導購員培訓計劃書

　　一、培訓目的：通過此次培訓，便得所在參加培訓的人員了解商場的票據(jù)傳遞過程，并且掌握各種票據(jù)的填寫方法，以及在此填寫過程中應注意的一些事項。

　　二、新入職導購員最基礎各種單據(jù)：

　　1、東星百貨柜組物資領用單；

　　2、東星時代廣場交款單；

　　3、聯(lián)營商品入庫單；

　　4、東星時代廣場新增商品編碼表；

　　5、東量時代廣場價簽申請單；

　　6、東星時代廣場折扣申請單；

　　7、東星時代廣場百貨公司銷售日報表；

　　8、東星百貨有限公司銷售商品月終盤存結算表；

　　9、東星時代廣場顧客服務通知單；

　　10、東星時代廣場物品出門證許可證；

　　11、樓層二裝設備維修報修單；

　　12、東星時代廣場變進、售價申請單；

　　13、東星時代廣場廣播稿審批單；

　　14、離崗登記簿；

　　15、備查簿；

　　16、POP制作申請單；

　　17、請假條；

　　18、物品出庫單等。

　　三、相關單據(jù)使用及簽批流程：簡單介紹票據(jù)流程的概念；

　　1、《東星百貨柜組物資領用單》（一式三聯(lián)）使用：新上柜組需領用物品填寫（包括：POP架、帳本、筆記本、離崗登記本、客服資料本、價簽、價簽皮、花車、魚線、磁扣、工服等）。簽批流程：柜組填寫所需領取的物資樓層領班簽批總務庫領取注：柜組留第一聯(lián)總務留后兩聯(lián)

　　2、《東星時代廣場交款單》（一式三聯(lián)）使用：①導購員開一式三聯(lián)交款單給顧客，由顧客到收銀臺交款，交款后，由收銀員在交款單上加蓋收銀章，并且打印POS小票；②導購員要認真核對交款單與POS小票上所列內容是否一致，重點在金額與名稱；③注意事項：A、導購員在填寫交款單時，必須書寫規(guī)范、項目齊全、字跡工整；

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