(合集)工作年度計劃9篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來好好寫寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作年度計劃 篇1
XX年我們財務科將根據(jù)上級財務管理規(guī)定和本校年度工作要求，加強財務規(guī)范管理，認真做好會計核算工作，使財務工作在規(guī)范化、制度化中更好地運作，特制定以下年度工作計劃：
一、加強管理，進一步做好日常工作
會計工作是一項政策性、業(yè)務性強，而且比較繁雜的工作，我們將進一步加強管理，嚴格按會計制度要求辦理一切會計業(yè)務。
1、做好出納核算工作。按制度規(guī)定審核每一張原始憑證，對不合理、不合法、手續(xù)不全的憑證不予辦理或退回補辦。按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行算業(yè)務，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，不簽發(fā)空頭支票。
2、做好預決算工作。根據(jù)財政要求和本校實際情況編制年度預算收支計劃，并嚴格執(zhí)行，全面做好財務年終決算工作。合理安排和節(jié)約使用資金，嚴格按制度辦事，使有限的資金得到合理的運用，保證黨校事業(yè)經(jīng)費的正常運行。
3、做好辦班收費工作。有條不紊地做好函授大專、本科、電大班和研究生班，各類內(nèi)外聯(lián)班的收費、報、核算工作。并按規(guī)定管理、使用非稅票據(jù)。
4、做好各類賬戶的收支登記工作。對行政、工會、基建、行政備查賬等賬戶的`日常收、支業(yè)務進行憑證編制、審核、并及時登記入賬。正確、無誤報出各類賬戶報表，為領(lǐng)導決策提供真實、可靠的依據(jù)。
5、做好各類繳費的報工作。根據(jù)上級要求做好在職、離退休人員醫(yī)藥費報、發(fā)放，和在編人員公積金、社會保險金基數(shù)調(diào)整、匯繳工作。認真做好統(tǒng)計報表編制、上報等工作。
6、做好固定資產(chǎn)的登記核查工作。配合校產(chǎn)辦建立健全學校固定資產(chǎn)管理制度，對新購、報廢固定資產(chǎn)及時登記與核查，做到帳帳相符，帳實相符。
7、做好領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
二、加強成本核算，進一步強化財務監(jiān)督
根據(jù)校部要求，從黨校事業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，配合中心財務做好餐飲、客房、會務等部門會計成本核算工作，同時加強對培訓中心財務工作的監(jiān)督與檢查，真正實現(xiàn)會計核算規(guī)范化，費用合理化，成本最優(yōu)化。
三、加強學習，進一步提高業(yè)務素質(zhì)
全體財會人員積極參加會計繼續(xù)教育和各種財會業(yè)務培訓，根據(jù)要求認真做好會計年審、換證工作。在日常工作中加強學習會計制度和法規(guī)，學習業(yè)務知識和政府平臺新財會軟件運用操作，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。熟練運用新軟件進行帳務處理、相關(guān)業(yè)務操作和報表的編制。
在新的一年里，我們財務科在上級財政部門和校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，充分發(fā)揮財務部門的職能作用，努力做好工作，確保各項工作計劃的順利完成，為黨校發(fā)展作出更大的貢獻。
工作年度計劃 篇2
20xx年我村衛(wèi)生室各項工作,將在鎮(zhèn)衛(wèi)生院、及上級業(yè)務部門的正確領(lǐng)導下，進一步加強業(yè)務學習及加大衛(wèi)生工作宣傳力度，確保我村衛(wèi)生工作各項任務指標全面落實，現(xiàn)將工作計劃提出如下：
一、行政管理：
1、每月向按時完成各項報表，各種制度上墻，按時完成各種材料上報工作。
2、使用統(tǒng)一的基本醫(yī)療、疾病預防控制、婦幼保健、健康教育、等工作登記表、卡、冊、檔案規(guī)范管理。
3、積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳及醫(yī)療服務工作，積極參加藥品統(tǒng)一代購及鄉(xiāng)村一體化管理。
4、按時參加例會及業(yè)務學習培訓，并作好學習筆記。
二、疾病預防控制
1、認真作好疾病預防控制的健康教育宣傳工作，嚴格執(zhí)行傳染病防治法，按時上報疫情，報告率100%，嚴防傳染病的發(fā)生及爆發(fā)流行。
2、計劃免疫工作：按時通知和督促接種對象進行疫苗接種，按計劃完成各苗的接種任務。
3、認真作好結(jié)核病人治療的全程督導，督導率100%。
4、及時上報本村死亡人員、發(fā)熱病人。
三、婦幼保健工作
1、及時準確上報本村的.孕婦數(shù)及出生情況，認真填寫及開展高
危孕婦的篩查，確保各項任務指標的全面完成。
2、認真做好婦幼衛(wèi)生知識及降消項目的宣傳工作，村宣傳覆蓋面達100%，孕婦知曉率100%（外出除外）。
3、按時準確上報各種報表，資料存根等進行歸檔保存。
四、醫(yī)療工作
1、遵守職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范以及村衛(wèi)生室的各項管理制度，嚴格按照操作規(guī)程開展醫(yī)務服務工作。
2、處方書寫規(guī)范，用藥、收費合理，配伍正確，并有病情和治 療記錄。醫(yī)療垃圾及時正確處理并完善記錄備查。
3、做好農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作的宣傳動員工作，讓農(nóng)民得實惠。
4. 認真執(zhí)行基本藥物制度和藥物零差價銷售。
五．健康教育
1．認真做好本村的健康教育工作，制定好全年的健康工作安排 。
2.針對重點人群有針對的慢性病進行講解，讓老百姓了解一些慢性病和常見病的預防和治療情況。
3．對季節(jié)性的疾病做好預防工作，特別是一些具有傳染性的疾病，讓老百姓增強傳染病的認識和懂得一些防治知識。
4．加強學校和公共場所的健康宣傳。
我衛(wèi)生室工作計劃有所不周，以及在以后的生產(chǎn)實踐中會存在許多不足之處，望上級領(lǐng)導在督導工作時加以指正。
工作年度計劃 篇3
2xxx年我村的工作思路是：堅決貫徹落實街黨委、政府有關(guān)指示精神，圍繞村年度目標任務，在村黨委直接領(lǐng)導下，堅持學習不松勁，努力提升班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;堅持發(fā)展不動搖，千方百計提高村級可用財力，根據(jù)量力而行的原則，努力為民辦實事。
一、村黨組織建設
學習方面。帶領(lǐng)全村黨員經(jīng)常性學習黨的十七屆三中全會報告、科學發(fā)展觀的精神，使全村黨員、干部真正受教育，教育他們以實際行動科學發(fā)展本村各項工作。
2、發(fā)展黨員工作。在去年發(fā)展黨員的基礎(chǔ)上，今年計劃教育和培養(yǎng)1-2名入黨積極分子，高中以上文化程度，負責對其進行教育管理和監(jiān)督。繼續(xù)推進“雙培雙帶”先鋒工程、無職黨員設崗定職、流動黨員“雙向帶動”、為村民服務全程代理工作。
3、落實制度。健全各項規(guī)章制度，深化黨務、村務公開，嚴格按照“民主示范管理村”的標準開展各項工作，做到民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，保障服務群眾和先進支部創(chuàng)建機制，全面推行干部承諾。
二、為民增收
緊緊圍繞建設社會主義新農(nóng)村，建設社會主義新農(nóng)村的根本任務是發(fā)展，核心是農(nóng)民增收。因此我村將從實際出發(fā)，抓住選派村的優(yōu)勢，把發(fā)展村級經(jīng)濟，增加村民收入作為工作的重中之重。
協(xié)助村民做好春耕生產(chǎn)工作，發(fā)展水稻良種種植。大力支持發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，在去年種植的基礎(chǔ)上，盡量擴大水稻種植面積，并多方求援，大力推廣良種水稻栽培實用技術(shù)，重點對困難戶進行幫扶，從而增加村民收入。
三、完善基礎(chǔ)設施建設
1、投資5萬元對村綠化及村民活動廣場建設，對塘角灣、大松灣、小松灣、青龍崗、白家崗變壓器增容整改建設，在20xx年完成“村村通”水泥路的基礎(chǔ)上，今年計劃再建設2公里“村村通”水泥路，爭取與相鄰村公路銜接，并配置好水泥路路肩工程。
2、村“兩委”一班人在新的一年里繼續(xù)積極向區(qū)有關(guān)單位、部門聯(lián)系，尋求支援，爭取資金、爭取項目，力爭爭取1-2個工程項目，以加大我村的基礎(chǔ)設施建設，完善我村的道路、水利等條件，真正把好事辦好，建設好我村社會主義新農(nóng)村。
四、其它方面工作
1、計劃生育工作。利用春節(jié)期間進行清理，清楚并掌握流動人員的底細。首先狠抓流動育齡婦女管理，提高育齡婦女的參檢率;其次抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓四項手術(shù)到位率，加大力度協(xié)助上級計生部門征收社會撫養(yǎng)費，最后確保省、市、區(qū)三級考評及督查不出任何差錯，確保我村計劃生育工作任務的.完成。
2、社會治安。投資五萬元建立村實戰(zhàn)型警務室，組織專人專班，掌握民情，及時排查，化解矛盾，確保全年全村無一例治安案件發(fā)生，要呈現(xiàn)和諧、安定、團結(jié)、發(fā)展的新局面、新農(nóng)村。
3、農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險等惠農(nóng)政策，做好宣傳教育工作，把惠農(nóng)政策落到實處，讓村民就近就醫(yī)，并能享受合作醫(yī)療帶來的實惠，養(yǎng)老保險工作一律落實到位，讓廣大村民老有所養(yǎng)。
4、改造各灣水利設施：各灣塘堰多年未整理，淤泥堆積，溝渠堵塞，積水量逐年減少，防洪能力逐年下降。這次工作后，徹底解決這一現(xiàn)象，擴大灌溉面積，增強防洪能力，能夠確保全村良田土地旱澇保收。
5、發(fā)展經(jīng)濟戰(zhàn)略，預計引進新型企業(yè)1-2個。土地流轉(zhuǎn)100-200畝，大力支持小李灣張本順武漢能順農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司的項目，大力支持推廣劉國云特色火雞養(yǎng)殖示范園的工作，讓廣大村都有事干、都有收入，把全村經(jīng)濟、生活水平提升到一個新的高度。
以上為我村2xxx年度工作計劃，村“兩委”一班人始終團結(jié)一致，倍加努力，同舟共濟，開拓創(chuàng)新，迎難而上，努力工作。相信在街黨委、政府的正確領(lǐng)導和關(guān)懷、幫助下，由全村廣大黨員、代表、群眾骨干的大力支持下，一定能克服重重困難，圓滿完成村年初制定的工作計劃和上級下達的各項工作任務，為我村社會主義新農(nóng)村建設作貢獻。
工作年度計劃 篇4
過去一年公司經(jīng)歷了巨大的起伏，在新的市場形勢和經(jīng)營環(huán)境中，公司的發(fā)展充滿了更多的挑戰(zhàn)。在行業(yè)市場持續(xù)疲軟，產(chǎn)品利潤逐漸微利化的情況下，除提出新產(chǎn)品增加新利潤點、提高營銷能力外，如何優(yōu)化公司內(nèi)部管理也是我們面前亟待解決的問題之一。
不改革弊端永存，但改革必然是困難和痛苦的過程。擺在我們面前的是同樣的問題。如何開始新的工作我們必須改革，但不能大大改變，創(chuàng)新不能完全否定過去，至少80%的人必須更堅定地落入現(xiàn)實，實現(xiàn)更好的事情，而且20%的人創(chuàng)新，以新的視角
20xx年，我的工作除了堅持以職場職責為基本要求開展日常工作外，大體上還要從以下幾個方面加深
一、推進5S工作
主要是各作業(yè)區(qū)、倉庫現(xiàn)場的設置和可視化管理。具體辦法如下:
1、通過訓練5s方面的知識，使全體人員確立基本概念和認識
2、爭取高層領(lǐng)導的支持和參與，推動中層領(lǐng)導的執(zhí)行，以指導的方式鼓勵員工
3、從最基本的開始，逐步深化，去除現(xiàn)場不需要的東西，每天循環(huán)整理
4、組織應定期檢查，對存在的問題堅決披露和公布，表揚做得好。
二、訓練教育
1、利用工作間隙，收集電氣行業(yè)規(guī)范和國家標準方面的一般基礎(chǔ)知識，組織員工學習和培訓
2、開展員工崗位技能培訓，鼓勵生產(chǎn)中的問題組織討論和分享各自的經(jīng)驗
3、部門間關(guān)系處理的成功與否，直接影響企業(yè)的運營效率。要按照部門間合作和相關(guān)牽制的原則，保障公司流程的落實、效率的提高、運行的穩(wěn)定。20xx年，盡可能組織多部門間溝通協(xié)會，讓普通員工直接參與，通過面對面溝通，增進相關(guān)理解，減少公司內(nèi)部消耗。
三、工藝質(zhì)量方面
1、優(yōu)化組裝和接線外觀技術(shù)質(zhì)量，樹立示范和典范，逐步改善當前部分落后工作習慣。必須與質(zhì)檢部合作完成。
2、做好質(zhì)量表工作，把質(zhì)量問題責任交給人，給予好的獎賞、壞的懲罰和錯誤的懲罰。提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量重視，使每個人都有質(zhì)量危機意識，體會到質(zhì)量既是企業(yè)的生存之本也是個人的生存之本。
產(chǎn)品質(zhì)量決定著企業(yè)的重要性，質(zhì)量決定著市場、利潤和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量只有一個部門是不夠的。質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等有關(guān)部門和領(lǐng)導人共同關(guān)注，緊密合作才能真正得到保障。
四、在成本管理方面
1、制定年度設備維修計劃和成本預算，按預算控制費用支出。
2、同時加強生產(chǎn)設備的常規(guī)檢測和維護，組織設備管理人員、現(xiàn)場負責人、質(zhì)量檢測負責人每月進行的儀器、設備使用維護情況的檢測和監(jiān)督，使使用部門對儀器和設備進行人員、負責人員的維護。過去的這項工作基本流于形式，破損修理，沒有破損也無法繼續(xù)，今后要切實管理和控制。
3、庫存成本的控制。持續(xù)減少庫存量，確保常備品庫存，確保不怎么使用的庫存。未列入賬簿的可用物資逐漸適用于下一項合同工程。嚴格管理非定額物資的采購申報和審查，減少不必要庫存的發(fā)生。
4、錯誤成本的控制，主要是對加工、裝配失誤及其他裝配問題，根據(jù)質(zhì)量檢驗統(tǒng)計進行整理，在完工分析會上進行質(zhì)量檢驗、技術(shù)與工廠討論，以減少問題發(fā)生的概率，降低錯誤造成的成本增加。
5、優(yōu)化儀表的工時標準，根據(jù)員工實際完成的定額金額，參考行業(yè)儀表的工時工資水平，根據(jù)本公司的實際情況，適度降低一些箱型儀表的工時工資，在一定程度上降低工時成本。
6、制定定額類材料(銅排、銅線)節(jié)約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對材料的節(jié)約意識。
7、生產(chǎn)過程中發(fā)生次品損失的，根據(jù)損失金額的大小，進行一定比例的'現(xiàn)金處罰。旨在通過正負激勵建立成本意識。
8、完善現(xiàn)場個人工具總帳，非法使用損壞工具，或者因保存不完善而丟失工具的，按一定比例處罰。
五、加強管理(管理創(chuàng)造效果):
1、首先要提高自己的管理能力和素質(zhì)。通常是通過自己在管理控制方面學習管理書，開拓管理思路，與感覺到更新管理理念的公司其他優(yōu)秀管理者進行大量的溝通和管理體會交流，為自己取得長處，并根據(jù)本公司的實際情況，嘗試在日常的實務性工作中應用一些管理方法，對本公司的部門管理不是知識，而是行為。管理要創(chuàng)造利益，不能有無為明智的惰性思想。
2、定期組織各下屬部門負責人(特別是崗位)共同學習管理知識，共同學習的過程是思想統(tǒng)一的過程，讓大家樹立管理意識，加強執(zhí)行能力，團隊一起提高是管理者應該做的更多工作。
3、對生產(chǎn)中發(fā)生的突發(fā)緊急事件，組織應加強各有關(guān)部門及時參與，深入了解現(xiàn)場問題的本質(zhì)，必要時由組織臨時洽談解決。
4、對生產(chǎn)中發(fā)生的錯誤和錯誤，發(fā)現(xiàn)后一起處理。方式有漏洞的，應立即通過程序制度檢查補充不足，具體依據(jù)是通過調(diào)查分析批評教育改進制度的制定標準和規(guī)范以及程序監(jiān)督的執(zhí)行。
5、在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號，安全管理不采取形式。繼續(xù)堅持組織進行每月安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)反饋問題，追蹤整改和預防措施。對于安全責任事故，堅決進行四個方面:1)查明事故原因;2)處理責任;3)教育和組織學習經(jīng)驗教訓;4)制定切實可行的整改措施，切實落實。
以上是我新年的工作計劃。
工作年度計劃 篇5
第一屆“KTV歡唱”活動總結(jié) 經(jīng)過我班組織這次KTV活動，不僅使原本陌生大家增強了相互之間的了解，加深了彼此間的感情，而且讓大家在選歌過程中會發(fā)現(xiàn)有人喜歡相同的歌手和歌曲，增進了興趣的了解，找到了志同道合的伙伴。同時，我們也非常感謝12級學長的贊助。這是一個非常好并且能夠產(chǎn)生積極作用的一次活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、 共同歡唱，凝聚力量
在活動中，我們每一個人都積極點歌，積極參與。這次活動還增強了我們的計劃實施能力，彼此間的工作配合得到了一定的實踐。通過這次活動的成功舉行，使得大家配合默契，對以后的工作開展更有信心。
經(jīng)過此次的活動，大家都玩的比較開，融合了之前因為各種原因引起的交流，甚少的距離感。同時也增加了大家對彼此的認識，促進了大家的交流，更重要的是讓大家在這一次的活動中都得到了放松，增強部門的凝聚力和組織的融合力，為以后各項組織活動的展開打下了良好的基礎(chǔ)。
這次活動的開展是一個十分有意義的活動，也是一個凝聚我們部門內(nèi)部人員共同力量的一次活動。我們從唱歌的過程中，看到了每一個人的內(nèi)在潛力和迫切需要融入集體的需求。有了這樣一種強烈的需求，我們就有一股強大的'力量之源。
我希望我們能夠把這樣一種熱情激烈并且富有生氣的力量用在工作中，讓我們能夠以一種更加積極的心態(tài)，更大的工作熱情去完成
組織交代的任務。同時，我們也能夠通過這樣的活動，激發(fā)我們這樣內(nèi)在的動力，來達到共同的目的。
二、 合唱歌曲，增進友誼
在活動中，我們有兩人之間的合唱，也有三人等更多人之間的合唱。通過合唱，我們認識到了自己的不足，也學會到了他人的長處。三人行，必有我?guī)熝�。我們會以謙卑的姿態(tài)，好學的心態(tài)去從事我們的每一份工作。
同時，合唱可以培養(yǎng)我們的團隊精神，培養(yǎng)成員之間之間相互合作、相互信任的意識，在歌聲中讓我們養(yǎng)成相互合作、相互信任和相互鼓勵的意識。使我們認識到合唱中沒有“我”，只有“我們”。只有大家通力協(xié)作才能把歌唱好，才能把一件事做好，成功的獲得是靠大家共同的努力，而不是某一個人的表現(xiàn)。一支好的合唱團，并非每個隊員都有一副好嗓子，而是依靠整體的力量去達到最好的效果。
合唱有一種很震撼的美，就像心往一起想，勁往一起使。通過合唱能夠提高對音樂的感知美，提高我們的集體榮譽感。兩人之間的合唱或者更多人之間的合唱，是共同情感的抒發(fā)和釋放，同時也是產(chǎn)生共鳴的重要途徑。
三、 反思總結(jié)，共同進步
這一次難忘的K歌的經(jīng)歷，為每一個同學的大學生活留下了一頁美好的回憶。通過此次的活動我們多得到了很多，主要是明白了集體團結(jié)的樂趣。更為重要的一點是，彌補了大家平日里交流的不足，在了解了別人的同時也讓自己學會了更多有利于自己發(fā)展的東西。加強了與人交往的能力，而且也得到了一定的身心放松。
所謂金無足赤，人無完人。本次活動因為準備的時間較為短暫，因此在很多方面也造成了一定的不足。有人積極表現(xiàn)，有人也比較內(nèi)斂。我們更加希望每一個人都能夠在這樣的氛圍下，積極參與，發(fā)揮自己的長處，通過這樣外在的活動，來改變我們平時內(nèi)斂的性格，從而使自己能夠變得更加大膽，能夠更加有自信，能夠更加學會怎樣去做一個社會人。
走過高中時代的我們，從一個“讀書人”逐漸成為“社會人”、在途中我們深刻體會到了這樣一個道理：“成長是痛苦的，不成長會更痛苦”。我們無法逃避，接受社會的洗禮才是硬道理。我常常把大學比喻成從高中走向社會的“橋梁”，過橋就是為了實現(xiàn)從“讀書人”到“社會人”的轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變過程中我們需要有“種田人”的心態(tài)，也需要學習“種田”的方法。學生會在這其中能夠從一定程度上教會你“種田”的方法，培養(yǎng)你“種田”的心態(tài)。
通過這樣一個活動，我們認識到了在學生會里，我們將完成一列的變化，其中最重要的是從讀書人到社會人的轉(zhuǎn)變。我們期待并且希望這樣的轉(zhuǎn)變會變得那么順暢和簡單，當然我們會更加努力去適應這樣的變化。
工作年度計劃 篇6
負責人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個負責人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的酒店前臺負責人工作計劃模板如下：
我認為酒店的前臺主管的工作主要分為以下幾點：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前臺的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
�、泼刻炷馨磿r做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄；
�、侵贫ǖ陜�(nèi)工作表。讓前臺員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度；
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應的應對措施；
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
�、识綄в头⻊�。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求；
�、藚⒓忧芭_的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；
�、讨贫ㄅ嘤栍媱潯Ｕ_的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；
�、团c前臺收銀的'緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。
如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領(lǐng)導，如實匯報情況，與領(lǐng)導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
工作年度計劃 篇7
為全面落實XX年***鎮(zhèn)交通安全管理工作，根據(jù)縣交通局關(guān)于做好交通安全工作有關(guān)規(guī)定，為進一步提高全鎮(zhèn)人民的交通安全意識和交通文明素質(zhì)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，XX年我們的交通安全宣傳工作指導思想是：緊密圍繞“安全、暢通、有序、和諧”這個主題，適應新形勢，狠抓重點，突破難點，注重實效，普及安全知識，不斷提高交通安全防范能力，努力提高全鎮(zhèn)廣大人民群眾的交通安全意識和法制觀念，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。
一、工作目標
我們將圍繞著以壓減為中心，大力開展宣傳教育活動，加強嚴格執(zhí)法，深入貫徹落實新的交通法，努力實現(xiàn)工作有三個轉(zhuǎn)變，兩個提高，一個確保的'目標。三個轉(zhuǎn)變：宣傳教育方式由以前直接面對面教育，向利用社會新聞媒體和單位內(nèi)部宣傳教育上轉(zhuǎn)變；宣傳內(nèi)容由常識性宣傳向法制宣傳上轉(zhuǎn)變；宣傳管理手段由說教型向執(zhí)法與教育相結(jié)合上轉(zhuǎn)變。兩個提高：要提高村和各單位主要領(lǐng)導對交通安全宣傳管理工作的重視程度，提高廣大人民群眾的交通安全文明意識守法觀念。實現(xiàn)社會化宣傳，確保今年交通違章穩(wěn)中有降，不發(fā)生群死群傷等重特大。
二、加強社會及單位內(nèi)部宣傳
充分利用現(xiàn)有的大眾傳媒，開展范圍廣泛，內(nèi)容豐富，形式多樣的宣傳教育，加大社會化宣傳力度。XX年在社會化宣傳工作中，我們要逐步從口頭說教向圖文并茂的方向上發(fā)展，向信息化、新聞化方向發(fā)展，突出法制教育向廣大人民群眾灌輸交通安全法律知識。制作事故展板和交通安全法宣傳展板，對廣大人民群眾進行宣傳教育，宣傳違章所發(fā)生的厲害關(guān)系及正確遵守交通行為規(guī)范，利用看事故光盤和搞一些演講、知識競賽等活動。
三、主要宣傳工作措施
�。ㄒ唬├^續(xù)開展交通安全宣傳“五進”活動。
在交通安全進農(nóng)村活動中，全鎮(zhèn)各村和單位在安全生產(chǎn)月活動期間，要結(jié)合交通安全單位創(chuàng)建工作，重點圍繞“五進”宣傳工作，要留下宣傳“痕跡”為主要內(nèi)容，檢查工作漏洞和宣傳死角，需要彌補的要彌補，特別要及時充實和更換櫥窗、板報、墻報、宣傳欄內(nèi)容，充分利用交通安全活動室、老年人活動站、各村遠程教育站點等隨時開展村民喜聞樂見、寓教于樂的宣傳活動；在交通安全進學�；顒又�，由鎮(zhèn)交通辦負責，在兩所中小學校都擺放交通安全宣傳展板，同時中、小學生開展主題班隊會、繪畫、手抄報、板報展覽、征文比賽、演講等活動，組織志愿者開展維護交通秩序、發(fā)放交通安全宣傳品等公益活動；在交通安全進企業(yè)活動中，要結(jié)合本企業(yè)實際，結(jié)合實際，建立交通安全防范責任制，加強對所屬機動車的使用、保養(yǎng)、維修制度進行一次檢查，通過“五進”活動，確保交通安全宣傳進入千家萬戶。
（二）開展安全生產(chǎn)交通安全大檢查。
利用我鎮(zhèn)一年四次常規(guī)安全生產(chǎn)大檢查活動，對交通安全隱患進行一次大排查，特別是對農(nóng)村公路的安全工作。在指導農(nóng)村公路養(yǎng)護同時，加強對公路的日常維護工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時匯報、及時處理，并對排查出的安全隱患督促村限期整改。
�。ㄈ┙M織從事拖拉機駕駛員進行交通法律、法規(guī)培訓。目的是通過培訓提高其對交通法律法規(guī)的熟悉程度，從而減少交通違法行為，抑制的發(fā)生。另外，利用農(nóng)民信箱等網(wǎng)絡經(jīng)常對拖拉機駕駛員發(fā)送一些溫馨信息，提醒駕駛員遵守法律法規(guī)和文明駕駛。
工作年度計劃 篇8
為建立村民法制學校建設，進一步提升農(nóng)民法律素質(zhì)，促進農(nóng)村社會和諧，為全鎮(zhèn)農(nóng)村營造良好的法制環(huán)境，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究決定成立xx、xx、xx等xx所法制示范學校。根據(jù)縣局文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際特制定本計劃。
一、主要任務
1、本年度成立xx所村民法制學校，完善花園示范性法制學校，建立管理機構(gòu)，制定切實可行的教學計劃。確定好學校管理人員、教學人員，布置好教學場地。
2、宣傳動員，動員村民積極參加學校教育活動。
3、法制學校每季度授課不得少于一堂，全年授課不少于x堂，授課內(nèi)容必須與農(nóng)民貼身利益緊密相連。
4、加強師資力量建設，適當聘請法律專業(yè)人士輔導老師，提高教學質(zhì)量。
二、工作要求
1、成立xx鎮(zhèn)基層法制學校建設工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委副書記、武裝政法委員xx為組長，各班子成員為副組長，綜治辦、司法所、派出所、法庭等部門為成員。
2、全鎮(zhèn)要提高認識，明確法制學校建立的意義與目的，各部門單位要為建立法制學校提供相應的`服務，保障學校順利舉辦課程。
三、計劃要求
1、法制學校必須在五月底建設完成，校委會成員到位開展教學工作。
2、加強宣傳動員工作，學校建立前和建立后都必須堅持宣傳，力求更多的學員有機會參與學習。
3、校委會制定詳細的教學計劃，學校老師加強教學備課，必須有教案存檔。
工作年度計劃 篇9
一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)
1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1。5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 XX所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動�？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。而其目的一是塑造"XX"品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。在新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務，打好運營基礎(chǔ)
XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進
行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設施、設備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
XX的企業(yè)精神"三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真"決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的'一年，公司將在"四個充實"上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才，并相應建立XX專業(yè)人人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。
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