工作年度計劃匯編（9篇）
時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們對今后的工作做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
為充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領、帶動、輻射作用，加速教師專業(yè)化發(fā)展，培養(yǎng)造就更多的優(yōu)秀教師，提高教書育人水平，特制定本學年名師工作室計劃。
一、指導思想
以人為本，遵循名師成長規(guī)律，按理論與實踐相結合、自主與交流相結合、學習與應用相結合、反思與提升相結合的原則，在學習、思考、實踐、反思、總結的過程中，把先進的教育理念、獨特的教學風格、精妙的教學技巧、靈活的.教學方法，滲透和輻射到工作室學員的教學中去，讓工作室真正起到培養(yǎng)名師基地的作用，成為人才成長的陣地。
二、發(fā)展目標
使工作室全體學員在職業(yè)道德、專業(yè)知識、學術水平、教學能力和科研能力等方面的綜合素質都有顯著提高，成為高素質、高水平、高能力的具有終身學習和創(chuàng)新能力的特色教師、名牌教師。
三、工作任務及措施
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務學習，提高自身素質
1、認真學習教育理論和法律法規(guī)，學習教育法、教師法等，提高自己的法律意識，做到有法必依。
2、認真學習教育學、心理學，及時更新教育觀念，自覺改進教學，是教學具有創(chuàng)新性，形成獨特的教學風格。
3、認真學習專業(yè)知識，刻苦練習教學基本功。工作室針對個人的發(fā)展需要，確立必讀書籍，認真研讀，增強自身素養(yǎng)。工作室學員認真研讀教材，提高駕馭課堂和教材的能力，提高組織教學的能力。
4、充分利用外出學習的機會，學習并領悟同行及專家們的先進經驗，積極與專家們交流，提出自己在教學實踐中的困惑問題，努力尋找到突破的路徑，從而提高自己的業(yè)務水平和教育教學能力。
�。ǘ┥罨虒W研究，提高教學效率
1、做好課題研究工作。工作室學員人人開展科研課題研究，提高科研意識和研究能力，發(fā)揮帶頭、示范、輻射作用，善于發(fā)現和掌握教育教學規(guī)律，善于反思性總結，促進提高其他教師的教科研能力。
2、認真搞好課例研究。以優(yōu)質高效課堂為目標，以“同課異構”為形式，提供高質量的觀摩課、研究課，組織教學策略研討，提高教師的教學水平，真正發(fā)揮引領作用。
3、加強課堂觀察研究活動，學會觀察、評價、改進課堂教學的技術和策略，有效提高課堂教學效率，打造優(yōu)質高效課堂，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
�。ㄈ┩卣拱l(fā)展渠道，提高反思能力
1、加強網絡資源的共享，優(yōu)化網上研討。工作室學員要充分利用網絡資源進行教科研活動，加強學員之間、學員與教師之間的交流與合作，利用這一平臺不斷提高自己的能力，拓展自身專業(yè)發(fā)展渠道。
2、舉行專業(yè)成長交流會，根據自身的專業(yè)成長經歷，認真總結，并通過交流，讓培養(yǎng)對象及更多的教師分享其中的經驗，并督促骨干教師，更加主動自覺的學習，不斷完善，成為學者型、專家型的優(yōu)秀教師。
3、撰寫教學筆記。工作室學員要撰寫教學隨筆，提高教研能力，參與教科研活動，并盡快成長為學科新秀，教學能手。
�。ㄋ模┙⒑屯晟茖W員業(yè)務檔案與考核評價
各學員做到年初有計劃，平時有記載，年底有小結。認真完成教師手冊，包括教學計劃、讀書筆記、教學論文、課題與教改研究、教學設計。要做到隨時收藏保存。
四、主要工作與行事歷
月份
工作要點
備注
4月
1、
初步制訂工作室工作計劃
2、
各學員制訂本學期成長計劃
3、
各學員共讀一篇教育教學專著，進行網絡研討
4、
展示課：秦x
5月
5、
工作室學員集中活動（一）：確定研究課題；
6、
展示課:蘇x7、 各學員共讀一篇教育教學專著，進行網絡研討
8、
各學員完成一篇教學論文并送評或發(fā)表
6月
9、
“文明風采競賽”優(yōu)秀作品舉薦
10、
展示課: 于x
11、
各學員共讀一篇教育教學專著，進行網絡研討
12、匯總材料，撰寫本學期工作總結
9月
13、
各學員制訂本學期成長計劃
14、
各學員共讀一篇教育教學專著，進行網絡研討
15、 展示課: 于x
10月
16、
教學研究課與教改項目中期總結
17、
蘇xx參加市德育學科說課評比，全體成員磨課
18、“職業(yè)與法”手抄報大賽
19．
各學員共讀一篇教育教學專著，進行網絡研討
11月
20、
文明風采大賽成績匯總
21、
各學員共讀一篇教育教學專著，進行網絡研討
12月
22、
名師講座:于x
23．各學員共讀一篇教育教學專著，進行網絡研討
24、
工作室年度工作總結
工作年度計劃 篇2
指導教師：
王芝琴
幫扶對象：
王林老師
為優(yōu)化我校教師師資隊伍，充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用，促進青年語文教師快速、健康成長。實現學校教育教學工作的高效、持續(xù)、快速發(fā)展，我們學校實行教師之間幫扶的方法，確定一對一的骨干教師帶青年教師、以優(yōu)促新、互學共進的幫扶制度。
一、幫扶對象：王林老師
對象分析：王老師是剛調進本校的教師，對工作充滿熱情，并且是一
位責任心強，積極上進，虛心好學的充滿激情的老師。但是，由于王老師還不適應高年級的上課模式，在教學中把握不住教學目標，不能突破教學難點，因此我覺得需要幫助他迅速成長。
二、幫扶形式：
“一對一”結對幫扶形式。
三、幫扶期限：
一年。
四、工作目標
1.努力克服教育教學中的低效行為。
2快速提高自身的教育技能和教育綜合能力。
3.在同伴互助、專業(yè)引領、自我反思的實踐中共同成長。
五、一年發(fā)展目標：
在一年的幫扶中，我希望能達到以下的總體目標：
1、讓這位教師在學科專業(yè)知識有較大的`提升，上課過程中能抓住教學目標和教學重難點。通過一年的努力，形成自己獨特的教學風格。
2、與這位教師進行備課，盡快熟悉教材的編寫意圖，既要備教材，又要備學生，做到上課胸有成竹，心中有數，及時對教學進行反思。
3、每學期上一節(jié)校內公開課。
4、著重提高課堂教學效率，培養(yǎng)學生良好的學習習慣和方法，能很好的駕馭課堂，讓課堂“活”起來，形成個人獨特的教學風格。
五、幫扶措施：
1.積極參加各種教研活動，及時做好筆記，寫好課后反思。
2.堅持每周與教師進行交流，了解其教學動態(tài)，及時排憂解難，解決教學困惑。
3.聽課：我和王老師建立一個互相聽課的制度，一周聽兩次課。王老師可隨時到我的課堂聽課，了解我對教材的處理和對課堂教學的組織；我也會隨堂聽王老師的課了解其最真實的課堂行為，發(fā)覺其課堂教學的優(yōu)劣所在，并給王老師所上班級上一節(jié)示范課。
4.評課：每一次聽課，隨時可能是隨機評課。我們會從教學設計、教法、課堂組織、教學用語等多方面進行共同探討，坦誠相待，暢所欲言。通過說課議課，力求讓王老師學會如何組織課堂教學，啟發(fā)學生思維，鼓勵質疑，如何突破課堂重點和難點，如何調節(jié)課堂氣氛和節(jié)奏。
5.課后反思：要求王老師養(yǎng)成每次課后寫反思的習慣。課后反思要堅持，主張以真實內容為原則，不搞形式化；要從實際出發(fā)，哪怕寫一句話也行，要善于從教學現象中研究其本質，有效地研究出解決問題的方法。
總之，希望經過一年兩個人的共同努力，能夠教學相長，共同進步！為我校的教育事業(yè)做出應有的貢獻。通過這次活動，讓年輕教師在教學中總結經驗，時時自評，提高教學水平。
工作年度計劃 篇3
本學期，我校語文教研組工作繼續(xù)以課程改革實驗為契機，保持教研工作思路的連續(xù)性，突出教研工作的先導性，強化教研活動的針對性，加大課堂教學改革的力度，拓寬小學語文教育改革的領域，學習和貫徹《全國基礎教育課程改革綱要》和《語文課程標準》的精神和理念。結合我校工作實際，堅持“一切為了每一位孩子的發(fā)展”的總體思路，繼續(xù)以“自主探索、學會學習”為科研課題，加強語文教學的研究，提高語文教師群體的業(yè)務素質和課堂教學水平，推進小學語文改革，促進學生的全面、持續(xù)、和諧發(fā)展。
一、強化課改意識，深化教學改革。
本學期，我們要繼續(xù)高舉改革大旗，扎實推進語文教學改革進程。首先，我們要“研”起來，要先“學”后“研”，努力實現兩個“零距離”：向理論學習，研究理論發(fā)展的最新動態(tài)，努力，實現與小學語文教育改革最前沿的“零距離”；向學生學習，研究學生的學習心理，努力促進教師與學生的“零距離”，不斷提高在小學語文領域里實施素質教育的水平。
�。�1）深入學習、踐行“新課標”，切實轉變教學理念，切實改進教學行為，努力踐行“倡簡（目標簡明扼要，過程簡潔明了，手段簡捷有效）、務本（以學生的發(fā)展為本，突出語文本體，用好文本提供的資源；）、求實（教學真實，教法樸實，訓練扎實；）、有度（要求有度，推進方式變化有度，拓展有度）”的精神，深化語文課程改革。
�。�2）以“課標”為指導，以教師教學理念的更新和教學行為的改進為重點，以提高小語課堂教學效益為根本，向優(yōu)化教學目標、教學過程及教學管理要質量，向內化學生健康的學習心理及良好學習習慣的'養(yǎng)成要質量，努力追求課堂教學的新境界：充滿人文關懷的課堂，充滿問題探究的課堂，充滿語文魅力的課堂，充滿教學智慧的課堂。
（3）在堅持倡導一篇課文兩課時完成的同時，要強化、細化對新教材的研究；要重視課堂閱讀教學年段教學目標的落實；要重視不同體裁課文的教學方法的研討；重視“自主、合作、探究”學習方式在課堂上的具體落實。
�。�4）要重視課堂教學落實“聽、說、讀、寫”，尤其是關于“寫”的訓練，低年級倡導每節(jié)課有動筆寫字的時間，中年級倡導每節(jié)課有相應的動筆思考練習的機會，高年級應重視讀寫結合，在課堂上給學生一些書面表達練習的時間。要把布置課內外作業(yè)的研究納入課堂教學研究的范疇，打通課內外學習，減少重復低效的機械作業(yè)，使學生的語文學習更愉快，更開放，更高效。
工作年度計劃 篇4
年的科教興區(qū)工作著力科技創(chuàng)新工作“八個突破”的有效落實，著力合力推進聯動發(fā)展，著力營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，著力把科技創(chuàng)新成果轉化為項目產品，轉化為現實生產力。科教興區(qū)工作必須把無形的科技創(chuàng)新轉化為有形的產業(yè)化項目，推動經濟發(fā)展。
指導思想：以科教興區(qū)主戰(zhàn)略推動三項建設。完善科技創(chuàng)新服務體系，加快產業(yè)集群，推動國際化工城建設；開展科技興農，發(fā)展現代農業(yè)項目，提高農民收入，推動社會主義新郊區(qū)新農村建設；大力發(fā)展高新技術產業(yè)，提升產業(yè)能級，轉變經濟增長方式，推動新一輪“三年翻番”。
一、聚焦三大工作
(一)聚焦科技園區(qū)，加快產業(yè)集群
科技園區(qū)是產業(yè)集群的一個重要載體，而產業(yè)集群是推動區(qū)域經濟增長、提升區(qū)域競爭力的重要方式。只有產業(yè)集群才能進一步吸引集聚更多創(chuàng)新企業(yè)、創(chuàng)新資源，增強區(qū)域經濟的創(chuàng)新能力。
1、聚焦化工孵化器。共建國家火炬計劃精細化工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，堅持研發(fā)創(chuàng)新、孵化加速、高端服務、輻射帶動功能定位，加速精細化工產業(yè)集群。
�。�1）加快創(chuàng)建國家火炬計劃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，按照國家火炬計劃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園要求，年內完成籌建工作并正式運行，走“高端、專業(yè)、集群、生態(tài)”產業(yè)發(fā)展之路。
�。�2）加快引進研發(fā)團隊與科技企業(yè)，年內引進4家以上著名化工研發(fā)機構，10家以上化工科技企業(yè)，入駐科技企業(yè)年專利申請總量不少于10件，形成化工產業(yè)集群雛形。
�。�3）完成公共實驗室建設并對外開放。
2、聚焦張堰新材料深加工基地。發(fā)揮公共服務平臺功能，放大政策效應，加大科技招商力度，增強綜合配套能力，形成產業(yè)優(yōu)勢。
�。�1）發(fā)揮功能性面料檢測公共服務平臺功能，形成深加工產業(yè)集群雛形。
�。�2）積極做好基地內企業(yè)的科技服務工作，幫助基地內企業(yè)申報國家火炬計劃項目2-3項。
�。�3）開展好基地內企業(yè)的高新技術企業(yè)申報工作，年內扶持基地申報高新技術企業(yè)1-2家。
3、聚焦現代農業(yè)園區(qū)。堅持科技興農，建設一批現代農業(yè)項目，加快農業(yè)科技孵化區(qū)建設，開展實用技術培訓，提高農民收入，努力創(chuàng)建國家現代農業(yè)科技園。
�。�1）加快國家級現代農業(yè)園區(qū)的申報步伐。
�。�2）強化農業(yè)科技孵化區(qū)建設，引進國家和市級農副業(yè)重點科技攻關項目1-2個，區(qū)級農副業(yè)科技創(chuàng)新項目不少于6項；引進生物技術食品加工等研發(fā)團隊，形成農業(yè)產業(yè)集群雛形。
�。�3）建成農業(yè)科普館分館。成立建設小組，以保證各項任務完成。
�。ǘ┚劢蛊髽I(yè)主體，激發(fā)創(chuàng)新活力
進一步建立以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創(chuàng)新體系，加快高新技術企業(yè)的培育，以國家創(chuàng)新資金項目、高轉化項目認定等科技項目申報為抓手，推動企業(yè)的創(chuàng)新工作。積極開展“科技小巨人”工程，市、區(qū)聯動，提升對經濟的支撐力。
�。�1）進一步加強研發(fā)機構建設。年內選擇2-3家成熟的企業(yè)開展行業(yè)公共服務平臺建設，作為開放式實驗室建設的試點。
（2）大力發(fā)展高新技術企業(yè)。繼續(xù)加強高新技術企業(yè)的申報工作，圍繞國際化工城建設目標，發(fā)展支柱產業(yè)，重點在精細化工和汽車產業(yè)中發(fā)展高新技術企業(yè)。年內新增高新技術企業(yè)16家，高新技術企業(yè)產值占工業(yè)總產值比例超過10.5%，高新技術成果轉化項目突破20項。
�。�3）積極實施“科技小巨人”工程。在上一年總產值超過5000萬元、在行業(yè)內頗具影響力的'企業(yè)內挖掘科技小巨人企業(yè)和科技小巨人培育企業(yè)，爭取有1-2家企業(yè)列入市科技小巨人計劃項目。
（4）組織開展各類科技創(chuàng)新項目申報工作。申報國家級重點新產品項目2項，市重點新產品項目5項，國家火炬計劃項目2項，市火炬計劃項目10項。
（三）聚焦知識產權，增強創(chuàng)新能力
知識產權是一個地區(qū)、企業(yè)創(chuàng)新能力的重要標志。未來企業(yè)的競爭將是知識產權開發(fā)利用的競爭，是否擁有核心競爭力和專利技術成為關鍵。因此重視專利、品牌、著名商標等知識產權工作，進一步增強區(qū)域的創(chuàng)新能力。重點抓化工知識產權試點園區(qū)、專利試點示范企業(yè)，重視現代農業(yè)知識產權發(fā)展戰(zhàn)略，特別加強知識產權服務工作，提高我區(qū)的知識產權創(chuàng)造、管理、保護、運用能力。
工作年度計劃 篇5
一、20xx年度工作總結
20xx年年尾，很榮幸能加入公司，成為公司的一份子，日子過得飛快，轉眼間來到公司上班已經半個月了，在這半個月其間，主要的工作總結如下：
1．《員工制度》編寫
20xx年12月根據原有的行政人事制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，編寫了《員工制度》20xx年12月試行版，規(guī)范了員工日常工作行為規(guī)范。
2．員工招聘
根據公司發(fā)展需要以及公司人員配置要求，及時做好人員招聘，努力把好招聘環(huán)節(jié)，根據公司發(fā)展要求和各部門的實際需求，提高招聘員工學歷及技能的要求標準，且盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
3、辦公室的管理
A、上班時間監(jiān)督員工日常規(guī)范。例如提醒同事們上班要配戴工作卡，辦公桌面要保持整潔，有客戶來訪時禁止吃東西，不能大聲說話打擾別人工作，維護公司辦公室電話，盡最大的努力給同事們一個良好的辦公環(huán)境。
B、建立員工外出登記表，以了解員工外出的行蹤。
4。人事檔案、財務資料和辦公用品管理
A、人事檔案管理：完善公司人事檔案管理工作，建立公司員工人事電子存檔，收集員要照片、身份證，畢業(yè)證書等資料以確保公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
B．財務重要資料統(tǒng)一分類歸檔管理，準備好公司營業(yè)執(zhí)照等復印件和電子版，放在財務室柜子并上鎖，以便以后使用和保護公司財務資料不外泄。
C、辦公用品管理：制定辦公用品申請購買流程，清點辦公用品的庫存量，建立員工領取辦公用品登記表，確保辦公用品不濫用。
5、勞動合同和社保
擬定勞動合同的內容，了解購買社保流程，年后回來跟員工簽定法定的勞動合同，進而為員工們購買社會保險。
6、內部管理
管理好銷售部，每日了解銷售部同事的工作完成進度情況，簡單了解銷售部工作內容，每個星期各部門中層管理者開會，了解項目或行政事宜工作進度，討論各部門不足或需要改進之處，探討解決問題辦法，努力完成各位經理下達的任務，做到上傳下達的作用。
二、20xx年度工作目標計劃及展望
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，打算從以下幾方面開展20xx年度的工作。
1、梳理編制，做好人力資源規(guī)劃
進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，確定各部門的.崗位設置數量及工作職責，
進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度，實施績效考核提供良好的基礎。
2、豐富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才
在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，主要是做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業(yè)人員的學歷水平，為公司成為行業(yè)領頭做好人才儲備。
同時，豐富招聘渠道，加強應屆畢業(yè)生的招聘和選撥，培育企業(yè)所需人才。
3、培養(yǎng)員工歸屬感
充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，與職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神，獻身精神和對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等，增強企業(yè)凝聚力，
（1）計劃設立福利項目：節(jié)假日禮金、員工生日公司員工一起為其慶生。
�。�2）計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選、員工合理化建議提案、銷售指標完成獎等。
4、實行企業(yè)績效管理
計劃對公司人員實行績效考核�？冃Э己说膯訉⑹�20xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的，提高員工工作效率和工作積極性。
因績效考核需在較為成熟的工作崗位當中運用，所以此項工作需根據公司20xx年度的發(fā)展情況來定。
5、完善培訓體系
大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
�。�1）將在年后對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定培訓計劃。
�。�2）開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和自學。
內部培訓主要是由內部講師（部門經理及公司領導）對員工工作技能及企業(yè)文化或領導管理方法進行培訓；自學主要是購買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結等方式）達到預期培訓效果。
6、公司開發(fā)技術資源和行政管理
1、對公司開發(fā)技術重要資料，統(tǒng)一鎖在文件柜里，以防外泄，公司機密我們必須以嚴謹的態(tài)度來對待。
2、有效利用資源，加強后勤服務，營造良好辦公環(huán)境。
�。�1）強化辦公紀律，杜絕員工上班時間玩私人QQ、網上購物、睡覺或在有客戶在的情況下吃東西等不良行為。
�。�2）擬實施采購分離，抓好辦公用品使用監(jiān)督，切實做好行政成本費用控制。
7、以人為本，提升企業(yè)文化品質
關心員工，做好行政服務細節(jié)工作。對內要做好員工之間的工作溝通，使員工工作保持良好銜接，同時，計劃每半年以部門為單位召開員工去吃飯或喝茶，傾聽員工意見。
8、提升自己管理能力
透切了解銷售部的工作，不斷提升自己各方面的管理能力，努力做好總經理的參謀手，起到承上啟下的作用并協助總經理做好各項管理并督促、檢查、落實貫徹執(zhí)行情況，促進工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。愿我們建創(chuàng)在未來一年更上一層樓。
工作年度計劃 篇6
當前出現了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結束，**年向我們招收之際，特做了一下**年工作計劃：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養(yǎng)
對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2、搜集整理
部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發(fā)現個性化服務的`典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范
將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵
整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。
工作年度計劃 篇7
一、全面清查，建立和完善衛(wèi)生監(jiān)督工作基礎檔案
�。ㄒ唬┮詤^(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所為主力，在6月底前對本轄區(qū)內各級各類醫(yī)療單位進行一次全面的監(jiān)督檢查，摸清轄區(qū)內醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)基本情況，進一步進行細化分類，建立和完善監(jiān)督工作基礎檔案，為下一步規(guī)范管理打好基礎。
（二）結合衛(wèi)生部頒發(fā)的《盲人醫(yī)療按摩管理辦法》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[]37號），加強對盲人開展醫(yī)療按摩的監(jiān)督管理，對盲人按摩診所進行詳細摸底，并建立基礎監(jiān)督檔案，逐步規(guī)范管理。
二、嚴格機構審批管理，確保醫(yī)療服務安全
1、嚴格醫(yī)療機構審批程序。嚴格執(zhí)行《市醫(yī)療機構設置規(guī)劃》，按設置規(guī)劃做好醫(yī)療機構準入工作。認真開展醫(yī)療機構年度校驗工作。
2、加強醫(yī)療技術準入管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術準入管理相關法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范，把好醫(yī)療技術準入關。加大醫(yī)療服務要素準入監(jiān)督力度，各機構要嚴格按級別、類別規(guī)范開展醫(yī)療業(yè)務。
三、開展以打擊非法行醫(yī)為重點的專項檢查，進一步鞏固打擊非法行醫(yī)專項整治工作成果
�。ㄒ唬﹪绤柎驌魺o證行醫(yī)行為。尤其對未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動的“黑診所”；打擊無任何醫(yī)療資格的游醫(yī)、假醫(yī)，嚴重危害人民群眾身體健康和生命安全的非法行醫(yī)活動；打擊隱藏在招待所或居民家屬區(qū)及“走街串巷”的無任何行醫(yī)資質的“游醫(yī)”、“假醫(yī)”行為。
�。ǘ﹪烂C查處醫(yī)療機構出租、承包科室的行為。重點查處醫(yī)療機構將科室或房屋出租、承包給非本醫(yī)療機構人員或者其他機構，打著醫(yī)療機構的幌子利用欺詐手段開展診療活動的行為。
�。ㄈ﹪烂C查處利用B超非法鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠手術的行為。重點查處醫(yī)療機構和計劃生育技術服務機構的工作人員非法為他人進行胎兒性別鑒定或選擇性別終止妊娠手術的行為。
（四）嚴厲打擊藥店內“前店后診所”的無證行醫(yī)行為，依法取締“坐堂行醫(yī)”或以“義診”、“醫(yī)療保健咨詢”等名義非法開展的醫(yī)療活動。
�。ㄎ澹﹪烂C查處非法從事性病、婦（男）科診療活動和其它未經審批擅自從事性病診療的違法行為；
�。┮匀骈_展以上工作的基礎上，適時開展對醫(yī)療機構醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質量的監(jiān)督檢查。
四、突出工作重點，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
�。ㄒ唬┘訌妼Τ青l(xiāng)結合部、個體診所等重點區(qū)域和重點對象的`監(jiān)督檢查。重點對城鄉(xiāng)結合部鄉(xiāng)村醫(yī)生或無任何個人行醫(yī)資質人員開展醫(yī)療診療活動，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。對鄉(xiāng)村醫(yī)生在城區(qū)開展醫(yī)療診療活動的個體醫(yī)療機構給予注銷并依法予以取締。
�。ǘ╅_展對各級各類醫(yī)療機構，婦幼保健機構和疾病預防控制機構的日常監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。對民營醫(yī)院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生服務站、個體診所等小型醫(yī)療機構繼續(xù)推行“五統(tǒng)一”管理（機構名稱與單位門牌統(tǒng)一、醫(yī)療機構監(jiān)督信息公示統(tǒng)一、醫(yī)療文書統(tǒng)一、資料管理統(tǒng)一、制度規(guī)范統(tǒng)一），使全區(qū)醫(yī)療機構服務規(guī)范化，管理統(tǒng)一化、正規(guī)化。
�。ㄈ┘訌娡粨粜袆樱厝鰮�，爭取相關部門支持，每季度進行一次多部門聯合執(zhí)法行動，堅決打擊和取締無證行醫(yī)，嚴肅查處各類違法違規(guī)行為，使非法行醫(yī)得到有效遏制，醫(yī)療服務市場秩序明顯好轉。在強化執(zhí)法的同時，對屢打不改的“釘子戶”，根據最高法院的相關司法解釋條款，及時案件移交公安部門。
五、加強醫(yī)療廣告監(jiān)督管理，嚴厲打擊虛假醫(yī)療廣告
進一步規(guī)范醫(yī)療廣告管理，使醫(yī)療廣告真實可靠。繼續(xù)加大醫(yī)療廣告監(jiān)督管理，嚴厲打擊虛假違法醫(yī)療廣告，嚴肅查處利用廣播、電視、報紙、期刊等其他媒體發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，夸大宣傳欺騙患者的行為。重點對醫(yī)療廣告內容進行監(jiān)督檢查。
六、加大醫(yī)療服務機構院感工作監(jiān)督檢查
�。ㄒ唬┯尚l(wèi)生監(jiān)督所對二級以上醫(yī)療機構重點科室的空氣、物表、醫(yī)護人員的手消毒情況以及消毒液的有效成分;臨床各科室的內窺鏡，口腔科專用器具，供應室壓力蒸汽滅菌器，血液透析室滲透液、反滲水等的消毒效果進行重點監(jiān)測;小型醫(yī)療機構重點監(jiān)測治療室消毒效果及使用中消毒液有效成分；各醫(yī)療機構重點部位均監(jiān)測紫外線輻照強度。
（二）對各級醫(yī)療機構使用的消毒劑標識標簽及索證資料進行檢查；確保消毒用品標識明確，使用期限有效，消殺效果有效；檢查消殺記錄情況。
�。ㄈ┘訌娽t(yī)院感染管理，根據《醫(yī)院感染管理辦法》要求，積極組織對我區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)院感染管理專項檢查，推進醫(yī)院感染管理質量評價標準貫徹落實。舉辦院感專職人員的崗位培訓，探索建立醫(yī)院感染管理人員持證上崗制度。建立健全院感管理制度并強化落實，規(guī)范院內感染事件信息管理，及時、依法、規(guī)范處理院內感染事件。
七、加強醫(yī)療廢物監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療廢物處置
對全市醫(yī)療機構廢物處置情況進行監(jiān)督檢查，分別從醫(yī)療廢物管理制度的建立；是否設有監(jiān)控部門或人員；是否有相關培訓記錄；是否有醫(yī)療廢物登記記錄；是否按規(guī)定對醫(yī)療廢物分類收集，進行包裝；醫(yī)療廢物儲存設施和處置情況是否符合規(guī)定；相關人員衛(wèi)生防護措施等方面進行監(jiān)督檢查。
工作年度計劃 篇8
為了創(chuàng)建平安和諧校園，保障師生生命財產安全，特制訂本安全工作計劃。
一、成立校園安全工作領導小組
組長：張濟清
負責全校安全工作。
副組長：
周##：負責教學、實驗室、圖書館的安全工作。
范##：負責用電、消防、食品安全工作、病疫、體育活動安全工作。
游##：負責交通、游泳、禁毒、治安安全工作。
張##：負責微機室校園網絡、電子備課等設施設備的.安全工作。
嚴##、李##：負責安撫、慰問工作。
組員：張##、周##、李##、成##、李##、胡##、胡##、倪##、各班主任。
二、做好安全教育與宣傳
利用晨會講話、電子屏、黑板報、橫幅、告家長書和櫥窗對學生、老師、家長進行交通安全、消防安全、飲食安全、活動安全、身心安全的教育，為師生筑起一道道安全的屏障。
三、落實安全設施，簽訂責任狀
學校落實好消防、鋼叉、膠棍、監(jiān)控等設施。每學期開學初，學校與門衛(wèi)室、班主任簽訂責任狀，來保障門衛(wèi)值班不缺崗不空崗，落實進出人員登記制度；每一學期，班主任利用《班主任手冊》對班上安全情況做好記載；行政值日人員保障每日校園安全；政教處每天對校園安全做好記載。
四、做好安全隱患排查與整改
學校不定期組織教務、政教、總務人員對學校實驗室、校園周邊環(huán)境、學校食堂、小賣部、教室電線電扇、廁所進行檢查，查找隱患，及時整改和上報。
五、制定安全教育周、月活動方案
學校制定詳實的安全教育活動方案，扎實做好每年一次的安全逃生疏散演練工作。
六、做好心理健康教育
為留守生、單親生、學困生、心里有障礙學生做好心理疏導工作，及時化解學生矛盾，預見性消除安全隱患。
工作年度計劃 篇9
20xx年過去的半年，設計院在公司領導的帶領下，按照公司既定的發(fā)展方向，配合各部門開展設計工作。工作中，設計院嚴格執(zhí)行公司項目管理流程，發(fā)揮團隊合作精神、統(tǒng)一目標、共同努力完成公司的各類工作�，F將工作總結如下：
1.嚴格執(zhí)行公司項目管理流程，完成各類業(yè)務。
對公司承接的各類大小業(yè)務，設計院都能按照項目管理流程，了解好項目概況及甲方要求后，根據公司領導確定的項目定位，首先做好前期計劃安排工作，制定出項目執(zhí)行周期表；其次項目執(zhí)行過程中，嚴格按照項目執(zhí)行周期表執(zhí)行，關鍵節(jié)點召開項目研討會，避免出現方向性設計問題；最后項目階段性成果通過設計負責人、設計院長、業(yè)務負責人及公司領導層層審核后，提交給甲方。
2.全面使用資源部已有資源。
設計院針對資源部的現有資源，將資源的利用寫入了項目管理流程，樹立了設計提案、方案意向圖片、方案效果圖、施工圖
節(jié)點大樣等全方面充分使用公司現在資源的思想，從而加強此項的管理和考核。充分調動公司資源的開發(fā)和利用。
3.堅持學以致用，不斷培訓，提升設計院人員的專業(yè)技能水平。
在公司項目執(zhí)行周期外的時間，設計院安排了兩期的專業(yè)學習。一期著重學習了公司基本的制圖規(guī)范和管理制度，二期根據設計院人員的要求對個別技能進行了加強培訓，在一定程度上提高了專業(yè)技能的水平。
20xx年上半年存在的問題為：
1.高素質設計人才引進困難。
2.整體設計水平的提高，有待今后不斷改進、提高。
3.利用公司資源部資源的意識，任需加強。
4.團隊建設需再努力。
20xx年下半年工作計劃
1.從思想上樹立用質量與服務鞏固現有市場、用技術與信譽開拓新的'業(yè)務領域、用優(yōu)質的服務促進經營工作的思想。
公司現有項目以及合作的公司，多數為集團公司或連鎖經營，設計院要提高設計、設計監(jiān)理的質量及服務水平，鞏固這部
分合作者，得到更多項目的合作；
成功案例的形成、成功的案例的宣傳，配合業(yè)務部更多的開拓出新業(yè)務領域；
為公司經營服務，做好內部服務配合工作，給業(yè)務部以更多的信心。
2.中層管理者的強化管理。
加強設計院中層管理者的建設，提高其專業(yè)知識學習的自覺性，增強其工作的主動性和責任感，樹立平庸就是過的觀念，促使其早日成熟。另一方面要加強中層管理者的業(yè)績考核，以及對下屬工作人員的考核，做到日�？己伺c年度考核相結合，使中層管理者身先士卒，做好表率，切實提高設計院管理水平，為公司今后的市場化發(fā)展奠定好的基礎。
3、人才隊伍建設。
一方面，要強調時間及人員安排的計劃性，減少盲目性和隨意性。要積極探索科學實用的用人機制，抓好育人、選人、用人的各個環(huán)節(jié)，為求上進的優(yōu)秀人才創(chuàng)造發(fā)展空間。另一方面，人才的培養(yǎng)與引進相結合，在引進高素質人才的同時，要著重從員工中選拔優(yōu)秀分子進行重點培養(yǎng)，還要針對不同的人員從不同的方位加強教育培訓工作，圍繞企業(yè)發(fā)展的需要制定培訓計劃，提高培訓的針對性，切實提高設計院人員的整體素質。
4、加強基礎管理工作，健全各項規(guī)章制度。
加強設計院各項制度的完善，使各項管理有章可循，使各項管理走向標準化、規(guī)范化，保證管理的公平公正。使責任下沉，把管理職責落實到各個崗位，做到各司其職，各負其責，量化責任。加強考核，把崗位責任與利益相結合，保證各項工作高效有序地運轉。
5、加強制度的學習。
加強公司及設計院各項規(guī)章制度的學習宣傳，規(guī)范員工的各種行為，增強嚴格自律的意識，在設計院形成團結、緊張、嚴肅、活潑的祥和氣氛，和互幫互學協調配合的團隊精神。
為了實現上述主要目標，首先要求設計院所有人員轉變觀念，打破現有的觀念束縛，以新的思路解決設計院現有的問題，拿出大膽探索，勇于實踐，干出成效的精神，開創(chuàng)設計院工作的新局面。
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