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劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)故事
當(dāng)年的劉強(qiáng)東與奶茶妹的話(huà)題可是一大熱議話(huà)題，而劉強(qiáng)東是誰(shuí)?我想大家并不陌生，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是怎么樣的呢?以下是小編給大家整理的劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)故事，希望能幫到你。
劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)故事(一)
從草根創(chuàng)業(yè)者到“霸道總裁”
劉強(qiáng)東，今年41歲。祖籍江蘇省宿遷市，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，1998年在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，代理銷(xiāo)售光磁產(chǎn)品，并擔(dān)任總經(jīng)理。2004年，初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”(京東商城的前身)，并出任CEO。2014年，京東在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，目前京東已是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。
眾所周知的是，劉強(qiáng)東在2004年創(chuàng)立了京東，那一年很重要;眾所不知的是，劉強(qiáng)東在2005年還做了一個(gè)更重要的決定——半年內(nèi)關(guān)閉所有線(xiàn)下實(shí)體店，京東破釜沉舟，徹底轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)。而同一年，黃光裕成為中國(guó)首富，國(guó)美、蘇寧的線(xiàn)下連鎖店模式依然受到市場(chǎng)熱捧。質(zhì)疑聲中，劉強(qiáng)東的敢想10年開(kāi)始了。
10年間，劉強(qiáng)東完成了從“草根創(chuàng)業(yè)者”到“霸道總裁”的完美進(jìn)化;10年后，所有人都在感嘆劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)的決定多么有前瞻性，只有他自己知道個(gè)中的壓力與艱難。下一個(gè)10年，他將目光放在了一手打造的“一站式”在線(xiàn)投融資平臺(tái)——京東金融，他說(shuō)10年后，京東70%的凈利潤(rùn)將來(lái)自于金融。
三大戰(zhàn)役成就“霸道總裁”
京東在美國(guó)上市后，曾有人問(wèn)劉強(qiáng)東，隨著公司上市自己成為億萬(wàn)富翁，在心態(tài)上是否會(huì)有什么變化時(shí)，他回答說(shuō)：“沒(méi)上市之前，我應(yīng)該也是億萬(wàn)富豪�！�
價(jià)格屠夫、顛覆者、破壞者、攪局者……像這樣有爭(zhēng)議的稱(chēng)呼，還能列出很多，都是業(yè)界賦予劉強(qiáng)東的。2008年大戰(zhàn)3C傳統(tǒng)渠道商、2010年與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)大戰(zhàn)，到2012年主動(dòng)“約架”零售業(yè)龍頭蘇寧電器，“先發(fā)制人”是他的一貫戰(zhàn)略，“燒錢(qián)”是也成為京東早年擴(kuò)張的主題。
曾有人因此質(zhì)疑京東，一方面通過(guò)降價(jià)促銷(xiāo)等手段搶占用戶(hù)資源，另一方面用不斷的資金投入“綁架”投資人，甚至放言“投資京東就是一個(gè)無(wú)底洞”。劉強(qiáng)東對(duì)此一笑置之，“我覺(jué)得燒錢(qián)有兩個(gè)結(jié)果，有的錢(qián)燒掉呢是化作了一灘灰燼，什么都沒(méi)有，還有一種燒錢(qián)的話(huà)，錢(qián)燒到了之后留下了非常高的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。”京東顯然屬于后者。
而每次的“約架”，劉強(qiáng)東都因?yàn)閯?dòng)了別人的奶酪而成為眾矢之的。2010年，剛剛赴美上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)遭遇了京東圖書(shū)的價(jià)格戰(zhàn)，劉強(qiáng)東宣稱(chēng)，京東決定率先降價(jià)促銷(xiāo)，比對(duì)手便宜20%。而京東此舉，也遭到了出版社的集體“封殺”�！笆聦�(shí)上，當(dāng)時(shí)全國(guó)有300多家出版社反對(duì)，”劉強(qiáng)東回憶，“但是，幾個(gè)月后，我們每天的圖書(shū)訂單量就接近3萬(wàn)元，提前完成了全年目標(biāo)。”如今，已在圖書(shū)市場(chǎng)占有一席之地的京東已經(jīng)看淡了價(jià)格戰(zhàn)，“我們現(xiàn)在一年的圖書(shū)銷(xiāo)售額比當(dāng)當(dāng)少三四個(gè)億，但不會(huì)為了圖第一的虛名而勞心費(fèi)力，價(jià)格戰(zhàn)還是很辛苦的�！�
說(shuō)走就走的任性“東哥”
生活中的劉強(qiáng)東愛(ài)好不多，但是每年都會(huì)放下一切，用十幾天的時(shí)間獨(dú)自開(kāi)車(chē)去沙漠越野，目前他幾乎走遍了國(guó)內(nèi)的沙漠，劉強(qiáng)東說(shuō)，“在公司每天都被一些瑣事打擾，在大沙漠孤寂的環(huán)境下，能好好思考。另外，在大沙漠，公司管理層聯(lián)系不上我，也正好考驗(yàn)一下公司的管理制度。”
在內(nèi)部，劉強(qiáng)東的管理以強(qiáng)勢(shì)霸道著稱(chēng)，京東成立以來(lái)，只要他在北京，每天早晨8點(diǎn)半的晨會(huì)，他必定出席，已到公司的前10名員工必然有他，這對(duì)很多員工來(lái)說(shuō)造成了無(wú)形的壓力。對(duì)待公司的中層管理人員，劉強(qiáng)東顯得過(guò)度嚴(yán)苛，但是在基層員工面前，他平易近人，被很多人稱(chēng)為“東哥”。他很喜歡和基層員工，特別是配送員聚在一起，員工聚餐每人帶一個(gè)果凍，吃完果凍后用果凍杯喝白酒已成為京東獨(dú)特的酒文化。
京東上市前夕，劉強(qiáng)東還曾“任性”出走，赴美充電八個(gè)月。那段時(shí)間，投資人徐新的電話(huà)幾乎被打爆，她不得不一一安撫其他投資人。對(duì)整個(gè)公司敢于大撒把的他，對(duì)一些細(xì)節(jié)甚至有點(diǎn)瑣碎的事情，卻非常關(guān)注，三八節(jié)的早會(huì)上，他會(huì)關(guān)心是否給位于江蘇宿遷的客服中心女員工準(zhǔn)備了禮物;冬天氣溫較低時(shí)，他還會(huì)在早會(huì)上關(guān)心配送員防寒的問(wèn)題是否做好。
2014年5月，京東完成上市。劉強(qiáng)東后來(lái)這樣講京東的上市之旅，“在整個(gè)上市過(guò)程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”
隨著京東的日益壯大，擅長(zhǎng)“單打獨(dú)斗”的劉強(qiáng)東越來(lái)越重視團(tuán)隊(duì)的力量，堅(jiān)決放權(quán)給管理層，他每年都會(huì)從應(yīng)屆大學(xué)生中招聘100個(gè)管理培訓(xùn)生，這些人大多出身于工人或農(nóng)民家庭，沒(méi)有傲人的家庭背景，但是卻有著一股干勁兒，身上多少有點(diǎn)劉強(qiáng)東自己的影子。
劉強(qiáng)東經(jīng)常會(huì)和管培生座談，赴美學(xué)習(xí)期間還親自給他們寫(xiě)信，還曾帶著管培生去他最?lèi)?ài)的沙漠里看沙子，講述他的沙子哲學(xué)，“沙漠中沙粒無(wú)數(shù)，最幸運(yùn)的沙子，也只是偶爾能夠浮到表面上來(lái)，享受一次陽(yáng)光、享受一次春風(fēng)而已。當(dāng)然，還有很多粒沙子，可能一輩子沒(méi)有見(jiàn)過(guò)任何陽(yáng)光，一直埋沒(méi)在下面。”
做有責(zé)任的“企業(yè)家”
劉強(qiáng)東曾自詡為“蘇北阿甘”，從小地方走出來(lái)的他從不掩飾自己是農(nóng)民出身，而功成名就之后，也在不斷反哺自己的家鄉(xiāng)，他把京東的客服中心、科技園和云計(jì)算基地都放在了宿遷，給當(dāng)?shù)貛?lái)了不少就業(yè)。
京東是一家電子商務(wù)公司，但是劉強(qiáng)東卻很反對(duì)業(yè)界對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”的神化，在他看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的帝國(guó)，但是它永遠(yuǎn)不會(huì)脫離一直以來(lái)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律永遠(yuǎn)是用戶(hù)體驗(yàn)、成本、效率”。而京東金融的布局，也是根植于用戶(hù)的體驗(yàn)和商品的應(yīng)用性。
目前，京東白條的.業(yè)務(wù)全面向大學(xué)生群體和農(nóng)民群體兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)張。學(xué)生群體一直是劉強(qiáng)東比較關(guān)注的，他在成都、玉樹(shù)等地領(lǐng)養(yǎng)了10個(gè)孩子，并承諾，他將負(fù)責(zé)提供這些孩子們的婚房。而給農(nóng)民群體提供貸款，則來(lái)自于劉強(qiáng)東的切身經(jīng)歷，在農(nóng)村，借高利貸的情況比較普遍，利息很高，而京東白條不需要擔(dān)保，不用調(diào)查，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，就能完成評(píng)估過(guò)程，實(shí)現(xiàn)貸款，利息還比銀行低不少。
關(guān)注劉強(qiáng)東的人不難發(fā)現(xiàn)，幾年前他的演講，都是關(guān)于京東的物流、客戶(hù)的體驗(yàn)、同行的競(jìng)爭(zhēng)等等，而現(xiàn)在，劉強(qiáng)東會(huì)說(shuō)，“沒(méi)有把誰(shuí)當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，永遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是自己”。他以前是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在越來(lái)越像一個(gè)企業(yè)家了。
1992年，高考狀元?jiǎng)?qiáng)東面臨報(bào)志愿的抉擇，身為“理科學(xué)霸”的他，分?jǐn)?shù)可以輕松考上清華物理系，但是他卻瞞著父母，報(bào)考了人大社會(huì)學(xué)系，“高中時(shí)的一位老師鼓勵(lì)我走仕途，造福一方百姓，考人大就是為了今后做官的�！币�?yàn)樾闹袘阎鵀榧亦l(xiāng)父老做點(diǎn)事的心愿，劉強(qiáng)東還在2015年春節(jié)帶著太太——網(wǎng)絡(luò)紅人奶茶妹妹回到家鄉(xiāng)，給全村60歲以上的老人，每人發(fā)了一萬(wàn)元的紅包。
在一次公開(kāi)演講中，劉強(qiáng)東提到他所認(rèn)為的最為實(shí)在的社會(huì)責(zé)任，就是“跟一群正直善良、互相關(guān)愛(ài)尊重的員工一起合法干凈地成功，過(guò)有尊嚴(yán)、有信心的生活”。
劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)故事(二)
現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)最好的時(shí)代
今天上午，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)開(kāi)幕。主要科技大佬，包括京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東、網(wǎng)易公司董事局主席兼CEO丁磊、蘇寧董事長(zhǎng)張近東、聯(lián)想CEO楊元慶、百度公司董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏、360董事長(zhǎng)周鴻祎等等都會(huì)出席……
劉強(qiáng)東花了10年時(shí)間把京東打造成中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，強(qiáng)勢(shì)霸道、個(gè)性鮮明曾是他強(qiáng)烈的個(gè)人標(biāo)志。不過(guò)這一兩年，他顯得平和很多，面對(duì)相熟的媒體也會(huì)開(kāi)開(kāi)玩笑了，因?yàn)榫〇|已經(jīng)不需要由他來(lái)提升知名度了。在劉強(qiáng)東看來(lái)，現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)的最好時(shí)代，因?yàn)椤八械臇|西都在加速發(fā)展”，人類(lèi)快速增加的需求為創(chuàng)業(yè)者提供了巨大的機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞：品質(zhì)電商
你如何看待中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在過(guò)去一年的發(fā)展?京東在其中又有怎樣的表現(xiàn)?
劉強(qiáng)東：過(guò)去一年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并購(gòu)與整合在加速。同時(shí)，線(xiàn)上與線(xiàn)下更多的融合，電商與線(xiàn)下零售商碰撞出了更多的火花。
京東作為中國(guó)最大的自營(yíng)B2C廠(chǎng)商，2015年前三季度繼續(xù)以行業(yè)平均增速兩倍的高速度發(fā)展，增速在電商行業(yè)內(nèi)依然保持領(lǐng)先。尤其今年我們提出了“品質(zhì)電商”的概念，強(qiáng)化了京東“品質(zhì)化、品牌化”的獨(dú)特定位和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我們?cè)谵r(nóng)村電商、跨境電商領(lǐng)域也取得了很大的進(jìn)展。去年我們制定了農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略，從工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)村金融、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城三個(gè)方面為農(nóng)村、農(nóng)民做些實(shí)事，解決城鄉(xiāng)消費(fèi)差距、農(nóng)民脫貧難、貸款難這些實(shí)際問(wèn)題。截至目前，京東農(nóng)村電商已經(jīng)建立了近700家縣級(jí)服務(wù)中心，招募了超過(guò)12萬(wàn)人的鄉(xiāng)村推廣員，超過(guò)1200家京東幫服務(wù)店，服務(wù)覆蓋35萬(wàn)個(gè)行政村。
海外業(yè)務(wù)方面，全球購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，陸續(xù)開(kāi)通了“法國(guó)館”、 “日本館”、“澳洲館”、“美國(guó)館”等國(guó)家館。在剛剛過(guò)去的黑色星期五大促期間，全球購(gòu)憑借在商品品質(zhì)、物流、售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，以及空前的促銷(xiāo)力度，為消費(fèi)者營(yíng)造了一場(chǎng)跨境商品的消費(fèi)盛宴。
關(guān)鍵詞：堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持
這一年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投融資活躍，成為很多青年創(chuàng)業(yè)的首選，你對(duì)現(xiàn)在投身其中的年輕人有什么建議?
劉強(qiáng)東：現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)的最好時(shí)代，因?yàn)椤八械臇|西都在加速發(fā)展”，人類(lèi)快速增加的需求為創(chuàng)業(yè)者提供了巨大的機(jī)會(huì)。希望每個(gè)創(chuàng)業(yè)者問(wèn)自己一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題：“我這個(gè)項(xiàng)目能解決什么社會(huì)或行業(yè)痛點(diǎn)。”如果只是為了獲取財(cái)富、自由、名利，那注定失敗。創(chuàng)業(yè)的秘訣就是堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。
關(guān)鍵詞：專(zhuān)注
這一年間京東在迅速擴(kuò)張業(yè)務(wù)版圖，比如京東金融、全球購(gòu)、京東到家，京東正在布一個(gè)怎樣的局?10年后的京東應(yīng)該成長(zhǎng)為一家怎樣的公司?
劉強(qiáng)東：我們非常專(zhuān)注，只做三個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)：電商、金融和技術(shù)。金融和技術(shù)也都是圍繞電商主業(yè)的，其他領(lǐng)域都沒(méi)有進(jìn)入。
京東離成功還有很長(zhǎng)的路要走，我們的目標(biāo)是成為在全球市場(chǎng)具有深刻影響力、受全球消費(fèi)者尊重的一家公司。
關(guān)鍵詞：機(jī)遇、本質(zhì)、融合
對(duì)于這一年間中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的直觀(guān)感受，你用哪三個(gè)詞概括?
劉強(qiáng)東：第一個(gè)詞是機(jī)遇，中國(guó)經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型給電商企業(yè)帶來(lái)的重大機(jī)遇;第二個(gè)詞是本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)也要遵循商業(yè)基本規(guī)律，電商的本質(zhì)就是提升效率降低成本;第三個(gè)詞是融合，線(xiàn)上線(xiàn)下融合，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)行業(yè)
未來(lái)五年互聯(lián)網(wǎng)最大的發(fā)展機(jī)遇會(huì)出現(xiàn)在哪個(gè)領(lǐng)域?
劉強(qiáng)東：未來(lái)最大的發(fā)展機(jī)遇可能不是在互聯(lián)網(wǎng)而是在傳統(tǒng)行業(yè)，比如服裝鞋帽行業(yè)應(yīng)該可以做出來(lái)中國(guó)人喜歡的快時(shí)尚品牌，在食品行業(yè)也會(huì)涌現(xiàn)出一批令消費(fèi)者放心的'食品品牌。
在服裝鞋帽品類(lèi)上，明年我們將加大自營(yíng)比例，希望把服裝鞋帽的行業(yè)成本降下來(lái)，而且不損害品質(zhì)、品牌。在食品安全領(lǐng)域，京東將會(huì)繼續(xù)推行農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略，即工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略、農(nóng)村金融戰(zhàn)略和生鮮電商戰(zhàn)略，利用全供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)，直接跟農(nóng)業(yè)部指定的種子基地合作，從種子基地直接送到農(nóng)民的田間地頭，保證質(zhì)量降低成本。農(nóng)作物豐收后直接在京東平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，上下游形成正向循環(huán)，有效解決食品安全問(wèn)題。
創(chuàng)業(yè)失敗 最終還是人不行
劉強(qiáng)東說(shuō)：“任何一家公司成一定是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)，失敗也因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)�！�
面對(duì)種種不確定的因素，政策、市場(chǎng)消費(fèi)者需求的變化，這些都是可能導(dǎo)致一家企業(yè)失敗的原因，最終都?xì)w結(jié)到是團(tuán)隊(duì)不行是不是有些武斷?劉強(qiáng)東認(rèn)為，以上諸種因素導(dǎo)致的失敗都是瞎說(shuō)，最終都是人不行。一家企業(yè)的失敗只是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)不行，沒(méi)有任何別的因素，其他所有的因素都是借口。
而對(duì)于京東的人才管理，劉強(qiáng)東自有一套理論，2015年4月1日京東成立眾創(chuàng)學(xué)院，作為首任校長(zhǎng)的劉強(qiáng)東給創(chuàng)業(yè)者們分享了自己的管理經(jīng)驗(yàn)。
劉強(qiáng)東指出，一個(gè)公司架構(gòu)合理的狀態(tài)應(yīng)該是金子20%，鋼是80%。金子也不能太多，那樣會(huì)不穩(wěn)定，“如果說(shuō)金子只有1%，管理團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。經(jīng)常出事，如果說(shuō)這家公司財(cái)務(wù)出了事，人出事，各部門(mén)出事，往往是這家公司的金子占比例過(guò)低造成的�！�
劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)故事(三)
團(tuán)隊(duì)、用戶(hù)體驗(yàn)、成本和效率
京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在“潘談會(huì)”上對(duì)話(huà)創(chuàng)業(yè)者時(shí)表示，創(chuàng)業(yè)成功需要具備四個(gè)要素：團(tuán)隊(duì)、用戶(hù)體驗(yàn)、成本和效率。四點(diǎn)都做到，終究會(huì)成功。
劉強(qiáng)東表示，根據(jù)其12年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)的一個(gè)基本規(guī)律，叫“一拖三”。不管是在哪行哪業(yè)，發(fā)現(xiàn)一家創(chuàng)業(yè)公司能夠取得成功，有四點(diǎn)最重要，而且這四點(diǎn)基本上能夠判斷一個(gè)全新的商業(yè)模式是否有價(jià)值。
一是團(tuán)隊(duì)。
人是最重要的。大部分企業(yè)死掉基本都是因?yàn)樽约簣F(tuán)隊(duì)不行，核心還是團(tuán)隊(duì)沒(méi)跟得上。創(chuàng)始人對(duì)這家公司是要承擔(dān)絕對(duì)的責(zé)任�！八晕乙渤Ｕf(shuō)，如果有一天京東的業(yè)績(jī)和增長(zhǎng)不好，漲不上去了，業(yè)績(jī)大幅度下降，往往都是我們核心管理團(tuán)隊(duì)，特別是以我為首的核心管理團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，跟不上發(fā)展的節(jié)奏�！�
第二，用戶(hù)體驗(yàn)。
劉強(qiáng)東認(rèn)為，不管做產(chǎn)品還是做服務(wù)，做硬件還是做軟件，是在互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè)，最核心比拼的是用戶(hù)體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了幾百年，全世界任何一家公司成功的過(guò)程中都是因?yàn)樘峁┝烁玫挠脩?hù)體驗(yàn)，IBM就是如此，轉(zhuǎn)型成功是IBM找到了大企業(yè)有一個(gè)軟件和服務(wù)巨大需求，他的用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)做得更好，所以成功了。微軟也是如此，蘋(píng)果公司更是如此。
第三是成本。
劉強(qiáng)東認(rèn)為，任何一種商業(yè)模式，如果不能夠把這個(gè)行業(yè)的成本降低，最后都是有問(wèn)題的。他表示，京東從第一輪融資到上市，有幾個(gè)原則：第一，成本比毛利率更重要�！爱�(dāng)然很多人不明白，他們認(rèn)為，所有公司毛利率最重要，誰(shuí)的毛利率高就投誰(shuí)，誰(shuí)毛利率低就不投誰(shuí)，看到我們商業(yè)模式毛利率這么低就全跑了。其實(shí)核心不應(yīng)該是看一家公司的毛利率，而應(yīng)該看這家公司的成本�！薄八奈迥昵�，在微博上有很多人恥笑我，我那時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà)，京東成本比毛利更重要，我希望能夠把京東的運(yùn)營(yíng)成本大幅度的降低，因?yàn)樽约旱某杀窘档椭�，才有持續(xù)的.能力為消費(fèi)者提供低價(jià)，如果成本沒(méi)有下降，只是為消費(fèi)者提供一個(gè)低價(jià)，最后注定是死路一條。”
第四是效率。
“四五年前，我說(shuō)公司現(xiàn)金流比利潤(rùn)重要，核心說(shuō)的就是效率�，F(xiàn)在大家看一下我們的成本，如果把京東金融、京東智能、京東到家，把云的投入，所有跟京東商城無(wú)關(guān)的新興業(yè)務(wù)剝離的話(huà)，京東的成本也是不到10%。大家看所有的零售行業(yè)，比如，國(guó)美、蘇寧、沃爾瑪、家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)等等，他們的費(fèi)用率至少是15%。如果京東把食品、書(shū)籍這些低值的東西去掉，只看電子產(chǎn)品的綜合成本加起來(lái)不到8%，跟國(guó)美、蘇寧相比，我們成本降低50-60%�！�
他認(rèn)為，看一家零售公司最核心的效率就是庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。國(guó)美、蘇寧大概是一萬(wàn)多個(gè)到兩三萬(wàn)的品種，他們的庫(kù)存周轉(zhuǎn)大概是60-70天，京東在庫(kù)管理的200多萬(wàn)個(gè)品種，品種數(shù)量是國(guó)美蘇寧的100倍，但是去年，京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)卻是30多天。
他總結(jié)認(rèn)為，按照這個(gè)原則，今天市場(chǎng)上成功的公司都是做到了四點(diǎn)。在優(yōu)秀的成功的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)之上，只要把用戶(hù)體驗(yàn)，成本或者效率三者，至少做到一點(diǎn)，同時(shí)另外兩點(diǎn)又沒(méi)有減損的情況下，基本上就可以算成功。
此外，劉強(qiáng)東還表示，未來(lái)不管是互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，出現(xiàn)什么樣新的商業(yè)模式、新的概念，有一點(diǎn)能夠確定，就是迄今為止沒(méi)有任何一個(gè)人，沒(méi)有任何一家公司和國(guó)家可以打破經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。
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