國(guó)際企業(yè)管理試題及答案（二）
國(guó)際企業(yè)管理試題及答案（二）
一，名詞解釋
1. 國(guó)際公共關(guān)系內(nèi)容
國(guó)際公共關(guān)系是指企業(yè)為增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的信任和支持，利用傳播的手段以及各種形式的國(guó)際交往，樹立企業(yè)良好的形
象，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與消費(fèi)者，以及企業(yè)與其同行關(guān)系的活動(dòng)。
內(nèi)容：1）加強(qiáng)企業(yè)與東道國(guó)的顧客、中間商、供應(yīng)商、行業(yè)同行、各民間團(tuán)體、政府部門以及社會(huì)名流的交往，讓他
們了解企業(yè)，增強(qiáng)信任和合作，以建立良好的關(guān)系。2）收集東道國(guó)不同層次的公眾與團(tuán)體對(duì)企業(yè)政策、產(chǎn)品等方面的意見和
態(tài)度，并作出積極的反應(yīng)，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)。3）注意處理公眾意見和不滿情緒，樹立一切為顧客著想的形象。4）熱心為顧客
服務(wù)。5）對(duì)來電、來函和來訪熱情接待，及時(shí)答復(fù)。
102.在技術(shù)輸出和對(duì)外直接投資時(shí)應(yīng)分析以下因素：
（1）如果一個(gè)國(guó)家的投資環(huán)境較差，市場(chǎng)規(guī)模較小，或企業(yè)缺少資金、人力和經(jīng)驗(yàn)等投資要素，企業(yè)應(yīng)傾向于向該國(guó)
企業(yè)轉(zhuǎn)讓技術(shù)。2）投資風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)秘密外泄風(fēng)險(xiǎn)的比較是另一個(gè)需要考慮的因素。（3）技術(shù)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移和外部轉(zhuǎn)移成本比
較是一個(gè)重要因素。（4）技術(shù)的壽命周期長(zhǎng)短是必須考慮的因素。（5）政府政策和干預(yù)程度是必須注意的。
103.技術(shù)轉(zhuǎn)移的類型和實(shí)施方式
技術(shù)轉(zhuǎn)移的類型：垂直方向的轉(zhuǎn)移（是指基礎(chǔ)研究部門向應(yīng)用研究部門，進(jìn)而向工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門的技術(shù)轉(zhuǎn)移）；水平
方向的轉(zhuǎn)移（是指工業(yè)企業(yè)之間的技術(shù)轉(zhuǎn)移）。
技術(shù)轉(zhuǎn)移的實(shí)施方式：擁有技術(shù)的企業(yè)一般通過技術(shù)專利、專有技術(shù)、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密五種方式保持其對(duì)技術(shù)的產(chǎn)權(quán)
，轉(zhuǎn)移技術(shù)就是對(duì)這五種產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓。轉(zhuǎn)移的具體方式很多，可分為兩大類：一類是單純的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，即技術(shù)許可證；另一
類是通過貿(mào)易或投資方式附帶進(jìn)行技術(shù)的轉(zhuǎn)讓。
104.人力資本理論分為傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩類。
（一）傳統(tǒng)的人力資本理論。代表人物是西奧多?舒爾茨。主要內(nèi)容是：（1）人力資源是一切資源中最主要的資源，人力資
本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心問題。（2） 在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。（3）人力資本的核心是提高人口
質(zhì)量，教育投資是人力投資的主要部分。（4）教育投資應(yīng)以市場(chǎng)供求關(guān)系為依據(jù)，以人力價(jià)格的浮動(dòng)為衡量符號(hào)。
傳統(tǒng)人力資本理論認(rèn)為，在人的素質(zhì)中，只有個(gè)人的知識(shí)、技能和體力才對(duì)財(cái)富增值起作用，才屬于人力資本內(nèi)容。
（二）現(xiàn)代人力資本理論。認(rèn)為，在人的素質(zhì)中，除了個(gè)人的知識(shí)、技能和體力對(duì)財(cái)富起增值作用，個(gè)人的道德素質(zhì)、信譽(yù)
和社會(huì)關(guān)系也起著同樣的作用，也應(yīng)屬于人力資本的內(nèi)容。其中，國(guó)民的知識(shí)、技能和體力是社會(huì)和個(gè)人創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的基
礎(chǔ)，稱之為基礎(chǔ)性人力資本；國(guó)民的道德素質(zhì)、信譽(yù)和社會(huì)關(guān)系可以節(jié)約社會(huì)和個(gè)人的交易費(fèi)用，稱之為交易性人力資本。
國(guó)際企業(yè)的人力資源管理在提高對(duì)基礎(chǔ)性人力資本的投入的同時(shí)應(yīng)盡可能降低交易性人力資本的支出。
（1）道德素質(zhì)。①道德素質(zhì)與交易費(fèi)用。道德素質(zhì)的提高對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義在于它能有效地節(jié)約市場(chǎng)主體的交易費(fèi)用和
企業(yè)內(nèi)部組織費(fèi)用。②組織道德與社會(huì)道德。個(gè)體的道德素質(zhì)分為兩個(gè)部分：組織道德指?jìng)�(gè)體對(duì)自身所屬組織的忠誠(chéng)程度和
奉獻(xiàn)程度；社會(huì)道德指?jìng)�(gè)體對(duì)社會(huì)的忠誠(chéng)程度和奉獻(xiàn)程度。③個(gè)體的道德選擇。
（2）信譽(yù)。信譽(yù)是社會(huì)或他人對(duì)組織或個(gè)人內(nèi)在能力、道德水平及其他各方面綜合素質(zhì)的總體印象。信譽(yù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起到
一種信號(hào)傳遞的作用，組織和個(gè)人的信譽(yù)表現(xiàn)為兩種形式：無形的信譽(yù)；固化到實(shí)物上的信譽(yù)。
良好的信譽(yù)可以降低擁有者和全社會(huì)的交易費(fèi)用。原因：一是良好的信譽(yù)傳遞著一種信號(hào)，從而減少交易中的不確定性。二
是人們更愿意與信譽(yù)良好者合作以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而增加信譽(yù)良好者潛在交易對(duì)象的數(shù)量。三是當(dāng)信譽(yù)機(jī)制影響到人們的長(zhǎng)期
交易能力的時(shí)候，就可以有效抑制交易各方的機(jī)會(huì)主義的傾向，防止短期行為。四是良好的國(guó)民信譽(yù)不僅能降低一國(guó)國(guó)內(nèi)市
場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行費(fèi)用，還可以增強(qiáng)一國(guó)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作中的交易能力。
（3）社會(huì)關(guān)系。社會(huì)關(guān)系是人們?cè)谏鐣?huì)交往的過程中形成的一種人與人之間的聯(lián)系。①社會(huì)關(guān)系增強(qiáng)了行為主體獲取信息的
能力。②社會(huì)關(guān)系可以使行為主體擴(kuò)大對(duì)利益相關(guān)者決策的影響力。③人們?yōu)榱司S護(hù)一定的社會(huì)關(guān)系愿意做出一定的物質(zhì)上
或道義上的犧牲。④人際關(guān)系為組織和個(gè)人的交易活動(dòng)提供了一種信用機(jī)制。⑤人際關(guān)系成為社會(huì)資源交換的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
105. 國(guó)際企業(yè)人員的來源/合格的海外經(jīng)理人員必須具備以下素質(zhì)
國(guó)際企業(yè)人員的來源一般有三方面：從母公司派駐外人員；從東道國(guó)招聘人員；從第三國(guó)選擇人員。但不論來自哪個(gè)國(guó)
家和民族，必須達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)：能被公司的企業(yè)文化所完全同化，并做到在任何地方經(jīng)營(yíng)都能獲勝。為此，一個(gè)合格的海
外經(jīng)理人員必須具備以下素質(zhì)：
（1）業(yè)務(wù)能力與管理技術(shù)水平。（2）對(duì)文化差異的敏感性和適應(yīng)性。（3）語(yǔ)言及人際交往的能力。（4）責(zé)任心和使
命感。（5）經(jīng)理人員及家屬移居國(guó)外的愿望和動(dòng)機(jī)。（6）個(gè)人因素。
106.人力資本理論/傳統(tǒng)的人力資本理論主要內(nèi)容/現(xiàn)代人力資本理論
（一）傳統(tǒng)的人力資本理論。代表人物是西奧多?舒爾茨。主要內(nèi)容是：
（1）人力資源是一切資源中最主要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心問題。（2） 在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，人力資本的作
用大于物質(zhì)資本的作用。（3）人力資本的核心是提高人口質(zhì)量，教育投資是人力投資的主要部分。（4）教育投資應(yīng)以市場(chǎng)
供求關(guān)系為依據(jù)，以人力價(jià)格的浮動(dòng)為衡量符號(hào)。傳統(tǒng)人力資本理論認(rèn)為，在人的`素質(zhì)中，只有個(gè)人的知識(shí)、技能和體力才
對(duì)財(cái)富增值起作用，才屬于人力資本內(nèi)容。
（二）現(xiàn)代人力資本理論。認(rèn)為，在人的素質(zhì)中，除了個(gè)人的知識(shí)、技能和體力對(duì)財(cái)富起增值作用，個(gè)人的道德素質(zhì)、信譽(yù)
和社會(huì)關(guān)系也起著同樣的作用，也應(yīng)屬于人力資本的內(nèi)容。
107.本國(guó)中心型”組織控制體制。其基本特征
（一）有效的工資待遇政策應(yīng)該具有以下幾種特點(diǎn)：（1）能使海外國(guó)際分公司的工作對(duì)人們有吸引力，并能留住合格
的人才。（2）使跨國(guó)企業(yè)人員能十分便利地在母公司與子公司之間或者子公司與子公司之間進(jìn)行調(diào)動(dòng)（3）使各子公司的工
資制度之間有一個(gè)穩(wěn)定的關(guān)系。（4）要使本國(guó)際企業(yè)的工資制度與其主要競(jìng)爭(zhēng)者的工資制度相比有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）國(guó)際企業(yè)一般采取兩種方法來制定其駐外人員的工資：（1）采用本國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法。這種方法對(duì)于高工資國(guó)家跨國(guó)企
業(yè)人員比較適用。（2）采用系數(shù)法。其目的是要使駐外人員在國(guó)內(nèi)購(gòu)買、消費(fèi)能力不變。
（三）駐外人員的工資一般由兩大部分組成：一是直接工資收入，這部分是需要交納所得稅的；另一是間接工資收入，
即福利待遇。
108.本國(guó)中心型”組織控制體制。其基本特征
（1）海外子公司的一切決策權(quán)包括生產(chǎn)權(quán)、人事權(quán)、銷售權(quán)、資源調(diào)配權(quán)等基本集中于公司總部。（2）公司總部建立
起各種控制標(biāo)準(zhǔn)，要求各子公司必須遵照?qǐng)?zhí)行。（3）為了加強(qiáng)對(duì)總公司的控制，母公司建立起完善的、復(fù)雜的組織，而要求
子公司僅保持簡(jiǎn)單的組織形態(tài)。（4）母公司的獎(jiǎng)勵(lì)水平高于子公司。（5）信息的交流是單向的，即母公司大量向子公司輸
送控制指令。（6）公司派遣母國(guó)人士擔(dān)任海外子公司的各層主管，而不任用當(dāng)?shù)厝瞬�。�?）母公司采用自上而下的方法制
定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，子公司不能參與。
本國(guó)中心型組織控制體制能充分發(fā)揮出母公司的中心調(diào)整功能，較優(yōu)化地使用資源，但子公司的自主性、積極性、創(chuàng)造性較
差，適于產(chǎn)品單一、技術(shù)市場(chǎng)較牢固的企業(yè)。
109.國(guó)際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理體制都發(fā)生什么變革
隨著信息時(shí)代的到來，國(guó)際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理體制都發(fā)生什么變革。（一）信息時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)再造--變“扁”變
“瘦”。（二）現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)的新型組織結(jié)構(gòu)--全球網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。（三）新型組織結(jié)構(gòu)下的管理體制--橫向管理體制。
110.對(duì)于影響匯率變動(dòng)因素的理解和認(rèn)識(shí)
外匯風(fēng)險(xiǎn)都是匯率波動(dòng)引起的，波動(dòng)幅度的大小決定著外匯風(fēng)險(xiǎn)的大小。因此，要理解和認(rèn)識(shí)影響匯率變動(dòng)的因素。主
要因素有以下幾方面：（1）國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況。2）國(guó)際收支狀況。（3）通貨膨脹對(duì)匯率的影響。（4）利率對(duì)匯率的影響。（5
）宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)匯率的影響。（6）社會(huì)政治因素對(duì)匯率的影響。
111. 國(guó)際企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的轉(zhuǎn)換包括：
（一）財(cái)務(wù)報(bào)表的重新申報(bào)。實(shí)際上是對(duì)子公司報(bào)表項(xiàng)目中不適應(yīng)母公司所在國(guó)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而
使子公司和母公司的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)得以在一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行合并。
（二）財(cái)務(wù)報(bào)表的貨幣換算。是指以任何指定的貨幣重新表述財(cái)務(wù)報(bào)表。在財(cái)務(wù)報(bào)表的貨幣換算中，經(jīng)常要使用到三種匯率
：歷史匯率；現(xiàn)行匯率；平均匯率。可供選擇的換算方法：①流動(dòng)項(xiàng)目與非流動(dòng)項(xiàng)目分別換算法；②貨幣性項(xiàng)目與非貨幣性
項(xiàng)目分別換算法；③時(shí)限換算法；④現(xiàn)行匯率換算法。
112.國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征
所謂國(guó)際企業(yè)文化，是指受民族文化、社區(qū)文化等文化系統(tǒng)及政治、經(jīng)濟(jì)、法律、教育、自然地理等諸種因素影響，在
國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中呈現(xiàn)出的員工群體的心理水平狀態(tài)與管理行為習(xí)慣的總和。
國(guó)際企業(yè)文化的內(nèi)涵包括三方面的內(nèi)容：（1）國(guó)際企業(yè)文化具有哲學(xué)層次的指導(dǎo)意義，是國(guó)際企業(yè)行為的邏輯起點(diǎn)。
（2）國(guó)際企業(yè)文化是國(guó)際企業(yè)全部行為的綜合反映，并具有自我擴(kuò)展和自我深化的系統(tǒng)特征（3）國(guó)際企業(yè)文化是深層內(nèi)化
形態(tài)與表象外化形態(tài)的高度統(tǒng)一。
國(guó)際企業(yè)文化的基本特征：（1）民族性。這是國(guó)際企業(yè)文化的首要特征。（2）傳統(tǒng)性。傳統(tǒng)性是指國(guó)際企業(yè)文化中屬
于歷史的、過去的、穩(wěn)定長(zhǎng)存的、流傳至今并仍在起作用的文化要素。（3）滲透性。國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展，既是一種普遍性
的進(jìn)化過程，又是各國(guó)國(guó)際企業(yè)文化特殊性的相互滲透過程。（4）地域性。國(guó)際企業(yè)文化受地理因素的影響，在不同國(guó)家中
表現(xiàn)出極大的差異，而且在同一國(guó)家內(nèi)部不同地區(qū)的國(guó)際企業(yè)間也顯示出文化的區(qū)別。國(guó)際企業(yè)文化的地域性更多的是由社
區(qū)文化造成的。所謂社區(qū)文化，就是在一定的自然區(qū)域或行政區(qū)域內(nèi)，居民群體所表現(xiàn)的共同心理特征與行為方式。（5）變
革性。隨著國(guó)際企業(yè)外部各種影響因素的變遷，各種國(guó)際企業(yè)文化的相互作用與滲透，各種社會(huì)心理、觀念、意識(shí)的衍化，
國(guó)際企業(yè)文化必然在質(zhì)與量上被注入新的內(nèi)容。（6）潛意識(shí)性。國(guó)際企業(yè)文化并不是作為一件明確的原則從國(guó)際企業(yè)外部規(guī)
范人們的管理行為，而是一種處在混沌狀態(tài)中的不確定、不定形的潛意識(shí)，在不知不覺中支配著企業(yè)中群體的行為。（7）落
差性。所謂落差性，是指國(guó)際企業(yè)文化體系之間發(fā)展水平的先進(jìn)與落后。衡量國(guó)際企業(yè)文化的優(yōu)劣，主要標(biāo)志有兩點(diǎn)：一是
看國(guó)際企業(yè)員工群體的積極性是否被充分調(diào)動(dòng)起來；二是看它對(duì)國(guó)際企業(yè)生產(chǎn)效率的提高有無良好的推動(dòng)作用。
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