【推薦】年度工作總結(jié)3篇
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
牢固樹立旅游惠民理念，進(jìn)一步確立旅游發(fā)展方向，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)，加快旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提升城市旅游形象，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)新跨越。
全年工作預(yù)期目標(biāo)是：接待國內(nèi)外旅游者780萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入67億元。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，全力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)有新發(fā)展
1、抓好規(guī)劃的引領(lǐng)作用。為進(jìn)一步明確慈溪旅游發(fā)展方向，并對慈溪旅游發(fā)展定位進(jìn)行評估；組織專業(yè)人士對慈溪“本域大景區(qū)”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎游道、中心城區(qū)游憩功能等項(xiàng)目進(jìn)行可行性調(diào)研；完成伏龍山旅游區(qū)總體規(guī)劃修編和景區(qū)修建規(guī)劃編制。
2、推進(jìn)重點(diǎn)涉旅項(xiàng)目落地建設(shè)。啟動(dòng)天元古舊家具特色街區(qū)建設(shè)、崇壽馬術(shù)休閑場、崇壽十二生肖游樂場等項(xiàng)目；加快錢塘灣農(nóng)業(yè)觀光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項(xiàng)目的建設(shè)；環(huán)球嘉麗中心、國貿(mào)美食廣場等項(xiàng)目的開張營業(yè)。引進(jìn)錦江之星、如家快捷、恒元新境、漢庭等全國著名經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，做好經(jīng)濟(jì)型酒店項(xiàng)目落地跟蹤和服務(wù)指導(dǎo)工作。
3、加快續(xù)建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。進(jìn)一步加快推進(jìn)鳴鶴風(fēng)景區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)做好景區(qū)旅游業(yè)態(tài)引進(jìn)、招商引資、市場營銷、開發(fā)保護(hù)等系列工作；完成達(dá)蓬山旅游區(qū)沿山東環(huán)湖自行車道路建設(shè)前期工作；深化五磊山三期項(xiàng)目前期工作，推動(dòng)景區(qū)游客服務(wù)中心和健身步道休閑設(shè)施建設(shè)。
4、做好招商引資工作。不斷完善招商項(xiàng)目庫，編制年度旅游項(xiàng)目招商手冊，組織好一年一次的服務(wù)業(yè)招商推介會。利用多種手段做好旅游項(xiàng)目招商的宣傳推介工作，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動(dòng)，用“請進(jìn)來、走出去”的方式，組織招商小分隊(duì)上門拜會客商，邀請客商來慈考察旅游投資環(huán)境。做好在談、簽約項(xiàng)目的.跟蹤服務(wù)工作。
5、精心發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。對全市內(nèi)具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)進(jìn)行摸底調(diào)查，建立儲備庫，并選擇有代表性的進(jìn)行重點(diǎn)培育。結(jié)合南部沿山精品線建設(shè)，打造“美麗鄉(xiāng)村+山地游步道+鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)”的賞景健身鄉(xiāng)村旅游模式，并選擇條件成熟的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)積極探索民宿新業(yè)態(tài)。中部結(jié)合農(nóng)業(yè)觀光園，打造鮮果采摘、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。東部結(jié)合伏龍山滑翔傘、達(dá)蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設(shè)，打造健身、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。
6、嘗試培育專項(xiàng)產(chǎn)品。挖掘越窯青瓷文化的旅游價(jià)值，嘗試整合“觀窯址、聽甌樂、燒青瓷”的旅游體驗(yàn)線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產(chǎn)業(yè)園的景區(qū)化打造積累經(jīng)驗(yàn)；整合鳴鶴古鎮(zhèn)、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養(yǎng)生禪修游”，讓游客通過沐浴國藥文化、坐禪食素，調(diào)養(yǎng)舒展身心，在山水間體驗(yàn)“心靈旅行”。
二、加大力度，努力促進(jìn)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
7、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)扶持政策。為幫助旅游業(yè)走出困境，將優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)扶持政策，對新項(xiàng)目、新業(yè)態(tài)、上規(guī)模的旅游業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶植，促進(jìn)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、xx市有關(guān)扶持飯店行業(yè)的文件精神，建議市政府出臺“促進(jìn)餐飲、住宿業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”相關(guān)政策，擬通過政策優(yōu)惠扶持幫助企業(yè)渡過難關(guān)。
8、引導(dǎo)企業(yè)搶占市場。邀請旅游行業(yè)專家、學(xué)者把脈旅游行業(yè)，為做大消費(fèi)市場出謀劃策。引導(dǎo)旅行社走散客聯(lián)盟戰(zhàn)線，將營利點(diǎn)從純團(tuán)隊(duì)向自由行、半自由行產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)高星級酒店扎根商務(wù)市場，重新定位產(chǎn)品，向市場要效益；從節(jié)能降耗、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費(fèi)，適應(yīng)現(xiàn)代旅游市場。
9、加快旅游規(guī)模企業(yè)培育。繼續(xù)完善全市“十佳”旅游企業(yè)評選標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游企業(yè)、成長型旅游企業(yè)的指導(dǎo)、幫扶，進(jìn)一步發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅游企業(yè)達(dá)到30家左右，超億元企業(yè)達(dá)到3家。積極推進(jìn)高星級酒店建設(shè)和全國連鎖型經(jīng)濟(jì)酒店的培育工作。鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌，培育本土品牌，構(gòu)筑新的旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)旅游資源的優(yōu)化配置。
10、提升旅游企業(yè)的品質(zhì)。繼續(xù)指導(dǎo)五磊山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)、河頭古村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)。力爭鳴鶴古鎮(zhèn)、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道創(chuàng)建xx市休閑旅游基地，寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊創(chuàng)建xx市綜合性休閑旅游基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導(dǎo)旅行社走規(guī)�；�、品牌化發(fā)展道路，鼓勵(lì)旅行社之間的兼并重組，力爭1家旅行社通過四星級、3家旅行社通過三星級品質(zhì)旅行社評定。
三、創(chuàng)新手段，大力推介城市旅游形象
11、提升旅游節(jié)慶品牌。認(rèn)真謀劃第三屆(20xx年)“慈溪旅游節(jié)”,繼續(xù)堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、行業(yè)聯(lián)動(dòng)、市場運(yùn)作、市民參與”辦節(jié)思路,運(yùn)用旅游與經(jīng)濟(jì)結(jié)合、旅游與文化結(jié)合、旅游與休閑結(jié)合等多樣化的手段。在繼續(xù)堅(jiān)持“五節(jié)一會”(楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、智游節(jié)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商會)的辦節(jié)模式前提下,傳承一批有影響力、有生命力的活動(dòng)，創(chuàng)新一批有時(shí)代特色、符合大眾口味的活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大慈溪旅游的知名度、美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游惠民同步發(fā)展。
12、拓展傳統(tǒng)旅游營銷市場。積極參加上級部門組織的各類旅游會、展銷會、推介會等宣傳促銷活動(dòng)。以政策為導(dǎo)向，以楊梅為媒，引導(dǎo)旅游企業(yè)集中營銷，鎖定上海、杭州作為重點(diǎn)，加大江蘇、福建等客源市場的推介力度。借助主流媒體與新興媒體，采用多種宣傳方式，努力打造我市在長三角的生態(tài)休閑旅游目的地旅游形象。
13、加快推行智游。不斷完善慈溪旅游商務(wù)信息平臺綜合數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和架構(gòu)，全方位、多角度宣傳慈溪旅游形象和產(chǎn)品。組織旅游企業(yè)開展“游慈溪”網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，以“星級飯店+旅行社+景區(qū)”捆綁打包等形式，利用淘寶網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、京東商城等專業(yè)網(wǎng)站平臺，銷售游慈溪打折打包組合產(chǎn)品，滿足散客時(shí)代游客自助化、個(gè)性化需求。利用旅游官方微博、微信，隨時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游熱點(diǎn)、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一時(shí)間接受游客的投訴。
四、加強(qiáng)監(jiān)管，著力規(guī)范旅游市場
14、加強(qiáng)安全節(jié)能工作。加大安全生產(chǎn)隱患排查治理和專項(xiàng)整治力度，完善安全監(jiān)管體系和應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制。在鞏固星級飯店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，在全市a級景區(qū)和旅行社中推廣安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。舉辦全市旅游企業(yè)消防應(yīng)急演練。抓好全行業(yè)節(jié)能降耗工作，引導(dǎo)企業(yè)開展低碳經(jīng)營、綠色消費(fèi)。
15、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管。通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺，以多種形式，宣傳《旅游法》，提高市民對《旅游法》的知曉率。對旅游企業(yè)分批組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)《旅游法》，引導(dǎo)企業(yè)依法經(jīng)營。聯(lián)合工商、物價(jià)、交通等部門針對旅游合同簽訂、旅游用車等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查。及時(shí)有效處理旅游投訴案件，適時(shí)進(jìn)行隨團(tuán)暗訪工作，實(shí)施旅游質(zhì)量與服務(wù)跟蹤調(diào)查機(jī)制，進(jìn)一步提升游客滿意度。
16、加快旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮培訓(xùn)中心、職業(yè)技能鑒定站兩大平臺功能，建立旅游企業(yè)管理人員常態(tài)性培訓(xùn)機(jī)制。舉辦20xx年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。建立企業(yè)管理人員常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，開展星級飯店中層管理人員、能管員、節(jié)能流程等方面的專業(yè)培訓(xùn)。通過對全市旅游行業(yè)技能培訓(xùn)輪訓(xùn)工作，提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。
17、發(fā)揮公共服務(wù)平臺功能。優(yōu)化行政審批事項(xiàng)，完善售票、訂票制度，改進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)本地旅行社自發(fā)組織散客聯(lián)盟，開拓散客旅游市場實(shí)現(xiàn)資源共享。鼓勵(lì)做大做強(qiáng)本地組接團(tuán)，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、多元化的旅游服務(wù)，方便廣大市民游客出行及來慈旅游。
年度工作總結(jié) 篇2
我是第二教研共同體馬耀軍名師工作室成員，很榮幸能夠在此交流發(fā)言。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對青年教師發(fā)展的重視、關(guān)注青年教師的成長并精心組織這樣的交流活動(dòng)。其次我要感謝我的導(dǎo)師馬耀軍老師對我的精心指導(dǎo)和幫助。
作為青年教師，在成長的過程都會早遇到困境，比如說課上的糟糕而沮喪，學(xué)生上課調(diào)皮搗蛋而氣餒，特別是學(xué)生不肯學(xué)、學(xué)不好時(shí)，我們常常手足無措，喪失信心�；仡欁约鹤呱辖處煃徫坏奈迥杲�(jīng)歷，我深深的感到青年教師的成長靠單打獨(dú)斗、閉門造車是行不通的。名師工作室的成立對青年教師來說是雪中送炭，是青年教師成長的搖籃，為我們的成長和成熟提供了良好的平臺。為我們充分展示自己的才智，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值提供了良好的機(jī)會。下面我就加入名師工作室一來的感受做如下總結(jié)：
一、明確目標(biāo)，努力踐行
自三月份“名師工作室”成立以來，馬老師精心組織每一次工作室教科研活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人學(xué)期計(jì)劃、年度發(fā)展計(jì)劃、個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃，形成個(gè)人的短、中、長目標(biāo)相結(jié)合，為我們快速成長指明方向。
二、示范引領(lǐng)，快速成長
落實(shí)“一示范，一匯報(bào)”工作。在我校建立的“青年教師導(dǎo)師制”的基礎(chǔ)上，馬老師積極組織工作室成員之間的講、聽、評課活動(dòng)，馬老師每周堅(jiān)持開設(shè)一節(jié)教育教學(xué)示范課，并堅(jiān)持聽取成員每周至少一次匯報(bào)課。積極鼓勵(lì)我們參加校內(nèi)外的各種教學(xué)觀摩和青年教師的講課比賽，為快速提高我們青年教師的業(yè)務(wù)能力和科研水平盡心盡力。
三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，思想碰撞
馬老師每一節(jié)示范課都精心策劃，字斟句酌。記得一次示范課，馬老師專門就工作室成員召集起來，就課堂中的專業(yè)術(shù)語和語言組織進(jìn)行了詳細(xì)的討論，令我感觸頗深。
如今，工作室也成為了青年教師的迅速成長的助推劑、加速劑。加入名師工作室我們是快樂的，因?yàn)樵谶@里，我們感受到領(lǐng)導(dǎo)的溫情關(guān)懷；在這里我們有辛勤付出，默默奉獻(xiàn)的導(dǎo)師，在這里有志同道合、真誠相待的同事。和他們在一起讓我們提高的`不僅僅是業(yè)務(wù)水平，更是為人的氣度和胸襟。同時(shí)，名師工作室也稱為鞭策我們不斷前行的動(dòng)力，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我要做到：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷成長。不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)與教育理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，認(rèn)真搞好教學(xué)與教研。學(xué)會反思，時(shí)刻審視自己近期的得與失，思考今后改進(jìn)的策略。學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)思想，把自己的所想，所思，所悟進(jìn)行整理成文，與同事交流、探討，學(xué)會交流與合作。
二、嚴(yán)格要求，積極作為。導(dǎo)師要求的工作嚴(yán)格去做，導(dǎo)師沒有要求的工作，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性的去做。
三、保持一份健康、樂觀、向上的心態(tài)，品嘗教書育人的快樂，在實(shí)踐中增長才干，放飛夢想。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。在名師主持人的指引和帶領(lǐng)下，我們會更嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)。多問、多聽、多討論、多總結(jié)、多觀察，在學(xué)習(xí)名教師經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，注重與自身特點(diǎn)結(jié)合，學(xué)以致用，多探索，多積累，最終找到符合自身特色的輕松教學(xué)、愉悅工作的新道路。
我相信，有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和名師的教導(dǎo)，我的教師生涯會越走越穩(wěn)，越走越堅(jiān)實(shí)，越走越寬闊。謝謝大家！
年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼就到年底，回想這一年的工作，我感觸頗多。一年來，我和大家一起工作，一起學(xué)習(xí)，建立了良好的友誼，工作技能和業(yè)務(wù)水平得到很大提高，這些不僅僅自身努力的結(jié)果，更要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的幫忙。長期以來，我時(shí)刻謹(jǐn)記“文明收費(fèi)、禮貌服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的服務(wù)理念，思想上，嚴(yán)格要求自己，工作上，勤勤懇懇、任勞任怨，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)，使收費(fèi)工作持續(xù)、快速、穩(wěn)定的進(jìn)行�，F(xiàn)將半年來的思想、工作情況及來年的工作打算作如下總結(jié)：
一、工作態(tài)度方面
作為收費(fèi)人員，崗處一線，代表公司形象，工作中，我始終堅(jiān)持做到按照要求，統(tǒng)一著裝整齊上崗，時(shí)刻注意自己服務(wù)態(tài)度，文明禮貌用語。工作過程中接觸到形色各異的顧客，對于收取停車費(fèi)的態(tài)度不同，有大多數(shù)顧客的理解和支持，當(dāng)然也時(shí)有出現(xiàn)別的顧客的滿腹牢騷和臟話怪話連篇，我都能保持以平和心態(tài)對待，禮貌解釋，微笑化解，順利完成工作。在工作的這段時(shí)間內(nèi)，不存在和客戶爭吵現(xiàn)象。
二、工作業(yè)績方面
堅(jiān)持踏實(shí)勤學(xué)，多問多練，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)，遇問題不慌不亂，冷靜處理。盡自己最大努力，做到交賬及時(shí)，條理清晰、賬務(wù)明確。遇到實(shí)在解決不了的.問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，方便客戶。隨著工作時(shí)間的增長，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我的工作效率也得到了長足的提高，業(yè)務(wù)技能也更加熟練。
三、工作素質(zhì)提高方面
一年來，在工作之余我還努力學(xué)習(xí)消防和安防知識，提高安全防范意識，積極參加各類培訓(xùn)，及時(shí)了解社會和公司的發(fā)展動(dòng)向，為更好的提高服務(wù)質(zhì)量提供有力的知識保障。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自身存在著一定的差距和不足。對此，我將狠下決心、努力改進(jìn)，全力以赴，把工作做得更好、更出色。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，物業(yè)公司的明天會更美好。
作為公司的一份子，在今后的工作中我會一如既往的、全心全意的堅(jiān)守崗位，竭力服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合各崗位工作，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高工作水平，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、業(yè)主滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！以上是我在收費(fèi)崗半年來的工作總結(jié)，不到、不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
安大物業(yè)管理處安防部 ***
20xx年12月18日
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