實用的季度工作總結(jié)八篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編收集整理的季度工作總結(jié)8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
季度工作總結(jié) 篇1
一、單元教材分析:
《小小宇航員》是對整個單元的一個回顧與整理,本單元內(nèi)容主要是根據(jù)乘法口決求商及有關(guān)除法的解決問題。教材用學生比較感興趣的信息來呈現(xiàn)教學內(nèi)容,啟發(fā)學生根據(jù)圖中提供的信息提出問題,并解決問題,以達到復(fù)習鞏固的目的。學生一定要熟練掌握乘法口決,才能在計算過程中不出問題。
二、學情分析:
學生在學習《除法的初步認識》一單元時,對除法兩種意義的理解很模糊,對平均分理解還好一些,對包含的平均分理解較困難一些,因此學生在學習本單元時,解決此類問題容易出現(xiàn)錯誤,同時容易混淆求“一個數(shù)是另一個數(shù)的幾倍”的解決問題和“求一個數(shù)的幾倍是多少”這兩種類型的題目。讓學生對這兩種題目進行比較,掌握此類型題的特點,體會分析思路與方法,通過回顧與整理達到真正理解的目的。在教學本信息窗時,也要以此為重點,加深學生對題意的'理解,靈活掌握解決應(yīng)用的技巧,提高審題能力。
三、單元教學目標:
(1)熟練應(yīng)用乘法口決求商,能學會根據(jù)除法的意義解決一些簡單的實際問題。
。2)懂得從數(shù)學的角度提出學過的數(shù)學問題,并能夠解決問題,培養(yǎng)學生應(yīng)用數(shù)學的意識。
。3)提高積極參與數(shù)學學習活動的興趣,對數(shù)學有好奇心和求知欲。在交流中養(yǎng)成傾聽他人想法以及尊重他人與人進行合作的良好習慣。
四、教學要點分析:
教學重點:
(1)“求一個數(shù)是另一個數(shù)的幾倍是多少”的簡單問題
。2)乘除兩步計算的應(yīng)用問題。
教學難點:
。1)對除法意義的理解;(2)兩步計算解決問題的思路。
五、教學準備:
學生方面:根據(jù)信息提出問題,90%的學生能夠提出有價值的問題,并且能夠自行解決問題。教師在本節(jié)課里的作用只是掌握好對學生問題的收與放,適當點播一下關(guān)鍵問題即可。學生每四人一組,必要時進行交流討論。
教師方面: 實物投影信息窗的縮小圖
六、課時安排:2課時
七、教材分析:
季度工作總結(jié) 篇2
20xx年第三季度即將告一段落,第四季度即將來臨,現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié):
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強食品衛(wèi)生安全的緊急通知》后,我嘉誠公司首先成立了食品衛(wèi)生安全檢查小組,明確了任務(wù),并對工作區(qū)和設(shè)備、庫房進行了責任區(qū)、責任人的劃分,使安全責任和衛(wèi)生區(qū)的責任落實到位到人,強化了員工的安全意識和責任意識,20xx年第三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)。
2、健全、完善有關(guān)食品衛(wèi)生安全工作制度,在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》,建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,完善了食品采購,入庫檢查制度,做到層層把關(guān),責任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,明確,保證各項崗位職責與操作規(guī)程更加規(guī)范,因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池,還增加了兩個涼菜間,還安裝上了空調(diào)和紫外線消毒燈,還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外,這個季度,各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,職業(yè)道德”的電教課,并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,小心地滑”;對新來的員工進行了安全知識培訓(xùn),除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查,每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考,工作總結(jié)《20xx年第三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)》。
5、鍋爐班、維修班、綜合班,第三季度除了每周二次的班組安全學習以外,我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的'管道和設(shè)施進行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,并制作了“安全管理流程圖”1塊,“燃氣泄漏應(yīng)急處理流程圖”2塊,“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器,76個消防栓進行檢查,并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動,參加人數(shù):117人次;還對全體員工進行了一次關(guān)于“安全知識”,“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試,參加人數(shù)103人,還進行一次“安全知識”的電教課,參加人數(shù):118人次。
小結(jié):從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看,我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,逐步推行“以人為本,預(yù)防為主”“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的安全管理模式,安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃,從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外,重點推行,安全知識競賽和演講,安全座談會等安全文化建設(shè)活動,從而營造人人重視安全,人人維護安全,時時處處安全的和諧氛圍。
季度工作總結(jié) 篇3
作為一名本學期剛?cè)肼毜慕處,在對學校環(huán)境完全陌生和經(jīng)驗不足的情況下,我?guī)еnI(lǐng)導(dǎo)的信任和家長的期待投入教學工作,深感慚愧!回顧這四個月來的工作,應(yīng)該是收獲和遺憾并存。從一名學生轉(zhuǎn)變成了一名教師,起初,我也曾茫然過,但同事的支持與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷讓我很快地適應(yīng)了這種角色轉(zhuǎn)變。一路走來,有過太多的遺憾和教訓(xùn),但更多的我想是收獲了屬于自己的那份心得。在思想態(tài)度、教學研究及自我提升方面,我堅持從以下幾個方面嚴格要求自己:
一、積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,熱心做好本職工作
剛剛參加工作,對學校、對學生、對工作都充滿了陌生感,是領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的熱心幫扶讓我迅速適應(yīng)了自己的工作崗位,只有專心做好本職工作,在實踐中磨練自己、迅速成長,才能不辜負校領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任。因此,我堅持做到愛國守法、愛崗敬業(yè);對待工作認真負責,只為成功找方法,不為失敗找理由;積極參加各項活動,開拓視野、增長本領(lǐng);做好細節(jié)、追求完美;關(guān)愛學生,關(guān)注學生的全面發(fā)展;不斷學習,加強修養(yǎng),讓自己成為一個具有高尚師德的人。
二、虛心求教、認真工作,嚴格要求自己
作為新教師,在教學上肯定存在很多的不足,基本功不扎實,上課隨意性比較大,經(jīng)驗缺乏,因此有很多的地方需要學習,而勤學好問是一條進步的捷徑。在此我非常感謝一年級組的資深教師們,他們在我的講授過程中給予了很多的幫助。從他們的教導(dǎo)中我學到了很多優(yōu)秀的教學方法,也學會了很多處理應(yīng)急問題的方式。通過幾次聽課后也確實受益匪淺,更加明確授課思路,目的清晰,條理清楚。工作以來才深感站上講臺不難,但站好講臺不容易。特別是在聽了幾位老師的課之后,發(fā)現(xiàn)自己的備課確實存在很多的漏洞,很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節(jié)課的前提,所以我對自己提出必須要按照教材和各班學生的實際情況認真?zhèn)湔n。只有自己準備充分了,才有可能做到有的放矢。當然我的實踐經(jīng)驗很少,一些東西想的也很膚淺,很多建設(shè)性的意見都是我們年級組集體備課的'結(jié)晶。但我會在之后的教學過程中的不斷摸索與虛心學習,縮小與優(yōu)秀教師的差距。現(xiàn)在我還是得扎扎實實做自己的本職工作,研究透教材,認認真真給學生上課。
三、合理利用課余時間提高自身修養(yǎng)
通過這幾個月的工作,我深知實驗學校里人才濟濟,要想在這里干出一點點屬于自己的成績,需要自身不斷的努力和奮進。而我深知自身修養(yǎng)遠遠達不到所要求的水平,所以只有在日常生活中多督促自己看書,學習。學習教育心理學理論,學科專業(yè)知識,網(wǎng)上查找教學資源,利用可利用的時間讓自己進步。及時總結(jié),是為了更好的進步。認清自己不足的同時,更重要是看到自己今后努力的方向,對自己的未來充滿信心。
在這很短的時間里,我深信自己為人師表,是很不容易的,我決定在以后的工作中,我會盡自己最大的努力的學習。努力去創(chuàng)新更優(yōu)質(zhì)的教學方案。也是自己在這個崗位上成為一個突破。
季度工作總結(jié) 篇4
本人20xx年10月份進入公司擔任行政司機一職,在經(jīng)理的正確指導(dǎo)和同事們的熱心幫助和支持下,我深刻認識到作為一名司機工作責任的重要性。通過努力學習企業(yè)文化、積極參加部門培訓(xùn)課程,兩個月來,無論在本職工作的執(zhí)行上還是企業(yè)文化的學習上都已經(jīng)進入狀態(tài),F(xiàn)將這兩個月來的`工作總結(jié)如下:
在工作中,堅持服從公司安排。在公司有需要或臨時安排工作的情況下,不論安排什么工作,也無論早晚,我都認真的去做好,做到立足本職,努力工作:
第一,保證公司用車,隨叫隨到,時刻保持一種待命狀態(tài),從未耽誤過任何一件事情。
第二,服從公司的調(diào)動,堅決不私自出車,聽從公司指揮,按規(guī)定時間返回單位。
第三,加強學習專業(yè)技術(shù),保持車輛整潔美觀,車況良好。每周至少清洗兩次車輛,做一次車輛維護。對于車輛的維修,小的毛病盡量自己處理,對于大的問題及時向經(jīng)理匯報,并盡快到指定的修理廠進行維修。
第四,在職業(yè)道德方面,遵守交通法規(guī),安全行車。 行車中不急加速、不急剎車、不強行超車,避免不必要的高速行車,不開情緒車,不開英雄車,絕對不酒后駕車;另外,出車前搞清楚行車路線,避免走冤枉路。
兩個月來,我接受公司下派的出車任務(wù)64次,機場接送站21次,車輛清洗18次,車輛檢修8次。本著每出一次車要為公司負責的態(tài)度,做到認真、安全、圓滿完成每次出車任務(wù)。做到無論什么惡劣天氣,只要有任務(wù),都能隨叫隨到,隨時做好出車的準備。同時,虛心接受經(jīng)理和同事們提出的意見和建議,認真改正。
但是,這兩個月來,我也總結(jié)出自身存在的很多問題需要在今后的工作中不斷提高和加強:
第一,作為一名司機,服務(wù)效率有待進一步提高。
第二,有些工作做的還夠細致,有待于加強。
我會繼續(xù)努力做好本職工作,繼續(xù)堅持安全行車,不開情緒車、不開故障車,不酒后駕車;做到勤檢查、勤維修,不讓公司車輛帶病上路,同時能自己維修的不進汽修廠,決不讓小毛病變成大故障,做到防患于未然。
今后的工作中,我將進一步改進工作方法,更加努力地做好行政司機一職,期待自己的工作能夠有一個新局面。
季度工作總結(jié) 篇5
本季度是公司系統(tǒng)整合調(diào)整的起步,在全新的調(diào)整過后,下面我將這一季度的工作總結(jié)成以下幾個方面:
一、 思想方面。
為凝聚人心,激發(fā)動力,市局黨委在年初組織開展了“強責任、轉(zhuǎn)作風、重實干、求實效”為主題的新春教育周活動,聆聽了市委黨校占志剛教授所作的黨的十八大的體會講座,觀看了警示教育片,還去現(xiàn)場實地參觀了xx國家級檢測試驗科研基地建設(shè)工地,多樣的形式和內(nèi)容,不僅提高了自身的學識,也開闊了眼界,鼓舞了士氣,既為局黨委提出的工作目標、工作思路倍感振奮,又對照工作目標深刻反思自身的不足,為今年的.工作在思想上做好充分的準備。
二、 工作方面。
一季度在完成日常工作的同時,重點開展了財務(wù)決算報表編制、監(jiān)督抽查經(jīng)費績效預(yù)評、系統(tǒng)財務(wù)內(nèi)審等工作:
(一) 完成財務(wù)年報編制工作。財務(wù)年報是財政部門了解預(yù)算執(zhí)行情況和各項重要支出數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性資料,并且隨著國庫集中支付、財務(wù)集中核算等財政監(jiān)管體系的確立,財政部門對單位財務(wù)年報的編報提出了更高的要求。在這些工作中,我在有限的時間里面完成了最大的工作量,圓滿的完成了三個單位的財務(wù)年報編制工作的同時,指導(dǎo)下屬兩院及時完成編報工作。
(二) 監(jiān)督抽查經(jīng)費績效預(yù)評工作?冃ьA(yù)評是財政部門對預(yù)算安排資金事先進行核實的經(jīng)費評審工作,相比以評定等次為目標的事后評價工作,績效預(yù)評可根據(jù)評審情況直接削減項目預(yù)算資金。監(jiān)督抽查是我局履行職能最重要的監(jiān)管手段,也是多年來財政部門確定的經(jīng)費保障重點項目,圍繞監(jiān)督抽查計劃的實施、項目資金的使用,我局制定了比較完整的制度體系,在歷年財政績效評價中均得到了90以上的高分。為使今年的績效預(yù)評得以順利開展,我與業(yè)務(wù)處室在前期一起做了大量的準備工作,并隨著評審小組的兩次現(xiàn)場審核,又及時提供了評審所需的證明材料。評審意見下達后,及時起草了反饋意見。因財政從本身利益出發(fā)需要核減預(yù)算經(jīng)費,而我局監(jiān)督抽查經(jīng)費項目各項依據(jù)又較為充分,這項工作花了我非常大的精力,但是評審工作的最終結(jié)果到目前位置還沒有出來。
(三) 全市系統(tǒng)內(nèi)部審計工作。系統(tǒng)內(nèi)部審計已開展了八年,與以往聘請審計專家不同,今年是系統(tǒng)利用自身力量獨立開展內(nèi)審的第一年。由于時間較緊,內(nèi)審成員又從未正式涉及過審計業(yè)務(wù),因此現(xiàn)場審計結(jié)束后,我負責的核實數(shù)據(jù)、出具報告等后續(xù)工作量非常大。目前相關(guān)工作還在穿插進行中。
(四) 做好節(jié)能降耗相關(guān)統(tǒng)計工作。節(jié)能降耗是加強能源利用,緩解環(huán)境壓力,推動經(jīng)濟健康發(fā)展的有效措施,各級政府都將節(jié)能降耗作為硬指標落實到各部門的考核目標。我局節(jié)能降耗工作主要由辦公室負責,我著重做好水、電、汽油等耗用量的臺賬登記工作,發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù),及時通報管理部門核實,減少浪費現(xiàn)象。這一季度我不僅完成了年度能耗考核表的填報,還通過日常的控制,我局在去年順利的達到了考核的目標。日前,考核組已對我局進行了實地考查,我局有望再次被評為節(jié)能降耗先進單位。
一季度工作總體還算順利,但監(jiān)督抽查經(jīng)費績效預(yù)評和系統(tǒng)內(nèi)審工作化費時間過多,影響了日常工作的開展效率,這兩項工作涉及相關(guān)人員的組織、協(xié)調(diào),暴露自身統(tǒng)籌能力、管理能力的缺陷和不足,需在日常工作中加強思考,在下季度加以改進。
季度工作總結(jié) 篇6
第一季度,分公司按照省公司20xx年度“兩會”工作報告精神和20xx年度人事工作計劃,開展各項人事工作,現(xiàn)將本季度的工作情況及第二季度的工作安排匯報如下:
一、 人事工作指標完成情況
截止到3月11日,分公司共減員6人,新增1人,3月分公司勞動用工 175人,其中網(wǎng)點勞動用工137人,剔除請產(chǎn)假員工4人,網(wǎng)點現(xiàn)當班員工133人。與去年3月同期168人相比網(wǎng)點減少勞動用工31人,與集團公司定員標準基本接近,有效控制網(wǎng)點勞動定員,降低了人工成本,人均純槍量從去年1至3月11日的54.5噸提升至今年同期的67.6噸,網(wǎng)點勞動效率顯著提高。
二、第一季度主要工作開展情況
(一)開展大部制組織機構(gòu)設(shè)置方案。
1、對機關(guān)各崗位開展測時寫實工作,量化每個工作崗位的有效工時,分公司機關(guān)管理崗位人員(含定編定崗,機動借調(diào),長期借調(diào),臨時借調(diào))已達27人,遠高于同類分公司管理人員人數(shù),以新的組織機構(gòu)設(shè)置方案調(diào)整為契機,推行分公司管理崗位的競聘上崗,減少分公司機關(guān)管理人員人數(shù)。
2、通過參加省公司組織的人事工作分析會、分公司研討會,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標,全力打造銅仁分公司發(fā)展的“升級版”方案。
(二)搭建競爭及交流平臺,狠抓分公司管理隊伍建設(shè)。
1、制定《分公司機關(guān)人員基層聯(lián)系點方案》,要求管理人員轉(zhuǎn)變工作作風,從“坐班式服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“走動式服務(wù)”,深入油站,深入員工,與網(wǎng)點員工“同吃、同住、同勞動”,參與正常倒班,為員工辦實事解難題,并納入季度考核。
2、根據(jù)《關(guān)于印發(fā)公司小站目標責任管理辦法的通知》、《公司雙低站治理經(jīng)驗交流推行會》工作指導(dǎo)以及結(jié)合分公司實際工作需要,對A網(wǎng)點推行合伙承包經(jīng)營管理。通過舉辦團隊競選會工作選拔一個團隊作為A網(wǎng)點合伙承包經(jīng)營管理團隊。執(zhí)行后該網(wǎng)點每月可節(jié)約勞動定員3人,降低人工成本7535元/月左右。
三、存在的困難和建議
1、搭建站經(jīng)理及管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃平臺。公司管理人員其平均年齡均在30歲左右,面臨人生職業(yè)發(fā)展的瓶頸。制定合理有效可行的`職業(yè)平臺,調(diào)動這部分人的工作積極性尤為重要。
2、一線員工工作強度大,實際可支配收入少,超時勞動法律風險,目標責任制網(wǎng)點人員減少產(chǎn)生的經(jīng)營、安全風險依然存在。根據(jù)網(wǎng)點具體情況,大力推廣股份合伙制承包經(jīng)營、夫妻站經(jīng)營形式,實現(xiàn)風險、效益共擔,組建較強團隊,機關(guān)職能部門加強對目標責任制站的監(jiān)督服務(wù)職能。
四、第二季度重點工作安排
(一)繼續(xù)開展目標責任管理工作。
對一些可能成為雙低效益的網(wǎng)點推行目標責任制,對銷量日均在8T及以上的一些網(wǎng)點推行合伙承包經(jīng)營管理責任制,提高公司的創(chuàng)效能力,并做好在人員調(diào)配工作。
(二)開展培訓(xùn)工作。
1、做好今年網(wǎng)點職業(yè)技能鑒定工作。按照先報名培訓(xùn)后鑒定的方式,采取靈活多樣的方式,對申報參加鑒定人員進行考前理論模擬測試和操作技能培訓(xùn)。
2、按照20xx年公司培訓(xùn)計劃大表,配合財務(wù)部、加管部和安全部,組織加油站管理隊伍培訓(xùn)工作,并協(xié)助做好培訓(xùn)方案、培訓(xùn)結(jié)果考核、培訓(xùn)效果評估等工作。
3、加強對員工培訓(xùn)效果的跟蹤反饋,把員工培訓(xùn)視為“福利”對待,切實提高員工培訓(xùn)效果,打造分公司培訓(xùn)師隊伍,讓公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主任等公司管理層具備授課能力。
(三)加強組織建設(shè)工作,做好上級公司黨委和分公司黨總支的各項日常工作。按照公司開展的黨建“三聯(lián)”責任點工作方案及黨的群眾路線教育實踐活動,結(jié)合分公司工作實際,有條不紊的推進,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋基層意見,解決經(jīng)營生產(chǎn)過程中存在的實際問題;按照成熟一個發(fā)展一個的原則,做好今年黨員發(fā)展和基層組織建設(shè)工作。
季度工作總結(jié) 篇7
一、扶貧對象情況
20xx年度鎮(zhèn)精準扶貧對象共涉13個村1442戶4960人(20xx年6596人),其中五保戶103戶107人,純低保戶230戶620人,扶貧、低保戶246戶1035人,扶貧戶863戶3198人。
二、主要做法
1、反復(fù)審核,精準識別。
按照縣精準扶貧工作“三嚴禁、十不許”要求,我鎮(zhèn)采取包片村干部初選,駐村鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村干部開會評議,后張榜公示的'形式,認真對各村扶貧對象進行了精準識別。(期間共核減不符合條件對象253戶1015人。)
2、產(chǎn)業(yè)帶動,推動脫貧。
一是結(jié)合現(xiàn)有席草、油茶、煙葉、蔬菜等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),鼓勵發(fā)展專業(yè)農(nóng)村合作社,按照種養(yǎng)結(jié)合的方式,引導(dǎo)扶貧戶發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)(現(xiàn)有席草1200畝,每畝產(chǎn)量1500斤干草,按市價2.5元/斤計算,效益可達3750元/畝,目前發(fā)動貧困戶種植約550畝)。
二是結(jié)合縣城近郊區(qū)位優(yōu)勢,引導(dǎo)臨近洪門工業(yè)園的農(nóng)戶進廠,增加務(wù)工收入;同時鼓勵農(nóng)戶發(fā)展特色農(nóng)家樂和茶館,增加經(jīng)營性收入。(目前共有各類農(nóng)家樂、茶館近60家,逢圩每家茶館日均純收益近500元。)
三、下一步打算
1、加大教育扶貧和移民搬遷投入。繼續(xù)向上級爭取教育和移民搬遷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等資金。成立村級教育扶助基金會,緩解貧困戶家庭子女就學費用壓力等困難。
2、發(fā)動社會慈善力量結(jié)對幫扶。成立鄉(xiāng)賢會,發(fā)動全鎮(zhèn)鄉(xiāng)賢捐資捐物,援助或結(jié)對幫扶扶貧戶脫貧致富。
3、繼續(xù)培植農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金投入,扶持產(chǎn)業(yè)大戶規(guī)模發(fā)展,成立專業(yè)農(nóng)業(yè)合作社,輻射帶動扶貧對象發(fā)展產(chǎn)業(yè)。
季度工作總結(jié) 篇8
在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣、就我主要負責的客服崗位上、這一年工作有所進步、但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧、在跟客戶交流時、判斷客戶的購買傾向度及購買能力、將沒有誠意、無潛在購買能力的的客戶過濾掉、保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時、對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶、將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息、做到及時反饋、提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與XX人溝通、尤其作為客服、客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離、明年工作中、希望通過自己的學習以及跟相關(guān)銷售同事的溝通、來了解一些客戶關(guān)心的知識、比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。()在與客戶的交流中、客戶會提到線下市場方面的知識、在客服工作這塊、我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況、沒能很好的應(yīng)對好客戶的'問題。在明年的工作中、可以的話、如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容、希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接、在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時、網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶、幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時、爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識、了解產(chǎn)品的基本市場狀況、例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動力、CO2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、 308準分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時、記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中、993個客戶單位名稱記錄全面、占所有客戶比例的68%。明年的工作、爭取將這個比例提高到85%、方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲、明年的工作將有序的進行、以更好的心態(tài)去工作、努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
【季度工作總結(jié)】相關(guān)文章:
工廠季度工作總結(jié)及下季度計劃03-31
季度工作總結(jié)12-07
季度工作總結(jié)01-13
季度工作總結(jié)12-09
季度的工作總結(jié)02-15
季度工作總結(jié)12-23
季度工作總結(jié)11-17
IT季度的工作總結(jié)03-25
關(guān)于公司季度工作總結(jié)及季度工作計劃12-09
上季度工作總結(jié)與下季度工作計劃03-27