工作年度計劃（精華8篇）

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始制定計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　xx電商商會將20xx年定位為“服務、發(fā)展年”，本商會將在xx區(qū)工商聯(lián)的指導下，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，練好內功，將精力放到發(fā)展商會各項深度項目與為現(xiàn)有會員服務上，利用電商思維發(fā)展電商項目，將電商商會推進到新的高度。20xx年電商商會工作主要有以下六個項目：

　　一、積極發(fā)展會員，嚴把入會門檻。

　　20xx年嚴把入會門檻，將會員發(fā)展速度設定在20%。全年入會會員控制在10家左右（副會長1名，理事2名，會員7名）。加入的普通企業(yè)會員，秘書處必須親自上門考察，核對證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會長以上人員考察和推薦。

　　繼續(xù)對已入會會員實行凈化機制，對與入會條件不符的會員仍將勸退，不按時繳納會費的會員仍將被凍結會員資格，發(fā)現(xiàn)不誠信、屢教不改正的會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。

　　數(shù)字目標：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數(shù)60家。

　　二、擴大活動頻次，提升會員眼界。

　　20xx年商會將增加各項活動的開展頻次，培訓學習，參觀旅游，經(jīng)貿考察等活動有序開展，給更多會員開眼界，擴大交際面的機會。

　　數(shù)字目標：

　　1、組織培訓類課程4次；

　　2、組織參觀學習4次；

　　3、組織經(jīng)貿展覽1次；

　　4、組織會員旅游1次；

　　5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動1次；

　　三、商會項目運營，為會員謀利益。

　　商會市場部與秘書處將跟進由商會牽頭的電商項目開展，利用商會平臺的力量進行商業(yè)洽談，爭取更多的.資源，凝聚會員向心力，為會員謀取利益。

　　數(shù)字目標：20xx年完成項目考察、風控評估、方案確定與項目前期準備工作。

　　四、加強金融服務，加強財務管理。

　　商會金融板塊工作將在20xx年陸續(xù)開展，商會將密切與銀行、融資機構擴大聯(lián)系，為會員提供借貸金融服務，同時也為商會項目運營做鋪墊。

　　隨著20xx年各項工作開展，財務資金使用率逐漸增加，商會將財務管理工作制度化、規(guī)范化，提高財務專業(yè)能力。

　　數(shù)字目標：深入合作銀行2家，財務工作規(guī)范化開展。

　　五、積極參與公益，擴大慈善資助。

　　慈善公益是商會的主要活動，也是商會社會力量的體現(xiàn)，20xx年將舉行“百企慈善行”活動，統(tǒng)一商會服裝，展示商會新形象。

　　20xx年將開展慈善資助學活動，由商會組織部負責實施，將慈善落到實處，讓更多會員參與，探索相關制度流程。

　　數(shù)字目標：全體會員參加“百企慈善行”活動，困難捐款、捐資助學學生10名。慈善公益活動次數(shù)2次。

　　六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。

　　數(shù)字目標：出版報紙2期，會員手冊1本。

　　七、拓寬服務資源，會長走訪制度。

　　20xx年是商會的“服務、發(fā)展年”，為商會會員做好服務是本年度的重點工作，會長、副會長每年走訪會員企業(yè)不低于5家，20xx年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業(yè)，實現(xiàn)服務無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業(yè)的位置、經(jīng)營范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務。同時秘書處與各部門聯(lián)合為會員拓寬服務資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。

　　xx商會20xx年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經(jīng)濟相關工作開展，為會員提供溝通平臺，進一步完善商會建設，進一步發(fā)揮商會的作用，增進團結，加強合作，壯大勢力，引導思想，樹立形象，為構建和諧社會，為xx區(qū)的it行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟建設做出應有的貢獻。

工作年度計劃 篇2

　　為了認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，強化安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)責任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，保障員工生產(chǎn)生活安全，為服務區(qū)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特擬定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃。

　　一、總體要求

　　按照集團公司安全生產(chǎn)工作會議的部署安排，以及安全生產(chǎn)目標要求，堅持以人為本和全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅持“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立“安全生產(chǎn)責任重于泰山”的觀念，強化對安全生產(chǎn)工作的領導，全面開展安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，推動服務區(qū)加強基礎工作，依法強化監(jiān)督管理，努力實現(xiàn)服務區(qū)安全生產(chǎn)狀況的進一步穩(wěn)定好轉。

　　二、主要目標

　　一是服務區(qū)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉，火災事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發(fā)生率1%以下。

　　二是重點部門的安全狀況明顯改善，發(fā)生損失在1萬元以上的'事故為零，食物中毒率為零，商品過期發(fā)生率為零。

　　三是進一步建立健全服務區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制和工作機制，安全生產(chǎn)工作建設取得新的進展。

　　三、具體安排

　　1.第一季度:制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃調整安全生產(chǎn)領導小組成員，完善各成員職責開展第一季度安全生產(chǎn)工作檢查搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強安全巡查管理

　　2.第二季度:召開服務區(qū)安全生產(chǎn)工作會議，明確目標任務，明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員，明確安全生產(chǎn)管理員，完善服務區(qū)各項安全生產(chǎn)應急預案；做好“五一”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查；

　　開展“安全生產(chǎn)月”活動，制定具體實施方案

　　開展第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。

　　3.第三季度:加強食品安全管理，重點加強對餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作

　　開展防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)役工作

　　開展第三季度安全生產(chǎn)工作檢查

　　4.第四季度:開展火災隱患普查整治工作

　　做好“國慶、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作

　　開展第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核

　　安排春節(jié)期間各項安全生產(chǎn)檢查工作

工作年度計劃 篇3

　　我們都知道競價是份燒錢的工作，每個公司和企業(yè)都想讓自己的公司在推廣方面能用較少的推廣費用帶來最好的回報，但是這大多數(shù)取決于一個優(yōu)秀的競價人員能夠對賬戶進行合理的優(yōu)化調理管理工作所能給自己的公司帶來更好的推廣效果。

　　一、優(yōu)秀的競價人員要具備哪些條件

　　熱愛、專注、負責、態(tài)度、思維(投放策略)，這些作為一個優(yōu)秀的競價人員必須具備。

　　【熱愛】如果我不熱愛這個工作崗位，那也不會一直走到現(xiàn)在，顯然熱愛已經(jīng)成為競價這份工作基本條件。

　　【專注】既然選擇了競價這份工作就一定對這份工作有種專心，專注，專研，琢磨的精神，才能在這個工作崗位更好的發(fā)展下去。

　　【負責】競價不同一般的工作崗位，工作上每過一分一秒的同時，賬戶的余額也在時時消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。

　　【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會讓我在這個工作崗位上越走越遠。態(tài)度決定一切，這個總結毋庸置疑。

　　【思維】思維即投放策略，做競價已經(jīng)不同以往，由于競爭激烈，市場限制等一些因素;不光光是出高價爭排名;調詞這些工作，而更多的在于投放策略。

　　這些我們能大概總結出來，說明自己對競價已經(jīng)有一定的認知，但是要達到一個優(yōu)秀競價人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經(jīng)歷、考驗、實戰(zhàn)、方向、目標、總結、經(jīng)驗，這是進一步所具備的。

　　20xx年我們對競價這個崗位的工作人員進行一次規(guī)劃，也是真正深入到做競價的一些核心內容。

　　除去我們競價人員每天必做的一些出價調詞工作流程之外，我們對現(xiàn)在的競價團隊人員進行部署了以下工作任務情況。

　　惡意點擊分析(針對商務通和百度統(tǒng)計中的數(shù)據(jù)指標進行分析了解和統(tǒng)計)

　　時段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(針對賬戶及轉化在時段數(shù)據(jù)方面異常波動情況進行統(tǒng)計了解)

　　競爭對手分析(針對外界競爭對手關鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現(xiàn)變化情況做分析了解及統(tǒng)計)

　　賬戶細節(jié)檢查(針對賬戶中存在的死鏈和賬戶各層級設置問題進行觀察及統(tǒng)計了解)

　　網(wǎng)站內容檢查(針對推廣網(wǎng)站中文章內容的可讀性進行檢查及和競爭對手網(wǎng)站中的內容進行對比分析;在作出一些建議性的相關統(tǒng)計)

　　以上我會對我們競價團隊的人員分別分配一個以上的數(shù)據(jù)點進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以及根據(jù)某個數(shù)據(jù)點異常;實施針對性的方案去做，在每周通過會議我們競價人員進行概述討論和總結。這也是對競價進一步完善工作內容，好有流程，有規(guī)劃的進行做下去。

　　二、20xx年7種競價投放策略規(guī)整

　　1、地區(qū)加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區(qū)加病種這類詞的轉化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我們會在賬戶中新建計劃命名為地區(qū)名稱進行針對性投放。

　　2、推廣時間段投放策略。因為每個時間段的搜索人群不一樣，最終產(chǎn)生的轉化也會有所變化。這個我們會利用一個新的賬戶選擇在好的時間節(jié)點進行針對性投放。

　　3、重點關鍵詞投放策略。推廣期間我們會每天統(tǒng)計出轉化效果好的詞，積累統(tǒng)計出來，這類詞既然每天能產(chǎn)生轉化，我們肯定要重點把握好這些關鍵詞。

　　4、關鍵詞低價跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會利用起來，我們也不例外;一來是在搜索引擎可以得到更多的展現(xiàn)，二來是爭取獲得更多的潛在客戶。

　　5、網(wǎng)站新專題頁及活動投放策略。對于我們網(wǎng)站中會更新出一些專題頁和公司策劃的一些優(yōu)惠活動，我們新建計劃在推廣創(chuàng)意中進行針對性撰寫描述后進行投放測試。

　　6、推廣鏈接咨詢頁面投放策略。這種投放方法我們在推廣期間經(jīng)常會使用到，推廣創(chuàng)意在撰寫的時候一定要進行說明，讓網(wǎng)民明白點擊該創(chuàng)意進去之后是和客服在線溝通對話的一種推廣方式。

　　7、夜間掛號投放策略(醫(yī)療行業(yè))。為得到更多的資源，我們會單獨利用一個有針對性的頁面在晚上凌晨這段時間也推廣起來，目前利用這一投放方法帶來的效果還是不錯的。

　　以上是20xx年競價工作上總結的一些實戰(zhàn)投放策略，當然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。

　　20xx年我們從各個月的月數(shù)據(jù)來看，尤其是最后的`4個月數(shù)據(jù)波動很大，當然我們也分析了一些原因，競爭對手從省內我們一家現(xiàn)在已經(jīng)達到四家，推廣平臺也受到一些限制，這些肯定會有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競價的本質是以一切的推廣手段去帶來最好的效果和轉化，這正是我們要不擇手段去做的。

　　20xx年我們更多的是追求投放手段和對競價工作更加負責更加精細化去做。

　　三、五點20xx年的工作規(guī)劃

　　1、每月定制一份目標轉化總值，分別分配到每個人各自管理的病種上去，每天通過消費病種表看是否達標(上升還是下降，分別進行小組小會議)

　　2、對組內各個人員進行培訓溝通指導，挖掘出他們的長處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。

　　3、組內個人工作效率和執(zhí)行力進一步加強提升，當天指定任務必須當天完成。

　　4、進一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。

　　5、每月進行一次深刻總結，總結出每月競價工作中實施了什么?得到了什么?還需改進什么?以及個人深刻總結，學到了什么，進步了什么，還需提升什么?

　　有付出必有收獲，這是我一直堅持的原則。在工作中多付出一點，就是對自己工作中的成長腳步能更快一點。

　　以上是個人對20xx年工作的部署，望領導監(jiān)督與指導。

　　20xx年對我來說更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進取，努力將個人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠大目標和理想奮斗拼搏而不留遺憾。

　　20xx年，與你共勉!

工作年度計劃 篇4

　　一、 指導思想：

　　要充分認識公司消防工作的重要性和必要性，認真貫徹落實消防工作"預防為主、防消結合"的方針政策，以公司財產(chǎn)、員工生命財產(chǎn)安全負責的高度認識，處理好公司消防安全工作。把消防安全納入本部門重要議事日程，采取必要措施，保障公司消防工作落到實處，為公司員工營造一個安全、詳和的環(huán)境。

　　二、 工作措施：

　　1、 建立健全消防管理及應急組織，各部門負責人必須與總經(jīng)理簽訂年度消防安全責任書，明確消防工作責任。最終達到齊抓共管之目的；

　　2、 制定年度消防工作計劃和滅火應急疏散預案（每年不得少于2次）并逐項落實；

　　3、

　　4、 結合公司消防安全工作計劃對員工進行消防培訓與教育； 對公司的消防重點部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并做好記錄；

　　5、 每年協(xié)同工程部參與消防維保單位對公司的消防設施、設備，火災自動探測、滅火、防排煙等消防系統(tǒng)進行年度檢測；

　　6、 要求各義務消防隊員每天對本部門區(qū)域的消防設施、設備，滅火器等不少于二次檢查,并做好記錄存檔；

　　7、

　　8、 加強對消防監(jiān)控人員的培訓與系統(tǒng)的管理； 全面貫徹執(zhí)行公司安全培訓管理制度，培訓參與率及合格率必

　　須達100%，對于所應慢接受能力有限的必須重復培訓直到合格為止，員工通過培訓后應做到“四懂四會二知一通”。即四懂：一是懂得本崗位火災的危害性，二是懂得預防火災的基本措施，三是懂得撲救火災的基本方法，四是懂得疏散自救逃生的`基本方法。四會：一是會報警，二是會使用消防滅火器材，三是會撲救初期火災，四是會組織人員疏散逃生。二知：一是知道滅火器材的擺放位置，二是知道消防栓的位置。一通：保障消防車通道及疏散通道要暢通。

　　三、 具體做法：

　　1. 加強消防安全工作的領導：

　　根據(jù)消防安全工作要點，要加強公司消防安全工作的領導，確保消防安全工作的實施。公司成立了以公司副總為主任，安保部經(jīng)理為副主任、各部門負責人為組長成員的組織架構，分工具體、責任落實。領導小組全體成員要本著對公司安全負責的思想，要有高度的事業(yè)心和責任感，各司其職，嚴密防范，做好公司消防安全管理工作，努力清除各種影響公司安全的隱患，保障公司財產(chǎn)安全、客人和全體員工的生命財產(chǎn)安全。

　　2. 貫徹落實各項消防安全制度：

　　為保證各項消防制度的貫徹落實,本年度要落實好以下各項工作。 ① 認真學習消防法律法規(guī)和關于公司消防安全方面的有關精神，制定相應措施，明確責任負責人，及時檢查總結，把消防安全工作納入年終工作考核；

　　② 利用多種形式和渠道，對員工進行消防安全知識培訓教育，加強

　　防火安全培訓教育；

　�、� 認真安排好值班，義務消防員要盡心盡責，每天檢查公司各個區(qū)域的消防設施、設備完好有效情況。加強對義務消防隊的管理； ④ 定期檢查各類消防器材、重點部位,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時報告整改；

　�、� 各部門員工在離開工作崗位或辦公室前必須切斷可關閉電、氣、水源開關；

　　3. 全面貫徹“預防為主、防消結合”的消防工作方針：

　　做好公司消防安全工作，關鍵是要防范于未然。實行定期檢查和日常防范相結合的消防安全管理制度。每天部門義務消防隊員對公司各自區(qū)域要巡邏、巡視，做好防火巡查工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時上報處理，不留盲點，不出漏洞。

　　4. 全面開展消防大檢查：

　　每月由保安部經(jīng)理或副總經(jīng)理帶隊，對公司每個角落進行地毯式的大搜查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，特別是公司的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機房等重要部位要定期檢查，杜絕隱患存在，公司義務消防員要按上級要求參加培訓，特別是一些重要崗位人員，在公司消防安全工作中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺帳資料，即消防安全工作計劃、消防安全工作會議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作培訓、演練培訓教育內容、消防安全工作有關文件和要求等。

　　5. 開展好“119消防日”宣傳教育系列活動。每年11月9日是公司

　　消防宣傳日、也是公司消防重要檢查日。

　　6. 總結經(jīng)驗：

　　公司每月由保安部經(jīng)理主持月度安全會議，主要對公司消防安全工作進行分析總結，積累經(jīng)驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在消防工作這方面有突出成績的員工，要給予表揚或者獎勵，以推動公司消防安全工作的開展。

　　上述計劃請各部門務必根據(jù)要求落實到實處，請各部門認真完成好本部門的消防工作及消防臺帳工作，將有關消防工作及消防臺帳工作計劃報保安部備案。

工作年度計劃 篇5

　　第一部分：工作內容及安排

　　對于已經(jīng)與我公司建立合作關系的客戶，應繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。

　　針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

　　以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準備

　　針對此情況，作為本公司業(yè)務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關系、對公司產(chǎn)品和服務的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

　　2、開場白

　　在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。

　　如，“您好，我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關系和全國集中聯(lián)合采購、oem的強大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊龋�通過培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內。

　　3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機會。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

　　4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應用

　　在初訪之前，應由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強調的是，作為客戶經(jīng)理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的'直接經(jīng)驗，為業(yè)務人員做出表率，也有助于對業(yè)務人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪總結和例會的制度化

　　1、總結內容：

　　總結內容應包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會

　　工作總結應形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進行自我總結，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：

　　(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;

　　(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進;

　　(3)對統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術、產(chǎn)品目錄等)通過當天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;

　　(4)是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并形成書面工作總結，公司存檔，交由公司有關領導審閱、批示。

　　3、客戶經(jīng)理職責

　　在例會中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進行適當提問，并給予建議、指導、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標、工作內容展開。

　　制定第二天工作計劃，規(guī)定應在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎上第二天應進行的工作量，應達到的拜訪效果。

　　三：對潛在客戶電話、email跟進和再次上門拜訪

　　1、在潛在客戶內部“安插”的“內線”

　　對潛在客戶短時間內(如一周)未能有任何買賣關系的進展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進，掌握客戶采購動態(tài)，應繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶，應在其公司內部有一個“內線”，這個內線，就是指與本公司業(yè)務人員建立良好私人關系的客戶內部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內部采購情況、動態(tài)有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則

　　20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。

　　四：與有采購意向性客戶的談判準備

　　應主動與客戶預約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內容、事項進行電話約定。

　　準備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進行梳理，對客戶需求進行進一步挖掘，如：

　　(1)客戶可能會提到的問題，客戶關心的問題，那些問題可以妥協(xié)、那些不能讓步;

　　(2)對自身產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長避短等;

　　(3)與上級領導協(xié)商并取得指導意見;

　　(4)需要公司和上級領導的那些支持和公司的那些資源準備;

　　(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的配合;

　　(6)就目前公司產(chǎn)品和服務尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關系，等等。

　　五、售后工作

　　合作談成、客戶付款(或預付款)進行產(chǎn)品采購后，即進行客戶關系維護，余款的回收，對客戶使用情況進行跟蹤，維持良好的合作關系。

　　以上五個方面是對潛在客戶進行開發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實客戶并通過服務工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關系的基本過程。

　　除采取對辦公商務樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡、企業(yè)黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯進行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對我公司產(chǎn)品的采購、接受我公司的辦公服務。

　　另外在對辦公商務樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。

　　第二部分：銷售人員管理

　　一、對于新入職銷售人員的培訓和學習管理，力爭使所帶隊伍成為學習型團隊

　　組織銷售人員對產(chǎn)品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務理念等的集中學習，并就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進行知識、技能學習，也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗的老員工和上級領導虛心學習，促其在最短時間內成為本職工作方面的專家。

　　并經(jīng)常性的組織銷售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶知識學習、所獲得的技能經(jīng)驗等進行交流，并由公司安排部門領導或有經(jīng)驗的老員工與銷售人員進行經(jīng)驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實踐邊學習，并將學到的知識、技能、方法快速應用于工作實踐當中去，從部門領導或有經(jīng)驗的老員工那里獲得的經(jīng)驗傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質量。

　　第一部分中提到的總結例會制度的實行，既是對銷售人員自身工作情況的總結，并通過交流發(fā)現(xiàn)自身不足，也是客戶經(jīng)理或公司領導發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗優(yōu)勢、培訓銷售人員的絕好機會。

　　二、團隊銷售管理

　　客戶經(jīng)理不僅在客戶開發(fā)、客戶關系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教，推動銷售團隊在經(jīng)驗、技能、知識水平、素質素養(yǎng)、服務意識的整體前進;而客戶經(jīng)理在此過程中也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，增強自我學習能力，以更好的管理團隊。

　　1、建立坦誠、開放的對話平臺

　　采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。

　　讓所有銷售人員都能圍繞工作內容、團隊目標暢所欲言;客戶經(jīng)理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執(zhí)，與實際進行的工作內容無關的言論，應給予勸阻、批評;對話應對成果有所預期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來。客戶經(jīng)理應在對話過程中發(fā)現(xiàn)、提出有價值的問題，讓發(fā)言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。

　　2、對銷售人員的工作管理

　　客戶經(jīng)理應身先士卒，與銷售人員一起進行最基礎的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進行監(jiān)督、持續(xù)跟進，并對其工作成果進行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機會，給出意見、建議等。

　　3、對銷售人員的工作支持

　　在銷售人員與潛在客戶達成合作意向時，應給予全力支持，并根據(jù)實際情況，負責與公司有關領導協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷售目標。

　　4、對銷售人員個人工作行為、職業(yè)道德的掌控

　　對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領導，給予處分、直至開除。

　　5、按所服務客戶所屬行業(yè)的不同對銷售人員進行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗、技能優(yōu)勢

　　這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里，根據(jù)其在對各類行業(yè)客戶銷售公關中的業(yè)績表現(xiàn)和體現(xiàn)出的技能、經(jīng)驗優(yōu)勢，進行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉，也取得過較好業(yè)績表現(xiàn)，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗，就由他負責與電信客戶的銷售對接。

工作年度計劃 篇6

　　作為新一屆院學生會，我們對自己的未來布滿著美好的憧憬，同時也肩負著歷史的使命。我們將沿襲上屆院學生會的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎上進行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力�？偨Y過去、展望未來，第二屆學生會將以“團結、求實、進取、創(chuàng)新為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體為目標，制定圍繞“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生為主的工作計劃。

　　一、分工負責制度：

　　在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下，院學生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。

　　1。主席從總體上負責全面工作和辦公室工作計劃。

　　2。副主席協(xié)助主席的日常工作，并具體分管各部的工作。

　　3。在分工負責的同時，加強團結，加強各部成員之間的配合協(xié)作，做到分工不分家。

　　4。各部部長負責本部及各系相關委員的工作，部門內部也實行具體分工負責制。

　　二、思想教育

　　在原有思想教育工作計劃基礎上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現(xiàn)“全心全意為全校師生服務的根本任務。

　　1。積極配合學院的思想政治工作計劃，使我院學生干部起到表率作用。

　　2。舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動，為廣大同學提供科技創(chuàng)新的實踐舞臺，培養(yǎng)廣大同學積極探索、勇于求實的精神。

　　3。加強學院與各系之間的交流與合作，支持和幫助各系開展各類活動豐富同學生活、富有教育意義的活動20xx年學生會工作計劃20xx年學生會工作計劃。

　　三、學風建設

　　在本學期，我們將充分發(fā)揮學生會的橋梁作用，開展切實可行的促進學風建設的活動，引導廣大同學以良好的精神風貌取得優(yōu)異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學風。

　　1。利用學生會各種宣傳工具全方位、多層次地進行宣傳發(fā)動，弘揚正氣，努力營造濃厚的“學風建設氛圍。

　　2。定期組織各種座談會，有針對性的開展各種交流活動，解決同學們學習，生活等方面的問題。

　　3。圍繞學風建設，積極開展科技文化活動和專業(yè)技能競賽，提高學生綜合能力。

　　四、文體活動

　　通過豐富多彩的文體活動，豐富同學的課余文化生活，滿足同學的精神文化要求，不斷增強學院的凝聚力，提高全院師生的身體素質。

　　1。組織開展校內活動，增強全院同學的素質。

　　2。組織我院同學參加校運會，力爭在上屆基礎上取得更好成績。

　　3。認真配合院里舉行的大型文藝晚會。

　　五、生活方面

　　本學期學生會將聯(lián)合各系對學生住宿和學生飲食方面加強治理，根據(jù)學�，F(xiàn)在存在的問題和實際情況，院學生會結合后勤處，以院學生會組織系學生會為主體，各系認真配合的方法，對寢室和伙食進行檢查和監(jiān)督，讓學生在學校有一種家的感覺。

　　1。組織成立伙食委員會，不定期的對伙食進行檢查和監(jiān)督。

　　2。組織成立宿舍治理委員會，對寢室的住宿和衛(wèi)生進行綜合考評。

　　六、精神文明建設

　　本學期學生會將加強各系間的聯(lián)系，切實履行“全心全意為全校師生服務的.宗旨。通過各系創(chuàng)優(yōu)工程提高全院同學的整體素質，加強我院的學風建設工作。

　　1。通過對宿舍成員思想、紀律、學習、衛(wèi)生等方面考察，推出星級宿舍評選制度。

　　2。展開學生教研工作計劃，舉辦符合不同年級需要的、貼近同學生活的校園文化活動。

　　3。探索新的學生治理機制，調動廣大同學參與班級建設的積極性。

　　七、畢業(yè)生工作

　　針對各系的實際情況，院學生會盡力為在校畢業(yè)生多提供就業(yè)信息和就業(yè)崗位，使xx屆同學文明離校，并愉快地走上工作崗位。

　　“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，在這萬象更新的時刻，我院學生會將繼續(xù)以自我服務、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，在配合學院各項工作的同時，加強對學生會內部的治理，為我院的學風建設添磚加瓦，最終實現(xiàn)全心全意為全校師生服務的根本任務。

　　最后我們學生會將以熱情的服務，端正的態(tài)度。為每一個同學提供方便，為每一位老師提供服務。希望全校的老師和學生能給我們學生會以支持和鼓勵，同時我們學生會也希望全校的老師和學生給我們多提寶貴的意見和建議，我們一定會努力的去做，去改正。只有改正了錯誤和不足，我們才能會進步，會得到成長。

工作年度計劃 篇7

　　新年伊始，萬象更新。自從xx年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實施的工作中時，在公司領導的關懷和指導下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關工作作出了初步的整理。20xx年公司全面壯大，各項規(guī)章制度逐步健全，尤其是5月份城陽總部的成立，給公司員工提供了優(yōu)質的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間。俗話說的好：“笨鳥先飛!”

　　想要在20xx年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好年度工作計劃。

　　自身建設方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。

　　一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。

　　另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。“三人行必有我?guī)煛�，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

　　工作方面：

　　一、公司erp的現(xiàn)實狀況。

　　對于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運行上線還處在初步的階段。目前，只有倉儲部――倉存模塊和財務部――總賬模塊、應收應付和存貨核算，對系統(tǒng)實施了比較全面的應用，第一期計劃范圍內的公司供應鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、**現(xiàn)象。編碼權限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關經(jīng)驗不是很多，實施起來需要金蝶公司的配合。但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調。

　　二、3月份工作計劃的安排。

　　針對上述公司erp運作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實存在的狀況，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調整工作，實現(xiàn)新舊代碼的轉換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓，實施和上線后相關問題的解決維護。

　　具體工作安排如下：

　　1.物料編碼的調整：因年前相關工作的調整，物料編碼的調整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關工作會貫穿整個三月。這中間需要相關部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的'修改，工作內容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室、后勤等相關工作，對公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領導和同事的配合。

　　2.銷售和采購模塊的實施：通過與金蝶相關實施人員的協(xié)調聯(lián)系，在三月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關使用做一下培訓并跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。上線實施后，相關軟件操作、運行方面出現(xiàn)的問題進行跟蹤解決和系統(tǒng)維護。

　　三、下一步工作計劃的安排。

　　1.定期做好k3系統(tǒng)服務器的維護、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運行。針對單機用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進行處理。

　　2.針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對20xx年內需要實現(xiàn)信息化的部門進行調研。

　　將第二期計劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實施：

　　首先，與系統(tǒng)上線運作相關部門組成相關的項目小組，對項目進行分析、調研，把相關的業(yè)務需求整理并確認實施方案。

　　其次，將系統(tǒng)能夠實現(xiàn)的相關業(yè)務需求，對業(yè)務流程進行梳理、微調(企管部、相關部門配合)，并對系統(tǒng)上線模塊進行培訓和技術指導。在次，對上線相關模塊進行測試運行，出現(xiàn)的相關問題有針對行的解決和完善。

　　最后，系統(tǒng)正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結，給以后系統(tǒng)實施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗。

　　四、其他工作計劃的安排。

　　除了工作重點k3項目外，還有其他幾項工作安排：

　　1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運行上線，實現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展。

　　2.配合網(wǎng)管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務器擬定計劃，實施。

　　3.公司的網(wǎng)站進行頁面的更新維護和公司的網(wǎng)站服務器的建立。

　　4.領導交辦的其他工作。

　　五、針對公司發(fā)展提出的建議

　　在日紅公司工作的兩年時間里，對公司也有一定的了解，下面就公司的相關工作提出自己的意見和建議。因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調研發(fā)現(xiàn)的問題總結如下:公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。

　　一款產(chǎn)品，會有幾個編碼，好幾個名字，到了一個部門，可能編碼就有變化，需要編碼對照，才有可能指導自己和兄弟部門可能其實是用的一個東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。建議公司成立編碼部門或者小組，對公司所有的編碼進行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關編碼，從訂單到我們業(yè)務員手里，業(yè)務員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼，出廠后(發(fā)貨)，由倉儲部(物流)在使用客戶相關編碼對照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關接口部門，這樣我們公司的相關技術信息也不會外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關編碼，條形碼和進銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

　　以上，是我在20xx年的工作計劃，感謝領導審閱及批評指正。祝我們日紅公司在20xx年里與時俱進，勇創(chuàng)輝煌!

工作年度計劃 篇8

　　xx縣糧食局承擔著xx縣內的糧食市場穩(wěn)定和安全的職責，負責全縣人民的糧食供需平衡工作，在新的時期要加強糧食產(chǎn)業(yè)化建設，完善糧食儲備體系，健全糧食監(jiān)測預警體系和應急機制，提高糧食供應保障能力。

　　一、擬定糧食宏觀調控、總量平衡以及糧食流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；加強全縣糧食儲備、流通等方面的管理和調控，確保市場穩(wěn)定和糧食安全；提出收儲、動用縣級儲備糧的建議；負責深化糧食流通體制改革。

　　二、貫徹執(zhí)行國家糧食流通工作的方針、政策、法律和規(guī)章；負責糧食流通的`行政管理、行業(yè)指導；貫徹執(zhí)行糧食流通統(tǒng)計制度；執(zhí)行糧食收購市場準入標準；指導糧食流通的科技進步、技術改造和新技術推廣；監(jiān)督糧食儲存、運輸技術規(guī)范的執(zhí)行。

　　三、承擔糧食監(jiān)測預警和應急責任；負責糧食流通宏觀調控的具體工作；指導政策性糧食購銷，協(xié)調糧食產(chǎn)銷合作。

　　四、協(xié)調管理省級動態(tài)儲備糧與省級臨時儲備糧；承擔縣級儲備糧行政管理責任，研究提出縣級儲備糧的規(guī)模、總體布局建議并負責監(jiān)督實施；研究提出縣級儲備糧的規(guī)模及總體布局建議，指導全縣糧食儲備和農(nóng)村安全儲糧工作；監(jiān)督檢查糧食流通以及縣級儲備糧的數(shù)量、質量和儲存安全，建立和完善全縣糧食儲備體系；監(jiān)督糧食收購、儲存環(huán)節(jié)的質量安全和原糧衛(wèi)生。

　　五、負責軍隊糧食供應管理；指導和協(xié)調災區(qū)、缺糧貧困地區(qū)、國家重點建設項目的糧食供應；指導國有糧食企業(yè)全面工作，協(xié)調落實糧食風險基金的使用和管理。

　　六、負責全縣糧食流通、倉儲、加工設施的規(guī)劃和布局；承擔糧食流通設施投資項目的相關管理工作；負責糧食流通信息網(wǎng)絡建設工作；負責__縣糧食行政首長負責制考核領導小組辦公室的日常工作。

　　七、承辦縣委、縣政府和上級糧食行政管理部門交辦的其他工作。

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