關于營銷方案集錦7篇
為了確保事情或工作得以順利進行,常常需要預先準備方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編整理的營銷方案8篇,歡迎閱讀與收藏。
營銷方案 篇1
活動主題:狂歡圣誕月,大掀購物熱
活動目的:以本月消費人氣漸趨好轉為契機,通過系統(tǒng)性的賣場內(nèi)外布置宣傳,給顧客耳目一新的感覺,充分營造良好的購物環(huán)境,提升本超市對外整體形象;并通過系列促銷活動的開展,吸引客流,增加人氣,提高銷售業(yè)績;同時以社會公益性營銷,增強本超市的社會美譽度,從而全面樹立超市良好的商業(yè)品牌形象,從而為年前的商品熱銷打下堅實的基礎。
活動時間:12月3日~12月25日
活動組織計劃
一、分時間段的活動安排:
為使活動具有連續(xù)性與銜接性,將活動按周安排,輪番對顧客進行促銷,持續(xù)刺激消費者的購物欲望,加深顧客對本超市的印象,不斷實施消費行為。
A、驚喜第一重——積分送大米
時間:12月3日~12月10日
活動項目:
一)購物積分送大米,積多少送多少!
文案:顧客是我們的上帝,我們更離不開您們的支持。為
了感謝廣大顧客對本超市的長期支持與忠誠,本超市特別真情奉獻,超值回報祁東人民。
內(nèi)容:凡于活動期間(12月3日~12月9日),顧客只需花2元即可獲得積分卡一張,顧客憑積分卡購物累計積分或一次性積分滿10分(20xx),送10斤大米;滿15分,送15斤大米;……以此類推,積50分以上限送50斤大米。兌獎時,顧客憑積分卡、電腦小票及相關證件到商場禮品發(fā)放處領取大米。
操作說明:
、俅丝ǹ稍谑浙y時直接刷卡積分,團購不參與此活動。
、诜e分卡的印制:企劃部落實,12月2日前到位。
、垲櫩兔肯M20元,即積1分。積分底線為10分,不足10分不予兌換大米。上限為50分,超過50分只予兌換50分,余額累計至下次兌現(xiàn)。
、艽钤O積分卡發(fā)售臺:財務部派專人負責發(fā)售,企劃部美工做醒目POP活動說明。顧客領取積分卡時,必須填清楚姓名、地址、電話號碼等必要的聯(lián)系方式,否則積分無效。
、莘e分卡的積分兌現(xiàn)(積分送大米),由服務臺提供查詢服務。
、奕缬鲱櫩屯素,須帶齊購物小票和積分卡辦理。
二)佳品特惠購翻天——省錢特價之一
活動內(nèi)容:采購部務須12月2日前配齊季節(jié)性商品,特別是品牌性新品的到位,以保證商品的品類品種齊全,極具吸引力。
在此基礎上全力推出冬令性特價商品及新品部分特價,特價商品總計不下60個。要求特價商品務須敏感度高,以御寒系列商品、日用百貨,及保健類商品為主。(避免使用原特價商品的舊翻版)
活動推廣:DM傳單、海報、店內(nèi)廣播、橫幅。
B、驚喜第二重——實惠攀高送
時間:12月11日~12月16日
活動項目:
一)積分卡再次與您有約!
活動分析:由于第一周的促銷力度相對較大,不僅會吸引積分卡顧客的消費,更會吸引無積分卡的顧客,此時再次發(fā)行一期積分卡從而再次擴大我們的積分卡客戶,爭取市場份額。
活動內(nèi)容:只要您在本超市購物滿28元,即可獲得積分卡一張,除享受以前約定的優(yōu)惠外,在圣誕節(jié)期間,可再享受更超值的回報。一卡在手,驚喜時時有!
活動操作:
、倨诜e分卡背面附說明“更超值,更優(yōu)惠”內(nèi)容。
、诖似趧枕毴孀龊梅e分卡更優(yōu)惠的宣傳推廣工作,如DM傳單、橫幅、店內(nèi)廣播及POP、海報等。
二)佳品特惠購翻天——省錢特價之二
活動內(nèi)容:采購部提前再次采購配足商品,要求精品、新品同到位,繼續(xù)推出第二期特價商品不下60個。避免特價商品的舊翻版。
活動推廣:DM傳單、海報、店內(nèi)廣播、橫幅。
C、驚喜第三重——浪漫冬之旅,金果送您歐洲游
活動時間:12月11日~12月24日
活動項目:
一)浪漫冬之旅,金果送您歐洲游
內(nèi)容:活動期間,凡在金果超市一次性購物滿48元以上,即送手套(保暖)一副。同時手套內(nèi)附獎券一張,獎券設置為:
一等獎:1名,獎價值20xx元的新年元旦“免費歐洲五日游”
二等獎:1名,獎價值120xx的新年元旦“五日游”
三等獎:2名,獎價值800元的.新年元旦“免費海南三日游”
四等獎:3名,獎價值20xx的保暖內(nèi)衣一套
五等獎:若干名,獎價值45元的電熱毯一床
說明:為了充分體現(xiàn)本次活動的公開、公平、公正,必須在宣傳氣勢及宣傳側重點上突出活動的“公開”、“公平”、“公正”性(以此刺激,渲染促銷效應);同時,在實際操作中,抽獎形式安排在周六(12月18日)及圣誕狂歡夜(12月24日晚),聲勢浩蕩地現(xiàn)場抽取,并現(xiàn)場電話告知中獎者(只限一次,如未接通或聯(lián)系不上者則另行抽取直至聯(lián)系上為止)。
注:現(xiàn)場邀請顧客作為公證員予以公布中獎者。
現(xiàn)場宣傳策略:邀請電視臺記者以新聞形式進行現(xiàn)場播道,再次鞏固金果超市活動操作的真實性。
所有獎券標記:“天降寒冬,我送溫暖”字樣。此“情感化”營銷,在于拉攏與顧客的關系。
活動操作:
1)獎券由企劃部負責印制,交由財務部蓋章,由財務部、防損部各派1人,將獎券投放入贈品保暖手套內(nèi),再將所有手套投入禮品箱內(nèi)。
2)手套由財務部及防損部專人負責管理及發(fā)放。顧客憑購物小票在禮品箱內(nèi)抽取手套一副。同時做好抽獎券的登記工作。
3)采購部負責落實手套贈品的提前到位。
4)獎券由采購部聯(lián)系經(jīng)銷商提供贊助(以冠名權形式)。
5)獎品由采購部負責落實,由經(jīng)銷商冠名提供。
活動推廣:DM傳單、海報、店內(nèi)廣播。
D、驚喜第四重——狂歡圣誕節(jié),禮品大派送
活動時間:12月21日~12月28日
活動項目:
一)狂歡圣誕節(jié),超低特賣場
時間:12月21日~28日
內(nèi)容:活動期間,對目標性商品、敏感性及季節(jié)性商品進行震撼價、超低價特賣。如:御寒用品、日常用品、玩具、文具、保健品及時尚蔬果等。
操作說明:采購部務須于12月19日前將特價商品(60種以上)落實到位,并保證整個賣場的貨源充足。
二)圣誕老人來啦!甜蜜禮品大派送
內(nèi)容:12月23日~25日期間,每天由圣誕老人和圣誕婆婆手提圣誕禮包對來本超市的小朋友進行糖果大派送。(防損部、行政部各派1名裝扮圣誕老人及圣誕婆婆。)
三)狂歡圣誕節(jié),加一元得一件
內(nèi)容:12月23日~25日期間,凡一次性購物滿58元,加1元得圣誕帽一頂
滿68元加1元得柚子1個。
說明:柚子寓意吉祥如意
滿98元以上加1元得生抽醬油1瓶
操作說明:
、俨少彶刻崆皩①浧仿鋵嵉轿(22日前),保證贈品數(shù)量充足。
、谫浧返陌l(fā)放。設一圣誕屋,圣誕屋內(nèi)播放圣誕歌曲,并以圣誕彩燈烘托。借圣誕屋作禮品發(fā)放處,行政部(或財務部)與
防損部各派一人身著圣誕服,裝扮圣誕老人在圣誕屋內(nèi)發(fā)放禮品。
、垲櫩蛻{購物小票領取禮品,禮品發(fā)放人作好禮品發(fā)放登記(包括顧客姓名、地址、電話號碼等)
四)圣誕禮品、飾品展銷特賣。
內(nèi)容:采購部務必于12月16日前,將圣誕禮品及飾品采購到位。營運部將圣誕禮品及飾品作專項陳列,設圣誕禮品飾品特賣區(qū)。企劃部作醒目形象POP吊牌,并作特賣區(qū)相關布置!M行“圣誕禮品飾品”專賣。
活動推廣:DM傳單、海報、店內(nèi)廣播、橫幅。
營銷方案 篇2
一、活動目的:
為了答謝老客戶對公司的支持,鞏固老客戶的忠誠度,推廣公司形象,增加營業(yè)額,在這個特殊的日子此促銷方案。
二、活動時間:3月6日——3月10日
三、活動主題: 芬芳女人節(jié),浪漫男人心!
四、活動內(nèi)容:
1、活動期間,名酒城推出各類葡萄酒“380”大優(yōu)惠,即進店購酒的顧客消費滿380元就能任選價值在138元以下的店內(nèi)促銷品。
2、配套銷售,把兩種不同的葡萄酒及促銷品搭配在一起做成禮盒形式銷售,還可以加38元,即可以獲得價值68元的`小葡提梅洛一支或價值88元的小藍色和諧和馥郁酒一瓶。
3、歡樂 “大贈送”。凡在活動期間,購買任何酒品滿一定價位,均有“大禮”相贈送:
。1)滿1238元,送價值在280元以下的店內(nèi)促銷品任選2款;
。2)滿2388元,送價值在380元以下的店內(nèi)促銷品任選3款;
。3)滿2388元以上,店內(nèi)促銷品任選3款。
五、活動宣傳與推廣方式:
1、移動信息平臺:向顧客檔案里的顧客手機號發(fā)送活動詳情短信。
2、海報展示架兩個,前后門各一個
3、店內(nèi)裝飾,印節(jié)日海報張貼在店內(nèi)中間柱子張貼,增添節(jié)日氣氛。
4、用電子顯示屏把相關的活動信息顯示出來
六、具體內(nèi)容:
1、短信內(nèi)容:還記得三月里的特殊日子嗎?和諧酒精營銷公司名酒城在這個特殊的日子里為您準備了380系列,讓您成就自己或她的浪漫心事,更有大禮贈送,驚喜不斷!
2、宣傳海報內(nèi)容:標題“芬芳女人節(jié),浪漫男人心!”樣圖可以將背景改成葡萄酒的圖片及一些知名酒莊的圖片。
七、費用預算:
前后展架宣傳頁2張:xx 元
店內(nèi)三根柱子女性身份說明內(nèi)容廣告頁6張 : xx元
活動促銷品費用: xx元
合計:xxxx元
八、總結:
在活動中做好顧客咨詢,并對到達人數(shù)、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細記錄;活動過后將以上數(shù)據(jù)及顧客的反饋意見等信息反饋至店面經(jīng)理,由店面經(jīng)理反饋至市場部,做好活動評估、總結,以便有效調(diào)整未來的營銷策略。
營銷方案 篇3
一. 市場現(xiàn)狀:
據(jù)調(diào)查, 60%的女性不知道內(nèi)衣的型號,有些連自己的胸圍尺寸也不清楚;90%以上的人認為內(nèi)衣太貴是一種浪費;而關于內(nèi)衣款式只有15%的女性選擇性感。這一調(diào)查結果雖然未必全面,卻也說明了內(nèi)衣市場還有待開發(fā),需要一些方法等去打開更好的市場。
二. 內(nèi)衣店所在位置及現(xiàn)狀
1.位置狀況
東莞市是一個以工業(yè)區(qū)為主的城市,我司內(nèi)衣店分布為,莞城,橫瀝,黃江,東坑,后街,茶山 ,人群的消費能力并不太高,對內(nèi)衣了解及理念模糊;私人內(nèi)衣店較多,價格和款式不亞于品牌店和連鎖店。以上情況會給公司在市場流失不少客戶。
2.人員狀況
銷售人員流動大,培養(yǎng)一位合格的員人需要一定的時間和物質。
銷售人員銷售技巧及專業(yè)知識不夠扎實,會導入客戶對新產(chǎn)品的信任度。 店長對公司的系統(tǒng)流程認識不夠。
3.店面形象
店面形象也是一個產(chǎn)品的形象。產(chǎn)品的類型,款式和陳列,根據(jù)消費者的
不同來進行調(diào)配,F(xiàn)在很多私人的也主意到店面形象,形象好會更吸引有消費能力的.或年輕人來購買產(chǎn)品。
4.促銷活動
活動期間可以更快的消化不良庫存或帶動其它產(chǎn)品的消化。
5.庫存的管理
需計劃和執(zhí)行補充庫存,更好的確定進貨和出貨多少,何時定貨。減少出現(xiàn)過多的不良庫存。
三. 針對以面不足訂下以下營銷方案及建意
1. 東莞市以工業(yè)區(qū)為主城市,可以中低檔為主打市場,在價格不亞于私人店,以連鎖品牌優(yōu)于私人店。
2. 對人員進行相關的培訓,可一個月進行一次培訓,主要是銷售技巧。要求是:銷售人員以前的被動銷售轉為主動銷售,F(xiàn)在市場無論是私人或連鎖品牌都應該是采取主動。
對店長進行,公司系統(tǒng)流程的重點培訓,更好管理店面。
3. 店面要有一個標準的陳列形象,每月給于考核?钍娇筛鶕(jù)當?shù)甑匿N售指數(shù),實施發(fā)放。
4. 促銷方式除了傳統(tǒng)的打折外,贈品是不可缺少的東西,類似的東西女人喜歡的相關聯(lián)的東西無非是襪子、絲巾、肩帶、毛巾、化妝包、化妝鏡等普通的東西,可以經(jīng)過一些點綴,或者在包裝下點功夫,取得能達到一定的效果。最大眾化東西其實往往也是最受歡迎的。
5. 庫存可以通過以上促銷的方式進行消化,做好更準確的數(shù)據(jù),以店長負責計劃和控制,進行每個月的消化報告,做到多進多補少退。
營銷方案 篇4
含義: 根據(jù)借款人信用狀況,向其一次性發(fā)放的無需擔保的貸款業(yè)務,借款人一次性提款并按約定期限和方式向貸款行償還貸款本息。
營銷賣點:
貸款額度高:最高可達50萬元;
貸款期限長:最長可達4年;
還款方式靈活:等額本息、等額本金、雙周供。
存量按揭客戶提供優(yōu)惠利率: 人民銀行公布的同期同檔次基準利率*115%
營銷途徑:選擇優(yōu)質目標客戶,有效控制貸款風險
對存量按揭客戶進行重點推廣。通過我行的客戶經(jīng)理對我行已 有按揭、理財和存款客戶進行二次推廣,可將宣傳資料通過郵寄或上門發(fā)送等方式進行二次推廣;
利用現(xiàn)有按揭業(yè)務合作對象,擴大業(yè)務宣傳范圍可在現(xiàn)有存在 合作關系的樓盤和中介公司門店處擺放宣傳資料,擴大宣傳范圍; 分行可選擇與我行有其他業(yè)務合作的重要客戶,例如:戰(zhàn)略合 作伙伴、業(yè)務渠道合作伙伴、公司業(yè)務重要客戶的內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)布我行信用貸款信息或在其允許的工作區(qū)域擺放宣傳資料;
分行可選擇所在地的商務園區(qū)內(nèi)進行宣傳資料的擺放,例如: 北京中關村內(nèi)的清華園區(qū)、上海漕河涇高科技園區(qū)、沈陽沈河區(qū)金融貿(mào)易開發(fā)區(qū)等類似商務園區(qū)內(nèi)進行推廣;
分行可利用現(xiàn)有業(yè)務資源并根據(jù)個人信用貸款業(yè)務特點,根據(jù) 特殊客戶群體設計貸款方案(如類似“安永專業(yè)人士貸款”,其客戶群體特定、貸款用途特殊,但貸款風險可控),并報批東亞中國總部消費金融部。
借款人受理條件:
1、完全民事行為能力的境內(nèi)居民;
2、具有城鎮(zhèn)戶口,在貸款行所在城市具有固定居所;
3、年齡25-60歲,大專以上學歷;
4、最近6個月內(nèi)征信系統(tǒng)內(nèi)無逾期還款記錄,且至申請日所有逾期款項已經(jīng)還清;
5、任職單位屬于我行《個人信用貸款實施細則》中列示的單位類型;
6、現(xiàn)任職單位正式工作不短于1年且在該行業(yè)連續(xù)工齡不短于2年,且任職單位為其正常繳納公積金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療及失業(yè)保險等。
7、本行規(guī)定其他條件。
注:個人信用貸款幣種限定為人民幣。
營銷案例:
精準定位,輕松營銷
營銷第一階段:充分了解產(chǎn)品特點
客戶經(jīng)理Leo近期接受了行內(nèi)“個人信用貸款新業(yè)務培訓”,對于個人信用貸款的推廣,充分認識到:個人信用貸款與其他個人貸款品種相比屬高風險業(yè)務,由于其未來的還款僅依靠其第一還款來源而無第二還款來源作為補充,故需高度關注客戶群體及其個人歷史信用記錄。而對于客戶的信用狀況除可通過個人信用報告進行了解外,還需要通過其他輔助手段以盡可能全面獲取客戶的個人綜合信息?紤]到這些原因,Leo決定從自己目前已有的按揭客戶中推廣“個人信用貸款”,這些客戶Leo比較熟悉,因為在前期貸款申請及后期還款期間掌握了較全面的個人信息。
營銷第二階段:鎖定目標客戶群
Leo將自己所維護的按揭客戶進行了篩選,先將貸款金額250萬以上且貸款余額較低的15位客戶作為目標客戶,Leo根據(jù)他們的月還款額大小及還款記錄來判斷:他們承貸能力強且保持良好信用記錄,其中3位近期還發(fā)生部分提前還款,他們可能手頭流動資金不是很充裕,一旦近期內(nèi)有臨時資金需求,就是推薦我行個人信用貸款機會。
營銷第三階段:信息抵達目標客戶
Leo根據(jù)自己以往經(jīng)驗,決定采取電郵方式將信息傳遞至客戶。在發(fā)送電郵一段時間后,有2位客戶回復郵件請Leo進行詳細解答。另外未回復郵件的13位客戶,Leo在電郵發(fā)送一周后進行了電話回訪。其中有1位客戶表示可能有貸款需求,其余有個別客戶表示如有需求即會與Leo聯(lián)系。
營銷第四階段:最終找到有效需求客戶
經(jīng)過與上述有潛在需求的'3位客戶深入溝通后,其中一位莫先生最終成為Leo的第一位個人信用貸款的有效客戶。
莫先生近期正在為孩子30多萬元的留學費用犯愁。因為他近期購買了某銀行20萬元的6個月期限的理財產(chǎn)品后不久,自己孩子的留學簽證也提前通過了。正為籌措這筆留學費用找不到辦法的時候,收到了Leo的郵件。經(jīng)過向Leo的詳細了解,莫先生完全符合我行個信用貸款的申請資格,而且其個人信用報告顯示仍有余額的兩筆個人貸款(其中包括我行的按揭貸款)連續(xù)兩年正常還款從未出現(xiàn)逾期,其持有兩張個人信用卡近兩年的還款正常也未出現(xiàn)逾期,信用報告充分顯示出莫先生非常重視保持自己良好的個人信用。另外,作為我行的按揭客戶,莫先生享受到了優(yōu)惠利率。很快,莫先生的個人信用貸款申請就通過了。他如愿獲得了30萬元的個人信用貸款。
營銷方案 篇5
活動主題:歲末完美風暴
活動時間:2月1日——2月17日(共17個工作日)
活動內(nèi)容:
一、全場商品2折起
活動期間,全場商品2——8。5折銷售(6樓百元街全場8折)
。ń疸y珠寶飾品、名表、化妝品詳細折扣請見柜內(nèi)明示)
二、購物一小時 幸運5分鐘
2月8日——2月17日,在每天正常營業(yè)時間,每小時抽出5分鐘,凡是在此5分鐘購物的顧客,將獲得所購商品金額的半額返款。
注:
1、返款全部以贈券(a券)形式體現(xiàn)
2、抽獎方法:10:10分抽取9:00——10:00時間段,11:10分抽取10:01分——11:00時間段,以此類推,晚間20:00——21:00時間段獲獎結果于當日21:10分抽取,清場時間順延,請物業(yè)公司電工、保安做好相應準備。
3、抽獎地點:6樓促銷服務臺抽獎現(xiàn)場;
4、返款地點:6樓促銷服務臺;
5、返款時間:當日營業(yè)時間;
6、單筆最高返款金額以5000元為限,5000元以上視同5000元檔;
7、對獎時間以收銀機制小票上打印的'交易時間為準;
8、幸運中獎顧客務必憑完整購物憑證當日領取返券,過期視同自動放棄;
9、本活動所返贈券使用期限限定在2月18日——3月30日使用,過期作廢;
10、抽獎結果及時在現(xiàn)場及廣播中公布。
活動情況說明:
1、活動期間,商品折扣部分全部由廠家或供應商自行承擔;
2、廠家或供應商要根據(jù)自己的實際情況自行確定折扣幅度,但嚴禁調(diào)高售價之后再打折;
3、各招商經(jīng)理和客務員要對“調(diào)高售價再打折”情況進行嚴格監(jiān)督,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假打折情況公司將按相關規(guī)定嚴肅處理;
4、各客務員要嚴格監(jiān)督供應商,嚴禁用殘次商品應付本次活動;
5、商場管理部應嚴把商品質量關,嚴防假冒或偽劣商品進場銷售;
6、活動期間,贈券(a券)在6樓使用不再享受折扣;
7、凡是需要舉辦專場特賣的供應商,所需的現(xiàn)場布置須提前提出書面申請,由樓層管理人員按正常賣場要求嚴格予以管理;
8、凡是特賣場地,美工要負責形象把關,并按需求提供相應道具、進行必要美陳布置及pop提供;
9、專場特賣品牌要求必須在長春主要媒體做特賣廣告宣傳。
活動期間,vip卡折扣功能暫停,積分累計功能正常使用;
活動期間,凡是折扣銷售商品,在價簽上需明確標示原價、現(xiàn)價,各樓層客務員要嚴格檢查;
各廠家或供應商進行折扣銷售,在賣場懸掛條幅、促銷導購等必須經(jīng)營銷策劃部審核通過,營銷策劃部和商場管理部將對擅自懸掛條幅或擺設促銷導購行為進行嚴格檢查。
營銷方案 篇6
前言
在中國市場上,內(nèi)衣品牌有:愛慕Aimer 、安莉芳Embry 、法曼兒Farmanl 、華歌爾 Wacoal 、古今內(nèi)衣Gujin 、黛安芬 Ttiumph 、曼妮芬Maniform 、婷美 Gracewell 、戴安娜 Diana 等?v觀這幾大品牌,都是針對成熟女性的高端品牌,束身衣、塑形衣、性感內(nèi)衣等等,然而學生這個大市場卻是一片空白,殊不知,不管是剛剛發(fā)育的初中生還是激情奔放的大學生對內(nèi)衣都有很大的需求,但是由于各種原因,諸如內(nèi)衣的選擇、內(nèi)衣質量的辨別以及中國傳統(tǒng)思想的影響,學生們的需求并沒有得到很好的發(fā)揮甚至滿足。本人自己策劃出專門針對學生市場的“青春細語---小樣?”系列內(nèi)衣,即將全新上市(假設),下面簡單介紹下我的整體推銷方案。
正文一
整體思路:
1. 根據(jù)顧客的審美心理需要、惠顧心理需要、偏愛心理需要以及求名心理需要,起步階段公司將“青春細語”學生內(nèi)衣系列定位為:時尚、專業(yè)、誠信、高端品牌。我們準備以連鎖的方式在國內(nèi)市場成為行業(yè)領頭者,成為行業(yè)的旗艦;然后再進入國際市場,做中國品牌。
2. 從產(chǎn)品出發(fā)→顧客需求(學生)→推銷方案→市場調(diào)研→具體實施計劃→全面推廣(售中以及售后)。
二 整體推銷:
1.推銷方式包括:人員推銷、實效促銷、廣告以及公關。其中廣告和公關是前期以及后期進行的工作,對于這樣一個時尚以及高端品牌在中國市場上廣告是必不可少的,知名度的高低也直接決定于廣告的投入;在廣告的形象代言選擇上,我們選擇年輕的偶像,如:劉亦菲,舒暢、楊冪、快女等,首先在學生的印象中樹立一種時尚、年輕、活力、前衛(wèi)的形象。形象代言廣告可以在電視上、網(wǎng)絡、戶外、報紙雜志等主要媒體宣傳。公關是在企業(yè)發(fā)展過程中的一個任務,比如發(fā)展起來之后做慈善,成立“青春細語杯”(大)學生扶助計劃。下面主要說一下我們的人員推銷和促銷。
2.人員推銷(企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談,作口頭陳述,以推銷商品,促進和擴大銷售。)人員銷售是銷售人員幫助和說服購買者購買某種商品或勞務的過程。需要注意的是,首先要明確推銷是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的。我們推銷產(chǎn)品一定是要滿足顧客需求的。有人認為,人員推銷就是多磨嘴皮、多跑腿,把手里的商品賣出去而已,無需什么學問和技術。有人認為人員推銷就是欺騙,這些只能說,那些用推銷的名號做了不是推銷工作的人把推銷的'內(nèi)涵扭曲了以至于廣大消費者誤解,我們的人員推銷免不了跑腿,多磨嘴皮,但是,我們在用嘴說話的同時也在用行動、質量和周到的服務說話。因此,我們的銷售團隊建設是要打造一只專業(yè)、強勁、高素質的推銷服務團隊。我們會對每一個推銷員做崗前專業(yè)培訓,包括企業(yè)文化、團隊精神、有關內(nèi)衣專業(yè)知識、微笑服務以及顧客滿意為宗旨的理念。再次,我們的推銷人員會到各個專賣店進行推銷,全身心地為顧客服務。這包括售中以及售后兩個主要的過程。售中便是熱忱、耐心、貼心的服務,售后虛心接受顧客的評價以及意見和建議。我們會留下顧客的基本信息,做貼心回訪,定時了解顧客是否對我們的產(chǎn)品滿意,有什么更好的建議需要我們改進等等。我相信,只要顧客接受你,你便成功了一大步。售后采用回訪以及問卷或者建議墻的方式,進行與顧客的交流與信息反饋。與此同時,我們會同時利用電子商務這一便利的平臺在網(wǎng)上開展,網(wǎng)友們也可以加入我們的交流。我們有專門的客服人員,貼心的服務一對一的交流,讓廣大消費者感覺到踏實。對于客服人員,我們有一個嚴格的考評制度,就是每次對話或者是聊天之后都會有一個評價,讓消費者對這次的服務進行一個滿意度調(diào)查,如果有差評,我們將對該客服人員進行相應的懲罰。這樣一個激勵約束機制將使我們的企業(yè)更加規(guī)范。我們還會在校園招聘校園代理,一可以給學生們勤工儉學的機會,也可以利用利用學生們的人際增加消費,也可能因此獲得一大批忠誠的客戶。我們會三天內(nèi)無條件退貨,網(wǎng)購模式我們可以借鑒凡客的可取之處。除此之外,我們會定期在有些學;蛘呤菍Yu店進行內(nèi)衣知識專業(yè)講座,印制內(nèi)衣專業(yè)知識宣傳冊。比如,冬夏季內(nèi)衣的選擇,罩杯大小的選擇,自己的尺寸,很多學生根本就不知道,現(xiàn)在一些內(nèi)衣店的老板也是模糊不清,所以有效的知識講座會讓中學生、大學生更多地了解這方面的知識,培養(yǎng)他們對我們的忠實度。當學生市場接近成熟時,我們會在“青春細語”系列基礎上展開另一個系列,開拓更加廣闊的市場。我們企業(yè)做大做強最主要的就是靠我們的品牌實力還有廣大員工的周到熱情服務,我們專賣店的效益便是我們企業(yè)的基礎,所以,做好有系統(tǒng)有組織的管理和培訓是人員推銷的重點。我們的推銷人員還要深入家庭、學校進行訪問式推銷,尋找潛在顧客,發(fā)放帶有形象代言人以及內(nèi)衣知識的冊子進行訪問推銷,認真推敲我們的消費者的真正需求,然后進行針對性的推銷。對于已經(jīng)購買了我們產(chǎn)品的消費者,我們要積極維護他們的忠誠度,進行定期不定期的回訪。
3.實效促銷,即營銷者向消費者傳遞有關本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達到擴大銷售量的目的。促銷的實質是一種溝通活動,也是人員推銷的一種表現(xiàn)形式。A促銷有多種形式:直接打折、買贈、會員促銷、特價促銷、新品促銷、節(jié)日促銷、搶購促銷、周年回饋活動,還有“3·7女生節(jié)”、情人節(jié)等等。聯(lián)合促銷與買贈促銷應該最有效。其中買贈促銷最為常見,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應的物品,以達到增加銷量的目的。選擇贈送的禮品時,應該注意,要考慮消費者的喜好,可以選擇送一些女性用品,比如肩帶、內(nèi)衣扣等。 B設計促銷活動首先明確促銷目的,其次知道要達到的目標,進行人財物預算分析、然后羅列促銷大綱及促銷方式、完善促銷內(nèi)容及執(zhí)行人員、時間,設計促銷監(jiān)督、落實與信息反饋工作。這里最重要的應該注意促銷主題、促銷時效、促銷目的、執(zhí)行方式與步驟、注意事項。比如,冬夏季促銷的不同, 夏季因為天氣熱,很多女性不愿意逛街所以導致銷量降低,這個時候促銷應該以熱情周到的服務首先吸引消費者試穿,然后購買達到一定金額可配送夏季日常生活用品。特別需要注意首先促銷方式與眾不同、另外讓消費者眨眼一看能夠動心,動情,感覺有利可圖。促銷活動前,要做好一切準備工作,從備貨到人員的安排培訓,方方面面都要做到最好。責任到人、目標到位、時間精準。將每一個細節(jié)及注意事項細化、分解到每一個人每一個時段。并做好監(jiān)督、反饋,將出現(xiàn)的不利情況也要預測到,并做好預防措施。C內(nèi)衣促銷時在貨品陳列、貨品搭配方面技巧。內(nèi)衣店通過改變商品的陳列方式使店內(nèi)擺設常常更新,可以吸引顧客,達到促銷的效果。一般內(nèi)衣店經(jīng)營的品種都比較多,可以按照內(nèi)衣產(chǎn)品的價格來陳列,進門是促銷的低價產(chǎn)品,左邊是中檔價位的,右邊是高檔價位的,最里面是售后服務場。將促銷產(chǎn)品放到最顯眼的地方,吸引顧客。 貨品搭配可以將消費對象相同的系列商品放在一起,或將互相搭配的款式放在一起。如將文胸和內(nèi)褲放在一起,腰封(或腰背甲)和束褲放在一起,這樣可以促進連帶銷售。中學生的在左邊,大學生的放在右邊等。 貨品陳列要根據(jù)促銷時間與空間想匹配,不能一成不變、要靈活應用?偨Y:每一種產(chǎn)品的上市以及銷售都有一段很長也許很艱難的路要走,我們需要在成長中總結經(jīng)驗,不斷的進步不斷的發(fā)展,我們要時刻謹記我們的信念:只為滿足消費者。我們“青春細語---小樣”系列,即將上市,所以敬請期待。就像青春的誓言,亦如夢幻的童話,因為熱愛,所以爛漫。
營銷方案 篇7
一、 物流服務營銷的理念
物流企業(yè)的基本服務是運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設計和網(wǎng)絡化物流服務系統(tǒng)設計等,服務的目的是為了滿足內(nèi)部和外部顧客,以最高的質量,最快的速度,更大的安全感,最佳的效益,從質量和安全,時間和效益,節(jié)約和控制等多方面滿足顧客需求,提高本企業(yè)的市場競爭力,獲得最大的經(jīng)營效率。
二、物流服務營銷新的發(fā)展
科技的進步推動著物流服務不斷向前發(fā)展,使得一些新的物流服務運作策略和服務的新領域不斷涌現(xiàn)。
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現(xiàn)代社會中,時間已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭力的一個重要的因素,物流與時間密切相關,縮短貨物在倉庫的時間或使用同樣的運輸工具下減少產(chǎn)品的運輸時間可以減少物流服務的成本,同樣縮短客戶的訂貨提前期可以提高物流服務水平,贏得顧客滿意。快速響應物流有兩種相應的策略:延遲策略和JIT策略。
延遲策略:延遲是一種減小風險的策略,處于供應鏈前端的工廠生產(chǎn)平臺類和模塊化的產(chǎn)品,使產(chǎn)品的組裝和成型延遲到最后環(huán)節(jié)減少庫存總量,存貨時間短,提高了客戶響應。
JIT策略:JIT的理念最初在日本的豐田公司產(chǎn)生的,其基本的思想是:在必要的時間,對必要的產(chǎn)品從事必要量的生產(chǎn)或經(jīng)營JIT的管理就是在物流管理中通過消除供應過程中非增值的環(huán)節(jié),減少備貨時間,在準確的時間,在準確的地點,向客戶準確的提供產(chǎn)品。
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在現(xiàn)代物流中,物流活動集中在產(chǎn)品的流通上,而在服務響應物流上,物流活動不僅要傳遞有形的產(chǎn)品,還要提供相應的服務,服務能力的大小應與服務總成本相適應,過小的服務能力會降低客戶服務水平,過多的服務能力會增加服務成本,時間、人力和設備設施等都會影響服務能力的大小,要提高服務能力,應不斷的實施資源共享、人才培訓和改善設備等措施。
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精益物流和敏捷物流是在供應鏈的各個企業(yè)之間以信息為紐帶,緊密協(xié)作,實現(xiàn)物流活動一體化,大大提高物流作業(yè)環(huán)境的工作效率,以顧客的需求為中心,以反應時間和客戶的滿意度為核心,通過建立企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟,來達到提高企業(yè)競爭力的目的。
三、物流服務的營銷管理
(一)物流服務營銷的`組合要素及其內(nèi)容。
產(chǎn)品:物流服務的產(chǎn)品是一種特殊的商品,應考慮到物流服務產(chǎn)品的范圍、服務的水準、物流服務的質量和品牌,要提高物流服務產(chǎn)品的競爭力。
價格:在區(qū)別不同的物流服務中,價格是一種識別方式,客戶能從服務的價格感受到其價格的高低,是物流服務定位的重要因素。
渠道:物流的分銷渠道要靈活的運用。
人:由于物流服務的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行,物流服務人員在服務表現(xiàn)和服務銷售中扮演著雙重角色,物流企業(yè)必須重視對人的培養(yǎng)、激勵和控制。
(二)物流服務營銷組合策略。
物流企業(yè)的4P營銷組合:
1、產(chǎn)品策略:物流企業(yè)提供的是無形的產(chǎn)品及物流服務:從簡單的幫助客戶安培一批貨物的運輸,到復雜的設計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統(tǒng)。所以必須實行核心服務和附加的服務。
2、定價策略:物流企業(yè)可以運用以滿意為基礎的定價策略。減少與購買服務有關的風險,滿足目標市場的價值需求。
3、銷售渠道策略:分銷渠道包括直接分銷和間接分銷。
。1)直接渠道。
物流企業(yè)直接為物流服務的需求者提供物流服務,稱直接渠道或直接分銷。
優(yōu)點:
、傥锪髌髽I(yè)可對服務的過程進行有效的控制;
②可以為客戶提供個性化的物流服務;
、劭梢詼p少傭金折扣,便于企業(yè)控制價格;
④能夠直接了客戶的需求及其變化趨勢;
、荼阌陂_展促銷活動,企業(yè)采用直接渠道模式,主要通過推銷人員、廣告、電話和互聯(lián)網(wǎng)等開展業(yè)務。
。2)間接渠道。
間接渠道是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務的渠道模式。
優(yōu)點:
、偻苯愉N售相比投資少,風險;
②有利于企業(yè)擴大市場覆蓋面;
③有利于延伸觸角,拓寬信息源。
4、促銷策略:物流企業(yè)向客戶提供的是無形產(chǎn)品,具有無形的特點,因此有形展示也是一項重要的策略,提供服務的有形線索,以幫助客戶去識別和了解服務。
(三)物流服務營銷目標市場選擇與開發(fā)。
任何一個物物流服務市場都必須認識到,不同的細分市場為企業(yè)提供了不同的發(fā)展機會,目標市場的選擇與開發(fā)應評估物流服務細分市場,明確企業(yè)的經(jīng)營目標和資源狀況,確定物流服務的目標市場:填補市場空位、集中選擇市場、全面市場覆蓋、清晰表達企業(yè)在市場上的定位。
四、物流服務營銷有利于物流企業(yè)發(fā)展
。ㄒ唬┓⻊諣I銷有利于物流企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)代物流企業(yè)是服務型企業(yè),物流服務質量的好壞是企業(yè)競爭力的重要組成部分,在市場競爭日趨激烈的情況下,通過服務營銷來提升市場競爭力才能更好的促進物流企業(yè)的發(fā)展。
。ǘ┓⻊諣I銷可以樹立物流企業(yè)形象。
物流企業(yè)通過實施服務營銷策略,給顧客提供高質量的物流產(chǎn)品,將會大大提高顧客的滿意水平,從而增強顧客對企業(yè)品牌的忠誠度。
(三)服務營銷可以使物流企業(yè)及時得到反饋信息,提高企業(yè)利潤。
五、做好物流服務營銷的途徑
1、物流服務營銷就是把客戶服務作為所有員工的事情,而不僅僅是直接與客戶接觸的一線員工,更不僅僅是客戶服務部門員工的事情。
2、創(chuàng)建“服務至上”的物流企業(yè)文化。
現(xiàn)在的物流公司重視客戶服務,并開展服務營銷,“服務至上”的服務營銷理念必須根植到每個員工的心中,要努力營造良好的企業(yè)文化氛圍,當今的競爭關鍵在于企業(yè)文化的競爭,創(chuàng)建“服務至上”的物流企業(yè)文化是提高物流企業(yè)核心競爭力的根本保證和長遠動力。
3、做好服務營銷系統(tǒng)規(guī)劃。
。1)建立客戶資料庫。只有對客戶資料了解后,才能提高個性化的服務;(2)開展一對一的營銷服務。完善的服務系統(tǒng)規(guī)劃可以在服務前針對顧客的不同需求,對重點客戶進行針對性的服務;(3)建立合作關系。在很多的客戶中,合作伙伴關系的穩(wěn)定程度會比較高,在專有的物流合作方案和服務質量上,合作伙伴會選擇合作同盟。
六、以DB物流公司為研究對象進行問題分析
(一)對DB物流公司進行SWOT分析。
1、存在的優(yōu)勢:
。1)DB物流公司物流開設直營網(wǎng)點1300余家,自有運輸車輛3200余臺,貨臺總面積超過50萬平方米,日吞吐貨量近3萬噸,服務網(wǎng)絡遍及國內(nèi)多個城市和地區(qū),貨物傳送可實現(xiàn)GPS全球定位,短信、電話和網(wǎng)絡實現(xiàn)全程貨物跟蹤。 因而能實現(xiàn)空運的速度,汽車的價格。
。2)專招應屆畢業(yè)生,既解決了應屆畢業(yè)生的就業(yè)問題,也為公司招收了優(yōu)秀的人才。讓公司成為了一個年輕而又有活力的公司。
。3)公司的發(fā)展迅速,每年保持60%以上的發(fā)展速度。發(fā)展態(tài)勢良好而穩(wěn)健,但同時也沒有進行盲目的擴張發(fā)展,走長線式發(fā)展路線。
。4)公司的企業(yè)文化不斷建立和發(fā)展。一是員工的受教育程度比較高。二是不斷地對公司員工進行培訓形成了獨特的企業(yè)文化。
。5)DB物流公司還是阿里巴巴唯一推薦的一家物流公司。
2、存在的劣勢:
。1)企業(yè)發(fā)展稍顯單一。在全國網(wǎng)購大潮的環(huán)境下,DB物流公司卻沒有涉足快遞業(yè)務。
(2)運輸方式略顯單一。雖然是標注卡運,但是如果天氣過于惡劣,對運輸速度會造成很大的影響。同時,高鐵的快速發(fā)展,速度更快和更廉價的運輸將對DB物流公司造成巨大的沖擊。
。3)大量的直營網(wǎng)點和自買的卡車,一方面雖有利于對運輸過程的控制,但另一方面卻需要承擔著大量的網(wǎng)點運營費和汽車維護費。
。4)DB物流公司的運費相對昂貴, DB物流公司的客戶主要是中小企業(yè),而日益增加的物價,不斷飛漲的油價,天價過路費,又沒有國家的資金補貼,無疑又會增加運輸成本。
3、面臨的機遇:
。1)可以涉足快遞行業(yè)。隨著網(wǎng)購的流行,很多人是網(wǎng)購者,一個網(wǎng)購的成功與否,與快遞公司有著直接的關系。DB物流公司作為零擔物流公司,擁有眾多網(wǎng)點和運輸車輛,涉足快遞業(yè)務快速而有效。DB物流公司又被淘寶推薦,因而涉足快遞行業(yè),能為企業(yè)帶來新的利潤增長點。
。2)高鐵的發(fā)展即是挑戰(zhàn),更是機遇。DB物流公司物流應該在全國高鐵快速發(fā)展下,積極投身高鐵零擔物流的行業(yè)。
。3)拓展高端零擔物流行業(yè),創(chuàng)造新的增長點,提供更加優(yōu)質的服務。
4、面對的威脅:
。1)全國有多家實力雄厚的快遞公司,完全可以同樣的涉足零擔物流行業(yè),雖然短期內(nèi)并不會造成很大的威脅,但多少會對DB物流公司產(chǎn)生影響。
。2)外國零擔物流公司的進入同樣會對DB物流公司產(chǎn)生重大的威脅。一旦國外的物流公司進入中國市場。其會利用優(yōu)厚的資金,更先進的管理技術,更優(yōu)質的服務,更高端的運輸條件,無疑會在高端零擔運輸產(chǎn)生強大的競爭。
(3)貨物賠償是物流普遍存在問題。貨物造成損失,DB物流公司在這方面做的仍然有很大的不足。對DB物流公司的聲譽無疑是不利的。
。4)日益增長的物價,增長的油價,增長的過路費用,都對DB物流公司未來的發(fā)展產(chǎn)生了很大的變數(shù)。無形中增加了運輸成本,增加了中小企業(yè)的負擔。
。5)公司內(nèi)部的威脅。公司培養(yǎng)了大量的人才,如果發(fā)生高管離職自立門戶,無疑對公司是個很大的打擊和威脅。
。ǘ〥B物流公司的服務營銷策略分析與研究。
1、顧客需求分析
在當今競爭日益激烈的情況下,公司應以顧客作為發(fā)展目標,滿足顧客需求,DB物流公司公司目前需求的狀況是顧客主要關注在物流服務質量和顧客需求上,根據(jù)顧客的了解和分析,市場人員應該讓顧客進行全方位的了解公司的服務體系,從戰(zhàn)略合作關系來針對顧客進行一對一的服務,增加額外服務。DB物流公司公司應培養(yǎng)好優(yōu)質服務的戰(zhàn)略團隊,進行服務化管理。
2、服務營銷戰(zhàn)略分析
我們在研究了DB物流公司的劣勢和潛在威脅后,了解到市場產(chǎn)品單一,市場占有率不是很高,隨著國內(nèi)外著名物流公司的發(fā)展,面對極大地競爭威脅,企業(yè)的管理模式與先進的管理方式存在差距。DB物流公司應立足內(nèi)部客戶,發(fā)展外部客戶,以運輸業(yè)為主,加大倉庫、加工、配送和商貿(mào)服務的發(fā)展。對外部的重大需求客戶進行合作與發(fā)展。
3、營銷創(chuàng)新策略
我們在分析了DB物流公司的優(yōu)勢后,知道了DB物流公司的人員結構比較合理,采用大學生年輕的團隊,充滿了創(chuàng)新力和活力,對于企業(yè)的創(chuàng)新有重要的作用,但是企業(yè)的創(chuàng)新是需要整個團隊的,需要我們隊公司的運營了解,營銷策略的熟悉,應不斷地了解市場發(fā)展趨勢,了解市場發(fā)展行情,針對不同的運輸方式、時間和距離,做出不同的價格決策,滿足顧客的需求,整合客戶資料,進行一對一的服務。DB物流公司應提供多樣化的物流和創(chuàng)新式的物流服務。在包裝、運輸、售后、輔助服務和索賠上進行差異化的物流服務。
七、小結
在物流業(yè)快速發(fā)展的今天,物流企業(yè)面臨重大的機遇與挑戰(zhàn),我國的物流業(yè)應順應歷史的潮流,創(chuàng)立新的管理模式,優(yōu)化和創(chuàng)新營銷組合,加大物流服務的營銷創(chuàng)新,以顧客需求為核心進行“一對一”的服務。提供多樣化的物流服務和創(chuàng)新差異化的物流服務,滿足市場需求,參與市場競爭。
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