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新員工培訓計劃表
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,很快就要開展新的工作了,來為以后的工作做一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編精心整理的新員工培訓計劃表,僅供參考,歡迎大家閱讀。
新員工培訓計劃表1
1.新員工培訓的目的
這是培訓方案比較重要的一項,也是公司領導比較看重的一個方面,所以寫新員工培訓方案時一定要在第一項寫上培訓的目的,可以是讓新員工快速適應公司文化、環(huán)境和相關制度,也可以是熟悉某項技能等等。
2 .新員工培訓的場所
在公司哪個地方給新員工培訓,在方案中也要提到,一般都會在會議室,在方案中提高培訓場所的好處是提前預定場所,不然公司其他部門開會或者有其他人會把該場所霸占,影響培訓進度就不好了。
3.新員工培訓的人數
一般培訓都會有集體培訓,當然也會有單獨培訓,都是根據新員工的人數和崗位的性質決定,不管培訓人數的多寡,在培訓方案中都要提到,還要做好有部分人員不來的應變措施。
4.新員工的培訓時間
至于新員工的培訓時間,一般都是3-7天的時間為宜,不過這也是根據不同的工作崗位而有所不同,也跟新員工的工作經驗有關,在寫培訓方案時,可以根據公司實際情況和過往培訓的時間來確定這一次的培訓時間。
5.新員工培訓的內容
關于新員工培訓內容,一般有兩個方面,其中一個是基礎的培訓,主要是公司的介紹、公司的發(fā)展、公司的文化以及公司的制度以及一些其他事務的交代,另外一個方面是技能的培訓,主要針對特定崗位做崗前的'技能培訓。
6.新員工培訓的流程
在給新員工培訓方案中,最重要的是培訓的流程,因為培訓的流程除了可以讓領導知道,也可以讓培訓的新員工清楚自己接下來的培訓內容是哪些,怎么安排,好提前做好準備和安排。
7.新員工培訓的考核
在給新員工培訓的時候,很多公司都會對培訓的員工進行相應的考核,有筆試,也有口試,或者是根據培訓的表現進行考核評分,不過這些也是需要根據培訓的人數、崗位和公司性質來決定是否有必要考核和用什么方式考核。
新員工培訓計劃表2
一、目的:為使新進員工盡快適應公司發(fā)展環(huán)境,進入崗位角色,適應公司業(yè)務發(fā)展的需要;同時配合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為公司進一步儲備核心人才,特制訂新進員工培養(yǎng)計劃。
二、培養(yǎng)對象:入職12個月及以下,符合公司發(fā)展方向,認同企業(yè)文化的新員工。
三、培養(yǎng)方式:
1、職業(yè)引導人引領。
2、教育培訓:由公司、其他部門(兄弟公司)組織的公共培訓、由行政部代表公司進行的崗前培訓、由用人部門組織的崗位培訓、由廠家進行的業(yè)務培訓以及各類拓展活動。
3、有計劃的、系統(tǒng)性考核。
4、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展計劃。 四、具體培養(yǎng)實施 ㈠職業(yè)引導人制度 1、目的:
、攀剐聠T工快速融入公司,了解組織環(huán)境,認同企業(yè)文化,盡快進入崗位角色。 ⑵增強公司核心骨干作為職業(yè)引導人的榮譽感,提高職業(yè)引導人組織管理能力,為培養(yǎng)公司管理干部隊伍儲備人才。
、窃鰪妴T工之間的配合與協作精神,建立良好的合作氛圍。
2、根據新員工專業(yè)、將來的崗位、個性等不同特點,公司須為其合理安排職業(yè)引導人。
3、在1—3個月的.試用期內,職業(yè)引導人負責在工作過程中對新員工進行知識和業(yè)務的教授。
4、新員工入職時,應由該崗位所在部門負責人,根據崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的職業(yè)引導人,報行政部。
5、行政部對入職引導人任職資格進行確認,由行政部人員對其進行培訓,讓其了解入入職引導人制度和工作方法。
、媾嘤栒n程安排
崗前培訓應于員工入職后三天內進行。
崗位培訓由各部門在當月的培訓工作中落實。
五、新員工在被培養(yǎng)過程中應完成的工作任務 ㈠主動完成的工作:
1、入職第一周新員工需寫一份周感想,不少于300字提交所屬部門及行政部;
2、入職滿一個月,員工需填寫《新員工首月跟進計劃》,其中對公司的建議部份不得少于300字提交所屬部門及行政部。
3、入職滿2個月提前5天,新員工應寫一份不少于500字的工作總結提交所屬部門及行政部。
4、入職滿3個月提前5天,新員工應寫一份不少于800字的試用期工作總結及報告提交所屬部門及行政部。
(二)參加公司考核
注:員工轉正方式詳見《新員工轉正管理程序》
、缧聠T工在培養(yǎng)計劃中應承擔的職責
了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,領會公司企業(yè)文化的真諦,認同并融入公司文化中,自覺實踐企業(yè)的核心價值觀念。
認真學習公司的各項規(guī)章制度,熟悉公司的業(yè)務運營流程,嚴格遵守執(zhí)行。 ? 虛心接受職業(yè)引導人指導與管理,主動與引導人溝通,匯報工作進展及學習心得,多向引導人及老員工請教,盡快熟悉工作環(huán)境。 ? 積極參加新員工培訓,認真學習培訓資料。
?輔導期間,按規(guī)定時間上報工作總結及計劃,提交給導師、直接上級和行政部。 六、本制度自批準之日執(zhí)行,由行政部負責解釋及修訂。
新員工培訓計劃表3
一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專業(yè)知識,不能充分了解所推薦的藥品,所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2.不了解該產品的生產企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關系。
4.對該企業(yè)藥品的質量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員的專業(yè)知識不夠,對所推薦的藥品,患者不能明了。
2.產品無品牌,企業(yè)無知名度。
3.產品的價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。
4.店員的服務態(tài)度和服務質量較差,很難與消費者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費者的反感。
三、如何開展店員培訓
設定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式,會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節(jié)假曰、業(yè)余時間等,可根據實際情況而定。
2.活動地點的選擇:可選擇在藥店的會議室,或租賃其他的'活動場所,如電影院、酒店的會議室等。
3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。
4.參加人數:每次60人左右為宜。
5.培訓內容:
(1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;
(2)針對零售市場銷售品種,進行公司產品及相關醫(yī)學背景知識介紹;
(3)服務禮儀;
(4)藥店管理的知識。
6.培訓講師的聘請:
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內容后,登臺講解企業(yè)相關知識;
(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產品知識;
(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。
新員工培訓計劃表4
周一:儀容儀表
1、男員工
。1)頭發(fā):不可漂染;保持頭發(fā)清潔,無頭皮屑;頭發(fā)后不蓋領、側不遮耳;可使用發(fā)膠,但不可過于油膩或潮濕;
。2)面容:清潔,不準留胡須且必須每天剃須;經常留意及修剪鼻毛,使其不外露;
。3)手/指甲:保持潔凈,不可有污漬;定期修剪指甲,長度僅能遮蓋指尖;不涂指甲油;
。4)服裝:著公司規(guī)定的制服,且必須保持干凈、整潔;冷天時,所穿的保暖內衣需保持不露在制服外,在衣袋中不放與工作無關的物品;
(5)鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持潔凈無破損;
(6)襪:穿深色無鮮艷花紋的襪子,勤換洗,保持無異味;
。7)飾物:已婚人士允許佩戴一枚戒指;
。8)工牌:須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域,并保持光亮無破損。
2、女員工
。1)頭發(fā):不可漂染顏色艷麗的發(fā)色;保持頭發(fā)清潔,無頭皮屑;長發(fā)必須束起,不佩帶色彩艷麗的飾物,發(fā)夾須為黑色或深色;
(2)面容:保持清潔,不油,不干,無皮屑;
。3)手、指甲:干凈,修剪整齊,不涂帶顏色的指甲油;
。4)服裝:著公司規(guī)定的制服,且必須保持干凈、整潔;天冷時,所穿的保暖內衣需保持不露在制服外;裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝;
(5)鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,保持潔凈無破損;
。6)長襪:著膚色的襪子,必須無花紋,不可抽絲或是網狀的;
(7)飾物:不可佩戴多余飾品,不得戴耳環(huán),項鏈不得外露,已婚人士允許佩戴一枚戒指
。8)工牌:須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域,并保持光亮無破損;
。9)化妝:須化淡妝;化妝應在上班前完成;不使用假眼睫毛。
周二:站姿、行姿
一、站姿的標準:
1、正確的站姿應該身正、直,頭頸、身軀和雙腿應當與地面垂直相平,兩臂用手在身體兩側自然下垂,眼睛平視,環(huán)顧四周,嘴微閉,面帶笑容,以保持隨時為客人服務的姿態(tài)。
2、其下頜應微上,目視前方,胸部稍挺,小腹收攏,整個形體顯得莊重、平穩(wěn)、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環(huán)減輕身體疲勞。
3、女子的站姿有兩種:一是雙腳呈V字型,即膝和腳后跟要靠緊。兩腳張開的距離應為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關攏直立腳,或是把重心入在一腳上,另一只腳過前,腳斜立而略彎曲,女性站姿要有女性特點,要表現出女性的溫順和嬌巧、纖細、輕盈、嫻靜、典雅之姿,給一種“靜”的優(yōu)美感。
4、男子的站姿:男子站立時,雙腳可并攏,也可分開,又同地雙腳與肩同寬,身體不應東倒西歪,站累時腳可以向后,或身前半步但上體仍需保持正直,不可把腳向前向后伸手得太多,甚至叉開得大,站立時若空著手,可雙手在下體交叉,右手放在左手上,雙手背于身后
二、行姿的標準:
正確的行姿應該身正、直,眼睛平視前方,不左顧右盼,嘴微閉,面帶笑容,胸部稍挺,雙臂自然擺動,步幅不應過大,行走路線一律靠右,遇事不得跑步,可疾行,前方有客須超越時須跟客人致歉。
周三:帶客引領
在公共區(qū)域遇見客人時,應主動上前詢問是否需要幫助,如客人要求去XX地方時,應主動引領客人前往,要求:
1、客人如有行李,應主動詢問是否需要幫忙提行李;
2、以正確手勢示意客人目的地的方向,手勢要求:手掌并攏,手心向上,手臂自然揮向,眼神隨手臂擺動而移動,切忌不可以手指指示方向;
3、位于客人右前方3步位置引領,遇拐彎或者臺階時應提示客人注意,要隨時留意與客人的步幅間距,不可過快或者過慢;
4、引領到指定位置后,應提醒客人:先生(女士)XX已經到了,示意客人。
周四:接待程序
1、站姿:男士則主要體現出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落于腳中間,肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈,丁字步站立。
談話時,要面對對方,保持一定的`距離。盡量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。
2、行姿:靠道路的右側行走,遇到同事、主管要主動問好;在行走的過程中,應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為;上下樓梯時,應尊者、女士先行;多人行走時,注意不要因并排行走而占據路面。
周五:敬語的使用
1、五聲:歡迎聲,致謝聲,道歉聲,問候聲,告別聲
2、十一字:您、您好、請、謝謝、對不起、再見
禁用四語:蔑視語、斗氣語、煩躁語、否定語
周六:微笑的意義
1、微笑多一點、說話輕一點、脾氣小一點、度量大一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、腦筋活一點、效率高一點
2、微笑能夠展現你的魅力!
3、微笑在臉,服務在心。
4、腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時時掛在臉上!
5、我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>
新員工培訓計劃表5
一、 新員工培訓的重要性
任何企業(yè)要想把培訓做出成效來,首先必須從新人入職培訓做起,新員工入職培訓管理的效果會直接影響其后來在工作中績效的表現。特別是快速發(fā)展型企業(yè)每年都會有大批新員工的加入,如何讓這些新動力縮短對新環(huán)境的適應周期,盡快融入企業(yè)的環(huán)境,掌握新崗位的必備技能,快速勝任新崗位,在短期內做出業(yè)績?只有新員工入職培訓管理做好了才能達到這個目的。
通過對新員工進行一系列的培訓輔導,讓其融入企業(yè)文化氛圍,了解接受企業(yè)價值觀,樹立信心和積極的工作態(tài)度。培養(yǎng)這種良好工作態(tài)度和作風就會推動其在后來做出良好的績效表現,甚至對其以后的企業(yè)的成長會產生重大的影響。而且要認識到輔導新員工這不僅僅是leader的事情,是公司里每個員工的責任。
二、 培養(yǎng)方案
1) 入職接待
新員工首先面臨的問題就是對環(huán)境的陌生,對是否有能力勝任新崗位感到不安;對于新的人際關系感到膽怯;對是否能適應新領導的管理風格有一定的壓力;對公司工作生活管理規(guī)定不熟悉;急切需要了解和融入新企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范等。所以新員工培訓管理工作從對新員工的入職接待就要開始:
1. 在接待新進員工時要有熱情的態(tài)度去歡迎他,讓他感到企業(yè)是真誠地歡迎他加入一
起工作。
2. 提前為其準備好工作工具,開通所有辦公系統(tǒng),桌上擺盆鮮花效果會更好。
3. 讓員工了解與他工作相關的政策及管理規(guī)定,并清楚公司對他的期望,好讓新員工
為以后對企業(yè)做貢獻做好心理準備,減輕心理壓力。
4. 把員工介紹給跟他將要工作上有業(yè)務關系的同事們、公司領導認識,然后再引導熟
悉環(huán)境,使他盡快消除陌生感受,以最快的速度進入狀態(tài)。
2) 企業(yè)文化
企業(yè)文化培訓要落地生根,須由一個比較了解公司發(fā)展史、戰(zhàn)略愿景及企業(yè)文化精髓的老員工或高層領導專門來負責,包括公司概況和發(fā)展歷程,公司文化價值觀及行為習慣,讓新人在第一時間就比較系統(tǒng)的認識公司的.文化,并培養(yǎng)其在價值觀、工作作風、人際風格等方面與公司一致理念。
3) 部門培訓
3.1 在新員工剛剛進入公司的時候,可能有一批人,由于形勢和內容雷同,可以考慮統(tǒng)一培訓的模式來提高效率,所以在負責新員工入職輔導的所有老師中,可以是其未來的直接上司,也可以是其他的老員工。
3.2 每個部門都要對新員工講明對他的期望,比如什么時候,希望你能做什么東西等等。不光是工作的期望,還有個人素養(yǎng)和能力的期望,比如要有責任心等等.
3.3 部門培訓首先要新員工明確部門職責,部門工作流程、部門之間協作關系、績效考核等。其次是每個部門相應的培訓方案:
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