工作年度計劃通用[10篇]

　　時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計劃 篇1

　　一 、班級概況分析：

　　學生剛?cè)胄�，對學校的常規(guī)不了解。年紀小，自律性差。但都比較懂禮貌，見到老師能主動問好。個別學生不能認真聽課，喜歡玩小東西等，還有一部分學生不懂得執(zhí)筆方法，需要老師不斷糾正、督促。至于其他如學習成績還有待于在今后去了解.

　　二、本冊教材分析

　　本冊教材包括“入學教育、漢語拼音、識字課文、語文園地、口語交際”六個部分。入學教育的目的在于幫助學生了解學校生活，了解學習常規(guī)。接下來是漢語拼音，學拼音的同時認識70個常用字。而后是識字（一），10篇課文，識字（二），又10篇課文。兩個識字單元各4課，每課認字12~14個。20篇課文分做4個單元，大體按由淺入深的順序編排，每個單元的課文在內(nèi)容上有一定的聯(lián)系。每個單元之后設語文園地，以豐富的內(nèi)容和多樣的形式，鞏固語文知識，發(fā)展語文能力。此外，全冊設6個口語交際話題，安排在每個單元后面，使學生在創(chuàng)設的情境中進行口語交際的訓練。? 識字的編排實行認寫分開，多認少寫。

　　三、本學期教學目標

　　漢語拼音。 學會漢語拼音，能讀準聲母、韻母、聲調(diào)和整體認讀音節(jié)。 能準確地拼讀音節(jié)，正確書寫聲母、韻母和音節(jié)。 能借助漢語拼音認讀漢字。

　　識字與寫字。認識常用漢字400個，其中100個會寫。 喜歡學習漢字，有主動識字的愿望。掌握漢字的基本筆畫，能按筆順規(guī)則寫字。初步養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣。

　　閱讀 。學習用普通話正確朗讀課文。喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣。學習借助讀物中的圖畫閱讀。

　　口語交際 。能認真聽別人講話努力了解講話的主要內(nèi)容。與別人交談，態(tài)度自然大方，有禮貌。積極參加討論，對感興趣的話題發(fā)表自己的意見。

　　四、本冊教學重點、難點：

　�。ㄒ唬�、重點：

　　1、 漢語拼音是學生學習漢語的工具，因此漢語拼音的.教學是重點。

　　2、 認識常用漢字400個，其中會寫100個漢字。

　　3、學講普通話，逐步養(yǎng)成講普通話的習慣。

　�。ǘ�）、難點：

　　1、漢語拼音比較抽象又容易混淆，因此學生掌握起來就比較困難，因此，拼音教學是難點。

　　識字量的增加，使學生“回生率”很高，因此400個漢字教學是難點，如何鞏固漢字更是一個難點。

　　?如何引導學生積累語言，在閱讀教學中是個難點。

　　五、 提高教學質(zhì)量主要措施：

　　1、 幫助學生了解學校常規(guī)，幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　2、 吃透新教材，深入了解學生，創(chuàng)造性地使用新教材。

　　充分利用多媒體，利用教材優(yōu)美的情境圖，創(chuàng)設輕松愉悅的學習情境，激發(fā)學生的學習興趣。

　　加強語文和兒童生活的聯(lián)系；引導學生留意生活，在生活中學語文。

　　設立學習小組，讓學生自主合作地開展學習，培養(yǎng)合作探究精神。

　　認真批改每課作業(yè)，及時作好反饋、小結(jié)。

工作年度計劃 篇2

　　在20xx年衛(wèi)生工作中，我們要把進一步推進衛(wèi)生事業(yè)加快發(fā)展作為關注民生、解決民生問題的重要“民生工程”，按照建立公共衛(wèi)生服務、醫(yī)療服務、醫(yī)療保障、藥品供應保障體系，使“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”的要求，積極構建公共衛(wèi)生體系，全力提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，滿足群眾的基本衛(wèi)生需求，提高社會對衛(wèi)生工作的滿意度。

　�。ㄒ唬┮皂椖拷ㄔO為抓手，進一步強化衛(wèi)生服務設施建設。加大縣鄉(xiāng)醫(yī)院建設項目落實力度�？h醫(yī)院整體遷建、中醫(yī)院門診樓、婦保院住院綜合樓以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院災后重建等項目，要明確任務，落實責任，限定時間，確保完成。同時，要包裝新項目，爭取更多的'項目。

　　（二）進一步鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，讓群眾得到更大的實惠。一是加大新農(nóng)合工作宣傳力度。我們將采取有效的、靈活多樣的宣傳方式，突出宣傳工作的針對性和實效性，務必使廣大農(nóng)民群眾全面理解、準確掌握新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關政策，積極主動自愿參加新農(nóng)合；二是加大對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管。規(guī)范醫(yī)療機構服務行為，做到合理用藥、合理檢查，減少不合理醫(yī)療支出，嚴格控制醫(yī)療費用的不合理增長，確保參合農(nóng)民患者享受到優(yōu)質(zhì)、高效、廉價的醫(yī)療服務；三是隨著籌資水平的提高和新農(nóng)合基金量的擴充，我們將結(jié)合我縣實際，進一步修定和完善我縣20xx年新農(nóng)合補償方案，提高補償水平，擴大農(nóng)民受益面。

　�。ㄈ�）進一步深化衛(wèi)生體制和衛(wèi)生機制改革，加強醫(yī)院管理，完善鄉(xiāng)村基層服務體系建設。重點完善人事制度改革，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推行院長聘任制、全員聘用制，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核，職工執(zhí)行績效工資。進一步鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，推進規(guī)范化管理，并將新農(nóng)合工作與農(nóng)村衛(wèi)生改革發(fā)展有機結(jié)合，開展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室規(guī)范化建設活動，在對村衛(wèi)生室考核的基礎上，落實鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務補助，同時積極做好全縣65歲以上老年人健康體檢和建立城鄉(xiāng)居民健康檔案工作，完善縣鄉(xiāng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，提升基層衛(wèi)生服務水平。加強衛(wèi)生人才隊伍建設。在加強繼續(xù)醫(yī)學教育和鄉(xiāng)村醫(yī)生視頻教育的同時，每年公開從專科以上統(tǒng)招畢業(yè)生中招考一批充實衛(wèi)生系統(tǒng)，并以優(yōu)惠政策吸引在外地工作的本縣技術人員回鄉(xiāng)工作。

　�。ㄋ模┻M一步落實擴大免疫規(guī)劃政策，搞好疾病預防與控制。認真實施免疫規(guī)劃，加大督導力度，努力做好疾病預防控制工作，同時加大對季節(jié)性、流行的防控力度，確保全縣不出現(xiàn)重大傳染病的爆發(fā)流行。

　　（五）進一步深入開展衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范年活動，把衛(wèi)生監(jiān)督提高到一個新水平。加強法律法規(guī)培訓，積極開展食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、公共場所、化妝品、學校衛(wèi)生，打擊非法行醫(yī)等項工作。

　�。�六）進一步開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。進一步清理整頓規(guī)范醫(yī)療市場秩序，加強藥品及醫(yī)療收費價格管理，做好常用藥品最高限價及單病種限價，實行藥品價格及醫(yī)療收費公開，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村逐步實行統(tǒng)一藥品價格和收費標準，監(jiān)管好藥品進貨渠道和進貨價格，最大限度地維護人民健康權益。加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設。在系統(tǒng)開展“知榮辱，塑形象、促和諧”活動和“兩好一滿意”活動，提升社會對衛(wèi)生服務的滿意度。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導思想

　　堅持以“十六大”精神為指導，通過學習“二期課改”，進一步解放思想、更新觀念，堅持“以學生發(fā)展為本”，注重教學方式創(chuàng)新，形成與“二期課改”相適應的教學模式，初步形成學生主動活潑、主動發(fā)展的局面，使學校的教學質(zhì)量上一個新的平臺。

　　二、工作目標

　　1、加強學習“二期課改”，全面推進以德育為核心，以創(chuàng)新精神實踐能力的培養(yǎng)為重點的素質(zhì)教育。

　　2、進一步完善教學管理和質(zhì)量監(jiān)控。

　　3、大力推進學科中的研究性學習，倡導自主探究，實踐體驗和合作交流的學習方式。

　　4、加強教研組、備課組的'建設，發(fā)揮好年級組長的協(xié)調(diào)功能。

　　5、積極探索牛津英語的教學模式，積累經(jīng)驗。

　　6、切實做好新教師的培養(yǎng)工作，建立“師徒制”，為新教師架設舞臺，創(chuàng)造機會，迅速成長。

　　7、積極開展教學評比活動。

　　8、加強師資隊伍建設，做到“老年教師模范，中年教師示范，青年教師規(guī)范”。

　　三、主要工作

　　1、備課做到“四個有”，即“腦中有大綱，胸中有教材，心中有教法，目中有學生”。教案中充分展示教師如何激發(fā)興趣，調(diào)動學生參與意識。

　　2、課堂教學做到“四個一點”，即“微笑和激勵多一點；發(fā)展智力，培養(yǎng)能力的要求具體一點；讓學生施展才能的面廣一點；給學生靈活安排的時間有一點”。

　　3、批改作業(yè)要有激勵性評價機制，且有所創(chuàng)新，在作業(yè)布置和批改中體現(xiàn)學生自主發(fā)展為本的教學理念，促進每個學生個性的最佳發(fā)展。

　　4、加強教師上課的組織管理意識和提高組織管理能力。

　　5、加強命題研究，建立“月考”制度，單元測試要列“雙向”細目標，進行兩次測試，第二次為矯正測試。

　　6、舉辦研究性專題公開教學活動（有效教學研究）。

　　7、實施新教師“一二三培養(yǎng)工程”，即“一年基本規(guī)范，二年站穩(wěn)講臺，三年教有所長”。

　　8、抓好牛津英語教學工作，音標教學、詞匯教學要有計劃、重落實，教法銜接，語文閱讀課、作文教學要有計劃、重修改，提高學生的興趣，調(diào)動學生的積極性。

　　9、重視和加強初三畢業(yè)班教學工作，成立初三領導小組。

　　10、運轉(zhuǎn)教學監(jiān)控機制，做到每月一次抽查、交流備課筆記。教研活動、備課活動定時間、定地點、定主題。逐步走向規(guī)范化、人性化軌道；每月一次年級組長、教研組長、備課組長列會。

　　11、積極探索分層教學新模式，讓“快班，慢班”得到和諧的發(fā)展。

　　12、積極開展教科研活動，以研促教。

　　13、開展第二課堂活動，搞好“拉差補缺”工作。

　　14、及時做好資料歸檔工作。

　　四、具體安排

　　9月份：

　　1、年級組長、教研組長、備課組長會議。

　　2、學生座談會。

　　3、“月考”。

　　4、年級組、教研組、備課組上交工作計劃。

　　5、教研組活動。

　　6、備課組活動。

　　7、抽查備課教案。

　　8、區(qū)合格教研組驗收。

　　9、教研組長、備課組長培訓。

　　10、年級組長、教研組長、備課組長例會。

　　11、第二課堂啟動。

　　12、秋季運動會籌備。

　　10月份：

　　1、召開運動會。

　　2、備課組、教研組活動。

　　3、教學評優(yōu)推選工作。

　　4、課堂教學評比活動（觀摩課、示范課、展示課）。

　　5、期中考試安排工作。

　　6、新教師培訓。

　　7、“月考”。

　　8、年級組長、教研組長、備課組長例會。

　　9、教案交流。

　　10、學生座談會。

　　11、成立初三領導小組,初三主課教師會議。

　　11月份：

　　1、期中考試質(zhì)量分析。

　　2、學科平衡工作。

　　3、學生座談會。

　　4、家長會。

　　5、“月考”。

　　6、教研組、備課組活動。

　　7、年級組長、教研組長、備課組長例會。

　　8、分層教學研究。

　　9、抽查教案。

　　10、初三主課教師會議

　　12月份：

　　1、教研組、備課組活動。

　　2、新教師教學活動（亮相課）。

　　3、對學生進行學法指導。

　　4、“月考”。

　　5、學生座談會。

　　6、年級組長、教研組長、備課組長例會。

　　7、抽查教案。

　　8、教師座談會。

　　1月份：

　　1、教研組、備課組活動。

　　2、期末考試工作安排。

　　3、撰寫年級組、教研組、備課組總結(jié)。

　　4、上交教案、教研組記錄、備課組記錄、聽課記錄。

　　5、評優(yōu)工作。

　　6、期末質(zhì)量分析。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年財務部在公司的正確領導下和各部門的大力合作及各位同仁的全力支持下，圍繞公司經(jīng)營方針做好為全公司服務的同時，認真組織會計核算，通過加強會計制度和內(nèi)部控制制度的建設，不斷提高服務質(zhì)量。圓滿完成各項工作，并很好地配合了公司的其他部門的工作。

　　一、認真履行職責，組織會計核算

　　財務部在高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持。全年累計實現(xiàn)資金收付達9.3億。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

　　在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于往來核對的通知、關于取得進項票的相關規(guī)定、關于加強先款后貨的規(guī)定和關于加強縣級公司財務制度財務的規(guī)定等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設財務管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。

　　本年度財務部妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的`申報。

　　二、做好財務的監(jiān)督職能

　　財務部認真落實公司財務制度，充分發(fā)揮監(jiān)控職能，及時發(fā)現(xiàn)運營中存在的問題，在控制運營成本上，為公司做出正確決策提供了強有力的依據(jù)，同時加強了費用報銷工作的規(guī)范性，把公司的管理機制執(zhí)行到位。

　　三、做好公司融資工作

　　資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。公司隨著發(fā)展，需要大量的資金，財務部為確保公司能快速發(fā)展，積極配合公司開展融資渠道，今年新增與中國銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、中信銀行合作，補充公司的營運資金。

　　四、做好費用預算

　　從今年開始，公司費用進行預算制度，每月月初財務部對當月的費用進行預算，并對上月預算費用和實際費用進行對比，超支部分進行清查和分析，為以后公司的預算管理打下基礎。

　　財務人員不斷加強業(yè)務技能的學習和職業(yè)道德的修養(yǎng)，圓滿完成了全年公司報稅、現(xiàn)金、賬務處理等工作。時光飛逝，今年的工作即為歷史。在新的一年里，我們將在公司的領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成領導交辦的各項工作外，搞好財務基礎工作，20xx年財務部工作計劃主要有：

　　一、加強規(guī)范管理、做好日常核算

　　1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務軟件的更換工作。

　　2、配合會計師事務所對公司20xx度的年終會計報表進行審計。

　　3、嚴格執(zhí)行公司財務制度，制定公司年度財務計劃，做好成本費用的控制，進行成本費用預測、計劃、控制、核算分析，組織制定、實施和考核公司各部門經(jīng)濟指標。

　　4、做好日常會計核算工作。及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。

　　5、配合公司準確提供相應財務報表，及時對公司經(jīng)營情況進行財務分析，為公司經(jīng)營管理和決策、20xx年融資提供可靠的依據(jù)。

　　二、加強基礎防范、做好安全工作

　　1、加強貨幣資金安全。加強網(wǎng)銀支付的審核，定期對現(xiàn)金盤點。

　　2、加強票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

　　三、加強部門績效考核考評、提高工作質(zhì)量

　　嚴格遵守公司的績效政策和有關規(guī)定，細化考核內(nèi)容，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。每月對部門人員進行績效考核。

　　四、加強人員素質(zhì)、推進隊伍建設

　　1、認真學習會計法、企業(yè)財務管理制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業(yè)道德，樹立牢固依法理財?shù)挠^念。

　　2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓，更新業(yè)務知識，擴大知識面。認真學些稅務、金融、等相關性知識，以拓展知識面，提高理論和實際操作水平。做到不做錯賬、漏賬，保管好各類票據(jù)和賬單，嚴守財務紀律，把控各類費用報銷關口，要求做賬準確率達到100%。同時對縣級分公司賬務部門進行賬務指導和監(jiān)督，統(tǒng)一操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和解決。

工作年度計劃 篇5

　　為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。

　　一、XX年度工作的指導思想

　　堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設理念，謀求公司的長足發(fā)展。

　　二、加強公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度

　　1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

　　2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。

　　三、搭架子、建班子、明確職責

　　1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。

　　2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。

　　3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。

　　四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業(yè)務素質(zhì)

　　1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。

　　2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。

　　3、每月對員工進行一次專業(yè)技能培訓;每季度進行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。

　　4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學習、培訓。

　　五、夯實基礎、打造亮點、取信業(yè)主、長足發(fā)展

　　1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業(yè)主的利益為重。

　　2、堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。

　　XX年，公司員工總數(shù)增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

　　3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設備設施的維護維修和改造工作。

　　XX年，公司計劃上述費用列支7萬元。

　　4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節(jié)能降耗。

　　XX年，公司計劃上述費用列支4.5萬元。

　　5、加強低值易耗品和辦公用品、業(yè)務費用的管理，勵行節(jié)約、反對浪費。

　　XX年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。

　　6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。 XX年，公司計劃上述費用列支4800元。

　　7、做好園林綠化的養(yǎng)護，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個個世外桃園。

　　XX年，公司計劃上述費用列支2萬元。

　　8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：

　　一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴重污染。

　　二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。

　　三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區(qū)內(nèi)的.文體活動，活躍業(yè)主的文化生活，增強業(yè)主的身體素質(zhì)。

　　XX年，公司計劃上述費用列支5.5萬元;XX年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點。

　　把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標。

　　9、調(diào)整人員結(jié)構，提高公司的管理水平和服務質(zhì)量。 XX年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在XX年的基數(shù)上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業(yè)務素質(zhì)，服從安排，聽從指揮。

　　10、團結(jié)奮進，謀求發(fā)展

　　XX年，公司計劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎上，再按管2到3個物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個實體，抓好有償服務(業(yè)主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務等)，著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長足發(fā)展。

　　以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。

工作年度計劃 篇6

　　本年度總結(jié)：

　　20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也解到許多學校里學不到的知識，解旅行社導游工作與計調(diào)工作的具體程序。同時我也體會到導游跟計調(diào)都是對知識積累、工作經(jīng)驗積累跟應變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加跟客人交談的話題跟內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。

　　下年度計劃：

　　20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢?

　　一、目標市場定位

　　假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一成不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)跟維持這些客戶。

　　(一)其中最為關鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的'搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

　　1、以創(chuàng)新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

　　2、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

　　3、以價廉取勝，在保證行程質(zhì)量跟一定利潤的基礎上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

　　4、以宣傳、促銷取勝，這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”�？梢允切麄鲉�、網(wǎng)絡、電訪或是面訪等。

　　5、以提供售后服務取勝，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

　　(二)另外，對于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟收入跟生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當?shù)男麄骰顒�，我想能有很大的收獲的，(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力跟市場的)我們甚至可以通過一些關系在適當?shù)奈恢迷O辦事處。

　　二、計調(diào)

　　1、聘用專業(yè)人才，做好職務跟工作的分工，并做好定期的培訓工作。

　　2、計調(diào)分工要細致跟明確，盡量做到每個人具體負責一個區(qū)域的線路，精細的吃透線路的細節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦跟解說，應答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴。

　　3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見跟建議，并改進。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易跟必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

　　4、注意保持同行間的友好關系，爭取通過“第三者”解到一些其他旅行社的近期相關動向。

　　5、本社內(nèi)的同事間應經(jīng)常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流跟情感交流，增進公司的向心力。

　　三、建立健全公司的各項制度

　　包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規(guī)范的運營模式。

工作年度計劃 篇7

　　不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx電話客服中心的一員�；仡�20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我的是機遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、完成外呼任務。

　　在進行每天的外xx，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的.客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。

　　熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)。

　　堅持把簡單的事做好就是不簡單的態(tài)度。在工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。

　　要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

工作年度計劃 篇8

　　一、指導思想

　　堅持以發(fā)展為主題，以關注學校發(fā)展為根本，以促進學生的發(fā)展為宗旨，以教師為研究的主體，為了學校研究，在學校中研究，基于學校研究，研究向?qū)W�；貧w，向教師回歸，向教學實踐回歸，推動學校教育教學工作的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、總體目標

　　（一）通過開展校本教學研究，解決我校教育教學實際問題，改變教科研活動與實際教學活動脫節(jié)，不能指向?qū)W校自身問題解決的傾向；

　　（二）通過開展校本教學研究，提升教師教育教學水平，轉(zhuǎn)變教師的教學理念和行為，匯總教師教學經(jīng)驗，積聚教師的教育教學智慧，讓教師成為教育智慧的創(chuàng)造者；

　　（三）通過開展校本教學研究，改善我校教育教學實踐，提高教學質(zhì)量，促進教師和學生的共同發(fā)展，共同成長。

　　四、校本教研的基本原則和過程

　　（一）基本原則

　　1、“為了教學”：是指校本教學研究的主要目的不在于驗證某個教學理論，而在于“改進”。解決教學中的實際問題，提升教學效率，實現(xiàn)教學的價值。

　　2、“在教學中”：是指校本教學研究主要研究教學之內(nèi)的問題而不是教學之外的問題；是研究自己教室里發(fā)生的問題而不是別人的問題；是研究現(xiàn)實的教學問題而不是某種理論假設。

　　3、“通過教學”：是指校本教學研究就是在日常教學過程中發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是將自己的日常教學工作放一邊，到另外的地方做研究。

　�。ǘ�）基本過程

　　結(jié)合我校現(xiàn)狀，初步設定在開展校本教研活動時經(jīng)歷以下幾個基本過程。教學問題——教學設計——教學行動——教學總結(jié)和反思……

　　按照“問題——設計——行動——反思”模式開展校本教研活動，要求教師在教學活動中發(fā)現(xiàn)和提出教學實踐中的問題并把它轉(zhuǎn)化為研究的課題，設計操作辦法，并在實踐中實施操作。同時加強教學中的反思，要更加清醒的認識自身教學行為的當與不當，進一步清理自身教學行為變革的.方向。要求每一位教師在課前、課中、課后經(jīng)常有意識地問一問自己，教學目標在本次課中是否已經(jīng)達到？主要表現(xiàn)在什么地方，為什么？預設的教學設計與實際的教學進程之間有何區(qū)別？在課上又是如何處理這些區(qū)別的，處理是否得當？這次課自己感到比較得當?shù)牡胤接心男�？存在的問題又有哪些？什么問題最突出？在下次課中打算如何克服這次課存在的最突出的問題？需要克服哪些困難和障礙才能做到？這次課上學生的參與狀態(tài)如何？為什么會有這種表現(xiàn)？等等。

　　上述所設定的四個基本過程構成了我校校本教學研究相對完整的一個體系，這個體系可以以一個學段、一個學年為單位，也可以以一個單元、一節(jié)課為單位。

　　五、校本教研的主要措施

　�。ㄒ唬�強化組織和管理，成立校本教研指導小組。

　　校長為校本教研的第一責任人，是校本教研的身體力行者。以骨干教師為龍頭成立教研組，按計劃深入年級組、班級組聽課、評課，力求做到融教研、科研、調(diào)研為一體。逐步成為校本教研的主力軍。指導小組成員如下：

　　組長：徐繼艷（校長）

　　副組長：石丹（教學校長）

　　成員：葛淑娟、申玉梅、王志華（教導主任）

　　趙滌陽王靜、裴彩虹、管春英、郭娜、張春雨、張靜、楊楠、孫麗杰、王勃、騰小麗。

　　（二）加強學習和培訓，提高全體教師的科研素質(zhì)。

　　1、采取“走出去，請進來”的靈活培訓形式，全力提高教師的科研實踐能力。組織教師外出參觀學習考察活動，從先進或發(fā)達地區(qū)吸取教學智慧，獲得靈感，解決我校教學中的實際問題；每學年，組織教師通過先進的媒體收聽收看專家講座、講學，積極鼓勵和支持教師參加各類教學研究會議、學習和培訓，提高教師的科研意識和水平。

　　2、繼續(xù)挖掘自身資源，開展各類學術講座或?qū)W術沙龍活動。

　　3、發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育的優(yōu)勢，狠抓現(xiàn)代教育技術的培訓。

　　4、創(chuàng)建促進教師專業(yè)發(fā)展的培訓活動，全體教師要結(jié)合自己的教育教學撰寫教學案例及教學反思，并作為教師年度教研考核的重要依據(jù)之一。構建“合作備課＋相互觀課＋反思型說課＋參與式議課課＋領導評課”的合作發(fā)展型教研模式從而增強校本教研的時效性，提高校本教研的層次和水平。

　�。ㄈ�）改進和完善集體教研制度，提升集體教研的質(zhì)量。

　　1、確保校本教研的時間。繼續(xù)堅持每周二下午為集體教研時間。

　　2、拓寬校本教研的內(nèi)容。采取同伴互助，結(jié)合課例開展合作研究辦法，將“集體備課”、“集體聽課”、“集體討論”融為一體。

　　3、改進校本教研的形式。采取“多人上一課”與“一課多人上”等課例研究的形式，充分發(fā)揮教師個體、教研組集體的作用。

　�。ㄋ模┘訌娦１窘萄械暮暧^指導，不斷提高管理指導能力。

　　每學期各教研組根據(jù)教學研究的需要，確定一個主題，各教研組按組開展小組專題教學活動。圍繞專題全組共同研究，人人做課，相互觀摩，隨時研討，形成一種人人參與，相互交流的研究氛圍。

　　（五）建立激勵機制，調(diào)動教師參與校本教研的積極性。

　　1、鼓勵教師積極參與校本教研，凡在校本教研方面取得突出成績的教師，學校納入年終考核積分。

　　2、立足實效，建立保障機制確保落實到位

　　（1）組織到位。學校形成校長親自抓、教導主任負責抓、教研處具體抓的校本教研的管理網(wǎng)絡。

　　（2）制度到位。學校制定各項教學常規(guī)制度、聽課評課制度、教師外出學習匯報制、評價與獎懲制度等，從制度上保證并激勵了教師參加校本教研活動，提高活動質(zhì)量。

　�。�3）人員到位。實施教研活動組長負責制，同時學科指導組成員要深入課堂、研究教學，全面負責各學科的教學指導工作。

　　（4）經(jīng)費到位。為了提高校本教研的成效，學校在經(jīng)費上予以大力支持，做到四個保證：保證實驗經(jīng)費、保證課題研究經(jīng)費、保證外出學習經(jīng)費、保證校內(nèi)獎勵經(jīng)費。

工作年度計劃 篇9

　　這幾天，不時收到人力資源管理師認證學員的郵件，大多數(shù)詢問的是怎樣制訂20xx年員工計劃。歸納起來主要是其策劃思路？從何處著手？著筆在哪里？筆者認為：每個企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和資源條件都有所不同，應當切合實際和當量力而行。

　　策劃方面：員工計劃應著重其當前和發(fā)展的相輔相成，即是以企業(yè)中短期人力需求與平衡為原則，通過組織職業(yè)生涯管理來提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，發(fā)揮人力資源管理效率。同時，緊密個人發(fā)展愿望與組織需求的結(jié)合實現(xiàn)以激勵為手段，企業(yè)與個人共同的發(fā)展目的。

　　進一步說，人員計劃，以當前來說，是以人員補充計劃去連接其它項目的。是根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，接各職能部門用人需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。

　　著手方面：可從項目上考慮，包括人員補充、培訓開發(fā)、人員分配、人員晉升、工資獎勵、勞資關系等計劃。它與企業(yè)人力資源政策是密不可分，用什么人做什么事。而且通過獎、懲、升、降、轉(zhuǎn)退等異動管理，尋找與發(fā)掘更多具有潛質(zhì)的員工，讓他們得到在更大程度上發(fā)揮。換言之，就是從預期的策劃，做到與規(guī)劃匹配、且項目清晰、環(huán)節(jié)暢順和實際有效。

　　著筆方面：以確定計劃期內(nèi)的員工人數(shù)和補充需求量時，側(cè)重各部門的特點，按照各類人員的'工作性質(zhì)，分別采用不同的方法和策動計劃。具體包括：補充人數(shù)、類型層次、資格條件、招聘形式、培訓開發(fā)、、部門編制、任職資格、適合人員、人才儲備、發(fā)展方向、晉升標準、工資獎勵、薪資調(diào)查、內(nèi)部評價、績效考核、勞資關系、員工滿意度和參與管理的提案制度等。

　　筆者的顧問心得和分享是，無論是策劃思路？何處著手？著筆哪里？都必須緊緊圍繞企業(yè)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略和資源條件，核心評價在于企業(yè)的員工計劃能否贏得大多數(shù)中基層的認同，關鍵在于其能否為員工創(chuàng)造彼此適合的工作環(huán)境，應注重以下三點：

　　第一點，應切實考慮企業(yè)當期的資源條件和獲得最大限度的支持，從機制和程序上創(chuàng)設更多條件。比如，如何確保員工能夠持續(xù)受到企業(yè)的重視與培養(yǎng)。

　　第二點，為每一名員工提供一個不斷成長和營造個人最大適應性，以及建立良好的競聘職位和機會，使他們能夠爭取發(fā)揮自己更多的潛力。操作上，爭取把被動的工作情態(tài)，變?yōu)橹鲃討B(tài)勢。

　　第三點，著眼于為未來（起碼是中短期的1-3年）的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動預先準備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對員工的需求，比如，開發(fā)和制定出與企業(yè)效益相適應的考核和晉升方案。

　　大學生什么時候做職業(yè)生涯規(guī)劃合適 如何設計更好職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃書中的愚蠢想法 80后職場人職業(yè)生涯規(guī)劃書 職業(yè)生涯規(guī)劃：企業(yè)該有所為

工作年度計劃 篇10

　　作為酒店經(jīng)理，本人有義務為提高酒店的營業(yè)額效力。下面是本人20xx年度工作計劃：

　　1、組織建立和管理。

　　作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進行組織管理，ktv作為服務性行業(yè)，其特點是業(yè)務多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構和組織的管理體制，即設定康樂部內(nèi)部的組織機構，崗位的設定和確定各崗位職責，各崗位的業(yè)務權限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領導，進行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。

　　其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。

　　2、完善規(guī)章制度。

　　“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓和素質(zhì)要求，設備設施，易耗品物資，營業(yè)目標等項目，應以明文規(guī)定的.形式，進行確認，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達標制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度等應以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進行。

　　3、現(xiàn)場運營的監(jiān)督管理。

　　部門的運營必定涉及到現(xiàn)場事務，而現(xiàn)場事務就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準備工作，主持召開班前會，對前一天工作進行總結(jié)和分析，對當天的工作進行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當天勞動進行科學系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。

　　4、企業(yè)文化的深入培訓。

　　何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導、塑造而形成的一種為員工共同風行的價值觀念基本信念和行為準則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團隊的建設，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)!這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍!

　　以上就是本人20xx年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領導多多批評指導。

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