銀行營銷方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編精心整理的銀行營銷方案,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行營銷方案1
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)于金融需求的增加,銀行貸款產(chǎn)品越來越受到市場的關(guān)注和青睞。不管是個(gè)人貸款還是企業(yè)貸款,都是銀行的重要貢獻(xiàn)收益來源。因此,銀行急需尋找一種有效的銀行貸款營銷方案,來提升其市場競爭力,擴(kuò)大自身的市場占有率。
一、分析銀行貸款市場的現(xiàn)狀
目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和金融科技的不斷發(fā)展,銀行貸款市場已呈現(xiàn)出以下幾種趨勢(shì):
1.市場競爭日益激烈,各家銀行間的差異化競爭逐漸減弱,同質(zhì)化問題愈發(fā)突出;
2.客戶需求趨于分散,銀行需要同時(shí)提供多種貸款服務(wù),以滿足更多的客戶群體;
3.風(fēng)險(xiǎn)管控趨嚴(yán),客戶準(zhǔn)入門檻逐漸提高,對(duì)于客戶信息的審核和評(píng)估變得越發(fā)嚴(yán)格。
基于以上幾點(diǎn),為了更好地滿足市場需求,銀行需要運(yùn)用有效的營銷手段,拓展自身市場份額。
二、銀行貸款的營銷策略
1.貸款品牌形象的營造
在市場上建立強(qiáng)勢(shì)品牌形象,能夠增加營銷效果,進(jìn)而提高貸款業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。
2.利率優(yōu)惠的廣告宣傳
給予客戶較低的利率,營銷渠道和方式上都可以有多種選擇,如報(bào)刊雜志、電視廣告、戶外廣告等。
3.授信條件的寬松
當(dāng)銀行在放寬授信條件時(shí),能夠吸引更多的客戶群體,進(jìn)而擴(kuò)大市場占有率。
4.貸款優(yōu)惠活動(dòng)的推出
舉辦各種貸款優(yōu)惠活動(dòng),可以為發(fā)掘新客戶、客戶粘性提供有效的推動(dòng)作用。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供
在貸款相關(guān)環(huán)節(jié)中,可以通過提供全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,營造可信、可靠的金融服務(wù)印象,更好的促進(jìn)貸款交易的成功。
三、銀行貸款營銷方案實(shí)施的建議
1.在合規(guī)營銷的基礎(chǔ)上,建立嚴(yán)密的貸款審核流程并加強(qiáng)對(duì)客戶信息的管理
保證貸款交易過程中的'合規(guī)性,建立完善的客戶信息審核流程,盡可能降低不良貸款問題發(fā)生。
2.以核心用戶群體為重點(diǎn),深耕營銷渠道和方式,加大營銷宣傳推廣力度
根據(jù)核心用戶群體的特性和需求,市場營銷人員應(yīng)該針對(duì)性地進(jìn)入客戶群體后進(jìn)行調(diào)研,進(jìn)而形成針對(duì)性的營銷策略。
3.通過線上渠道搭建強(qiáng)力的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
運(yùn)用科技手段,在金融服務(wù)渠道搭建一個(gè)支持端到端交易過程的生態(tài)系統(tǒng),讓客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)便捷的完成金融交易。同時(shí),通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析、挖掘和優(yōu)化,從而提升客戶的滿意度和付費(fèi)意愿。
4.與其他金融公司建立聯(lián)盟,做強(qiáng)貸款業(yè)務(wù)
與其他領(lǐng)域的金融公司,如保險(xiǎn)公司、基金公司、證券公司等切入,促進(jìn)互聯(lián)互通、互利共贏,形成強(qiáng)大的金融聯(lián)盟,提升貸款業(yè)務(wù)的業(yè)績。
總結(jié):
在擴(kuò)大銀行貸款市場份額的過程中,我們需要有一個(gè)完善的銀行貸款營銷方案。通過建立良好的品牌形象、提供優(yōu)惠的利率、寬松的授信條件、各種貸款優(yōu)惠活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、科技應(yīng)用等多種方式,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。此外,在合規(guī)營銷方面建立貸款審核流程,加強(qiáng)對(duì)客戶的管理,通過分析核心用戶群體需求和結(jié)合線上渠道搭建強(qiáng)力的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等方式,提升客戶的滿意度和付費(fèi)意愿,形成強(qiáng)大的銀行貸款營銷生態(tài)。
銀行營銷方案2
隨著移動(dòng)支付的盛行,銀行二維碼的應(yīng)用逐漸成為商家接受電子支付的一種必要手段。銀行二維碼的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于其簡單、可靠、安全、快捷、方便等特點(diǎn),很好地滿足了用戶的支付需求。因此,拓展銀行二維碼商戶,開展二維碼營銷活動(dòng)成為了銀行服務(wù)的重要一環(huán)。
1. 二維碼的基本知識(shí)
二維碼是一種使用矩陣型表示的二進(jìn)制編碼方式,其能夠?qū)⑽谋、網(wǎng)址、電話號(hào)碼等信息快捷編碼,通過掃描就能獲取這些信息。二維碼是一種具有高集成度、高精度、高容錯(cuò)性的技術(shù),廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的信息傳遞、支付業(yè)務(wù)等。
2. 銀行二維碼營銷的優(yōu)勢(shì)
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,支撐著各行各業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)模式向數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。銀行與商家合作推出二維碼付款方式,無疑為二者的商業(yè)合作注入了新的生命力。
。1)市場機(jī)會(huì)巨大:隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機(jī)數(shù)量的逐年攀升,電子支付市場的規(guī)模逐年擴(kuò)大,據(jù)相關(guān)調(diào)查,支付寶或微信等第三方數(shù)字支付平臺(tái)的用戶規(guī)模達(dá)到數(shù)億級(jí)別。
。2)支付安全:使用銀行二維碼付款,安全風(fēng)險(xiǎn)低。銀行二維碼屬于鑒別碼技術(shù),可以防止支付風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于商家和消費(fèi)者的資金安全都有一定的保障。
。3)便利快捷:銀行二維碼支付不僅方便快捷,而且無需現(xiàn)金,在付款方式上也有著更多的選擇。同時(shí),掃碼付款也有利于商家減少運(yùn)營成本,提高有效營銷率。
(4)實(shí)時(shí)結(jié)算:銀行二維碼付款也有里實(shí)時(shí)結(jié)算功能,不僅保證了商家的現(xiàn)金流,還提升了消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)上的滿意度。
3. 商戶拓展?fàn)I銷方案
為了在市場競爭中脫穎而出,銀行需要轉(zhuǎn)變思維,向商戶提供更全面、貼心的二維碼營銷服務(wù)。
。1)針對(duì)不同類型的商戶,提供不同的營銷方案。例如,對(duì)于餐飲行業(yè),可通過二維碼營銷推出套餐、紅包促銷等活動(dòng),吸引消費(fèi)者;對(duì)于零售商戶,則可以通過贈(zèng)送積分、優(yōu)惠券等方式增強(qiáng)顧客忠誠度。
。2)提供智能化的二維碼讀取功能,降低商戶的'技術(shù)門檻。商家可以通過智能手機(jī)輕松讀取銀行二維碼,避免了傳統(tǒng)收款方式的繁瑣。
。3)為了提供個(gè)性化的服務(wù),銀行可以將二維碼靜態(tài)與動(dòng)態(tài)結(jié)合。靜態(tài)二維碼適用于固定金額的支付,而動(dòng)態(tài)二維碼則可以適用于隨時(shí)變化的支付需求,例如掃碼領(lǐng)紅包等。
(4)多元化的推廣方式。銀行可以通過廣告宣傳、線下推廣、商家合作等廣泛的方式,推動(dòng)銀行二維碼的推廣。
總之,拓展銀行二維碼商戶,開展二維碼營銷活動(dòng)不僅是銀行服務(wù)的重要一環(huán),還是提高顧客體驗(yàn)、增強(qiáng)品牌競爭力的必要手段。銀行應(yīng)該將二維碼技術(shù)與營銷相結(jié)合,推動(dòng)二維碼的普及和應(yīng)用,為商家和消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)。
銀行營銷方案3
一、活動(dòng)背景
為了慶祝父親節(jié),提升銀行品牌形象,加強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)系,我們計(jì)劃舉辦一場別具一格的父親節(jié)活動(dòng)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1.增強(qiáng)銀行與客戶的情感聯(lián)系,提高客戶滿意度。
2.提升銀行品牌形象,擴(kuò)大銀行影響力。
3.吸引新客戶,增加客戶黏性。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
四、活動(dòng)對(duì)象
銀行所有客戶,特別是男性客戶及其家庭成員。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1.感恩回饋活動(dòng)
推出父親節(jié)專屬理財(cái)產(chǎn)品,給予父親節(jié)期間購買理財(cái)產(chǎn)品的客戶一定比例的額外收益。
在父親節(jié)當(dāng)天,為前來辦理業(yè)務(wù)的父親客戶贈(zèng)送精美禮品一份,如定制水杯、鑰匙扣等。
2.親子互動(dòng)活動(dòng)
邀請(qǐng)客戶及其子女參加銀行舉辦的親子DIY活動(dòng),如制作手工賀卡、繪畫等,讓客戶在參與活動(dòng)的過程中增進(jìn)親子關(guān)系。
在銀行營業(yè)大廳設(shè)置親子游戲區(qū),提供各類親子游戲,如親子接力賽、親子拼圖等,讓客戶在輕松愉快的氛圍中度過父親節(jié)。
3.金融知識(shí)講座
邀請(qǐng)金融專家舉辦父親節(jié)專場金融知識(shí)講座,向客戶傳授家庭理財(cái)、保險(xiǎn)規(guī)劃等方面的知識(shí),提高客戶的金融素養(yǎng)。
講座期間穿插互動(dòng)環(huán)節(jié),如問答、抽獎(jiǎng)等,提高客戶的'參與度和興趣。
4.社交媒體宣傳
利用銀行官方微信、微博等社交媒體平臺(tái),發(fā)布父親節(jié)活動(dòng)信息,邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)并分享活動(dòng)照片和視頻。
設(shè)立父親節(jié)話題標(biāo)簽,鼓勵(lì)客戶在社交媒體上發(fā)布與父親節(jié)相關(guān)的內(nèi)容,提高活動(dòng)曝光度和參與度。
六、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1.確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行,避免發(fā)生安全事故。
2.做好活動(dòng)宣傳工作,提前通知客戶活動(dòng)信息。
3.提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需物資和禮品,確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
4.活動(dòng)中注意與客戶保持良好的溝通和互動(dòng),提高客戶滿意度。
銀行營銷方案4
一、活動(dòng)主題:“金秋營銷”
本次活動(dòng)以“金秋營銷”為主題,旨在向端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動(dòng)特色,提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年9月1日—9月30日。
三、活動(dòng)目的:
以中秋佳節(jié)、為引爆點(diǎn),以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),重點(diǎn)拓展購物、、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場,同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用,帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“金秋營銷”宣傳活動(dòng)的開展,確立我行品牌形象,增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(vip服務(wù)、服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:
。ㄒ唬敖鹎餇I銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付,促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長,同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢(shì),促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng):
1、“金秋營銷、自助服務(wù)送好禮”
。1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶,可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費(fèi)憑證。
。2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)的客戶,可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購置。
2、“金秋營銷、卡慶雙節(jié)”
。1)活動(dòng)期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
。2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,積極篩選3—4個(gè)大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶,對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈(zèng)禮的方式,提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
3、“金秋營銷、速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間,速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
。ǘ敖鹎餇I銷、產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及服務(wù)活動(dòng)。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為開展“金秋營銷、產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng);顒(dòng)主要內(nèi)容有:
1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關(guān)注。
2、網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3、活動(dòng)期間,網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4、積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流,切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5、切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù),嚴(yán)格按照要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
。ㄈ敖鹎餇I銷、產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動(dòng)。
1、擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關(guān)系,按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“金秋營銷、產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動(dòng),穩(wěn)步推進(jìn)階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合,全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2、結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
。1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為入學(xué)或報(bào)到高峰期,各行可以開展憑學(xué)生證或錄取書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動(dòng),吸引學(xué)生客戶群體,拓展社區(qū)市場業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動(dòng),提高營銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營銷,爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
。2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn),大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機(jī),重點(diǎn)營銷“個(gè)人通知存款”,抓住新生入時(shí)機(jī),重點(diǎn)營銷“教育儲(chǔ)蓄存款”,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國慶節(jié)期間,各行要做好安排,活動(dòng)期間,各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
。3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間,各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的`營銷力度,推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù);同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度,促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動(dòng)期間,各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
。ㄈ敖鹎餇I銷、產(chǎn)品歡樂送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn),通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求,充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī),向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:
1、活動(dòng)期間,各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。
2、聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3、國慶節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時(shí)組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確?傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù),兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng),全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1、客戶新增超過同期最好水平,并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善,質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
4、自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
5、圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行營銷方案5
一、活動(dòng)主題:
“新春社區(qū)行精彩巧亮相”
xx銀行濱海支行作為一個(gè)座落于高端社區(qū)的新開支行,借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛,以個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主,積極進(jìn)社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個(gè)人金融業(yè)務(wù),逐步擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
三、活動(dòng)形式與內(nèi)容:
。1)社區(qū)活動(dòng)
針對(duì)支行周邊社區(qū),在社區(qū)開展?fàn)I銷活動(dòng),支行全體計(jì)劃在春節(jié)前后利用八個(gè)周末的時(shí)間:
、俜謩e進(jìn)入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點(diǎn)社區(qū),擺設(shè)我行的營銷展臺(tái),現(xiàn)場進(jìn)行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶),把我行的產(chǎn)品介紹給客戶,明確我行的具體位置,結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績,吸引客戶在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
、卺槍(duì)一些相對(duì)較遠(yuǎn)的重點(diǎn)社區(qū),如:蔚藍(lán)海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo),利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息,逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象,加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的'各項(xiàng)聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
。2)鬧市區(qū)活動(dòng)
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
、僭诟浇旌、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單,租用場地設(shè)立相關(guān)展臺(tái),介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財(cái)卡的強(qiáng)大功能,吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
、谠诟浇炖麖V場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計(jì)展臺(tái),推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動(dòng)吸引客戶在我行開戶。
、圩咴L周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶,重點(diǎn)介紹我行的個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng),全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
。1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
。2)開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機(jī)會(huì),搶占市場份額。
(3)爭取在2月底儲(chǔ)蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元;個(gè)貸發(fā)放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動(dòng)費(fèi)用
。1)場地租賃費(fèi):平均600元/次x8次=4800元
。2)宣傳制作費(fèi):約3600元
。3)促銷禮品購置費(fèi):18000元
。4)午餐飲水費(fèi)用:平均150元/次x8次=1200元
。5)短信發(fā)布費(fèi):約6000元
。6)資料投遞費(fèi):約3000元上述六項(xiàng)合計(jì),約需36600元。
支行已于近日下發(fā)《濱海支行戶外社區(qū)營銷宣傳活動(dòng)指引》,為此次活動(dòng)的組織與實(shí)施制定了初步的標(biāo)準(zhǔn)和要求,1月5日首次活動(dòng)已經(jīng)在濱海之窗小區(qū)南門廣場成功舉辦。全行員工熱情高漲,現(xiàn)場氣氛熱烈,當(dāng)場就有4名客戶隨客戶經(jīng)理到支行辦理了新股直通車的開戶簽約手續(xù),顯示了積極的前景。
鑒于支行剛剛開業(yè),完全沒有經(jīng)費(fèi)資源積累,支行計(jì)劃班子成員自籌墊付16600元待日后逐步消化;希望分行條線主管部門能夠協(xié)助劃撥專項(xiàng)費(fèi)用額度20000元,支持我支行上述營銷計(jì)劃的實(shí)施。
銀行營銷方案6
一、商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
商業(yè)銀行的營銷團(tuán)隊(duì),是指在商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制過程中出現(xiàn)的客戶經(jīng)理的作業(yè)管理形式和市場拓展的管理形式。即以團(tuán)隊(duì)的形式將不同分行或同一分行,不同級(jí)別或同一級(jí)別,不同崗位或同一崗位的員工或客戶經(jīng)理,按照特定的工作目標(biāo)劃分為若干個(gè)工作小組,或組成特殊的工作小組,進(jìn)行客戶開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā)以及日常的工作管理。
商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn),主要是通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間、地區(qū)之間的分工協(xié)作,目的在于提高市場拓展的工作效率,提高為客戶的服務(wù)效率。通過營銷團(tuán)隊(duì)形式開展工作,還可以發(fā)揮激勵(lì)因素的作用,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,實(shí)行人本化管理。
二、商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)的形式
商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)是20世紀(jì)90年代以來商業(yè)銀行營銷實(shí)踐和管理實(shí)踐探索的結(jié)果,營銷團(tuán)隊(duì)的形式主要有以下三種形式:
(一)客戶經(jīng)理作業(yè)小組。
這是一種簡單的營銷團(tuán)隊(duì)形式,通常由2-3名客戶經(jīng)理組成,主要用于客戶經(jīng)理在客戶開發(fā)和維護(hù)過程中的合作。其中,有人擔(dān)任主訪的角色餓,有人擔(dān)當(dāng)陪訪的角色,相互合作;還有的有客戶部經(jīng)理帶隊(duì),進(jìn)行客戶的訪問,以提高溝通和公關(guān)的'效果。
(二)客戶部門客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。
這是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理管理的作業(yè)團(tuán)隊(duì)形式,通常由不同級(jí)別的銀行(總行、分行、支行)客戶部門按照業(yè)務(wù)分類或地區(qū)分類等分類形式,自然形成的團(tuán)隊(duì),人數(shù)依客戶部門的大小而不同。這種客戶部門團(tuán)隊(duì)通常通過例會(huì)等工作制度,完成市場環(huán)境分析、客戶動(dòng)態(tài)分析、培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)分享、工作計(jì)劃實(shí)施等工作內(nèi)容。
(三)客戶服務(wù)小組
。這是商業(yè)銀行為了客戶的拓展與維護(hù)而將來自不同部門如科技部門、產(chǎn)品部門、法律部門以及客戶部門等的人員組成一個(gè)特別的客戶服務(wù)小組,為客戶提供量身定做產(chǎn)品或一體化服務(wù)方案;或共同參與客戶的維護(hù),及時(shí)為客戶解決具體問題?蛻舴⻊(wù)小組可以是橫向的組合,如來自同一個(gè)行的不同部門的人員組成的團(tuán)隊(duì);也可以是縱向的組合,如來自不同級(jí)別的行,如總分行、分支行不同行的不同部門人員組成的團(tuán)隊(duì)。
(四)高級(jí)營銷團(tuán)隊(duì)。
基于對(duì)大型客戶或集團(tuán)型客戶的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)營銷和協(xié)作營銷,通常由總行一級(jí)的高層人員或高級(jí)客戶經(jīng)理,聯(lián)合不同分支行的高層人員或客戶經(jīng)理,進(jìn)行跨部門、跨行級(jí)的決策層和操作層的人員,可以對(duì)客戶做出最快的決策反應(yīng),并可以在與客戶的公關(guān)活動(dòng)中達(dá)到較好的效果。
三、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見問題
(一)觀念不適應(yīng),認(rèn)同度不夠。由于受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響,多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了群體工作的規(guī)律。在推行客戶經(jīng)理制以后,客戶經(jīng)理獨(dú)立工作的空間增大,有的崗位對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的、個(gè)體行為逐漸認(rèn)同,多數(shù)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)精神還缺乏明確的理解。工作上的合作與協(xié)調(diào)是基于管理?xiàng)l件下的協(xié)調(diào),是被動(dòng)的。同時(shí),部分經(jīng)營行在思想上對(duì)客戶經(jīng)理制的認(rèn)識(shí)過于付錢,對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)的理解和運(yùn)用仍處于探索階段。
(二)管理體制不到位。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響,長期以來國有商業(yè)銀行的經(jīng)營管理中積累了很多管理中的弊病,例如,行政管理遲滯性、“官本位”思想、工作惰性、不善于溝通、保守和等待、觀望等,對(duì)于實(shí)行團(tuán)隊(duì)管理的形式缺乏適應(yīng)性和積極性。
(三)客戶經(jīng)理推行及實(shí)施情況不同以及客戶經(jīng)理素質(zhì)的參差不齊,導(dǎo)致營銷團(tuán)隊(duì)的工作效率性。由于地區(qū)市場環(huán)境的差異,導(dǎo)致客戶經(jīng)理制的運(yùn)行情況在不同地區(qū)分行之間、支
行之間存在很大的差異。因此,客戶部門的客戶經(jīng)理在市場拓展過程中,所遇到的客戶的層次及需求層次具有一定的局限性,與銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系簡單,所以,還局限在“拉存款”、“拉關(guān)系”等層面,美喲需要團(tuán)隊(duì)合作的迫切需要,因而,營銷團(tuán)隊(duì)工作效率較低。
(四)系統(tǒng)內(nèi)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,準(zhǔn)確考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)難以發(fā)揮作用。我國國有商業(yè)銀行普遍使用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行核算和考核,沒有使用管理會(huì)計(jì)的方法,這樣,考核機(jī)制不盡和合理,難以使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的工作積極性很好地發(fā)揮,這也是營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的障礙因素。
四、高效營銷團(tuán)隊(duì)管理的原則
1、區(qū)別對(duì)待是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分。有人認(rèn)為區(qū)別對(duì)待的做法會(huì)嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)精神,其實(shí)不然,可以通過區(qū)別對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人而建立起一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待,即保留最好的,提出最弱的,而且力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)的管理關(guān)鍵還在于人的管理,注重培養(yǎng)和引導(dǎo)每一位客戶經(jīng)理發(fā)揮最大的戰(zhàn)斗力,要通過獎(jiǎng)勵(lì)、勉勵(lì)、鼓勵(lì)、激勵(lì),是客戶經(jīng)理始終保持在高昂的士氣,這樣才能充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。區(qū)別對(duì)待已成為國際著名的大跨國公司的管理方略的一個(gè)基本組成部分。
2、擁有富有團(tuán)隊(duì)精神的員工。團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵在于企業(yè)能否擁有富有團(tuán)隊(duì)精神的員工,因此,許多公司在招聘員工時(shí)把是否有團(tuán)隊(duì)精神作為一條重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)員工的團(tuán)隊(duì)精神可以通過他的工作行為表現(xiàn)出來,理解
銀行營銷方案7
一、活動(dòng)目標(biāo)
為感謝廣大客戶長期以來對(duì)本支行的關(guān)心和支持,進(jìn)一步提升本支行的市場影響力,本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng),努力回報(bào)客戶的信任,致力提升客戶價(jià)值,和客戶共謀發(fā)展,分享創(chuàng)造碩果。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)開展“存款拿大獎(jiǎng),福氣喜臨門”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象:支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間:20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3、活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿X元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格;顒(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶,分別贏取價(jià)值X元的商品。
(二)開展“貸款喜得獎(jiǎng),好運(yùn)日日來”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象:支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間:20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3、活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格;顒(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶,分別贏取價(jià)值X元的商品。
(三)開展“用電子銀行,得驚喜好禮”主題活動(dòng)
1.活動(dòng)對(duì)象:支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶。
2.活動(dòng)時(shí)間:20xx年7月1日—20xx年10月31日。
3.活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上,累計(jì)金額達(dá)100萬元即可參與抽獎(jiǎng);顒(dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶,分別獲贈(zèng)價(jià)值X元的`商品。二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上,且每筆金額超過200元即可參與抽獎(jiǎng),各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品:一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名),分別贏取價(jià)值X元的商品。二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名),分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)結(jié)束后在11月中旬抽獎(jiǎng),抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行,由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布,并到指定地點(diǎn)x。
四、活動(dòng)聲明
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi),客戶未來指定地點(diǎn)x,視為客戶自動(dòng)放棄。
五、活動(dòng)宣傳
(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào),活動(dòng)信息通過LED屏幕滾動(dòng)播出。
(二)本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(三)本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢。
銀行營銷方案8
一、活動(dòng)主題
農(nóng)信手機(jī)銀行,你交易,我送禮
二、活動(dòng)時(shí)間
201 年 月 日—201 年 月 日
三、活動(dòng)對(duì)象
簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行的客戶
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)期間,每個(gè)月使用手機(jī)銀行辦理交易3筆以上,就有機(jī)會(huì)獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎(jiǎng)品以各行社對(duì)外宣傳內(nèi)容為準(zhǔn))。獎(jiǎng)項(xiàng)由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生,中獎(jiǎng)信息通過公告、電話或短信通知客戶。
五、活動(dòng)目標(biāo):
。ㄒ唬┨岣呤謾C(jī)銀行客戶覆蓋率,促進(jìn)睡眠戶激活。
。ǘ┨岣呤謾C(jī)銀行動(dòng)戶率,提升客戶忠誠度。
六、宣傳途徑
1、短信
通過96xxx短信平臺(tái)向轄內(nèi)所有持卡客戶發(fā)送活動(dòng)信息,短信內(nèi)容如下:xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶在20xx年8月—12月期間,每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上,就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng),詳詢96xxx(福建農(nóng)信)
中獎(jiǎng)短信:您使用(某某聯(lián)社)手機(jī)銀行辦理交易,獲得由(某某聯(lián)社)送出的價(jià)值(200元)左右的.精美禮品,請(qǐng)持本人有效身份證件到(某某聯(lián)社)營業(yè)部領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
2、福建農(nóng)信網(wǎng)各行社子網(wǎng)站
3、客戶端手機(jī)銀行宣傳平臺(tái):通過客戶端手機(jī)銀行登錄提示的界面,發(fā)布宣傳信息。
4、福建農(nóng)信社農(nóng)商銀行微信服務(wù)平臺(tái)
5、轄內(nèi)各行社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
各網(wǎng)點(diǎn)需在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏上發(fā)布活動(dòng)信息,內(nèi)容如下: (某某聯(lián)社)客戶在20xx年8月—12月期間,每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上,就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng),詳詢96xxx(福建農(nóng)信)
七、活動(dòng)預(yù)算
1、活動(dòng)獎(jiǎng)品由轄內(nèi)各行社提供。
2、中獎(jiǎng)的比例由各行社根據(jù)本社的客戶存量自行決定。
獎(jiǎng)品設(shè)置如下:
一等獎(jiǎng),價(jià)值200元左右的精美禮品一份
二等獎(jiǎng),價(jià)值100元左右的精美禮品一份
三等獎(jiǎng),價(jià)值50元左右的精美禮品一份
八、抽獎(jiǎng)方式
每月后10日內(nèi),各行社成立由稽核監(jiān)察部、財(cái)務(wù)管理部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、電子銀行部等相關(guān)部門組成的抽獎(jiǎng)小組,從符合條件的客戶中隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)客戶。抽獎(jiǎng)過程在視頻監(jiān)控下進(jìn)行。
九、兌獎(jiǎng)方式
客戶在接到中獎(jiǎng)通知后,持本人簽約手機(jī)及有效身份證件到(某某聯(lián)社)指定的網(wǎng)點(diǎn)辦理兌付。(各行社需事先指定兌獎(jiǎng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn))
十、其他事項(xiàng)
1、每月10日內(nèi)在聯(lián)社門戶網(wǎng)站“重要公告”欄目、客戶端手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等平臺(tái)公布中獎(jiǎng)名單。(同一客戶不重復(fù)中獎(jiǎng))
2、通過客服熱線或96xxx短信平臺(tái)與中獎(jiǎng)客戶聯(lián)系,通知獲獎(jiǎng)情況及禮品配送方式。
3、客服熱線無法聯(lián)系到的客戶,且客戶在網(wǎng)站公布中獎(jiǎng)名單后兩周內(nèi)未聯(lián)系聯(lián)社的,或者兌獎(jiǎng)前客戶撤銷簽約手機(jī)銀行的,其獲獎(jiǎng)資格自動(dòng)取消。
4、中獎(jiǎng)客戶需自行向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)申報(bào)、繳納個(gè)人所得稅。
銀行營銷方案9
一、活動(dòng)背景
二季度儲(chǔ)蓄余額發(fā)展較緩慢,手機(jī)銀行與短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。特針對(duì)此類情況,大力開展手機(jī)銀行、短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)很有必要。
二、活動(dòng)對(duì)象
以18—60歲之間為目標(biāo)顧客。這部分的人群以高中生,大學(xué)生,以及中、壯年為主,學(xué)生在上學(xué)期間是消費(fèi)群體,比較忙碌,追求安全快捷的生活方式,接受新事物較快。而中、壯年人群一般處于人生奮斗間段,也適合快捷安全的理財(cái)方式,經(jīng)濟(jì)事務(wù)較多。
三、活動(dòng)流程
1、收集客戶信息
可以組織宣傳營銷小分隊(duì),開展“進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)樓宇”的地毯式營銷,現(xiàn)場收集客戶資料,并預(yù)約客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辦手機(jī)銀行以及短信業(yè)務(wù)。
2、制定營銷方案
可以通過電子媒體和繁華路段電子廣告屏等投放廣告,借助微信公眾號(hào)集贊、95580短信等平臺(tái)發(fā)送消息,較好的激發(fā)客戶參與熱情,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳展牌、宣傳折頁、海報(bào)展架,懸掛橫幅、大型氫氣球,播放電子銀行產(chǎn)品視頻廣告,在人流量集中的社區(qū)、超市、車站、等地集中擺攤進(jìn)行掃碼送好禮的活動(dòng),營造濃厚的宣傳氛圍,廣泛的宣傳我行手機(jī)銀行跨行跨地區(qū)轉(zhuǎn)帳免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
手機(jī)銀行的推廣,必不可少的是娛樂營銷,借助娛樂活動(dòng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng),將娛樂因素融入產(chǎn)品或服務(wù),從而促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的市場表現(xiàn)。往往越是高科技的'產(chǎn)品,越是需要用時(shí)尚活潑的娛樂方式來包裝和營銷。對(duì)于那些不了解手機(jī)銀行的客戶群,特別是年輕的客戶,娛樂營銷會(huì)起到很好的營銷效果。娛樂營銷適用于淺層營銷,可以在輕松的氛圍中讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感和愉悅聯(lián)想,了解產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。
一輪畢業(yè)季即伴隨著新一輪的開學(xué)季,我們可以與高校聯(lián)系,大學(xué)生是接觸新鮮事物最快的群體,也是對(duì)高科技最感興趣并愿意嘗試的群體,所以與高校聯(lián)合是最高效的一種方法。我們可以聯(lián)系就近的高校進(jìn)行校企聯(lián)合,為新生辦理郵儲(chǔ)借記卡,可通過手機(jī)銀行將學(xué)費(fèi)存儲(chǔ)在卡上學(xué)?芍苯愚D(zhuǎn)賬,通過加辦帳務(wù)變動(dòng)通知短信可以更直觀的了解自己賬戶的實(shí)時(shí)資金動(dòng)態(tài)。也可以和學(xué)校一卡通進(jìn)行校企合作,在校園、餐廳內(nèi)設(shè)置郵儲(chǔ)小型自助電子銀行沖卡時(shí)刷郵儲(chǔ)卡可直接沖入相應(yīng)的錢數(shù)。也可以對(duì)中小學(xué)的留守學(xué)生家長進(jìn)行短信的宣傳,可以讓父母在外更好的實(shí)時(shí)掌握小孩的消費(fèi)情況并保障其資金安全。
還可通過體驗(yàn)式營銷,隨著消費(fèi)型態(tài)的改變,經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程已從過去的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。當(dāng)客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理完業(yè)務(wù)以后我們可以帶其到電子服務(wù)專區(qū)體驗(yàn),不同于傳統(tǒng)金融服務(wù),網(wǎng)上銀行通過網(wǎng)絡(luò)將銀行產(chǎn)品和服務(wù)直觀的呈現(xiàn)在客戶面前,是一種客戶自助式的服務(wù)方式,客戶親身參與銀行業(yè)務(wù)操作,
直接體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)處理的過程,所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合客戶使用習(xí)慣以及客戶在操作中的感受將直接決定客戶滿意度。這正是讓客戶快速掌握產(chǎn)品操作的捷徑,同時(shí)也可以在體驗(yàn)營銷過程中收集客戶的使用感受,作為產(chǎn)品優(yōu)化和升級(jí)的依據(jù)。手機(jī)銀行擁有完整的客戶數(shù)據(jù)庫,可以根據(jù)客戶的基本信息和交易信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,分析客戶的交易習(xí)慣,有針對(duì)性的向客戶營銷手機(jī)銀行新的產(chǎn)品和功能,實(shí)施精準(zhǔn)營銷,針對(duì)理財(cái)客戶進(jìn)行專業(yè)的宣傳,以手機(jī)銀行買理財(cái)產(chǎn)品利率高于柜臺(tái)為切入點(diǎn),對(duì)理財(cái)大客戶進(jìn)行有針對(duì)性的營銷。
3、營銷活動(dòng)政策
加大走訪宣傳力度,維護(hù)客戶關(guān)系。
通過窗口轉(zhuǎn)介對(duì)有意向客戶進(jìn)行更近一步的宣傳講解,每成功開一戶手機(jī)銀行并激活使用的加贈(zèng)紀(jì)念鑰匙扣一個(gè)。
每加辦一條短信并保證不取消的客戶,可贈(zèng)送小禮品一份。
銀行營銷方案10
一、活動(dòng)主題
“新春社區(qū)行,精彩巧亮相”
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年1月5日、12日、19日、26日,xx年2月16日、23日、3月1日、8日,共計(jì)8次
三、活動(dòng)形式與內(nèi)容
1、社區(qū)活動(dòng)。針對(duì)支行周邊社區(qū),在社區(qū)開展?fàn)I銷活動(dòng),支行全體人員計(jì)劃在春節(jié)前后利用八個(gè)周末的時(shí)間。
。1)分別進(jìn)入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點(diǎn)社區(qū),擺設(shè)我行的營銷展臺(tái),現(xiàn)場進(jìn)行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶),把我行的產(chǎn)品介紹給客戶,明確我行的具體位置,結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標(biāo)客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績,吸引客戶在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
。2)針對(duì)一些相對(duì)較遠(yuǎn)的重點(diǎn)社區(qū),如:蔚藍(lán)海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導(dǎo),利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息,逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務(wù)形象,加強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的`感情,穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2、鬧市區(qū)活動(dòng)。主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
。1)在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單,租用場地設(shè)立相關(guān)展臺(tái),介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財(cái)卡的強(qiáng)大功能,吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
(2)在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設(shè)計(jì)展臺(tái),推出相關(guān)優(yōu)惠促銷活動(dòng)吸引客戶在我行開戶。
。3)走訪周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶,重點(diǎn)介紹我行的個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動(dòng)目標(biāo)
通過本次系列活動(dòng),全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1、使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。
2、開展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機(jī)會(huì),搶占市場份額。
3、爭取在2月底儲(chǔ)蓄存款余額突破2千萬元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬元;個(gè)貸發(fā)放量超過2千萬元;新股直通車簽約金額超過600萬元;為我行后續(xù)開展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
五、活動(dòng)費(fèi)用
1、場地租賃費(fèi):平均600元/次X8次=4800元。
2、宣傳制作費(fèi):約3600元。
3、促銷禮品購置費(fèi):18000元。
4、午餐飲水費(fèi)用:平均150元/次X8次=1200元。
5、短信發(fā)布費(fèi):約6000元。
6、資料投遞費(fèi):約3000元。
7、上述六項(xiàng)合計(jì),約需36600元。
銀行營銷方案11
一、主題:
崗位作奉獻(xiàn)、青年展風(fēng)采
二、目的:
豐富青年員工生活,搭建互相溝通平臺(tái),增進(jìn)友情,共享工作心得,展現(xiàn)青年員工主動(dòng)向上的精神風(fēng)貌。
三、時(shí)間:
4月20日(周五)
四、地點(diǎn):
惠亭水庫
五、人員:
公司青年員工,自愿報(bào)名
六、組織單位:
公司政工科(團(tuán)委)
七、活動(dòng)內(nèi)容:
野外拓展(燒烤,野炊,拉歌,小嬉戲、登山),聽取《建立和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化》宣揚(yáng)手冊(cè)講解
八、活動(dòng)流程:
1、活動(dòng)日上午8:00在公司院內(nèi)集合,將活動(dòng)參加人員分成幾個(gè)小組(小組數(shù)視參與人數(shù)定)。(8:10~8:20)
2、各小組推選組長、副組長和平安員各一名,組長全面負(fù)責(zé)本小組各項(xiàng)工作,協(xié)調(diào)分工,并幫助團(tuán)委確;顒(dòng)順當(dāng)開展,副組長負(fù)責(zé)人員聯(lián)絡(luò),小組之間溝通合作,平安員負(fù)責(zé)本組成員活動(dòng)過程中的各項(xiàng)平安措施落實(shí)。(8:20~8:30)
3、后勤保障人員隨車動(dòng)身,將活動(dòng)物資搬至活動(dòng)地點(diǎn),活動(dòng)其別人員徒步動(dòng)身至活動(dòng)地點(diǎn),途徑惠亭山,各小組團(tuán)結(jié)互助,爭取在最短的'時(shí)間內(nèi)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)。(8:30~10:00)
4、開頭燒烤和野炊,各小組之間加強(qiáng)溝通和互助,確保食物平安美味。(10:00~12:30)
5、活動(dòng)中要表達(dá)節(jié)能意識(shí),活動(dòng)完畢后必需進(jìn)展清掃和東西清理,保持環(huán)境干凈。(12:30~13:00)
6、聽取《建立和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化》宣揚(yáng)手冊(cè)講解。
7、以小組為單位,進(jìn)展全體參加者的互動(dòng)小嬉戲,嬉戲輸?shù)囊唤M要表演節(jié)目。(13:00~15:00)
8、集體從惠亭山爬山返回,各小組團(tuán)結(jié)互助,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)返回。
九、活動(dòng)要求:
1、公司屬各單位、各部室青年員工自愿報(bào)名。
聯(lián)絡(luò)人:
2、參與活動(dòng)者需遵守活動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)互助,并預(yù)備消遣小節(jié)目(無硬性要求),充分呈現(xiàn)青年員工風(fēng)采。
銀行營銷方案12
當(dāng)前階段,整個(gè)銀行業(yè)對(duì)公存款上升緩慢,一些中小銀行甚至出現(xiàn)負(fù)增長的現(xiàn)象,為了穩(wěn)定存款,各家銀行已經(jīng)將負(fù)債業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)公存款營銷工作上來,下面筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研走訪情況,談?wù)勣r(nóng)行對(duì)公存款下降的主要原因和做好對(duì)公存款工作的幾點(diǎn)意見和建議。
第一、宏觀政策影響,對(duì)公戶存款穩(wěn)定性較差。20xx年初以來,人民銀行共6次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率,上調(diào)幅度合計(jì)高達(dá)3%。因此在整體宏觀政策影響下,各銀行都緊縮銀根,控制放貸規(guī)模,從而導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金短缺嚴(yán)重,對(duì)公戶存款紛紛取出用于企業(yè)經(jīng)營流動(dòng)。其表現(xiàn)之一就是信貸投放減緩導(dǎo)致派生性存款下降、之二是對(duì)公戶資金回流后很快被企業(yè)提走用于其經(jīng)營支出,對(duì)公存款穩(wěn)定性較差;
第二、存款上升減緩、同業(yè)競爭壓力大。上半年整個(gè)金融業(yè)存款增速減緩、甚至有的銀行出現(xiàn)負(fù)增長,各家銀行為月末完成存貸比指標(biāo)以及面臨的資本充足率補(bǔ)充壓力,紛紛“非正!睌垉(chǔ),以求月末時(shí)點(diǎn)沖刺存款規(guī)模。
由此可見,對(duì)公存款下降問題已經(jīng)凸顯、亟待解決,根據(jù)筆者的工作經(jīng)驗(yàn)及農(nóng)行存款營銷工作現(xiàn)狀,認(rèn)為當(dāng)前對(duì)公存款工作應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn):
第一、加大營銷激勵(lì)措施、開展存款專項(xiàng)營銷競賽活動(dòng),確保對(duì)公存款穩(wěn)定上升。存款工作不可懈怠,當(dāng)前應(yīng)通過開展?fàn)I銷競賽活動(dòng),并以強(qiáng)有力的正向激勵(lì)為保證,積極搶占客戶資源;
第二、加大對(duì)公賬戶大額資金流向監(jiān)控,及時(shí)掌握信息穩(wěn)存、增存。應(yīng)建立起全新的`對(duì)公存款變動(dòng)報(bào)告、監(jiān)控機(jī)制,對(duì)超過500萬元以上的對(duì)公存款轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出由基層網(wǎng)點(diǎn)報(bào)告到監(jiān)控專員進(jìn)行匯總、分類,并指定客戶經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一營銷,力爭最大限度的留住存款;
第三、以提供融資支持為著力點(diǎn),強(qiáng)化貸款牽引作用。一方面為了提升貸款客戶存款貢獻(xiàn)度,農(nóng)行已經(jīng)制定并推行全新的貸款利率定價(jià)體系,貸款利率定價(jià)以客戶貢獻(xiàn)度為核心指標(biāo),以制度來引導(dǎo)貸款客戶提升對(duì)我社的忠誠度;另一方面,以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,充分利用有限的放貸資源,“以貸引存”,擴(kuò)大公司客戶存款來源渠道。凡在我社取得貸款的公司客戶,應(yīng)將基本賬戶的開立、日均存款貢獻(xiàn)度、銷售資金回行率作為貸款附加條件,做出硬性約定;第四、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)、做好存款流失客戶回歸工作。對(duì)存款大額流失的對(duì)公客戶確定重點(diǎn)名單,責(zé)成市場部鎖定目標(biāo)、責(zé)任到人,將已經(jīng)流失的客戶重新營銷回來;
第五、提升服務(wù)水平、打造服務(wù)品牌。一方面成立客戶服務(wù)監(jiān)督中心,組成專業(yè)服務(wù)監(jiān)督隊(duì)伍,堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,打造特色服務(wù)品牌,贏取客戶信任;另一方面通過網(wǎng)上銀行、白金卡等特殊服務(wù)手段,積極搶占客戶市場,爭取客戶資源。
存款乃農(nóng)行生命之本、立社之源,做好存款營銷工作需要全轄員工戮力拼搏、上下一心、全員竟發(fā),共籌盛業(yè)。
銀行營銷方案13
社區(qū)銀行營銷活動(dòng)方案
一、 合作單位簡介
無
二、 活動(dòng)目的
以吸引客戶為活動(dòng)目的,與社區(qū)客戶互動(dòng),進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營 造與感受,帶動(dòng)新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣, 吸引客戶群的關(guān)注度,擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、 活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動(dòng)內(nèi)容
1)體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行,走進(jìn)我社區(qū)銀行,特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段,在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗,另外又起到一個(gè)全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的`客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí),可繼續(xù)開展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎(jiǎng)回饋,宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式 (1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;
。2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動(dòng)廣告;
。3)通過微信宣傳活動(dòng)信息;
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃
根據(jù)活動(dòng)開展情況,由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析,有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶,待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
四、 目標(biāo)客戶組織
1. 目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括:社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當(dāng)天老帶新客戶;
2. 客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行,由接待人員進(jìn)行簡單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo),咨詢客戶帶到咨詢區(qū),參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,游戲開始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動(dòng)游戲
和搶答游戲,對(duì)于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、 時(shí)間地點(diǎn)的安排
1. 時(shí)間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2. 地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))
六、 費(fèi)用預(yù)算(請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱,單價(jià),數(shù)量,總價(jià)等)
XBOX360體感游戲機(jī) 1臺(tái) 3000元
紀(jì)念品 100份 0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
平板電視 1臺(tái) 3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)
七、 預(yù)期效果分析
1. 通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保,人氣量肯定暴增
2. 通過本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí),配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售,大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、 人員安排與職責(zé)
1.活動(dòng)策劃人:2人
職責(zé):安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人 :3人
職責(zé):接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動(dòng)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:1人
職責(zé):負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則
銀行營銷方案14
一、簡介
20xx年銀行開門紅營銷活動(dòng)是銀行為了迎接新年而推出的促銷活動(dòng),旨在吸引更多的客戶,提升銀行品牌形象并增加業(yè)務(wù)增長。本方案將結(jié)合數(shù)字化營銷和創(chuàng)新服務(wù),以滿足消費(fèi)者的多樣化需求,提供更加便捷、高效及個(gè)性化的金融服務(wù)。
二、活動(dòng)主題
“新春新福利,開啟新財(cái)富”是20xx年銀行開門紅活動(dòng)的主題。通過新春時(shí)節(jié)的氛圍營造,以及金融產(chǎn)品和服務(wù)的特別優(yōu)惠,吸引客戶參與并享受到與眾不同的特別福利。
三、活動(dòng)形式
1.數(shù)字化營銷推廣:通過社交媒體、電子郵件、手機(jī)應(yīng)用等渠道,向現(xiàn)有和潛在客戶宣傳活動(dòng)信息,并提供在線注冊(cè)通道。同時(shí),可結(jié)合個(gè)性化推送,根據(jù)客戶的.需求和偏好,精準(zhǔn)推送相關(guān)金融產(chǎn)品信息。
2.開門紅特別福利:為客戶提供具有吸引力的特別福利,例如:高利息存款、零費(fèi)率轉(zhuǎn)賬匯款、特定類別金融產(chǎn)品優(yōu)惠購買等,旨在給客戶帶來實(shí)實(shí)在在的利益。
3.創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn):通過引入最新的科技,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。例如:自助服務(wù)站點(diǎn)增加面部識(shí)別功能、AI機(jī)器人導(dǎo)引客戶辦理業(yè)務(wù)等,更加方便快捷地滿足客戶需求。
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年銀行開門紅活動(dòng)將在春節(jié)前后進(jìn)行,以充分利用人們節(jié)假日期間的購物和理財(cái)需求。整個(gè)活動(dòng)持續(xù)一個(gè)月,從正月初一到正月十五。
五、合作伙伴
為了進(jìn)一步增加活動(dòng)的影響力和吸引力,銀行可邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髽I(yè)或電商平臺(tái)作為合作伙伴,共同推出跨界合作活動(dòng),例如聯(lián)名信用卡、合作紅包等。通過合作,以及雙方資源的互補(bǔ)和共享,實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。
六、宣傳推廣
1.廣告宣傳:通過電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體,以及戶外廣告和公交車輛廣告等形式,加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度。
2.線下活動(dòng):在銀行分支機(jī)構(gòu)和商業(yè)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。例如,設(shè)立互動(dòng)體驗(yàn)區(qū),包括抽獎(jiǎng)、搖紅包、現(xiàn)場咨詢等,提高客戶參與度。
3.口碑營銷:通過客戶口碑傳播和社交媒體分享,擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。銀行可以通過開展線上有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng),鼓勵(lì)客戶分享活動(dòng)信息并邀請(qǐng)朋友參與。
七、數(shù)據(jù)分析與營銷優(yōu)化
通過分析活動(dòng)期間各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),如注冊(cè)人數(shù)、客戶轉(zhuǎn)化率、銷售額等,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。結(jié)合客戶的反饋和需求,優(yōu)化活動(dòng)方案和目標(biāo),提升整體活動(dòng)效果,實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。
總結(jié):
20xx年銀行開門紅營銷方案將通過數(shù)字化推廣、特別福利和創(chuàng)新服務(wù)等手段,吸引客戶參與并享受到與眾不同的福利。通過與合作伙伴的跨界合作,擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。同時(shí),通過數(shù)據(jù)分析和營銷優(yōu)化,持續(xù)提升活動(dòng)效果,實(shí)現(xiàn)銀行品牌形象的提升和業(yè)務(wù)增長。
銀行營銷方案15
一、總體思路
通過深化改革,完善配套業(yè)務(wù)流程和績效考核方式,形成“層次清晰、分工合理、權(quán)責(zé)明確、整體協(xié)調(diào)”的公司客戶營銷管理體系。
按照客戶分層與整體營銷相結(jié)合、流程優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防范相結(jié)合、分工協(xié)作與權(quán)責(zé)利匹配相結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營轉(zhuǎn)型相結(jié)合的原則,各級(jí)行直接營銷對(duì)應(yīng)層次的公司客戶,提高對(duì)客戶的服務(wù)層次和效率;建立覆蓋集團(tuán)客戶經(jīng)營范圍、跨地區(qū)的客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò),形成主辦行牽頭、成員行協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的集團(tuán)客戶營銷管理機(jī)制;建立以客戶為中心,由客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶提供一站式金融服務(wù)、一站式信貸審批和全流程的風(fēng)險(xiǎn)管理。
二、分層聯(lián)動(dòng)營銷
根據(jù)企業(yè)資信狀況、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展前景、綜合貢獻(xiàn)、競爭強(qiáng)度、跨地區(qū)經(jīng)營等情況,結(jié)合銀行客戶發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)信貸政策,將公司客戶劃分為總行級(jí)、一級(jí)分行級(jí)、二級(jí)分行級(jí)和支行級(jí)四個(gè)層級(jí),并根據(jù)其發(fā)展變化及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整客戶名單,包括增級(jí)、降級(jí)、進(jìn)出入名單等,由對(duì)應(yīng)層級(jí)行組織開展?fàn)I銷服務(wù)。
針對(duì)集團(tuán)客戶成員企業(yè)數(shù)量多、分布廣、集約管理水平高的特點(diǎn),各級(jí)行應(yīng)樹立大局觀念,建立“層級(jí)行牽頭、上下聯(lián)動(dòng)”的營銷服務(wù)體系,齊心協(xié)力做好集團(tuán)公司客戶營銷服務(wù),提高整體服務(wù)水平。必須根據(jù)公司客戶的不同特征,確定不同層級(jí)銀行營銷工作的側(cè)重點(diǎn)。
總行營銷團(tuán)隊(duì)側(cè)重制定全行營銷戰(zhàn)略、開發(fā)新產(chǎn)品并提供相應(yīng)技術(shù)支持、廣告宣傳策劃、重大項(xiàng)目和集團(tuán)大公司客戶攻關(guān)等。一級(jí)分行營銷團(tuán)隊(duì)側(cè)重實(shí)施全行營銷戰(zhàn)略、制定區(qū)域性的營銷戰(zhàn)略、組織推廣新產(chǎn)品、開發(fā)具有區(qū)域性特色的新產(chǎn)品、開展重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)大公司客戶攻關(guān)活動(dòng)等。二級(jí)分行營銷團(tuán)隊(duì)側(cè)重實(shí)施一級(jí)分行的營銷戰(zhàn)略,制定有效的實(shí)施策略,推廣新產(chǎn)品、拓展重要公司客戶和重點(diǎn)項(xiàng)目。支行營銷團(tuán)隊(duì)側(cè)重組織實(shí)施二級(jí)分行的營銷戰(zhàn)略和營銷策略,進(jìn)行中小型優(yōu)良公司客戶的攻關(guān),組織開展具體營銷和服務(wù)工作。
建立分層營銷體系,就是要讓各級(jí)行營銷機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動(dòng),形成合力,提高營銷效果。下級(jí)行要全面地搜集客戶信息,及時(shí)向上級(jí)行匯報(bào),建立和落實(shí)重大經(jīng)營情況上報(bào)制度;上級(jí)行也要主動(dòng)多與下級(jí)行聯(lián)系,及時(shí)了解和掌握有關(guān)公司客戶情況,對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)制度。四個(gè)層級(jí)的銀行上下聯(lián)動(dòng),力求形成三股營銷力量:一是針對(duì)大區(qū)域內(nèi)的重大建設(shè)項(xiàng)目、集團(tuán)公司大戶營銷等工作,實(shí)行總行與一級(jí)分行、或一級(jí)分行與二級(jí)分行聯(lián)動(dòng)營銷,形成一股中心營銷力量;第二股力量就是針對(duì)某一區(qū)域情況,對(duì)各區(qū)域性的大型建設(shè)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)大公司客戶,由一級(jí)分行或二級(jí)分行重點(diǎn)攻關(guān),重點(diǎn)拓展對(duì)公存款、大客戶融資、項(xiàng)目貸款等業(yè)務(wù),形成一股區(qū)域性多極營銷力量;第三股力量就是支行的營銷部門,立足于做好柜面營銷和外勤工作,積極拓展存貸款、貿(mào)易融資及發(fā)展中小型優(yōu)良企業(yè)客戶群,形成一股群體性組合營銷力量。三股營銷力量形成合力,做到全力促進(jìn)公司各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。營銷體系的建立還要充分利用行政和市場兩種手段,調(diào)動(dòng)各級(jí)行服務(wù)的積極性。各行為集團(tuán)客戶提供現(xiàn)金管理服務(wù),存款和相應(yīng)的票據(jù)業(yè)務(wù)集中反映在集團(tuán)公司總部所在地行,相應(yīng)的層級(jí)行要根據(jù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)情況,將從集團(tuán)客戶獲得的收益在參與服務(wù)的成員行間進(jìn)行合理分配與考核。對(duì)異地項(xiàng)目股東融資或股東決策的融資,在落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施和確保服務(wù)質(zhì)量的前提下,相應(yīng)的層級(jí)行可根據(jù)相關(guān)分行營銷貢獻(xiàn)情況,組織項(xiàng)目所在地行與股東所在地行組建行內(nèi)銀團(tuán),避免為營銷同一項(xiàng)目(客戶)進(jìn)行行內(nèi)競爭。
三、差異化服務(wù)
商業(yè)銀行要在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,加強(qiáng)部門協(xié)調(diào),減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),最大限度提高服務(wù)效率。通過直接受理業(yè)務(wù)、優(yōu)化調(diào)查(評(píng)估)流程、統(tǒng)一授權(quán)及個(gè)性化授權(quán)等方式,逐步建立和完善對(duì)相關(guān)公司客戶服務(wù)的“綠色通道”,形成與分層營銷相匹配的差異化服務(wù)機(jī)制。
。ㄒ唬┲苯邮芾順I(yè)務(wù)?傂、一級(jí)分行、二級(jí)分行可以按照公司客戶層級(jí),直接受理和發(fā)起本級(jí)行直接營銷客戶的相關(guān)業(yè)務(wù),完成盡職調(diào)查(評(píng)估)后,直接提交同級(jí)(或上級(jí))審批部門審查,實(shí)現(xiàn)與一站式審批相適應(yīng)的業(yè)務(wù)直接受理機(jī)制。另外,要建立直接營銷客戶和直接受理業(yè)務(wù)檔案,開發(fā)公司客戶營銷管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)基于行業(yè)的集團(tuán)客戶、單一法人客戶等多維度的存貸款、中間業(yè)務(wù)、綜合貢獻(xiàn)度等即時(shí)數(shù)據(jù)的'查詢。
(二)優(yōu)化調(diào)查評(píng)估流程。為了提高分層次營銷的服務(wù)效率,對(duì)于符合條件的大型優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,商業(yè)銀行要積極利用“調(diào)評(píng)合一”、“評(píng)審合一”和“評(píng)估認(rèn)同”流程,提高直營公司客戶和重大項(xiàng)目競爭力?傂、一級(jí)分行要選派高素質(zhì)的人員開展調(diào)查評(píng)估工作,不僅要保證針對(duì)分層營銷客戶的服務(wù)效率,更要保證針對(duì)分層營銷客戶的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
(三)以客戶為對(duì)象的業(yè)務(wù)授權(quán)。要選擇最優(yōu)質(zhì)的直營客戶,積極探索授信項(xiàng)下授權(quán)審批制,適當(dāng)擴(kuò)大一級(jí)、二級(jí)分行級(jí)客戶的授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán),減少審批環(huán)節(jié),縮短業(yè)務(wù)辦理流程?傂屑(jí)客戶和一級(jí)分行級(jí)客戶的票據(jù)、貿(mào)易融資等授權(quán)可以轉(zhuǎn)授至二級(jí)分行和一級(jí)分行營業(yè)部的授信審批分部,對(duì)于同業(yè)競爭激烈的特別重要客戶,還可以轉(zhuǎn)授至客戶和項(xiàng)目所在地的支行。具體方案應(yīng)在客戶個(gè)性化服務(wù)方案中加以明確。
(四)優(yōu)先受理及限時(shí)服務(wù)機(jī)制。各級(jí)行要提高對(duì)總行、一級(jí)分行級(jí)客戶的服務(wù)意識(shí),優(yōu)先滿足總行級(jí)和一級(jí)分行級(jí)公司客戶的業(yè)務(wù)需求,選派業(yè)務(wù)骨干受理、審查和審批總行級(jí)和一級(jí)分行級(jí)客戶業(yè)務(wù)。同時(shí),要建立對(duì)分層營銷客戶的限時(shí)服務(wù)機(jī)制,在實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,提高各類資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)盡職調(diào)查、審查、審批效率和質(zhì)量,努力縮短各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)時(shí)間。
。ㄎ澹﹤(gè)性化授權(quán)服務(wù)。各級(jí)行可在精細(xì)化測算公司客戶綜合貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶個(gè)性化特征,制定個(gè)性化服務(wù)方案,包括客戶授信額度、存款、貸款、債券承銷、企業(yè)年金、本外幣結(jié)算、貿(mào)易融資等中間業(yè)務(wù)以及企業(yè)管理層和員工個(gè)人業(yè)務(wù)、銀行卡等產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。同時(shí),為了確保個(gè)性化服務(wù)方案具有競爭力,可授予公司業(yè)務(wù)部門在一定的浮動(dòng)空間內(nèi),為客戶提供各種服務(wù)的定價(jià)權(quán)。
四、組織與協(xié)調(diào)
總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行要成立公司業(yè)務(wù)營銷協(xié)調(diào)委員會(huì),由公司業(yè)務(wù)主管行長任主任委員,公司業(yè)務(wù)、信貸管理、授信審批、資產(chǎn)負(fù)債、信息科技、各產(chǎn)品主管部門負(fù)責(zé)人為委員,負(fù)責(zé)本級(jí)客戶的營銷組織與協(xié)調(diào),日常組織工作由公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。營銷協(xié)調(diào)委員會(huì)定期召開會(huì)議研究直接營銷客戶營銷策略,解決市場競爭和業(yè)務(wù)拓展中的問題,審議重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體名單、年度經(jīng)營計(jì)劃、綜合服務(wù)方案,投標(biāo)方案中涉及價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)底線和綜合費(fèi)率報(bào)價(jià)的水平和方式,以及其他重大營銷事項(xiàng)等。各部門要加強(qiáng)橫向溝通協(xié)調(diào),確保分層營銷順利進(jìn)行。
五、營銷業(yè)績考核
根據(jù)公司客戶整體營銷服務(wù)需要,以客戶綜合價(jià)值評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),以客戶價(jià)值最大化為目標(biāo),以利益為紐帶,以貢獻(xiàn)度為依據(jù),建立與分層營銷體系相適應(yīng)的績效考評(píng)體系,提高客戶的綜合回報(bào)。公司客戶的綜合價(jià)值既包括客戶存貸款、投行業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、對(duì)公理財(cái)、企業(yè)年金等現(xiàn)實(shí)的收益貢獻(xiàn),也包括已簽約業(yè)務(wù)及其他未來業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)等帶來的潛在收益;既包括公司業(yè)務(wù)收益,也包括交叉銷售相關(guān)個(gè)人金融等產(chǎn)品的收益;既要考慮風(fēng)險(xiǎn)撥備前的各項(xiàng)賬面收益,也要參考剔除經(jīng)濟(jì)資本占用和風(fēng)險(xiǎn)撥備后的收益。
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