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企業(yè)評議部門工作的落實方案
為進一步提升機關效能和服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進工業(yè)發(fā)展，根據(jù)《縣2013年“企業(yè)服務年”工作實施方案》的要求，開展“企業(yè)評議部門”活動�，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、評議對象
評議對象包括涉企服務較多的24個部門，具體為：縣發(fā)改局，縣經(jīng)信局，縣科技局，縣公安局，縣財政（地稅）局，縣人力社保局，縣建設局，縣交通局，縣環(huán)保局，縣安監(jiān)局，縣辦事大廳管委會，縣防空辦，縣城管局，縣商務局，縣國土局，縣國稅局，縣工商局，縣質(zhì)監(jiān)局，縣藥監(jiān)局，市檢驗檢疫局現(xiàn)場辦，縣氣象局，縣供電局，縣消防大隊，縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會。
二、評議內(nèi)容
評議內(nèi)容包括服務態(tài)度、辦事效率、政令暢通、廉政建設等4方面。具體內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬┓⻊諔B(tài)度。是否積極推行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制等便民服務制度；是否做到文明用語、熱情服務、禮貌待人；單位工作人員是否存在作風粗暴、態(tài)度生硬等現(xiàn)象。
�。ǘ┺k事效率。是否做到應辦盡辦、該辦早辦、簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、方便群眾、保證在承諾期限內(nèi)盡快辦理。
�。ㄈ┱顣惩āＪ欠穹e極貫徹落實縣委、縣政府各項決策和部署，特別是減輕企業(yè)負擔方面的決策和部署，做到有令即行、有禁即止，認真履職；是否存在“上有政策、下有對策”、陽奉陰違、我行我素等問題；是否嚴格依法行政、公正執(zhí)法，有無有法不依、執(zhí)法不嚴、徇私枉法等情況。
�。ㄋ模┝ㄔO。是否廉潔行政，是否存在“吃、拿、卡、要”和亂收費、亂攤派、亂罰款、亂拉贊助等現(xiàn)象。
三、評議方式和時間安排
評議采用書面測評、電話測評和綜合評價的方法進行。
（一）書面測評
1、評議人員的確定
參加書面評議的總?cè)藬?shù)為600名，從企業(yè)負責人和個體工商戶中隨機抽取。
2、評議等級的確定
評議等級共分三檔，依次為：①滿意；②基本滿意；③不滿意。
等級量化計分標準共分三等，依次為：①滿意100分；②基本滿意70分；③不滿意0分。
3、評議得分的計算方法
書面評議總分為70分。被評議單位的得分為：（100分×滿意票數(shù)+70分×基本滿意票數(shù)+0分×不滿意票數(shù)）÷總得票數(shù)×0.7=書面評議得分
（二）電話評議
1、評議人員的確定
參加電話評議總?cè)藬?shù)為2400名（每個部門100名），從服務對象中隨機抽取。
2、評議等級的確定
評議等級共分三檔，依次為：①滿意；②基本滿意；③不滿意。
等級量化計分標準共分三等，依次為：①滿意100分；②基本滿意70分；③不滿意0分。
3、評議得分的計算方法
電話評議總分30分。被評議單位的得分為：（100分×滿意票數(shù)+70分×基本滿意票數(shù)+0分×不滿意票數(shù)）÷總得票數(shù)×0.3=電話評議得分
（三）綜合評價
出現(xiàn)以下3個方面情況，經(jīng)查實的，每件次在總得分上扣10分。
1、違反優(yōu)化發(fā)展環(huán)境五個“一律不準”以及效能問題被省、市、縣查處或被新聞媒體曝光的；
2、辦理企業(yè)“1890專線”交辦件不力被催辦的；
3、違反中央、省、市、縣決策部署，有令不行，有禁不止的。
四、評議時間安排及方法步驟
�。ㄒ唬┰u議時間安排
每季度組織一次書面測評和電話測評，每年年底縣紀委、縣政府糾風辦負責進行綜合評價，并公布評議結果。
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1、宣傳發(fā)動。在縣級各新聞媒體公布舉報電話，廣泛深入宣傳“企業(yè)評議部門”活動。通過宣傳發(fā)動，使廣大企業(yè)了解、支持、參與評議活動，激發(fā)企業(yè)監(jiān)督部門熱情。
2、組織評議。本著公平、公正的原則，由縣紀委、縣政府糾風辦牽頭，開展書面評議、電話評議和綜合評價，縣經(jīng)信局、縣工商局、縣統(tǒng)計局予以配合。通過評議，發(fā)現(xiàn)和解決一批部門服務企業(yè)過程中存在的突出問題，切實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
3、整改落實�？h紀委、縣糾風辦對收集到的意見進行梳理、匯總和交辦，各部門要針對企業(yè)和工商戶反映的意見，認真進行整改，并及時上報整改情況。
五、評議結果的公布與運用
總得分90以上的定為滿意單位，總得分80-89分的定為基本滿意單位，總得分80分以下的定為不滿意單位。評議結果報縣委、縣政府審定后，發(fā)文進行通報，同時在媒體上予以公開。評議結果作為各類評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
六、工作要求
被評議單位要充分認識此次評議活動的重要意義，正確對待和虛心接受評議，要以評議工作為契機，查找工作差距，制定解決措施，認真開展整改；要界定職責權限，規(guī)范辦事程序，減少操作行為的隨意性，不斷提升服務水平，不斷強化人人都是發(fā)展環(huán)境、人人關心發(fā)展環(huán)境的意識，推進機關工作規(guī)范化、制度化和法治化，切實樹立“勤政、廉潔、務實、高效”形象，在全縣上下營造和諧、優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。
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