橫向到邊，縱向到底，不走過場，切實把安全生產(chǎn)作為歲末年初的首要工作任務(wù)。此次檢查有利于強化xx收費站的安全管理，深化安全整治，為20xx年安全生產(chǎn)工作夯實基礎(chǔ)。
收費站職工工作總結(jié)3
20xx年xx收費站以“增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，從各科室負(fù)責(zé)人著手，以點帶面抓好安全教育，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。xx收費站結(jié)合計劃認(rèn)真進(jìn)行了實施，通過切實貫徹落實安全生產(chǎn)管理方針，確保全年安全事故發(fā)生率為零，實現(xiàn)了全年的安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：
一、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識
1、利用留營時間及工作之余集中全體職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)、討論，學(xué)習(xí)各個崗位的安全操作規(guī)程。下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時傳達(dá)、貫徹上級文件精神及要求，分析討論各類事故案例，結(jié)合我站實際情況查找問題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質(zhì)和安全管理能力。另外根據(jù)季節(jié)性特點，并結(jié)合本站實際情況及存在問題等，對須注意事項進(jìn)行全面部署和演練，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
2、針對我站具體情況制定了各種安全制度，下發(fā)到每個職工。特別是對各科室負(fù)責(zé)人，更是狠抓安全教育，并利用各種形式組織學(xué)習(xí)，普及了安全知識，提高了防護(hù)意識。
3、開展了事故警示教育，組織全體職工觀看了安全教育錄像。使廣大干部職工真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想著安全。通過真實的案例增強了職工安全意識，強化了安全理念，獲得了廣大干部職工一致好評。
4、對重點崗位員工及各科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了安全培訓(xùn)教育。讓他們熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律；所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施。
二、深入細(xì)致的開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主
安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改；監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施。對于安全檢查主要是從以下幾個方面來做的：
�。�1）加強日常安全檢查
每天進(jìn)行日常巡檢，著重查看關(guān)鍵設(shè)施和重點部位。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的問題，立即批評、教育。
�。�2）開展專項安全檢查
對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時進(jìn)行處理，對存在的問題要求各部門限期進(jìn)行整改，對不能及時整改的予以相應(yīng)處罰。從而有效杜絕了安全事故的發(fā)生，在全站形成了人人講安全、事事講安全的好局面
�。�3）持續(xù)組織開展安全自查安全工作如果光靠一個人進(jìn)行而沒有全體職工的參與將會落空。一些隱患和事故苗頭，不管多么細(xì)小、隱蔽，往往逃不掉本站職工的眼睛，所以必須規(guī)范組織全站開展安全自查活動。
三、貫徹落實安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高安全管理水平
只有充分認(rèn)識到安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，才能真正做到“防患于未然”。通過安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。堅持嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的`要求開展工作，收到了良好的效果。
四、在安全上全面推行管理體系
1、建立健全了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，主管領(lǐng)導(dǎo)在主抓全面的同時，對各項工作都做到心中有數(shù)。實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度，對各部門出現(xiàn)的問題能夠解決的立即解決，不能解決的上報有關(guān)部門盡快給予解決。成立檢查小組，每月對各部門、班組進(jìn)行檢查，對檢查出的問題責(zé)令限期整改，并在整改后進(jìn)行驗收。
2、認(rèn)真做好消防工作各崗?fù)ね舛寂鋫淞怂钄?shù)量的滅火器，并在關(guān)鍵崗位及場所配置了火災(zāi)應(yīng)急所需的設(shè)備設(shè)施。組織員工進(jìn)行了消防預(yù)案演練，提高員工對突發(fā)事件的應(yīng)急能力及熟練掌握消防器材的使用。
3、認(rèn)真做好交通管理工作，檢查小組不定期的對站內(nèi)駕駛員及車輛進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。教育并要求駕駛私家車的員工必須佩戴安全帶等安全措施，確保人身安全。
五、存在的問題和不足
20xx年xx收費站通過宣傳教育和扎實的工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
安全培訓(xùn)教育工作不夠細(xì)致，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位。
在20xx年，xx收費站要更加努力提高思想教育及各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，改正工作中的不足，提升職工的綜合素質(zhì)與安全理念。
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