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      導(dǎo)游業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告

      時(shí)間:2024-11-07 08:49:01 實(shí)訓(xùn)報(bào)告 我要投稿
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        實(shí)訓(xùn)目的

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        通過到具體的實(shí)地環(huán)境去培訓(xùn),將所學(xué)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,以達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以制用的目的。

        實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

        1、全班同學(xué)分為6組進(jìn)行。

        2、在校園導(dǎo)游培訓(xùn)中,每組的介紹對(duì)象均為校園,要求從主題到選景,從拍攝到PPT的后期制作,從導(dǎo)游詞的編寫到導(dǎo)游的講解,最終呈現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)非常完整的成品。

        3、在南濱路廣陽(yáng)島的導(dǎo)游培訓(xùn)中,各組的介紹對(duì)象均不相同,有全陪,有地陪,有南濱路的定點(diǎn)講解,有廣陽(yáng)島的景點(diǎn)介紹,這就避免了在上一次校園導(dǎo)游的培訓(xùn)中,景點(diǎn)撞車的弊端,可以更好的發(fā)揮同學(xué)們的組織、協(xié)調(diào)、分工協(xié)作和導(dǎo)游講解的能力。

        實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

        重慶工商大學(xué)江北校區(qū);南濱路和廣陽(yáng)島。

        實(shí)訓(xùn)紀(jì)錄

        任務(wù)1:校園導(dǎo)游

        這一次的實(shí)訓(xùn),對(duì)于我們而言,可以說(shuō)是成功的,為什么這么說(shuō)呢?原因有三。

        首先,我們把這一次校園導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)定位為新生接待游,這就把整個(gè)實(shí)訓(xùn)的主題明確了,那么我們?cè)诮酉聛?lái)的準(zhǔn)備工作的安排上也有了一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)全局的戰(zhàn)略方向,為我們后來(lái)的工作疏理清楚了細(xì)節(jié)。其次是我們?cè)赑PT的后期制作中融入了大量的大家耳熟能詳?shù)墓盼钠拢粌H為我們的成品添姿加彩,形成了一種不同于其他組的一條很有特色的新路子,而且它也恰如其分地呼應(yīng)了我們這次實(shí)訓(xùn)――“校園新生接待游”的主題,使新生們?cè)趯?dǎo)游講解中能有一種很熟悉,很親近的感覺,消除了他們對(duì)新環(huán)境的一種本能的抵觸情緒。第三呢?我認(rèn)為是我們采取了“一個(gè)校園,一個(gè)導(dǎo)游”的這種方式,保持了整個(gè)導(dǎo)游講解的完整性。其實(shí)之前我們也有每位同學(xué)都導(dǎo)游的想法,但是鑒于每位同學(xué)的性格特點(diǎn)的不同,說(shuō)話風(fēng)格的不同,對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的側(cè)重點(diǎn)入手角度的不同,對(duì)各個(gè)景點(diǎn)講解駕馭能力的不同,可能會(huì)影響整個(gè)導(dǎo)游講解工作的完整性,給人一種參差不及的感覺。本來(lái)導(dǎo)游就是一種非常完整,非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)。所以經(jīng)過一番思量,最終我們還是決定采用“一個(gè)校園,一個(gè)導(dǎo)游”的這種方式。雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn),但是可以把最好的呈現(xiàn)給大家,我們認(rèn)了!

        在這一次實(shí)訓(xùn)中雖然閃光點(diǎn)很多,但也不乏瑕疵的存在。在整個(gè)導(dǎo)游過程中,由于我的嚴(yán)重緊張,致使導(dǎo)游詞講解連貫性較差,給大家聽講解造成了一些不便。還有就是我在講解的過程中,沒有注意到態(tài)勢(shì)語(yǔ)言,有時(shí)會(huì)手舞足蹈,沒有導(dǎo)游的樣子,而且拿那個(gè)話筒的時(shí)候,也有把嘴形遮到。有一些小細(xì)節(jié)呢,我們也沒有注意到,比如應(yīng)該準(zhǔn)備導(dǎo)游旗,胸卡,導(dǎo)游證什么的,這都是我們的疏忽。

        任務(wù)2:南濱廣島之戀游

        在這一次的校外實(shí)訓(xùn)中,我們扮演的是全陪的角色,主要負(fù)責(zé)在車上的一切事宜。坦率的講,我們的這一次全陪實(shí)訓(xùn)前半段,真的很失敗。雖然司機(jī)的臨時(shí)改道和車上艱苦的設(shè)施環(huán)境都是我們始料未及的,但無(wú)可厚非責(zé)任仍在于我們資料準(zhǔn)備的不充分和全陪導(dǎo)游的靈活應(yīng)變能力上。在這一點(diǎn)上我要負(fù)大部分的責(zé)任,我在這一次實(shí)訓(xùn)中的工作是給全陪導(dǎo)游串詞和在車上給她小提示。在實(shí)訓(xùn)的過程中,我的小提示幾乎對(duì)我們的全陪沒有絲毫的作用,使得上半段車乘冷場(chǎng)嚴(yán)重。當(dāng)然我們?nèi)銓?dǎo)游的盡心盡責(zé),還是值得我們大家學(xué)習(xí)的。

        在中午吃飯的時(shí)間,我們召開了緊急會(huì)議,對(duì)后半段工作的何去何從,進(jìn)行了討論,并制定了針對(duì)性強(qiáng)的可行性策略。在下午的全陪導(dǎo)游中,可以說(shuō)還是比較成功的,全陪導(dǎo)游用一個(gè)小小的游戲很好的調(diào)動(dòng)了大家旅途的積極性,激發(fā)了大家的熱情,并使大家在不知不覺中度過了枯燥的車乘。但仍舊有很多不足的小漏洞,不如全陪導(dǎo)游不應(yīng)該在車上走來(lái)走去;在快到達(dá)旅游目的地的時(shí)候,全陪導(dǎo)游應(yīng)該自己先下車等等。

        可以說(shuō),這一次實(shí)訓(xùn)對(duì)于我們而言,更像是在吃甘蔗,越來(lái)越甜,越來(lái)越好。吸取了上午的教訓(xùn),下午的導(dǎo)游過程相較于上午的而言,有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。在最后旅途結(jié)束的時(shí)候,我們有向領(lǐng)隊(duì)出示一份意見單,收集游客對(duì)整個(gè)旅游過程的意見,這個(gè)小細(xì)節(jié)上我們做得比較好。

        實(shí)訓(xùn)體會(huì)

        總的說(shuō),這兩次的培訓(xùn)給我的感觸很多。尤其是校園新生接待游,也許是由于我充當(dāng)了導(dǎo)游吧,可能參與越多,收獲也就更多吧。從導(dǎo)游詞的編寫到整個(gè)景點(diǎn)的安排;從景點(diǎn)介紹的側(cè)重點(diǎn)到導(dǎo)游的講解;從途中小禮品的贈(zèng)送到歡送詞的落幕,一點(diǎn)一滴,一磚一瓦,我都有全程的參與!罢l(shuí)說(shuō)熟悉的地方就沒有風(fēng)景?”在我們走了千百遍的校園,仍舊還是那么的生機(jī)勃勃,活力無(wú)限。這是我當(dāng)實(shí)訓(xùn)導(dǎo)游,感觸最深的地方,就是多了一雙尋找美麗的眼睛。同時(shí),這兩次的培訓(xùn)也使我對(duì)導(dǎo)游的流程和講解有了更深層次的了解和認(rèn)識(shí),更加懂得了導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。

        其實(shí)一直以來(lái),我都有對(duì)自己是否要報(bào)考導(dǎo)游考試而苦惱,雖然我有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格,然而這卻是作為一個(gè)導(dǎo)游應(yīng)該具備的素養(yǎng)。正如老師所說(shuō)的,我的組織協(xié)調(diào)能力和遇事的應(yīng)變能力比較差,這是作為一個(gè)導(dǎo)游致命的缺陷,以前我一直都會(huì)逃避這個(gè)問題,通過這兩次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)改變了我以前的一些想法,F(xiàn)在那個(gè)苦惱已經(jīng)解除了,導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō),是一個(gè)難得的契機(jī)和跳板,可以鍛煉我的能力,豐富我各方面的知識(shí),還可以使我交到更多更好的朋友。憑著這種信念我報(bào)考了今年的導(dǎo)游考試,在這里我預(yù)祝自己成功,并希望和我一同參加考試的朋友們也都能夠取得好的成績(jī)。

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