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工商聯(lián)的工作總結(jié)
今年，我鄉(xiāng)工商聯(lián)堅持以十八大會議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線精神，在各級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全國工商聯(lián)和省委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，依據(jù)核心是創(chuàng)新，關(guān)鍵是改革，本質(zhì)是服務(wù)的基本思路，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和服務(wù)型組織目標(biāo)，抓住民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和工商聯(lián)工作空間不斷擴(kuò)大的大好機遇，振奮精神，加強學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，各項工作都取得了較好成績�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、以服務(wù)為宗旨，切實加強與會員的聯(lián)系。
服務(wù)是工商聯(lián)立會之本，加強與會員的聯(lián)系是工商聯(lián)做好服務(wù)和發(fā)揮橋梁、紐帶作用的前提，寶華鄉(xiāng)工商聯(lián)在黨員先進(jìn)性教育活動中，積極深入群眾中開展調(diào)查、宣傳等工作。
二、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
寶華鄉(xiāng)工商聯(lián)進(jìn)一步加強機關(guān)自身建設(shè)，努力提高履職能力。通過不定期組織集體學(xué)習(xí)與個人業(yè)余自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高機關(guān)全體工作人員的政策理論水平、經(jīng)濟(jì)知識水平、保密知識水平。深入學(xué)習(xí)統(tǒng)戰(zhàn)理論、市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理等各方面知識，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，確實擔(dān)負(fù)起為企業(yè)提供信息咨詢、維權(quán)服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等職責(zé)。使寶華鄉(xiāng)工商聯(lián)機關(guān)自身建設(shè)、組織凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步加強，機關(guān)干部胸懷大局的政治意識、科學(xué)發(fā)展的創(chuàng)新意識、提高素質(zhì)的服務(wù)意識進(jìn)一步增強，工作能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工商聯(lián)工作，在圍繞中心服務(wù)大局中定位工商聯(lián)，努力創(chuàng)新工作機制、豐富工作載體，樹立了全新的工商聯(lián)干部形象。
三、發(fā)揮橋梁、紐帶作用，為非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全方位服務(wù)
1、緊緊圍繞建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)強鄉(xiāng)這個主題，發(fā)揮人大、政協(xié)參政議政主渠道作用，組織非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士中的人大代表和政協(xié)委員，積極反映問題、建言獻(xiàn)策，在今年兩會上，提交了加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作監(jiān)督議案，對我縣社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。
2、加大外引內(nèi)聯(lián)力度。為加快我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，根據(jù)鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府招商引資有關(guān)政策，我聯(lián)充分發(fā)揮聯(lián)系非公有制企業(yè)的優(yōu)勢和作用，以商招商，想方設(shè)法，引資金、招項目。
3、開展培訓(xùn)、研討活動。工商聯(lián)的參政議政工作，主要是緊緊圍繞鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府的中心任務(wù)和經(jīng)濟(jì)政策，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，深入企業(yè)、深入基層，對我鄉(xiāng)的非公有制經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行調(diào)查研究。我們堅持黨組會、會長辦公會和常委會制度，按期召開會議，研究工作。經(jīng)常深入基層、深入企業(yè)、深入商戶，聽取各方面的意見建議，幫助他們解決各類問題，充分發(fā)揮了工商聯(lián)的橋梁和紐帶作用。
4、為解決創(chuàng)業(yè)農(nóng)民資金難的問題，鄉(xiāng)聯(lián)常委多方籌措，發(fā)放小額短期流動資金貸款，促進(jìn)了鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
四、圍繞中心，勇?lián)厝�，開創(chuàng)生態(tài)、經(jīng)濟(jì)齊跨躍的新局面
1、扎實開展轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，政協(xié)有作為，職工作貢獻(xiàn)”大討論活動。為確�；顒勇涞綄嵦帲贫嘶顒訉嵤┮庖�，在機關(guān)和會員中進(jìn)行了思想動員，牢固樹立大局意識。同時，要求各層商會對所屬會員進(jìn)行一次拉網(wǎng)排查，確保在本系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生問題。
2、強化宣傳培訓(xùn)，在會員企業(yè)中開展“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)活動”，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
3、在環(huán)境綜合整治工作中，精心安排部署，成立了環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組�？朔藛挝蝗藛T少的困難，充分發(fā)揮基層商會主動性，走訪每一個拆遷戶，多次組織被拆遷戶學(xué)習(xí)有關(guān)文件，宣傳政策，及時做好思想疏導(dǎo)工作，與國土資源所配合，圓滿完成了鄉(xiāng)政府駐地半條街的拆遷任務(wù)。
4、全力搞好政府信息公開工作。按照公正、公平、便民的原則，對歷年以來形成的信息進(jìn)行了全部清理，并健全了工作制度，沒有發(fā)生泄密、失誤現(xiàn)象。
五、存在的問題
(一)工商聯(lián)編制少、辦公室人員不足、辦公條件簡陋、辦公經(jīng)費緊張，跟不上非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，已經(jīng)影響了工商聯(lián)工作的進(jìn)一步深入開展。
(二)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)基層商會受經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地域的制約，組建的基層商會，不能很好地發(fā)揮基層商會的職能。
(三)當(dāng)前非公有制企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中存在的主要問題。
1、融資難的問題。現(xiàn)階段內(nèi)，絕大多數(shù)個體、私營企業(yè)很難從銀行貸到款，很多企業(yè)甚至連在銀行取得貸款開戶權(quán)的資格都沒有。
2、缺乏具有針對的中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在市場經(jīng)濟(jì)體制中，促進(jìn)和支持中小企業(yè)發(fā)展的社會服務(wù)體系建設(shè)滯后，私營企業(yè)在人才、信息、資金遇到的困難更多，造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢或停止不前。
一、20xx年特色、亮點工作
1、融資工作。積極為企業(yè)融資牽線搭橋，解決企業(yè)資金困難。充分發(fā)揮基層商會的作用，以銀行直接與商會對接的辦理企業(yè)貸款、透支卡的形式為企業(yè)融資。非公企業(yè)與縣內(nèi)金融機構(gòu)共融資3億余元。其中湘東大市場商會、家具商會、煙花協(xié)會、皇圖嶺商會、寶慶商會與銀信部門聯(lián)系密切，成果顯著
2、招商工作。積極配合縣委、縣政府的招商活動，充分發(fā)揮以商招商、商會招商的主陣地作用。商會副主席單位XX市福順實業(yè)有限公司引進(jìn)“平姐食品”在菜花坪征地24畝，投資2000余萬建成XX縣永盛食品廠。五是發(fā)揮商會整體優(yōu)勢，做好維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益工作。
3、培訓(xùn)工作。商會結(jié)合自身重點工作，結(jié)合上級的工作要求，結(jié)合企業(yè)的實際需求，開展諸如培訓(xùn)、講座、聯(lián)誼、外出交流等多項活動，使企業(yè)在商會組織的活動中得到啟示。今年，制定全年培訓(xùn)計劃，進(jìn)行了3次大型培訓(xùn)，邀請了中國著名實戰(zhàn)派管理專家、員工執(zhí)行力第一人張戴金在海悅演藝廳講授《超級執(zhí)行力與顛峰激勵》，組織全縣非公經(jīng)濟(jì)老板及高層管理人員500余人參加；組織2位非公經(jīng)濟(jì)人士到市委黨校進(jìn)行為期一個月的企管班培訓(xùn)；組織非公經(jīng)濟(jì)人士進(jìn)行理想信念教育培訓(xùn)；組織4次30余人前往XX市、衡陽等地參加培訓(xùn)講座。
4、異地商會。指導(dǎo)成立廣東省湖南XX縣商會，為在廣東片區(qū)經(jīng)商的XX縣人搭建平臺。廣東省湖南XX縣商會的成立，是在廣東的湖南XX縣籍企業(yè)家形成合力的一個良好開端，是廣大會員團(tuán)結(jié)合作、共謀發(fā)展的新起點，更是粵攸兩地互動發(fā)展的新篇章。
二、工作中存在的困難和建議
1、基層商會組成人員雜，沒有對口的統(tǒng)一管理單位，基層商會目前基本處于自我管理、自我約束狀態(tài)。
2、非公經(jīng)濟(jì)代表人士的素質(zhì)參差不齊，建議縣里制定專門的培訓(xùn)計劃，拿出專門經(jīng)費將非公經(jīng)濟(jì)代表人士的培訓(xùn)納入到干部培訓(xùn)計劃，分層次、分崗位對非公經(jīng)濟(jì)人士進(jìn)行系列培訓(xùn)，以提高他們的素質(zhì)，為他們做好政治安排，讓他們更好地參政議政。
3、加強對企業(yè)的指導(dǎo)和產(chǎn)品的外聯(lián)，加強對駐外商會的聯(lián)系和產(chǎn)品的對接，例如：建立駐外XX縣商會、與先進(jìn)商會（廣東XX縣商會、溫州商會、陶瓷協(xié)會）對接，舉辦“攸品出攸”等活動，為非公經(jīng)濟(jì)代表人士的交流提供平臺，讓XX縣的知名產(chǎn)品“走出去”，將資金雄厚的企業(yè)“引進(jìn)來”。
4、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，建議每年舉辦一次以上的政企對接會，由縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和對口部門參加，面對面為企業(yè)解決問題，促進(jìn)企業(yè)做強做大。
20xx年“十一”黃金周期間，我市旅游市場平穩(wěn)運行，游人如織，秩序井然，沒有發(fā)生旅游安全事故，接到有效旅游投訴1宗，比去年的6宗減少了5宗，當(dāng)天處理完畢。據(jù)統(tǒng)計，國慶黃金周期間，我市共接待旅游人數(shù)353.57萬人次，比增13.94%，其中：景區(qū)游客294.41萬人次，比增14.51%，過夜游客62.16萬人次，比增11.35%，旅游總收入16.23億元人民幣，比增22.21%；拉動相關(guān)行業(yè)綜合收入81.15億元。
一、主要特點
（一）實施《旅游法》一周年，旅游市場平穩(wěn)運行
10月1日是《旅游法》正式實施一周年，一年來，我局依法依規(guī)做好旅游市場監(jiān)督管理工作，對《旅游法》做了大量的宣傳推廣工作。今年國慶黃金周期間，市、縣（區(qū)）旅游主管部門對旅游市場進(jìn)行了專項檢查，確保我市旅游市場平穩(wěn)。由《旅游法》的頒布實施而造成的旅游市場價格上漲，經(jīng)過一年的市場運行，消費者普遍表示理解和接受，旅行社則更加努力打造精品旅游、精品服務(wù)。國慶黃金周期間，我市旅游企業(yè)沒有因違法被處罰的現(xiàn)象，旅游服務(wù)質(zhì)量普遍提高。
（二）慶祝9.27世界旅游日系列活動，精彩紛呈
為進(jìn)一步做好旅游工作，豐富市民節(jié)假日活動，活躍旅游市場，我局以慶祝9.27世界旅游日為平臺，舉辦了系列活動。9月26日晚，我局舉行了@最美惠州自媒體平臺發(fā)布會暨惠州旅游“迎國慶 游惠州”系列活動啟動儀式，以此拉起了系列活動序幕。國慶黃金周期間，我局聯(lián)合市文明局和市西湖景區(qū)管理局舉辦“文明旅游，我為惠州加分”“舉手之勞，涌泉相報”大型公益活動。此次活動深入開展社會主義核心價值體系和“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，響應(yīng)國家領(lǐng)導(dǎo)提出來的“礦泉水瓶子不要亂扔”等文明旅游號召和國家旅游局“為中國加分”的號召，宣傳文明旅游我先行，引導(dǎo)廣大游客把文明旅游內(nèi)化為自己的價值取向，推動文明公益行動，提高了環(huán)保意識和文明旅游意識，營造了干凈整潔、亮麗的旅游環(huán)境。各大旅游景區(qū)紛紛推出吸引游客的活動，如羅浮山在假期推出七項活動：登高有道·先行孝道——惠州·羅浮山重陽登高孝道行；翰墨流芳·雅韻共賞——中國書法名家寫羅浮暨作品展；天地造化·自然恩賜——中國（惠州·羅浮山）旅游特色產(chǎn)品展；惠風(fēng)和暢·鄉(xiāng)音回響——惠州客家賽歌會；嶺南遺風(fēng)·光耀未來——惠州民俗文化展演臺；好山有好菜·好人有好報—— 2014·惠州·羅浮山摸寶；名流齊聚·暢享羅浮——20xx·惠州·羅浮山文化藝術(shù)盛典晚宴等，為游客送上文化大餐，吸引了大批游客。在今年的廣東旅博會上，一瓶5000毫升的羅浮山好空氣拍出3萬多元的價格，市場反響很大，一對美國夫婦從網(wǎng)上獲悉羅浮山有中國好空氣，趁假期慕名前來，并表示不虛此行。
（三）生態(tài)環(huán)境無可比擬,成為吸引游客一大品牌
我市自然風(fēng)光優(yōu)美，空氣清新，生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢突出。良好的生態(tài)環(huán)境與珠三角其他城市形成鮮明的對比，成為我市最具魅力的旅游元素，吸引了大量外地游客前來休閑度假，據(jù)觀光國旅負(fù)責(zé)人介紹，在他接待的3000多游客中有50%來自外省的團(tuán)隊，如：江西、昆明。南昆山、羅浮山等各個景區(qū)都人頭攢動，游客如織，游人來這里品山泉、吃農(nóng)家菜，探古樹、訪古屋，欣賞自然風(fēng)光、感受生態(tài)之美，釋放一身的疲憊。
（四）品牌樹立榜樣，創(chuàng)建提升質(zhì)量
羅浮山成功創(chuàng)建為我市首個國家5a級景區(qū)，不僅優(yōu)化了我市旅游資源結(jié)構(gòu)，也為我市打造質(zhì)量強市邁出堅實一步，而且還掀起了景區(qū)創(chuàng)建熱潮，西湖、巽寮灣、南昆山等景區(qū)以創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為目標(biāo)，大力改善基礎(chǔ)設(shè)施，豐富景區(qū)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平，提升景區(qū)整體質(zhì)量，給人煥然一新的感覺，不但提升了老游客的興趣鞏固了舊有的客源市場，而且擴(kuò)大了景區(qū)知名度激活了新的旅游市場。黃金周期間，羅浮山迎客31多萬人次，增長34.9%，游客咨詢中心的全面啟用，已充分發(fā)揮效能，停車場平均每天停車2000多車次，基本消除了以往大假日的堵車現(xiàn)象；西湖、將軍園游人絡(luò)繹不絕，比肩繼踵，熱鬧非凡。
�。ㄎ澹┬聟^(qū)成立，濱海旅游大放光彩
隨著我市環(huán)大亞灣新區(qū)的成立，以巽寮灣、大亞灣為中心的濱海旅游發(fā)展速度加快。今年“十一”黃金周，得益于良好的氣候條件，我市巽寮灣、大亞灣海濱到處人山人海，車水馬龍，酒店爆滿，海灘上人頭涌動，出現(xiàn)了一房難求的局面，濱海線附近的海濱溫泉、平海古城、海龜灣、小桂灣等景區(qū)，也興旺起來。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，今年我市濱海景區(qū)（點）魅力不減，依舊是眾多深圳、廣州、東莞等地游客省內(nèi)濱海游的首選目的地之一。
近年來，我市濱海旅游依托無與倫比的濱海資源，以巽寮灣、大亞灣、海龜灣、平海古城、海濱溫泉等景區(qū)（點）為主體，以陽光、沙灘、海浪、海島觀光、漁村文化等為核心，推出了一系列濱海旅游精品線路，我市濱海旅游品牌效應(yīng)日益彰顯。
�。└咚俟防^續(xù)免費，助力自駕出游
今年“十一”黃金周，我國高速公路繼續(xù)施行免費通行，XX市民自駕游熱情持續(xù)高漲，呈現(xiàn)出異�；鸨臓顩r。國慶黃金周期間，在通往我市大亞灣、龍門、惠東等地各大景區(qū)的公路上，來自珠三角的私家車絡(luò)繹不絕，形成我市節(jié)日旅游的又一道風(fēng)景線。據(jù)了解，本地自駕游車主喜歡前往的，都是一些路途距離XX市不太遠(yuǎn)，且道路好走的目的地，如我市的惠東、龍門，以及省外的海南、福建等地。
�。ㄆ撸┛崾顫u去，溫泉養(yǎng)生市場走俏
“十一”黃金周我市氣侯酷熱消減，秋意融融，龍門、惠東等溫泉名縣吸引了眾多慕我市溫泉旅游之名特意趕來的珠三角游客，掀起了今年新一輪的溫泉游熱潮。我市溫泉旅游資源十分豐富，溫泉品質(zhì)高，功效好，集溫泉養(yǎng)生與娛樂休閑于一身的綜合性溫泉旅游度假村數(shù)量眾多，配套完善，是享譽全省的溫泉度假勝地，也是我市著力打造的馳名旅游品牌之一。龍門南昆山溫泉大觀園、龍門鐵泉、天然溫泉度假村、地派溫泉以及地處惠東的海濱溫泉度假區(qū)、白盆珠溫泉等溫泉景區(qū)，黃金周期間游客較平日大幅增多，景區(qū)內(nèi)到處晃動著游客的身影。在各具特色和功能的溫泉池內(nèi)，更是熱氣騰騰，人頭涌動，令商家喜笑顏開。
二、主要做法
1、部門聯(lián)動，確保安全。一是結(jié)合《旅游法》實施一周年，組織對旅行社的旅游報價進(jìn)行了專項檢查，禁止指定購物、加點等違法行為；二是聯(lián)合衛(wèi)生部門重點對關(guān)乎群眾生命健康的食品安全問題采取專項整治，加強對酒店餐飲和旅游食品安全、衛(wèi)生等方面的管理，確保群眾享有一個健康衛(wèi)生的節(jié)日消費環(huán)境。三是重點對景區(qū)（點）的經(jīng)營安全及旅游包車安全等問題加強整治，大力灌輸安全服務(wù)意識，確保群眾快樂旅游。四是聯(lián)合綜治有關(guān)單位，對照“平安景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)，對景區(qū)進(jìn)行綜合治理，確保游客安全。
2、企業(yè)自律，服務(wù)提升。旅游市場的安全與品質(zhì)，離不開全市旅游企業(yè)的大力配合。我市旅游企業(yè)的干部職工響應(yīng)號召，密切配合，熱情投入黃金周各項工作。各旅游接待企業(yè)認(rèn)真總結(jié)歷次黃金周接待中的工作經(jīng)驗，依照總體要求逐步落實完善了各項保障機制及安全措施，深入開展文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，緊密圍繞假日旅游的工作特點和要求，在保持原有假日旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)質(zhì)量，狠抓安全生產(chǎn)，積極應(yīng)對。其中，酒店行業(yè)認(rèn)真開展了以游客滿意為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動；景區(qū)行業(yè)結(jié)合實際開展了保安全、保暢通、保服務(wù)質(zhì)量的工作。由于各旅游企業(yè)假日旅游接待應(yīng)對機制的完善有效，保證了我市“十一”黃金周旅游市場秩序穩(wěn)定，各項工作穩(wěn)中有升。
3、動態(tài)播報，及時宣傳。黃金周期間，惠州電視臺、電臺、惠州日報、東江時報等本地各主流媒體十分關(guān)注惠州旅游市場，以專題、簡訊、現(xiàn)場播報等多種方式對我市旅游市場情況加以播放，令游客及時了解我市節(jié)日旅游市場狀況，更為廣大市民的出行提供參考和指引。其間，記者們隨時與市旅游局主動聯(lián)系，獲取新鮮準(zhǔn)確的旅游資訊外，更不辭辛苦奔赴現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤報道，力求將最真實、最鮮活的旅游信息第一時間呈現(xiàn)�！笆弧秉S金周期間，我局領(lǐng)導(dǎo)多次前往旅游市場一線視察節(jié)日旅游狀況，惠州電視臺、電臺、惠州日報、東江時報等媒體的記者得知消息后，馬上扛著設(shè)備跟隨到現(xiàn)場進(jìn)行采訪、報道，充分體現(xiàn)了新聞記者奮戰(zhàn)一線、務(wù)實奉獻(xiàn)的可貴精神。我局還利用“最美惠州”官方微博對我市旅游進(jìn)行及時宣傳，
4、盡職盡責(zé)，做好統(tǒng)計。旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，是一項節(jié)日旅游工作的重要一環(huán)。黃金周期間，市、縣及各企業(yè)的旅游統(tǒng)計員牢固樹立政治意識、大局意識和責(zé)任意識，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，以飽滿的工作熱情奮戰(zhàn)在旅游崗位上。在“十一”黃金周期間嚴(yán)格遵守值班制度，及時進(jìn)行旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)和旅游活動信息分析，并做好旅游快報的發(fā)布工作。按照要求，做好對全市主要景區(qū)、住宿設(shè)施、餐飲服務(wù)情況的統(tǒng)計、監(jiān)測和預(yù)報，動態(tài)公布景區(qū)的客源數(shù)量和客流分布情況，做好統(tǒng)計、匯總、日報和上報工作。并向社會公布了旅游舉報、投訴電話，確保24小時暢通，對接到的游客投訴，及時妥善處理，保證投訴處結(jié)率達(dá)到100%。
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