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諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷與報告
諾基亞手機(jī)市場調(diào)查問卷
您好！
我們是傳媒學(xué)院06級新聞班的在校大學(xué)生，為了更好的了解大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！
1、 性別: A、男 B、女
2、 您所在年級？A、大一 B、 大二 C、大三 D、大四
3、 你的每月生活費(fèi)為多少？A、300元以下 B、300-600元 C、600-800元
D、800-1000元 E 1000 元以上
4、 你現(xiàn)在擁有手機(jī)嗎？ A 有 B
沒有
5、提到手機(jī)你腦子里出現(xiàn)的第一個品牌是？
A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導(dǎo) G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯(lián)想 L NEC M 首信 N TCL O 其它
6、你最喜歡的手機(jī)品牌是？
A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導(dǎo) G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯(lián)想 L NEC M 首信 N TCL O 其它
7、你下次準(zhǔn)備購買的手機(jī)品牌是？
A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導(dǎo) G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯(lián)想 L NEC M 首信 N TCL O 其它
8、你正在使用的手機(jī)款式？A直板 B折疊 C 旋轉(zhuǎn)
9 你最喜歡的手機(jī)功能是？（可多選）
A 帶MP3，MP4功能 B帶數(shù)碼相機(jī)功能 C 16和弦 D32和弦 E 40和弦 F GPRS G其他
10、你下次準(zhǔn)備購買的手機(jī)款式？A直板 B折疊 C旋轉(zhuǎn)
11、你最喜歡的手機(jī)款式？A直板 B折疊 C旋轉(zhuǎn)
12、你認(rèn)為手機(jī)應(yīng)該分為男性手機(jī)和女性手機(jī)嗎？A、是 B、 否 C、無所謂
13、你認(rèn)為設(shè)計情侶手機(jī)有必要嗎？A、 有 B、沒有 C、 無所謂
14、你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？A、金屬 B、皮革 C、 塑料 D、 其它
15、你一般多久更換一次手機(jī)？
A 一個月 B 一年 C二年 D 用壞才換 E 從來不換 F 新款上市即換G其
他
16、你對手機(jī)的要求比較注重什么？（）（可多選）
A質(zhì)量 B價格 C服務(wù) D功能 E外觀款式 F配置 G健康 H擴(kuò)展性 I品牌 G重量 K顏色 L待機(jī)時間M其他
17、你對手機(jī)的了解渠道是什么？
A電視 B報紙 C網(wǎng)絡(luò) D同學(xué)朋友之間的互相交流 E宣傳單 F宣傳活動 G賣場廣告 （H）其他
18 你意向中合適的手機(jī)價位是多少？
A 1000元以下 B 1000-1500C 1500-2000 D2000-2500 E 2500-3000 F3000以
上
19、你更換過幾次手機(jī)了？ A一次 B兩次 C三次 D三次以上 F無
20、若你更換過手機(jī)，你更換手機(jī)的原因主要是什么？
A外觀好、款式新 B用起來更方便 C消費(fèi)能力高 D身份地位的象征 E別人有了，我也要有 F嘗嘗鮮
21、你一般到什么地方購買手機(jī)？A專賣店 B大賣場 C移動、聯(lián)通公司 D
超市或百貨店 E網(wǎng)絡(luò)
22、你希望有專門“為大學(xué)生度身定做”的手機(jī)嗎？A、希望 B、不希望 C、無所謂
23、您對諾基亞手機(jī)的.服務(wù)質(zhì)量是否滿意？
A很滿意 B比較滿意 C 一般 D 不太滿意 E 很不滿意
24、 您對諾基亞手機(jī)以下那些服務(wù)不滿意？
A咨詢服務(wù) B銷售服務(wù) C維修服務(wù) D投訴服務(wù) E其它
25、你希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)
A、校內(nèi)維修 B、學(xué)生專賣店 C、手機(jī)專賣店
26、您對諾基亞廣告看法如何？
A差 B一般 C好 D很好
27、您最喜歡諾基亞的哪款手機(jī)？
28、您對諾基亞手機(jī)的意見或建議：（這項最好能再加上自己的觀點(diǎn)）
A價格要便宜 B外型要改進(jìn) C售后服務(wù)改進(jìn) D質(zhì)量要提高
------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！
諾基亞手機(jī)市場調(diào)查報告
一、調(diào)查目的：了解諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的狀況
近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園
這一潛在的巨大市場。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研。由于諾基亞品牌在校園內(nèi)使用較廣，因此我們
針對這一品牌做了市場調(diào)查。
二、調(diào)查對象：在校大學(xué)生
三、調(diào)查項目：（見附件――問卷）
四、調(diào)查時間：2007年11月26日——2007年12月2日
五、調(diào)查地點(diǎn)：吉林藝術(shù)學(xué)院現(xiàn)代傳媒學(xué)院、長春大學(xué)
六、調(diào)查人員：李婧雯 楊興 賈妮 張智乾 魏洪帥查曉卉
七、調(diào)查方式：書面問卷
八、調(diào)查方法：
1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人
進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。
2.動員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的
朋友填寫調(diào)查問卷，二是向長春大學(xué)第二學(xué)位的同學(xué)發(fā)放問卷。
3.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
4.撰寫調(diào)研報告
九、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有40人參加并且完成了問卷，來自長春市8所高校，有效回收
率為98%，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53.3%，男性比例是46.6%，
保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁
有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力分析、學(xué)生手
機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析.
1．大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有100％的學(xué)生擁有手機(jī)，同時16％的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群。
2．學(xué)生手機(jī)的使用要求分析
① 最重質(zhì)量
選擇手機(jī)時, 消費(fèi)者考慮的`主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費(fèi)者帶來極大的不便。
另外，部分消費(fèi)者對外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
�、� 中低檔產(chǎn)品較受歡迎
在手機(jī)價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達(dá)44.5%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)，其中，選1500至2000元的消費(fèi)者占15%，2000元以上的占12%。
�、� 購機(jī)地點(diǎn)較集中
對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占
6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
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