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煙草專(zhuān)賣(mài)局監(jiān)管辦的四月份工作總結(jié)范文
20XX年四月份，XX市局監(jiān)管辦嚴(yán)格按照規(guī)范的流程對(duì)天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監(jiān)管，認(rèn)真分析數(shù)據(jù)監(jiān)督工作流程規(guī)范運(yùn)行情況，有重點(diǎn)的開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作�，F(xiàn)將四月份監(jiān)管工作情況匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
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1、處理舉報(bào)投訴。
1）四月份，專(zhuān)賣(mài)、業(yè)務(wù)人員等崗位人員反映零售戶(hù)停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的共計(jì)14戶(hù)。其中2戶(hù)不再經(jīng)營(yíng)，2戶(hù)違規(guī)經(jīng)營(yíng)， 2戶(hù)涉嫌私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)?5戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址變動(dòng)或不符合要求，2戶(hù)經(jīng)營(yíng)不正�；蜷L(zhǎng)期關(guān)門(mén)；1家中有事申請(qǐng)停業(yè)。接到信息后相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了落實(shí)、核實(shí)，從核實(shí)情況來(lái)看，天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部嚴(yán)格按照規(guī)定的流程給予停貨。監(jiān)管辦于接到反映信息5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)報(bào)停零售戶(hù)的訪銷(xiāo)配送情況進(jìn)行監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)有報(bào)停后仍在訪銷(xiāo)配送的現(xiàn)象。
2）本月XX市局監(jiān)管辦未接到關(guān)于市場(chǎng)上有卷煙收購(gòu)、代購(gòu)代訂行為的舉報(bào)。
2、本月未接到上級(jí)交辦的任務(wù)。
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5 月10日，XX市局監(jiān)管將3月份工作總結(jié)以書(shū)面形式上報(bào)XX市局監(jiān)管辦。
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1、卷煙銷(xiāo)量方面
�、�5 月4日，XX市局監(jiān)管辦將4月份各品牌卷煙銷(xiāo)量同3月份銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比分析：發(fā)現(xiàn)在銷(xiāo)品牌中有24個(gè)品牌超過(guò)或者低于上月該品牌銷(xiāo)量的50%。其中中華硬盒、中華軟盒、紅雙喜硬盒、雄獅硬盒等19個(gè)品牌超過(guò)3月該品牌銷(xiāo)量的50%；其他黃山新視界硬盒、七匹狼金硬盒、七匹狼豪邁硬盒、帝豪金黃硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒等5個(gè)品牌低于3月銷(xiāo)量的50%。
�、�5月5日，XX市局監(jiān)管辦對(duì)4月份各品牌卷煙均衡銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：
4 月14日長(zhǎng)白XX方神韻軟盒；4月14日、15日南京佳品硬盒；4月10日黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月30日黃山(錦繡)軟盒；4月1日、4日都寶（純正 3號(hào)）硬盒；4月18日都寶（純正9號(hào)）硬盒；4月15日、17日哈德門(mén)精品硬盒；4月2日、23日白沙軟盒；4月28日真龍?zhí)煜栌埠械绕放瞥霈F(xiàn)日銷(xiāo)量大于該品牌月銷(xiāo)量25%的現(xiàn)象；
4月第1周都寶（純正3號(hào)）硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒；4月第2周南京精品硬盒、南京紅硬盒、黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月第3周南京佳品硬盒、哈德門(mén)精品硬盒；4月第4周白沙軟盒等品牌出現(xiàn)周銷(xiāo)量大于該品牌月銷(xiāo)量50%的現(xiàn)象。
�、郾驹拢琗X市局監(jiān)管辦收到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供的促銷(xiāo)方案一份，天長(zhǎng)監(jiān)管辦對(duì)卷煙促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行同步監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)違反促銷(xiāo)煙草專(zhuān)賣(mài)品來(lái)源、運(yùn)輸?shù)确矫嬉?guī)定的行為。
2、訂單采集方面
XX市局監(jiān)管辦，每天均對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，未發(fā)現(xiàn)可疑訂單。
3、零售戶(hù)管理信息方面
4 月底，XX市局監(jiān)管辦對(duì)4月份的專(zhuān)賣(mài)零售許可證信息系統(tǒng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的零售戶(hù)信息進(jìn)行對(duì)比分析，未發(fā)現(xiàn)頻繁修改卷煙零售戶(hù)類(lèi)別、訪銷(xiāo)電話，不同零售戶(hù)訂貨電話相同或銀行結(jié)算賬號(hào)相同，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)際供貨零售戶(hù)與專(zhuān)賣(mài)許可證系統(tǒng)內(nèi)的零售戶(hù)不相符等異常現(xiàn)象。
4、特殊用煙方面
四月份無(wú)應(yīng)急補(bǔ)貨情況發(fā)生。
5、卷煙配送方面
每周，XX市局監(jiān)管都安排1天時(shí)間，電話詢(xún)?cè)L50名零售戶(hù)。經(jīng)過(guò)核實(shí)，所訪零售戶(hù)均已收到訂單上顯示的卷煙。
6、卷煙打、掃碼方面
20XX年4月份，天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部共調(diào)撥卷煙1308箱，其中掃碼 2928件，經(jīng)過(guò)內(nèi)部監(jiān)管辦的檢查，打、掃碼工作符合規(guī)范要求，無(wú)漏掃、錯(cuò)掃情況。
7、市場(chǎng)監(jiān)管方面
4月份，內(nèi)部監(jiān)管辦共在市場(chǎng)檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)250戶(hù)，并嚴(yán)格按照要求對(duì)送貨車(chē)輛、應(yīng)急補(bǔ)貨情況進(jìn)行了檢查，從檢查情況來(lái)看，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違紀(jì)情況發(fā)生。
二、存在問(wèn)題
1、由于近期市場(chǎng)需求下降較大，造成客戶(hù)積壓庫(kù)存較多，致使銷(xiāo)售波動(dòng)較大。
2、由于無(wú)證戶(hù)的清理難度較大，給市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)了一定難度。
三、下一步工作打算
1、做好對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的即時(shí)分析，加強(qiáng)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。
2、及時(shí)處理出現(xiàn)的異常情況。
3、做好對(duì)市場(chǎng)的走訪工作。
4、及時(shí)做好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
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