第一季度季度工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的第一季度季度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

第一季度季度工作總結1

　　20xx年x月x日，我成為中心的一名正式員工，工作任務與責任也悄然發(fā)生了變化。在領導的關照下與帶領下，實驗室建設有條不紊的進行，各項工作都在有序的展開，

　　那么下面我就將我這一季度來做的主要工作匯報如下：

　　一、整改項。

　　隨著20xx年年末計量認證的結束，大家總算松了一口氣，開開心心地過完了新年，可是認證后的整改項還是把大家拉回到了緊張的工作當中，具體到個人我負責了整改項中：1實驗室用水pH、電導率、蒸發(fā)殘渣、吸光度等參數(shù)的測定，并編寫了相應的原始記錄，儀器使用錄，藥品取用記錄。2實驗室碳管、硅膠管的解吸效率，重點做了苯胺硅膠管（溶劑解吸）的解吸效率，并按要求編寫了相應的原始記錄，儀器使用記錄，藥品取用記錄。

　　二、新進儀器安裝調試。

　　隨著實驗室建設的不斷推進，實驗室又采購了一批新儀器，期間我主要負責配合劉哥對新進的離子色譜、測汞儀、X射線衍射儀進行安裝調試，以及離子色譜的檢定等工作，并和大家一起進行了上述儀器的培訓學習。

　　三、實驗室家具的安裝。

　　主要配合劉哥對實驗室的舊家具進行轉移、清理，以及新家具的安裝，排風、管道、氣瓶等的安裝調試。新進實驗室的桌椅板凳的清點。

　　四、業(yè)務學習。

　　作為檢測檢驗部新開展的提高檢測人員業(yè)務素質的業(yè)務學習，受到了大家熱情歡迎和積極的參與。期間我選擇了“原子吸收法原理與空氣中有毒物質的.采樣規(guī)程”內容與大家一起分享。其中包括做了前期的資料下載、整理、學習、制作PPT等。

　　五、實驗室設備維護。

　　對實驗室所有儀器進行了開機運行，對實驗室便攜儀器（需要充電的）的進行了充電。

　　六、計量認證整改遺留問題。

　　計量認證評審組對實驗室的原始記錄中存在的小問題如字母的大小寫、符號是否準確、頁隔之間缺少樣品編號等提出了整改修改項，相應的我對原始記錄中的這些錯誤進行了更正并對錯誤的進行了替換并受控。

　　七、編寫SOP。

　　根據(jù)實驗室建設的進一步需要，在第一季度我們又編寫了部分SOP，其中我負責編寫了空氣采樣的方法SOP、氯離子、氟離子、硫酸根離子的方法SOP，以及離子色譜、測汞儀、紫外可見（2550）、相差顯微鏡、空氣采樣器的儀器SOP。

　　八、協(xié)助其他同事。

　　第一季度里除了自己做了些工作外，還協(xié)助實驗室其他同事做了瑣碎的工作。

　　九、實驗室瑣碎工作。

　　協(xié)助金師傅修理水管、實驗室空調安裝、衛(wèi)生清理、分擔區(qū)除雪等。

　　十、完成領導分配的其他任務。

第一季度季度工作總結2

　　時間如流水匆匆，20xx年第一個季度就在我沒有注意的時候，悄悄的溜走�；仡欉@一個季度的工作，我有很多的收獲，但是犯了不少的錯誤，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過，所以需要不斷地總結讓自己的工作更加的順利。

　　一、工作上。

　　1、根據(jù)公司年初列出的計劃，調整了在20xx年中工作的方向，同時根據(jù)公司對客服的新要求，不斷的調整和改變工作方式和方法，認真的遵守公司的新制度。

　　2、在每周的例會上我能夠及時做好記錄，同時提出自己的意見，為整體共同進步出一份力。

　　3、平時做好自己的日常任務，接待客人禮貌熱情，姿態(tài)大方，不斷堅持提升自己的`形象。

　　二、學習上。

　　1、在手邊準備書籍，在休息時能夠充分的利用時間，不放松自身的學習。

　　2、通過不斷的練習提高自身的業(yè)務能力，仔細的觀察優(yōu)秀的前輩在工作時是怎么做的，想他們學習。

　　三、存在的問題及改進方向。

　　1、因為自身對時間不太**，所以經常做事情會有一點拖延，不能將出現(xiàn)的問題及時處理。在接下來的工作中，我要時刻的警醒自己，手腳迅速并且準確的處理好平時的任務。

　　2、因為新的一年有新的改變，我在適應這些新的規(guī)定時不能很好的記住，一些規(guī)范和之前不太一樣，所以我在工作時就會有所偏差，這是我在接下來的工作中需要不斷完善的一點。在每天工作之前，對著有變化的地方加深記憶，爭取不會出現(xiàn)有失誤。

　　3、因為拖延癥，將沒有做完的事情延后去做，等到很著急時就手忙腳亂，就會出錯。在第二個季度我會規(guī)劃好自己的時間，保證準時保質保量的做好每件任務。

　　第一個季度就這樣平平淡淡的過去，我雖然沒有發(fā)生什么大錯，但是也沒有做出什么太好的成績，所以我對自己在這一季度的工作并不滿意。經過這次的總結，我發(fā)現(xiàn)一個個小的失誤就會讓工作的完成情況變得不完美，我在之后的工作中還需要加油。

第一季度季度工作總結3

　　時至立夏時節(jié)，氣溫正緩慢的上升的五月，部門全體員工付出辛勤的勞動順利完成各項任務，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，立足本職、講求實效、積極進取。在消防安全工作方面，我們增強了使命感和緊迫感，為確保園區(qū)各類工作活動的順利進行和園區(qū)無重大責任事故，并在本月部門將抽調5名員工報考五級消防證書。

　　縱觀本月看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，作如下總結：

　　一、加強員工培訓力度，提升部門形象

　　抓緊培訓不放松，使員工樹立牢固的服務技能，在服務水平和工作技能上力爭有較大的提升，在服務意識、服務水平、及工作技能的`提高關鍵是離不開有效的專業(yè)陪訓機制。因此，部門結合現(xiàn)實的工作機制多方面與行政部領導協(xié)調工作安排，部門全面強化、細致了培訓教案，在培訓的對口人員上著重于基層領導方面，要求我們的領班要時刻以自我樹立榜樣，把安防技能與服務技能實踐于工作中。在班組中要突出對崗位服務技能、服務基礎知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內容的培訓。通過多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用崗位執(zhí)勤前后，領導層走動式管理，現(xiàn)場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動促進部門各項工作順利完成。

　　二、增強責任意識，掌握安全技能

　　保安部門歷來始終以抓安全為中心，對園區(qū)部門加強安全防范措施、落實安全管理制度，確保園區(qū)安全管理“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示，時刻牢記在心。對中心領導“抓安全就是抓成效”的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執(zhí)行相關管理規(guī)章制度，落實安全責任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設備的作用對樓層，重點區(qū)域、重點時段。對存在隱患的部位要著重加緊修復工作，在此期間要加強監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個區(qū)域都是零隱患，給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作場所，還員工一個安全的生活環(huán)境。在中心領導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，由于35#樓的消防報警設備不能及時與中央控制室的消防主機聯(lián)接存在安全隱患，部門協(xié)同行政部直屬領導姜老師對35#消防設備進行整改在本月底已修復完成，保證了消防設施設備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常安全運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設施，強化專業(yè)知識技能的學習。使中消控員工都能了解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員擁有應對各種突發(fā)安全事故的能力。

　　三、鑄造一流品質，強化專業(yè)機制

　　根據(jù)公司的ISO9001和ISO14001規(guī)定和實際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監(jiān)控室制度、園區(qū)巡邏制度、晚班執(zhí)勤考核等制度，進一步規(guī)范了安保人的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責。在此部門擬

　　定年度培訓計劃劃分到各班組培訓，培訓內容主要分為：1、崗位記錄標準化培訓；a各崗位值班記錄表使用要求頁面潔凈，不允許在記錄表上涂改亂畫，b頁面字跡清晰，c使用統(tǒng)一的編號記錄。2、崗位制度標準化；a遵循各崗位作業(yè)指導書按時出勤站崗，b嚴格遵照各崗位作業(yè)指導書認真接待外來訪客人員做好出入登記工作，c熟悉了解值勤崗位周邊基本情況，做好突發(fā)事件的前期準備工作。3、崗位值勤標準化；a崗位值勤人員服裝統(tǒng)一，b崗位值勤人員站姿標準統(tǒng)一，c崗位值勤人員不得無故脫崗（有事需找相關人員頂崗）4、臨時出入證發(fā)放標準化；為根本上解決臨時出入證發(fā)放遺失問題，須崗位上每位隊員接班時認真核查清楚，整改方法：a實行崗位責任制，恢復崗位責任制要求每班各崗隊員認真清點崗位物品，崗位物品不清楚不予接班否則追究接班人員責任，b責任懲罰制，根據(jù)崗位化分2種臨時出入證，臨時出入證遺失找到相關崗位責任人罰款100元，c崗位留言制，在交接班時間內上班隊員要做好交接班留言明確寫清哪些物品及事情需要下班接班人員繼續(xù)完成，明確崗位責任制。5、安防技能訓練制度化；恢復日常班組訓練提高部門員工自身素質，a班組訓練制，恢復日常訓練提高班組隊員基本技能，長期抓上去。b競賽訓練制，今年部門抽調一班隊員參加公司技能比賽雖不理想，但我們來年再戰(zhàn)。

　　四、部門存在的問題

　　1、在培養(yǎng)保安員應對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

　　2、個別員工服務意識不強，服務技能水平較低，履行職責能力差。

　　五、六月份部門工作計劃

　　1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀律，加強日查、夜查力度。

　　2、高溫季節(jié)來臨之際,做好防梅降溫工作。

　　3、做好部門崗位記錄工作，準備迎接公司內審團的到來。

　　4、繼續(xù)抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。

　　5、做好消防設備的日常維護和管理工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，及時排除，保證設備不帶故障運行。

　　6、積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務。

　　7、做好每月一次的消防設備的點檢工作，協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設備的聯(lián)動。

　　主管領班崗位檢查共計142次 保安隊員日常巡邏共計403次 城市經典一期巡視共計21次 重要崗位錄像檢查共計31次 周界報警共計69次 滅火器點檢共計1次

　　40+1培訓共計2次 消火栓點檢共計1次

　　部門管理層例會共計2次 部門經理查夜共計2次

　　管理處總經理查夜共計2次非辦公時間人員出入登記123人次 大件物品出門單共計28張 郵件掛號收發(fā)共計572件

　　東湖物業(yè)外匯交易中心管理處

　　保安部

第一季度季度工作總結4

　　XX年來，我村黨建工作在縣委的堅強領導下，結合XX年黨委下發(fā)的整改通知書的要求和年度考核情況，認真查找在黨建工作中存在的問題，以“抓黨建，促發(fā)展”為突破口，力求在方法上創(chuàng)新，突出重點，扎實工作，為確保全年工作任務的完成打下了扎實的基礎�，F(xiàn)就XX年黨建工作的開展情況作如下匯報：

　　一、黨組織基本情況雙廟村下設，黨支部1個，共有黨員34名。

　　二、工作開展情況

　　(一)加強班子建設，發(fā)揮黨委的領導核心作用、抓好學習。進一步健全了鄉(xiāng)黨委中心組學習制度，確定了6個學習專題。上半年完成2個專題的集中學習。

　　1、抓好黨員干部作風建設。嚴格執(zhí)行機關干部聯(lián)系掛鉤村民小組制度，明確要求班子成員每月下村組時間不少于10天，并對機關黨員的崗位、職責進行了公示，自覺接受監(jiān)督。

　　2、規(guī)范黨委工作。進一步完善黨委議事規(guī)則，堅持民主集中制，促進領導班子的團結協(xié)作。上半年共召開黨委會議5次，對影響全鄉(xiāng)的重大問題、工程招標、人事安排、資金安排、項目安排、合同承包等事項進行了討論研究。

　　(二)強化責任落實，加強黨建制度建設、強化黨建工作的領導。黨委成員實行聯(lián)系點制度，確定各自黨建工作聯(lián)系點，每名黨委委員聯(lián)系1個黨(總)支部指導檢查督促黨建工作。

　　1、落實黨建工作目標責任。半邊井子村制定了《XX年黨建工作計劃》，并于4月16日召開了全鄉(xiāng)黨建工作會議，對全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標。

　　2、加強制度建設。在深入調研的基礎上，對不合適宜的制度進行了修改，對沒有的制度進行完善，使各項工作逐步走向制度化，上半年共完善黨建制度15個，干部職工管理制度8個，全部做到制度上墻。

　　3、抓黨建工作調研和信息上報。認真分析總結我村在黨建工作中取得的經驗和不足，確定專題對農村黨建工作進行調研，上半年村黨員都分別到所聯(lián)系點進行調研，匯總并形成了《農村黨支部書記如何轉變工作作風》的調研報告。

　　4、認真推行黨務公開。今年我村黨務公開以村黨委黨務公開為主，完善了黨務公開制度。

　　(三)加強組織建設，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、加強村黨支部書記隊伍建設。充分發(fā)揮村支部書記抓黨建的'關鍵作用。5月15日至16日對全鄉(xiāng)各黨支書記進行了一次業(yè)務培訓，黨支部書記的業(yè)務水平進一步提高，增強了村黨支部書記抓黨建、帶隊伍、促發(fā)展的意識。

　　5、進一步健全和落實“三會一課”制度，對每個黨(總)支部“三會一課”開展情況進行嚴格考核，由鄉(xiāng)黨委委員負責指導，并由組織干事對開展情況進行登記，作為年度黨建工作目標考核內容之一。

　　6、認真抓好“三級聯(lián)創(chuàng)”工作。一是繼續(xù)抓好無職務黨員設崗定責工作，與無職務黨員簽定責任書70份;二是抓好黨建示范點建設，上半年重點抓黨支部建設，配齊了開展黨員教育活動的設備、圖書、宣傳欄等，健全了各項黨建制度;三是深入開展“三培養(yǎng)”活動，不斷增強了農村黨員干部帶頭致富、帶領致富的能力。做到示范戶有農業(yè)科技人員全程跟蹤服務，使項目真正起到示范帶動作用。

　　7、積極開展黨員關愛活動。完善了鄉(xiāng)村干部結對幫扶制度，一般黨員干部每人聯(lián)系幫扶1戶黨員貧困戶，共結對幫扶農村貧困黨員32戶，聯(lián)系人對幫助對象從觀念、技術、物資、信息等方面給予幫助，使其轉變觀念，發(fā)展生產，最終脫貧致富。

　�。ㄋ�)以提高黨員干部隊伍素質為著眼點，抓好黨員教育管理和發(fā)展工作、積極開展黨員遠程教育。通過遠程教育活動的開展，黨員干部鼓足了發(fā)展信心，增強發(fā)展動力。

　　1、認真做好黨員發(fā)展工作。在黨員發(fā)展上，嚴格按照“堅持標準，保質保量”的原則，制定了《雙廟村XX發(fā)展黨員計劃》。

　　2、切實加強對流動黨員管理。對全鄉(xiāng)外出黨員半年以上進行了調查摸底，建立了名冊，流動黨員得到有效管理。

　　3、加強黨費收繳和使用管理。按季度做好黨費的收繳工作。

　　4、完成了黨員黨組織信息庫建設，共錄入55名黨員基本信息，黨員信息管理工作得到進一步規(guī)范。

　　5、認真開展“三個一”活動，召開了1次動員大會，各黨(總)支部分別由村黨員干部對黨員進行了動員。要求每名黨員干部都要以“一面旗，一團火，一盤棋”為標準，進一步轉變了黨員領導干部的作風。

　　三、存在的困難和問題上半年全鄉(xiāng)黨建工作雖然取得了一定的成績，但也存在不少問題：一是對新的理論和政策的學習不夠;二是各種制度有待進一步完善;三是黨員干部工作能力和自身素質還有待增強;四是由于受經濟條件的制約，“三培養(yǎng)”工作存在一定難度，黨員中的致富帶頭人所占比例不多。

　　在明年的工作中，我們將認真尋找差距和不足，抓好黨建各項工作任務。一是找準差距，強化責任，精心謀劃抓落實;二是加大黨員的學習教育;三是抓好黨建示范點建設;四是積極探索，大膽實踐，立足創(chuàng)新抓特色;五是認真抓好第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

第一季度季度工作總結5

　　20xx年1—3月份，×××在縣委、縣政府的統(tǒng)一領導下，按照XXXX年縣委創(chuàng)建辦對全年工作的總體部署，緊緊圍繞全縣為做好20xx年“多彩貴州文明行動”工作穩(wěn)定大局，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，努力構建“多彩貴州文明行動”活動氛圍，為把黨校環(huán)境建設和教師隊伍建設辦成為服務單位�，F(xiàn)將1—3月份工作情況總結如下：

　　首先，要以服務學員為第一要務，以實現(xiàn)學員滿意最大化為目標。重點做好各學員住宿樓衛(wèi)生、食堂飲食安全、培訓質量高等工作，倡導文明誠信、踐行文明禮儀，優(yōu)化校園環(huán)境，增強職業(yè)道德、改善服務環(huán)境、提高社會公共服務水平和質量，以學員滿意為標準，進一步展示黨校的黨性生活，讓培訓人員終身受益，營造良好的學習環(huán)境，達到教師學員的共同和諧、進步、文明的`良好氛圍。

　　其次，結合工作實際及行業(yè)特點，圍繞主題、突出重點，創(chuàng)新載體，重點解決設施不完備、環(huán)境臟亂、服務態(tài)度差、辦事效率低、服務不規(guī)范等突出問題，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務標準，努力提升培訓行業(yè)服務質量，實現(xiàn)環(huán)境整潔、服務高效、熱情周到、群眾滿意，推動社會文明程度邁上新臺階，為同步小康社會建設打下良好基礎。

　　最后，為加強機關紀律作風建設，我校從抓紀律和作風入手。首先，明確每到開會為集中學習時間，學習作風“四要十不準”、縣紀委相關文件精神等，加強干部職工責任感和使命感。其次，成立巡查工作組。每天對各科室人員進行跟蹤了解，嚴禁職工在上班期間從事與工作無關的事宜。再次，進一步規(guī)范干部職工政務禮儀，上班期間一律著正裝，使用禮貌用語，對來訪或辦事人員熱情接待，從而樹立良好的單位形象。

第一季度季度工作總結6

　　一、各項指標完成情況

　　1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款余額為 萬元，較年初凈增萬元，對公存款余額 萬元，較年初下降 萬元；

　　2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機銀行有效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比 %，POS機臺。

　　二、主要工作措施

　　年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。

　　1.抓考核，調動工作積極性。年初，我部結合總行目標任務、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業(yè)務指標任務分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務的強烈氛圍。

　　2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深入機關、企事業(yè)單位、

　　個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產品，提高客戶對我行產品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務等業(yè)務吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內婦至以節(jié)日的問候，進一步增進她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機2戶，取得良好的效果。

　　3.抓轉型，提高服務質量，夯實業(yè)務發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點轉型機構，自20xx年10月實施轉型工作以來，嚴格按照轉型要求員工，經過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點轉型，優(yōu)化了我部內部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務區(qū)，提高了對每個客戶的關注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務及新產品，柜員轉介潛在客戶，零售客戶經理深入挖掘客戶潛在的.金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務，進一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業(yè)務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構客戶。年初，我部通過社會關系了解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關合作協(xié)議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業(yè)擔保公司，經過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農業(yè)擔保公司賬戶。

　　三、存在的問題和不足

　　我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，了解新產品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務水平始終停留在原來的基礎上。缺乏金融專業(yè)知識和相關法律常識；

　　第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

　　第三，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。

　　第四，網(wǎng)點轉型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉型的第一批機構，關于硬件設施的設置，總行沒有跟上網(wǎng)轉的進度，網(wǎng)轉了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設置，全是人工服務。

　　第五，各崗位職責不明確，不清楚。

　　XX部

　　二〇XX年XX月XX日

第一季度季度工作總結7

　　一、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：

　　全年銷售目標 20xx年第一季度銷售計劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況(單位：單)

　　20xx年第四季度銷售額 20xx年第一季度銷售額 20xx年第四季度 20xx年第一季度 季度下達銷售計劃 按期完成 未按期完成 備注

　　3500萬元 717、8萬元 733萬元 807、5萬元 436 417 19 詳見報表

　　完成率：% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

　　二、與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經驗，還是公司內部各部門工作協(xié)調，都在不斷進步。

　　三、第二季度銷售目標：￥950萬元

　　鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。

　　四、市場開發(fā)戰(zhàn)略：

　　我司是專業(yè)生產汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。

　　1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但“XX公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的'基礎上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。

　　2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業(yè)、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派(力帆)、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產銷均在65萬輛以上;其中大長江集團20xx年產銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產銷30萬輛以上。

　　3、汽車發(fā)動機(柴油)國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風、陜汽集團等企業(yè)。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合，①技術部門應拿出柴油機配套產品方案(全面的可以開發(fā)產品信息)。②各部門應嚴格按“TS16949”體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優(yōu)化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購、生產成本;確保公司產品市場競爭力。為“XX公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。

第一季度季度工作總結8

　　按照《xx縣安監(jiān)局20xx年重點工作計劃》，安監(jiān)局狠抓了安全生產各項工作的落實。今年前三個月工作完成情況如下：

　　一、深化專項整治，強化重點行業(yè)和領域安全監(jiān)管，確保節(jié)日安全

　　一季度重點抓了三個專項整治。一是糧食收儲企業(yè)專項整治。重點檢查糧食收儲企業(yè)

　　是否具有收儲資格；崗位責任制落實情況；作業(yè)現(xiàn)場用電線路情況；特種作業(yè)人員持證上崗情況；絞籠、傳送機是否存在安全隱患等，共檢查企業(yè)34家，發(fā)現(xiàn)隱患67處。截止目前，隱患已全部整改完畢。

　　二是煙花爆竹銷售企業(yè)專項整治。此次專項整治行動分節(jié)前和節(jié)后兩個階段，2月3日至2月11日（臘月二十至臘月二十八）為春節(jié)前整治階段。2月25日至28日（正月十二至正月十五）為春節(jié)后整治階段。從2月3日開始，安監(jiān)局成立三個檢查組，分別由副局長帶隊，對全縣煙花市場進行全面檢查，重點檢查煙花銷售業(yè)戶是否(來源：）有煙花銷售許可證、煙花銷售攤床長度、煙花擺放高度、安全距離、消防器材和庫房存儲情況。嚴防超長、超高、超量存儲現(xiàn)象發(fā)生。

　　三是危險化學品企業(yè)專項整治。重點對企業(yè)的安全管理、危險化學品儲存場所、特殊危險化學品設備、設施及場所和生產工藝等是否符合安全生產要求進行檢查。蘭州煉油廠發(fā)生爆炸事故后，更是加強了對兩戶煉油企業(yè)的'監(jiān)管，對企業(yè)實行定期檢查和抽查。1月11日晚8：00時，安監(jiān)局成立檢查組，對我縣兩戶煉油企業(yè)進行突擊檢查。實地檢查了液化氣泵房、電力室、中控室、交接班記錄，并檢查夜班職工是否睡崗、串崗、空崗和在崗吸煙，及時指出企業(yè)在安全生產工作中存在的不足，督促企業(yè)整改。

　　二、抓好安全培訓工作，全力提升企業(yè)從業(yè)人員的安全管理水平

　　今年以來，共舉辦了4期培訓班，對糧食收儲企業(yè)負責人、安全員和特種作業(yè)人員進行了全面培訓。培訓電焊工106人、電工92人、糧食收儲企業(yè)負責人、安全員67人、煙花爆竹銷售業(yè)戶150人。通過培訓，提高了從業(yè)人員的安全意識和專業(yè)素質，減少了事故發(fā)生的幾率。

　　三、開展全縣性安全隱患大排查，確保不出事故。

　　按照xx縣安委會文件要求，安監(jiān)局組成了三個安全隱患排查組，利用兩個月的時間對全縣危險化學品生產經營企業(yè)、非煤礦山企業(yè)、機械修理企業(yè)、屠宰加工等所有企業(yè)進行全面的安全隱患大排查。本著不漏掉一個企業(yè)和一處隱患的原則，重點檢查企業(yè)設備設施情況、規(guī)章制度建立情況、操作規(guī)程執(zhí)行情況等內容，及時發(fā)現(xiàn)和治理安全隱患，防止發(fā)生生產安全事故。截止目前，共檢查企業(yè)160戶，發(fā)現(xiàn)安全隱患68處，現(xiàn)已整改50處，其余18處隱患正在整改。

第一季度季度工作總結9

　　過去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現(xiàn)就今年第一季度來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

　　一、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶

　　做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

　　二、加強內控制度建設，防范和化解風險

　　行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　三、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務

　　20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴�，特別是要針對不同層次的.客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

　　四、工作中存在的不足及今后的打算

　　一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。

　　二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

　　1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應x行發(fā)展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

　　最后，在這一季度工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在以后的工作里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，在以后會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

第一季度季度工作總結10

　　過去的三個月里，我按時上下班，努力完成各項工作任務，與同事和睦相處，共同面對工作中的困難，共同成長，共同進步，自己付出了很多，同時也收獲了很多，雖然感覺很忙碌，但生活過的很充實。

　　一、思想方面

　　來到某某公司已有七個月，各項工作已然上手，思想方面也明顯感覺成熟了不少，但也存在著諸多不足之處，說話、工作經驗、與同事相處等方方面面都需要逐步進行改正和完善。參加工作半年后的今天，逐漸認識到現(xiàn)在的工作來之不易，自己更應該懂的好好珍惜，定位好自己的位置，不要去羨慕別人，更不要看不起那些磕磕碰碰的年輕人，時刻保持一顆清醒的頭腦，一顆真誠而平和的心，積極的面對生活和工作，用心體會生活和工作中的所有開心和痛苦，努力工作，精益求精，學會感恩他人。

　　二、生活方面

　　從窮困潦倒的'大學生活慢慢步入到自食其力，再到經濟稍微寬松，自己經濟上慢慢擺脫了父母親，現(xiàn)在的我不是伸手去要零花錢，而是將一些禮物送到父母手中，第一次感覺到生活的美好。有了寬松的經濟，自己以前的部分想法也可以慢慢去實現(xiàn)，生活開始慢慢變得有意義了，工作之余，和幾個好朋友一起吃飯購物，一起聊天喝茶，大家說說笑笑。生活也并不是一帆風順，面對飛漲的物價，高昂的房價，而自己卻一無所有，倍感生活的不易，有時為了工作，也會加班加點，深更半夜還在為工作而忙碌。生活就是這樣，有苦有樂，苦盡甘來才能真正領會生活。

　　三、工作方面

　　本季度接下了部門安全消防員和服務質量監(jiān)督員的工作，工作量明顯比前一季度加大，安全和服務工作繁雜而瑣碎，第一次接手，沒有經驗，只能邊工作邊摸索，經歷了很長一段時間才慢慢的熟悉了各項工作內容。平時除了消防安全和服務質量工作以外，還有很多其他工作需要完成，具體如下：

　　1、日常工作。認真整理部門衛(wèi)生和相關文件資料，保持現(xiàn)場辦公室的干凈和整潔。加強某某日常巡視，完成衛(wèi)生、服務、設施設備的檢查工作。

　　2、消防安全工作。完善消防檢查單和自檢自查表，努力熟悉各項消防安全工作，于每月4號，18號組織部門工作人員對某某單位電路、倉庫、消防器材等進行定期檢查，并于5號，19號向某某上交自檢自查表。

　　3、服務質量工作。各商鋪進行服務質量日常監(jiān)督管理，針對服務質量不到位，服務形象差的服務員進行適當?shù)慕逃�。于每月月末上交部門服務質量報告。

　　4、協(xié)助行政樓辦公室完成的工作。本季度協(xié)助行政樓辦公室完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計表3份，參與協(xié)議談判會議后勤工作3次，發(fā)放城區(qū)房屋租賃通知1次，加班2次。多次協(xié)助行政樓辦公室寄送某某。

　　5、其他工作。組織完成社會治安綜合治理報告，輪流參加生產講評會議，完善部門員工檔案和部門火災逃生路線繪制等工作。

　　四、學習方面

　　本季度雖然工作繁忙，但工作之余不忘加強學習，除了通過網(wǎng)絡和電視關注各類新聞，平時還看一些心理學、哲學和經濟學類書籍，雖然看的不多，但感覺學習已成為我生活中不可或缺的部分。我也深深的認識到，只有加強日常學習，心靈才能得以洗禮，自己的思想和見識才會得到發(fā)展，生活才會更加美好。

　　五、下季度計劃

　　以工作為首要任務，加強工作技能的積累和總結，積極參與各項培訓，努力提升自己的工作水平，多去想多去做，用一種積極樂觀的心態(tài)去面對生活和工作中的困難，使自己茁壯成長。工作之余，也要學會去享受生活，用心體會生活，同時加強科學文化的學習，養(yǎng)成喜歡讀書的好習慣。

　　二020xx年x月x日

第一季度季度工作總結11

　　在xxxx年第一季度中我們班在學校的統(tǒng)一領導、任課老師的大力支持和配合、班委的帶領下，開展的各種工作都非常順利。為了繼續(xù)發(fā)揚，使下個季度的工作發(fā)展的更好，現(xiàn)根據(jù)班級情況做如下總結。

　　一、重管理，向班級管理要質量

　�。ㄒ唬┱J真落實班級三級課程實施

　　本季度，我進一步強化課程意識，確保學生上好國家規(guī)定的課程，一個學期中沒有出現(xiàn)語數(shù)英老師隨意侵占其他學科的現(xiàn)象。堅持對學生課間操、課外活動、綜合實踐活動的科學知識、安全等方面的指導，促進學生全面、主動、和諧、健康發(fā)展。在誦讀傳統(tǒng)文化方面做的更扎實更有效每天早上學生自覺跟著廣播誦讀《弟子規(guī)》，之后齊誦《大學》，強化并提高了學生的無意識識記能力。

　�。ǘ�）重視班級常規(guī)教學管理

　　學期初，我就制定了嚴格細致又富有彈性的班級常規(guī)教學管理細則。有對早讀的時間、任務、完成情況的規(guī)定，有對所有學科課堂的聽課、發(fā)言、交流等的要求，有中午數(shù)學輔導時間如何利用，還有每天的作業(yè)從書寫到質量如何反饋，如何評價等。明確具體，易懂易操作。引導著學生一點一點規(guī)范自己的學習習慣，在實踐中落實道德課堂，從細從實落實教學常規(guī)，實現(xiàn)了向管理要質量，向課堂要效益的目標。

　　1、堅持認真?zhèn)湔n、上課、批改、輔導、教研、考試幾個重要環(huán)節(jié)。備好時先自備個案，再在教研的基礎上形成公案。做好協(xié)調，協(xié)調各任課教師嚴格按照課程表上課，課堂上做到了“教—學—評”一體化，向四十分鐘要質量

　　2、學期初班級教師完善好了自己的作業(yè)建設，以作業(yè)建設指導自己，分層布置作業(yè)，講究練習形式，控制作業(yè)量。各學科都加強了寫字指導，加強對學生作業(yè)書寫的規(guī)范性管理，使學生養(yǎng)成良好的書寫習慣。

　　3、堅持做好學生各學科的堂清、日清、周清工作（用不同的.形式），對于不達標的學生想方設法跟蹤幫助其達標，同時認真做好了班級語、數(shù)、英單元質量檢測、月考半期抽測和學期檢測工作。做到了每次測試有分析、有反饋，并堅持有重點地找學生談話，全面提高質量。

　　4、加強對班干部的工作指導，逐步實現(xiàn)學生的自主管理，自主發(fā)展。

　　對班干部的指導與培訓，我整整用了一個月，才真正使他們明確自己的職責，知道什么時候該干什么，怎么干，如何做好教師和學生之間的橋梁。班干部的成長，解放了我很大的精力。

　　二、重課改，向課堂改革要質量

　�。ㄒ唬﹫猿终n堂為主。

　　本季度，我們班級學科老師做到了扎實有效的備課，積極認真教研，用學期《課程綱要》、單元《課程綱要》指導自己的教學，認真編寫每一課時的“導學案”，課后寫出自己的上課反思，有效提高了自己的專業(yè)水平。堅持聽班級各學科教師的課，了解了學生在各科課堂上的表現(xiàn)。促進了學生之間的和諧發(fā)展。除此之外，我們班級教師還定期交流反思。我組織班級各科教師交流，了解學生，反思自己的課堂，找到問題的癥結，全面總結教學經驗與教訓。

　�。ǘ�）堅持發(fā)現(xiàn)問題解決課題。

　　孩子小，肯定會不斷犯這樣那樣的錯誤。作為班主任，本學期，我圍繞以讀代講和大量閱讀，結合學生自主管理，根據(jù)四三班教學工作的問題，找出了一系列小專題（如：讀書拖腔，書寫不規(guī)范，尾巴太大，發(fā)言不積極，學生自私、班干部的責任心不強等），組織班級學科教師結合自己的課堂做好實踐研究，逐一解決了這些問題，隨著問題的解決，孩子的自制力也越來越強，表現(xiàn)越來越好。

　�。ㄈ�）開展了豐富多彩的教學活動。

　　除了課堂教學這一主渠道之外，我班還開展了豐富多彩的教學活動，如：讀書交流匯報活動三次（童話故事讀書交流、湯姆索亞歷險記讀書交流、草房子讀書交流）、學科單項檢測活動三次，幫助監(jiān)考拉桌子等；學生做動作猜詞語作文實踐活動、綜合實踐活動等，努力為學生搭建了交流、展示的舞臺，為進一步提高學生綜合素質積極服務。

　　另外，在豐富多彩的活動中，加強學生的習慣養(yǎng)成教育（以學科學習習慣為主）、法制教育和心理健康教育，幫助學生從小樹立正確的人生觀，養(yǎng)成一生受益的良好習慣。

　　三、重合作，向師生合作要效益

　　本學期，我積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和家長和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。我相信，團結力量大，凝聚起來的力量可以戰(zhàn)勝一切前進道路上的困難。

　　四、重學習，向學習要專業(yè)提升

　　充分利用業(yè)務理論學習時間，積極開展業(yè)務理論學習。主要進行了三方面的學習：一是課程標準、教材的解讀性學習，二是專業(yè)書籍《56號教室的奇跡》《三人行》，三是針對自己的教學實際而展開的反思性學習。邊學習，我們班級的任課教師有機會還在一起切磋交流學習體會，通過交流達成共識。通過多角度的學習活動，開闊了自己的視野，進一步增強了工作的信心，全面提高了教育教學能力，使自己和班級教師的素質在原來的基礎上有大幅度的提高。

　　總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，學生的整體素質在不斷的提高。為了使學生走好每一步，我還會不斷的努力，及時總結經驗教訓，爭取取得輝煌的成績。

第一季度季度工作總結12

　　20xx年護理部在等級醫(yī)院和優(yōu)質護理服務工作基礎上，進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質護理服務持續(xù)、深入開展，促進護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會，第一季度工作重點：護理基礎工作，總結如下：

　　2、探索護士績效考核和分配制度，護理部根據(jù)護理崗位職責、風險要素、工作數(shù)量和質量、患者滿意度等德能勤績廉方面，對每個護士進行績效考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱晉升等結合起來，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，調動護士積極性。

　　3、護理部開展“品管圈”活動，與3月4日召開“塔城市人民醫(yī)院護理部品管圈活動啟動會”，并每周召開一次“品管圈”專題會。

　　改善臨床護理服務。

　　1、責任護士全面落實護理職責，注重護理專業(yè)內涵建設，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務，促進患者及早康復，提高患者滿意度。質控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進行隨機抽查提問各項護理制度、職責、流程、應急預案，并總結反饋給科護士長及護理部。1-3共抽查提問科室護理人員150人次，加強了護理人員的業(yè)務學習，提高了護理人員的整體素質。

　　科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質控科每月對病區(qū)病人進行抽查，督導檢查健康教育工作落實情況，并與科室績效結合，對發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改。臨床科室實行出院患者電話隨訪制，通過電話回訪使患者體驗到被關心的感覺。護理部每月對科室電話回訪工作進行督導檢查;護理部每月通過患者對科室護理人員做滿意度調查，1-3度患者滿意度為98%以上。

　　2、每月對優(yōu)質護理服務存在的問題，制定切實可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。護理部針對科室優(yōu)護亮點問題，每月進行匯總，并在每月“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋會”上大家學習、推廣，讓優(yōu)護的亮點在每個科室閃光，照亮溫暖每一個患者。1-3月臨床科室護理單元共計開展優(yōu)護亮點工作20項。

　　3、在門診、手術室等進一步開展優(yōu)質護理服務，不斷改進護理服務，體現(xiàn)人文關懷。

　　持續(xù)改進護理質量。

　　1、完善護理質量控制組織，嚴格按照護理質量控制標準。

　　2、繼續(xù)合理使用質量持續(xù)改進工具持續(xù)改進護理質量，提升護理服務水平。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進行PDCA的循環(huán)，真正達到持續(xù)改進。1-3護理部召開臨床科室“護理工作持續(xù)改進”專題會議一次，共計持續(xù)改進問題42項，保障了護理安全質量。

　　3、完善醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范、質量控制和考核標準。護理部、質控科每月對此項工作進行專項檢查，并在每月的“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋”會反饋，進行原因分析、提出整改措施。

　　4、做好消毒、醫(yī)療廢物的.管理工作。每月院感科、護理部、質控科及護士長夜查房對此項

　　工作都進行督導檢查，并將存在的問題反饋給相關護士長，護士長根據(jù)問題進行相關整改。

　　5、定期監(jiān)測跌倒、墜床、壓瘡、外科系統(tǒng)擇期手術并發(fā)癥的質量監(jiān)控指標，分析指標數(shù)據(jù)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。

　　6、各護理管理小組認真落實相關工作。各護理管理小組每月按標準對病區(qū)相關工作進行質控，對存在的問題及時反饋給護士長及護理部，科室對存在問題及時進行整改，護理部對該問題進行督導檢查。

　　護理安全管理

　　1、完善護理安全管理網(wǎng)絡。護理安全管理小組做好相應的工作。

　　2、加強護理安全教育，牢固培養(yǎng)風險意識。把“安全第一”、“預防為主”作為護士的首要價值取向，使護士對各項護理制度要進行有效落實。有針對護理安全事件案例原因分析及改進機制。1-3月科室上報護理不良事件共4例。

　　3、加強專業(yè)素質培訓，提高風險防范能力。護士必須參加院級理論考試、技能操作、專題講座及科室業(yè)務大查房等，以切實提高專業(yè)知識。1-3月護理部組織院級護理人員理論考試3次，參加人數(shù)450人，技能培訓考核3項，參加培訓及考核護理人員約人470次。

　　4、加強危重患者病情變化風險評估和安全防范措施并有效實施，記錄規(guī)范。

　　5、落實護理風險防范措施，如跌倒、墜床、壓瘡、管路滑脫、用藥錯誤等重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等各環(huán)節(jié)的安全工作程序。

　　6、做好醫(yī)院感染管理控制工作;做好急救藥柜的管理;護士掌握特殊檢查和治療后的觀察及處理措施。執(zhí)行臨床護理技術操作，有臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防與處理規(guī)范，護士熟練掌握靜脈輸液、各種注射等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施及處理流程。

　　7、應急演練：將重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點患者的工作納入護理工作中，進行常態(tài)化的管理。

　　重點部門：2月在內三、供應室科組織進行了《停水的應急演練》;

　　重點環(huán)節(jié)：3月在中醫(yī)科組織《查對制度的工作流程演練》;1月在外二科組織《輸血反應的應急演練》;

　　促進醫(yī)院護理文化建設

　　文化建設，教育為本。將大力開展護理文化的宣傳教育，堅持以人為本，增強優(yōu)質服務的理念，形成用制度規(guī)范護士行為，做好各類人員的崗前培訓。構建“天使之家”微信群，傾聽護士的心聲。護理文化建設可以提升護士的素質和專業(yè)技術水平。第一季度護理部組織護理文化專題講座2期:《護理文化建設—行為文化》《護理文化建設—護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加。護理部組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，院222位醫(yī)護人員為患兒小雪捐款捐衣，價值約為5000元。

　　其它工作

　　1、配合醫(yī)院做好愛嬰醫(yī)院的復核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的創(chuàng)建工作。1-3月護理部對愛嬰醫(yī)院的復核工作共進行專項督導檢查12次，對“癌痛示范病房”的創(chuàng)建工作共進行專項督導檢查6次。

　　2、做好實習生的管理和帶教工作。護理部組織實習生召開“塔城市人民醫(yī)院護理部實習生交流會”1次;召開護理部、實習生與塔城地區(qū)衛(wèi)生學校領導座談會1次。

　　3、做好志愿者服務工作，積極完成醫(yī)院交辦的其它工作。

第一季度季度工作總結13

　　一、第一季度工作總結

　　1、用戶站市區(qū)項目：

　　35kV中鐵青島中心項目、35kV青島市第三人民醫(yī)院項目、35kV婦幼兒童醫(yī)院項目、35kV杜蕾斯項目、10kV世博園項目、10kV福州路移動項目共6個項目，各項目生產指標均已完成；

　　2、20xx年第一季度，我部門剛剛分立，面對各站分布較廣，人員變動較大的情況，我們不斷的進行分析，不斷地進行調整，從混亂的情況逐步走向正規(guī)，由于我第一次接管項目，各方面都還比較欠缺，管理能力缺乏經驗，主要靠上級領導

　　進行疏導，本季度主要完成的各項工作如下：

　　1、完成各站人員調整工作，按照各站需求配備了足量、保證技術需求的工作人員，滿足了客戶的需求；

　　2、由于人員調整，工作人員進入一個新的工作環(huán)境，對現(xiàn)場不時很熟悉，我們現(xiàn)場組織進行工作人員的工作、技能培訓，同事要求各站制定月度培訓計劃；

　　3、隨著公司的發(fā)展，對各部門的要求越來越高，對現(xiàn)場的工作要求也越來越高，現(xiàn)場原有的資料、記錄，已不能完全滿足工作需要，對現(xiàn)場各項資料進行了細分，系統(tǒng)化的、標準化的整改及健全；

　　4、對各站進行了安全檢查工作，對各站存在的各種安全隱患進行了梳理，對工作人員進行了安全教育培訓，自己不能解決的，上報了相關部門，由責任部門配合解決；

　　5、為了工作人員有一個安全、健康的生活環(huán)境，對宿舍進行了安全、衛(wèi)生整改，對宿舍人員進行了安全教育，要求宿舍窗明潔凈，安全衛(wèi)生；

　　6、走訪各個用戶站電氣負責人，虛心聽取電氣負責人提出的合理化建議，在不違背原則、不違背道義、維護公司形象的情況下盡量滿足客戶的要求。

　　3、在完成以上工作的同時，也暴露出工作中存在的大量問題：1、各站人員技術參差不齊，缺少主動學習積極性；配合安質部進行安規(guī)技能考試，對成績好的進行鼓勵、獎勵，對成績不好的`進行教育、處罰；

　　2、由于各站分布較廣，各站人員上班情況很難實際控制，可能會出現(xiàn)缺崗、空崗、遲到、換班情況，主管可能控制起來較難，對現(xiàn)場工作人員進行教育、培養(yǎng)變電站負責人的責任心；

　　3、變電站發(fā)現(xiàn)缺陷，上報不夠及時，讓變電站現(xiàn)場負責人參與可視化管理工作，加強現(xiàn)場工作的監(jiān)督、完善；

　　4、有部分工作人員工作不夠謹慎，對于現(xiàn)場設備熟悉程度不夠，工作不細心，粗心釀大禍，對于這種情況，制定現(xiàn)場匯報制度，建立微信、QQ等工作，大家有不懂得問題可在群里了解清楚之后，再去動，能避免很多不必要的麻煩。

　　5、對變電站工作，部分工作人員缺少主動性，主要原因應該是變電站現(xiàn)場人員與公司脫軌造成，應定期組織員工進行一些工作交流，或者豐富一點業(yè)余生活，應該會幫助員工提高工作主動性。

　　二、第二季度工作規(guī)劃

　　1、保障本部門經濟指標完成的具體措施：

　　1、認真按照合同履行職責、保質保量完成合同內的相應工作； 2、加強與用戶進行溝通，多了解用戶的要求，提高客戶的滿意度；

　　3、加強現(xiàn)場的工作管理，營造一個優(yōu)秀的電力服務團隊，給客戶留下良好的服務印象，得到用戶的認可；

　　2、第二季度的重點工作：

　　1、體系文件的完善，根據(jù)各變電站現(xiàn)場情況，結合體系文件，制定出符合各個站的、能夠使用的資料文件；

　　2、變電站現(xiàn)場工作環(huán)境整改，對變電站進行“5S”管理，5S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE)。

　　3、加強現(xiàn)場工作人員的技能培訓，出了書本上考的知識以外，要學習變電站現(xiàn)場運行管理技能，其實就是充分了解變電站構造、原理；制定變電站現(xiàn)場學習計劃，一點一點變電站吃透，先一次后二次，先高壓后低壓。

　　3、管理方面：

　　1、要提高主管自身的管理能力，首先要約束好自己，起到模范帶頭作用，只有自己規(guī)矩了，才能去約束別人，正所謂“己所不欲，勿施于人”。

　　2、提高工作要求，創(chuàng)品牌，就要嚴要求，提升我們的工作標準，加強員工的培訓，從技能、服務能力兩方面進行要求。

　　3、說道不如做到，今后的工作當中要少說多做，少說不是不說，說要說重點、要慎重說，多做不是盲目的去做，而是有計劃、有目標的去做。

第一季度季度工作總結14

　　20xx年的第一季度，仿佛伴的春風的腳步也來去匆匆了， 4月1日上午9:30紫光影院座無虛，“原創(chuàng)國際20xx年第一季度工作會議”正式拉開帷幕，第一季度工作會議總結。季度總結是原創(chuàng)國際整裝前行的必備會議，是我們對以往工作實踐的一種理性認識，也是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)�？梢匀�面地、系統(tǒng)地了解以往的工作情況，正確認識優(yōu)缺點，明確下一步工作的方向，提高工作效益。

　　一、整體、各部門工作闡述：

　　原創(chuàng)國際第一季度整體的大事記，從一個高度全面的展示了“原創(chuàng)”的整體的工作情況、大型項目、大型活動、內部結構框架改革、辦公環(huán)境的改造、員工常規(guī)培訓、新力量的加入、休閑生活……

　　原創(chuàng)設計中心總結

　　原創(chuàng)設計中心是原創(chuàng)整個平臺的先行官，經理潘強盤點了第一季度的基本工作情況，其中包括月度產值明細、同期對比、客流對比……數(shù)據(jù)的盤點我們不難發(fā)現(xiàn)市場競爭愈演愈烈。面對環(huán)境惡劣，對外有競爭對手，對內有來自各方的壓力，如何在競爭激烈的環(huán)境中勝出，也是潘經理和整個團隊認真討論總結的關鍵問題，在總結中發(fā)現(xiàn)整個銷售體系中，銷售工具、銷售技巧、銷售方法都沒有太多的突破和改進，對于市場和競爭對手的變化，我們略顯粗略，戰(zhàn)斗力不足，經過總結經驗教訓，設計部也拿出了應對市場變化的新方案：業(yè)務結構的調整，兩大傳統(tǒng)設計部和專家工作室，兩大一專的新格局；網(wǎng)絡推廣的調整，商務平臺搭建；銷售工具改進（商務標準手冊、工程口袋書、總包案例更新、報價單）；設計師要定期外訓；明確工作到個人，包括其他部門的輔助工作。

　　并且總結出部門三個的精神，聚焦即每項工作要具體，注意細節(jié)，有始有終，有重有輕。聚才即部門要匯聚各方人才、聚氣即聚正氣，士氣。

　　原創(chuàng)工程管理部

　　原創(chuàng)工程管理部是奮戰(zhàn)在一線的團隊，經理王世鑫直觀詳解部門第一季度的工作情況，包括從工程施工進度近況、產品分析匯總、工程竣工滿意度匯總、客戶滿意度匯總、在施工程滿意度匯總、監(jiān)理滿意度回訪匯總等。面對季度收款任務王經理說是在窮盡與奔跑競技當中完成的。這句話體現(xiàn)了我們原創(chuàng)窮經和奔跑的精神，只有擁有這兩種精神我們才會跑的更快。隨著市場競爭的不斷加劇，學習已經成為各部門走向卓越的關鍵。為提高員工綜合能力，打造企業(yè)核心競爭力，工程管理部率先完成企業(yè)大學工程管理課件定稿、關于工程產品及客服培訓流程，在內部員工中間大力開展深度學習，為了進一步深化學習力度，部門還對深度學習進行了考核。下一季度各項培訓學習考試陸續(xù)開展。

　　原創(chuàng)工程研究院

　　原創(chuàng)工程研究院是銜接前后各個部門的重要樞紐，原創(chuàng)工程研究院高工對一些重要的工程的施工工藝及部門各小組工作情況進行了深入淺出的講解，包括三亞亞龍灣、財富項目、20層原創(chuàng)辦公區(qū)改造，每個項目施工的情況和遇到的困難都一一做了深入的分析和點評。也指出研究院的各小組包括深化組、機電專業(yè)組、預算組在重點工作中需要改進和優(yōu)化的一些地方。高工在總結工作后，對工作提升、工程細節(jié)方面的具體支持也做了細致、詳細的闡述。

　　二、戴總工作總結與計劃

　　戴總對下一季度的工作提出了以下六點要求：

　　1. 堅決創(chuàng)新, 立即行動！

　　任何一家公司如果不在時時創(chuàng)新，按部就班，那么迎接的下一位客人就是“危機”，創(chuàng)新不僅是動力，也是發(fā)展的永恒主題。戴總在制定創(chuàng)新戰(zhàn)略方面顯示出強大的領導力，將創(chuàng)新融入原創(chuàng)國際的經營理念，但我們不是手機制造商也不是快速消費品，創(chuàng)新并不是意味著僅開發(fā)新技術、新產品，原創(chuàng)國際的創(chuàng)新包括營銷模式的創(chuàng)新；商業(yè)模式的創(chuàng)新；質量檢測、工期優(yōu)化、各種技術整合的標準創(chuàng)新，尋求更適合原創(chuàng)的宣傳模式、途徑、方法，承接各種不同的項目有標準的流程，使工作時都能有章可循，只有不斷生長，不斷武裝，才能使原創(chuàng)國際保持強勁而持續(xù)的盈利能力，才能在公裝產業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢地位。

　　2. 人是關鍵: 凝聚人心, 網(wǎng)聚人才, 人才架構完善！

　　在如今競爭越來越激烈的市場環(huán)境中，在新的生產方式下，迫切要求統(tǒng)一使用其所擁有的各種資源，簡化流程，優(yōu)化組織實體，強調“人”是諸因素中最重要的因素，以人為中心，實現(xiàn)人與技術相互結合的路線，這就把人本管理擺在了首要位置，工作總結《第一季度工作會議總結》。在這點上，戴總有著“干部必須具備綜合管理與綜合專業(yè)能力(1個專才+半個通才) ”不僅僅要求是某一方面的專業(yè)人才，還要對其他相關的專業(yè)了解并且不斷學習，把人與各種資源的組合發(fā)揮得淋漓盡致。

　　3. 質量是生存之本, 虔誠要體現(xiàn)在質量上 !

　　首先虔誠服務的意識就體現(xiàn)在質量上面。在這里強調一下，“服務”這個詞現(xiàn)在已經被膚淺化了，但在戴總這里的是傾盡所有的奉獻，奉獻給業(yè)主的是藝術品是心血的結晶，它是溫暖的、是感人的，是帶著體溫、感動的故事。說一千道一萬，最后質量還是千古不變的生存之本。

　　4. 向以大型項目為基礎的管理機制大踏步推進!

　　5. 內控不出事!

　　強化內部控制管理，對外媒體、客戶業(yè)主、員工、意外事故等，提高風險防范能力。從內至外全面的武裝起來！避免不必要的風險和危機。

　　6.最終決定我們前途的是組織的專業(yè)合力和個人的專業(yè)能力！

　　面對大項目的綜合能力，其中要保證每個單一專業(yè)能力的縱向深度，還要保證所需各項專業(yè)橫向綜合，一定要把能力綜合起來，使得力量最大化、最優(yōu)化。專業(yè)合力可以用木桶效應來演變：桶的儲水量，取決于水桶各木板的配合緊密性，配合要有銜接，沒有空隙，每一塊木板都有其特定的位置和順序，不能出錯。如果每塊木板間的配合不好，出現(xiàn)縫隙，最終只能導致漏水。一個團隊，如果沒有良好的配合意識，不能做好互相的補位和銜接，最終儲水量也不能提高。單個的木板再長也沒用，這樣的木板組合只能說是一堆木板，而不是一個完整的水桶、一個團隊。

　　三、表彰優(yōu)秀團隊、員工及抽獎

　　由此鼓勵大家成為優(yōu)秀員工，鼓勵大家養(yǎng)成堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內把握每一分鐘每一秒去完成任何一項任務的信心和信念積極的心態(tài)和卓越的'執(zhí)行力是優(yōu)秀員工的成功法典。

　　包括20xx年一季度收款任務獎、季度設計師業(yè)績獎、季度產品銷售絕對值及配比最高獎、季度產品業(yè)績銷售獎、季度回頭客獎、季度客戶營銷獎、季度業(yè)績突破獎、季度客戶滿意度獎、季度客戶滿意度獎、季度工地安全文明生產獎、季度3G應用推廣獎、季度優(yōu)秀技工與工藝創(chuàng)新獎、季度特別貢獻獎，設立品目繁多的獎項是為了表彰和嘉獎那些在原創(chuàng)工作崗位上默默奉獻、成績突出的優(yōu)秀代表，從集體到個人，從一線的戰(zhàn)士到幕后的英雄，他們中既有一貫忠誠的事業(yè)、永葆青春的老同志，又有理想信念堅定、散發(fā)著蓬勃朝氣的新典型；既有刻苦鉆研、努力攻克技術難關的專業(yè)人員，又有在原創(chuàng)工程中勇于拼搏、帶領一線工人艱苦奮斗的能人異士；他們的身上，集中體現(xiàn)著原創(chuàng)人最可貴的優(yōu)秀品質，為廣大原創(chuàng)人樹立了光輝榜樣。正是這些“平常時期能看得出來，關鍵時刻能沖得出來，危難時刻能豁得出來”的優(yōu)秀員工，在工作崗位上默默奉獻，激勵和帶領著原創(chuàng)國際開拓創(chuàng)新為奪取新勝利，抒寫了一部蕩氣回腸的創(chuàng)業(yè)史和拼搏史�？偨Y經驗為了更好的前進.

　　這不僅僅是個工作總結會議，也是一個綜合全局的學習過程，思想和意識水平在激烈的碰撞中得到了提升。結束之后，與會同仁運用微博、日志、內網(wǎng)等電子平臺發(fā)表感想并表示要在以后的工作中不斷提升自己，向優(yōu)秀員工看齊。面對第二季度的起始，“原創(chuàng)人”一路向前，這條路是平淡的，也是抒情的，是漫長迂回的，也是流光溢彩的。緊握著火把，把芬芳留給“原創(chuàng)”。

　　伙伴，你準備好了嗎？我們，啟程吧。

　　四、戴總感悟分享

　　談談“給予”

　　——原創(chuàng)老戴. 20xx年愚人節(jié)

　　“給予” 是一種能力, 是一種使自己和別人都受益的更高的能力!

　　“給予” 是人生的放大, 有多大的給予，做多大的事，享受多大的人生！

　　“給予” 遵循守恒的自然法則, 給予會有收獲，索取的必要還!

　　“給予” 往往是不對稱的, 給予東、收獲西；給予她、收獲他!

　　“給予” 是播種希望，不要指望明天回報，秋天時便會瓜熟蒂落!

　　“給予” 這事兒不可測, 給予的越是漫無目的，收獲的也許就是喜出望外!

　　“給予” 從身邊開始，親人、友人、同人，己香達人，群香己香！

　　“給予” 從輕開始，一微笑、一鼓勵、一杯茶、一點心……

　　“給予” 從不輕取開始，一張紙、一杯水、一元錢、……

　　“給予” 的光陰都是快樂的，予人玫瑰，手有余香！

　　“給予”從此刻開始……

　　以微妙的視角給了“給予”以及慷慨一個深入的詮釋，激勵著要主動做出改變，而這些改變有益于他人也能使自己、家庭、朋友收獲頗豐。強化個人能力，還是致力于一個更加美好的

第一季度季度工作總結15

　　第一季度，區(qū)法院在區(qū)委領導、區(qū)人大及其常委會監(jiān)督和上級法院指導下，在區(qū)政府、區(qū)政協(xié)和社會各界關心支持下，以十八大及十八屆三中全會精神為統(tǒng)領，圍繞全區(qū)發(fā)展大局，認真履職，積極作為，各項工作實現(xiàn)良好開局。一季度，共新收各類案件3070件，同比下降8.47 %;審執(zhí)結2411件(含舊存，下同)，同比下降16.08%;未結1240件，同比上升17.31%。其中，刑事案件新收274件，辦結276件，同比分別上升33.66%和38%。民商事案件新收1981件，審結1497件，同比上升21.31%和5.13%。行政訴訟案件新收16件，審結4件，同比分別同比上升6.7%和下降66.67%，審查行政非訴案件26件，同比下降1.35倍。執(zhí)行案件新收768件，執(zhí)結604件，同比分別下降46.59%和48.60%，執(zhí)結總標的為14341.3萬元�，F(xiàn)將工作匯報如下：

　　一、以促進社會公平正義為要求，發(fā)揮審判職能作用

　　嚴厲打擊各類刑事犯罪。依法穩(wěn)妥審結臺州市中醫(yī)院受賄窩案，首例網(wǎng)上銷售假藥等一批在轄區(qū)內有重大影響及新類型案件，判決新刑訴法施行以來的首例涉外刑事案件。以巡回審判形式審結一起拒不支付勞動報酬案，并組織當?shù)?0余位企業(yè)主旁聽。采取擴大刑事辯護范圍、部門聯(lián)動規(guī)范運行、監(jiān)督反饋確保實效三大手段，不斷提高被判處三年以上刑罰且有辯護律師的被告人數(shù)占三年以上被告人的比例，一季度三年以上辯護率達100%，該項工作被省高院齊奇院長批示肯定。深化未成年人教育、管理和權益保障工作，邀請950余名學生及家長參與6次公眾開放日活動，一季度少年犯人數(shù)占全部刑事犯罪總人數(shù)的4.85%，為歷年最低。結合開放日、廣場宣傳等形式，有效擴大“家庭教育實踐基地”的影響力和公眾知曉率。

　　繼續(xù)加強民商事案件調解工作。民事調撤率達74.54%，繼續(xù)位居全市第一全省前列。進一步完善多元糾紛解決機制，訴前調解619件、引導調解36件，訴前調解平均審理天數(shù)為2.61天，同比縮短了3.92天，加強知識產權保護力度，邀請區(qū)文廣新局等相關專業(yè)人員參與，成功調結55件中國音像著作權集體管理協(xié)會訴我市部分KTV侵犯著作權案件。在受理的2件金融借款合同案件執(zhí)行送達地址事先確認制度，努力擴大合同類當事人送達地址事先確認制度的適用范圍。

　　不斷促進與行政機關的良性互動。對4件環(huán)保部門責令停止生產等行為罰的案件適用“裁執(zhí)分離”機制，有效拓寬非訴行政案件“裁執(zhí)分離”的適用范圍。認真梳理“五水共治”執(zhí)法主體和法律適用，專門就“五水共治”工作的推進向區(qū)委區(qū)政府提出司法建議，受到區(qū)委書記陳祥榮的批示肯定。

　　努力破解執(zhí)行難題。重點深化執(zhí)行點對點集中查控機制的運用，充分利用網(wǎng)上查控手段調查被執(zhí)行人財產線索，對被執(zhí)行人進行信用懲戒，一季度共通過網(wǎng)上查詢、凍結被執(zhí)行人存款29件。強化信息化手段在執(zhí)行工作中的應用，于1月20日通過12368短信平臺首次順利執(zhí)畢一起民間借貸執(zhí)行案件。大力推行執(zhí)行公開，依托12368短信平臺嚴格執(zhí)行回告制度，將執(zhí)行案件中的每一項程序向當事人公開，通過短信形式及時告知當事人，以透明執(zhí)行程序，接受當事人的監(jiān)督。

　　二、以維護社會大局穩(wěn)定為己任，促進首善之區(qū)建設

　　繼續(xù)密切關注經濟社會運行情況，繼續(xù)把保障“五水共治”、“三改一拆”、城鎮(zhèn)化發(fā)展，維護金融秩序穩(wěn)定，支持企業(yè)健康發(fā)展作為維護社會大局穩(wěn)定的切入點和著力點。

　　精心編制《“五水共治”法律知識宣傳手冊》和《“三改一拆”工作指南》，內容包含法律知識問答、法律條文、相關案例等三部分，分送至全市各縣、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關部門、企業(yè)，受到區(qū)委副書記、區(qū)長林金榮批示肯定。鎮(zhèn)街道工作站立足自身覆蓋面廣的優(yōu)勢，開展以“五水共治 法律同行”為主題的法制巡回宣傳活動，通過全面深入轄區(qū)村居、社區(qū)以及重點企業(yè)，開展現(xiàn)場解答咨詢，介紹政策方針，發(fā)放宣傳手冊，宣傳相關法律法規(guī)，來增強群眾守法意識，形成人人參與“五水共治”行動的良好氛圍。

　　貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于金融支持實體經濟發(fā)展的政策意見，探索適用順位抵押貸款登記制度，有效破解中小企業(yè)“融資難、融資貴、擔保難、抵押難”的現(xiàn)狀和企業(yè)貸款融資互保問題。積極在審理破產案件中探索適用簡易審理制度，有效縮短破產案件審理周期，目前共有6件破產清算案件在審理過程中，同時為了解決職工社保、養(yǎng)老金以及涉及集體土地使用權問題，主動與區(qū)信訪辦、社保局、土管局、國稅局、海關等部門協(xié)調，依法保障頻臨破產企業(yè)有序退出市場。

　　三、以保障人民安居樂業(yè)為宗旨，回應群眾司法需求

　　成立涉民生專項執(zhí)行活動領導小組，制定實施方案，于春節(jié)前開展追索勞動報酬糾紛，給付撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、人身損害賠償糾紛等與申請執(zhí)行人生活利益密切相關的涉民生案件專項執(zhí)行活動，前兩次行動中控制被執(zhí)行人19人，8人主動履行義務，到位金額達100多萬元，5人與申請執(zhí)行人達成和解協(xié)議，履行部分義務，對6名因有履行能力而拒不履行的被執(zhí)行人予以司法拘留。另有多起案件的被執(zhí)行人迫于壓力，主動到法院要求支付執(zhí)行款或希望分期履行義務。

　　黃樂程法官調解工作室將開展夜間調解、假日調解、巡回調解等特色調解工作作為司法便民服務的重要舉措，結合常態(tài)化、規(guī)范化的夜間送達等夜間辦案模式，探索開辟出一條高效便民的綠色通道，及時化解矛盾，減輕當事人訴累。

　　關注弱勢群體權益，進一步加強司法救助工作，為確有困難的.當事人緩減免訴訟費14.1萬元，發(fā)放司法救助金5.9 萬元。進一步完善院長接待日制度，重視初信初訪，一季度受理來電、來信、來訪26件次，認真落實“案件信訪預防評估”、“加強信訪通報”、“約期接談”、“案件終結”、“多元化解”等五項制度，努力從源頭預防和減少涉訴信訪問題。

　　四、以強化隊伍作風建設為重點，加強法院自身建設

　　積極開展黨的群眾路線教育實踐活動。制定實施方案，學習教育實施計劃表，嚴格落實各項活動，進一步強化宗旨意識、規(guī)范司法行為，努力杜絕對當事人“冷硬橫推”、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

　　大力開展廉潔司法教育活動。組織宣廉、學廉、倡廉、述廉、話廉、贈廉、諾廉、督廉。逐級簽訂了廉政責任書，組織集中學習廉政建設的有關文件，并向干警發(fā)放了家庭助廉倡議書、厲行節(jié)約倡議書、婚事新辦倡議書。開展了“廉潔青春陽光司法”廉政主題辯論賽，打造法院廉政文化品牌。繼續(xù)常態(tài)化開展司法巡查、案件督查等活動，規(guī)范工作紀律、辦公秩序、司法禮儀等工作。

　　加強質效評估管理工作，制發(fā)全院審判、執(zhí)行質效指標體檢表，探索運用12368短信平臺提示審執(zhí)人員審判審限的跟進，為提升質效和領導決策服務。進一步規(guī)范和深化審委會工作規(guī)則，強化審判管理職責，推進審委會制度改革。

　　五、以規(guī)范法院管理為抓手，提升司法政務服務水平

　　加強法院信息化工作水平。完善推廣“12368”短信服務平臺、裁判文書上網(wǎng)系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的上線應用，完成椒北法庭室外LED大屏建設和文化建設工作。積極推進集庭審督查、系統(tǒng)演示、司法公開及安保監(jiān)控于一體的信息化集控中心和12368呼叫中心的建設。深化檔案電子化應用工作，一季度共向有關單位和個人提供查閱電子化檔案500多人次，平均查閱時間4分多鐘，用時縮短一半以上。

　　做好警務保障工作。一季度共押解被告人261人，派警597人次;看管刑事被告人439人，派警878人次;參與刑事值庭292場次，派警611人次，未發(fā)生一起安全責任事故。嚴格執(zhí)行各項安檢和登記制度，一季度安檢來訪14936人，查出危險物品150件，其中管制刀具5把，有效保證了審判區(qū)和辦公室的安全。

　　六、以樹立良好司法形象為目標，優(yōu)化司法外部環(huán)境

　　始終堅持黨的領導，對法院工作中的重大決策部署及時向黨委匯報。自覺主動接受監(jiān)督，堅持開展定向聯(lián)絡代表委員工作。區(qū)“兩會”期間組織中層以上干部聽取代表、委員意見，就報告審議中提出的意見、建議逐項梳理，并召開黨組會研究制定整改措施，落實責任人員。召開與區(qū)人大常委會的首次工作對接會，部署今年人大常委會對我院執(zhí)行工作的專項審議，并就合力破解執(zhí)行難、貫徹修改后的刑訴法等問題達成一致意見。積極落實人民陪審員倍增計劃，充分發(fā)揮人民陪審員參與司法、監(jiān)督司法作用，報請人大審議通過甄選陪審員113名，提前實現(xiàn)倍增計劃。

　　深化陽光司法建設，積極推進司法公開三大平臺建設，探索門戶網(wǎng)站與新媒體之間的資源共享。開通官方微博和微信，于3月18日首次通過官方新浪微博進行了庭審圖文直播和法院大樓LED大屏同步視頻直播，完整呈現(xiàn)了庭審各環(huán)節(jié)的內容，被人民法院報報道的同時獲得區(qū)委副書記、政法委書記王國平的批示肯定。以邀請社區(qū)、居民為重點，一季度參與組織公眾開放日9次，有效擴大了公眾開放日的受眾面。在省級以上媒體發(fā)稿54篇，有力地向社會各界介紹宣傳法院工作。

　　下階段，我院將圍繞年初確定的工作思路，重點做好以下四個方面工作：

　　一是更加主動地服務社會發(fā)展大局。全面落實司法體制改革各項舉措，充分發(fā)揮司法職能作用。立足本地實際，強化前沿意識、創(chuàng)新意識、大局意識，將保障首善之區(qū)建設作為服務大局的首要任務;依法務實、穩(wěn)妥高效地為“五水共治”、“三改一拆”等專項行動提供堅實的司法保障;通過召開金融工作座談會、發(fā)布融資性案件審判白皮書，維護社會金融秩序;幫扶有市場、有前景的中小企業(yè)脫困解難，做好困難企業(yè)涉案糾紛的司法應對，探索適用破產案件簡易審理制度，保障破產企業(yè)有序退出市場。

　　二是更加堅定地抓好審判執(zhí)行工作。繼續(xù)貫徹“寬嚴相濟”刑事政策，加快構建證人隱蔽作證系統(tǒng)和輕微刑事案件簡易速裁機制;繼續(xù)堅持“調解優(yōu)先、調判結合”原則，加強巡回審判和調解，多渠道化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定;繼續(xù)堅持行政協(xié)調化解機制，出臺行政審判白皮書，完善府院聯(lián)席會議機制，努力擴大“裁執(zhí)分離”模式的適用范圍;落實司法網(wǎng)絡拍賣常態(tài)化機制，運用信息科技手段，深化執(zhí)行點對點集中查控機制，合力破解執(zhí)行難;繼續(xù)加強審判管理，嚴格時限和督辦管理，提升各項審判執(zhí)行質效，在全市及全省爭先進位。

　　三是更加有效地落實司法為民。創(chuàng)新工作方法，充分發(fā)揮我院鎮(zhèn)街道工作站的優(yōu)勢，努力回應人民群眾的司法需求。加大對污染環(huán)境、危害食品藥品安全違法犯罪的制裁力度，妥善處理醫(yī)患糾紛、欠薪、征地拆遷等各類涉民生案件。繼續(xù)開展涉民生案件專項執(zhí)行活動，切實維護弱勢群體合法權益。深入推進司法公開三大平臺建設, 利用好12368短信平臺，加大立案、審判、執(zhí)行等環(huán)節(jié)的公開力度，提升司法透明度。進一步完善法院門戶網(wǎng)站建設，開展案件庭審網(wǎng)絡直播，舉辦“公眾開放日”活動，拓寬當事人和社會各界了解法院的渠道。

　　四是更加嚴格地抓好隊伍建設。扎實開展為民務實清廉為主題的黨的群眾路線等教育實踐活動，加強隊伍正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化建設。推進全員培訓工作，重點要加強對青年干警的引導、培養(yǎng)，提高青年干警服務大局、化解矛盾、解決問題的能力。堅持從嚴治院、從嚴治警，切實改進司法作風，徹底糾正司法不公不廉現(xiàn)象。以文化建設為載體，推進陽光心態(tài)建設和心理疏導機制，緩解干警辦案壓力，增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

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