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      導游實訓報告

      時間:2024-09-26 08:56:20 實訓報告 我要投稿

      導游實訓報告范文

        隨著社會一步步向前發(fā)展,我們使用報告的情況越來越多,報告具有成文事后性的特點。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的導游實訓報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

      導游實訓報告范文

      導游實訓報告范文1

        短短的兩天實習結束了,有點像是去旅游了一場,其實也確實是去旅游了一場。兩天旅程,分別是不同的導游帶領我們參觀景點的。

        第一天我們游覽的是胡里山炮臺,南普陀寺,萬石植物園。導游是一位資深導游(我覺得這個詞太適合他了)。其實這三個景點之前有去過,不過發(fā)現(xiàn),自己毫無目的去的,和資深導游帶領去的,真是可謂天壤之別。以前去景點,只是看一看,拍一拍照片,也就回去了。這次伴隨著導游的講解,發(fā)現(xiàn)原來景點不是看一看就能體會其中的奧妙之處。當然,我也終于相信一句話:大千世界美不美,全憑導游一張嘴。于是,我想當導游的心又重新燃燒起來了。

        一個景區(qū)門前普通再在普通不過的景區(qū)簡介,導游竟能滔滔不絕,從古至今,讓人覺得仿佛已經游完了景區(qū),我相信這講法絕對可以算得上超服務講解。進去游覽的時候,汪導選擇旅游的常規(guī)路線進行講解,他說常規(guī)路線可以節(jié)省時間,避免繞道,也可以挑景區(qū)中重要的景點給游客講解。由于這次是過來實習,導游主要傳授我們一些帶團中的技巧,當然景點中的講解技巧也是少不了的`。而汪導的講解方法告訴我們,景點導游詞講解中不單單講景點,可以延伸的很遠,也許游客對該景點的講解并不感興趣,相反,對我們另外提到的關于更深層的一些相關歷史,或是我們平常的一些生活小細節(jié)和道理更想聽。這就需要我們去了解更多的知識,明白更多道理,而不是死死摳著景點中的那點資料。同時汪導也告訴我們, 導游詞講解中要注意,在數據方面要說的精確,不斷變化的數據不能一口確定的說。一天短短的三個景點下來,感覺吃的很飽的樣子,收獲很多,學到的更多,讓我明白,想做好一個導游,不僅要了解很多東西,肚子的墨水要夠足,還要多才多藝,最重要的是要創(chuàng)造出自己的一套帶團技巧和風格。在車上,汪導把我們這幫學生當成一群游客,跟我們互動,唱歌給我們聽,讓我們覺得旅游真的是愉快的,而不是去曬太陽去受苦,他正如他自己所說的,真誠不管是發(fā)自內心的還是裝的,只要讓人覺得舒服就行。我們覺得,一個導游,就應該是這樣的,讓人覺得舒服,玩起來也就舒心了。最后他也給我們做出了這樣一個總結,導游要心細,心誠,還要有愛心。心細,其實女孩子在這方面上更占優(yōu)勢,在服務上要細心周到,體貼客人;心誠,就是凡事一定要誠心誠意,讓人覺得對你放心,相信你。你對別人誠實了,別人也會對你誠實;愛心,愛人愛己,保持一顆善良的心,付出一定會有意想不到的收獲。汪導說,做好一個導游,一定要端正好自己的態(tài)度,掌握多方面知識,最重要的是,要有一個亮點,讓別人發(fā)現(xiàn)你的特別之處。

        個人感覺,自己一直沒什么特長,但不一定是要會唱會跳,每個人都會有自己的一個亮點,我也一定能找出自己的那個亮點。回去的時候有幸站在前面做一回導游,只是突然間就不知道自己該講什么了。也有些緊張,因為面對太多雙眼睛了就會感覺很不自在。這是導游中一大忌,以后面對的還會更多。汪導給我的感受很多,雖然要成為一個像他這樣資深的導游少說都得十幾年,但要想成功,誰不是一步一步積累經驗和知識的。相信我們通過努力,也一定會有成效的,我也希望自己以后像汪導這樣優(yōu)秀。

        再說說第二天的旅程,這天換了一個導游,汪導不再講解了,讓一車的人都覺得有點沒精神。再加上這天游覽的是陳嘉庚先生的故居,嘉庚公園的鰲園,還有園博苑,幾乎都是看看,然后一直走,大家也都累的疲乏,沒心思認真聽陳導的講解了。我發(fā)現(xiàn)一個問題,站在游客的角度上我個人這么認為的,在車上時,陳導從上車到下車,保持一個分貝,賣力地講解。當然我不否定他的講解水平,中級導游,肯定是很好的,只是覺得,陳導沒有依照客人的年齡,采取一些適合我們這個年齡的感興趣的話題,或是能吸引我們的東西進行講解,導致游客(我們)的注意力不怎么集中在導游身上,這樣就讓自己有點不受游客重視了,也可能導致接下去的景點講解大家都不愛聽了。個人覺得,導游在講解過程中應適中,注意察言觀色,游客聽得很認真時,可以適時多講一些,客人覺得有些枯燥,注意力不集中時,可以適當少講一些。要根據游客的年齡挑一些他們可能感興趣的東西講解。個人覺得,讓游客接受你是至關重要的,因為關乎到接下來的旅程中要一直陪同,與游客相處融洽是我們做好導服這一工作的基礎。

        不過話說回來,能讓兩位中級導游帶領我們實習,學習帶團中的一些技巧,覺得很榮幸,也認識到了很多,這對今后還有我們的導考都會有很大幫助。我希望我們的這種實習機會能多一些,因為這和我們以后工作會有直接聯(lián)系。也希望通過這次的學習,我們對進入導游服務這一行業(yè)會更有信心。

      導游實訓報告范文2

        高校應充分利用校內實踐教學資源,提高學生動手能力與創(chuàng)新能力。應該按旅游行業(yè)規(guī)范更新模擬客房實訓室、模擬餐廳實訓室、模擬導游實訓室等設施設備,完善科技含量較高的旅游信息系統(tǒng)等實訓室建設,鼓勵學生多練習實踐操作技能,縮短入職適應期。哈爾濱商業(yè)大學旅游烹飪學院充分利用哈爾濱商業(yè)大學經管綜合實踐中心先進的計算機設備和優(yōu)秀的教學軟件,提高學生理論結合實際的能力,拓展學生思維能力。商大酒店是哈爾濱商業(yè)大學旅游烹飪學院實習基地,商大酒店作為旅游烹飪學院旅游管理專業(yè)的實驗實踐教學中心,20xx年被黑龍江省教育廳評為省級實驗教學示范中心。旅游烹飪學院教師直接參與商大酒店經營管理,在酒店成立實習管理部,配合學院的實踐教學管理。結合酒店經營實踐,老師指導學生參與國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目,實現(xiàn)資源共享,推進產學研一體化發(fā)展。

        建立一批長期穩(wěn)定的校外實習基地

        (一)長期穩(wěn)定的校外實習基地的作用

        校外實踐教學是對校內理論學習的補充與延續(xù)。校外實習基地是專業(yè)實踐教學的重要載體。長期、穩(wěn)定的實習單位,有利于學生、學校、企業(yè)?梢詾閷W生的社會實踐活動提供有力的保障,學生在真實的工作環(huán)境、崗位中工作較長一段時間,了解、掌握旅游企業(yè)的業(yè)務和操作規(guī)程,有利于鍛煉、提升學生實踐能力,也是全面提高學生綜合素質的重要環(huán)節(jié)。學校要密切與酒店、旅行社和旅游景區(qū)等有關企業(yè)的聯(lián)系,建立一批長期穩(wěn)定的實習基地和就業(yè)渠道是旅游高等教育辦出特色、辦出成效的關鍵,也關系到旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn),還能為教師深入企業(yè)實踐提供平臺。旅游企業(yè)通過接收高校旅游管理專業(yè)學生到企業(yè)實習,可以低成本補充人力資源的空缺,提升員工整體素質,同時為企業(yè)物色優(yōu)秀人才提供機會,企業(yè)還可與學校進行橫向課題合作,更新企業(yè)經營理念、提升管理水平。

        (二)校外實習基地的選擇

        高校要選擇專業(yè)針對性強、經營管理理念先進、經濟運行狀況良好、合作意愿強的企業(yè)作為校外實習基地的首選。高校和企業(yè)要加強協(xié)作,與相關的企業(yè)達成共識,找準學校和企業(yè)合作的利益平衡點,加強企業(yè)參與人才培養(yǎng)的責任感,提升企業(yè)與學校合作的動力,鼓勵企業(yè)盡量為學生提供輪崗實習機會,共同建立較穩(wěn)定、規(guī)范的校外實習基地。學校應與企業(yè)簽訂實習協(xié)議,雙方要就有關實習事宜按照協(xié)議的約定行事。學生的實習地點可以在全球范圍內選擇。實習單位所在地應盡量選擇中心城市、經濟發(fā)達地區(qū)、旅游業(yè)發(fā)達地區(qū)。實習單位可優(yōu)先考慮國內外著名的飯店集團成員單位,知名的旅行社或旅游景區(qū),使學生有機會學習知名旅游企業(yè)(集團)的先進管理經驗,為今后工作奠定好基礎,為學生提供更廣闊的發(fā)展空間。

        加強實踐教學管理與考核

        高校應注重對學生校外實習、實訓過程進行監(jiān)管、考核。學校應該專門安排指導教師負責學生實習的組織、協(xié)調。由旅游企業(yè)安排適當的崗位以及經驗豐富的.行業(yè)能手對學生進行業(yè)務培訓和崗位指導。學生與老師要做好實習前準備工作,應該了解實習單位基本情況、實習內容,制定相應的實習計劃,做好實習的心理準備。實習單位要對學生做好短期崗前培訓。指導教師應多與學生溝通、互動,通過現(xiàn)場指導、互聯(lián)網、電話等多種方式與學生適時溝通,指導學生增強責任心,遵守實習單位相關要求,鼓勵學生勤觀察,動腦思考問題,鼓勵學生從容妥善地處理實習過程中遇到的各種問題,積極主動投身于實踐活動中,提高實踐能力、創(chuàng)新意識、協(xié)調與溝通能力、團隊合作能力。收集學生對實習基地的評價意見,并對學生進行理性的職業(yè)期望疏導和就業(yè)指導。學校要綜合考察實習學生紀律、出勤、實習證明、實習鑒定、實習日志、實習報告等,確保學生實習的時間和質量。要求學生按實踐教學計劃進行實習活動,及時填寫實習日志、撰寫實結,將實踐過程中的心得體會及出現(xiàn)的問題認真記錄,方便教師及時了解、檢查、指導學生的實踐活動。指導教師應對學生的實習日志、總結和報告等定期批閱,及時了解實習單位的反饋意見,認真填寫指導教師工作日志,總結工作經驗。實習結束,學?蓪嵙暺陂g表現(xiàn)突出的學生進行表彰,頒發(fā)證書,進行物質獎勵,并請其在學校與低年級學生進行實習經驗交流座談,既有利于調動學生實習積極性,又有利于培養(yǎng)低年級學生熱愛旅游行業(yè)及在旅游行業(yè)實習、就業(yè)的信心。

        提高教師實踐教學能力

        培養(yǎng)一個實踐能力強的教師團隊是搞好實踐教學的重要前提和保障。通過培訓、深造、引進、聘用等途徑,打造素質優(yōu)良、專兼結合的有較強實踐操作技能的教師隊伍。應重視教師實踐能力的培養(yǎng)和培訓,選派青年骨干教師到國外訪問學習、委派教師到合作企業(yè)鍛煉,鼓勵教師兼職從事一定的旅游實踐活動,到相關旅游企業(yè)調研,積累旅游行業(yè)實踐操作和經營管理的實際經驗,科研選題與旅游企業(yè)實際緊密相聯(lián)。鼓勵教師參加各種職業(yè)技能培訓,取得相關技能考核等級證書,使教師教學和科研工作密切結合行業(yè)實際,提升學生學習興趣和積極性,進一步提高教學效果,并勝任實踐教學的指導工作。可從國內外聘請有較高理論素養(yǎng)、豐富實踐經驗的管理專家擔任旅游管理專業(yè)的兼職教師或客座教授。邀請旅游行業(yè)的企業(yè)管理人員到學校為旅游管理專業(yè)師生做學術報告、專題講座,開闊師生視野,提高學生理論聯(lián)系實際能力。哈爾濱商業(yè)大學旅游烹飪學院近年來利用承辦發(fā)展中國家酒店管理研修班機會,舉辦學術報告會,請發(fā)展中國家學員為旅游烹飪學院師生做報告,拓展老師的行業(yè)視野與思維方式。

      導游實訓報告范文3

        實訓目的:

        1、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。

        2、提高作為導游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給游客。

        3、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時,她是1個獨立的個體,任何事情都可能發(fā)生,因此需要提高綜合能力。

        實訓準備:

        1、將同學們分成若干組,每組選出1名組長,由組長統(tǒng)1負責和布置組員的任務,每到1處景點時,要有同學出來講解。

        2、準備藍天學院、八1起義紀念館、滕王閣3地的資料,搜集多方面的導游詞,將這些書面導游詞變成自己的知識。

        3、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的'景點。

        實訓內容:

        1、藍天學院的講解,線路為:正大門升旗臺景觀大道(教學區(qū))臨水廣場、求真湖、藍天閣圖書館學術報告廳沙龍舞臺藍海大劇場體育館生活區(qū)生態(tài)園行政樓。

        2、八1起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八1起義總指揮部舊址。

        3、滕王閣的講解,即逐層講解。

        實訓結果:

        1、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力,游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

        2、順利完成3次戶外導游培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

        3、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。

        實訓心得:

        導游是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導游過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與游客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的1項重要內容,在旅游過程中,現(xiàn)場講解效果如何,在1定程度上反映了1個導游的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設,也會影響游客對整個旅游的印象。

        下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導游實訓景點分為3個:

        第1個景點,在校園講解的這1塊上,同學們的表現(xiàn)都比較好,主要是對自己的學校比較了解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維1時還跟不上,就會出現(xiàn)口頭禪,這將影響到講解的效果,你對游客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導游中,以藍天閣,生態(tài)園為例,講解了園林和古建筑方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

        第2個景點是八1起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導游講解,結束之后再分組講解,聽完導游的講解,發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,還存在著很多不足,八1起義紀念館是1個紅色旅游區(qū),是1個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由于我們對歷史背景了解不是很多,以致于在導游詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環(huán)節(jié)中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

        第3個景點是滕王閣,滕王閣是因為王勃寫的1篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了1個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,在這次的實訓中,我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,雖然同學們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓,匯集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的了解也要更深層次,我們吸取了上次在八1起義紀念館的教訓,認真地準備好了導游詞,對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。

        通過這次的導游戶外實訓,我的確獲益匪淺,作為1名導游,當你看到游客投來贊許的目光時,感到多么高興和自豪,但是同樣有著許多酸甜苦辣。

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