【熱門】培訓(xùn)計(jì)劃模板合集七篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
公司各部門、各單位：
按照公司結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理體制改革需要，為進(jìn)一步提升管理水平、增強(qiáng)技術(shù)人員專業(yè)水平，提高操作人員操作技能，全面提高員工素質(zhì)，從1月份開始著手編制公司度培訓(xùn)計(jì)劃。請(qǐng)各部門、各單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，結(jié)合管理體制改革后自身業(yè)務(wù)工作實(shí)際和《崗位說(shuō)明書》的要求，按照《員工培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定的新入職、在職提高、轉(zhuǎn)崗、特種作業(yè)培訓(xùn)四個(gè)方面，在職提高培訓(xùn)按管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員三類，分類進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。并提出度培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計(jì)劃。
一、各階段安排
（一）1月20日～1月31日，各單位做培訓(xùn)需求調(diào)查，收集信息，初步形成本單位的培訓(xùn)需求，填寫《員工培訓(xùn)需求明細(xì)表》（見附件），于2月2日前報(bào)人力資源部。
�。ǘ�2月3日～10日，人力資源部根據(jù)各單位調(diào)查和收集信息情況對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研，初步確定培訓(xùn)計(jì)劃。
（三）2月中旬，將初步確定的培訓(xùn)計(jì)劃審核后報(bào)公司黨政聯(lián)席會(huì)議討論，通過后以文件形式下發(fā)，形成最終的'年度培訓(xùn)計(jì)劃。
二、相關(guān)要求
（一）請(qǐng)各單位務(wù)必認(rèn)真調(diào)查，廣泛收集信息。培訓(xùn)應(yīng)考慮到各層次員工需求，以三年大練兵為主線，以公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、操作技能等服務(wù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目為主要內(nèi)容；
�。ǘ┧行枰顚憙�(nèi)容要盡量詳細(xì)，培訓(xùn)原因要有依據(jù)，培訓(xùn)目的及效果要明確具體，培訓(xùn)對(duì)象要具體到崗位；
（三）培訓(xùn)班級(jí)數(shù)量要填寫清楚，具體實(shí)施時(shí)將嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行考核；
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)計(jì)劃一經(jīng)確定并寫進(jìn)年度計(jì)劃，將嚴(yán)格限制變更（包括培訓(xùn)時(shí)間的變更），請(qǐng)各部門、各單位根據(jù)自身的實(shí)際需求并預(yù)測(cè)年度工作進(jìn)度，制定出準(zhǔn)確實(shí)用并便于實(shí)施的計(jì)劃；
（五）根據(jù)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，請(qǐng)生產(chǎn)質(zhì)量部組織收集各單位與該體系相關(guān)的培訓(xùn)需求；
�。└鶕�(jù)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行要求，請(qǐng)安全環(huán)保部組織收集各單位與該體系相關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)需求；重要環(huán)境因素與重點(diǎn)危險(xiǎn)源以及涉及應(yīng)急崗位人員的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)需求；危險(xiǎn)化學(xué)品、使用、保管、處置的人員的培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為了盡快滿足工程監(jiān)理工作需要，提高從事電力建設(shè)監(jiān)理技經(jīng)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和水平，根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理部安排，結(jié)合本工程項(xiàng)目具體情況，特制定技經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃；
1.根據(jù)公司新配置技經(jīng)人員的實(shí)際情況，結(jié)合本工程監(jiān)理工作有關(guān)技經(jīng)專業(yè)的具體要求，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，通過實(shí)踐工作培訓(xùn)專業(yè)人員工作能力，提高專業(yè)工作水平。
2.要求了解發(fā)電廠生產(chǎn)過程。熟悉基本建設(shè)程序，熟悉建設(shè)項(xiàng)目建筑、機(jī)務(wù)、電氣等專業(yè)的主要系統(tǒng)，以及各系統(tǒng)所包含的工程項(xiàng)目。熟悉工程項(xiàng)目劃分辦法。結(jié)合書本知識(shí)，聯(lián)系工程實(shí)際，向各專業(yè)工程師和一切內(nèi)行的入學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干。
3.熟悉專業(yè)施工圖紙，熟悉施工規(guī)程規(guī)范，了解施工組織設(shè)計(jì)，施工方案和施工措施，了解工程應(yīng)用的.新技術(shù)，新工藝，新材料。掌握概預(yù)算基本知識(shí)和編制方法，盡快進(jìn)入工作。
4.掌握電力專業(yè)定額和地方概預(yù)算定額內(nèi)容，熟悉計(jì)算規(guī)則，費(fèi)用計(jì)取方法。掌握工程清單計(jì)量計(jì)算規(guī)則和方法，掌握應(yīng)用工程造價(jià)計(jì)價(jià)軟件，熟練使用微機(jī)，用3~5個(gè)月或更長(zhǎng)的時(shí)間，基本能編制和審查常規(guī)項(xiàng)目的施工圖預(yù)算。
5.了解掌握熟悉本工程招標(biāo)投標(biāo)文件、施工合同等有關(guān)文件內(nèi)容。按照監(jiān)理規(guī)劃和本專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真開展工作。有重點(diǎn)、有目標(biāo)、比較系統(tǒng)地做好學(xué)習(xí)筆記。用于指導(dǎo)自己的工作。
6.在一個(gè)電廠工程建設(shè)周期內(nèi)，全面了解投資概算、施工圖預(yù)算的內(nèi)容，掌握清單計(jì)量結(jié)算方法、參與竣工結(jié)算，通過參與各個(gè)階段的工作，在實(shí)踐中充實(shí)提高。用兩年左右的時(shí)間，基本上能夠勝任本專業(yè)監(jiān)理工作，用3~4年的時(shí)間能獨(dú)立承擔(dān)發(fā)電廠建設(shè)項(xiàng)目的技經(jīng)監(jiān)理工作。
清苑項(xiàng)目監(jiān)理部技經(jīng)室
20xx/7/20
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
根據(jù)**發(fā)**號(hào)文件和**發(fā)**號(hào)文件精神，結(jié)合我所實(shí)際情況，現(xiàn)將我所07年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃安排如下：
一、安全知識(shí)培訓(xùn)：
1、新進(jìn)人員需經(jīng)三級(jí)教育，經(jīng)《安規(guī)》，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，跟班實(shí)習(xí)的培訓(xùn)步驟，考試合格后方可上崗作業(yè)。
2、在職工作人員必須參加現(xiàn)場(chǎng)考問，反事故演習(xí)，事故預(yù)想技術(shù)問答等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，考核。
3、就觸電急救，心肺復(fù)蘇，緊急救護(hù)及消防器材的使用進(jìn)行合理的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，考核。
二、崗位培訓(xùn)：
1、對(duì)我所線路檢修崗位人員，爭(zhēng)取送出分批培訓(xùn)。
三、崗前培訓(xùn)：
1、根據(jù)我所情況對(duì)一線青年工將采�。哼吪嘤�(xùn)，邊實(shí)踐的`方法，努力使其理論與實(shí)踐能同步增長(zhǎng)。
四、學(xué)歷教育：
1、鼓勵(lì)我所青年職工能參加相關(guān)函授教育，以造就一批，政治好，業(yè)務(wù)好，品質(zhì)優(yōu)的后繼人才。
五、積極參與活動(dòng)：
1、鼓勵(lì)職工積極參與供電局，電力局，舉辦的各種活動(dòng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
時(shí)間安培：根據(jù)適當(dāng)?shù)那闆r而定。
負(fù)責(zé)部門：z供電所
配合部門：z
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
為了進(jìn)一步規(guī)范我園的園本培訓(xùn)工作，有效促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)教師園本培訓(xùn)提出的要求，結(jié)合本園實(shí)際特制定本學(xué)期的培訓(xùn)方案：
一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)
培訓(xùn)目標(biāo)：
堅(jiān)持以師德建設(shè)為中心，以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，采用“在教中研，在研中思，在思中得”的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)、教研、教學(xué)融為一體。通過實(shí)踐加強(qiáng)教師對(duì)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)理解，營(yíng)造良好的“德高、行善、樂業(yè)、智慧”團(tuán)隊(duì)氛圍，努力構(gòu)建一支“誠(chéng)人、真事”和諧的教師隊(duì)伍。
培訓(xùn)重點(diǎn)：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提升教師師德修養(yǎng)，形成良好的心理品質(zhì)，使之成為一名師德高尚、心理健康、德藝雙馨的優(yōu)秀幼兒教師。
�。ǘ┻M(jìn)一步促進(jìn)教師更新教育觀念，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，使之具有綜合教育能力和銳意創(chuàng)新能力，符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求。
（三）進(jìn)一步提高教師理論功底和教研能力，發(fā)展教師的個(gè)性特長(zhǎng)，使之具有鮮明的教育教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育教學(xué)風(fēng)格和特色，成為優(yōu)秀的幼兒園教師。
二、主要內(nèi)容和基本形式
主要內(nèi)容：
�。ㄒ唬╅_展師德培訓(xùn)，以德聚才，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
用愛心傳播愛心、用微笑傳播微笑、用責(zé)任傳播責(zé)任、用創(chuàng)新傳播創(chuàng)新，加強(qiáng)教師職業(yè)道德規(guī)范和師德規(guī)范的熏陶，不斷提升教師的個(gè)人涵養(yǎng)和心理素質(zhì)，弘揚(yáng)教師團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)精神。
�。ǘ╅_展園本教研，實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)上的共同成長(zhǎng)
1．開展形式多樣的研究討論。如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、同伴觀察對(duì)話、專題討論、公開課教學(xué)觀摩、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、師徒協(xié)作等，搭建起“對(duì)話→協(xié)作→共享”的成長(zhǎng)平臺(tái)。
2．落實(shí)幼兒園活動(dòng)三大步驟“備課、上課和活動(dòng)反思”，以園本培訓(xùn)為載體，以集體備課活動(dòng)為形式，提升教師的文本解讀水平。
3．創(chuàng)新集體備課的形式，歷經(jīng)個(gè)人→小組→集體→小組→個(gè)人，加大對(duì)主題教學(xué)的研究工作。（主題目標(biāo)、計(jì)劃的制定，活動(dòng)的開展，活動(dòng)的評(píng)析）
4．以《溫州幼兒園保教工作規(guī)范》為指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)孩子一日生活常規(guī)的培養(yǎng)，重細(xì)節(jié)，找落實(shí)。以教研活動(dòng)為平臺(tái)，以日常的觀察記錄為主題，開展專題研討實(shí)踐，提升老師的專業(yè)能力，有效促進(jìn)孩子良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
5．根據(jù)本園教師的實(shí)際情況，圍繞教師的專業(yè)成長(zhǎng)的所需開展各種專業(yè)知識(shí)講座，試圖提升教師的專業(yè)水平，同時(shí)注重教師的心理需求，適當(dāng)?shù)慕o予精神食糧，緩解教師的心理壓力，尋找職業(yè)幸福感。
6．開展教師演講、朗誦等教學(xué)技能培訓(xùn)，提高教師的基本功，促進(jìn)教師的.專業(yè)成長(zhǎng)，更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。
�。ㄈ┮詫W(xué)習(xí)為動(dòng)力，開展讀書活動(dòng)，構(gòu)建濃郁書香的園所文化。
1．學(xué)習(xí)決定眼光，學(xué)習(xí)決定態(tài)度，學(xué)習(xí)決定思想的深度和技能的高度。本學(xué)期我園要以教師的發(fā)展為本，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力。
2．加強(qiáng)幼兒園圖書室的建設(shè)，購(gòu)置幼兒教育專業(yè)書刊、課程改革的理論著作，設(shè)立教師讀書專柜，引導(dǎo)老師“多讀書，讀好書，好讀書”，以讀書活動(dòng)搭建教師專業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)。
3．本學(xué)期要求每位老師讀一本教育教學(xué)的書籍，反思總結(jié)，聯(lián)系實(shí)際暢談自己的讀書感想和心得。倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)設(shè)良好的讀書氛圍，構(gòu)建濃郁書香的園所文化，提升幼兒園的文化品位。
基本形式：
�。ㄒ唬⿲�(shí)行同伴互助，堅(jiān)持在備課研討中協(xié)作，在專題討論中幫助，在活動(dòng)展示中互動(dòng)，共同分享、互相學(xué)習(xí)、彼此支持、共同成長(zhǎng)。
�。ǘ┕膭�(lì)教師積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育任務(wù)，努力為教師創(chuàng)設(shè)外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)；采取階梯式的方法學(xué)習(xí)，保教主任、教研組長(zhǎng)、年段長(zhǎng)、骨干教師、新教師分時(shí)段，分領(lǐng)域、分要求參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
（三）繼續(xù)開展老帶新活動(dòng)，資源互補(bǔ)，努力營(yíng)造有助于教師專業(yè)成長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍，發(fā)揮以老帶新、以新促老的團(tuán)隊(duì)互助作用，挖掘幼兒園的園本資源，有效的發(fā)揮骨干教師的潛能。
�。ㄋ模┭�(qǐng)有關(guān)專家為我園園本培訓(xùn)、課題研究、教師論文做專題指導(dǎo)，共同促進(jìn)教科研培訓(xùn)，全面提高教師群體的教科研能力。
�。ㄎ澹┮浴叭恕睘楸�，尋求教師隊(duì)伍的跨越式發(fā)展。關(guān)注引進(jìn)教師的培養(yǎng)，并進(jìn)一步重視骨干教師的培養(yǎng)，逐步形成我園教師梯隊(duì)，使師資結(jié)構(gòu)更趨合理，教師隊(duì)伍得到進(jìn)一步優(yōu)化。
三、保障措施和預(yù)期效果
（一）成立新一屆園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)園本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
�。ǘ┱匍_全園教職員工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《平陽(yáng)縣中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)管理細(xì)則》,使“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”，做到切實(shí)落到實(shí)處。
（三）指導(dǎo)教師認(rèn)真完成園本培訓(xùn)記錄冊(cè)，要求每位教師每學(xué)年必須取得24學(xué)時(shí)，其中每學(xué)期參加校本培訓(xùn)不少于12學(xué)時(shí)。
（四）投入學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，為教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，多組織外出參觀、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)本園實(shí)際情況，改進(jìn)、完善園本培訓(xùn)制度，形成園本培訓(xùn)體系，建立園本培訓(xùn)機(jī)制，使園本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
為進(jìn)一步抓好我市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，按照國(guó)家、省職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作部署及《20xx年沈陽(yáng)市安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》的要求，制定20_年全市職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作計(jì)劃。
一、工作思路
深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法(修正)》和《沈陽(yáng)市安全生產(chǎn)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，全面推進(jìn)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作，進(jìn)一步推動(dòng)工作創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，深化職業(yè)危害治理，改善作業(yè)環(huán)境，保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益。
二、工作目標(biāo)
1.全面完成省、市政府下達(dá)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管工作任務(wù)。
2.職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)率達(dá)到20xx年職業(yè)衛(wèi)生工作計(jì)劃以上，作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害檢測(cè)率達(dá)到50%以上，主要危害因素檢測(cè)合格率達(dá)到80%以上，職業(yè)健康體檢率達(dá)到60%以上，建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”審查驗(yàn)收率達(dá)到70%以上，用人單位主要負(fù)責(zé)人和職業(yè)衛(wèi)生管理人員職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)率達(dá)到100%。
3.有效控制重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)職業(yè)危害。
4.遏制重特大職業(yè)危害事故的.發(fā)生。
三、工作任務(wù)
1.進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管體系建設(shè)。一是盡快完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作。20xx年11月，遼寧省編辦根據(jù)中編辦《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職責(zé)分工的通知》下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門職業(yè)分工的通知》(遼編辦發(fā)[20xx]231號(hào)),明確了省安監(jiān)部門職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管職責(zé)。省安監(jiān)局和省衛(wèi)生廳已經(jīng)完成職能劃轉(zhuǎn)，市安監(jiān)和衛(wèi)生部門職能劃轉(zhuǎn)工作正在有序進(jìn)行中，各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局要盡快與機(jī)構(gòu)編制部門及衛(wèi)生部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，完成職能劃轉(zhuǎn)工作，建立責(zé)權(quán)匹配、上下一致、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管體系。二是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局都要設(shè)立獨(dú)立的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)(棋盤山風(fēng)景開發(fā)區(qū)安監(jiān)局除外)，配齊滿足監(jiān)督執(zhí)法需要的專業(yè)監(jiān)管人員。三是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法裝備建設(shè)。各區(qū)、縣(市)安監(jiān)局要按照國(guó)家安全監(jiān)管總局《作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康監(jiān)督檢查裝備配備指導(dǎo)目錄》的要求，配齊職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管執(zhí)法裝備，包括現(xiàn)場(chǎng)快速檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備(優(yōu)先選配粉塵、毒物、噪聲、高溫、照度、風(fēng)速、激光測(cè)距儀等檢測(cè)裝備，配備率達(dá)到50%以上)、個(gè)人防護(hù)用品、調(diào)查取證設(shè)備及必要的檢查專用車輛，保障監(jiān)督執(zhí)法工作有效開展。
工作要求
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各地區(qū)、各部門、各單位要充分認(rèn)識(shí)職業(yè)危害防治工作的重要性，要建立和落實(shí)職業(yè)危害防治責(zé)任制，健全工作機(jī)制，確定牽頭部門，明確職責(zé)分工，周密部署，精心組織，全力抓好職業(yè)危害防治工作。
2.分工明確，密切配合。各相關(guān)部門要按照職責(zé)分工認(rèn)真做好職業(yè)危害防治工作，加強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)與配合，定期召開聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)信息通報(bào)和信息溝通，構(gòu)建職業(yè)危害防治的長(zhǎng)效機(jī)制。
3.加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化監(jiān)督。各地區(qū)、各部門、各單位要充分利用廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體，廣泛宣傳職業(yè)危害防治知識(shí)，提高廣大勞動(dòng)者的自我防護(hù)意識(shí)。要強(qiáng)化輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)職業(yè)危害防治違法行為，對(duì)存在嚴(yán)重職業(yè)危害問題的單位和地區(qū)要進(jìn)行曝光。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
要先入手認(rèn)識(shí)本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃。因?yàn)槟挲g間多少會(huì)有點(diǎn)隔膜!
了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受!
對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱情
①做代表人的工作：在這以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系
②做情報(bào)收集者的工作：地域內(nèi)周圍收集、采購(gòu)商品或變價(jià)
③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可
④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下
�、葑鲋笇�(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，
⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。
換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵�擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。
藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
1.參加工作例會(huì)
例會(huì)的基本內(nèi)容：
(1)早例會(huì)
�、賲R報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;
②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);
�、矍妩c(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會(huì)
�、偬峤划�(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;
�、诘陠T表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;
�、劢邮芷髽I(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
�、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會(huì)
①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;
�、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
�、蹖�(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;
④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);
�、萋�(lián)誼活動(dòng)。
注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)--所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。
�、谏鲜雒咳赵纭⑼砗兔恐�、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。
2.檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施"貨款合一"由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。
(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額
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二.店員管理
在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運(yùn)行.
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。
店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。
在營(yíng)業(yè)過程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的'問題;收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
四.售前售后服務(wù).
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨(dú)立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深入的認(rèn)識(shí)，策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)。客情工作是一個(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。
(一)五意識(shí)一個(gè)也不能少
1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。
2、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
3、教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。
(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力
1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，拜訪門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗(yàn)、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對(duì)一的談話，幫助店員成長(zhǎng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。
3、因時(shí)制宜：作為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略，解決"怎么銷"的問題。
(三)Q12法則：激勵(lì)員工有妙法
眾所周知，店長(zhǎng)所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。公司在評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績(jī)、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來(lái)評(píng)測(cè)員工。如何從店員的角度出來(lái)，評(píng)測(cè)其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：
1、我知道對(duì)我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;
3、在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事;
4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng);
5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;
6、工作單位里有人鼓勵(lì)我的發(fā)展;
7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;
8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;
9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;
10、在過去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;
11、過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
二店長(zhǎng)自問70例：
1、我到這家藥店有多長(zhǎng)時(shí)間了?
2、我這兩天的情緒是不是有點(diǎn)低落呢?
3、自己能勝任店長(zhǎng)工作嗎?原因是什么呢?
4、自己和店員的溝通有障礙嗎?
5、自己了解店員過去的情況嗎?
6、店員都是什么樣的性格呢?
7、員工有什么愛好，業(yè)余時(shí)間都在忙什么?
8、員工今年最大的成就是什么呢?
9、員工今年最大的難題是什么呢?
10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?
11、員工之間的隔閡消除了嗎?
12、自己平時(shí)對(duì)員工是鼓勵(lì)的多，還是批評(píng)的多?
13、自己想過哪些方法來(lái)提高員工的素質(zhì)呢?
14、最近國(guó)家政策有什么調(diào)整，對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生多大影響?
15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會(huì)影響到銷售嗎?
16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?
17、上下班時(shí)間需要調(diào)整嗎?
18、是不是需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間?
19、收款臺(tái)備足零找了嗎?
20、藥店所處位置理想嗎?
21、藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?
22、藥店的銷售報(bào)酬機(jī)制合理嗎?
23、對(duì)員工的管理和考核到位了嗎?
24、管理上還存在哪些問題?
25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?
26、假如馬上讓我接手一個(gè)新店，我該怎么去管理?
27、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?
28、庫(kù)存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?
29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?
30、店里還有哪些人能勝任店長(zhǎng)工作?
31、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?
32、有多少顧客因品種不全流失?
33、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?
34、自己拜訪過客戶嗎?
35、顧客叫得出店員的名字嗎?
36、進(jìn)店的顧客，店員能認(rèn)出來(lái)的有多少?
37、顧客第二次來(lái)藥店，店員能認(rèn)出來(lái)的有多少?
38、怎么樣能讓顧客記住自己的店員?
39、店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所?
40、今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?
41、店員對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品熟悉程度怎么樣?
42、店員對(duì)新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價(jià)格熟悉了嗎?
43、店員介紹藥品到位嗎?
44、今天，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識(shí)?
45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?
46、藥店品種夠全嗎?
47、名牌廠家的貨占到多大比例?
48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個(gè)品種呢?
49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?
50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法?
51、自己花了多少時(shí)間在提高店里的銷售業(yè)績(jī)上?
52、經(jīng)費(fèi)多少在本店每日的銷售高峰是在什么時(shí)間段?
53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?
54、面對(duì)銷售下降，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施?
55、開展促銷活動(dòng)對(duì)提高銷售額有多大實(shí)際作用?
56、缺貨問題解決了嗎?
57、店里已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒有補(bǔ)充新貨?
58、附近藥店短缺的品種，我有嗎?
59、有哪些品種長(zhǎng)時(shí)間沒有銷過了，是什么原因呢?
60、店里的大客戶有哪幾位呢?
61、自己對(duì)今天的銷售善作了分析了嗎?
62、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?
63、店員的出勤率高嗎?
64、店里收入的現(xiàn)金都及時(shí)上交了嗎?
65、今天店里出現(xiàn)了什么差錯(cuò)嗎?
66、今天有顧客投訴嗎?
67、對(duì)暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?
68、GSP記錄完整嗎?
69、明天的交接班按排都好了嗎?
70、明天的工作計(jì)劃有眉目了嗎?
三藥店店長(zhǎng)管理藝術(shù)
(一)店長(zhǎng)的必備素質(zhì)
店長(zhǎng)是藥店的一店之長(zhǎng)，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。因此店長(zhǎng)應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。
1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)。店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠(chéng)。俗話說(shuō)"言必行，行必果"。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。
3、積極的實(shí)干精神。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說(shuō)，"打鐵先得自身硬"。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
(二)店長(zhǎng)的管理職能
店長(zhǎng)的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營(yíng)中，計(jì)劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認(rèn)真履行好這些管理職能，才能使計(jì)劃落實(shí)，保證任務(wù)的圓滿完成。
1、制定全面計(jì)劃，店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)制定藥店的可行性計(jì)劃。要確定藥店經(jīng)營(yíng)短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃，并將各時(shí)期的計(jì)劃分解，設(shè)計(jì)出全面的單項(xiàng)計(jì)劃。要使店員明確計(jì)劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會(huì)失去方向。
2、組織實(shí)施落實(shí)。將確定的計(jì)劃科學(xué)分配，使每個(gè)店都有任務(wù)。在店員人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃，積極組織實(shí)施完成。在組織實(shí)施中要將人、財(cái)、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。
3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)店員完成計(jì)劃目標(biāo)是店長(zhǎng)的主要任務(wù)。店長(zhǎng)對(duì)店員的工作情況要予以指導(dǎo)，對(duì)計(jì)劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時(shí)調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項(xiàng)工作。
4、檢查分析總結(jié)。對(duì)分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計(jì)劃指標(biāo)，店長(zhǎng)要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進(jìn)行。對(duì)工作情況要及時(shí)進(jìn)行分析，總結(jié)工作中的成績(jī)和存在的不足。
(三)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指店長(zhǎng)在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識(shí)或以權(quán)壓人，瞎指揮。
1、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)是管理型人才，善于組織管理，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力。店長(zhǎng)的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營(yíng)的客觀要求，調(diào)動(dòng)店員的工作積極性，指導(dǎo)店員有效地開展工作。
2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與進(jìn)貨單位、購(gòu)藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求店長(zhǎng)能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級(jí)之間的關(guān)系。
3、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求店長(zhǎng)應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為了提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平，規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，制定20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作計(jì)劃。
一、學(xué)習(xí)對(duì)象：全院職工
二、培訓(xùn)方法：
1.集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合：
�、佟叭敝R(shí)以自學(xué)為主。
�、卺t(yī)院每月組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次：包括小講課、教學(xué)查房、病歷討論等。
�、勖�?jī)稍陆M織全院專題講座一次。
2.采取派出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的`學(xué)習(xí)方式，以不斷更新新理論，吸收新技術(shù)、新方法、開創(chuàng)醫(yī)療技術(shù)新局面。
①根據(jù)工作需要，每年選派業(yè)務(wù)骨干(2至5人次)到上級(jí)醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)修學(xué)習(xí)三到六個(gè)月。
�、谶x派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干(每年3至6人次)積極參加省、市、全國(guó)等衛(wèi)生部門舉辦的短期(一月之內(nèi))業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�、鄯e極參加省、市衛(wèi)生部門舉行的各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)(5至10人次)。
�、芊e極邀請(qǐng)上級(jí)知名專家來(lái)院教學(xué)查房、手術(shù)指導(dǎo)等，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作，提高業(yè)務(wù)水平。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)：根據(jù)各科專業(yè)不同，開展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ)，同時(shí)掌握本專業(yè)國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展、新技術(shù)并應(yīng)用于臨床工作中。
2.學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)，以規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，如《傳染病防治法》、《消毒法》、《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，并定期考核。
3.結(jié)合疾病預(yù)防，組織學(xué)習(xí)傳染病、常見病、多發(fā)病的預(yù)防和用藥知識(shí)等。
四、學(xué)習(xí)要求
1.凡院內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，規(guī)定范圍內(nèi)的人員，必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得無(wú)故缺席(值班和公事除外)，并認(rèn)真做好筆記。
2.為了保證學(xué)習(xí)效果，醫(yī)院將對(duì)每次學(xué)習(xí)進(jìn)行不定期考核或考試。
3.凡外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，包括參加學(xué)術(shù)會(huì)議人員，回院后必須將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。
4.凡外出學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)合格回院后按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。
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