關(guān)于一季度工作總結(jié)模板7篇
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的一季度工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一季度工作總結(jié) 篇1
一季度，建行中隊(duì)緊緊圍繞公司的統(tǒng)一部署和要求。突出 安全押運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 兩大目標(biāo)，深入開展 押運(yùn)守護(hù)安全 和 春季大練兵 活動(dòng);完善隊(duì)伍建制，堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，制度管人;重視政治思想教育和加強(qiáng)押運(yùn)操作規(guī)范的學(xué)習(xí);深挖潛力，合理調(diào)配，進(jìn)一步優(yōu)化押運(yùn)線路;重點(diǎn)做好特殊時(shí)期的安全防范。
一 基本情況
(一) 人員情況：中隊(duì)現(xiàn)有人員127人，其中簽合同的有?人、新招試用員工9人、(三人車組3名、五人車組5名，機(jī)動(dòng)人員1名)，婚假，產(chǎn)假，喪假，病假共5人次; 辭職員工9人，其中有3人復(fù)職，人員流失率為?%。
(二) 車輛及使用情況：目前我隊(duì)裝備各類運(yùn)鈔車共計(jì)23臺(tái)，21輛車裝有GPS全球?qū)Ш蕉ㄎ幌到y(tǒng);一季度共出動(dòng)車輛3552臺(tái)次，總行使里程為18萬余公里，均油耗每百公里9.0升。
(三) 線路及網(wǎng)點(diǎn)情況：截止目前，由本中隊(duì)擔(dān)負(fù)押運(yùn)任務(wù)的押運(yùn)線路共計(jì)23條(其中長線5條，短線14條，上門服務(wù)全包線4條)。服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)93家：中途上門服務(wù)單位?家。
(四) 安全情況：發(fā)生有責(zé)事故1起(069車組與電動(dòng)車相掛，負(fù)全責(zé)，正在處理當(dāng)中)，無公司督察隊(duì)查處違紀(jì)事件，中隊(duì)內(nèi)部檢查查處違紀(jì)事件32起，查處人次48人。
二 隊(duì)伍現(xiàn)狀
近期我們重點(diǎn)就隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)展開調(diào)查，通過組織開展談心摸底，自查自糾，班組分析，召開座談會(huì)和問卷調(diào)查等形式，詳細(xì)了解了隊(duì)員對工作、生活、待遇和對現(xiàn)有管理的一些態(tài)度和看法，同時(shí)也收集了一些隊(duì)員的意見、建議。
(一) 對待工作的態(tài)度：隊(duì)員對公司發(fā)展前景比較看好，絕大多數(shù)隊(duì)員都比較滿意現(xiàn)有的工作，都能夠意識(shí)到 安全 是金融守押工作的生命線，也都能夠意識(shí)到做好本職才是個(gè)人和公司發(fā)展的前提。但同時(shí)，也有個(gè)別隊(duì)員就業(yè)理念不夠端正，缺乏事業(yè)心，主要存在好高騖遠(yuǎn)的思想和缺乏持之以恒的毅力。
(二) 對待現(xiàn)有管理的看法和建議：基層隊(duì)員普遍認(rèn)為，與以前銀行對押運(yùn)隊(duì)伍的管理相比較，現(xiàn)有的管理更加嚴(yán)格和規(guī)范，對于目前的管理人員及管理方法普遍表示認(rèn)同。但同時(shí)也有一些看法和建議：
1、公司倡導(dǎo)人性化管理，但平時(shí)多流于口頭，隊(duì)員的實(shí)質(zhì)性困難沒有得到很好解決。
主要反映有(1)外地隊(duì)員對住宿問題反映比較強(qiáng)烈;(2)防護(hù)裝備雜亂，安全性能和使用性能較差;(3)后勤保障上存在車輛(自行車、電瓶車)停車難，隊(duì)員上班期間的車輛安全得不到保障。
2、建議多組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，調(diào)節(jié)思想壓力，活躍氣氛。
三 社交活動(dòng)
掌握隊(duì)員工作之余的社會(huì)活動(dòng)，是為了更好的了解隊(duì)員的日常行為習(xí)慣和思想。而往往，由于工作之余隊(duì)員遠(yuǎn)離管理視線，要掌握隊(duì)員業(yè)余時(shí)間的社會(huì)交際圈和社交活動(dòng)，只能通過平時(shí)的觀察一季度工作總結(jié)一季度工作總結(jié)。目前，住勤人員13人(公司本部宿舍)，其他人員均在外住勤，有關(guān)隊(duì)員八小時(shí)以外的社交活動(dòng)，一直以來，我們都要求各級管理人員，尤其是班組人員，要加強(qiáng)防范意識(shí)。同時(shí)，我們還經(jīng)常性的組織活動(dòng)，倡導(dǎo)文明健康生活，和開展法制宣傳、教育。在此次開展的 押運(yùn)守護(hù)安全自查活動(dòng) 期間，我們通過調(diào)查問卷和談心摸底，目前所掌握隊(duì)員的基本社交活動(dòng)主要分兩種：一是，年紀(jì)較輕的隊(duì)員，平時(shí)社會(huì)交往的主要對象大都以同學(xué)和要好的朋友為主，平時(shí)社會(huì)活動(dòng)主要是上網(wǎng)聊天、玩游戲和聚會(huì)(個(gè)別隊(duì)員也表示在朋友聚會(huì)期間曾去過酒吧、卡拉OK等娛樂場所)，還有少數(shù)隊(duì)員利用空余時(shí)間報(bào)名參加成人教育。二是，年紀(jì)較大的隊(duì)員，平時(shí)社會(huì)交往的對象大都以家人和舊友為主，平時(shí)的社會(huì)活動(dòng)相對年輕隊(duì)員，這批隊(duì)員主要是以處理一些家庭事務(wù)為主，少數(shù)人利用空余時(shí)間也會(huì)外出進(jìn)行一些戶外活動(dòng)，如爬山、喝茶等。三是，在工作之余(特別是休息天)，部分人員有參加打牌現(xiàn)象，主要是朋友間聚會(huì)時(shí)的一些娛樂，尚未發(fā)現(xiàn)違法涉賭現(xiàn)象。通過調(diào)查，目前我部人員業(yè)余時(shí)間的社交活動(dòng)及業(yè)余生活是健康的。
四 主要工作
(一) 落實(shí)開展 保押運(yùn)安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和 春季大練兵 的專項(xiàng)活動(dòng)。20xx年1月，公司為確保全面完成20xx年工作目標(biāo)，積極打好安全押運(yùn)全年無事故的 開門 之戰(zhàn)，為20xx年公司各項(xiàng)工作開好局，在全公司范圍開展 保押運(yùn)安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 百日安全活動(dòng)。我中隊(duì)在此期間積極貫徹，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格按照公司的要求和指示精神，著手開展了一系列的工作：一是傳達(dá)精神、宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一思想，1月4日召開管理骨干會(huì)議學(xué)習(xí)活動(dòng)精神和研究實(shí)施計(jì)劃，1月7日召開全體動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)精神和活動(dòng)要求;二是聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，2月期間共組織開展 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 20xx年目標(biāo)管理辦法 的學(xué)習(xí) 操作演練 三大類，5項(xiàng)科目的對口培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共用時(shí)32個(gè)課時(shí)，參訓(xùn)人數(shù)115人次;三是自查自糾、溝通摸底、統(tǒng)一要求，我們在組織談心談話，調(diào)查摸底的同時(shí)，開展內(nèi)部檢查共計(jì)40次，檢查線路36條，網(wǎng)點(diǎn)90家;四是對照整改、防微杜漸、統(tǒng)一規(guī)范，通過自查自糾，我部整理出7項(xiàng)不足，根據(jù)實(shí)際制定出6條整改措施;五是交流經(jīng)驗(yàn)、齊抓共管、同一目標(biāo)，在活動(dòng)期間，我們先后走訪客戶13家，組織員工座談會(huì)3次，收集管理意見、建議30余條。
3月上旬，中隊(duì)在對 押運(yùn)守護(hù)安全自查 活動(dòng)總結(jié)后，為進(jìn)一步鞏固 守護(hù)安全自查 活動(dòng)的成果，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合實(shí)際適時(shí)地組織開展 春季大練兵 活動(dòng)，立足貼近實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)化體能和應(yīng)急反應(yīng)訓(xùn)練，并將每周六定為骨干學(xué)習(xí)日，重點(diǎn)開展基層管理工作探討和學(xué)習(xí)。截止目前，共開展技能練兵32個(gè)課時(shí)，骨干培訓(xùn)4個(gè)課時(shí)。
(二) 確保了線路運(yùn)行安全、有序，最大限度滿足了網(wǎng)點(diǎn)的需求。一是根據(jù)年初和春節(jié)期間銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金流量大的特殊情況，適時(shí)的根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)需求，及時(shí)調(diào)動(dòng)人員完成銀行網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)任務(wù)，共出車20臺(tái)次，出動(dòng)人員84人次，人行上交95臺(tái)次，出動(dòng)人員285人次;二是合理安排節(jié)日線路，為保障節(jié)日期間銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)，我隊(duì)先期多次與建行庫管中心組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究節(jié)日期間的線路押運(yùn)計(jì)劃，制訂押運(yùn)線路表，由于安排合理，計(jì)劃到位，在整個(gè)節(jié)日期間，各項(xiàng)押運(yùn)任務(wù)做到了 安全、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效 ;三是適時(shí)的根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的需求，研究線路運(yùn)行的調(diào)整方案，期間共計(jì)調(diào)整線路10余次;四是積極配合公司完成臨時(shí)任務(wù)，共計(jì)出動(dòng)車輛16臺(tái)次，出動(dòng)人員37人次，較好地完成了線路日常任務(wù)及上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(三) 從思想教育引導(dǎo)入手，貫徹執(zhí)行人性化管理，穩(wěn)定隊(duì)伍。年末歲初是企業(yè)員工思想浮動(dòng)明顯的關(guān)鍵時(shí)刻，也是隊(duì)伍流失頻繁的時(shí)期，我隊(duì)在今年春節(jié)期間，針對隊(duì)伍中可能出現(xiàn)的問題，先期做好摸底，逐個(gè)進(jìn)行交流引導(dǎo)，同時(shí)，根據(jù)隊(duì)員的意愿，盡可能的合理安排春節(jié)探親休假，要求管理人員時(shí)刻保持為隊(duì)員服務(wù)的理念，急隊(duì)員之所急，想隊(duì)員之所想。為了能讓每一位員工都能過一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)，同時(shí)又不影響正常任務(wù)完成，我隊(duì)先后安排四個(gè)批次，組織隊(duì)員返鄉(xiāng)探親，重點(diǎn)還對省外或路途較遠(yuǎn)的隊(duì)員予以照顧，安排本市或近郊的隊(duì)員在除夕當(dāng)天執(zhí)勤，盡最大可能使廣大隊(duì)員能在家過年。對在除夕當(dāng)晚留守的人員，部門在公司統(tǒng)一安排下，由部門經(jīng)理親自陪同，共度佳節(jié)。在此期間，沒有發(fā)現(xiàn)一名員工未按時(shí)歸隊(duì)或擅自離隊(duì)，上班期間，也未出現(xiàn)因?yàn)樗枷氩▌?dòng)造成事故和差錯(cuò)現(xiàn)象發(fā)生。期間，中隊(duì)安排每周到駐外分隊(duì)和長線待命點(diǎn)慰問檢查，和一線人員溝通思想，探討工作。2月22日，我隊(duì)召開20xx年度先進(jìn)表彰大會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，大大的激發(fā)了員工的工作熱情。
同時(shí)，我們還在每個(gè)月組織一次 隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)分析會(huì) ，總結(jié)分析當(dāng)月隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，聽取隊(duì)員的意見、建議，查找問題和隱患，研究解決辦法，從實(shí)際出發(fā)幫助隊(duì)員解決思想顧慮，解答疑惑。
(四) 堅(jiān)持落實(shí)安全學(xué)習(xí)和教育，努力增強(qiáng)安全防范意識(shí)。一直以來，我們都堅(jiān)持實(shí)行晨會(huì)制度，針對安全要求堅(jiān)持天天講、時(shí)時(shí)講，針對節(jié)日前后的安全工作，中隊(duì)還組織了專項(xiàng)的教育和防搶防暴演練，3月初，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)治安涉及搶劫的案件，中隊(duì)組織了一次 防案分析會(huì) ，通報(bào)了武漢，南京的搶劫案例以及組織駕駛員學(xué)習(xí)了安全行駛教育，開展 安全行車無事故 競賽，駕駛?cè)藛T分組生活會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了隊(duì)員的安全防范意識(shí)，同時(shí)，也強(qiáng)化了安全防范的'能力。期間，隊(duì)員先后反映安全問題和隱患3起，部門及時(shí)對存在的問題和隱患進(jìn)行了梳理和排除，對確保營運(yùn)安全起到較好的促進(jìn)作用。 (五)
積極做好收心和新要求的學(xué)習(xí)工作，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行一季度工作總結(jié)工作總結(jié)。按照公司要求在做好節(jié)日工作的同時(shí)，我們還及時(shí)的做好了節(jié)后的隊(duì)伍收心工作，專門組織了職業(yè)道德教育和節(jié)后工作動(dòng)員大會(huì)，重樹隊(duì)員愛崗敬業(yè)的信念。并在第一時(shí)間內(nèi)完成對省廳下發(fā) 遏制金融犯罪講話的通知 和 公司20xx目標(biāo)管理辦法 的教育學(xué)習(xí)，通過考核摸底98%的隊(duì)員取得了優(yōu)異的成績，只有1人不及格(補(bǔ)考后通過)，使得廣大隊(duì)員更進(jìn)一步的了解和掌握了公司的規(guī)范要求和管理制度。期間，我們還完成了對四名新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作
為保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行提供了有力的保障。
五 下步工作打算
在下一步，安全工作依然將會(huì)是我們的工作重點(diǎn)，在總結(jié)一季度的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級的各項(xiàng)指示精神，堅(jiān)決完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好以下各項(xiàng)工作：
(一) 繼續(xù)做好所屬人員的思想政治工作，分批組織召開座談會(huì)，及隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)分析和防案分析，穩(wěn)定隊(duì)伍;繼續(xù)做好各項(xiàng)管理工作，堅(jiān)持按章施管、按章操作，杜絕重大違規(guī)違紀(jì)的事件的發(fā)生，保證各項(xiàng)任務(wù)順利進(jìn)行;
(二) 堅(jiān)定不移地做好車輛安全防事故工作，杜絕重大車輛責(zé)任事故的發(fā)生。一是要經(jīng)常的對員工進(jìn)行安全教育和學(xué)習(xí);二是要確保車況的完好;
(三) 認(rèn)真總結(jié)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)開展和組織好 春季大練兵 活動(dòng)，保證活動(dòng)的延續(xù)性和實(shí)效性。
(四) 繼續(xù)加強(qiáng)與客戶網(wǎng)點(diǎn)的走訪溝通和線路檢查工作，進(jìn)一步優(yōu)化押運(yùn)線路安排，最大程度的滿足客戶的需求和高效的產(chǎn)出，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)營運(yùn)任務(wù)。
(五) 強(qiáng)化 量化、細(xì)化 管理，保證工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
一季度工作總結(jié) 篇2
一、 一季度安全工作總結(jié)
1、 沒有人身安全事故和質(zhì)量安全事故發(fā)生。
2、 這并能不代表我部門在安全工作上就做的無懈可擊亦或是非常到位，相反在日常的`工作中操作設(shè)備的隨意性、經(jīng)驗(yàn)主義、麻痹大意的思想，甚至是違章作業(yè)總是不時(shí)的發(fā)生。從某種意義上來講，沒有事故發(fā)生只能算是僥幸。
3、 電動(dòng)葫蘆吊繩脫鉤、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)擅自離崗、清理低混設(shè)備時(shí)不斷電，只這三件事就說明了員工的安全思想意識(shí)根本沒有建立起來，更說明了我在安全管理工作上的失敗和不足。
二、 二季度工作計(jì)劃
1、 將安全工作落到實(shí)處，從每一個(gè)崗位、每一臺(tái)設(shè)備入手重新對安全隱患源進(jìn)行梳理，在定期的操作規(guī)程培訓(xùn)、早會(huì)、晚會(huì)時(shí)進(jìn)行不間斷地宣貫。
2、 將監(jiān)督檢查工作做細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場處理，對當(dāng)事人做及時(shí)有效思想教育。并以此為例讓全體員工都引以為戒受到教育。
3、 以最近社會(huì)上發(fā)生的各種安全事故為例進(jìn)行安全思想教育，將安全教育引申到員工的生活當(dāng)中。
一季度工作總結(jié) 篇3
本人本期擔(dān)任學(xué)管部門工作，在此前本校并未設(shè)立學(xué)管部門，以及本人也未曾有過學(xué)管經(jīng)驗(yàn)的情況下，本期的學(xué)管部門工作便成了摸著石頭過河，顯得雜而亂，也有許多不盡如人意的地方，卻也不是完全沒有收獲。
一、學(xué)生情況分析
本期招生人數(shù)共計(jì)133人，其中小班57人，VIP24人，作業(yè)班52人（含中途停課5人）。其中續(xù)報(bào)人數(shù)40人，約占30%，可以說情況并不是很理想。本期對于三、四、五年級的課程改革成效不大，其中三、四年級各4人，五年級8人，僅有的好處也只是限于比較好開課而已。人數(shù)較多的是集中在六年級，因?yàn)槊媾R畢業(yè)的緣故，小班和一對一的人數(shù)都還不錯(cuò)。本期較為成功的是作業(yè)班，相較于上個(gè)學(xué)期來說是翻了兩翻，雖然我們的作業(yè)班做得并不是很成熟，但因?yàn)槭袌龅男枰�，作業(yè)班可以說是我們原來基礎(chǔ)上的一個(gè)較大的突破。
二、本期所做的工作
1、招生：主要工作是招生咨詢，家長接待，以及電話回訪介紹邀約等。
2、有關(guān)家校溝通、老師（兼職老師）和學(xué)校之間的'溝通工作。
3、回訪以及監(jiān)督回訪。
4、日常學(xué)生出勤及管理。
三、本期收獲
1、對學(xué)管這個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)：它是一個(gè)橋梁性的工，要溝通好老師、家長與學(xué)生；它鍛煉人多方面的能力，交際、口才、心理，它需要人有更長遠(yuǎn)的眼光，綜合各方面的利弊來實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和學(xué)校利益的最大化。雖然崗位單一，但站在這個(gè)崗位需要多個(gè)角度看問題，他要把握各個(gè)不同方的心理。
2、了解了自己所帶學(xué)生的性格，能根據(jù)不同性格的學(xué)生讓不同的老師做不同的工作，和一些學(xué)生也有了友好的開端。作為培訓(xùn)學(xué)校的老師來說，老師應(yīng)該是亦師亦友的。如有的學(xué)生不愛學(xué)習(xí)，也很頑皮的，就應(yīng)該找嚴(yán)厲一些的老師做工作；而有的學(xué)生比較靦腆，就應(yīng)該讓比較溫和的老師跟他做朋友。而同樣的，相對于高年級和低年級，對待的方式又應(yīng)有所不同�？傊�，區(qū)別學(xué)生區(qū)別對待，才能更好地跟學(xué)生做好溝通工作。
3、幫助學(xué)生進(jìn)行日常行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣的改善，有助于老師的教學(xué)，可以使教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。特別是對于作業(yè)班，作業(yè)完成的質(zhì)量還應(yīng)放在其次，最主要的還應(yīng)是使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成了，作業(yè)質(zhì)量也就提高了。
4、讓一些學(xué)管工作走向日�；Ｈ鐚W(xué)生的考勤、學(xué)生日常事務(wù)的處理、教學(xué)中的問題及時(shí)與家長的聯(lián)系等。
四、存在的問題
1、學(xué)管工作未能形成系統(tǒng)化。本期學(xué)管工作仍處于摸索階段，缺乏一套比較完善的學(xué)生管理系，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，所做事務(wù)非常有限，甚至還未找到明確的方向。
2、部分班級存在細(xì)節(jié)上的混亂。如作業(yè)班，老師們分工合作，互幫互助，大體上的節(jié)奏掌握得還不錯(cuò)。但仍存在一些細(xì)節(jié)上的混亂，如接送過程中的紀(jì)律不嚴(yán)，導(dǎo)致接送隊(duì)伍的松散；作業(yè)班課堂也因有的老師缺乏經(jīng)驗(yàn)而使紀(jì)律有一些混亂。
3、差生的扶植力度不夠。差生問題一直是小班課堂的弊病，因?yàn)椴钌y以跟上課堂的進(jìn)度，而老師課后的時(shí)間又比較少，所以小班中差生一直難以提高。而作業(yè)班中的差生，也因?yàn)槔蠋煹娜狈Γㄒ粋�(gè)老師管十幾個(gè)學(xué)生），無法進(jìn)行特別的關(guān)照，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績亦是難以提升。而在這個(gè)問題上，沒有采取有效的措施對此問題進(jìn)行改觀。
一季度工作總結(jié) 篇4
20xx年，我局的應(yīng)急工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣應(yīng)急辦的指導(dǎo)幫助下，緊密圍繞全局工作大局，認(rèn)真貫徹國家和省、市、縣應(yīng)急工作的決策部署，按照“提早謀劃，精心組織，認(rèn)真落實(shí)，加強(qiáng)演練”的工作思路，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和預(yù)案體系，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，最大程度地減少突發(fā)公共事件及其造成的危害，保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和交通事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，建立高效快捷運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
為切實(shí)加強(qiáng)對應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)，使應(yīng)急工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的順利進(jìn)行，20xx年，召開了局機(jī)關(guān)及局屬各單位干部大會(huì)，安排部署了局屬各單位20xx年防汛搶險(xiǎn)、防災(zāi)減災(zāi)等應(yīng)急管理工作，成立了以局長任組長，各局屬單位主要負(fù)責(zé)人為副組長的防汛減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立應(yīng)急保障機(jī)制、成立了搶險(xiǎn)保通組、交通管制組、客運(yùn)貨運(yùn)組織組、后勤保障組，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，對交通系統(tǒng)防汛減災(zāi)工作從認(rèn)識(shí)動(dòng)員、物資準(zhǔn)備、預(yù)案制訂、隊(duì)伍組織、抗洪搶險(xiǎn)等各個(gè)方面全面負(fù)責(zé)，靠實(shí)責(zé)任，做到職務(wù)到位、思想到位、指揮到位。把加強(qiáng)應(yīng)急管理擺上交通工作的重要位置。
二、認(rèn)真研究，不斷完善，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。
我局立足交通工作實(shí)際，在完善和修訂預(yù)案過程中，按照縣委、縣政府的應(yīng)急管理工作的統(tǒng)一要求，緊緊圍繞突發(fā)事件的特點(diǎn)，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教育，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛征求局屬各單位，特別是在一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，建立健全崗位工作責(zé)任制、值班制度、汛情報(bào)告制度等一系列防汛工作制度。
一是局機(jī)關(guān)、養(yǎng)路、路政、運(yùn)管、海事等局屬各單位堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，要求值班人員對上報(bào)的信息詳實(shí)記錄，并及時(shí)層層上報(bào)，值班人員若接到重大災(zāi)情報(bào)告時(shí)，必須迅速了解災(zāi)情，做好書面記錄，并在短時(shí)間內(nèi)將詳細(xì)情況向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
二是在汛期內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)巡查，局屬養(yǎng)路、運(yùn)管、海事等單位在險(xiǎn)情易發(fā)期間對所轄區(qū)域內(nèi)的道路交通災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行定期巡查，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)并采取預(yù)警、防范等措施。三是制定完善了《縣交通運(yùn)輸局20xx年防汛減災(zāi)預(yù)案》、《汛期防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急措施》、《汛期值班制度》、《防汛物資儲(chǔ)備》、《應(yīng)急運(yùn)輸車輛儲(chǔ)備》、《道路交通保通方案》等一系列應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)保障汛期應(yīng)急搶險(xiǎn)工作的需要。
三、 加強(qiáng)督導(dǎo)，強(qiáng)化演練，提高應(yīng)急反應(yīng)處置能力。
應(yīng)急管理的具體工作重在落實(shí)，我局充分發(fā)揮統(tǒng)籌
協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對交通項(xiàng)目在建工程應(yīng)急管理工作，一是強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)宣傳培訓(xùn)機(jī)制。對各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位安全生產(chǎn)管理人員及工人進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)宣傳教育，確保應(yīng)急宣教培訓(xùn)工作落到實(shí)處。二是強(qiáng)化預(yù)警預(yù)控長效管理機(jī)制。通過建立健全工程開工前告知告誡制度、周邊環(huán)境安全評估制度、施工現(xiàn)場重大安全隱患源標(biāo)示管理制度等管理機(jī)制，及時(shí)排查和化解施工現(xiàn)場安全隱患。三是強(qiáng)化定期應(yīng)急演練機(jī)制。要求各企業(yè)、各項(xiàng)目部分別建立內(nèi)容詳實(shí)、針對性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，全面提升應(yīng)急處置能力。
四、 整合力量，建立快速高效防汛減災(zāi)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
加強(qiáng)對應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善了應(yīng)急機(jī)
制建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，重點(diǎn)建立和完善了縣公路地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)檢測預(yù)測、預(yù)報(bào)預(yù)警，網(wǎng)格化管理機(jī)制，對可能發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。局屬各單位職責(zé)明確，相互配合，加強(qiáng)協(xié)作，確保汛期道路通暢。養(yǎng)路段合理利用汛期特點(diǎn)，充分保證路面清潔，并在最短時(shí)間清理飛石；路政大隊(duì)結(jié)合“打非治違”、“安全生產(chǎn)”等專項(xiàng)活動(dòng)，加大“治超”工作力度，做好路面巡查工作，在危險(xiǎn)路段及時(shí)設(shè)立警示標(biāo)志標(biāo)牌，確保行車安全。運(yùn)管所負(fù)責(zé)全縣公路運(yùn)輸力量的組織，運(yùn)力的儲(chǔ)備，車輛的調(diào)度，做到緊急任務(wù)優(yōu)先調(diào)度、準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)、安全到位，同時(shí)，主動(dòng)開展宣傳教育活動(dòng)，利用廣播、宣傳欄、傳單、led電子屏等多種載體，20xx年共發(fā)放宣傳資料1000余份，組織安全教育培訓(xùn)5次，提高客運(yùn)駕駛員應(yīng)急避險(xiǎn)能力。
五、加強(qiáng)值班和應(yīng)急管理工作信息報(bào)送。
堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，認(rèn)真做好日常值守應(yīng)急和信
息匯總工作，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度和值班登記、交接班制度，并對外公布應(yīng)急管理值班電話，迅速及時(shí)上報(bào)應(yīng)急管理工作信息。
六、道路交通搶險(xiǎn)保通處置程序。
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T接到災(zāi)情報(bào)告后，立即報(bào)告負(fù)責(zé)人或帶班領(lǐng)導(dǎo)，在核實(shí)災(zāi)情后由負(fù)責(zé)人下達(dá)命令，賡即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，值班人員按要求，電話上報(bào)縣委辦、縣政府辦、縣應(yīng)急辦，市交通運(yùn)輸局、市公路局等相關(guān)單位，并在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)將災(zāi)情信息專報(bào)從公文交換箱和主頁上報(bào)。
�。ǘ┚謱兖B(yǎng)路段負(fù)責(zé)人或帶班領(lǐng)導(dǎo)接到災(zāi)情報(bào)告后，迅速通知災(zāi)情發(fā)生所在轄區(qū)養(yǎng)護(hù)站及段機(jī)關(guān)值班人員、機(jī)具駕駛?cè)藛T組織搶修。帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快派員或親自趕赴事發(fā)地，現(xiàn)場組織指揮搶險(xiǎn)工作。
�。ㄈ┰诖_定無重大安全隱患情況下，根據(jù)災(zāi)害情況確定搶險(xiǎn)方案，采取突擊搶險(xiǎn)、搭建便橋或半幅保通，迅速解決車輛通行問題，保證主干線公路暢通。如果需較長時(shí)間搶通作業(yè)，局屬路政、運(yùn)管執(zhí)法單位要全力配合縣交警大隊(duì)做好交通疏導(dǎo)工作，禁止車輛和行人靠近危險(xiǎn)區(qū)域，在安全隱患徹底消除以前，不得放行任何車輛、行人。
�。ㄋ模┤缤话l(fā)重大災(zāi)害，在災(zāi)情發(fā)生轄區(qū)搶險(xiǎn)設(shè)備不足的情況下，為防止災(zāi)情擴(kuò)大，經(jīng)請示縣人民政府后，迅速匯報(bào)市交通運(yùn)輸局和市公路管理局，請求搶險(xiǎn)救災(zāi)力量支援。
�。ㄎ澹┦菗岆U(xiǎn)工作結(jié)束后，及時(shí)向上級報(bào)告搶險(xiǎn)情況，必要時(shí)進(jìn)行書面小結(jié)上報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
根據(jù)縣委、政府的安排部署，為了更進(jìn)一步的做好突發(fā)事件的應(yīng)急工作，結(jié)合自身實(shí)際情況，鎮(zhèn)黨委、政府就應(yīng)急工作作出了安排部署，并且落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，聯(lián)系20xx年災(zāi)后恢復(fù)重建的相關(guān)工作，現(xiàn)就一年來的應(yīng)急工作匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急工作責(zé)任落實(shí)情況
我鎮(zhèn)結(jié)合災(zāi)后恢復(fù)重建的實(shí)際情況，以及人員變動(dòng)情況，制定了防災(zāi)減災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記xx擔(dān)任組長，其它班子成員擔(dān)任副組長，以及涉及的`公安派出所、醫(yī)院、供電所等擔(dān)任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。就應(yīng)急預(yù)案等作了相關(guān)調(diào)整，制定了切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，因?yàn)?zāi)后重建時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際情況，我鎮(zhèn)安排各班子成員聯(lián)系到村，每個(gè)村的實(shí)際負(fù)責(zé)組長由鎮(zhèn)班子成員負(fù)責(zé)，總體由鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)管。應(yīng)急值班安排由黨政辦統(tǒng)一安排，值班人員24小時(shí)接聽值班電話（xxxx），并嚴(yán)格做好相關(guān)記錄，遇突發(fā)事件，及時(shí)逐級上報(bào)。應(yīng)急經(jīng)費(fèi)按相關(guān)要求落實(shí)到位。
�。ǘ⿷�(yīng)急指揮體系完善情況
我鎮(zhèn)在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，由書記任總指揮，各班子成員和包村負(fù)責(zé)人為成員的指揮體系，裝備了衛(wèi)星電話，并且學(xué)會(huì)使用，與縣交通局和交警大隊(duì)聯(lián)系，在突發(fā)情況下有效開展應(yīng)急指揮和救援工作。在鎮(zhèn)干部大會(huì)和班子會(huì)上，分別就衛(wèi)星電話的使用多次進(jìn)行培訓(xùn)，并將使用方法張貼在值班室，保證急時(shí)能發(fā)揮關(guān)鍵作用；在法定大假期間，制定衛(wèi)星電話的交接記錄，保證應(yīng)急通訊暢通。
（三）應(yīng)急能力建設(shè)和應(yīng)急演練開展情況
駐鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和學(xué)校相繼開展了地震應(yīng)急演練，在安置點(diǎn)也宣傳演練情況，并結(jié)合實(shí)際，在個(gè)別點(diǎn)開展了相關(guān)工作，學(xué)校的預(yù)案和演練已經(jīng)收集到，其它機(jī)關(guān)的正在收集中。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際安排了相關(guān)救援車輛、機(jī)具，并收集齊了通訊號碼，保證在應(yīng)急突發(fā)救援階段拉得出、能戰(zhàn)斗。
�。ㄋ模┚葹�(zāi)物資儲(chǔ)備情況
我鎮(zhèn)的救災(zāi)物資分三個(gè)方面：一、鎮(zhèn)物資儲(chǔ)備室基本的鐵鍬、鋤頭、救生衣、背囊、手電筒等；二、在中學(xué)的板房內(nèi)儲(chǔ)備的帳篷、油布、遮陽傘等；三、在佳好超市儲(chǔ)備的米、油、鹽以及其它食物。藥品和醫(yī)療器械由衛(wèi)生院和寶興中醫(yī)院儲(chǔ)備。
（五）應(yīng)急避險(xiǎn)場所建設(shè)情況
應(yīng)急場所設(shè)在中學(xué)，有10余畝面積，應(yīng)急避險(xiǎn)標(biāo)示已經(jīng)安裝完成。避險(xiǎn)路線每個(gè)村按實(shí)際情況，結(jié)合地質(zhì)災(zāi)害逃生路線作了安排，并組織村民演練，各地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)配發(fā)了對講機(jī)，保障通訊暢通。
一季度工作總結(jié) 篇5
20xx年以來，林政科在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞森林資源規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查及深化集體林權(quán)制度改革這一中心工作，按照局下達(dá)的工作目標(biāo)，本著保護(hù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、發(fā)展的原則，積極地做好各項(xiàng)森林資源管理工作�，F(xiàn)就第一季度工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作力度，切實(shí)做好深化集體林權(quán)制度改革工作和森林資源規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查工作
根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，為切實(shí)做好森林資源規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)業(yè)整理工作，我們抽調(diào)9人組成7個(gè)工作小組，按照《武漢市森林資源規(guī)劃調(diào)查工作技術(shù)方案》的要求，實(shí)行責(zé)任包干，任務(wù)到組的工作模式，截止目前已完成全部小班區(qū)劃整理，轉(zhuǎn)出43873個(gè)小班面積，完成小班的小班株數(shù)及蓄積計(jì)算，全區(qū)20xx個(gè)角控樣點(diǎn)及20xx個(gè)小班已輸入數(shù)據(jù)庫。
在去年基本完成全區(qū)44.4萬畝集體林地確權(quán)的基礎(chǔ)上，我們加快林權(quán)勘界發(fā)證進(jìn)程，切實(shí)做到林權(quán)登記內(nèi)容規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，圖、表、冊一致，人、地、證相符。截止目前全區(qū)共完成林權(quán)發(fā)證面積24.5萬畝，占總面積的`55.2%。。
二、加強(qiáng)森林采伐管理，有效保護(hù)森林資源
為加強(qiáng)森林采伐管理，我們以有關(guān)法律、法規(guī)和《湖北省森林采伐管理操作規(guī)則》、《湖北省森林采伐技術(shù)規(guī)程》為指導(dǎo)，以“管死國家重點(diǎn)公益林，管住一般公益林，創(chuàng)造條件適當(dāng)放活人工商品林”為基本思路，落實(shí)森林采伐管理各項(xiàng)制度。對人工商品林，在采伐限額允許的情況下，在采伐期內(nèi)且符合條件的即申即批，對生態(tài)公益林的撫育采伐或更新采伐按照相關(guān)制度從嚴(yán)控制。同時(shí)我們嚴(yán)格執(zhí)行伐前調(diào)查、公示、伐中監(jiān)督、伐后驗(yàn)收程序，建立了森林采伐管理登記臺(tái)帳和伐區(qū)作業(yè)設(shè)計(jì)等制度。截止3月中旬，全區(qū)共發(fā)放林木采伐許可證22份，批準(zhǔn)采伐林木684.61立方米，整個(gè)程序嚴(yán)格規(guī)范，得到了林農(nóng)的一致好評。
三、加大宣傳力度，切實(shí)加強(qiáng)征占用林地管理工作
今年我們加大了對林地管理的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，特別是對《最高人民法院關(guān)于審理破壞森林資源刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》的宣傳，使征占用林地單位充分認(rèn)識(shí)到亂征濫占林地達(dá)到一定數(shù)量要負(fù)刑事責(zé)任的嚴(yán)重后果，促使他們依法辦理征占用林地的相關(guān)手續(xù)。第一季度向市局申報(bào)的各類建設(shè)項(xiàng)目征占用林地資料1宗，面積0.6667公頃。
四、做好生態(tài)公益林管護(hù)工作，維護(hù)生態(tài)安全
根據(jù)《湖北省生態(tài)公益林管理辦法（試行）》，我區(qū)制定了《00區(qū)生態(tài)效益補(bǔ)償基金管理辦法》，用以指導(dǎo)全區(qū)生態(tài)公益林管護(hù)合同的簽訂、檢查驗(yàn)收、資金發(fā)放等工作。截止目前，20xx年全區(qū)148936畝，國家、省、市重點(diǎn)公益林的75萬補(bǔ)償金已全部落實(shí)到位，已完成林業(yè)局與街、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、國營林場簽訂生態(tài)公益林管護(hù)合同32份，護(hù)林員管護(hù)合同正在簽訂之中。
為全面完成今年的工作目標(biāo)，我們在下一階段主要做好以下幾個(gè)方面的工作：一是在4月底前全面完成“二類調(diào)查”內(nèi)業(yè)整理工作；二是加快林權(quán)勘界發(fā)證工作，并建立林業(yè)要素市場，于10月中旬前全面完成林改工作；三是對生態(tài)公益林的資金發(fā)放情況進(jìn)行全面檢查。
一季度工作總結(jié) 篇6
20xx年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標(biāo)沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在以后的工作里努力創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力
酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級會(huì)議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店主要抓了以下工作。
�。ㄒ唬┮孕б鏋槟繕�(biāo)，抓好銷售工作
1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。
3、投訴處理。吧臺(tái)崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。
�。ǘ┮愿母餅閯�(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費(fèi)
用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。
2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
�。ㄈ┮越岛臑楹诵模ズ镁S保工作
1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
（四）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓(xùn)。酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的`接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。
四、酒店仍存二類問題
上半年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
2、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。
通過對酒店工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)全年酒店各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
一季度工作總結(jié) 篇7
xxxx年以來，我局繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于加快水利改革發(fā)展重大決策部署，按照縣委、縣政府中心工作要求，加快水利改革發(fā)展步伐，全面推動(dòng)我縣水利事業(yè)發(fā)展。現(xiàn)將我局xxxx年一～三季度工作情況和下一季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
1、扎實(shí)做好防汛抗旱工作
進(jìn)一步落實(shí)防汛抗旱各項(xiàng)工作，做到“x抓”，落實(shí)“四項(xiàng)責(zé)任”，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)確�！�。
5月防汛抗旱指揮部組織縣人武部干部職工、縣水利局干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人武部干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民兵等30人進(jìn)行防汛沖鋒舟駕駛集訓(xùn)及水上應(yīng)急搶險(xiǎn)演練，主要培訓(xùn)沖鋒舟駕駛理論及海事交通常識(shí)，沖鋒舟開機(jī)、裝機(jī)及水上駕駛，沖鋒舟離岸、靠岸技術(shù)，沖鋒舟定點(diǎn)救人技術(shù)，水上應(yīng)急搶險(xiǎn)等基本技能，有效增強(qiáng)我縣水上應(yīng)急搶險(xiǎn)能力。
針對今年第7號臺(tái)風(fēng)“蘇力”、第15號熱帶風(fēng)暴“康妮”、第19號熱帶風(fēng)暴“天兔”和第23號臺(tái)風(fēng)“菲特”分別召開了防臺(tái)風(fēng)會(huì)商會(huì)，研判臺(tái)風(fēng)可能造成的影響，部署防臺(tái)風(fēng)工作方案，按照省市防指要求和省市縣領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)防臺(tái)風(fēng)措施，及時(shí)將防臺(tái)風(fēng)會(huì)商會(huì)精神通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門，以便做好防臺(tái)工作。
7月以來，我縣出現(xiàn)持續(xù)的高溫晴熱天氣，使旱情初顯端倪，根據(jù)氣象部門分析，8月9日以后，我縣氣候?yàn)榍绲蕉嘣铺鞖猓纬捎行Ы邓母怕屎苄�。為了進(jìn)一步做好當(dāng)前高溫干旱防御應(yīng)對工作，縣防指召集相關(guān)部門召開專題會(huì)商會(huì)，提出5項(xiàng)措施應(yīng)對可能發(fā)生的旱情，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)。
2、做好閩江上游(南平段)防洪工程項(xiàng)目前期工作
我縣“五江一溪”防洪工程(南平段)分解后編制為閩江防洪工程南平段(四期)，工程估算總投資1.426億元，建設(shè)防洪堤長度14975.83米，前期經(jīng)費(fèi)已投入93萬元，該項(xiàng)目的專題的'完成情況為：水土保持方案已通過省上批復(fù)，移民安置規(guī)劃(含大綱)和社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估論證已通過審查和批復(fù)，環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告已完成編制(待審)，土地預(yù)審正在辦理中。目前該項(xiàng)目已完成可行性研究報(bào)告，通過省水利廳批復(fù)，現(xiàn)已上報(bào)省發(fā)改委待審查批復(fù)。
3、完成松溪縣虎洋水庫工程項(xiàng)目前期工作
松溪縣虎洋水庫，投資6900萬元，列入xxxx年煙草水源實(shí)施項(xiàng)目，目前已完成項(xiàng)目可研、初設(shè)，并通過省煙草局組織專家審查，待國家煙草局審查批復(fù)。
4、認(rèn)真抓好病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固工程實(shí)施
xxxx年實(shí)施除險(xiǎn)加固工程建設(shè)，總投資1320萬元，工程內(nèi)容包括：招沙甲、山鎮(zhèn)、高竹洋、南溪、塘下溪、吳屯、林屯等七座水庫。目前招沙甲水庫已開工建設(shè);山鎮(zhèn)、高竹洋、南溪x座水庫已完成招投標(biāo)工作;吳屯、林屯、塘下溪x座水庫正在招投標(biāo)。
5、農(nóng)村安全飲水項(xiàng)目
xxxx年農(nóng)村飲水安全工程，總投資1645.8萬元，實(shí)施四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)包括茶平鄉(xiāng)、舊縣鄉(xiāng)、渭田鎮(zhèn)、花橋鄉(xiāng)，解決人口3.3726萬人。現(xiàn)已完成投資889萬元，占項(xiàng)目計(jì)劃投資的54%。
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