個人計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的個人計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人計劃 篇1

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的**電氣設備有限公司**分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：

　　（一）創(chuàng)建“服務形象”

　　嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”

　　認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的`各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴

　　按客戶質量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。（此段可納為工作總結）

　　以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人計劃 篇2

　　紀律部全體成員將本著公平、公正、公開的原則，切實做好學生會的監(jiān)察工作，做好各種檢查記錄，紀律部的主要工作是對學生會的干部監(jiān)督及對同學們的檢查，對出現的違紀現象和不良風氣予以記錄和處理并及時上報主席團，樹立勘技的良好形象。

　　一、會議考勤與紀律維持，認真做好考勤工作，本著實事求是的原則，做好與會人員的記錄及違紀情況登記，認真貫徹執(zhí)行，我部將定期進行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。

　　二、不定期了解上課曠課情況。從班委處了解，對虛報情況的班委查處并上報，對曠課人員依情節(jié)嚴重性處理。

　　三、定時檢查晚自習出勤情況，每周總結記錄，對無故缺席人員依情節(jié)處理。

　　四、對校、院舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和監(jiān)督�；顒忧跋蛴嘘P人員了解出勤人員名單，用點名或簽到的方式記錄出勤情況。會間注意整頓紀律，對擾亂秩序的給予警告，并登記上報。

　　五、參加各班班委的換界選舉及評優(yōu)會議。維持公平，公正的競爭環(huán)境，當場發(fā)現當場指出，并上報情況。選舉結束后對有異議的'及時上報。有不正當拉票行為的向組織反映，做出相關處理決定。

　　六、學期結束前做一次對學生會工作反饋調查。

　　七、不定期深入同學中間進行日常紀律及行為的檢查。

　　八、受理班干和各部紀律的報告（報告以書信的方式，各班班長和部長每周把各種不良情況發(fā)到紀律部郵箱里），并對違紀現象及時地處理和上報。

　　九、不定期對學生會各部門進行調查工作。參與每周各部例會并記錄有關情況，有違紀行為的向主席團報告。

　　十、及時了解和發(fā)現學生會及班干部的情況，對脫離群眾、工作消極的、不搞實際只搞形式主義，沒有做好本職工作的對其做思想工作，情節(jié)嚴重的交主席團處理。

　　十一、對各種違紀情況做好記錄并及時處理，每月學生會例會前做。。

　　十二、積極參與校組織的各項活動，努力做好學生會工作。

　　十三、及時了解同學們的意見和建議，通過郵箱建立與同學溝通的橋梁，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。

　　十四、每周開一次部內例會，定于周一中午12點新教前。

　　新的部給學生會注入了新的活力，紀律部將會努力做好各項工作。讓我們攜手共創(chuàng)勘技風采。

個人計劃 篇3

　　一、指導思想

　　通過校本教研，促進基礎教育課程改革向縱深發(fā)展，積極推進素質教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領作用，努力提高我的整體教學水平。

　　二、研修目標

　　以學習新版課程標準為抓手，深入開展課堂教學有效性的改革和探索，大力開展校本研修工作，促使廣大教師掌握先進的教育理念和教育思想，轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升我校教師隊伍的整體素質，促進教師專業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展的需要，為提高教育教學質量奠定良好的基礎。

　　二、研修主題

　　教師教學基本功提升訓練和課堂教學方式的轉變與高效課堂的構建研究

　　三、研修內容

　　教學基本功提升訓練：開展備課、說課、評課、課堂實施與調控等教學能力的指導、磨練與考核，教師教學理論水平的學習提升和考核，小課題研究能力的提升與指導等。

　　高效課堂教學模式構建研究：教學方式的轉變與教學模式的構建、教學評價，“導學案”的設計與使用。

　　四、研修要求

　　以新的教育理念為指導，以課程改革實驗研究為重點，以促進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉變上;增長點放在促進學校、師生的共同發(fā)展上，使教育從傳統(tǒng)教學的“三個中心”(即以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心)向新課程標準要求的“三個為本”(即以學生為本，以能力發(fā)展為本，以自主學習為本)的轉變，重視學生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，為學生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務，使自己及同伴們轉變成素質優(yōu)良、能適應社會需求、能促進學生全面發(fā)展的好。

　　五、研修方式

　　1.注重日常教學常規(guī)的扎實與提升。認真完成學習任務，做好每一次聽課后記錄。學會思考教育問題，積極把先進的'教育理念轉化為教師的行為等，從反思中提升教學研究水平。每節(jié)公開課后，把自己在教學實踐中發(fā)現的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結經驗中完善自我。

　　2.堅持寫好教育教學隨筆。認真的讀一本有關教育的書籍，并及時反思。

　　3.認真參加參與各校教研活動與“小組學習研討”活動，將培訓學習所得，在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。

　　4.樹立現代學生觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，促進學生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。

　　5.利用信息技術手段輔助教學，充分利用網絡優(yōu)勢，積極參與在線研討。

　　我對自己的專業(yè)水平有一個清醒的認識，我決心不斷學習，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提高教育教學能力，結合教學實際，把個人的校本研修工作做好。

個人計劃 篇4

　　人本身有很大的可塑性，每個人的生命中都有無窮無盡的潛力。如果我們能對自己和未來充滿信心，我們的人生就一定會煥發(fā)出更加奪目的光彩。我始終認為人生的選擇大于奮斗；選擇教育，就選擇了清平；選擇學生，就選擇了責任；選擇學習，就選擇了忙碌；選擇寫作，就選擇了快樂！結合自己的工作現狀和個人興趣愛好，我的個人成長目標和教研計劃是以三年為期限來規(guī)劃的。

　　一、金字塔式的人生目標

　　1、長期目標：堅持自學兒童心理學，注重理論與實踐相結合；堅持撰寫教學敘事類文章和教育隨筆，力爭每月公開發(fā)表一篇教育生活感悟方面的文章和一篇教育新聞。形成閱讀習慣，堅持長期閱讀；堅持做讀書筆記，將重要的心靈感悟立即記下來，并付諸行動；堅持閱讀與思考，努力使自己向“學者型教師”方向發(fā)展。

　　2、中期目標：在教務處和教研組的統(tǒng)一安排和部署下，認真貫徹和落實學校校本教研計劃。在開展“朗讀與想象相結合”的校本教研工作時，注重培養(yǎng)高年級學生的閱讀思維能力，訓練孩子們的閱讀思考能力，竭力提高孩子們的閱讀分析能力。捕捉孩子們的.閱讀興趣，挖掘他們的閱讀潛能。發(fā)掘個別孩子的寫作天賦，以此輻射班級大多數同學，使全體同學養(yǎng)成留心觀察身邊事物的好習慣，懂得用優(yōu)美的文字來表達自己的所見所聞、所思所想。

　　3、短期目標：遠大的目標是成功的動力，而優(yōu)秀的綜合素質是成功最有力的保證。故而我必須加快教育學本科的自學考試進程，力爭在明年順利通過英語補考和畢業(yè)答辯。認真抓好班風建設，根據兒童身心發(fā)展規(guī)律，耐心細致地做好畢業(yè)班學生的思想教育工作。積累點滴時間，加強新課標的理論學習，結合農村小學教育實際，扎實推進素質教育。

　　4、微型目標：認真開展“常規(guī)教學的繼承與創(chuàng)新”工作，認真上好常規(guī)課，提煉教育藝術，創(chuàng)造性地設計學生作業(yè)，批改作業(yè)時，多使用激勵性的語言，精心撰寫教學反思，主動與同伴交流，力爭有經驗成果。

　　二、瞄準目標，積極行動。

　　1、克服拖延，養(yǎng)成起而行的習慣。教育學生是一個循序漸進的過程，兒童的不良行為有可能反復出現。因此要克服教育的憂慮感，樂觀的對待工作，分批教育不同個性差異的學生，養(yǎng)成有規(guī)律的教育行為習慣，對學生少說“你太貪玩了”，多說“你進步了”，不抱怨“我沒遇到一個好的班級”，不以“學生太調皮”做借口，利用工作慣性多做一些“培優(yōu)輔弱”的工作。

　　2、定期評估，執(zhí)行計劃。

　　養(yǎng)成務實的工作作風，敬業(yè)奉獻，嚴謹治學，牢固樹立“為了學生的終身發(fā)展，為了自己的終身發(fā)展”的人生理想。即使工作再忙，也要堅持每周對自己的教學教研工作進行綜合評估，并問自己：“我如何能做得更好？”，在執(zhí)行計劃的時候，不斷地問自己：“我如何做得？”用心感受育人的喜悅，始終保持旺盛的工作熱情，不論在任何時刻都不喪失熱忱和創(chuàng)造力。永遠團結教育同仁，樹立大雁式的合作精神，努力提升教育品質。

　　無數典型事例說明，爭取教育成功不僅影響一個人的教育生活質量，而且能避免患“職業(yè)枯竭癥”，能夠改變未來教育人生的看法。因此，我經常通過有意識的自我暗示，時刻牢記心里詳盡的計劃，并制定一個相應的時間表，確定時間界限來促進自己工作的完成，不折不扣地落實每一個計劃。

個人計劃 篇5

　　為認真學習和深刻領會黨的十八大、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神，堅持不懈的抓好各項會議精神的貫徹落實，使分局全體干部職工切實強化思想意思，提高業(yè)務素質水平，促進和加強北戴河區(qū)國土資源工作，現結合中共秦皇島市國土資源局委員會《關于黨的十八大精神學習計劃》，制定本年度學習計劃。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，繼續(xù)深入學習貫徹黨的十八大、省委八屆三次和市委十一屆四次全會精神，努力提高北戴河區(qū)國土系統(tǒng)干部職工思想政治業(yè)務素質和工作能力，使國土資源管理各項工作任務順利開展和圓滿完成，全面推進北戴河區(qū)國土資源管理事業(yè)和北戴河區(qū)經濟的發(fā)展。

　　二、學習方法

　　采取自學與集中學習相結合的方法開展學習。自學要求做好學習筆記，集中學習采取集中共同學習、討論交流或集中觀看輔導講座方式進行。自學以科室組織學習為主，集中學習以機關組織為主。

　　三、幾點要求

　　(一)提高思想認識。深入學習貫徹黨的十八大、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神，是我分局的一項重大政治任務，機關黨支部和各科室一定要認真組織好學習，正確處理好工作與學習的矛盾，合理安排，務求實效，通過學習來了解中央、省委、市委的決策部署，把決策部署落實到我分局的實際工作中去，以推動促進全區(qū)國土資源工作的開展。

　　(二)加強組織領導。為組織好學習，機關黨支部書記和科室負責人為學習活動的組織者，要抓好分局內部和科室內部的學習活動，黨支部書記和科室負責人為學習活動的直接負責人，直接負責人要首先保證精力和時間抓好自身的學習，同時，組織好本單位、本科室的學習。

　　(三)結合工作實際。學習黨的十八大、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神的最終目的'是要貫徹落實好中央、省委、市委的決策，切實把上級決策落實到我區(qū)國土資源各項工作中去。因此，此次學習活動一定要與我們的國土資源管理的實際緊密結合起來，在學習中提高，在學習中思考，進一步提高學習貫徹的自覺性、主動性，思考如何進一步加強全區(qū)國土資源管理工作的具體措施和辦法，促進我市經濟發(fā)展，為加快北戴河區(qū)經濟建設步伐貢獻力量。

個人計劃 篇6

　　作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

　　一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

　　二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。

　　三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領導溝通不沖及調配貨源。

　　四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。

　　五、調節(jié)賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

　　六、導購是品牌與消費者溝通的.橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

　　七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

　　八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

　　1、努力學習，提高業(yè)務水品

　　其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　2、進一步拓展銷售渠道

　　xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場調研工作

　　對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

　　4、與經銷商密切配合，做好銷售工作

　　協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

個人計劃 篇7

　　20xx年是三亞小額信貸建設隊伍、開辟新點的發(fā)展之年。這一年來，在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯社領導班子親切關注下，在省聯社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領下，在三亞市聯社及各個基層社的大力支持下，在我們三亞18名小額信貸技術員的艱苦奮戰(zhàn)下，三亞小額信貸部業(yè)務取得了很好的成績，完成了我們20xx年的工作任務。我們小額信貸不僅僅為三亞的農戶的發(fā)展帶來了幫助，而且也促進了當地的經濟的發(fā)展，促進了旅游業(yè)的發(fā)展，真正的為當地的老百姓帶來了實際性的利益。

　　20xx年3月初，在省聯社領導的大力支持下，我們三亞正式成立小額信貸項目部，并且開始發(fā)放小額貸款的業(yè)務。直到20xx年底，我們的隊伍力量不斷的在強大，我們的工作業(yè)績也不斷的在上升；擴展了epos等農村便民金融服務；加大了與市財政、市婦聯、市團委等在業(yè)務上的合作、并落實了財政貼息、獎勵和風險補償政策的數據上報；創(chuàng)建了屬于三亞小額信貸的工作制度和要求條例。

　　（一）20xx年三亞小額信貸隊伍具體的工作情況作詳細匯報如下：

　　一、小額信貸員隊伍建設情況：

　　20xx年3月初只有4名信貸員，5月份又增加了2個信貸員，直到六月下旬調了1x名見習生和1名信貸員并且被分配到各個點進行見習工作，七月下旬再增加了3名海職院的學生過來實習。累計共18名小額信貸技術員。截止到12月底，其中三名見習生離崗，2名見習生為出師，能夠放款的小額信貸人員共計16人。在省聯社的安排下，我們每個信貸員及其見習生已經量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底，已經有5名信貸員的工作服和工作牌下發(fā)到手中。其他的將在之后一個月內陸續(xù)下發(fā)。

　　二、全年發(fā)放及回收情況統(tǒng)計：

　　從20xx年3月一日至20xx年12月31日，三亞小額信貸技術員累計發(fā)放了1046戶、共30774000元貸款。其中男客戶224個，女客戶814 個，分別占總客戶數的21.4%、78.6%。因前期只有5人發(fā)放貸款，故平均每人每月發(fā)放20.92戶。按照總部要求每人每月發(fā)放12戶的規(guī)定，我們三亞小額信貸技術員非常好的完成了今年的發(fā)放任務量。此外，20xx年累計回收利息1235500.94元，按照規(guī)定劃撥到總部的利息為738458.35 元，為三亞聯社帶來了497042.59元的資金收入和30774000元的存款收入。

　　三、已結清貸款客戶及財政貼息情況：

　　截止到20xx年12月31日，三亞所有的貸款之中，已經有66戶貸款提前結清，結清的貸款額為2255000元。其中結清一小通婦女聯保貸款49戶、共 1965000元；結清工資擔保的客戶為17戶、共290000元。所結清客戶數占全年放款客戶的6.3%，結清貸款額占全年貸款總額的7.3%。對于已經結清的14戶符合貼息標準婦女貸款，（發(fā)放貸款為465000元，上報申請貼息資金為18513.30元）我們也及時的上報到了市財政部門，以備做下一步的婦女貼息工作。

　　四、利息拖欠情況：

　　總體來看，三亞的每月的利息回收還是比較正常的。田獨、羊欄、崖城、育才等點的回收非常好。唯獨林旺的回收不是太好，由于之前放款未能考慮到風險的重要性，直接導致了現在以周德楷等個別客戶不及時繳納利息的嚴重情況，這些拖欠情況直接影響到了我們三亞整個團隊的業(yè)績的提高。對此，我們也作出了相應的措施去極力解決拖欠的問題。

　　五、農戶信息錄入情況：

　　農戶信息的錄入對我們信貸員的調查情況作出了匯總，也便于我們在之后的工作中及時的查看信息。根據要求，每月每人必須最少錄入22戶，共需要錄入891戶信息，實際錄入的只有629戶。據統(tǒng)計我們有個別人員錄入的數量還不達標。望之后繼續(xù)努力按時上傳錄入的數據。

　　六、epos機安裝和廣告牌制作情況：

　　根據省聯社要求，我們對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進行了epos機的推廣和安裝。三亞全年度累計成功推廣了1x2臺epos機，其中已有28臺epos機成功安裝到農戶家并開始使用，另外84臺還未下發(fā)。安裝數量少的主要原因有兩個，其一，大部分的農戶家中沒有固定的電話，有電話的也有許多不能用，電纜被盜的情況也很多；其二，農戶就根本不愿意安裝。針對以上情況我們也作出了相應的工作。目前廣告牌的張貼情況為：林旺、崖城、天涯已經安裝完畢，田獨、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外，還制作了部分小的廣告牌懸掛到了各個村的`商戶門口。

　　七、小額信貸隊伍制度的建設：

　　根據省聯社領導提出的若干規(guī)定，我們三亞小額信貸項目部作出了一個符合自己實際情況的規(guī)章制度。其中包括：小額信貸技術員在下鄉(xiāng)開展業(yè)務時不得騎摩托車，必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團徽、佩戴水壺；上班期間不得在辦公室逗留，每天下鄉(xiāng)7個小時；上班期間不得關閉手機；每周末召開周例會，不得遲到，背誦企業(yè)文化；工作期間如需要請假的要求向省聯社陳金林主任申請并批復后方可離開工作崗位等等。所有的制度需要每個信貸員來嚴格的執(zhí)行并互相監(jiān)督，如有出錯需及時的向負責人說明情況。

　　（二）雖然我們在過去的一年中工作業(yè)績比較顯著突出，但是在工作之中還存在著許多的不足之處需要我們在今后的工作中去不斷的改進。存在的問題及需要改進的地方如下：

　　一、小額信貸技術員風險防控能力

　　三亞小額信貸技術員隊伍建立還不到一年的時間，小額信貸技術員對于貸款風險的防控能力還是不足，在管理貸戶和預防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員，應該在發(fā)放每一筆貸款時嚴格按照規(guī)章制度去辦理，不得偷工減料。只有在按照原則的基礎上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力，才能更好的去預防風險。

　　二、工作能力和處事能力

　　我們小額信貸技術員雖然算不上技術型的工作。但是個人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應該將自己放置在領導人的角度去要求自己，不斷的提高工作水平和工作質量。在對客戶交流的過程中也要學會怎么去溝通、怎么去辦事。

　　三、制度的執(zhí)行力度不夠

　　我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業(yè)文化和規(guī)章制度來執(zhí)行。出現問題了未能及時的反應情況。出現了這樣的情況，我們應仔細的考量自己到底該怎么去做這份工作。我們的企業(yè)文化和制度是用來認真執(zhí)行的而不是用來不管不顧的。所以，希望大家在今后的工作中能夠嚴格的執(zhí)行我們的制度，出現問題及時解決。

　　（三）20xx年開始了，我們要不斷的總結過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進。新的一年，新的開始，新的工作任務。我們將繼續(xù)努力做好我們的本職工作。20xx年三亞小額信貸工作的計劃和新的安排：

　　一、信貸員的補充安排

　　由于我們三亞的市場潛力比較大，而現有的信貸員比較少，面對這一情況，我計劃將在下一批的見習生中調配7名來三亞見習工作。具體分配為：林旺和藤橋3名見習生，育才2名見習生，田獨1名見習生，崖城1名見習生。

　　二、信貸網點的分配及副隊長的安排

　　林旺和藤橋屬于海棠灣鎮(zhèn)由康振豪和豐德軍來帶領和管理見習生；安排杜春去開發(fā)荔枝溝的新點，田獨還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來管理，并且分配一名見習生去見習。羊欄由鐘維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來管理并帶領一名見習生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來管理并分配一名見習生過去實習。保港由麥堅來管理。整體的網點分為5個片區(qū)，之后在人員完善后逐漸選出五名信貸員作副隊長，管理相應的片區(qū)。逐漸的鍛煉和提高管理人員的工作能力。

　　三、放款任務的計劃

　　根據總部的規(guī)定，每個信貸員每月必須放款在12戶以上，但是為了能夠達到我們三亞團隊做到全省第一的目標，大家在控制好風險的基礎上盡可能多發(fā)放貸款。尤其是發(fā)放婦女的聯保貸款為主。工資擔保貸款只是為了增加我們的工資收入。

　　四、集中處理拖欠利息的客戶

　　集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況，爭取更早的收回本金和利息。

　　五、epos機安裝和廣告牌制作

　　在20xx年我們要大力加強epos機的安裝，計劃是每個信貸員最少安裝30臺epos。達到遍布每個行政鄉(xiāng)村。還未安裝廣告牌的要根據情況及時的安裝。此外，制作小的廣告牌懸掛到各個鄉(xiāng)村的商戶門口，以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。

　　六、落實跟進財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作

　　20xx年度，我們要逐步的為已經歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息，并且每月上報市聯社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。

　　七、制度的完善和堅持實行

　　新的一年，我們也將繼續(xù)根據我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規(guī)章制度。并且要完善落實，讓每個小額信貸技術員真正的做到根據我們的企業(yè)文化和制度來工作。

　　八、配合好上級部門的工作

　　認真負責的完成上級領導提出的工作，并且加強對外的聯系。主要是市鎮(zhèn)級的團委、婦聯以及市財政等部門。其次，將與市聯社的關系處理到最好，便于我們的工作。配合市聯社各個部門的工作，按時提交相關的資料。

　　九、將日常的工作合理的分配到每個人，爭取每個人都能夠去多多的鍛煉，學會更多的東西。

　　20xx年是我們三亞小額信貸隊伍的建設之年，在這一年來，我們穩(wěn)定隊伍、加強建設、保證任務的完成。三亞小額信貸項目部是屬于我們每個人的，通過我們共同的努力和奮斗，取得了良好的成績。今天，我們 回首過去 展望未來 穩(wěn)抓建設 再創(chuàng)佳績，在省聯社及市聯社的各級領導下，我們繼續(xù)努力奮斗、我們爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績！

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