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街道2018年第一季度各項工作開展情況工作總結(jié)
2018年，在區(qū)政府的指導(dǎo)下，北關(guān)街道辦事處創(chuàng)新工作思路，規(guī)范工作流程，高效開展政務(wù)公開、網(wǎng)絡(luò)問政、領(lǐng)導(dǎo)批示件、人大代表議案建議及政協(xié)委員提案、應(yīng)急管理等工作，現(xiàn)將第一季度各項工作開展情況總結(jié)如下：
一、政務(wù)公開工作
截止目前，街道共計公開信息137條。
�。ㄒ唬└叨戎匾�、健全制度，信息公開責(zé)任明
建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制，使政務(wù)信息公開成為一種自覺的意識和行為。一是抓好機(jī)構(gòu)建設(shè)。街道成立了政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”；二是建立健全各項制度。街道通過建立健全政務(wù)信息公開責(zé)任、審核、監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
（二）注重質(zhì)量、保證數(shù)量，信息公開內(nèi)容實
我們主要做到”三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。嚴(yán)格執(zhí)行每月更新不少于20條的要求。每天及時上報日小結(jié)，周總結(jié)，月計劃、月考核；二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開；三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項公開作為政務(wù)信息公開的重點，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。
�。ㄈ┻\用載體，立足長效，信息公開機(jī)制全
高度重視信息上網(wǎng)保密機(jī)制等制度建設(shè)，力促政務(wù)信息公開健康長效發(fā)展。一是建立健全政務(wù)信息上網(wǎng)審查制度。嚴(yán)格規(guī)定各類政務(wù)信息公開的保密審查權(quán)限和流程，明確了各社區(qū)、各部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，信息員為直接責(zé)任人的職責(zé)分工。同時，與各計算機(jī)使用者、敏感職位工作人員簽訂了信息保密承諾書，將保密責(zé)任落實到個人；二是不斷推進(jìn)信息報送機(jī)制建設(shè)。報送信息要注重時效性，做到及時、快捷，事件(事項)真實可靠，力求客觀公正，有喜報喜，有憂報憂，力求簡短精煉、主題明確。
�。ㄋ模┓治龃嬖诘膯栴}及整改措施
1、分析存在的問題。一是街道政務(wù)公開工作的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公開的信息項目、內(nèi)容、形式、及時性都需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。二是工作能力和效率有待進(jìn)一步提高，對政府信息公開工作重要性、必要性的認(rèn)識還有待加強(qiáng)。
2、整改措施。一是明確信息的公開內(nèi)容細(xì)則，做到所公開的信息透明度高、明確操作簡便、明了的公開流程，確保信息公開的迅速、及時、規(guī)范；二是推進(jìn)街道子網(wǎng)站政府信息公開專欄的建設(shè)，加大管理力度，努力為群眾打造一個能方便、快捷地了解街道政務(wù)信息的平臺；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與指導(dǎo)。定期召開政務(wù)公開工作人員工作例會，加強(qiáng)交流，積極開展及參加相關(guān)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實提高街道信息公開整體工作水平。
二、網(wǎng)絡(luò)問政工作
截止目前，街道共收到網(wǎng)絡(luò)問政共10條，政民連線9條、區(qū)長熱線1條，已全部回復(fù)，做到了條條有答復(fù)，事事有回音，辦結(jié)率100%。
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1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。年初成立了以賈為忠書記為組長的網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)問政工作，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，并配備了專職工作人員，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的收集、分發(fā)、督辦、落實等網(wǎng)絡(luò)問政的具體工作。明確職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組每月進(jìn)行一次情況綜合，做到常議常抓，及時協(xié)調(diào)解決網(wǎng)絡(luò)問政工作中出現(xiàn)的困難和問題。
2、完善制度，規(guī)范操作。制定了《北關(guān)街道辦事處網(wǎng)絡(luò)問政工作制度》和《北關(guān)街道辦事處網(wǎng)絡(luò)問政工作流程》。在回復(fù)群眾來信時，街道從回復(fù)時間到內(nèi)容，從方法到步驟都做到了細(xì)化規(guī)定，一般問題從登記到回復(fù)不超過2個工作日；比較復(fù)雜、涉及多個部門的問題不超過3個工作日，如遇到所提問題不清楚或不夠詳盡的情況，必須在回復(fù)中留下聯(lián)系方式，以便網(wǎng)友來電咨詢。
3、專人負(fù)責(zé)，落實責(zé)任。從輿情的瀏覽、搜集和篩選，群眾反映問題的分類、匯報、交辦、落實到結(jié)果反饋、統(tǒng)計分析、情況通報，每個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，形成了高效運轉(zhuǎn)的處理機(jī)制。同時，街道還開設(shè)了自己的微博、公眾號，通過公眾號認(rèn)真開展網(wǎng)民留言辦理及政策宣傳工作，以更好地疏通渠道、傾聽民聲，宣傳黨和國家的方針政策以及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)網(wǎng)民，化解矛盾。
（二）分析存在的問題及整改措施
1、分析存在的問題。一是人員不足，收到網(wǎng)絡(luò)問政后，與其相關(guān)的職能股室之間協(xié)調(diào)還有待加強(qiáng)；二是與網(wǎng)民的溝通還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整改措施。一是進(jìn)一步加大信息搜集范圍，篩選整理，及時報送領(lǐng)導(dǎo)閱示；進(jìn)一步強(qiáng)化對群眾訴求的辦理、反饋及落實，明確責(zé)任，確保群眾反映問題得到及時解決；二是認(rèn)真把握網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律，建立健全長效互動機(jī)制。實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)問政”與現(xiàn)實政務(wù)工作的良性結(jié)合；三是抓好工作落實，有始有終地做好辦理、反饋工作。確定辦理時限，明確辦理單位，跟蹤督辦，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，確保件件有回音，事事有著落。
三、領(lǐng)導(dǎo)批示件工作
截止目前，未收到區(qū)長批示件督辦單。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化精品意識，追求辦理質(zhì)量
堅持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的精神，力爭把領(lǐng)導(dǎo)批辦事項辦成“鐵案”，經(jīng)得起考驗。對辦結(jié)報告的形式和內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，做到“七有”，即：有調(diào)查的基本情況、有準(zhǔn)確的定性結(jié)論、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚斫Y(jié)果、有當(dāng)事人簽署意見、有承辦單位蓋章、有承辦單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)、有需要補充的附件材料等。
�。ǘ⿵�(qiáng)化為民意識，確保群眾滿意
樹立以人為本理念，對一些弱勢群體反映的問題，及時了解情況，給予更多的幫助。堅持先調(diào)查、后結(jié)案的原則。 在辦理批示件時，根據(jù)上級督辦要求，在調(diào)查、核實、匯報、定性基礎(chǔ)上，做到按期辦結(jié)上報。個別情況復(fù)雜需延期的事項，均及時報告辦理進(jìn)度，反饋辦理結(jié)果。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化效率意義，確保領(lǐng)導(dǎo)滿意
在辦理領(lǐng)導(dǎo)批示過程中，堅持把領(lǐng)導(dǎo)批示辦理與共性問題結(jié)合起來，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，突出解決以信訪訴求為重點的社會維穩(wěn)問題，著力在解決問題、狠抓落實、促進(jìn)發(fā)展上下功夫，切實做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。
四、人大代表議案建議及政協(xié)委員提案工作
�。ㄒ唬┏闪⒔M織，壓實責(zé)任
一是成立了由書記任組長，街道人大主任為副組長、其他班子成員組成的建議和提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了書記負(fù)總責(zé)，人大主任具體抓，黨政辦牽頭辦理，相關(guān)科室具體承辦的工作班子；二是建立規(guī)章制度。我們制訂了建議和提案《辦理工作制度》、《辦理成效反饋制度》、《辦理工作程序》、《辦理工作方案》等制度。要求承辦人員嚴(yán)格按照制度和程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，確保辦理工作的每一個環(huán)節(jié)一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范；三是強(qiáng)化點評問責(zé)。就建議和提案辦理工作的質(zhì)量和進(jìn)度，在會上進(jìn)行通報，并由書記對建議和提案辦理情況逐個進(jìn)行點評。
（二）辦理答復(fù)，實事求是
一是建議和提案內(nèi)容大多是群眾要求解決的熱點難點問題，并且很大部分正是我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)。因此解決這些問題的難度很大，但是，我們堅信辦法總比困難多，從不回避、不推諉，坦誠面對，積極整改；二是溝通聯(lián)系，形成合力。為了準(zhǔn)確把握建議和提案內(nèi)容，全面了解建議和提案的相關(guān)情況。同時，我們深入基層，調(diào)查研究，并主動與建議和提案有關(guān)的其他職能部門聯(lián)系，集思廣益，形成辦理工作的合力。
�。ㄈ┕ぷ鲗嵺`，狠抓落實
我們認(rèn)為，如果把建議和提案辦理工作僅僅停留在文稿的答復(fù)上，那就失去了建議和提案辦理的真正意義，辜負(fù)了人大代表和政協(xié)委員的辛勤勞動和殷切期待。積極辦理人大建議和政協(xié)提案，應(yīng)重在解決問題，重在取得實效。狠抓建議和提案內(nèi)容的落實，才是辦理建議和提案的落腳點。
五、應(yīng)急管理工作
截止目前，共開展宣教培訓(xùn)8次，應(yīng)急演練4次。
（一）加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)
在完善和修訂預(yù)案過程中，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點，認(rèn)真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性。要求各社區(qū)按照科學(xué)性、可操作性的原則，建立和完善各項安全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理辦法，并切實開展預(yù)案演練工作。
（二）加強(qiáng)應(yīng)急管理體制建設(shè)
制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，成立了北關(guān)街道應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自負(fù)責(zé)，分別任正副組長，各社區(qū)黨支部書記任組員。加強(qiáng)對應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善了應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。街道針對各個時期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部和應(yīng)急專業(yè)人員開展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求，積極做好有關(guān)人員、物資準(zhǔn)備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時得到迅速起動實施做好充分準(zhǔn)備。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實，構(gòu)成了街道應(yīng)急管理預(yù)案體系，為街道處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，依法、及時、有序、有效地開展提供了保障。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)體系建設(shè)
1、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)演練。一是積極開展應(yīng)急管理宣傳教育，各社區(qū)、股室每年開展不少于5個課時的應(yīng)急知識宣傳活動，街道將在全街范圍內(nèi)開展安全教育講座，做到警鐘長鳴。二是演練突發(fā)事件處置辦法，街道每年組織不少于2次的地震、火災(zāi)等突發(fā)的自然災(zāi)害疏散、撤離、安置的演練。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。一是利用會議宣傳，把應(yīng)急管理工作納入經(jīng)常性工作機(jī)制，逢會必講，時刻提醒大家，警鐘長鳴。二是利用街道LED屏，定期滾動播放應(yīng)急管理常識，使應(yīng)急管理知識家喻戶曉，利用宣傳標(biāo)語、印制宣傳品，進(jìn)一步擴(kuò)大知識宣傳面。
3、妥善處理，突出亮點。一是堅持預(yù)防為主。建立和完善矛盾糾紛排查制度和信息匯報制度，確保全面掌握情況和信息暢通；二是堅持實事求是。對有可能引發(fā)突發(fā)公共事件的事項、區(qū)域分類管理，加強(qiáng)監(jiān)控，通過建立健全信息反饋制度，多渠道、多方面收集信息，建立預(yù)警機(jī)制，特別是在突發(fā)公共事件有可能發(fā)生重要敏感時期重點加強(qiáng)防范；三是堅持積極處置。突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，立即起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在第一時間組織力量深入現(xiàn)場調(diào)查處置。
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