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      酒店客房活動(dòng)方案

      時(shí)間:2023-02-13 09:44:29 活動(dòng)方案 我要投稿

      酒店客房活動(dòng)方案

        為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,常常需要預(yù)先制定方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。方案要怎么制定呢?以下是小編整理的酒店客房活動(dòng)方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      酒店客房活動(dòng)方案

      酒店客房活動(dòng)方案1

        一、活動(dòng)背景

        春節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日中最盛大的,從臘月二十三至正月十五,這段時(shí)間稱為過年。除夕前,所有人都在為過年忙碌;初一到初五大家忙著走親戚,和朋友聚會(huì)。在家過團(tuán)圓年是因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念,所以很少在外住宿。這就是酒店的客戶入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的客房賣給他們呢?

        我們建議組織一個(gè)家庭式的娛樂活動(dòng)——"家庭對對碰"。大家忙碌了一年,好不容易有幾天空閑的時(shí)間,都會(huì)想與朋友們在一起聚聚。而組織家庭對對碰的活動(dòng),向其家庭發(fā)出邀請,以休閑娛樂的方式刺激消費(fèi)。

        二、活動(dòng)目的

        為了讓人們過一個(gè)特別的年,組織一場家庭式娛樂活動(dòng),邀請社會(huì)各界人士及家庭參加,從而提高酒店客房的入住率,和其他項(xiàng)目的營業(yè)收入。

        三、活動(dòng)介紹

        1、活動(dòng)媒體介紹:

        這次活動(dòng)寄發(fā)的邀請函是以郵政有獎(jiǎng)賀年卡的形式發(fā)放。建議使用普通型賀卡,主卡設(shè)計(jì)為酒店的形象,以及年夜飯的征訂宣傳;附卡為"家庭對對碰"的邀請函及門票。

        2、活動(dòng)內(nèi)容介紹:

        活動(dòng)主題:家庭對對碰

        活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月1日-20xx年2月9日

        活動(dòng)開幕時(shí)間:20xx年2月1日

        開始時(shí)間:19:30

        結(jié)束時(shí)間:9:30

        活動(dòng)內(nèi)容:以答題、猜謎以及一些挑戰(zhàn)性的活動(dòng),根據(jù)孩子的年齡設(shè)置不同的難度以及分組。

        活動(dòng)要求:

        (1)必須是以家庭的方式參加,3個(gè)一組。

        (2)按孩子的年齡大小分組

        (3)孩子年齡不超過15歲

        活動(dòng)規(guī)則:

        (1)過關(guān)多少升級(jí)。過關(guān)多的勝出,進(jìn)行一下個(gè)項(xiàng)目。少的淘汰。

        (2)活動(dòng)期間住宿就餐者,消費(fèi)超過800元,均有豪華大紅包贈(zèng)送。

        3、活動(dòng)意義:

        (1)邀請高消費(fèi)群體齊聚參加"家庭對對碰",以娛樂的方式邀請其家庭共同參與,可以

        (2)聚集人氣,活動(dòng)舉行的檔期是春節(jié)期間,這次活動(dòng)的參與對象都是高消費(fèi)群體,他們的參與不僅能增加酒店春節(jié)期間的人員流量,還能增加其他項(xiàng)目的`營業(yè)收入。

        (3)借助這次活動(dòng),提高酒店客房的入住率。

        (4)通過"家庭對對碰"的活動(dòng),讓更多的人了解服務(wù),從而在社會(huì)上樹立美譽(yù)度。

        四、活動(dòng)具體實(shí)施

        主辦:國際商務(wù)酒店

        承辦:高陽縣郵政局

        1、活動(dòng)形式:為提高酒店春節(jié)期間客房的入住率,舉辦"家庭對對碰"的活動(dòng),向社會(huì)各界人士發(fā)出邀請,邀其屆時(shí)光臨。

        2、活動(dòng)對象:

        (1)私企老板:注冊資金在100萬以上的私企業(yè)老板

        (2)機(jī)動(dòng)車主:機(jī)動(dòng)車在30萬以上的機(jī)動(dòng)車主

        (3)住房公積金用戶:在13987條住房公積金用戶中精選出5000條月薪在20xx以上的人員。

        (4)所有行政單位的科局干部

        (5)180個(gè)行政村的村委會(huì)主任、村支書

        3、活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月1日——20xx年2月9日

        4、活動(dòng)開幕時(shí)間:20xx年2月1日19:30開始

        5、發(fā)行量:6000份

        五、合作方式

        費(fèi)用:XX酒店自費(fèi),共120xx元,2.0元/枚。

        郵政局提供:

        1、6000條高消費(fèi)名址的挑選及免費(fèi)提供使用

        2、邀請函的設(shè)計(jì)

        3、免費(fèi)打印、郵寄。

        六、效果分析

        1、"賭王大賽"在舉行,就是對酒店自身的宣傳,提高社會(huì)知名度。

        2、邀請函式的賀卡,視覺沖擊力強(qiáng),效果明顯。賀卡本身有兌獎(jiǎng)號(hào)碼,可以兌獎(jiǎng),無論誰都愿意收到,而且拿著附卡就可以參加"賭王大賽",也是一種趣致。

        3、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷高效、高端個(gè)人數(shù)據(jù)庫免費(fèi)提供使用,針對性強(qiáng),可以直接促進(jìn)人們的消費(fèi)欲望,形成消費(fèi)。

        4、高消費(fèi)群體的參與還能增加其他項(xiàng)目的收入。

      酒店客房活動(dòng)方案2

        20xx年客房部營銷方案20xx年下半年以來,我縣酒店市場客房數(shù)量急劇膨脹,具初步估算現(xiàn)在我縣單房房價(jià)達(dá)100元以上的客房已達(dá)600余間,尤其是金水溫泉大酒店的開業(yè),更是形成了與我店竟?fàn)帯N绎埖隇楦旄玫陌l(fā)展,20xx年是至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),客房要?jiǎng)?chuàng)高,是今年立足根本。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下,有效地提高客房含金量,是當(dāng)務(wù)之急要解決的問題。針對上述市場及我店實(shí)際情況,現(xiàn)我部門初步制定"兩個(gè)加強(qiáng),六個(gè)推出,一個(gè)改變"的銷售方案:

        一、"兩個(gè)加強(qiáng)"

        1、加強(qiáng)內(nèi)功,提升總體形像,樹立自身品牌。

        A、加強(qiáng)我店客房硬件建設(shè)從現(xiàn)在我縣酒店市場環(huán)境來看,隨著我縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,消費(fèi)層次和購買力不斷的提高,消費(fèi)者的注意力并不僅僅停留在價(jià)格上,尤其是政務(wù)接待方面顯得尤為突出。不再是價(jià)格越低的越暢銷,而是越能滿足某種特定需要的產(chǎn)品越好賣。消費(fèi)者更加注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等方面。所以現(xiàn)在我店客房部的發(fā)展就必須對硬件設(shè)備進(jìn)行大的投入和建設(shè)。這樣有利于提高我店經(jīng)營的形像,也有利于我店下一步的生存和竟?fàn)帯?/p>

        B、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,放下老大的.架子。從服務(wù)質(zhì)量抓起,從點(diǎn)滴做起,徹底放下老大的架子,實(shí)話說以前我店無論是那個(gè)部門都存在一個(gè)"只重視政務(wù)接待,輕視散客"的現(xiàn)像,這是多年來當(dāng)老大時(shí)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣,這種習(xí)慣在以前還不太突出,但是在以后會(huì)越來越明顯,更為嚴(yán)重的時(shí)這種思想并不只是在員工方面存在,在酒店高層也有這種思想做怪,如不及時(shí)改正,這個(gè)問題將會(huì)對我店產(chǎn)生極大的影響,只有領(lǐng)導(dǎo)們以身做責(zé),帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母,給員工做出表率,才能帶動(dòng)員工從根本上改變,才能提升自身的服務(wù)質(zhì)量和水平,這些問題并不是單單靠培訓(xùn)就能解決的。

        2、加強(qiáng)宣傳,展開立體攻式。

        A、加強(qiáng)對出租車的宣傳

        出租車市場是比較大的一塊市場份額,尤其是在第一次來莘客人的面前,顯得十分重要,由于以前我們的重視程度不夠,使得其他賓館占有市場率較高,我們可以制做精美的出租車宣傳卡,可以吸引出租車主,并可以適當(dāng)提高出租車司機(jī)的回扣率,由原來的10元/間,上調(diào)至15元/間。

        B、加強(qiáng)廣告宣傳力度

        (1)宣傳牌方式:于我縣縣城進(jìn)城的各大交通要道上設(shè)立大型醒目的宣傳牌,并將我店新推出的一些活動(dòng)和房間圖片配到宣傳牌上,或可以與金鑫傳媒聯(lián)系,將我店的活動(dòng)短片放到各大宣傳屏上進(jìn)行宣傳。

        (2)手機(jī)群發(fā)方式:以手機(jī)短信的方式,將我店的各項(xiàng)活動(dòng)信息發(fā)到縣主要幾個(gè)號(hào)段手機(jī)上,并可以配以招工等信息,在客戶維護(hù)方面也可以用上,在過年、過年時(shí)給客戶發(fā)去祝福短信。

        (3)報(bào)紙宣傳方式:目前我縣報(bào)紙銷售量最大的是《齊魯晚報(bào)》,我們可以聯(lián)系縣郵政采用彩頁夾帶的方式,將我們的宣傳彩頁夾帶進(jìn)報(bào)紙,展開宣傳。

        二、"六個(gè)推出"

        1、推出淡季特價(jià)房:

        在淡季時(shí),每天在客房1F提供五間特價(jià)房,僅限現(xiàn)金結(jié)算,不接受預(yù)訂,早到早開,續(xù)房時(shí)要求客房部經(jīng)理簽字,方可辦理續(xù)住手續(xù),房價(jià):100元/間·天。

        2、推出計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)房

        客房房價(jià)100元/6小時(shí)、80元/4小時(shí),僅限現(xiàn)金消費(fèi),可接受預(yù)訂,晚8點(diǎn)后取消鐘點(diǎn)房。

        3、推出捆綁式銷售,針對現(xiàn)金結(jié)帳的散客,客房、餐飲、會(huì)議捆綁銷售,客戶在酒店住房,可同時(shí)在餐飲享受菜金95折優(yōu)惠、會(huì)議方面也可以享受不同程度的優(yōu)惠。

        4、推出評(píng)選客人活動(dòng),每月評(píng)出客房消費(fèi)前三名客人(政務(wù)接待除外),給予贈(zèng)送禮品、合理返利或多開發(fā)票等獎(jiǎng)勵(lì)。禮品及返利可為其消費(fèi)金額的3--5%左右,當(dāng)然評(píng)選活動(dòng),只能是限于現(xiàn)金收回的客人。

        5、推出送果盤活動(dòng)。為多次來店的常客和第一次入住的客人送免費(fèi)果盤,所送的水果首選當(dāng)季的最便宜、質(zhì)量最好的水果,如冬天上桔子,夏天上紅果等,即能讓客人感覺到親切,受到了尊重,也能讓酒店在付出少量成本的同進(jìn)獲得良好的口碑。

        6、推出小商品樓層。自開業(yè)以來我店因接待性質(zhì)的原因,一致未在客房中配備小商品,隨著我店接待性質(zhì)的轉(zhuǎn)變,也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新的形勢,建議在客房1F嘗試性配備小商品,如桶面、火腿腸、榨菜、礦泉水、小瓶洗發(fā)等,即方便客人,也提高了酒店的利潤。

        三、"一個(gè)改變"改變現(xiàn)有營銷模式。

        實(shí)話說我店從一開業(yè)以來就沒有建立起相應(yīng)的營銷機(jī)制,當(dāng)然這也與我店的實(shí)際情況有很大的關(guān)系,包括現(xiàn)在我店也因規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)受到局限,在此我們提出兩種建議:

        1、建立專職的營銷隊(duì)伍。酒店設(shè)立營銷部,抽調(diào)或招聘三到五人,組成酒店?duì)I銷部,從客戶開發(fā)到客戶維護(hù)再到收回帳款,設(shè)立專人管理,工資按基礎(chǔ)工資加提成進(jìn)行發(fā)放,誰開發(fā)客戶多,維護(hù)的客戶好,收回的帳款及時(shí),誰的工資就高,相反誰開發(fā)的客戶少,維護(hù)的客戶差,收回的帳款不及時(shí)或是收回不了,誰的工資就低。這種營銷隊(duì)伍的缺點(diǎn)就是成本較高,而且人力上也會(huì)造成浪費(fèi)。

        2、建立兼職的營銷隊(duì)伍。酒店設(shè)立營銷小組,從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、交際能力廣的管理人員或員工到營銷小組兼職,由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥,對現(xiàn)有的帳戶進(jìn)行分配,分配后的各單位、企業(yè)就是該名員工的維護(hù)客戶,另外,誰開發(fā)出來的新客戶也隸屬

        該名員工的客戶,從客戶開發(fā)、維護(hù)、收欠一條龍服務(wù)到底,包括客戶就餐、住宿,負(fù)責(zé)客戶的員工都要跟進(jìn)。當(dāng)然報(bào)酬方面也要有。

        A、低比例提成(2%--3%),由酒店負(fù)擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。

        B、高比例提成(3%--5%),同個(gè)人負(fù)擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。

        當(dāng)然困難也是現(xiàn)實(shí)中存在的,兼職的員工除了維護(hù)客戶的工作要做外,還有各部門的主要工作要做,客戶維護(hù)跟進(jìn)有一定的困難,并不能做到服務(wù)到底,個(gè)人精力也有限,工作中不一定會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

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